1

“El estigma social de los empresarios acerca de los migrantes Venezolanos

en relación con la informalidad presente en la ciudad de Pereira”

Evelyn Martínez Orozco

Laura Uchima Berrio

Resumen 3

Abstract 3

Introducción 4

Metodología 10

Diseño 10

Unidad de Análisis 11

Unidad de Trabajo 11

Técnicas 12

Objetivos 12

Objetivo General 12

Objetivos Específicos 12

Análisis de la Información 13

Dimensión Material 13

Forma de Pensamiento 14

Identidad y Otredad 15

Hallazgos, Conclusiones y Recomendaciones 16

Referencias Bibliográficas 19

Anexos 26

Anexo 1. 26

2

Anexo 2. 35

Resumen

El siguiente artículo desarrolla la problemática que se ha venido presentando desde el

año 2015 con respecto a la población Venezolana, enfocándose específicamente en el trabajo

informal y el estigma que se ha formado en la población Colombiana. Este trabajo se realiza

por medio de una investigación cualitativa, a través de un estudio de caso realizado a cuatro

empleadores de la ciudad de Pereira, en donde se logró reconocer que el papel que cumple el

estigma social de los empresarios locales acerca de los migrantes Venezolanos en relación

con la informalidad, es un limitante para la inclusión y afecta directamente las posibilidades

en la inserción, ocasionando que las discriminaciones en áreas vitales influyan en su

situación económica por las normas respecto a las integraciones laborales, la desinformación

y los estereotipos. Trayendo consecuencias psicológicas como baja autoestima, ansiedad,

aislamiento y depresión y consecuencias sociales como pobreza y discriminación, obligando

3

a los migrantes a aceptar salarios más bajos que los de los nativos, peores condiciones de

trabajo y vivir en situaciones de ilegalidad.

Palabras clave: Estigma, informalidad, migrantes, empresarios.

Abstract

The following article develops the problems that have arisen since 2015 with respect

to the Venezuelan population, specifically focusing on informal work and the stigma that

formed in the Colombian population. This work is carried out through qualitative research,

through a case study carried out on four parameters of the city of Pereira, where it is

recognized to recognize the role played by the social stigma of local entrepreneurs regarding

Venezuelan migrants in In relation to informality, it is a limitation for inclusion and directly

affects the possibilities of insertion, causing discrimination in vital areas to influence their

economic situation due to the regulations regarding labor integration, disinformation and

stereotypes. Treating psychological consequences such as low self-esteem, anxiety, isolation

and depression and social consequences such as poverty and discrimination, forcing migrants

to accept lower wages than those of the natives, working conditions and to live in situations

of illegality.

Key words: Stigma, informality, migrants, work, entrepreneurs.

Introducción

Los cambios globales del orden económico y político, han tenido un gran impacto

sobre las movilizaciones de grandes masas de personas, la mayoría de las ocasiones migran

con el fin de buscar nuevas oportunidades que ayuden a mejorar la calidad de vida, con el

4

propósito de encontrar mejores oportunidades económicas para el beneficio de ella misma y

de los que conforman su núcleo familiar (Umaña, 2018).

La situación política, económica y social de Colombia durante décadas motivó la

migración de sus ciudadanos hacia el territorio Venezolano, lo cual se acentuó con el

conflicto armado. Venezuela, que se caracterizó desde los años 50 del siglo XX por ser un

país receptor de inmigrantes, dejó de ser un destino atractivo a partir de los años 80 por la

crisis económica y política que atravesó, época a partir de la cual pueden detectarse las

primeras oleadas de migrantes venezolanos (Pineda, Avila, 2019).

Sin embargo, es a partir del año 2015 cuando se evidencia un incremento de este

fenómeno como consecuencia de la profundización de la crisis política, económica y social

experimentada por la sociedad Venezolana y la pauperización de las condiciones de vida de

gran parte de la población; esta situación ha convertido a Colombia en la opción migratoria

más cercana y accesible para los venezolanos en busca de oportunidades (Pineda, Avila,

2019).

La crisis Venezolana ha traído consigo gran cantidad de migrantes a Colombia, es así

como se estima que a partir del año 2015, según datos de Migración Colombia, las personas

que llegaron fueron 10.642, teniendo en cuenta en el 2014 solamente llegaron 6.403 y ya en

el año 2016 se observa un cambio más significativo puesto que se encontró que un total de

39.311 personas de nacionalidad Venezolana se encontraban residiendo en Colombia. Entre

ellas 2.888 están en Risaralda y en Pereira 2.300 (Ossa, 2019). Esto ha tenido una serie de

consecuencias sociales y psicológicas.

Entre las consecuencias sociales se puede evidenciar, el empleo informal, ya que el

aumento de la población y la migración constante de familias completas, jóvenes, madres

5

cabezas de familia, genera una inestabilidad en el mercado laboral; como consecuencia de

esto, se da un aumento de la ocupación en el sector informal (Aguado, 2018).

De esta manera se presentan consecuencias económicas como lo afirma Bacheta:

“un elevado índice de informalidad no sólo crea un problema de igualdad social sino que es

probable que afecte también a la eficiencia económica. Los grandes sectores informales

condicionan la capacidad de los exportadores de participar con éxito en la economía

internacional y pueden impedir a las empresas el acceso a nuevos sectores al imponerles

limitaciones al desarrollo de nuevas técnicas y del necesario capital humano” (Bacheta, Ernst,

Bustamante, 2009, p. 130)

Además de esto, Achotegui (2014), refiere que este fenómeno trae consigo una serie

de implicaciones psicológicas que afectan la salud mental del migrante, entre las que

menciona la depresión, la ansiedad, el estrés postraumático. Explica entre las causas, la

separación forzada de los seres queridos, la falta de oportunidades laborales y económicas a

causa de la falta de requisitos legales, el tener que trabajar en condiciones difíciles y riesgosas

o de explotación, la lucha por la supervivencia (dónde alimentarse, dónde dormir), el miedo,

(peligros que se viven durante el trayecto, el miedo a ser detenido y deportado, malos tratos,

abusos sexuales, sentirse indefenso), entre otros.

