"El éxito no está en hacer lo que se quiere, sino en querer lo que se hace"
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"El éxito no está en hacer lo que se quiere, sino en
querer lo que se hace"
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Qué es la Investigación de Mercados?
La American Marketing Association (AMA) la define como:
«La recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».
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La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios.
Hay cuatro términos importantes (1) sistemático; (2) objetivo; (3) información y (4) toma de decisiones.
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En la toma de decisiones básicas
La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.
Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma de decisiones sin su auxilio es peligrosa.
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En la tarea directiva
La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados.
No garantiza soluciones correctas pero reduce considerablemente los márgenes de error en la toma de decisiones.
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En la rentabilidad de la empresa
Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.
Perfecciona los métodos de promoción.
Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, y por otra reduce el costo de ventas.
Estimula al personal al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados
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INTRODUCCION
Prueba de ideas sobre un producto Estudios exploratorios de hábitos y usos Pruebas piloto sobre un producto Estudios organolépitcos (color, olor, sabor,
textura) Pruebas publicitarias de lanzamiento
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CRECIMIENTO
Pruebas de aceptación Desempeño del producto y de la
competencia Evaluación de Estrategias promocionales Pruebas publicitarias de sostenimiento
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MADUREZ Experiencia con el producto Imagen del producto Niveles de desgaste Estudios de canales de distribución Reposicionamiento: Explorar otros usos,
nueva presentación, nuevo enfoque publicitario, precio.
Análisis de competencia Promociones para reactivar el producto
Perfil del usuario Enfoque de la publicidad
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DECLINACIÓN
Hábitos, expectativas, modas. Ventajas de la competencia Oportunidades del producto
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Análisis del consumidor:
– Usos y actitudes. – Análisis de motivaciones. – Posicionamiento e imagen de marcas. – Tipologías y estilos de vida. – Satisfacción de la clientela
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Efectividad publicitaria:
– Pretest publicitario. – Postest de campañas. – Seguimiento (tracking) de la publicidad. – Efectividad promocional
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Análisis de producto:
– Test de concepto. – Análisis multiconcepto-multiatributo. – Análisis de sensibilidad al precio. – Test de producto. – Test de envase y/o etiqueta. – Test de marca.
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Estudios comerciales:
– Áreas de influencia de establecimientos comerciales.
– Imagen de establecimientos comerciales. – Comportamiento del comprador en punto
de venta.
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Estudios de distribución:
– Auditoría de establecimientos detallistas. – Comportamiento y actitudes de la
distribución. – Publicidad en punto de venta
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Medios de comunicación:
– Audiencia de medios. – Efectividad de soportes. – Análisis de formatos y contenidos
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Estudios sociológicos y de opinión pública:
– Sondeos electorales. – Estudios de movilidad y transporte. – Investigación sociológica. – Estudios institucionales.
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Formulación del problema
Diseño de la investigación y fuentes de información
Diseño de la muestra Trabajo de campo Análisis e
interpretación de datos
Informe final
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AMBIENTE DEL PROBLEMA
ENTENDER LA SITUACIÓN QUE DIO LUGAR A LA SOLICITUD DE INVESTIGACIÓN
PRECISAR EL PROBLEMA
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SE PLANTEA A TRAVÉS DE UNA PREGUNTA QUE DEFINE EXACTAMENTE CUÁL ES EL PROBLEMA QUE EL INVESTIGADOR DEBE RESOLVER
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SOBREPONERSE A LAS DIFICULTADES O PROBLEMAS
EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES
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PARA QUE INVESTIGA?
QUE ESPERA DE LA INVESTIGACIÓN?
QUE QUIERE HACER USTED EN LA INVESTIGACIÓN?
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SU FORMULACIÓN DEBE COMPRENDER RESULTADOS CONCRETOS EN EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN.
EL ALCANCE DEBE ESTAR DENTRO DE LAS POSIBILIDADES DEL INVESTIGADOR
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Los objetivos deben ajustarse a la consecución de resultados por la acción del investigador.
Es decir:
Puede referirse a la observación, descripción, explicación de situaciones concretas observables en el desarrollo de la investigación
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La presentación formal de los objetivos pueden plantearse en verbos infinitivos que señalen la acción que ejecuta el investigador frente a los resultados que la actividad investigativa produce
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Identificar Plantear Encontrar Analizar Comprobar Demostrar
Conocer Describir Señalar Someter Redactar Contestar
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Propósito global que tiene el investigador.
Ofrece resultados amplios
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OBJETIVO GENERAL:
Debe ofrecer resultados amplios para la gerencia de marketing la cual necesita identificar elementos que ayuden al proceso de toma de decisiones. Únicamente debe plantearse un sólo objetivo general
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Son aquellos que hacen referencia a situaciones particulares que inciden o forman parte de situaciones propias del objetivo general
Propósitos puntuales por los cuales se puede lograr el objetivo general.