STAKEHOLDERS

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EMPLEADOSEl objetivo es contar con personas que se cuenten

con características de liderazgo positivo y emprendimiento. Se han desarrollado perfiles para cada uno de los puestos los cuales se detallan en la parte de Recursos Humanos. Para la contratación del personal del área de ventas y atención al cliente se buscarán 3 aptitudes específicas como lo son: conocimiento técnico o habilidades técnicas, servicio y cuidado en el aspecto físico.

GERENTESEl área administrativa y Gerencial estará formada por el

momento por los mismos socios que están formando la empresa. Más adelante y con la visión del desarrollo de la empresa se buscará hacer una división entre las gerencias y los socios.

Para operar el negocio se necesitara contar con los siguientes puestos: Gerencia General, Mercadeo y Comercialización quien a su vez tendrá a su cargo a ventas y asesorías, Servicios Tecnológicos quien más adelante contará con un programador o desarrollador y un diseñador gráfico; y el Área de Operaciones que irá creciendo a medida que se vaya requiriendo formando los puestos de área legal, personal de limpieza, repartidores y control de inventario.

PROPIETARIOSLos propietarios o socios desarrollarán las

actividades gerenciales.

Propietarios de Butterfly, S.A.:

◦Licenciada Nancy Fuentes◦Licenciada Alejandra Toledo◦Ingeniera Blanca Castillo

PROVEEDORESActualmente se está llevando a cabo una

negociación con los Proveedores para definir aspectos bajo los cuales ser hará el acuerdo. Por el momento podemos identificar a los siguientes:

VICTORIA SECRETBATH AND BODY WORKSLIZ CLAIBORNE

SOCIEDADLa sociedad a la que nos estamos dirigiendo en la

introducción de este negocio al merado, es una sociedad subdesarrollada con problemas económicos.

Sin embargo es una sociedad consumista y podemos mencionar dos aspectos que favorecen el desarrollo del negocio como los son que los productos no son productos de lujo sino prácticamente son productos de necesidad secundaria y el grupo objetivo al que nos estamos dirigiendo tiene poder adquisitivo y tendencias altas de compra de nuestras líneas debido a factores de género.

GOBIERNOEl gobierno no presenta ninguna restricción o

barrera que afecte el negocio, tampoco campañas o leyes que nos perjudiquen de alguna manera. Lo importante es cumplir con todos los requisitos de ley para la apertura y ejecución del negocio.

ACREEDORESHemos identificado como acreedores a las siguientes

personas (físicas y jurídicas):

◦Empleados◦Gerentes◦Gobierno (SAT)◦Asesores◦Bancos (en caso de financiamientos)◦Empresas que me proveerán de toda la mueblería, útiles de

oficina, equipo de computación, papelería y útiles, etc.◦Servicio de Internet◦TELGUA◦EMPAGUA◦EMPRESA ELÉCTRICA

CLIENTESMERCADO PRIMARIO: Mujeres de 19 a 55 años,

solteras, casadas, nido vacío 1, nido lleno 1. Niveles socio económicos B y C con ingreso económico permanente. Interesadas en el cuidado y belleza personal, femeninas personalidad independiente, con tendencia a los avances tecnológicos.

MERCADO SEGUNDARIO: Hombres de 19 a 50

solteros y casados que busquen un regalo efectivamente asesorado.

OPERACIONES

PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTOVenta de Productos de Caballero Venta de Productos de niñas y niños Diferentes salas de ventas Pago con tarjeta por medio de la página web Distribución exclusiva de algunos marcas Ferias o Exposiciones de bella con marcas afiliadas o proveedores Presencia en bazares

LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESASe eligió un punto estratégico en zona 10 de la ciudad

de Guatemala. Se considera estratégico debido a que está ubicado en una zona comercial en donde se encuentran ubicados varios comercios, apartamentos de vivienda, cercano a la zona viva, a la diagonal 6 (lugar que está adquiriendo plusvalía debido al crecimiento de sus centros comerciales y apartamentos) y el Boulevard los Próceres. Queda fácilmente accesible para personas que se encuentren en la zona 9, 10, 13, 14, 15 y 16.

9ª. Avenida 14-78 zona 10. Edificio Las Ilusiones.

DIAGRAMA DE CAPACIDAD INSTALADA

RECURSOS HUMANOS

RECURSOS HUMANOS

ATRIBUCIONESPERFIL DEL PUESTOESTRUCTURA SALARIALESTRATEGIARECLUTAMIENTOSELECCIÓNCAPACITACIÓNEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

ÁREA TECNOLÓGICA

SITIO WEBDiseño WEB Diseño de la interfaz del sitio WEB. Debe de

emplear los estándares de usabilidad y diseño actuales. Para ello se contará con la ayuda de una persona experta en Diseño Gráfico de Sitios Web.

Desarrollo de sitio WEB.

Administración PúblicoHerramienta para la administración de usuarios y contenido del sitio.

Sitio en el cual los diferentes usuarios podrán tener acceso a su cuenta personal.

Correo electrónicoHosting Se contratará a un proveedor de servicio de

“hospedaje” para el sitio WEB (administrativo y público). Se debe tomar en cuenta que dicho hosting debe de proveer el servicio de base de datos y que se debe de tener un contrato de confidencialidad de la información.

HARDWARE

7 computadoras personales

Para uso del personal administrativo.

SOFTWARE ADMINISTRATIVO

Sistema operativo Sistema operativo para las computadoras personales. Se opta por usar LINUX para ahorrar costos.

Software Contable Para el control financiero de la empresa. Incluye el modulo para facturación e inventario.

Software CRM Para el control y gestión de los clientes.

RIESGOS

PUNTOS CRÍTICOSNegociación con proveedores

Control de Inventarios

Programa de Publicidad (nivel de inversión)

RIESGOS

Reacción de la competencia.

Entrada inesperada de un competidor.

Crecimiento más lento al esperado.

Costos más altos a los presupuestados.

Situaciones de crisis económica.

ÁREA FINANCIERA