Teniendo en cuenta las consecuencias anteriormente mencionadas, en este documento

se abordarán las categorías de informalidad y estigma como consecuencia del fenómeno de la

migración, tomando como contexto la ciudad de Pereira.

A continuación se mencionan algunas conceptualizaciones teóricas y sus respectivos

autores en relación a las categorías anteriormente mencionadas.

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En primer lugar se entiende la migración como un “proceso de cambio social donde

un individuo, solo o acompañado por otros, por una o más razones de mejora, agitación

política, educación u otros propósitos, deja un área geográfica para estadías prolongadas o

asentamientos permanentes en otra área geográfica” (Bhugra, 2004 p.129).

Al hablar del trabajo informal es necesario dar cuenta de las teorías que desarrollan el

concepto, esto con el fin de comprender de una mejor manera el fenómeno del desarraigo. Es

así como el término “sector informal” había sido introducido en 1971, por el antropólogo

británico Keith Hart en su estudio sobre actividades de bajos ingresos entre personas sin

formación que emigraban del norte de Ghana a la capital, Accra, y no encontraban empleo

asalariado (Hart, 1973).

Con respecto al número de personas que ejerce la informalidad en la ciudad de Pereira

como medio de trabajo es importante mencionar que “en la capital de Risaralda hace un año

figuraba en 50,5% y cayó también cuatro puntos por lo que ahora figura en 46,5%, lo que

quiere decir que alrededor de 135.000 personas se desenvuelven en este medio” (Diario del

Magdalena, 2019)

Por otro lado, el estigma se interpreta desde la perspectiva social desarrollada por

Ervin Goffman, el término proviene de los griegos, quienes lo usaban para referirse a “signos

corporales con los cuales se intentaba exhibir algo malo y poco habitual en el estatus moral

de quien los presentaba” (Goffman, 2008 p. 13). Los signos consistían en cortes o

quemaduras que indican que el portador era un esclavo, criminal o traidor, es decir, una

persona corrupta o deshonrada (Sibrian, 2014).

El término estigma se emplea como referencia para interpretar un atributo

profundamente desacreditador, una condición que estigmatiza a su poseedor y que confirma

7

la normalidad de otro. El otro es definido a partir de una serie de atributos negativos que lo

hacen inaceptable (Bottaro, 2016).

El estigma es un claro mecanismo de defensa frente a ese miedo que experimentan

aquellas personas que sienten un rechazo social y expresa más una inseguridad social que

individual (Bottaro, 2016).

La estigmatización de un individuo se encuentra vinculada con las expectativas

normativas que condicionan la percepción en la sociedad, es decir, generalmente a este

individuo se le formula una serie de demandas. El estigma se refiere, de esta manera, a una

relación que se establece con un atributo desacreditador que puede provocar distancias entre

el conjunto de personas que se consideran “normales” y aquellos que quedan fuera del

estereotipo demandado (Sibrian, 2014).

Otros autores, como Sabucedo y Morales, se afirma que un estigma se lo puede

entender como aquella característica personal que comienza a “ser origen de reacciones

evaluativas y conductuales distintas y negativas en comparación con otra categoría social”

(Sabucedo,Morales, 2015, p. 315). Los autores también definen que el estigma es aquel rasgo

que es devaluado por la sociedad y conlleva a creencias y reacciones negativas hacia la

persona que lo posee, convirtiendo a este sujeto en inferior ante el resto (Sabucedo, Morales,

2015)

Por otra parte , autores como Páez y Fernández, desde la Psicología social, cultura y

educación afirman que “la conducta intergrupal es la que se produce cuando uno trata o es

tratado por otros en virtud de su pertenencia a un grupo y no en función de sus características

personales” (Páez , Fernández, 2004, p. 752). Estos autores añaden que luego de varias

investigaciones se ha observado que el comportamiento y la interacción entre dos personas

versus la interacción entre miembros de un grupo frente a otro es distinto. Esto se debe a que

8

en la segunda situación influyen caracteres como la competencia en momentos de

incertidumbre y la percepción de diferencia es aún mayor con respecto a la diferencia en la

procedencia (Páez, Fernández, 2004)

Por esta misma línea, distintos estudios corroboran que la cercanía geográfica y

antecedentes conflictivos entre grupos se asocian a ciertas creencias negativas que

desencadenan en estigma social. A partir de esto se puede entender por qué la mayoría de

estereotipos se dan en grupos que son similares y cercanos, debido a una historia de lucha por

recursos que son escasos (Páez, Fernández, 2004)

En conclusión, es posible decir que el estigma es producto de una relación social de

una interacción entre dos o más personas, es decir, que este se manifiesta cuando un

individuo que podría ser aceptado en un intercambio social corriente y posee un rasgo que

puede imponerse por la fuerza a la atención de los otros que los lleva a alejarse de él (Bottaro,

2016).

Teniendo en cuenta los referentes teóricos señalados, es importante conocer acerca de

los estudios que han desarrollado cada uno de los conceptos esbozados anteriormente.

De esta manera se habla de que en América Latina el desarraigo es uno de los

fenómenos fundantes que ayudó de manera significativa a la estructuración de esta región, es

decir que se entiende el proceso de colonización como consecuencia del desarraigo gracias a

las diferentes culturas que hicieron parte de esta región cuando recién se fundaba (Eguren,

Estrada, 2018). Al hablar de desarraigo se debe tener en cuenta que se pueden presentar

consecuencias psicosociales, ya que “el encuentro con una nueva cultura implica realizar una

adaptación psicológica y una adaptación socio-cultural, que se producen a través de un

aprendizaje cultural” (Hernández, Cabrera, p.4).

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Este proceso de adaptación a la nueva cultura es posible verlo en la medida en que los

Venezolanos se integran a un contexto laboral, más específicamente en el ámbito informal,

pues para ellos existen unas ventajas al encontrar este tipo de trabajos, entre ellas están: el

lenguaje, ya que en tanto en Colombia como en Venezuela son países hispanohablantes. Otro

factor que debe tomarse en cuenta es como lo afirma Banguero (2005) entre Colombia y

Venezuela existen una similitud cultural que facilita la adaptación del proceso migratorio

(Aguado, 2018).

