El futuro del trabajo en el

turismo y el desarrollo de

competencias

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Nos encontramos ante un momento de cambio.Cambios demográficos y cambios causados por la tecnología todos ellos afectan al futuro del trabajo.

Como resultado, ¿cuáles son los principales desafíos ycaracterísticas del futuro del trabajo?

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Siete realidades emergentes...

1. Organizaciones Exponenciales (ExOs)2. Innovación regulada3. Organizaciones ágiles4. Liberación de la fuerza laboral5. Reinvención continuada en el tiempo6. Tecnología, talento y transformación7. Ética del trabajo y la sociedad

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Encuesta sobre el futuro del trabajo en el turismo y el desarrollo de competencias

1.400 entrevistas a nivel mundialTrabajadores y estudiantes

Sector públicoEmpresas

Instituciones educativas

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¿Qué queremos saber?

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Aspectos clave

El futuro del trabajo en el

turismo y el desarrollo

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No hay coincidencias entre las expectativas de los trabajadores y estudiantes y el sector privado en términos de potencial de crecimiento del empleo en los próximos cinco años

Promociónde empleo -Potencial decrecimiento

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Perfiles digitales / TI, así como perfiles orientados al cliente, los más demandados por todos los grupos

Promociónde empleo -

Incorporación

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El papel del sector público en la creación de empleo no es igualmente percibido por todos los grupos de interés

Promociónde empleo -

Intermediación

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La calidad del trabajo es clave para todos los grupos de interés. La tecnología también es relevante, excepto para trabajadores y estudiantes que la posicionan en último lugar

Promociónde empleo -Apoyo a la creación de

empleo

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Orientación al cliente, creatividad e innovación son clave para todos los grupos de interés. El compromiso del trabajador también es determinante para el sector privado

Desarrollo del empleo -

Competenciasclave

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Ninguno de los grupos de interés considera que la robotización / automatizaciónimpactará en el futuro del trabajo en el turismo en los próximos cinco años

Desarrollo del empleo -

Impacto de la robotización /

automatización

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Redes sociales, aplicaciones y páginas web de empleo son los medios más utilizados para buscar trabajo. Los servicios públicos de empleo se encuentran en riesgo de infrautilización

Desarrollodel empleo -Canales de

intermediación

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La formación presencial es más demandada que la formación online por parte de trabajadores y estudiantes y sector privado

Desarrollo del empleo -

Formatos deformación

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El big data y la analítica de datos, junto con tecnologías relacionadas con el medioambiente, son los contenidos más valorados

Desarrollodel empleo -Necesidades

de contenidoseducativos

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El equilibrio entre la vida laboral y personal es el aspecto más valorado por todos los grupos de interés

Desarrollodel empleo -Compromiso

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Recomendaciones

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• Marco de políticas• Gobernanza

• Medición• Formación y desarrollo de competencias

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