Elementos de La Estrategia de Mercadeo

8/18/2019 Elementos de La Estrategia de Mercadeo

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Elementos de la estrategia de mercadeo

Un breve listado con algunos de los factores que inuyen sobre las decisiones y oportunidades de mercadeo.

Cualquier estrategia de mercadeo, cuenta con varios factores que se interrelacionan y actúanconjuntamente. Por ejemplo, cuando una compañía decide vender únicamente por nternet, deber!preocuparse por el desarrollo de un "ebsite, formas de pago por comercio electr#nico, distribuci#n demercancías por correo etc, si decide vender en los $ogares, necesitar! mantener una fuer%a de vendedoresadecuada, folletos informativos y según el tipo de actividad que desarrolla deber! establecer estrategias yprocesos.

& continuaci#n las estrategias que se deber!n tener en cuenta siempre en mercadeo. '(!s importantes).

1. Estrategia de Selección del Mercado Objetivo:

*e+nir claramente una necesidad para un mercado objetivo, ser! el primer elemento de la estrategia demercadeo. s imperativo de+nir su potencial, sus características y formas de compra, sus niveles de consumo

y preferencias para arrancar de manera e-itosa.

2. Estrategia de Desarrollo del Producto:

denti+cada la necesidad del mercado y su potencial, seguir! el desarrollo de los productos a ofrecer en dic$omercado. &parte del problema de la producci#n, es clave de+nir la composici#n adecuada de los productos aofrecer, las líneas de productos, el an!lisis de consumo 'C#mo consume el mercado objetivo o el consumidortípico con el +n de desarrollar el producto) y formas presentaci#n.

3. Estrategia de Distribución:

as actividades de logística y distribuci#n ser!n otro punto de la estrategia de mercadeo. ncluye/ los canalespor los cuales se van a distribuir los productos, las formas de entrega, las alian%as comerciales de venta ytodas las actividades relacionadas con el manejo del producto, su cuidado y su llegada al consumidor +nal.

0unca olvidar las 1P/ Pla%a, Producto, Precio, Promoci#n y una quinta P de Personali%aci#n

4. Estrategia de Promoción Publicidad:

s la parte en donde la empresa $ace conocer a su mercado objetivo los productos y servicios que ofrece,llegando de manera directa 'personal) o indirecta 'masiva) al consumidor.

&lgunos medios a utili%ar son/ 2elevisi#n, radio, prensa, nternet, 3olletos directos, vallas, publicidad personal,telemercadeo etc4

5egún el tipo de producto y de clientes, la empresa deber! determinar la mejor combinaci#n de estrategias demercadeo para ser e-itosa en el desarrollo de su actividad comercial.

!. Estrategia de "entas:

6C#mo se va a vender7, 68ue tipo de fuer%a de ventas se va a utili%ar7, 6Cu!les ser!n las políticas de cr9dito ypago7, 6Cu!les ser!n los rangos de ventas7, 6Cu!l es el nivel aceptable de ventas7, 6Cu!nto se puede ofrecer7,etc4

#. Estrategia de $recios:

*eterminaci#n de los precios dados los siguientes le elementos 'm!s importantes)


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• Capacidad de compra, 0ivel socioecon#mico, Costos de Producci#n, Costos de *istribuci#n, Costos

+nancieros, Costos logísticos, Costos de Publicidad y Promoci#n, 5alarios etc..

• mportante/ 'Comparaci#n de precios con la competencia)

Sobre el Precio: a determinaci#n del precio genera segmentaci#n, el precio determina en muc$as ocasiones

el segmento de mercado al que queremos llegar ':ienes de lujo, stratos altos, (edios o bienes de consumomasivo de bajo costo)

%. Estrategia de &omunicación Servicio al &liente:

Partiendo de la forma de comunicarse con los consumidores '(anera personal o impersonal) y del tipo deproducto, se debe desarrollar una estrategia de servicio al cliente que logre satisfacer siempre lasnecesidades de los mismos y que genere gran valoraci#n de marca.

Importante: a parte de servicio al cliente permite la interacci#n entre la empresa y el consumidor así quedebe ser considerada como vital para el desarrollo de la empresa especialmente cuando se manejan servicios.

'. Estrategia de asistencia t(cnica manejo de )allas:

5i el producto es susceptible de esta estrategia, es necesario de+nir las formas de asistencia a implementar/manejo de garantías con terceros para reparaciones, asistencia t9cnica directa, asistencia t9cnica indirecta,centros de quejas y reclamos, centros de asistencia, asistencia especiali%ada etc4

MercadotecniaDe *i+i$edia, la enciclo$edia libre

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En administración el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing )

tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la

mercadotecnia moderna),[! es "el proceso social # administrativo por el $ue los grupos

e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercam%iar %ienes # servicios&.['!

am%ién se le ha definido como una filosofa de la dirección $ue sostiene $ue la clave

para alcan*ar los o%+etivos de la organi*ación reside en identificar las necesidades #

deseos del mercado o%+etivo # adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el

mercado de forma ms eficiente $ue la competencia.

-a mercadotecnia es tam%ién un proceso $ue comprende la identificación de

necesidades # deseos del mercado o%+etivo, la formulación de o%+etivos orientados al

consumidor , la construcción de estrategias $ue creen un valor superior, la implantación

de relaciones con el consumidor # la retención del valor del consumidor para alcan*ar

%eneficios.