Es por esto que la necesidad de realizar esta investigación surge a causa de la gran ola

migratoria presentada en los últimos años por parte de Venezolanos ya que ha tenido un gran

impacto en todos los sectores: político, económico, social y de salud. En este caso se abordará

el ámbito social, como uno de los más importantes, puesto que es el que se observa más

afectado en los cambios que se presentan en la interacción social de la población Pereirana.

También es pertinente indagar acerca de la integración y el conjunto de factores que

tienen como origen no sólo y principalmente al migrante, sino a la comunidad de recepción.

Pero dentro de esta sociedad, a los sectores dominantes y a la cultura construida (Umaña,

2018).

Es importante resaltar que esta investigación asume principios éticos en donde se

garantiza que no se van a generar daños físicos y mentales que dañen la integridad de las

personas participantes, también, es correcto mencionar que se realiza para beneficio de las

personas a investigar ya que con esto se pretende entre tantas cosas generar una reflexión

acerca de la situación y la problemática que viven día a día los migrantes, con lo anterior, se

quiere mostrar otra mirada de la migración.

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Por esta razón surge la pregunta ¿Qué papel cumple el estigma social en los

empresarios locales acerca de los migrantes Venezolanos, en relación con la informalidad

presente en la ciudad de Pereira?

Metodología

Esta investigación se abordará desde un diseño cualitativo, el cual se interesa

principalmente por identificar la naturaleza profunda de las realidades, su estructura

dinámica, aquella que da razón plena de su comportamiento y manifestaciones (Martínez,

2006)

La investigación se realiza mediante un estudio de caso de tipo descriptivo de la

ciudad de Pereira. El Estudio de Caso es un estudio detallado e intensivo de un individuo o

grupo como una entidad, a través de la observación, autorreporte, entrevista, etc. De este

modo, son de naturaleza sensible a la complejidad y a la historicidad específica, ya que esta

estrategia subraya lo diverso y excepcional. Como resultado, el investigador abordará, con

una profunda visión asociada a la unidad de análisis de tipo única, es decir, los EC con

tradición o perspectiva cualitativa pueden distinguirse como una investigación profunda y

única de un hecho social y la unidad de análisis permanece en el objeto único. (Medina,

Carrasco, Valenzuela, 2014).

En este caso se aborda específicamente por medio de un estudio de caso “teórico”

descriptivo, puesto que permiten probar algún aspecto de una teoría y describir los datos más

importantes de la misma. Pueden ser personas con características semejantes o diferentes,

pero cuyo análisis puede contribuir a esclarecer alguna hipótesis o teoría (Merriam, Stake,

1994).

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Se utilizarán dos diseños de investigación, por un lado diseño documental con el cual

se desean reconocer los documentos, informes y reseña de prensa alusivos a la población

Venezolana en relación al mercado informal presente la ciudad Pereira; por otro lado se

utilizara el diseño etnográfico a través de la técnica conocida como la entrevista estructurada,

con la cual se pretende reconocer las percepciones que tienen personas asociadas al sector

formal acerca del Venezolano.

Unidad de Análisis

El estigma como un fenómeno que se genera debido al trabajo informal de hombres y

mujeres de nacionalidad Venezolana, que emigraron a partir del año 2015 a Colombia-

Pereira, visto desde la perspectiva de empleadores de la ciudad.

Unidad de Trabajo

La investigación se realiza por medio de un estudio de caso de tipo descriptivo en la

ciudad de Pereira, en el cual se trabaja específicamente con hombres y mujeres mayores de

edad que son empleadores residentes en la ciudad de Pereira, Colombia y que actualmente se

dedican a la generación de empleo, esto ayuda e influye de manera directa en la identificación

de las variables a trabajar. También es importante tener en cuenta la percepción y actuación

que han tenido frente a la problemática que se ha venido desarrollando. Se analizaron 4 casos

de los cuales son personas que generan oportunidades de empleo en la ciudad de pereira,

analizando la perspectiva que poseen acerca de la ola migratoria por parte de los Venezolanos

Técnicas

Inicialmente se utiliza la recolección de información acerca del fenómeno a estudiar

para establecer un modelo de comparación que permita una mayor apropiación y explicación

del concepto.

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Por otra parte, se utiliza la entrevista estructurada la cual es una técnica que permite

la recopilación de información detallada en vista de que la persona que informa comparte

oralmente con el investigador aquello concerniente a un tema específico o evento acaecido en

su vida (Frey,2005). La entrevista estructurada se refiere a una situación en la que un

entrevistador pregunta a cada entrevistado una serie de interrogantes preestablecidos con una

serie limitada de categorías de respuesta.

Objetivos

Objetivo General

Reconocer el papel que cumple el estigma social de los empresarios locales acerca de los

migrantes Venezolanos, en relación con la informalidad presente en la ciudad de Pereira

Objetivos Específicos

- Identificar los principales tipos de estigmas en los empleadores de la ciudad de Pereira en

relación a la población Venezolana.

-Analizar algunas de las consecuencias que tienen los estigmas por parte de lo empleadores

alusivos a la población Venezolana, en relación con el trabajo informal presente en la ciudad

de Pereira.

-Identificar algunos de los medios laborales informales identificados por los empresarios y

que han sido más utilizados por la población Venezolana que migró a partir del 2015 a la

ciudad de Pereira.

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Análisis de la Información

Marcas inscritas en el cuerpo

A partir de los análisis de la información estructurada en el presente proceso de

investigación, es posible afirmar que los Venezolanos son identificados por tener ciertos

rasgos característicos que les permite identificarse de los llamados “nativos”, como por

ejemplo su acento, el prototipo de cuerpo y la forma en la que se expresan, es así como Eva1

en la entrevista realizada dice: “los reconozco por su físico son altos y corpulentos, por su

voz efusiva y tal vez por la actitud, son de temperamento fuerte”.

Goffman en su teoría afirma que el estigma se refiere, a una relación que se establece

con un atributo desacreditador que puede provocar distancias entre el conjunto de personas

que se consideran “normales” y aquellos que quedan fuera del estereotipo demandado, pero

que “no es ni honroso ni ignominioso en sí mismo” (Goffman, 2008, p.15).

