El Grupo Osde, o Como Su Slogan Lo Indica, Es Un Grupo de Personas.
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EMPRESA: OSDE. Significa: Organización de servicios directos empresarios.
Logo de la empresa:
HISTORIA:
El grupo Osde, o como su slogan lo indica, es un grupo de personas.
Por eso mismo, hace 40 años atrás, un grupo de personas se propuso crear un
servicio de salud diferente al que había en el mercado. Una empresa que privilegiara
las necesidades de los socios y su libertad de elección.
Con espíritu solidario, el grupo conjuga la protección de los intereses de cada
asociado y la participación activa en la comunidad.
Con esa firme convicción nació el Grupo Osde, un grupo empresario argentino que
actualmente refleja esa filosofía en la gestión y en el enfoque de cada una de sus
empresas que lo componen:
•
Osde Binario• Binaria seguros de vida S.A.
• Binaria seguros de retiro S.A.
• Urgencias (URG)
• Interturis
• Fundación Osde.
La empresa comenzó a desarrollar sus actividades a principios de los años setenta,
ofreciendo a través del sistema nacional de obras sociales una eficaz cobertura
médica para el personal jerárquico de compañías, profesionales independientes y
empresarios autónomos.
La respuesta eficiente y la permanente búsqueda de satisfacer las necesidades de
cada socio le valieron el reconocimiento que, a solo cinco años de sus comienzos, le
permitió consolidarse como líder en el rubro salud. Un liderazgo que hoy mantiene
firme en el mercado.
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En el año 1.991 nació Osde Binario, (Binario porque implica un relación entre dos:
socios y prestadores), la primera red de servicios médicos asistenciales de la
Argentina. Por primera vez un sistema de planes abiertos de salud les permitía a los
socios acceder a la mejor atención médica del país.
Con el objetivo de generar un vínculo ideal, se cuenta con un conjunto de planes
abiertos que permitían a los socios atenderse solo con una credencial y el documento
nacional de identidad (DNI), para atenderse en cualquier lugar y momento que lo
necesite.
Y así, sucesivamente el grupo fue creciendo incorporando nuevas empresas como los
servicios de retiro y AFJP (Hoy incautadas por el estado); incluso crearon la Fundación
Osde, un proyecto surgido para mantener el compromiso social y la necesidad de
generar un espacio para promover la cultura, la salud y la economía.
Luego vinieron nuevas empresas para ir sumando eslabones a la cadena de sus
servicios, empresas tales como Binaria Seguros de Vida, para asegurar el futuro de las
familias adheridas; Urgencias, un servicio de urgencias y emergencia en las ciudades
de Rosario y Córdoba; Interturis, dedicada al servicio de los negocios y viajes de
placer.
Con el correr de los años, y con un público ya cautivo, decidió abrirse a un nuevopúblico que estaba surgiendo, más precisamente a jóvenes entre 18 a 25 años de
edad. Por eso decide crear un nuevo eslabón denominado Osde Neo, con el objetivo
de incorporar a esta nueva generación de socios que están empezando a tomar las
primeras decisiones importantes de sus vidas.
Osde Binario hoy en día lidera el sector de firmas dedicadas al servicio de la salud.
Y sus más de 1.900.000 personas lo avalan.
Mediante el siguiente cuadro, se muestra la esfera de influencia del grupo dentro de la
comunidad, tanto en su relación con los públicos externos como internos.
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MISION:
Ser líderes como prestadores de servicios, por la calidad brindada a través de los
mismos, y distinguirnos por ofrecerlos de manera responsable y comprometida con la
comunidad de la que formamos parte.
Por eso, es una prioridad desarrollar y sostener la calidad humana y profesional de
nuestros equipos de trabajo, para agregar valor social y comunitario a nuestros
servicios.
VALORES:
Integridad: Nuestra palabra es nuestro compromiso.
Es actuar en congruencia con lo que se dice. Es ser justo y tolerante con los otros,
actuando con honestidad y ética profesional. Implica sensatez y moderación en todos
los actos y en la aplicación de las normas y políticas organizacionales.
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Respeto: Integramos la diversidad.
Es comprender al otro, escuchando con atención, respetando sus ideas aunque su
forma de pensar sea distinta, abiertos a la posibilidad de cambiar las nuestras. Es
convivir en un ambiente en el que prevalece la calidad de intenciones, actitudes,conductas, pensamientos, palabras y acciones.
Profesionalismo: Promovemos la mejora continua.
Implica sostener comportamientos y actitudes que responden a las políticas
organizacionales. Es brindar lo mejor de sí con un alto sentido del deber. Es ser
competente y demostrar un constante interés en aprender, compartiendo el
conocimiento profesional, buscando el continuo crecimiento.
Calidez: Brindamos confianza, seguridad y contención.
Es ser paciente y tolerante, ayudando y respetando al otro. Implica ser perceptivo del
estado de ánimo y de las situaciones de los demás. Brindar una actitud afectuosa y
una predisposición para satisfacer las necesidades del otro, transmitiendo seguridad y
generan confianza.
Solidaridad: Comprometidos con la base de nuestro sistema de salud.
Significa conocer el contexto en que nos movemos y no se ajenos a la realidad en que
nos situamos. Procurar que se sostengan en cada una de nuestras acciones las
mismas premisas de solidaridad que caracterizan al sistema de salud de nuestro país.
OBJETIVOS:
• Alta calidad de servicios.
• Constante mejora de los procesos internos.
• Crecimiento.
• Rentabilidad.
• El trabajo en equipo es lo que permite a la empresa obtener los resultados
esperados.
