“El tipo de clientes a los que nos dirigimos requieren mucha … · Philips y Taurus principalmen...
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¿Cómo ha evolucionado Ce- mevisa en estos 55 años? Para el Sr. Carlos Molas la empresa era su vida, era tre- mendamente trabajador, un auténtico empresario, y todos los que hemos trabajado con él hemos aprendido muchísi- mo. Era muy intuitivo y siem- pre supo adelantarse a los cambios en el mercado del electrodoméstico. Cemevisa empezó con tiendas propias, a raíz de la crisis de 1984 las ce- rró y se transformó a la distri- bución de gama marrón y de gama blanca a hipermercados, con marcas propias, que fabri- caban para nosotros. A media- dos de los noventa, antes de que los hipermercados empe- zaran a tener sus propias mar- cas blancas, Cemevisa se redi- rigió a la distribución de la pe- queña tienda de electrodo- mésticos y, sobre todo, a la pe- queña tienda de muebles de cocina. En eso el fundador fue muy visionario porque enton- ces casi nadie se dirigía a la tienda de muebles de cocina, y él lo vio como el futuro. Para estas tiendas lo importante es el mueble, pero cuando hacen una venta tienen que incluir los electrodomésticos, y nos- otros se lo ponemos fácil. Des- pués de su fallecimiento, hace ENTREVISTA turación es en tiendas de mue- bles de cocina. Somos la prin- cipal empresa dedicada a la venta de electrodomésticos en mobiliario de cocina, los inte- grados, hornos, placas, cam- panas; producto diferente al que se suele vender en una tienda de electrodomésticos, que son de libre instalación. En ese tipo de tiendas utiliza- mos la enseña KC, que nos dis- tingue como lo que dice nues- tro lema y realmente somos: “especialistas en electrodo- mésticos para muebles de co- cina”. ¿A qué mercados llega Ceme- visa? Distribuimos en Madrid y en todo el norte de España desde Galicia a Cataluña pa- sando por Cantabria, País Vas- co, Navarra, Rioja, además de la comunidad Valenciana y Ba- leares. Principalmente son 4534 tiendas de muebles de cocina y 966 tiendas de elec- trodomésticos. Esos son clien- tes que el año pasado compra- ron. Ahora tenemos muchísi- mos más clientes que antes, con menor facturación, pero mucho más estable. Les servi- mos desde las ocho platafor- mas que tenemos en distintas provincias, que suman 27.000 metros cuadrados y están do- tadas con tecnología de última generación y los más avanza- dos sistemas logísticos. ¿Con qué marcas trabajan? Trabajamos con los grupos más importantes en el merca- do español; BSH, Teka, Elec- trolux, Frigicoll, CNA, Whirpo- ol, Mepamsa, Amica, Sam- sung, Roca, cada uno con va- rias marcas. Ni siquiera duran- te la crisis hicimos lo que hicie- ron todos, que fue incorporar marcas de primer precio. So- cuatro años, cogimos su timón con fuerza y seguridad, toma- mos decisiones difíciles, pero acertadas, como no pertene- cer a ningún grupo de com- pra, todo el equipo humano de 79 colaboradores entre ad- ministración, almacén y co- merciales, la mayor parte de ellos con muchísimos años dentro de la empresa, y nues- tros clientes nos han llevado a un crecimiento constante y sostenible estos últimos años. ¿Qué relevancia tienen las tiendas de diseño de cocina en su negocio? Casi el 90% de nuestra fac- “El tipo de clientes a los que nos dirigimos requieren mucha atención personal” bre todo, trabajamos electro- domésticos de encastre para la cocina, y también tenemos ga- ma marrón y pequeño electro- doméstico, donde estamos creciendo porque le hemos querido dar un impulso para ofrecer más variedad con pro- ductos del grupo SEB, Bosch, Philips y Taurus principalmen- te. Estamos siempre trabajan- do con los ojos puestos en el futuro para estar preparados. En septiembre incorporamos la distribución de “Smeg Kit- chen”, una marca italiana es- pecialista en electrodomésti- cos