EL MOVIMIENTO SLOW COMO OPORTUNIDAD DE FUTURO
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EL MOVIMIENTO SLOW
COMO OPORTUNIDAD DE
FUTUROFUTURO
Apuntes para un diagnóstico (2)
Desiderio Gutiérrez TañoSocio-Director EDEI Consultores
Profesor de Marketing ULL
Destino turístico
Destino turístico
Elección de destino
Segmentos de clientes
Los destinos
identifican
segmentos para segmentos para
ofrecer productos
que satisfagan
necesidadesnecesidades
... Pero ¿qué ofrecer?
y ¿a quién?
Ideas, recursos, productos, …
para el mercado sólo cuenta
la ofertala oferta
Productos OFERTAS
Ideas
Productos OFERTAS
Recursos
.. Pero los mismos recursos son
susceptibles de ser
transformados en distintos transformados en distintos
productos
.. Pero ¿qué vendemos?
¿qué queremos vender?
La cuestión no es vender La cuestión no es vender
productos o servicios, sino
hacer realidad los sueños
y deseos de tu cliente.y deseos de tu cliente.
En turismo, la
experiencia no es un experiencia no es un
producto, es un proceso,
no sólo es el qué sino el
cómo.cómo.
Los destinos tienen muchos
problemas operativos que problemas operativos que
solucionar:
conectividad, relación con conectividad, relación con
TTOO, conflictos con
canales, ….
Pero primero, antes
de nada, se requiere
responder a la
pregunta ¿qué pregunta ¿qué
ofrecemos? y ¿a
quién?
Porque si no, ¿cómo y qué
comunicamos?comunicamos?
¿naturaleza, estrellas, mar,
tierra, aire, …?tierra, aire, …?
Estos son recursos, no
productosproductos
Una necesidad: disponer de un
concepto compartido para
definir la posición competitiva definir la posición competitiva
del destino
A partir del cual estructurar el A partir del cual estructurar el
producto.
¿Qué somos? ¿Qué
queremos/podemos ser?
Necesitamos un mínimo de
análisis, reflexión y consenso análisis, reflexión y consenso
sobre los valores del destino
que nos permita responder a
estas cuestiones.estas cuestiones.
¿qué es lo que tenemos y no
tienen o buscan nuestros
clientes?clientes?
¿Naturaleza, playas, estrellas,
…..?
¿es diferencial con respecto a ¿es diferencial con respecto a
otros destinos competidores?
Necesitamos un conceptoNecesitamos un concepto
que integre nuestra oferta
Valores q tenemos (atributos relevantes de La Palma)
•Ritmo de vida tranquilo
•Sensación de aislamiento (dimensión insular)
•Detenido en el tiempo
•Clima•Clima
•Territorio natural conservado
•Tranquilidad, saber estar
•Sabores auténticos
•Productos de la tierra auténticos
•Autenticidad
•No tenemos prisa
•Hospitalidad•Hospitalidad
•El cielo integrado en la naturaleza, en el mundo natural, no urbano.
•…
•Cómodo y seguro pero a la vez aislado, el papel del mar y de la isla
•Europeo pero detenido en el tiempo, el tiempo parado
•…
¿Qué es lo especial de La
Palma?:Palma?:
Naturaleza más forma de ser
de su gente y estilo de vida.de su gente y estilo de vida.
Y esto que a veces
pensamos que son pensamos que son
limitaciones, realmente
puede ser una gran
oportunidad.oportunidad.
Una oportunidad
Hay segmentos emergentes en
las sociedades desarrolladas que
buscan…buscan…
tiempotiempo
… desconexión de la dinámica
perversa del día a día que hacen perversa del día a día que hacen
olvidarse de sí mismo, de su
familia, atrapados por la rapidez,
…
...aplazando la felicidad y el
disfrute, atrapados en el trabajo,
estresados de forma continua,
comiendo mal, rodeado de comiendo mal, rodeado de
ruido, de tensión, dejando de
disfrutar de la vida, …
… viviendo en una especie de
síndrome de la felicidad
aplazada; ricos en recursos, aplazada; ricos en recursos,
pobres en tiempo;
…con necesidad de
reconciliarse con la
vida; de adquirir el vida; de adquirir el
poder de vivir, de
reapropiarse del
tiempo, de la alegría tiempo, de la alegría
de vivir, …
¡¡¡¡Al menos, durante unos
días!!! días!!!
O tal vez para cambiar ….
Slow life: Ofrecer el bien
más escaso de las
Slow life: Ofrecer el bien
más escaso de las
sociedades desarrolladas: el
tiempo
¿Puede La Palma definir una
propuesta única en este propuesta única en este
contexto?
¿Cómo se sintetiza la ¿Cómo se sintetiza la
propuesta?
No es un trabajo sencillo. No es un trabajo sencillo.
Probablemente la estamos
visualizando, la estemos
sintiendo, pero hay que buscar
las palabras para expresarlo.las palabras para expresarlo.
Ritmo de la vida en la isla y
durante las vacaciones.
Sentir el ritmo de La Palma
y acoplarse a él.
No se trata de dirigirse sólo a
los activistas slow, debe ser
una propuesta integradora
dirigida a ese conjunto de dirigida a ese conjunto de
personas que pueden
plantearse esa desconexión (o
conexión)conexión)
¿Cómo integrar los productos en
este concepto?
El problema (riesgo) de las
infraestructuras: no es negarlas,
sino plantearse cómo integrarlas sino plantearse cómo integrarlas
y no perder la perspectiva de la
dimensión
El problema de los productos: un
mismo recurso diferentes
productos. Cómo desarrollarlosproductos. Cómo desarrollarlos
El problema de las personas
El problema de lo auténtico
….
Es necesaria una
clarificación de la clarificación de la
estrategia turística
del destino.
… con un posicionamiento claro
como destino y una mayor
coordinación de la comunicación
de los distintos productos.de los distintos productos.
Slow lifeSlow life
Una oportunidad
Desiderio Gutiérrez TañoSocio-Director EDEI Consultores
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Ilustraciones: Elías Taño