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PERFIL DEL CONSUMIDOR:
El perfil de consumidor que busca la empresa comprende el sector ABC1, clase
media-alta, clase media, (Empresarios, profesionales, directivos, gente trabajadora,
jóvenes, etc.).
La empresa tiene dos tipos de asociados:
a) Socios directos: Personas que no se encuentren dentro de la categoría de
relación de dependencia, empresarios independientes, trabajadores
autónomos, profesionales, o quienes quieran adherirse en forma particular.
b) Socios a través de empresas: Personas que trabajen bajo relación de
dependencia y que perciban una remuneración. O para directores de
sociedades anónimas, que perciban remuneraciones inherentes a su relación
de dependencia.
El ámbito de cobertura de Osde abarca todo el país, y para brindar mejor eficiencia
organizó un conjunto de filiales para los usuarios. Tiene más de 400 centros de
atención a lo largo del país ubicados estratégicamente. Tiene cobertura médica en
países limítrofes como Bolivia, Brasil, Chile, Uruguay y Paraguay; además del ámbito
internacional como Estados Unidos, Canadá e Israel.
Análisis de la competencia:
Osde es el número uno del segmento salud y sus principales competidores son: en
primer lugar el Grupo Swiss Medical, y los competidores secundarios: Galeno, y
Medicus. La diferencia entre Osde y sus competidores, radica en que Osde no tiene
centros de atención por parte propia, por lo que utiliza el modo de contrato con
distintos médicos, sanatorios y hospitales. Este punto lo analizaremos en las empresas
competidoras
Grupo Swiss Medical:
Swiss Medical, además de utilizar la Clinica Suizo Argentino, el Sanatorio Agote y
otras dependencias con su marca, también extendió sus operaciones a los rubros de
seguros y de los medios de comunicación (Radio del Plata).
Es un grupo empresario dedicado a la protección y cuidado de la personas, líder en el
mercado de la salud y revolucionario de la tecnología, ya que cuenta con modernas
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instalaciones y con recursos de avanzada, para mejorar la calidad del servicio,
respaldado por más de 60.000 profesionales de la salud en todo el país.
Todas sus campañas de publicidad se caracterizan por la necesidad de hacerle ver a
sus públicos que tienen la necesita de cuidarse.
Su slogan es “Los que más saben”. Las gráficas dan un sentido de modernidad y su
predominio de color blanco hace referencia a la limpieza, tan importante en este rubro.
Tiene publicidades en gráficas, radio, revistas, redes sociales.
De suma importancia, es la gran cantidad de socios disconformes que se hacen
presente en su página de Facebook.
Es de las empresas que menos publicidad hace, y se remite bastante a los spot
radiales.
Ejemplo de publicidades:
Flyers Publicidad gráfica
Publicidad en página Web
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Ejemplos de publicidad institucional, realizadas por la agencia Lado C.1 (2012)
También realizaron spot radiales, bajo el lema “secreto”, “lluvia”, “el hombre de mis
sueños”, “primer día”. 2
Grupo Galeno:
Galeno por su parte, Adquirió SPM Salud y AMSA (2001), además posee, el Sanatorio
Trinidad, el instituto Dupuytren y el Sanatorio Mitre.
Galeno luego se fusionarse con otra empresa de medicina prepaga y de seguros como
Mapfre, aumento su infraestructura sanatorial, por lo que le permite brindar un servicio
más completo.
Por eso su misión es ser la mejor empresa de salud, con los mejores recursos
humanos, científicos y tecnológicos.
Sus publicidades reflejan el slogan “más y mejores beneficios”. Y cuando abren un
nuevo sanatorio, fortalecen la idea de servicio completo. Vale destacar que sus
publicidades no presentan modernismo sino más bien, dan un carácter formal.
1 http://www.adlatina.com/campa%C3%B1as/institucional-1090
2
http://www.adlatina.com/campa%C3%B1as/pim!-d%C3%"#a-!l-hom$!-d!-mis-su!%C3%B1os-s!c!to-lluia
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Además, incorporan celebridades para fortalecer la imagen de marca, dándole
prestigio y confianza a quienes lo eligen, entre ellos se destacan: Cristina Pérez
(Conductora de Telefe), Lionel Messi (futbolista)
Ejemplo de publicidades:
Espectacular Publicidad gráfica
Flyers Publicidad gráfica
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Publicidad gráfica (en la cual utilizan la imagen de Lionel Messi
para ofrecer el plan joven bajo el slogan “Está bueno crecer”). Publicidad que se
acompañó con un spot radial.3 (Año 2012)
También realizaron comerciales en televisión4, además de notas radiales y
publicaciones en diarios zonales en donde informaban nuevos acontecimientos.
La empresa encargada de sus publicidades es Grey Argentina
Ejemplo de publicidad institucional:
3
http://www.adlatina.com/campa%C3%B1as/!st%C3%"1-$u!no-c!c!4 'pot t!l!isio: http://www.!-(al!no.com.a/Com!cial)220-330-440)popup.htm
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Medicus:
Medicus se abastece de tres grandes sedes con su marca y además, tiene a su cargo
el Sanatorio Otamendi, el IADT y lo que se denomina en la jerga “La ciudad médica”
que los componen el Hospital de Clínicas, la Facultad de Medicina y el Centro MedicusMedicus es una empresa caracterizada por estancamiento en cuanto a sus afiliados,
es una empresa de medicina prepaga que ha tenido que mirar al futuro, incorporando
planes para jóvenes, y así le permitió abrirse a nuevos nichos.