Marketing en espaol se traduce como mercadotecnia o mercadología/ a vecesmercadeo, según el conte0to. 1tros autores tam%ién lo traducen como estrategia

https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#mw-headhttps://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#p-searchhttps://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3nhttps://es.wikipedia.org/wiki/Definici%C3%B3nhttps://es.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotlerhttps://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-1https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-1https://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_Empresashttps://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-2https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-2https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Filosof%C3%ADa_de_la_empresa&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/wiki/Objetivos_estrat%C3%A9gicoshttps://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_objetivohttps://es.wikipedia.org/wiki/Eficientehttps://es.wikipedia.org/wiki/Competencia_(econom%C3%ADa)https://es.wikipedia.org/wiki/Consumidorhttps://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia_de_marketinghttps://es.wikipedia.org/wiki/Valor_econ%C3%B3micohttps://es.wikipedia.org/wiki/Beneficioshttps://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_castellanohttps://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_castellanohttps://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#p-searchhttps://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3nhttps://es.wikipedia.org/wiki/Definici%C3%B3nhttps://es.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotlerhttps://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-1https://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_Empresashttps://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-2https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Filosof%C3%ADa_de_la_empresa&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/wiki/Objetivos_estrat%C3%A9gicoshttps://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_objetivohttps://es.wikipedia.org/wiki/Eficientehttps://es.wikipedia.org/wiki/Competencia_(econom%C3%ADa)https://es.wikipedia.org/wiki/Consumidorhttps://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia_de_marketinghttps://es.wikipedia.org/wiki/Valor_econ%C3%B3micohttps://es.wikipedia.org/wiki/Beneficioshttps://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_castellanohttps://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#mw-head


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comercial o como promoción y propaganda. El profesional dedicado a la

mercadotecnia se llama mercadólogo.

Por otra parte, la pala%ra marketing est reconocida por el 234E,[5! admitiéndose el uso

de este anglicismo. -a adaptación grfica de este término propuesta por la 34E es

márquetin, si %ien la 34E recomienda usar con preferencia la vo* espaola

mercadotecnia.[6!

Índice /ocultar0

• 1 Evolución de la denición $or la sociación estadounidense demercadotecnia

• 2 Objetivo conce$tos

o 2.1 &once$tos asociados

o 2.2 a mecla de la mercadotecnia 5las 6cuatro P78

• 3 9i$os de mar+eting

• 4 Objeto de estudio del mercado

• ! Proceso de mercadeo

o !.1 Primera )ase: mercadeo estrat(gico

o !.2 Segunda )ase: mecla de mercadeo 5de acción8

!.2.1 ctualiación

o !.3 9ercera )ase: ejecución del $rograma de mercadeo

o !.4 &uarta )ase: control

• # Orientaciones clsicas

• % 9endencias actuales

• ' Princi$ales errores al introducirse en la mercadotecnia

• ; Mercadotecnia de Servicios

o ;.1 Peculiaridades de la Mercadotecnia de Servicios

o ;.2 Modelo de brec


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• 11 Mercadotecnia digital

• 12 >uevas tendencias del Mar+eting: El mar+eting e?$eriencial ocustomer e?$erience

•

13 "(ase tambi(n

• 14 @e)erencias

• 1! Aibliogra)Ba

• 1# Enlaces e?ternos

Evolución de la defnición por la Asociaciónestadounidense de mercadotecnia[editar]-a mercadotecnia es la reali*ación de actividades empresariales $ue dirigen el flu+o de

%ienes # servicios del productor al consumidor. -a 474 ha esta%lecido una poltica de

revisión periódica de este concepto # en sus últimas definiciones o%servamos como el

término intercambio ($ue apareca en la de 89:) desaparece en la de ';;6 # vuelve a

surgir en la de ';;


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proceso educativo, en $ue de+a de ser una simple función sino un componente de

ensean*a ? aprendi*a+e para la sociedad en su con+unto, principalmente en las

empresas, como por e+emplo los negocios tursticos # todo el sistema $ue lo involucra.

En definitiva, resulta esencial en la mercadotecnia conce%ir esta relación de intercam%io

de $e%periencias& $ue aporten $valor& para todas las partes.

4ctualmente el proceso de pensamiento de 7ercadotecnia se desarrolla de la mano del

modelo de negocio. 2e esta manera se puede visuali*ar el entorno empresarial con

ma#or precisión # esta%lecer estrategias de mercadotecnia integrales # efectivas. E0isten

varias herramientas $ue facilitan este proceso de pensamiento, las cuales involucran

factores o elementos como@ 7arca, distri%ución, propuesta de valor # segmentos de

mercado. Entre estas herramientas se encuentran@ 7odelo Ausiness -ife por Santiago

3estrepo o el Ausiness 7odel Banvas (o -ien*o de 7odelos de Cegocio) por 4le0ander

1sterDalder.

'volución de la mercadotecnia

• ME@&DO9E&>C MSC": 1;4=1;!=. Se en)oca en toda la $oblaciónsin distinción alguna 5 desarrollo de los medios de comunicación8

• ME@&DO9E&>C DE SEME>9OS: 1;#= . Presentan cambios debidoa la liberación )emenina, movimiento de jóvenes, etc. se vaen)ocando ms en gru$os

• ME@&DO9E&>C DE >C&FOS: 1;'=. Se $resenta la crisis nanciera.

os segmentos siguen subdividi(ndose GnicC PE@SO>CID: 1;;=. vances tecnológicos enbase de datos, observación en la conducta del consumidor.

Objetivo y conceptos[editar]El ob(etivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el lmite de la

decisión de compra. 4dems la mercadotecnia tiene tam%ién como o%+etivo favorecer el

intercam%io de valor entre dos partes (comprador # vendedor), de manera $ue am%as

resulten %eneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende por intercam%io "el acto de

o%tener un producto deseado de otra persona&. Para $ue se produ*ca, es necesario $uese den cinco condiciones@

1. Debe


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Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el intercam%io no $ueda

satisfecha, evitar $ue se repita de nuevo dicho intercam%io.

