:El sistema de clase mundial para la gestión y administración integral de la cobranza.

GestiónLa solución perfecta con la funcionalidad necesaria para cubrir tu operación:

• Pantalla única de gestión• Conexión con marcador predictivo• Agenda electrónica – Colas de trabajo• Cobro unificado (Gestión por cliente o por producto)• Histórico de gestión e información de contactos realizados• Conexión automática a buró de crédito y/o buró interno• Envío masivo de e-Mails, SMS, cartas• Acciones - Resultados y asignación automática de tareas• Best time to call - Best telephone number to call• Promesas de pago y seguimiento• Captura de múltiples promesas de pago • Scripts de apoyo para cobranza configurables• Actualización de datos demográficos del cliente• Bloqueo temporal de teléfonos• Reprogramación de alarmas• Módulo de tickets para seguimiento a procesos back office: Liquidaciones, reestructuras, quejas, ilocalizables, fallecidos, etc. • Portal de autogestión para clientes• Cargos automáticos a cuentas bancarias del cliente• Pantalla de cobranza personalizada según el tipo de producto

ControlPráctica manera de realizar la gestión del portafolio desde la misma plataforma:

• Monitor de control unificado para supervisor y gestores• Distribución de agendas de trabajo por prioridades• Reasignación de cuentas de forma masiva para supervisores• Control de acceso a gestores por días u horarios.• Asignación de cuentas a gestores externos por cobertura y capacidad• Calculo de comisiones a gestores y agencias externas• Reporte de estatus de promesas: Pendientes, rotas, cumplidas

Entrada de datos• Campos de captura customizables• Carga de datos mediante proceso batch o consultas WS• Integración con cualquier sistema core

Estrategias• Segmentación y asignación de cartera por variables de

comportamiento, categoría de riesgo, zona, edad de la cuenta, saldos y aprovisionamiento, o cualquier otra variable.

• Estrategia Campeona – Retadora• Diseño de campañas de gestión dinámicas• Estandarización de procesos de cobranza BPM (Business Process Managment, Work Flow):• Estrategias, asignación y reasignación• Estrategias de Gestión por (Acciones y Resultados)• Prioridad de agenda de trabajo• Arboles de Decisión para Scoring de cobranza• Campañas de gestión preventiva• Campaña para pagos especiales• Gestión por cliente o por operación • Asignación de cuentas a sistemas de cobro robóticos, call center y otros.

Seguridad

• Uso de captcha en transacciones de valor• Encriptamiento de transacciones y password• Configuración de requerimientos de conformación de password• Configuración de campos personalizables• Configuración de log de transacciones a almacenar (on, delete, update,insert)• Definición de la seguridad a nivel aplicación y base de datos• A prueba de vulnerabilidad (Inyección de código)• Opción de acceso al sistema con huella digital• Accesos restringidos a pantallas o campos por configuración, según perfiles de usuario• Bitácoras de accesos de usuarios, con estadísticas de uso y actividad• Inventario de direcciones IP para uso de sistema• Active Directory

• Sistema Multilenguaje: Español, inglés y portugués precargados. • Pueden agregarse diccionarios con solo modificar los parámetros del sistema, traducir etiquetas y configurar la base de datos.• Cambio de etiquetas y nombres en forma masiva o uno a uno.• Lenguaje se asocia al perfil del usuario.• Permite la personalización del sistema a su lenguaje de negocio para el caso de palabras o términos cuyo significado es distinto de un país a otro.

Tableros de Control • Cargas de trabajo• Acciones efectivas• Índice de promesas• Rehabilitación de cuentas• Recuperación• Productividad y efectividad de gestores• Curva de morosidad• Índice de cartera vencida• Distribución de cartera• Reporte de cosecha• Rehabilitación de cartera• Degradación de cartera• Ranking de recuperación

Multilenguaje

TekRecovery Mobile (Cobranza móvil)

• Definición de rutas de cobro• Geo posicionamiento de los domicilios de gestión• Asignación de cuentas para trabajar de forma automática• Reasignación de cuentas de forma manual (Supervisor)