Medicus se representa como un sistema de cobertura de salud diferenciado por la
innovación de sus equipos tecnológicos, servicios e infraestructura de alta calidad.
Además de su compromiso con el medio ambiente.
Su slogan es “Dar protección”. La comunicación institucional de todas sus campañas
es fiel a su identidad, tratar al individuo con el máximo respeto. Apuntan a la
protección de la familia, reforzando la imagen de la madre con sus hijos.
Medicus está afianzada al deporte de elite como son el rugby, el polo o el tenis,
comunicando la idea de protección y disposición a servir.
Hay que tener en cuenta que habla de compromiso con el medio ambiente, pero no
hay a simple vista registro de tales hechos.
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Su lema es: “Una permanente búsqueda de la excelencia” se caracteriza por aparecer
en la tanda publicitaria en la transmisión de eventos deportivos.
Como dijimos, Medicus comunica a través de las redes sociales, publicidades gráficas
en diarios y revistas, radio y televisión a través de eventos deportivos, además, deacciones de RSE.
Ejemplo de publicidad televisiva:
La campaña se realizó bajo el slogan: “Gerente”.5
La productora fue TBWA, y fue lanzado el 21 de octubre de 2013. El spot fue
producido por PRIMO Buenos Aires.
Medicus lanzó su Plan 18-25, pensado para un target más joven que el público al que
habitualmente se dirigía.
Detalle: Este spot se realizó a través del humor, en el cual se comunica a los jóvenes
que seguramente no están preparados para el puesto que tienen sus jefes, pero que
ahora sí pueden tener su misma cobertura médica. Con las mismas prestaciones y
calidad de servicio a la que accede gente más grande, pero a un precio que ellos
puedan pagar.
Esta campaña se complementa con trabajos de gráfica, radio y acciones en redes
sociales.
Fotograma de “Gerente”.
También Medicus realiza campañas de RSE como por ejemplo, la que género en el
mes de febrero 2014, para los más chiquitos que tenían que volver al colegio, en la
que brindaba consejos útiles y recordaba que en los Centros Medicus se podían hacer
los aptos físicos escolares. Además, de asesorar a los padres y a los chicos mismos
5 'pot pu$licitaio: http://www.adlatina.com.a/pu$licidad/%*2%&0%9C(!!nt!%*2%&0%9#-
p!!st!no-d!-t$wa-paa-m!dicus.
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con tips sobre como reorganizarse para los horarios y las rutinas, colocarse protector
solar, protectores contra los mosquitos y el uso de gorros para protegerse del sol.
Imágenes de publicidad de Medicus:
Publicidades gráficas en revistas.
Relevamiento de los medios de comunicación de la competencia:
Las tres empresas de medicina son bastante similares en muchos aspectos, en cuanto
su misión. Todas apuntan a la alta calidad de los servicios que brindan y a la idea de
protección de los individuos.
Algunas publicidades invocan la presencia de celebridades, y otras solamente son
meramente informativas, como por ejemplo, nombrando la inauguración de alguna
nueva sucursal.
Las publicidades de ambas son a través de medios gráficos en su mayoría, avisos en
radio, y redes sociales.
Ambas empresas además comunican mediante flyers, en las sucursales o en eventos
y como ayuda entregan artículos de merchandising (llaveros, lapiceras, bolsas, etc.).
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Ambas medicinas prepagas, también comunican mediante las redes sociales, como
Facebook, twitter, app para celulares y tabletas, etc.
EJEMPLOS DE COMUNICACIONES PUBLICITARIAS DE OSDE
Hay que tener en cuenta que Osde, recién comenzó a publicitar en el año 1.994, y sus
primeras publicidades en los medios se dieron en las ramas correspondientes a la
AFJP Arauca Bit y Binaria Seguros; ya que anteriormente no trabajan el área de la
publicad en medios, lo hacían a través del marketing directo con las personas con
acciones de merchandising, es decir, mediante la entrega de souveniers generaban la
publicidad, por ejemplo: llaveros, bolsos, tee para los torneos de golf, lapiceras, gorros,
entre otros.
Imágenes de los productos de merchandising:
1) En el año 2012, como conmemoración a sus 40 años de trayectoria, Osde lanza
una campaña a nivel nacional en los principales medios gráficos, radiales y televisivos
e incluso una versión para los cines, bajo el lema “Tirando juntos para el mismo
lado desde hace cuarenta años”. 6
Con esta campaña se buscó celebrar valores como el compromiso y la confianza.
Detalle de la campaña:
La agencia a cargo de la publicidad fue Quadro Comunicación
La productora fue La Doble A.
El tipo de pieza fue un spot.
6 'pot pu$licitaio: http://www.+outu$!.com/watch,9"p43c6
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Target al cual fue dirigido: ABC1-C2 de la República Argentina. Hombres y mujeres
entre 24 y 50 años, residentes en zonas urbanas y rurales.
Objetivo de comunicación: Fortalecer el vínculo con el público objetivo constituyendo y
reforzando la idea de comunidad.
Soporte: televisión y cine
Gráfica: Revistas (La Nación revista) y amplio despliegue en vía pública.
Tono de la publicidad: Amigable, sensibilizadora, cálida y emotiva.
El evento del lanzamiento fue realizado en el Hotel Hilton mediante un cocktail y un
evento similar se realizó en las sedes de Osde del interior del país.
Cabe destacar que fue la primera vez que Osde realizó esta campaña de gran
magnitud, ya que solo se limitaba a placas en ciertos programas
2) Osde Neo y Plan Joven, durante el año 2008, se lanzan campañas publicitarias
para este nuevo segmento joven, un público que va de los 26 a 35 años; y el otro para
públicos que van de entre los 18 a 25 años.