Por tanto, puede ser en ocasiones una diferencia, motivo de vergüenza, y en otras, una

diferencia, motivo de beneficio (Sibrian, 2014). De acuerdo a lo que dice Goffman en este

apartado es posible decir que a pesar de que se crea un estigma hacia los Venezolanos por sus

particularidades físicas, estas mismas sirven para destacarse en realizando trabajos

informales, tales como vender comidas típicas en la calle, vender productos de primera

necesidad, cantar o realizar obras de arte. Confirmando este fragmento Fabián2 menciona:

“Pienso que los venezolanos se han destacado en esta ciudad por su actitud por sus ganas de

salir adelante, por las capacidades que tiene, la mayoría vienen con su sueño frustrado, tienen

1 Entrevista realizada el 20 de mayo: Eva 45 años de edad, empleadora de una empresa grande de más de 60 personas, nunca ha contratado personas de nacionalidad Venezolana. 2 Entrevista realizada el 18 de mayo: Fabian 35 años, microempresario de la ciudad de Pereira, 8 empleados a cargo. Nunca ha contratado Venezolanos.

14

la mentalidad de cumplir sus sueños y pienso que ellos como todos los Colombianos tienen

las misma capacidades para progresar”.

Por otro lado, es importante mencionar que todas aquellas creencias son formadas por

las diferentes experiencias de vida de los entrevistados y sus experiencias propias que giran

en torno a todo lo que tiene que ver con las personas de nacionalidad Venezolana, es decir,

que su concepto o explicación va a estar mediado particularmente de forma positiva o

negativa por la suma de sus experiencias.

En esta misma categoría, encontramos de forma positiva el reconocimiento de

aquellas particularidades otorgadas por la genética a causa del lugar particular de donde

provenimos.

Respecto a las marcas en el cuerpo los Venezolanos son reconocidos por unos rasgos

característicos que los diferencian de la población Colombiana trayendo consigo una serie de

repercusiones psicológicas y sociales, de acuerdo a esto Lang afirma que “los discriminados

portan corporalmente aspectos que son descalificados (color de la piel, mestizaje)” (Lang,

2015, p. 14), de esta manera los Venezolanos : “generalmente internalizan los atributos

negativos que le han sido imputados, instalándose en ellos un sentimiento de inferioridad que

causa vergüenza en la relación con sus pares y favorece la aparición de comportamientos de

aislamiento, entendidos, frecuentemente, como timidez o agresividad”, estos atributos a los

que se refiere el autor son percibidos por los migrantes como un medio de discriminación,

que muchas veces no es directa y ataca a la persona con insultos ni agresiones físicas, como

lo expresaron algunos de los entrevistados al preguntarles que tipo de trato les dan a los

Venezolanos:

Eva “Les doy el mismo trato”, Kelly contesto: “El mismo trato que le doy a cualquier

persona.”, a pesar de esto, la discriminación es hecha de otra manera como lo afirma Pineda:

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“En la región la discriminación suele ejecutarse a través del lenguaje, chistes,

refranes, apodos, los gestos, la evitación, la duda, la sospecha, la ridiculización, la

condescendencia, el cuestionamiento, la omisión, la invisibilización, la desatención, la

desmoralización, la minimización; entre otras prácticas, discursos y representaciones

estereotípicas naturalizadas y cotidianizadas que en ocasiones pasan inadvertidas”.

(Pineda, 2018, p. 61).

Es así como estos sentimientos y percepciones que el migrante tiene respecto al otro

que lo discrimina pueden presentar consecuencias psicológicas, algunas se pueden evidenciar

a corto plazo y pueden ser superadas de manera espontánea, mientras que otras pueden

persistir a mediano y largo plazo; trayendo consigo: Estrés, inseguridad, ansiedad,

aislamiento, desconfianza, sensación de no pertenecer, dificultades y temor de hablar en

público, minimización de la presencia, depresión, infravaloración personal y de su grupo

social, el desarrollo de una personalidad retraída, extrovertida y solitaria; síndrome de pánico

ante situaciones de interacción o evaluación social, la vulneración y resquebrajamiento de la

identidad, endorracismo, la internalización de las ideas de la inferioridad y la

hipersexualización, y, en casos extremos, el suicidio (Pineda, 2018).

Además de esto, el estigma puede generar consecuencias sociales que pueden ser

expresados en las distintas situaciones, escenarios y procesos interactivos de los cuales

participan los migrantes como:

“preguntas incisivas sobre su origen, la desconfianza en los espacios públicos pero

también privados, burlas por la herencia étnica y aspecto físico; la puesta bajo

sospecha y requisas injustificadas por parte de los órganos de seguridad, la

folklorización, trivialización y ridiculización de su cultura, exclusión de la

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conformación de grupos sociales ya sea para juegos, actividades escolares o

extracurriculares, laborales, entre otras”(Pineda, 2018, p. 63).

Forma de Pensamiento

El objetivo principal de esta categorización es que la persona, en su intercambio social

con los otros, ya tenga un pensamiento previo estructurado y no necesite hacer una reflexión

muy profunda acerca de la persona con la que está tratando. Existen signos que son

portadores de cierta información social. Su función primordial es dar una fuente superficial

de información ya sea para obtener ciertos símbolos de prestigio o símbolos de estigma

(Goffman, 2010).

En la entrevista realizada al preguntar por los valores y principios de los Venezolanos

Kelly3 afirma que: “Yo pienso que no tienen valores particulares, sino que depende de cada

persona, como hay Venezolanos con valores y cosas buenas, hay otros que sí llegaron a

Colombia fue a hacer daños y a desmejorar más el país”. Por otro lado Fabián dice: “los

Venezolanos tienen los mismos principios de los Colombianos algunos buenos otros malos”.

Por esta misma línea Eva respondiendo a la misma pregunta menciona: “son bastantes, pero

destacaría algunos respeto, honestidad y humildad”.

De acuerdo con las respuestas que proporcionaron los 4 empresarios de la ciudad de

Pereira, se puede concluir que si bien es reconocible que los Venezolanos tengan valores

como la persistencia y el respeto, también se presenta una opinión compartida y es que los

principios y valores son dignos de cada persona en particular y no hacen parte de una

3 Kelly: Entrevista realizada el 22 de mayo. Microempresaria de la ciudad de Pereira, quien tiene a cargo 9 personas, no ha contratado Venezolanos.