Módulos complementarios

• Consulta a buró de crédito• Acciones, resultados y tareas (visitas)• Registro de gestiones realizadas• Incorporación de los registros de gestión realizados en el dispositivo móvil a la base de datos central.• Ubicación geográfica de los ejecutivos de cuenta o gestores en tiempo real• Envío de correo electrónico • Definición de la mejor ruta de gestión, considerando las direcciones postales de las cuentas a gestionar• Creación de promesas de pago, considerando importes, acuerdos y fechas establecidas.• Reprogramación de visitas• Módulo de caja para realizar cobros, y realizar cortes de caja al término de la ruta.• Posibilidad de adjuntar fotografías y escaneo de documentos durante la gestión.• Gestión telefónica • Consulta de saldos y datos demográficos.• Actualización de datos demográficos, incorporándolos a la base de datos central• Histórico de gestiones• Inicialización de proceso para Dación en pago• Captura digital de firmas (E-Signing)• Convenios de pago• Captura de imágenes• Monitor de supervisor

TekAssets (Administración, control, depreciación, ubicación y mantenimiento de garantías, bienes embargados y activos fijos por daciones )

• Registro y ubicación de Activos Geo – Posicionamiento.• Altas, Traspasos, movimientos y valuación de activos• Registro de daciones en pago

TekDocument ECM (Administración de documentos y contenido digitales)

• Recepción, Verificación y Digitalización de Documentos• Visor de documentos• Indización por cualquier campo• Control de expedientes• Almacenamiento físico de expedientes y documentos• Registro y ubicación de expedientes digitales y físicos• Traspasos y movimientos de expedientes• Notificaciones por mail

Call Center – IVR

• Colas de espera para llamadas entrantes• Sistema de auto-marcación con funcionalidad Predictiva/ Progresiva/Robótica• Sistema de IVR• Monitoreo en Tiempo Real• Log de información detallada de llamadas• Marcación con un solo click desde el panel de Marcación Rápida embebido en la pantalla de Gestión.• Control de Usuarios desde Aplicación Principal• Integración de panel Fast-Call-One-Click en pantalla CollectingCenter• Alimentación de Listas de Llamada desde Agendas• Registro de las llamadas como una Gestión con resultado • Configuración Satelital de fácil administración• Graficador web de WorkFlow para IVR• IVR con conexión multiplataformas

Sistema de IVR por WorkFlow

• Puede diseñar un flujo de IVR, ligarlo a una campaña Robótica y ejecutarlo en cuestión de Segundos• Crear campañas Robóticas con tecnología TTS en cuestión de Segundos• Graficador intuitivo, fácil, práctico y Web.

Sistema de Auto marcación (Predictiva/Progresiva/Robótica) • Algoritmo basado en PLSO (Porcentaje de Llamadas Silenciosas Objetivo) Parámetros Configurables: PLSO Porcentaje máximo permitido NumLlamadas Evalúa el número de ultimas llamadas MinLlamadas Evalúa las ultimas llamadas según el tiempo

• Presupuesto, control de depreciación y amortización• Control de inventarios de activos (Consultas y reportes)• Auditorías• Control de garantías normales y extendidas• Baja y destrucción de activos• Registro de actividades: Altas, bajas, cargos, cambios de estatus, mantenimientos aplicados, etc.• Registro y envío de notificaciones: Recordatorios para mantenimientos, realización de trámites, cambios de estatus, etc.• Diseñador de formatos para reportes imprimibles: cartas, memos, etc• Depreciación de activos• Módulo de Mantenimiento• Historia de los movimientos realizados • Edición de Información: Modificación de la información de los activos fijos.• Control de Almacenes• Control de Proveedores para mantenimientos• Administración de órdenes de compra• Valor comercial y avaluó de activos embargados

• Interfaz de usuario• Seguridad a nivel de usuario, IP, horarios, calendarios, etc.• Digitalización de imágenes desde cliente final, mediante una interfaz con escáner twain• Previsualización y edición de imágenes al subir al sistema• Búsqueda de expediente creado• Administración de contenedores de documentos completos e incompletos• Envío de email y ticket para solicitud de expedientes incompletos• Visor de documentos digitalizados: Búsqueda dentro de documentos digitalizados por medio de OCR• Solicitud de digitalización de documentos en bóvedas • Solicitud de préstamos de expedientes físicos• Autorización o rechazo de préstamos de expedientes físicos, colas de préstamos• Envío de notificaciones por mail y levantamiento de tickets de préstamo de documentos (Tiempos de préstamos)• Alarmas de préstamo de documentos (Tiempos de préstamos)• Sistema de reporte y exportación a XLS

TekScoring (Modelos scoring para cobranza)

• Diseño de estrategias de cobranza. • Modelos Predictivos. • Capacidad de comparación Campeón/Retador.• Administración de Reportes Detallados. • Evaluación y Modificación de Estrategias Alternativas de Cobranza.