Son piezas gráficas y spot televisivos.
Ejemplo de la campaña: Spot “Fede” y la campaña se denominó: “Superhéroes”7
Buscan acercarse a los jóvenes mediante campañas emulando a Superhéroes, tal es
el caso de la campaña de Osde Neo. Los avisos de este tipo trabajan con la idea de
los peligros que acechan a los jóvenes, como lastimarse, engriparse, indigestarse,
golpearse, entre otros. El planteo de la campaña, es creer que los jóvenes de este
segmento están hechos para contrarrestar esos peligros, es decir, que los jóvenes
despreocupados o temerarios no se inmutan por estos peligros. Por ende, son los
padres quienes están detrás de ellos en cada momento; por eso la campaña apunta a
los padres para que asocien a sus hijos al plan de salud y se olviden de los problemas
de salud que le traen (Para eso está Osde, para cuidarlos).
PUBLICIDAD TELEVISIVA:8
Campaña televisiva de Osde del año 2010.
Creada por la agencia Quadro Comunicación.
7 'pot http://www.+outu$!.com/watch,*m$!3
& "(!ncia: http://www.8uadocomunicacion.com.a
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La comunicación incluye un comercial televisivo, 4 comerciales de radio, avisos
gráficos y vía pública.
“Nadie está solo si tiene quien lo cuide” es el concepto de la campaña, que apela a lo
emotivo y transmite la presencia, cuidado y contención de una empresa líder en elsegmento de salud, que siempre está cerca de sus asociados.
El video hace referencia a dos hermanos que se mudan del pueblo a la gran ciudad
para estudiar, la despedida de sus padres y todo lo que implica todo ese nuevo
cambio. Cuando llegan a su nueva casa, encuentran sobre la mesa una caja,
sorprendidos la abren y ven una foto familiar, y entre otras cosas, encuentran las
credenciales de Osde…9
Otra forma de comunicación del grupo es a través de la red social Facebook, donde no
solo comunica e informa y asesora sobre los productos, sino que también muestra
imágenes publicitarias o videos de campañas.10
También comunica sus spot publicitarios a través de youtube.
Muchas de las campañas de comunicación de la compañía además del spot televisivo,
fueron acompañadas de spot radiales, avisos de gráfica y cartelería de vía pública.
Otra de las formas de comunicación es a través de eventos deportivos en el verano,donde se realizan diversas actividades náuticas y de recreación para los socios, para
reforzar el concepto de marca.
Además de organizar torneos y de ser le main sponsor del mismo, como el que se dio
en la provincia de Córdoba, donde participaron los más destacados golfistas del país
dándole un gran nivel de prestigio, al igual que el sector particular que tenía la
empresa para desarrollar actividades recreativas referentes a este deporte.
PUBLICIDAD RADIAL:11
Locutor nacional designado: Cristian Mazquiaran (Matricula 8739).
Ejemplos:
9
'pot http://www.+outu$!.com/watch,0u;$owm
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1) “Estamos en un solo lugar, toda la Argentina, contamos con más de 380
centros de atención personalizada en cada rincón del país…si hablamos de
salud, hablamos de Osde…” (spot de 17 segundos en el aire).
2) “Hoy observamos que el fruto de nuestro trabajo es la confianza de más de un
millón de personas… (música de fondo)…Grupo osde…. (música de
fondo)…un grupo de personas. (spot de 26 segundos en el aire).
3) (Representación de una locutora de radio)…Seguimos en tv radio…hablamos
del tiempo, ahora la temperatura es de 4 grados 5 décimas, la humedad del
85%, se prevén lluvias para el resto de la tarde…ráfagas heladas provenientes
del sur a 17 km. por hora, mucho frío en la ciudad…(una pausa)...así
que…Vero, hija, por favor, abrígate bien, no me salgas despechugada ni con el
pelo mojado porque después venís con tos y dolor de cabeza, acordate de los
consejos de mamáaa!!! (locutor) No te van a cuidar siempre, Osde Neo
pensado para vos (spot de 25 segundos en el aire).
4) (Vendedora) bienvenido que desea ordenar… (cliente) sisi!! Un completo con
panceta mucha mayonesa, doble huevo frito ahhh!!! Y papas grandes, y una
gaseosa con hielo por favor… (vendedora) no queres un menú más sano por 2
pesitos menos, mira que te lo hago en un minutito… (cliente) mama??
(vendedora) que te dije sobre esas cosas… (cliente/hijo enojado) noooo!!!
Quiero mi completo con panceta y doble huevo frito… (vendedora/madre) ahhh
entonces por qué no venís a casa a comer un churrasquito con un tomate, con
un purecito… (locutor) No te van a cuidar siempre…Osde Neo pensado para
vos. (spot de 25 segundos en el aire).
Ejemplo de publicidad radial, año 2009:12
Otro ejemplo de publicidad radial, se dio en diciembre 2009, a través de una nueva
campaña de comunicación de la empresa de Emergencias del grupo Osde.
Esta nueva campaña conto con un aviso televisivo, un spot de radio, avisos de gráfica
y cartelería en la vía pública.13
12
'pot adial http://www.soundcloud.com13 'pot http://www.totalm!dios.com/nota/7271.
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El concepto de la campaña fue “Preparados para responder”. La creatividad profundiza
sobre la tecnología y el equipamiento de las ambulancias y el profesionalismo del
personal de urgencias.
La agencia encargada fue Quadro.