17

población en general, por lo tanto, como hay personas de nacionalidad Venezolana con

cualidades destacables, a su vez se presenta y se reconoce que algunos han llegado a

Colombia a realizar actos vandálicos que impiden el desarrollo cultural del país.

Corroborando lo dicho en las entrevistas Moya afirma que: “estas formas de

discriminación favorecen que estas personas acaben asumiendo y encarnando la visión

negativa que se tiene de ellas”(Moya, 1996, p. 32). Es decir, si de un determinado grupo

piensa que sus miembros son vagos, poco inteligentes, propensos a delinquir y mentirosos,

posiblemente muchos de los integrantes de este grupo acaben creyéndose que ellos realmente

son así. Esta situación es posible identificarla en los Venezolanos, a raíz de las

discriminaciones y los estereotipos que tienen los empresarios, es probable que esta

comunidad con el tiempo asuma esto como una realidad.

Este efecto de acuerdo a Moya se manifiesta de dos maneras, la primera: los

individuos asumen el estereotipo del grupo y la segunda: los miembros de grupos que son

víctimas de la discriminación desarrollan una menor autoestima y una imagen negativa de sí

mismos (Moya, 1996), lo que repercute en la salud mental de los migrantes, haciendo que se

cree una baja autoestima, y se enfrenten a episodios o trastornos de ansiedad o depresión.

Identidad y Otredad

Se logra identificar en los empresarios un pensamiento muy arraigado al estigma de

que por los Venezolanos la inseguridad y la violencia ha aumentado considerablemente en

Colombia, a pesar de que se reconoce que ya existía esta problemática, siempre se destaca

que se han aumentado los casos, ya que por medios de comunicación, constantemente se

anuncia que en los delitos siempre está presente una persona de origen Venezolano, además

de esto, es importante mencionar que por estas creencias e ideales que se tienen algunos

empresarios prefieren evitar contratarlos por miedo de que les roben su capital o les hagan

18

daño, esto por motivo de unos ideales que se tienen debido a experiencias de personas

cercanas o noticias. De esta manera Kelly en la entrevista al preguntarle si cree que el robo y

la violencia han aumentado por presencia de los Venezolanos afirma que: “Yo creo que sí,

pues a pesar de que en Colombia ya habían muchos robos y violencia, al aumentar la

población hubo un aumento de esto, pues como llegaron personas buenas que quieren trabajar

honradamente, también llegaron personas malas que buscan el sustento haciendo daño a los

demás”. Por otro lado Fabián menciona: “Si ha aumentado totalmente y por lo general está

involucrado un Venezolano”

Para explicar lo encontrado en este apartado, retomamos el concepto de la

deshumanización como aquel momento en el que la persona niega que otro posee una mente,

sea de manera total o parcial, esto se entiende como “un proceso básico en el prejuicio, el

racismo y la discriminación. Estigmatiza a los demás y les atribuye una identidad carente de

valor” (Zimbardo, 2008, p. 404). Es decir, que a causa de las creencias arraigadas de forma

parcial en la sociedad, hace que se les demerite, ya que se les atribuye el restar en el progreso

de la ciudad aumentando los índices de violencia, robo y trabajo informal.

Con referencia a lo anterior encontramos que la deshumanización del otro, facilita la

realización de actos con contenido abusivo y destructivo contra aquellas personas que son

cosificadas. Incluyendo también, la generalización de todas estas personas a causa de errores

particulares; esto es posible evidenciarlo con la situación que se está atravesando con los

Venezolanos, pues por el hecho de que algunos cometen delitos como la delincuencia y la

violencia, se generaliza estigmatizando a todas las personas de esta nacionalidad y a su vez

negandoles la oportunidad de tener un trabajo formal que les permita progresar. Es así como

Kelly menciona: “La dificultad que tengo al contratar a un Venezolano es la experiencia que

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otros colegas han tenido con estas personas, porque les han dejado el trabajo tirado o les han

robado, entonces nos da temor contratar a estas persona”.

Hallazgos, Conclusiones y Recomendaciones

De acuerdo a lo encontrado en la investigación, con respecto a las respuestas de los 4

entrevistados podemos decir que en la sociedad se evidencia un conjunto de percepciones ,

los cuales coincidieron con una lectura negativa acerca del Venezolano. Se evidencia un alto

índice de información negativa, a raíz de esto, se aumenta la formación o el fortalecimiento

de los estigmas, pues la manera en la que se transmite la información modifica la percepción

de la población Colombiana ante la problemática que se ha venido presentando con la

población Venezolana desde el año 2015.

Teniendo en cuenta lo anterior, es posible atribuir a los estigmas el aumento del

trabajo informal de la población Venezolana en la ciudad de Pereira, ya que, como

consecuencia de la desinformación se crean ciertos miedos en la sociedad con respecto al

hecho de emplear a personas de esta población, pues se tiene una idea previa de que los son

perezosos, abandonan el trabajo o son desleales.

Se hace necesario crear una concientización colectiva tanto en los empresarios

locales, como en la población Colombiana en general, con respecto a la idea de que los

Venezolanos son malas personas e impiden el desarrollo del país, pues esta concepción hace

que se desmejoran las condiciones laborales, evitando contratarlos o haciéndolo bajo la

informalidad con desigualdades con respecto al salario y los horarios; a consecuencia de esto,

se crean actos de deshumanización, pues se olvida que, a pesar de que poseemos creencias y

costumbres que provenientes de la diversidad cultural, compartimos unas necesidades básicas

en condición de seres humanos y que para suplirlas es necesaria la ayuda de otros.

20

De acuerdo a lo anterior se recomienda profundizar con respecto a la importancia e

impacto que tiene la comunicación en la construcción o fortalecimiento de los estigmas, pues

esta es una de las razones principales por las que los Venezolanos han sido rechazados,

trayendo como consecuencia más pobreza y desigualdad, impidiendo que puedan progresar y

cubrir sus necesidades básicas. También se recomienda para futuras investigaciones, indagar

y evaluar acerca de las consecuencias psicológicas que trae consigo el desarraigo en la

población Venezolana y que efecto causa en la autopercepción y en el desarrollo de el

empleo.