Call Center – IVR

• Colas de espera para llamadas entrantes• Sistema de auto-marcación con funcionalidad Predictiva/ Progresiva/Robótica• Sistema de IVR• Monitoreo en Tiempo Real• Log de información detallada de llamadas• Marcación con un solo click desde el panel de Marcación Rápida embebido en la pantalla de Gestión.• Control de Usuarios desde Aplicación Principal• Integración de panel Fast-Call-One-Click en pantalla CollectingCenter• Alimentación de Listas de Llamada desde Agendas• Registro de las llamadas como una Gestión con resultado • Configuración Satelital de fácil administración• Graficador web de WorkFlow para IVR• IVR con conexión multiplataformas

Sistema de IVR por WorkFlow

• Puede diseñar un flujo de IVR, ligarlo a una campaña Robótica y ejecutarlo en cuestión de Segundos• Crear campañas Robóticas con tecnología TTS en cuestión de Segundos• Graficador intuitivo, fácil, práctico y Web.

Sistema de Auto marcación (Predictiva/Progresiva/Robótica) • Algoritmo basado en PLSO (Porcentaje de Llamadas Silenciosas Objetivo) Parámetros Configurables: PLSO Porcentaje máximo permitido NumLlamadas Evalúa el número de ultimas llamadas MinLlamadas Evalúa las ultimas llamadas según el tiempo

Modulo para administración de cartera y cartera castigada

Cartera:• Aplicación de pagos a fecha valor• Cancelación / reversa de pagos • Movimientos contables• Calculo de intereses diario, semanal, quincenal, mensual• Administración de conceptos independientes• Cobro de comisiones especiales• Calculo de moratorios diarios• Reportes en tiempo real

Cartera Castigada• Calculo diario de intereses• Aplicación de pagos a fecha valor • Reversa de pagos• Administración de conceptos independientes• Administración de prelación del pago• Registro de movimientos contables• Asignación de cartera en cobranza

Cobranza Jurídica

• Control y seguimiento de juicios, juzgados y demandas• Facilita la administración de los abogados internos y externos • Ayuda en el seguimiento oportuno de los juicios y sus etapas procesales• Notifica previamente el vencimiento de las etapas procesales• Información integral de la cobranza administrativa y la cobranza legal, los abogados cuentan con toda la información de los resultados de las gestiones realizadas antes del juicio y durante.• Acceso a información demográfica y de cartera del cliente• Administración de abogados externos• Control de gastos incurridos en los procesos legales• Calculo de comisiones • Incrementa la productividad de los abogados y agencias externas.• Administración de documentación física y digital para expedientes

TekScoring (Modelos scoring para cobranza)

• Diseño de estrategias de cobranza. • Modelos Predictivos. • Capacidad de comparación Campeón/Retador.• Administración de Reportes Detallados. • Evaluación y Modificación de Estrategias Alternativas de Cobranza.

Operativas:• Automatización y mejora continúa en los procesos y actividades del área de cobranza• Control de las estrategias de cobranza• Optimización en productividad• Integración en la consulta de información • Reconfiguración de reglas de negocio y estrategias de cobro.• Gestión integral del proceso de cobranza, desde la cobranza blanda o preventiva, cartera castigada y procesos pre-legal, legal y demandas• Manejo flexible de cada proceso de cobranza

Corporativas:• Aumento de índices de recuperación de cartera• Visibilidad y control • Medición y evaluación de las estrategias y resultados del área de cobranza• Estrategias basadas en la segmentación de los perfiles y carac terísticas de la cartera• Reducción de riesgo en la recuperación de la cartera• Sistema flexible que ayuda en los procesos de cobranza tanto a instituciones financieras como bancos, aseguradoras, hipotecas, comercios, empresas de servicio, del sector privado y del sector educativo como escuelas y universidades• Software listo para usarse

Ventajas

Nuestros modelos de negocioArrendamiento de licencia Adquisición de Licenciamiento Software as a Ser vice (SAAS)Leasing con opción de compra

Esquema de comercialización:Los precios de licencia se calculan en base a los módulos del sistema adquiridos, así como al número de usuarios nominales.

Nuestra Tecnología• Plataforma desarrollada en .NET• Manejador de base de datos SQL• Aplicación 100% WEB• Multibrowser • Pantallas responsive• Multi Lenguaje, Multi Usuario, Multi Moneda, Multi empresa.