para muebles de cocina, con su catálogo exclusivo. También vamos a incorporar Poalgi, una marca valenciana de fregaderos sintéticos cuya principal ventaja competitiva es que son capaces de hacer el fregadero del color que el cliente quiera, en menos de quince días. Antes de incorpo- rar una marca lo analizamos muchísimo y buscamos que nos dé un valor añadido y así alcanzar un mix de producto alto. Nuestra relación con los fabricantes es muy buena por- que trabajamos todo su catálo- go completo, movemos todo su producto y dada nuestra fortaleza financiera hace que seamos interesantes para ellos. Y tenemos 30 comercia- les en la calle, más que mu- chos fabricantes. Podemos presumir de ser la organiza- ción del sector con más gente en la calle, con muchísima di- ferencia con el resto de los competidores. Con internet, las empresas están intentando reducir plantilla, pero nosotros creemos que el tipo de clientes a los que nos dirigimos requie- re mucha atención personal, por lo cual hemos incrementa- do nuestra plantilla en los últi- mos cuatro años. Y no nos ol- vidamos de internet; tenemos una intranet que está catalo- gada por nuestros clientes y competidores como la mejor web del sector y nos facilita una conversación fluida con nuestros clientes. ¿Por qué es tan buena? En ella encuentran toda la información de stock, de sus pedidos, las fechas de entrega de cada producto, todas las fi- chas de producto y esquema de instalación, se puede gene- rar presupuestos con las fotos de los productos incluidas, pueden consultar sus facturas, e incluso pueden utilizarla co- mo web de venta en su propia tienda. Al entrar con su usua- rio, no aparece nuestro logo si- no el suyo, y pueden marcar su propio margen de beneficio y mostrarla al consumidor final que está en su establecimien- to. Les evita tener que ver los catálogos de todos los fabri- cantes. Nos agiliza mucho el trabajo, y evita errores y con- sultas. Antes aquí no paraba de sonar el teléfono, y ahora casi el 60% de los pedidos en- tran por la intranet. ¿Han prescindido entonces del catálogo en papel? No, y de hecho hacemos uno que no tiene comparación en el sector, con una selección de productos de cada marca que les ayuda mucho en su trabajo, con fichas completas, precios recomendados y toda la información que necesitan. A los fabricantes les encanta. Cuesta mucho dinero y mucho trabajo. ¿Cómo se diferencian de sus competidores? Lo que nos da mucha fuer- za es la solvencia que siempre hemos tenido, tenemos una buena salud financiera porque siempre se ha reinvertido en la empresa. Eso permite que po- damos tener un stock garanti- zado, incluso de producto ya vendido, y eso es un valor aña- dido a nuestros clientes. Desde la dirección gestionamos las compras, los precios, y cada al- macén gestiona su propio stock. Las nuevas tecnologías nos están cambiando un poco la mentalidad y la inmediatez es importantísima. La logística es uno de los mayores retos donde queremos mejorar para ofrecer nuevos servicios, como la entrega en el domicilio del usuario final, que ya hacemos en muchos sitios y facilita mu- cho el trabajo de nuestros clientes. Carolina Molas CEO y Carlos Gómez Director general de Cemevisa www.cemevisa.com XXX MONOGRÁFICO ESPECIAL 1 fecha Han pasado 55 años desde que el Sr. Carlos Molas creó Ce- mevisa, una empresa familiar de Vizcaya de venta de elec- trodomésticos. Dicen que trabajar con él era como hacer un máster avanzado en una escuela de negocios. Lo cierto es que supo adelantarse a los cambios del mercado y hoy, co- mandada por Carolina Molas como CEO y Carlos Gómez co- mo Director General, distribuye electrodomésticos a más de 5.500 clientes entre pequeñas tiendas de electrodomésticos y tiendas de diseño personalizado de muebles de cocinas, una especialidad en la que se distinguen con la enseña KC.