La producción se realizó integralmente en la ciudad de Córdoba, bajo la supervisión de
la agencia Marcas & Mercados. El spot televisivo lo realizó Malevo films.
La pauta integral de la campaña la desarrollo Marcas & Mercados, a través de su
central de medios Marketing Media, tanto en Córdoba como en Rosario (Son las dos
plazas donde opera Urgencias Médicas.
Esta campaña se lanzó en diciembre 2009 y duró todo el año 2010.
El spot radial:
Arranca con el discado de un teléfono viejo… (Locutor)…las formas de comunicarnos
avanzan, nosotros avanzamos con ellas (suena un teléfono nuevo con el sonido de las
teclas)…por eso ahora incorporamos tablets para que nuestros médicos conozcan de
inmediato la historia clínica del paciente…porque en tecnología también llegamos más
rápido, somos URG Urgencias, una empresa del Grupo Osde… (Después menciona
en forma rápida los datos de la Superintendencia de salud que nuclea a todas las
obras sociales del país). La duración del spot es de 27 segundos.
• Publicidad gráfica de UR Urgencia en la
ciudad de Rosario y Córdoba.
EJEMPLO DE LA CAMPAÑA REALIZADA EN EL VERANO 2013/14 PARA OSDENEO:14
14 ttp://www.p!?i.com/m(s5?ut34i/osd!-n!o/
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La propuesta de comunicación se tituló “Verano MDQ” y el slogan fue “Vos podes
elegir quien te cuida”
Transcripción del brief de Osde Neo
Análisis de situación:• Sistema de salud:
Sector público hospitales y centros de salud.
Seguridad social obras sociales.
Sector privado prestadores de servicios y empresas de medicina prepaga.
• Sistema de salud:
El subsistema de obras sociales adquirió gran importancia, se toma la figura del
trabajador como categoría central de desarrollo de derechos sociales con la
salud.
• Consumidores:
Contratar un seguro privado de salud, afiliados a una obra social por un
convenio de atención con una cierta empresa de medicina prepaga.
• Neo en el mercado:
Primera mención del top of mind, lidera el sector de servicios médicos
Estrategia de marketing:• Reforzar y fidelizar a clientes actuales.
• Captar potenciales clientes.
Estrategias de comunicación:• Eje de comunicación: respaldo.
• Target socioeconómico: Jóvenes de 18 a 25 años de nivel socioeconómico
ABC1. Algunos son estudiantes, otros están comenzando con su vida laboral, y
el resto permanece inactivo.
• Psicográfico: Son jóvenes: que estudian y/o trabajan, y búsqueda deindependencia (simbólica).
Objetivos de comunicación: • Comunicar los beneficios distintivos de Osde Neo, al 10 % del público objetivo,
en el lapso de 3 meses.
• Promesa Osde Neo te cuida en todas las actividades.
• Evidencia de apoyo 40 años en el mercado de la medicina prepaga con el mejor
nivel y experiencia en el cuidado de la salud en sus asociados.
PROPUESTA DE COMUNICACIÓN:
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La campaña conto con los siguientes eventos y publicaciones:
MEDIOS GRAFICOS:• Revistas: Rolling Stone, Cosmopolitan,
• Radios: rock & pop 95.9, radio metro 95.1, mega 98.3,
PROMOCIÓN:• Promoción de ventas: Afiliación hasta marzo, tendrán los 3 primeros meses sin
carencia.
EVENTOS:Universidades e Institutos terciarios privados.
Lugar: Universidad Caece sede Mar del Plata, Instituto Hilet, Universidad Fasta,
Universidad Atlántida.Día: Del 4 de noviembre de 2013 al 19 de diciembre de 2013.
Horario: Lunes a Jueves de 10 horas a 13 horas y de 18 horas a 21 horas.
Mecánica: stand, flyers, promotoras, regalos empresariales
Torneo de tenis: abierto osde neoLugar: Club Náutico Mar del Plata.
Días: 4 y 5 de Enero de 2014.
Horario: 10 horas a 18 horas.
Mecánica: Dos de las promotoras se encontrarán en el stand y se ocuparán de inscribir alos participantes del sorteo en una base de datos que quedará registrada en la notebook
que posee la empresa.
Tipo de oferta: Sorteo
El resto de las promotoras (seis) distribuyendo flyers por el predio promocionando
demás eventos de Osde Neo Verano Mdq. También repartirán regalos empresariales:
Remeras y gorros con el isologo de la marca y llaveros con forma de raqueta de tenis.
Estos elementos serán transportados por las promotoras en pequeños bolsos que llevarán
consigo.
También se plotearán los asientos de descanso de los tenistas en los cambios de lado.“Ballboys”, jueces de línea, Umpire y colaboradores estarán con gorros y remeras de
Osde Neo.
Torneo de Rugby: Seven playero Osde Neo.Lugar: Balneario Varese Mar del Plata.
Día: 24, 25 y 26 de Enero de 2014.
Horario: 10 horas a 18 horas.
Mecánica: Misma acción que en el torneo de tenis antes mencionado pero con ladiferencia de algunos soportes ya especificados (sombrillas y pelotas de rugby).
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El sorteo consiste en la misma mecánica, pero los regalos son 20 pelotas de Rugby
Gilbert, que se realizará luego del partido final del evento en el stand.
Tipo de oferta: sorteo
Torneo de Hockey: Osde Neo Cup.
Lugar: Mar del Plata Club HockeyDía: 2 de Febrero de 2014.
Horario: 10 horas a 18 horas.