Por otro lado se recomienda generar espacios y escenarios de inclusión laboral, donde

se realice una conscientización en empresarios Pereiranos acerca de la desinformación y los

estigmas que se tienen respecto a los Venezolanos, esto con el fin de generar programas que

permitan la generación de empleo para personas migrantes, que incluyan condiciones

laborales dignas, en donde se tenga en cuenta aquellas habilidades y competencias que

poseen estas personas y lo que realizaban en su país de origen.

Es importante no dejar de lado la salud mental de esta población que pasa por un por

un proceso de adaptación y asimilación con respecto al abandono progresivo de muchas

prácticas y creencias, de esta manera se debe trabajar en la población Venezolana en temas de

psicoeducación, o psicorientación si es necesario, con el objetivo de mitigar las

consecuencias psicológicas del proceso de desarraigo, puesto que este impacta de forma

negativa en la construcción de herramientas que permitan la interacción social, ya que la

presión social, los estereotipos, la discriminación y los estigmas, traen al migrante baja

autoestima, aislamiento, timidez y agresividad, que pueden convertirse con el tiempo en

episodios de ansiedad y depresión, y a corto o mediano plazo en trastornos y en casos

extremos en suicidio. Es por esto que se debería pensar y garantizar la participación en

21

procesos de psicoterapia y psicoeducación que proporcionen estrategias para su integración

en la sociedad.

Con base a los análisis realizados se encuentra que la categoría que se más

representada desde la teoría de Goffman, son los estigmas de tipo tribales o sociales, estos

son desarrollados en la teoría como aquellos estigmas que son otorgados por atributos

raciales, religiosos y de nacionalidad. Esta es la categoría mayor representada porque las

personas adoptan creencias principalmente por el hecho de que poseen esta nacionalidad y

por el proceso de interacción social presentada con otras culturas, omitiendo que cada

persona posee cualidades y defectos particulares, que no hacen parte de una población en

general. Es importante mencionar también que aquellos que participaron de la investigación

son o han sido partícipes activos de los contactos mixtos en donde se hallan inmersos con la

población estigmatizada, en donde esté, frente a su realidad se siente en exhibición.

Es importante mencionar en este apartado de hallazgos y en relación a las respuestas

recolectadas, encontramos que el entrevistado número 3 se diferenciaba de los demás en el

sentido de que siempre resaltaba las mejores cosas de los migrantes venezolanos, pero en su

discurso encontramos que finalmente concluía en una categorización, es decir, que aunque

del entrevistado no atribuye ninguna percepción negativa los Venezolanos, genera una

categorización involuntaria a esta población.

Finalmente, respondiendo a la pregunta central de la investigación ¿cuál es el papel

que cumple el estigma social de los empresarios locales acerca de los migrantes Venezolanos

en relación con la informalidad presente en la ciudad de Pereira? podemos concluir que el

estigma impacta directamente de forma negativa formando creencias erróneas que no son

percibidas únicamente por un solo individuo, sino por una comunidad que parte de ideas que

son la suma de factores como noticias, redes sociales y el voz a voz, haciendo que en la

22

sociedad se cree un rechazo en contra de los Venezolanos. De esta manera el estigma cumple

un papel de limitante, que muy probablemente haga que los empresarios Pereiranos les

nieguen la posibilidad de tener un trabajo estable, impidiendo a su vez que haya un progreso

en los migrantes que les permita cubrir dignamente las necesidades básicas. Por este motivo

los Venezolanos en busca de una solución a esta problemática acuden a realizar trabajos

informales como cantar en las calles, vender dulces, vender comidas callejeras o dedicarse a

la prostitución, puesto que las posibilidades en la inserción y las discriminaciones en varias

áreas de la vida social influyen en su situación económica, ya que las normas respecto a las

integraciones laborales y los estigmas que se manejan en la población Colombiana hace que

los Venezolanos en ocasiones se vean obligados a aceptar salarios más bajos que los de los

nativos, peores condiciones de trabajo y vivir en situaciones de ilegalidad.

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29

Anexos

Anexo 1.Entrevistas

1. Información General respecto al Trabajo y los Venezolanos.

Información General de la Empresa (tamaño de la empresa, número de empleados,

sector económico al que pertenece).

S1: Pequeña empresa, 12 empleados, sector económico comercial.

S2: Microempresa, 8 empleados, sector económico comercial.

S3: Empresa grande, 60 empleados, sector económico comercial.

S4: Microempresa, 9 empleados, sector económico productivo y comercial.

¿Qué piensa acerca de la llegada de las personas con nacionalidad venezolana a la

ciudad?.

S1: Venezuela era un país estable y no necesitaba ayuda de ningún país, es una situación muy

compleja.

S2: Considero que son personas que están en busca de oportunidades fuera de su país debido

al conflicto político que tiene reprimida la economía venezolana, movidas por cubrir sus

necesidades básicas (alimentación, vestido, vivienda, educación y salud). Con su llegada se

han agudizado problemáticas propias de Colombia, como la inseguridad, la informalidad y el

gasto público para atender inmigrantes; ha impactado también y el gasto público para atender

30

inmigrantes; ha impactado también la ocupación de mano de obra propia del país por la oferta

de mano de obra más barata, pero sin proteccion social , convirtiéndose en un foco de

desigualdad social.

S3: Pienso que nosotros como ciudadanos debemos respetar y acoger bien a las personas que

llegan de otras partes, en especial ahora que hay tanto venezolano en el país y especialmente

en la ciudad, pues por el motivo que están viviendo en venezuela, hay que entender el estado

en el que están, no hay que criticar ni juzgar, y no debemos ser ignorantes frente a la

situación por el contrario como habitantes de esta ciudad debemos de estar unidos, debemos

dejar de ser egoísta y pensar en los demás, pienso que ese es el principal error el ser humano

y pues debemos de cambiar eso y el cambio se empieza en uno mismo para que luego se

genere un cambio en todo el país

S4: Yo considero que esta situación por la que pasa este país es muy complejo y las personas

que vivían en este país no tienen la culpa de los malos gobiernos entonces es entendible que

tengan que emigrar buscando oportunidades en otro país para poder sobrevivir.

