Elecciones Municipales - Estrategia Social
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adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 20 de septiembre de 2010
Reinventamos la relación entre la administración y el ciudadano
Tirso Maldonado Socio director de SocialTec Web Development y Consultor del grupo de empresas Socialtec
Skype: tirsomaldonado Email: [email protected] Móvil: 696 994 373
Presentación: http://www.drop.io/microtallernoche20 Del.icio.us: http://delicious.com/tirsomaldonado Slideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonado Facebook: http://www.facebook.com/socialtec CV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonado Comunidad Viajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonado Blog Turismo: http://comunidad.hosteltur.com/adprosumer/perfil Blog General: http://www.tirsomaldonado.com
Tags: IWeb2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager
Soy….adprosumer
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 2
Perfil profesional
ADPROSUMER
advertiser + producer + consumer
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 3
h;p://my.barackobama.com
Comunidad
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 4
h;p://my.barackobama.com
Video marketing
Reproducciones totales de vídeos subidos:153,304,645
1935 videos subidos
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 5
1. Consigue a través de las donaciones de la página web 500 millones de dólares, logrando, no solo los fondos, sino la vinculación del ciudadano en la campaña
2. Obama consigue 400.000 seguidores en Myspace, cuando McCain no consigue apenas 100.000
3. Uno de los cuatro fundadores de Facebook, Chris Hughes, graduado en Harvard, se unió al equipo de Obama
4. En Facebook Obama alcanza 1.5 millones de seguidores, mientras que McCain araña 200.000
5. Se crea MyBo, una comunidad de jóvenes voluntarios que participan en difundir y participar activamente en la campaña (CRM, asignación de un listado de visitas a ciudadanos, control de las llamadas telefónicas, impresión de los principales argumentos políticos, donaciones distribuidas)
6. 1B emails a 13M de direcciones, 1M de SMS, 14.5M de horas en YouTube 7. Si antes el medio indiscutido para hacer campaña era la televisión, ahora son las
redes sociales. Los usuarios pensaron que Obama hablaba cara a cara 8. En los grandes actos menciona a gente del vecindario que trabajaron con él,
creando de forma muy efectiva un sentimiento de comunidad
Datos relevantes de la campaña
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 6
h;p://www.sunlighFounda2on.com/
Bases de datos abiertas
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 7
h;p://www.capitolwords.org/
Utilización de las BBDD
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 8
h;p://www.opencongress.org
Participación del ciudadano
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 9
h;p://www.recovery.gov/
Transparencia
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h;p://capstat.oca.dc.gov/mapping/
Visualización de los datos
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 11
h;p://www.seeclickfix.com/
Inteligencia colectiva
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Fuente:BarackObama´smemorandumontransparencyandopengovernment
Administración abierta
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Establecimiento de un sistema que defienda la transparencia, la participación pública y la colaboración
“ “
Transparencia
Participar, compartir y colaborar
Trabajar en equipo
Crear una plataforma
1
2
3
4
10/2/10
5
Principios de admin abierta
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Reinventar la relación con el ciudadano
Par$do
Ciudadano
Plataforma
10/4/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 16
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 17
Ecosistema social de una organización
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN INTERNA MARKETING, VENTAS Y PUBLICIDAD
PRODUCTIVIDAD
CROWDSOURCING SOPORTE E INNOVACIÓN
EMAILS
IDEAS
FORMACIÓN
LLAMADAS
KNOWLEDGE BASE
CIUDADANO
EMPLEADO
CIUDADANO
CLIENTES
EMPLEADO
CENTRO DE SOPORTE
EXTRANET
PÁGINAS WEB Y MEDIOS SOCIALES INTRANET
SMO (Optimización Medios Sociales)
CIUDADANOS
APRENDER
SEO
Viral Mkt DESARROLLO DEL PROGRAMA
TRABAJO EN EQUIPO
LIDERAZGO Y GESTIÓN ABIERTA
RRHH
PRODUCTIVIDAD
COMPARTIR COLABORAR PARTICIPAR
CONVERSAR
EMPRESARIOS
MEDIOS
EMPLEADOS
CIUDADANOS
EMPLEADOS
CIUDADANOS
EMPLEADOS DEL PARTIDO
EMPLEADOS DEL PARTIDO
MASHUPS
HTML5 WEB SOCKETS
WIDGETS
APIs FACEBOOK CONNECT
PLATAFORMAS