Lugar: Playa Grande – Mar del Plata Mecánica: Misma acción que en los torneos de tenis y Rugby antes mencionados, pero
con la diferencia de algunos soportes (Kits de Hockey y carteles laterales en los
alambrados que bordean la cancha, junto con Publicidad en los arcos).
Tipo de oferta: sorteo
Torneo de Surf: Sol de Nocheacciones
Lugar: playa grande mar del plata
Días: 7 de febrero 2014
Horario: De 20 hs a 01 hs.
Mecánica Consiste en la misma mecánica que en los torneos antes mencionados.
El regalo empresarial que se optó por cambiar es el llavero, en este caso con forma de
tabla de surf. El sorteo consiste en la misma mecánica, pero el premio es una Tabla De
Surf Fun Board
AccionesAfter beach
Lugar: balneario arenas blancas
Días: del 3 de enero al domingo 23 de febrero 2014
Horario de 18 a 18.45hs
Clases de aerobic
Personal trainner
Osde Neo NightLugar: Zona de Playa Grande y Constitución.
Día: Del 3 de enero al domingo 23 de febrero de 2014.
Horario: De 2 AM. a 4 AM.
Mecánica: 6 promotoras. Alcoholímetros. Regalo empresarial. Fotos (facebook).
Acción de fidelización:• Partnership
• Convenio con ticketek 20% descuento en recitales
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CRM (gestión de relación con el cliente):• Club de amigos Neo.
• Descuentos especiales.
• Premios a los clientes fieles.
• Empresas asociadas.• Financiación por canje.
Mkt directo:• Correo tradicional
• E-mailing
IMÁGENES:
Stand utilizados
Publicación en facebook.
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Vestimenta de Diseño de cancha de rugby.
Promotoras.
Carpas y banners.
Fiesta Osde Neo Night. Conducida por Fabio Posca y los hermanos Weinbaum.
Medio de transporte ploteado.
Publicidades de Osde:15
Publicidades gráficas para la campaña Osde Neo
15 @mA(!n!s d! las pu$licidad!s: oo(l! imA(!n!s =osd!>
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Un espectacular en la ciudad de Mar del plata.
Publicidad gráfica por los 40 años de la institución.
Imagen del spot publicitario lanzado para conmemorar los 40 años de la institución.
Logo de Osde para sponsorear el torneo de golf en la ciudad de
Córdoba.
Actividades de RSE
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La empresa también realiza publicidad a través de acciones de RSE (Responsabilidad
social empresaria) a partir del año 1.992, en las distintas localidades en las cuales
tienes delegaciones.
Así mismo, también lo hace a través de un programa de televisión, “Hecho en
Argentina” que va por el canal América los días domingos a las 13 hs. Es un programa
que muestra los distintos destinos turísticos de la Argentina, en donde Osde publicita
mediante las acciones de RSE que realiza en dicho destino.
Osde no tiene un sector exclusivo para dicha área de RSE, pero igualmente estas
acciones se realizan de varios sectores, como el departamento de Recursos Humanos
y capacitación; y por otro lado por la Fundación Osde, que ya es más conocida en el
ámbito de la sociedad, la cual está destinada a los objetivos públicos, como son los
socios, prestadores médicos, profesionales de la salud en general, docentes y
alumnos.
Apuntan a todo lo referente a la capacitación, formación, actividades culturales y
académicas. También se hizo hincapié, en fomentar el desarrollo de artistas
argentinos, con el objetivo de reconocer y estimular la producción artística a través de
los espacios de arte. Se generan, además, seminarios y congresos con
especialización para profesionales de salud.
Todas las acciones son de carácter libre y gratuito con el objetivo final de fomentar el
aprendizaje.
POSICIONAMIENTO:
Osde, cuenta con más de 1.600.000 socios, genera alrededor de 5000 puestos de
trabajo directo y tiene cerca de 380 filiales en todo el país. Es líder a nivel nacional.
Cuanta con planes médicos realizado a medida para las necesidades de cada uno de
los individuos y de distintas empresas, y con opciones abiertas al público en general.Esta empresa no solo se ocupa de su objetivo principal que es la salud, sino también
de todas las acciones que genera a su entorno, dándole un carácter único.
Actualmente, encabeza la categoría de salud y fue distinguida como una de las
empresas más prestigiosas, por lo que la convierte en el líder del sector.
Osde cuenta con los siguientes planes de cobertura destinados para todos los targets:
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El plan 210, 310, 410, 450 y 510. También cuenta con planes para la categoría
individual joven, que se extiende hasta los 35 años inclusive. Y la categoría Osde Neo,
hasta los 25 años.
Todos los planes son abiertos con posibilidad de realizar reintegros y donde se
privilegia la libre elección del socio, tanto de los centros de atención, como de los
profesionales con quien desee atenderse el afiliado, ya que Osde no cuenta con
centros de atención medica propios como el resto de sus competidores directos, como
Swiss Medical, Medicus, Galeno, etc.
Por otra parte, la obra social, cuenta con cartillas medicas con renombrados
profesionales, acceso a sanatorios y clínicas equipadas con la más alta tecnología,
servicio de urgencias las 24 hs., cuenta con una cobertura nacional con casi 400
centros de atención personalizada, además, de la cobertura regional de urgencias y
emergencias en países limítrofes como Chile, Paraguay, Brasil, Bolivia, y Uruguay.
Osde tiene una estrategia de posicionamiento que apunta a un segmento medio-alto.
Análisis FODA:
FORTALEZAS:
• Es el nº 1 del segmento salud del país.
• Confiabilidad tanto para sus públicos internos como externos.