¿ En su empresa laboran o han trabajado personas de nacionalidad Venezolana?

S1-Si, han trabajado

S2: En la sede en la cual laboramos no hemos tenido la oportunidad de vincular candidatos de

nacionalidad Venezolana

S3: Han pasado muchas de estas personas con la condición de que tengan las condiciones

legales que le permitan laborar las que han pasado por la empresa se han comportado muy

bien y han aportado su granito de arena. Son personas muy echadas para adelante,

profesionales que se destacan, la idea es ayudarles a reactivar su vida ya que en su país no

pueden

31

S4: No han trabajado personas Venezolanas en nuestra empresa

¿Tiene alguna dificultad con emplear a personas venezolanas? si, no ¿por que?

S1: La dificultad es que se contratan pero rápidamente se retiran del empleo.

S2: No tenemos dificultad, los perfiles que gestionamos son comerciales y por lo general los

candidatos se presentan con formación operativa (Petróleo, químico)

S3: Debemos de colaborarnos, no debemos de rechazar a personas con diferentes

nacionalidad ni tampoco por la situación por la que está pasando, desde que tenga sus papeles

en regla y todo al dia, todo se puede dar

S4: La dificultad es la experiencia que otros colegas han tenido con estas personas, porque les

han dejado el trabajo tirado o les han robado, entonces nos da temor contratar a estas

personas.

Tiene pensado en el corto o mediano plazo, ¿contratar personas con nacionalidad

venezolana? Si o no y por qué?

S1-No, porque no tengo vacantes disponibles

S2: No, por lo expuesto en la anterior pregunta

S3: No es que tenga pensado hacerlo, pues la verdad todo se da, personas llegan y se van ,

cualquier persona se puede recibir, desde que tenga las capacidades necesarias y la mejor

actitud se puede recibir

S4: Si en algún momento se tiene alguna vacante se le podría dar la oportunidad de que

trabaje con nosotros.

32

¿ El salario para ellos es diferente o es la misma remuneración que a una persona de la

ciudad?

S1-Igual

S2: En caso de tener vinculados que estén en condiciones legales para ello, no se haría

diferencia en la remuneración.

S3: El salario no es que sea diferentes y tampoco igual, es lo que se haga por venta y se haga

sus comisiones todo depende la personas y de lo que haga, cambiará su salario

S4: El salario sería el mismo si se llega a contratar.

¿Considera que las personas Venezolanas tienen las mismas oportunidades que aquellas

que son nativas de la ciudad?

S1-Considero que sí porque tienen las mismas capacidades y tienen diversas profesiones.

S2: Pienso que los venezolanos se han destacado en esta ciudad por su actitud por sus ganas

de salir adelante, por las capacidades que tiene,la mayoría vienen con su sueño frustrado,

tienen la mentalidad de cumplir sus sueños y pienso que ellos como todos los Colombianos

tienen las misma capacidades para progresar

S3: Depende del sector en el que se ubiquen, operativamente hay más oportunidades de

inserción laboral.

S4: Yo considero que no tienen las mismas oportunidades que los nativos por todo el tema de

la discriminación que acá se vive y por el hecho de que muchos Venezolanos han creado

fama entonces muchos empresarios evitan contratarlos.

33

¿ Las herramientas y las condiciones de los puestos de trabajo poseen las mismas

características para todos? o se presenta algún tipo de preferencia con respecto a las

personas originarias de la ciudad?

S1-Igual

S2: En la sede existe diversidad cultural, en el mismo eje cafetero con nativos del país y aun

asi prima el principio de la equidad

S3: Pienso que no hay ninguna preferencia ya que eso sería rechazar a las personas eso está

fuera de los valores del ser humano, uno debe pensar en la persona en qué situación está y

como se le puede ayudar para que tenga éxito en lo que hace, entonces no debemos tener

preferencias ya que somos iguales

S4: Si en algún momento se llegaran a contratar serian las mismas herramientas y

condiciones laborales.

¿ Los horarios son establecidos de forma general o posee alguna preferencia con cierto

personal ?

S1-Igual

S2: los horarios son establecidos de acuerdo a lo que define la normatividad laboral vigente,

por lo general jornadas de lunes a viernes, 48 horas semanales

S3: Los horarios son iguales, digamos que si a la persona se le asignó un límite de ventas y si

lo cumple antes del horario se le concede el permiso para que termine su horario

S4: Serían igual

34

¿Considera que el hecho de que los Venezolanos se encuentren trabajando de manera

informal es un problema?

S1: Si por el hecho de que todos necesitamos trabajar y en Colombia hay mucho desempleo.

S2: Esto se debe realizar desde distintos escenarios, político, social y económico, se deben

configurar la normativa que regule la incorporación de estas personas al campo laboral con

garantías, pero todo el tiempo cuidando de un equilibrio con la población colombiana, en lo

social el impacto cultural que estas personas tienen al incorporarse en algún sistema de

trabajo formal o no, o desde su contexto de vivienda, así como en la parte economica, evaluar

cuanto peso le hace a la economía la evasión con las modalidades de trabajo que no suman al

sistema financiero.

S3: No le veo ningún problema desde que están haciendo las cosas bien y consiguiendo las

cosas de forma honrada, ellos están haciendo algo que muchas personas no, están

consiguiendo las cosas honradamente con su talento

S4: No le veo ningún problema, todos necesitamos buscar la forma de sobrevivir, desde que

sea trabajo honrado.

2. Dimensión Material (objetivo-externo-físico) del estigma.

¿Reconoce usted físicamente cuando una persona es Venezolana?

S1-No reconozco

S2: La verdad fisicamente no, a menos que vista algo distintivo del país

S3: Si, yo reconozco físicamente cuando una persona es venezolana en el tono de la voz

S4: No lo reconozco.

35

¿Qué rasgos característicos tienen los Venezolanos?

S1- El acento

S2: De lo que he visto tanto mujeres como hombres son de alta estatura.

S3:los reconozco por su físico son altos y corpulentos, por su voz efusiva y tal vez por la

actitud, son de temperamento fuerte

S4: El acento

¿Reconoce alguna forma particular de vestir o actuar en los Venezolanos?