Es el =con+unto de acciones cu#o o%+etivo es prever la demanda de %ienes # servicios

para o%tener la m0ima eficacia en su comerciali*ación=, ca%e destacar $ue la

mercadotecnia en nuestros das se ocupa ms $ue cu%rir necesidades del ser humano,

ofrecerle %ienes # servicios $ue le hagan sentir %ien, por e+emplo una necesidad %sica

sera dormir, para lo $ue encontramos $ue la mercadotecnia nos ofrece # vende las ideas

de una e0tensa gama de colchones, %ases para el colchón, ropa de cama con diferentes

caractersticas $ue, nos hacen sentir el deseo de contar con ellos para sentirnos %ien.

Bomo disciplina de influencias cientficas, la mercadotecnia es un con+unto de

principios, metodologas # técnicas a través de las cuales se %usca con$uistar un

mercado, cola%orar en la o%tención de los o%+etivos de la organi*ación, # satisfacer las

necesidades # deseos de los consumidores o clientes.

El mercadeo es la orientación con la $ue se administra el mercadeo o la

comerciali*ación dentro de una organi*ación. 4s mismo, %usca fideli*ar clientes,

mediante herramientas # estrategias/ posiciona en la mente del consumidor un producto,

o una marca, etc. %uscando ser la opción principal # poder llegar al usuario final/ el

mercadeo parte pues de las necesidades del cliente o consumidor, para disear,

organi*ar, e+ecutar, # controlar, la función comerciali*adora o mercadeo de la

organi*ación.

El voca%lo mercadotecnia se refiere tam%ién a una función o rea funcional de la

organi*ación@ el rea de la mercadotecnia, rea comercial, el departamento de

mercadotecnia, etc. 1tra forma de definir este concepto es considerar mercadotecnia

todo a$uello $ue una empresa puede hacer para ser perci%ida en el mercado

(consumidores finales), con una visión de renta%ilidad a corto # a largo pla*o.

na organi*ación $ue $uiere lograr $ue los consumidores tengan una visión # opinión

positivas de ella # de sus productos, de%e gestionar el propio producto, su precio, su

relación con los clientes, con los proveedores # con sus propios empleados, la propia

pu%licidad en diversos medios # soportes, la presencia en los medios de comunicación

(relaciones pú%licas), etc. odo eso es parte de la mercadotecnia.

-a vida actual sera mu# difcil comprender la si no e0istiera la mercadotecnia. Buantas

veces encontramos la respuesta a nuestros pro%lemas con algún producto $ue nos

anuncian/ aun$ue es cierto $ue muchas veces las empresas nos venden %asura, tam%ién

es cierto $ue con los estudios de mercado, pueden generar grandes %eneficios

facilitando las actividades diarias. El o%+etivo de la mercadotecnia es identificar las

necesidades del consumidor # conceptuarlas, para ela%orar un producto #Fo servicio $ue

satisfaga las mismas promoviendo el intercam%io de los mismos con los clientes, a

cam%io de una utilidad o %eneficio.

https://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_Empresashttps://es.wikipedia.org/wiki/Consumidorhttps://es.wikipedia.org/wiki/Usuario_finalhttps://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_Empresashttps://es.wikipedia.org/wiki/Consumidorhttps://es.wikipedia.org/wiki/Usuario_final


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-a empresa necesita interiori*arse de las caractersticas de sus clientes # de las

de%ilidades # fortale*as de sus competidores/ para luego, esta%lecer un plan de acción

$ue le permita posicionarse, defenderse # atacar/ esto genera un gran %eneficio para los

consumidores, #a $ue encuentran una ma#or oferta, calidad # un me+or precio por un

producto el cual puede terminar por cumplir plenamente las necesidades de las personas

Conceptos asociados[editar]

• Necesidades, deseos y demanda: la necesidad es un estado internode tensión $rovocado cuando no e?iste un euilibrio entre loreuerido lo ue se tiene o $osee. as necesidades estn


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La mezcla de la mercadotecnia (las cuatro !"#[editar]

as LPL de la mercadotecnia.

rtBculo $rinci$al: Mezcla de mercadotecnia

-a me*cla de la mercadotecnia (en inglés marketing mi) son las herramientas $ue

utili*a la empresa para implantar las estrategias de mercadeo # alcan*ar los o%+etivos

esta%lecidos. Estas herramientas son conocidas tam%ién como las P del mercadeo.

7uchos autores no llegan a un acuerdo respecto al número de elementos $ue componen

la me*cla. 4s por e+emplo Philip Kotler # Gar# 4rmstrong e0ponen $ue se trata de

cuatro varia%les mercadológicas (cf.[:! [H! )/ sin em%argo, autores ms recientes[

adoptado diferentes estructuras teóricas $ue cam%ia las cuatro =P= tradicionales (Precio,

2istri%ución [=Place= en inglés!, Promoción, # Producto), tomando en cuenta ms

aspectos como las personas # los procesos, los cuales poseen aspectos ntegramente

administrativos, pero forman parte en las decisiones mercadológicas.

• !roducto: &ualuier bien, servicio, idea, $ersona, lugar, organiacióno institución ue se o)reca en un mercado $ara su aduisición, o usoue satis)aga una necesidad. a $olBtica de $roducto inclue elestudio de 4 elementos )undamentales:

1. a cartera de $roductos

2. a di)erenciación de $roductos

3. a marca

4. a $resentación

• !recio: Es el valor de intercambio del $roducto, determinado $or lautilidad o la satis)acción derivada de la com$ra el uso o el consumodel $roducto.

o Es el elemento de la mecla ue se ja ms a corto $lao conel ue la em$resa $uede ada$tarse r$idamente seg-n lacom$etencia, coste...