• Prestigio y reconocimiento de la marca.
• Fluidez de la comunicación entre sus empleados (Todos se enteran de todo y
por esa razón lo comunican fuera de la empresa, haciendo mención a la
calidad del ambiente en donde están).
DEBILIDADES:
• Altos costos de los planes que vende.
• No es para todos los segmentos.
• El “enemigo” puede estar dentro de la misma empresa y no fuera de ella
(Haciendo mención al trato con los socios, como por ejemplo: si se los atiende
mal, etc.).
• La relación con los prestadores médicos. Como Osde funciona a través de los
contratos directos, si Osde aumenta sus cuotas los prestadores quieren que les
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aumenten también, y pueden producir un corte de la cobertura médica para los
afiliados).
OPORTUNIDADES:
• Acciones de RSE.
• Amplio mercado para desarrollar y mantener.
• Amplio mercado emergente (los jóvenes).
• Demanda creciente de la tecnología para facilitar información.
AMENAZAS:
• La creciente competencia de otras obras sociales.
• La situación política y económica del país.
•
Perdida de socios por no publicitar.
Objetivos de marketing y comunicación.
Objetivos de comunicación:
• Comunicar los nuevos planes para el segmento jóvenes de 26 a 35 años de
edad.
• Afianzar la confianza del nuevo segmento.
• Transmitir los atributos del producto.
• Afianzar el liderazgo como prestadores de servicios.
Objetivos de marketing:
• Aumentar los ingresos al 20% a fin de año.
• Generar un aumento de nuevos socios del segmento jóvenes de 26 a 35 años
de edad.
Propuesta comunicacional:
A través de este nuevo plan dirigido al segmento jóvenes de entre 26 a 35 años, se
buscara promover este nuevo nicho. El nuevo plan ofrece una cobertura médica deprimer nivel, para jóvenes individuales o con grupo familiar.
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El proyecto pretende agrupar a jóvenes que ya están insertos en el mercado laboral y
que tengan o no familia a cargo.
La iniciativa será para lanzarlo en Capital Federal y Gran Buenos Aires.
Sistemas, medios y vehículos elegidos:
Los sistemas elegidos para pautar son televisión abierta y por cable, publicidad gráfica
en revistas, internet, cine y marketing directo.
Los medios, son canal Telefé, y canal 13, para lo que es televisión abierta;
Como patrocinio en ESPN durante el torneo de rugby de la Urba16.
En lo que es medios gráficos, se publicitara en revistas como La Nación “Revista” y
Clarín “Viva”, y la revista “Apertura”.
En internet, mediante las redes sociales de la página de Osde (Facebook, twitter),
revista online24.
Marketing directo, mediante asesores “contacto directo”
En cines, Cinemark (Palermo, San Justo, Boulogne, Caballito, puerto madero,
Tortugas mall), Village recoleta.
Son dos spot por día, en las películas
En lo que es canal Telefé y canal 13, se publicitara en la franja horaria de 21 a 24 hs.
En lo que es ESPN, se publicitara durante la transmisión del torneo de rugby de la
Urba, mediante publicidad estática en la cancha y un spot televisivo antes del partido y
en el entretiempo del mismo, además de colocar un stand con información y
merchandising antes del comienzo del partido.
En la revista del diario La Nación y Clarín de los días domingos.
En la revista “Apertura” en su revista mensual.
Y en las revistas online24, mediante publicidad gráfica y notas sobre el proyecto jóvenes 26-35.
Finalmente, en los cines en la franja horaria de 21 a 24 hs., son dos publicaciones por
día, los días miércoles, jueves, viernes y sábados en las películas de mayor
transcendencia para nuestro público objetivo.
Justificación:
16 $a: niDn d! u($+ d! Bu!nos "i!s.
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Se decidió publicitar en esos medios y en lo que respecta a ese horario, porque
nuestro público destinatario, justamente es un público joven que llega a sus hogares
después de un día de trabajo, gimnasio, deportes, etc., alrededor del horario
establecido para nuestras publicidades.
Mientras cenan, pueden mirar televisión más relajados y distendidos, y como nuestro
público es joven, decidimos que sea en “Telefé” y “Canal Trece”, ya que consideramos
que es donde esta nuestro futuro nicho.
En cuanto al “evento rugbístico”, consideramos, además de apuntar a los jugadores
mismos del torneo también apuntamos al público asistente.
En lo que respecta al “cine”, consideramos que es el horario justo por como bien
explicamos anteriormente son jóvenes que llegan a su casa después de una larga
jornada laboral y deciden ir al cine, solos o en pareja para distenderse.
En cuanto a la “Revista online”, son medios gráficos online dedicados a la política,
negocios, agro y estilos de vida, por lo cual todo joven emprendedor puede leerlas.
Las revistas “La Nación Revista” y “Viva” del diario Clarín de los días domingos,
porque son de los dos diarios más leídos, por grandes y chicos, y no solo puede leerlo
nuestro público objetivo, sino que incluso algún padre o madre, puede leer el aviso y
luego comentarles a sus hijos.
En cuanto a la revista “Apertura”, porque es una revista de carácter empresarial para
los nuevos jóvenes que se lanzan al mercado por cuenta propia.
Las actividades de redes sociales, ayudaran al lanzamiento de la campaña.
ESTRATEGÍA DE MEDIOS:
El mix de teorías que se van a usar son:
Teoría de la dispersión de medios.
Teoría de la onda. Teoría lineal.