S1-No reconozco

S2: En la forma de vestir por lo general llevan algo distintivo del país, la gorra con el símbolo

del escudo del país, o la camiseta del equipo de fútbol del país, algunas mujeres la ropa muy

ceñida al cuerpo.

S3: No lo reconozco

S4: La forma en que se expresan, son muy efusivos

3.Forma de Pensamiento (origen, principios, ideas).

¿Que costumbres cree que poseen las personas Venezolanas?

S1-Los platos típicos

S2: Costumbres, la gastronomía de ellos es muy marcada, distinta a la de esta región, son

muy fraternos entre ellos y se movilizan por lo general no solos

36

S3: No estoy muy seguro, pero su forma de alimentarse ya que manejan diferente tipo de

comida, la forma de cocinar y no tengo conocimiento de algunas otras cosas

S4: La comida que preparan, en Colombia ha gustado mucho por eso también ellos salen a

venderla como forma de buscar el sustento.

¿Qué valores cree usted que tienen los Venezolanos?

S1-Diversidad de valores como los Colombianos

S2: Los he identificado muy familiares, códigos de relacionamiento, como pedir la bendición

al llegar y al salir de un lugar familiar que esté compartiendo con ellos.

S3: Son bastantes, pero destacaría algunos respeto, honestidad y humildad.

S4: Yo pienso que no tienen valores particulares, sino que depende de cada persona, como

hay Venezolanos con valores y cosas buenas, hay otros que sí llegaron a Colombia fue a

hacer daños y a desmejorar más el país.

¿Considera que los principios de las personas Venezolanas tienen similitud a la cultura

de Pereira?

S1- Los mismos principios de los Colombianos algunos buenos otros malos.

S2: Considero que ellos son más espontáneos que las personas de Pereira

S3: La ciudad de pereira cuenta con habitantes echadas para adelante con ganas de cumplir

sus sueños y metas, es algo similiar de la cultura de venezuela que les gusta conseguirse sus

propias cosas.

S4: Pienso que cada persona es un caso particular, al igual que los Pereiranos.

37

4. Identidad y otredad (defectos del carácter).

¿ Cómo considera usted que se percibe el ejercicio del trabajo informal por parte de los

Venezolanos ?

S1-Como una alternativa para sobrevivir

S3: Pues como una forma de conseguir sus cosas por las condiciones en las que se encuentran

en la ciudad.

S4: Como una forma de supervivencia.

¿ Cómo describe su trato hacia las personas de nacionalidad Venezolana?

S1-Les doy el mismo trato

S2: Trato de no entablar mucha conversación con ellos

S3: El mismo trato

S4: El mismo trato que le doy a cualquier persona.

¿ Ha agredido de forma verbal a algún Venezolano por su condición laboral o física?

S1-Nunca lo he hecho

S3:

S4: Nunca lo he hecho

¿Considera que las personas de nacionalidad Venezolana merecen un trato digno? o por

el contrario no ? ¿por qué?

S1- Merecen el mismo trato que todas las personas

38

S2: Por ser seres humanos siempre merecen ser tratados como tal mientras no realicen actos

negativos contra la población de la salud

S3: Si lo considero porque hay que tener siempre en cuenta la igualdad, son seres humanos

igual que uno, tiene metas y sueños igual que todos y no debemos ser tan indiferentes ante

eso

S4: Sí, merecen el trato que cualquier persona con mucho respeto.

¿ Considera que los índices de robo o de violencia en su sector han aumentado por la

presencia de Venezolano?

S1- No creo que sea únicamente culpa de ellos, en Colombia ya había mucha violencia.

S2: Sí totalmente y por lo general está involucrado un Venezolano.

S3: Colombia siempre se ha destacado por su parte violenta por su poca conciencia

ciudadana, en varias problemáticas sobre robo o violencia han estado involucradas personas

de nacionalidad venezolana pero esto no significa que se debe pensar acerca del venezolano

como aquellos que vinieron a robar, ya que muy poco de ellos son los que se dedicaba a eso.

S4: Yo creo que sí, pues a pesar de que en Colombia ya habían muchos robos y violencia, al

aumentar la población hubo un aumento de esto, pues como llegaron personas buenas que

quieren trabajar honradamente, también llegaron personas malas que buscan el sustento

haciendo daño a los demás.

¿Considera que los Venezolanos tienen cualidades o defectos característicos?

S1-Característicos no, todas las personas en general tienen cualidades y defectos particulares.

S2: Si a veces ellos son muy groseros y poco humildes.

39

S3: Si lo considero, son personas capaces de llegar al éxito por medio de sus buenas energias,

buenos valores pero especialmente con su humildad.

S4: Característicos no, cada persona es un caso particular.

Anexo 2. Consentimiento Informado

Universidad Católica De Pereira

Facultad De Ciencias Humanas, Sociales Y De La Educación

Programa De Psicología

Yo, ___________________________ identificado con el número de documento

____________________ certifico que se me ha informado con antelación que la entrevista

será realizada por las estudiantes de psicología Laura Uchima Berrio y Evelyn Martínez

Orozco. La entrevista realizada cuenta con la supervisión del docente Luis Adolfo Martínez

de la Universidad Católica de Pereira.

Se me ha informado que dicho procedimiento se realizará con el fin de contribuir al trabajo de

grado de Laura Uchima Berrio y Evelyn Martínez Orozco, titulado “El estigma social de

los empresarios locales acerca de los migrantes Venezolanos en relación con la informalidad

presente en la ciudad de Pereira”, además su desarrollo será variable y dependerá de la

evolución del trabajo y los objetivos propuestos. Si es requerido serán utilizadas entrevistas

con terceros para contrarrestar información.

40

Tengo claro que la información suministrada a las estudiantes será anónima, y será usada en

pro del proceso del trabajo de grado. También se me indicó que me puedo retirar de la

entrevista, sin que ello implique consecuencias negativas para los implicados.

Una vez leído y comprendido el procedimiento que se seguirá se firma el consentimiento el día

______ del mes_______ del año _______.

Nombre del entrevistado: __________________________________

C.C___________________________________

Firma: __________________________________

Nombre del practicante: Evelyn Martínez Orozco

C.C: 1225091524