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¿Cómo ha evolucionado Ce-mevisa en estos 55 años?
Para el Sr. Carlos Molas laempresa era su vida, era tre-mendamente trabajador, unauténtico empresario, y todoslos que hemos trabajado conél hemos aprendido muchísi-mo. Era muy intuitivo y siem-pre supo adelantarse a loscambios en el mercado delelectrodoméstico. Cemevisaempezó con tiendas propias, araíz de la crisis de 1984 las ce-rró y se transformó a la distri-bución de gama marrón y degama blanca a hipermercados,con marcas propias, que fabri-caban para nosotros. A media-
dos de los noventa, antes deque los hipermercados empe-zaran a tener sus propias mar-cas blancas, Cemevisa se redi-rigió a la distribución de la pe-queña tienda de electrodo-mésticos y, sobre todo, a la pe-queña tienda de muebles decocina. En eso el fundador fuemuy visionario porque enton-ces casi nadie se dirigía a latienda de muebles de cocina, yél lo vio como el futuro. Paraestas tiendas lo importante esel mueble, pero cuando hacenuna venta tienen que incluirlos electrodomésticos, y nos-otros se lo ponemos fácil. Des-pués de su fallecimiento, hace
ENTREVISTA
turación es en tiendas de mue-bles de cocina. Somos la prin-cipal empresa dedicada a laventa de electrodomésticos enmobiliario de cocina, los inte-grados, hornos, placas, cam-panas; producto diferente alque se suele vender en unatienda de electrodomésticos,que son de libre instalación.En ese tipo de tiendas utiliza-mos la enseña KC, que nos dis-tingue como lo que dice nues-tro lema y realmente somos:“especialistas en electrodo-mésticos para muebles de co-cina”.
¿A qué mercados llega Ceme-visa?
Distribuimos en Madrid yen todo el norte de Españadesde Galicia a Cataluña pa-sando por Cantabria, País Vas-co, Navarra, Rioja, además dela comunidad Valenciana y Ba-leares. Principalmente son4534 tiendas de muebles decocina y 966 tiendas de elec-trodomésticos. Esos son clien-tes que el año pasado compra-ron. Ahora tenemos muchísi-mos más clientes que antes,con menor facturación, peromucho más estable. Les servi-mos desde las ocho platafor-mas que tenemos en distintasprovincias, que suman 27.000metros cuadrados y están do-tadas con tecnología de últimageneración y los más avanza-dos sistemas logísticos.
¿Con qué marcas trabajan?Trabajamos con los grupos
más importantes en el merca-do español; BSH, Teka, Elec-trolux, Frigicoll, CNA, Whirpo-ol, Mepamsa, Amica, Sam-sung, Roca, cada uno con va-rias marcas. Ni siquiera duran-te la crisis hicimos lo que hicie-ron todos, que fue incorporarmarcas de primer precio. So-
cuatro años, cogimos su timóncon fuerza y seguridad, toma-mos decisiones difíciles, peroacertadas, como no pertene-cer a ningún grupo de com-pra, todo el equipo humanode 79 colaboradores entre ad-ministración, almacén y co-merciales, la mayor parte deellos con muchísimos añosdentro de la empresa, y nues-tros clientes nos han llevado aun crecimiento constante ysostenible estos últimos años.
¿Qué relevancia tienen lastiendas de diseño de cocinaen su negocio?