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mercadotecnia&action=edit&section=4https://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecniahttps://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_la_mercadotecniahttps://es.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotlerhttps://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Gary_Armstrong&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-5https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-5https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-6https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-6https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-7https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-7https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-8https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-8https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-8https://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)https://es.wikipedia.org/wiki/Cartera_de_productoshttps://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fijaci%C3%B3n_de_precios&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mercadotecnia&action=edit&section=4https://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecniahttps://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_la_mercadotecniahttps://es.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotlerhttps://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Gary_Armstrong&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-5https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-6https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-7https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#cite_note-8https://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing)https://es.wikipedia.org/wiki/Cartera_de_productoshttps://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fijaci%C3%B3n_de_precios&action=edit&redlink=1


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o Se distingue del resto de los elementos de la mecla de lamercadotecnia $orue es el -nico ue genera ingresos,mientras ue los dems elementos generan costes.

o Para determinar el $recio, la em$resa deber tener en cuenta

lo siguiente: os costes de $roducción, distribución

El margen ue desea obtener.

os elementos del entorno: $rinci$almente lacom$etencia.

as estrategias de mercadotecnia ado$tadas.

os objetivos establecidos.• $istribución%!laza (&!lace: Elemento de la mecla ue utiliamos

$ara conseguir ue un $roducto llegue satis)actoriamente al cliente.&uatro elementos conguran la $olBtica de distribución:

1. &anales de distribución. os agentes im$licados en el $roceso demover los $roductos desde el $roveedor


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a $ublicidad.

as relaciones $-blicas.

a venta $ersonal

a $romoción de ventas.

El mercadotecnia directa.

• !ersonas: Qna em$resa cuenta con $ersonal ue atiende a susclientes. a satis)acción de estos se ve a)ectada $or el buen o malservicio ue reciban de la em$resa.

• !rocesos: os $rocesos tienen ue ser estructurados correctamente,a sea ue


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• Mar+eting en motores de b-sueda

• Mar+eting móvil

• Mar+eting Educativo

• Mar+eting multinivel

• Mar+eting $artici$ativo

• Mar+eting de $ermiso

• Mar+eting de $ro?imidad

• Mar+eting relacional

•

Mar+eting re$utacional

• Mar+eting social

• Mar+eting viral

• Mar+eting digital u online

• >euromar+eting

• Orientación a las ventas

• Orientación al mar+eting

• @eorganiación $ro mercado

• 9elemar+eting

• 9rade mar+eting

• "ideo mar+eting

• *i+imar+eting

• Mar+eting sensorial

• Mercadeo de cuentas

Objeto de estudio del mercado[editar]

• Los clientes. os $roductos servicios se buscan mejor muc


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• Los trabajadores de la empresa. a maorBa de las em$resasolvidan ue mercadotecnia es tambi(n satis)acer las necesidades dela gente ue trabaja dentro de ellas. Auscar la satis)acción del$ersonal es tambi(n )undamental.

•

Los accionistas. uienes toman el riesgo es$eran verrecom$ensados sus es)ueros. Qna buena estrategia demercadotecnia debe lograr ue la em$resa genere utilidades $ara sus$ro$ietarios.

• La sociedad. Qna em$resa debe ser ben(ca $ara la sociedad./cita requerida0 os giros negros como el narcotrco o la $rostitución satis)acen a sus clientes, a su gente a los inversionistas 5cuando los


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Bon todos los datos, la empresa reali*a un diagnóstico. Si éste es positivo, se fi+an los

o%+etivos # se marcan las directrices para alcan*arlos, determina a $ué clientes se $uiere

dirigir # $ué clase de producto $uiere. El proceso estratégico se materiali*a en la

creación de una propuesta de valor , donde la empresa configura su oferta, enfocndola a

su grupo meta a través de un proceso adecuado de Segmentación de mercado.

/e+unda ,ase- mezcla de mercadeo (de acción#[editar]

-a mercadotecnia es la estrategia $ue hace uso de la psicologa humana de la

demanda[cita requerida!, $ue de esta forma representa un con+unto de normas a tener en

cuenta para hacer crecer una empresa. -a clave est en sa%er cómo, dónde # cundo

presentar el producto u ofrecer el servicio. -a pu%licidad es un aspecto mu# importante,

pero sin un plan de mercadotecnia esta sera insulsa # poco atractiva al pú%lico, lo cual

significara un gasto ms para la empresa.

En el caso ideal, la mercadotecnia se vuelve una filosofa de negocios de forma $ue en

la organi*ación todas las reas (# no sólo la de mercadotecnia) de%en actuar de acuerdo

con ella # responder a las auténticas necesidades de los clientes # consumidores.[cita requerida!

Actualización[editar]

El mi0 comercial original (6PIs) fue desarrollado para la comerciali*ación de productos.

Sin em%argo con el desarrollo del mercadeo para otras reas (especialmente por la

importancia del sector servicios), este mi0 original ha sido cuestionado. [cita requerida!

En el mercadeo de servicios, al mi0 original se le han agregado 5PIs nuevas@ [8!

• Personal

• Evidencia )Bsica 5P


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1. control de $lan anual

2. control de rentabilidad

3. control de eciencia

4. control estrat(gico

Orientaciones cl0sicas[editar]En la historia # en el conte0to del comercio han surgido diferentes orientaciones o

enfo$ues para hacer negocios. Estos enfo$ues aún estn presentes en algunas industrias

# mercados, aun$ue en la actualidad[!cuándo! la mercadotecnia est cada ve* ms

orientado al mercado # al cliente.[cita requerida!

• Orientación a la producción: os consumidores $reeren $roductos

ue est(n mu dis$onibles a bajo coste. Fa un mercado $otencialim$ortante, o)erta escasa segmentos desconocidos. a venta es)cil, $ero el $a$el de la mercadotecnia a-n es limitado.

• Orientación al producto: Se $roduce en los casos en los ue elmercado es nuevo o est dominado $or una -nica em$resa o)erente5mono$olio8. a em$resa no se $reocu$a $or las ventas, a ue lastiene aseguradas, su actividad comercial se limita e?clusivamente amejorar el $roceso $roductivo la calidad del $roducto.