Justificación:
La teoría de la dispersión de medios, ya que es un público objetivo que es posible
hallarlo en audiencias reducidas o segmentadas. Se va a usar Televisión abierta y por
cable, revistas y cine, además de merchandising y publicación en una revista online
con contratación directamente con la misma.
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La teoría de la onda se va a implementar para lo que es televisión abierta (Canal telefe
y Canal 13).
La teoría lineal, para lo que es televisión por cable (Espn Torneo de rugby), revistas
(La Nación Revista, Clarín VIVA, revista Apertura), y para los cines.
La campaña para el nuevo segmento “Joven de 26 a 35 años”, va a tener una duración
de 3 meses.
La misma va a constar de un spot televisivo para canal telefe y canal 13, en los
horarios establecidos.
En cuanto al canal Espn.
• En la transmisión del partido de rugby, un spot televisivo antes del comienzo
del partido y en el entretiempo del mismo, más una publicidad estática en la
cancha durante la trasmisión. Incluso se instalará un stand con 2 promotoras y
un asesor comercial para informar sobre los nuevos planes de cobertura de
salud. Se completará con entrega de flyers informativos, souverniers de regalo
(Biromes de la empresa) y mini sorteo de gorros y llaveros.
En cuanto a las revistas La Nación Revista, Clarín “Viva” y la revista apertura se
pondrán publicidades gráficas, de la siguiente manera:
• Clarín “Viva”, (tirada semanal). Se publicará una publicidad gráfica en página
par int.s/ubic. Simple. Tamaño 23x27.6cm.
• La Nación Revista, (tirada semanal). Se publicará una publicidad gráfica en
página interior s/ ubicación, tamaño 21x27.5cm.
• Revista Apertura, en página right con formato estándar de tamaño 23x15cm.
En los cines, son spot de 1´30” minutos en el inicio de dos películas, dado el rango dehorarios establecidos.
ESTRATEGIADE MEDIOS
SISTEMA MEDIO VEHICULO DÍAS HORARIO FORMATO COSTO
Televisiónpor aire/cable(CABA yGBA) Canal Telefe Sres. Papis Lun/Mar/Jue/Vie
De 23 a24hs. Spot de 45"
Costo xsegundo
$18,500
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Televisiónpor aire/cable(CABA yGBA) Canal 13 Guapas Lun/Mar/Jue/Vie
De 21.45a 22.30hs. Spot de 45"
Costo xsegundo
$18,000
Televisiónpor aire/cable(CABA yGBA) Canal 13 Show match Lun/Mar/Jue/Vie
De 22.30a 24hs. Spot de 45"
Costo xsegundo
$20,000
Televisiónpor cable Canal Espn Torneo rugby Urba Sábados 15 hs
Spot de 15" +public.estat.
Costo xsegundo
$1,500
RevistaDiario LaNación La Nación Revista Domingo
Tamaño23x27cm
$210,000
Revista Diario Clarín Revista Viva DomingoTamaño21x27,5cm
$138,649
Revista Revista Apertura MensualTamaño23x15cm
Costo x unid.$55
Cine Cinemark
Palermo, San
justo,Boulogne,Caballito,Puerto Madero,Tortugas Mall. Mie/Jue/Vier/Sab
De 21 a24hs. Spot 1´30"
Costo x 30"$6,500
Cine Village Recoleta Recoleta Mie/Jue/Vier/SabDe 21 a24hs. Spot 1´30"
Costo x 30"$6,500
BIBLIOGRAFÍA
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Páginas Web:
• Http://www.osde.com.ar (recuperado el día 27 de marzo de 2014) • • Http://www.totalmedios.com/nota/7271/contactenos.php (recuperado el día 27
de marzo de 2014)
• Http://www.prezi.com/mgrs5zut34ik/osde-neo (recuperado el día 27 de marzode 2014)
• Http://www.soundcloud.com (recuperado el día 27 de marzo de 2014)
• Http://www.facebook.com/grupoosdeoficial (recuperado el día 27 de marzo de2014)
• Https://www.google.com.ar/search?q=osde&espv=210&es_sm=122&source=ln
ms&tbm=isch&sa=X&ei=jMNCU929FfLlsATP-oLgAg&ved=0CAgQ_AUoAQ&biw=1366&bih=643#q=osde+neo&tbm=isch(recuperado el día 27 de marzo de 2014)
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• Http://www.e-galeno.com.ar (recuperado el día 7 de abril de 2014)
• Https://www.facebook.com/pages/Galeno/419710734740715
• Https://www.google.com.ar/search?q=galeno&espv=210&es_sm=122&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=jwNDU_LuPLSqsQT5kIDACA&ved=0CAgQ_AUoAQ&biw=1366&bih=643#q=galeno+publicidades&tbm=isch (recuperado el día 7de abril de 2014)
• Http://www.medicus.com.ar (recuperado el día 7 de abril de 2014)
• Https://www.facebook.com/medicus.medicinaprepaga
• Https://www.google.com.ar/search?q=medicus&espv=210&es_sm=122&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=SwNDU4eKNfbLsQT38oLABQ&ved=0CAgQ_AUoAQ&biw=1366&bih=643 (recuperado el día 7 de abril de 2014)
• Http://www.swissmedical.com.ar (recuperado el día 7 de abril de 2014)
• Https://www.google.com.ar/search?q=swiss+medical&espv=210&es_sm=122&
source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=9gJDU-6cBPDMsQTxlIEQ&ved=0CAgQ_AUoAQ&biw=1366&bih=643 (recuperado eldía 7 de abril de 2014)
• Https://www.facebook.com/SwissMedicalGroup (recuperado el día 08 de abrilde 2014)
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