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10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 19
Trabajo en equipo - Wiki
Trabajo colaborativo
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 20
h;p://wikipar2do.es/index.php?2tle=P%C3%A1gina_Principal
Contratación - RRHH
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 21
Comunidad empleados
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 22
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adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 20 de septiembre de 2010
Innovación
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 24
h;p://www.yoquieroasanfernando.es/
Propuestas ciudadanas
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h;p://www.creaprogreso.es/
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 26
h;p://www.inva;ur.org/
Soporte e innovación Invattur
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adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 20 de septiembre de 2010
Chicklet
RSS Social Bookmarking
Widget Mkt
Sindicación
Mashups
Agregación Publicidad
Pago
Comunidades
Banners
Gratuito
Vídeos
Blogs
SMM Contenido
Blogs VBlogs
Podcast
Socialware
Groups IM APIs
Lector RSS
Buzz Mkt
Viral Mkt Influencer Mkt
Evangelist Mkt
Street Mkt
Viral
WOMM
ADVERGAMMING
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 28
Otros
eCommerce
Página web Era Facebook
Desarrollo de producto 2.0
eBusiness
Newsletter
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 29
Comunicación directa
10/4/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 30
h;p://twi;er.com/medidas
Blogosfera
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 31
h;p://www.blogosferaprogresista.es/
Blogosfera
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 32
h;p://www.pp.es/blogosfera
Blogosfera progresista
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 33
h;p://www.netvibes.com/voluntariosciberprogresistas
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 34
4824 emprendedores en twitter
Barack Obama en YouTube
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 35
Reproducciones del canal:23,041,768 Reproducciones totales de vídeos subidos:149,843,759 1921 videos subidos
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 36
Chicklet marketing
Facebook connect
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 37
h;p://www.yoquieroasanfernando.es/
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Proyecto colaborativo
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 41
h;p://www.bcn.cat/diagonal/index_cas.html
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10/2/10 Inva;ur–www.inva;ur.org 43
Usuarios
Losmediossocialestepermiten:
Amplificar Escuchar Conectar Sintonizar Aprender Ayudar Fidelizar
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 44
Objetivos
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 45
La web y sus amplificadores
Plataforma web
1 Estudiodelsector Competencia U2lizacióndelosmediossociales Casosdeéxito
2 Desarrollodelbriefingdelpar2do3 Definicióndelosobje2vosgenerales
Obje2vosexternos Obje2vosinternos
4 Desarrollodelapolí2ca,guíayprocedimientosenlosmediossociales Definicióndelages2ónabierta Formulariosdeevaluaciónalempleado Definicióndelasáreasdeges2ónabierta Manualdeusodelosmediossociales Usodelostagsyde#hashtags Tratamientodeloscomentariosnega2vos
5 Implantacióndelacultura2.0 Modelosdeimplantación Plandeacción Fasesdelaimplantación
Estrategia social (I)
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 46
7. Estudiodelareputaciónonline Evaluacióndesistemasdereputaciónonline Criteriosyseleccióndeunsistema
8. Elaboracióndelaestrategia Administraciónyges2óninterna(intranet) Marke2ngypromoción(páginawebymediossociales) Soporteeinnovación(centrodesoporteeinnovación) Economíaenred(plataforma) Tecnologíayplataformas
9. U2lizacióndelosmediossociales YouTube Twi;er Slideshare Tuen2 Facebook Linkedin
10. Desarrollodelplandeformación11. Diseñodelapolí2cayestrategiadedinamización
CommunityManager Estrategiayplandedinamización
12. Definicióndelamétricayevaluaciónderesultados
Estrategia social (II)
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 47
Definición de objetivos (negocio, comunicación y web) Diseño del canal Definición de mercado objetivo por canal Temática a tratar Programa editorial Manuel de tags y #hashtags Estilo literario Equipo y aplicaciones necesarias Asignación de responsabilidades Frecuencia Métrica
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 48
Estrategia por canal (FB,TW, YT)
10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 49
NOSOTROS ES MÁS QUE YO