• Orientación a las ventas: &uando el mercado se encuentra ene?$ansión


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)endencias actuales[editar]2espués de una mercadotecnia orientada al mercado, algunos autores se decantan por la

orientación la mercadotecnia social, mientras $ue otros autores indican un cam%io

paradigmtico, surgiendo otras orientaciones como por e+emplo@ la mercadotecnia

social, la mercadotecnia relacional (4let, Aarroso # 7artin), la mercadotecnia 0(3ogers,# Peppers), LarMeting, la mercadotecnia holstica (Kotler), entre otras.

• 1ercadotecnia social u orientación a la res$onsabilidad social 5mercadotecnia res$onsable8: Ninalmente, cuando el mercado estcom$letamente asentado, las em$resas no solamente tratan desatis)acer las necesidades de sus consumidores, sino ue tambi(n$ersiguen objetivos deseables $ara la sociedad en su conjunto, comoiniciativas medioambientales, de justicia social, culturales, etc.

• 1ercadotecnia relacional: orientación ue indica la im$ortancia de

establecer relaciones rmes duraderas con todos los clientes,redeniendo al cliente como miembro de alguno o de variosmercados, como $ueden ser: mercado interno, mercado de los$roveedores, mercado de inversionistas etc.

• 1ercadotecnia 2olstica 5otler, 2==#8: orientación ue com$letamercadotecnia integrado, mercadotecnia interno, mercadotecniares$onsable mercadotecnia relacional

• $ay*etin+ 5)usión de day , 6dBa7, marketing8: Qna euromercadotecnia

• 5SO&E>E8.

• 1ercadotecnia de Atracción- En ingl(s Inbound Marketing &onsiste

en la utiliación coordinada de t(cnicas de mercadotecnia social, SEO mercadotecnia de contenidos con el n de atraer a $ros$ectos clientes, en lugar de com$rar es$acios $ublicitarios $ara conseguirlos.

• Cibermercadotecnia : &onsiste en la utiliación de la mercadotecniao mercadotecnia en internet, en todas sus corrientes.

• 1ercadotecnia de calle : En ingl(s Street Marketing. &onsiste enauellas $romociones, acciones de comunicación cam$aTas$ublicitarias ue se e)ect-an en el medio urbano o en es$acioscomerciales mediante t(cnicas no controladas $or las com$aTBas de

medios tradicionales.

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mercadotecnia&action=edit&section=14https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_socialhttps://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_socialhttps://es.wikipedia.org/wiki/Medioambientalhttps://es.wikipedia.org/wiki/Justicia_socialhttps://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_relacionalhttps://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_hol%C3%ADsticohttps://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dayketing&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketinghttps://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Inbound_marketing&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidoshttps://es.wikipedia.org/wiki/Cibermarketinghttps://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Street_marketing&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mercadotecnia&action=edit&section=14https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_socialhttps://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_socialhttps://es.wikipedia.org/wiki/Medioambientalhttps://es.wikipedia.org/wiki/Justicia_socialhttps://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_relacionalhttps://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_hol%C3%ADsticohttps://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dayketing&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketinghttps://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Inbound_marketing&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidoshttps://es.wikipedia.org/wiki/Cibermarketinghttps://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Street_marketing&action=edit&redlink=1


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• 1ercadotecnia jurdica- a mercadotecnia jurBdica a$arece comouna nueva es$ecialidad dentro de la Mercadotecnia de servicios, ensu ada$tación a las es$ecicidades del sector legal. 9iene una doblevertiente: $or un lado se entiende como loso)Ba em$resarial deorientación al clienteJ $or otro lado como


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contratar empleados de dicha competencia para el mismo fin. 2e la misma manera se

de%en ofertar productos con precios similares a los de la competencia, teniendo en

cuenta los diferentes niveles de posicionamientos de valorFprecio.

4) *a empresa no -a gestionado bien las relaciones con sus stae-olders: Supone

%uenas relaciones con todas las personas relacionadas con el diseo, producción #

distri%ución de algún producto. Esto, inclu#e tener empleados satisfechos con sus

tra%a+os, proveedores con la me+or calidad para ofrecer, distri%uidores aptos para la

atención prioritaria a los productos de la empresa e inversores motivados por los %uenos

resultados de las acciones de la empresa.

5) la empresa no se le da bien3 gestionar nuevas oportunidades: -a falta de

innovación de la compaa apunta a una empresa $ue invierte en muchas nuevas

oportunidades pero con resultados desalentadores, estas nuevas oportunidades pueden

fracasar por fallas en el proceso de gestión de una idea, esto inclu#e el desarrollo delconcepto, la verificación, el prototipo, la planificación del negocio, etc. Kotler propone

disear un sistema para estimular el flu+o de nuevas ideas entre empleados # otros

cola%oradores, el cual consiste en darle mucho valor a esas nuevas ideas principalmente

# dar un reconocimiento a los proponentes.

) 'l proceso de planificación de la mercadotecnia de la empresa es deficiente:

4lgunas de las estrategias de mercadeo, tienen o%+etivos claros pero no son

convenientes, o las tcticas del mismo no son coherentes con la estrategia. 7uchas

compaas no actuali*an sus planes de mercado # esto no les permite considerar ciertas

eventualidades, por esto, se de%e plantear un anlisis situacional en el cual se definan las

fortale*as, de%ilidades, oportunidades, amena*as, aspectos relevantes, o%+etivos,

estrategia, presupuesto # control.

