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EL PACIENTE ONCOLÓGICO EN LA GUÍA DE HUMANIZACIÓN
Paula de Juan-García TorresSERVICIO DE FARMACIA-HOSPITAL UNIV GUADALAJARA
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Equipo “core”
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• Comunicación y paciente• El primer contacto• Diferentes expectativas en cada momento• Un equipo multidisciplinar: una experiencia única• Los momentos pasivos y la libertad en las esperas
Paciente oncohematológico
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•Aspecto clave en pacientes oncohematológicos•Perfiles de pacientes para guiar
entrevista•Pacientes demandan mayor
normalidad
Comunicación y paciente
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•Dudas: 2º opinión•Mucha información aportada pero poca
información asimilada• Información oral, escrita, tutoriales a
disposición de pacientes.
El primer contacto
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• Flexibilización del momento de atención farmacéutica: antes o después de consulta, tratamiento, etc…•Analizar con el médico qué información
reforzar en cada momento.
Diferentes expectativas en cada momento
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•Coordinación con equipo multidisciplinar.•Estratificación de pacientes y selección
del mejor momento para atenderlos.
Un equipo multidisciplinar: una experiencia única
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•Explicar la necesidad de tiempo de espera.•Contemplar con el paciente distintas
opciones para minimizarlo.• Facilitar movilidad durante las esperas.•Aprovechar las esperas.
Los momentos pasivos y la libertad en las esperas
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Taller con pacientes oncohematológicos
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• Distintos grupos de pacientes y los profesionales que los atienden pueden tener necesidades diferentes.• Es clave que las iniciativas estén centradas en los
pacientes y que contemos con ellos para diseñarlas. • Las estrategias de humanización en grupos
concretos de pacientes deberían integrarse en el Plan de Humanización del Servicio.• Medir resultados de las estrategias implantadas.
Conclusiones
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Muchas gracias