Casi el 90% de nuestra fac-
“El tipo de clientes a los que nos dirigimosrequieren mucha atención personal”
bre todo, trabajamos electro-domésticos de encastre para lacocina, y también tenemos ga-ma marrón y pequeño electro-doméstico, donde estamoscreciendo porque le hemosquerido dar un impulso paraofrecer más variedad con pro-ductos del grupo SEB, Bosch,Philips y Taurus principalmen-te. Estamos siempre trabajan-do con los ojos puestos en elfuturo para estar preparados.En septiembre incorporamosla distribución de “Smeg Kit-chen”, una marca italiana es-pecialista en electrodomésti-cos para muebles de cocina,con su catálogo exclusivo.También vamos a incorporarPoalgi, una marca valencianade fregaderos sintéticos cuyaprincipal ventaja competitivaes que son capaces de hacer elfregadero del color que elcliente quiera, en menos dequince días. Antes de incorpo-rar una marca lo analizamosmuchísimo y buscamos quenos dé un valor añadido y asíalcanzar un mix de productoalto. Nuestra relación con losfabricantes es muy buena por-que trabajamos todo su catálo-go completo, movemos todosu producto y dada nuestrafortaleza financiera hace queseamos interesantes paraellos. Y tenemos 30 comercia-les en la calle, más que mu-chos fabricantes. Podemospresumir de ser la organiza-ción del sector con más genteen la calle, con muchísima di-ferencia con el resto de loscompetidores. Con internet,las empresas están intentandoreducir plantilla, pero nosotroscreemos que el tipo de clientesa los que nos dirigimos requie-re mucha atención personal,por lo cual hemos incrementa-do nuestra plantilla en los últi-mos cuatro años. Y no nos ol-vidamos de internet; tenemosuna intranet que está catalo-gada por nuestros clientes ycompetidores como la mejorweb del sector y nos facilitauna conversación fluida connuestros clientes.
¿Por qué es tan buena?En ella encuentran toda la
información de stock, de suspedidos, las fechas de entregade cada producto, todas las fi-chas de producto y esquemade instalación, se puede gene-rar presupuestos con las fotosde los productos incluidas,pueden consultar sus facturas,
e incluso pueden utilizarla co-mo web de venta en su propiatienda. Al entrar con su usua-rio, no aparece nuestro logo si-no el suyo, y pueden marcar supropio margen de beneficio ymostrarla al consumidor finalque está en su establecimien-to. Les evita tener que ver loscatálogos de todos los fabri-cantes. Nos agiliza mucho eltrabajo, y evita errores y con-sultas. Antes aquí no parabade sonar el teléfono, y ahoracasi el 60% de los pedidos en-tran por la intranet.
¿Han prescindido entoncesdel catálogo en papel?
No, y de hecho hacemosuno que no tiene comparaciónen el sector, con una selecciónde productos de cada marcaque les ayuda mucho en sutrabajo, con fichas completas,precios recomendados y todala información que necesitan.A los fabricantes les encanta.Cuesta mucho dinero y muchotrabajo.
¿Cómo se diferencian de suscompetidores?
Lo que nos da mucha fuer-za es la solvencia que siemprehemos tenido, tenemos unabuena salud financiera porquesiempre se ha reinvertido en laempresa. Eso permite que po-damos tener un stock garanti-zado, incluso de producto yavendido, y eso es un valor aña-dido a nuestros clientes. Desdela dirección gestionamos lascompras, los precios, y cada al-macén gestiona su propiostock. Las nuevas tecnologíasnos están cambiando un pocola mentalidad y la inmediatezes importantísima. La logísticaes uno de los mayores retosdonde queremos mejorar paraofrecer nuevos servicios, comola entrega en el domicilio delusuario final, que ya hacemosen muchos sitios y facilita mu-cho el trabajo de nuestrosclientes.
Carolina Molas CEO y Carlos Gómez Director general de Cemevisa
www.cemevisa.com
XXX MONOGRÁFICO ESPECIAL1 fecha
Han pasado 55 años desde que el Sr. Carlos Molas creó Ce-mevisa, una empresa familiar de Vizcaya de venta de elec-trodomésticos. Dicen que trabajar con él era como hacer unmáster avanzado en una escuela de negocios. Lo cierto esque supo adelantarse a los cambios del mercado y hoy, co-mandada por Carolina Molas como CEO y Carlos Gómez co-mo Director General, distribuye electrodomésticos a más de5.500 clientes entre pequeñas tiendas de electrodomésticosy tiendas de diseño personalizado de muebles de cocinas,una especialidad en la que se distinguen con la enseña KC.