7) a /ue refor,ar las políticas de productos servicios de la empresa: -as

empresas tienen a un pe$ueo porcenta+e de sus productos como responsa%les de gran

parte de sus ganancias. Esto se da gracias a la com%inación de productos $ue va a

amentando hasta tener demasiados perdedores. 4dems las compaas ofrecen %astantes

servicios gratuitamente como complemento a ciertos productos, lo cual genera un

elevado número de pérdidas. Para esto, las empresas, de%en disear estrategias $ue permitan identificar los productos dé%iles para me+orarlos o eliminarlos, # $ue permitan

influir en la decisión so%re $ué servicios co%rar (para ciertas personas, por e+emplo) #

cuales %rindar gratuitamente.

8) *as capacidades de creación de marca de comunicación de la empresa son

dbiles: 4s como las empresas no conocen mu# %ien a los clientes o%+etivo, el mercado

o%+etivo tampoco conoce a la empresa o tienen ideas e$uivocadas acerca de la misma,

incluso muchos no perci%en mucha diferencia entre unas compaas # otras. ampoco se

ven muchas diferencias entre la promoción de ventas de un ao # otro, lo cual produce

una cada en la productividad de su mercadotecnia. Esto, se de%e tener en cuenta para


18/70

me+orar las estrategias de creación de marca (no solo con pu%licidad) de tal manera $ue

los consumidores pongan un valor a tal empresa # diferencien a una de la otra.

9) *a empresa no est+ bien organi,ada para llevar adelante una mercadotecnia

eficiente: Esto conlleva directores de mercadotecnia poco efectivos en sus la%ores

dentro de la empresa, por tanto, tam%ién un departamento de mercadotecnia con pocas

capacidades # deficiencias en sus ha%ilidades/ adems las relaciones entre este

departamento # los dems tam%ién son deficientes # estos últimos suelen $ue+arse de las

prcticas del departamento de mercadotecnia. Por eso no se de%e de+ar de lado aplicar

las nuevas ha%ilidades de la mercadotecnia # desarrollar me+ores relaciones con los

dems departamentos a partir de la inclusión de un director de mercadotecnia $ue

cumpla %ien # fielmente todas sus responsa%ilidades.

10) *a empresa no -a -ec-o un m+%imo empleo de la tecnología: ndica so%re todo

el uso insuficiente de nternet, una herramienta $ue poco a poco se ha convertido una oen la ms importante como medio de comunicación masiva, # de la $ue muchas

compaas actuales dependen para promover sus productos # especialmente para tener

una relación ms estrecha # directa con sus clientes. 4dems ciertas compaas no

aplican la automati*ación del mercado, lo cual les permite responder a cual$uier

pregunta de los clientes # %rindarles autoridad para tomar decisiones en nom%re de la

empresa.

1ercadotecnia de /ervicios[editar]Kotler define un servicio como un producto con predominio de lo intangi%le, $ue al

momento de su intercam%io, cliente # proveedor esta%lecen alguna forma de

interacción, a través de actos, esfuer*os # situaciones cu#o resultado no se traduce en

una transferencia de propiedad.

-as caractersticas de los servicios@

6ntangibles@ Co se pueden almacenar, ni se pueden ver.

ariables: Es difcil estandari*arlos # no se puede entregar siempre el mismo producto.

6nseparables: -a producción # el consumo se e+ecutan en el mismo momento.

erecederos: Solo dura un determinado tiempo # no pueden ser reutili*ados.

!eculiaridades de la 1ercadotecnia de/ervicios[editar]

-a 7ercadotecnia de servicios o 7arMeting de servicios es un rea del 7arMeting, $ue

adapta algunas de sus prcticas a las peculiaridades propias de los Servicios. Bo%ran una

especial relevancia tres componentes de la relación@ el cliente, el e$uipo humano $ue

entrega el servicio # los canales fsicos # digitales $ue les conectan. 2estacan algunas

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mercadotecnia&action=edit&section=16https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mercadotecnia&action=edit&section=17https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_de_servicioshttps://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_servicioshttps://es.wikipedia.org/wiki/Marketinghttps://es.wikipedia.org/wiki/Marketinghttps://es.wikipedia.org/wiki/Servicioshttps://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mercadotecnia&action=edit&section=16https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mercadotecnia&action=edit&section=17https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_de_servicioshttps://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_servicioshttps://es.wikipedia.org/wiki/Marketinghttps://es.wikipedia.org/wiki/Servicios


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herramientas especficas como@ diseo de servicios, e0periencia del cliente # gestión de

clientes.

1odelo de brec2as de los servicios[editar]

El modelo de %rechas de la calidad del servicio propuesto por Neithaml sirve comomarco de referencia para las organi*aciones de servicio para intentar me+orar la calidad

del servicio # la mercadotecnia de servicios.

En este modelo se descri%en : %rechas@

• Arec


20/70

cuanto confunde al consumidor, # crea escepticismo hacia afirmaciones

medioam%ientales. Oa# cada ve* ms organismos $ue vigilan # denuncian estas

prcticas.[!cuál! 4dems, al incurrir en pu%licidad verde engaosa una empresa se puede

enfrentar a demandas por competencia desleal.

1ercadotecnia di+ital[editar]El mercadotécnico plantea : tendencias para la mercadotecnia digital del ';5, las $ue

en resumen plantean@

4)?-as audiencias cada da estn ms fragmentadas, con una alta dispersión entre

medios # al interior de ellos, planteando el desafo de alcan*ar al grupo o%+etivo $ue

%uscamos.

A)?-a estrategia para los móviles es un imperativo, #a $ue el uso de este medio est

creciendo a pasos agigantados.

B)?El proceso de compra es cada ve* ms comple+o, dado $ue los medios digitales han

integrado nuevos elementos@ #a no se trata de un proceso simple, único # directo.

2)?El contenido es el re#, considerndose clave en las nuevas estrategias de

mercadotecnia # donde las redes sociales co%ran una especial relevancia.

E)?-a importancia de los datos sigue creciendo, ha# muchas fuentes de recolección con

lo digital, pero ha# una %recha en la capacidad de anali*arlos # utili*arlos en las

estrategias.

3uevas tendencias del 1ar*etin+- El mar*etin+e4periencial o customer e4perience[editar]1frece al consumidor una e0periencia de consumo única. Se esta%lece un vnculo mu#

estrecho con la marca o empresa. Se %asa en las emociones #Fo pensamientos $ue

despierta el producto o servicio en el consumidor final.

5.ase tambi.n[editar]

• Aoca a boca

• Segmentación de mercado

• Aranding

• &omercialiación agrBcola

• &omercio electrónico

• &ustomer relations


21/70

• Estudio de mercado

• Na?ing

• Cnvestigación de mercados

• e de benecios inversos

• Mercadotecnia directa

• Mercadotecnia en salud

• Mercadotecnia e?$eriencial

• Mercadotecnia social

•

Mercadotecnia viral

• Mercadotecnia visual

• Mercadotecnia de servicios

• Mecla de mercadotecnia

• Modelo de negocio

• Patrocinio

• Pro$uesta de valor

• Publicidad engaTosa

• SociologBa

• Paid9o&lic+

• 9elemercadotecnia

• Mercadotecania en "ideo

• *i+imar+eting

• Mercadotecnia en Cnternet

6e,erencias[editar]

1. "olver arriba Y 6P


22/70

Marketing 53\ edición euro$ea edición8. Esse? 5Cnglaterra8: PrenticeFall. CSA> =2%3#4##21.

3. "olver arriba Y @eal cademia Es$aTola 52=148. 6mar+eting7.!iccionario de la lengua esa"ola 523.\ edición8. Madrid: Es$asa.

&onsultado el 1' de noviembre de 2=13.4. "olver arriba Y 6mruetin7 en !iccionario anhis#nico de

dudas, 1.\ ed., @eal cademia Es$aTola sociación de cademias dela engua Es$aTola, 2==!. &onsultado el 1' de noviembre de 2=13.

!. "olver arriba Y P ;%''44%=2'#%2.

7iblio+ra,a[editar]

• Sc


23/70

de eta$as de ra$iTa, caa, $astoreo, agricultura, artesanBa, industria mercadotecnia, (ste es el $anorama de la


24/70

• El $ensamiento mercadot(cnico est considerado como una $arte dela inteligencia 9Q@EI DE ME@&DO9E&>C•

a


25/70

• &>&E E CMPO@9>&C DE NQ>&CO> DE ME@&DO9E&>C• &O>&EP9OS DE ME@&DO9E&>C• ctividad la agricultura la ganaderBa. a artesanBa se desarrollaba a

nivel )amiliar toda la $roducción era $ara satis)acer necesidades$arti Es una orientación administrativa ue sostiene ue la tarea

clave de la organiación es determinar las necesidades, deseos,valores de un mercado de meta, a n de ada$tar la organiación alsuministro de las satis)acciones ue se desean, de un modo mseciente adecuado ue sus com$etidores.

• Signica administrar los mercados $ara $roducir intercambios relaciones con el $ro$ósito de crear un valor satis)acer necesidades deseos.

• Denimos la mercadotecnia como un $roceso social administrativo$or medio del cual los individuos los gru$os obtienen lo uenecesitan desean mediante la creación el intercambio de

$roductos valores con otros.• Para em$ear $odemos denir la mercadotecnia como una ciencia, un$roceso social administrativo mediante el cual gru$os e individuosobtienen lo ue necesitan desean a trav(s de generar, o)recer eintercambiar $roductos de valor con sus semejantes. El es$ecialistaen el rea de mercadotecnia se llama LMercadólogoL.

•

http://www.monografias.com/trabajos12/acti/acti.shtml#ganahttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/fciencia/fciencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/acti/acti.shtml#ganahttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/fciencia/fciencia.shtml


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•

• EEME>9OS DE ME@&DO9E&>C• >ecesidades• El ms bsico de los conce$tos subacentes de la mercadotecnia es

el de necesidades


27/70

individuo. En Aali a una $ersona


28/70

ue necesita. Puede concentrarse en


29/70

$articulares $ara intercambiar carne $or artBculos del $escador, elal)arero el agricultor.

• C>9E@&MACO &E>9@CIDO• $arece un nuevo $ersonaje llamado mercader ue sit-a en un rea

central llamada $laa del mercado. &ada uno de los $artici$antes

lleva sus bienes al mercader los cambia $or otros ue 5(l8 necesita.sB, en lugar de negociar con los dems $roveedores, el caador sólolo 9E DE ME@&DO9E&>C• Es auel, ue e?terno a la )unción de administración de

mercadotecnia, es, incontable en alto grado, $otencialmenteim$ortante $ara la toma de decisiones de mercadotecnia denaturalea cambiante o limitante.

• &O>&EP9O DE MEDCO MACE>9E• El microambiente tiene cinco com$onentes. En $rimer lugar est el

ambiente interno de la em$resa 5sus de$artamentos niveles deadministración8 $ues a)ecta las decisiones ue se toman res$ecto a laadministración de la mercadotecnia. El segundo com$onente son lasem$resas ue )ungen como canal $ara la mercadotecnia uecontribuen a crear valorJ los $roveedores los intermediarios $ara lacomercialiación 5intermediarios, em$resas, distribuidores, agenciasue o)recen servicios de mercadotecnia, intermediarios nancieros8.El tercer com$onente est )ormado $or los cinco ti$os de mercadosen los ue $uede vender la em$resa: los mercados de consumidores,

de $roductores, de revendedores, de gobierno los internacionales.El cuarto com$onente son los com$etidores de la em$resa. El uintocom$onente esta )ormado $or todos los $-blicos ue tienen inter(s oinUuencia, $resentes o )uturos, en la ca$acidad de la organiación $ara alcanar sus objetivos. os siete ti$os de $-blicos serBan elnanciero, el de los medios, el gobierno, los gru$os de acción ciudadana los $-blicos locales, generales e internos.El macroambiente de la em$resa est com$uesto $or las )ueras uedan )orma a las o$ortunidades o $resentan una amenaa $ara laem$resa. Estas )ueras incluen las demogrcas, las económicas,

las naturales, las tecnológicas, las $olBticas las culturales.El entorno demogrco muestra los cambios en la estructura $ro

http://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos5/volfi/volfi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/evolucion-sociedades/evolucion-sociedades.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/derpub/derpub.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos5/volfi/volfi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/evolucion-sociedades/evolucion-sociedades.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/derpub/derpub.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO


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edades de la $oblación, los cambios de las )amilias, los cambiosgeogrcos de la $oblación, los estudios, la burocratiación de la$oblación la gran diversidad (tnica racial. El mbito económicomuestra los cambios en el ingreso real en los $atrones de gasto delos consumidores. El ambiente natural muestra la )utura escase de

ciertas materias $rimas, el aumento del costo de los energ(ticos. osaltos niveles de contaminación la creciente intervención delgobierno en la administración de los recursos naturales. El entornotecnológico muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, lasinnitas $osibilidades de la innovación, los abultados $resu$uestos $ara investigación desarrollo, la b-sueda de $eueTas mejoras no de avances im$ortantes, asB como los m-lti$les reglamentos $aralos cambios tecnológicos. El entorno $olBtico muestra la cantidad denormas ue regulan a las em$resas, la a$licación de (stas $orocinas de gobierno el crecimiento de los gru$os de inter(s $-blico.

El entorno cultural muestra tendencias a largo $lao 9OS DE MEDCO MACE>9E• 528 Organiación $or ona geogrca• a em$resa tambi(n $uede basarse en una organiación geogrca,

donde sus vendedores los encargados de otras )unciones sees$ecialicen $or onas geogrcas. 538 Organiación $or gerentes de $roducto

• simismo $uede recurrir a la organiación $or gerentes de $roducto,en cuo caso los $roductos se le asignan a gerentes a e)ecto dedesarrollar $lanes a$licarlos. 548 Organiación $or gerentes de mercados

• Otra )orma serBa la organiación $or gerentes de mercados, en la uelos mercados bsicos se le asignan a gerentes de mercado uetrabajan con los es$ecialistas en las )unciones. 2. El control de la mercadotecnia

• &uando la em$resa a$lica los $lanes estrat(gicos de mercadotecnialos convierte en actos $ara alcanar sus objetivos estrat(gicos. os$lanes estrat(gicos son a$licados $or $ersonas de la organiación de

mercadotecnia ue trabajan con otras $ersonas, dentro )uera de laem$resa. El control consiste en medir evaluar los resultados de los$lanes de mercadotecnia las actividades, asB como en tomarmedidas correctivas $ara cerciorarse de ue cum$lan los objetivos. Elanlisis de mercadotecnia las evaluaciones ue se necesitan $aralas dems actividades mercadot(cnicas.

• &@&9E@CS9C&S DE MEDCO MACE>9E• ES9@Q&9Q@S DE ME@&DO• os mercados la com$etencia.• a com$etencia es una )orma de organiar lo mercados ue $ermite

determinar los $recios las cantidades de euilibrio.

http://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos10/contam/contam.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/cinemat/cinemat2.shtml#TEORICOhttp://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/filosofia-del-amor/filosofia-del-amor.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos10/contam/contam.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/cinemat/cinemat2.shtml#TEORICOhttp://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/filosofia-del-amor/filosofia-del-amor.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtml


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• El criterio ms )recuentemente utiliado $ara clasicar los distintosti$os de mercados es el ue se reere al n-mero de $artici$antes en(l. a com$etencia ue se $roduca entre un gran n-mero devendedores 5com$etencia $er)ecta8 ser distinta de la ue se generaen un mercado donde concurran un n-mero reducido de vendedores

5oligo$olio8. &omo caso e?tremo, donde la com$etencia esine?istente, se destaca auel en el ue el mercado es controlado $orun sólo $roductor 5mono$olio8. En cualuiera de estas situacionescabe ue los $roductores com$artan el mercado con gran cantidad decom$radores, con $ocos o con uno solo.

• os mercados de com$etencia im$er)ecta son auellos en los ue$roductor $roductores son los sucientemente grandes como $aratener un e)ecto noble sobre el $recio.

• a di)erencia )undamental con los mercados de com$etencia $er)ectareside en la ca$acidad ue tienen las em$resas o)erentes de controlar

en $recio. En estos mercados, el $recio no se ace$ta como un datoajeno, sino ue los o)erentes intervienen activamente en sudeterminación.

• En general, $uede armarse ue cuanto ms elevado resulte eln-mero de $artici$antes, ms com$etitivo ser el mercado.

• a com$etencia $er)ecta.• a com$etencia $er)ecta es una re$resentación idealiada de los

mercados de bienes de servicios en la ue la interacción recB$rocade la o)erta la demanda determina el $recio.

• Qn mercado de com$etencia $er)ecta es auel en el ue e?istemuc


32/70

a curva de o)erta de cada em$resa est condicionada $or su costode $roducción.

• os benecios la com$etencia $er)ecta.• l $recio ue se determine en el euilibrio de un mercado com$etitivo

las em$resas no tendrn, en general, los mismos benecios. Esto se

deber a ue, si bien su$onemos ue todas las em$resas conocen lamisma tecnologBa a corto $lao, las instalaciones jas de cadaem$resa sern di)erentes, de )orma ue los costos benecios serndistintos.

• unue esta situación $uede e?istir en el corto $lao 5mientras nosea $osible alterar el tamaTo de la em$resa8, no se mantendr encuanto las organiaciones logren reada$tar sus $rocesos $roductivos.dems, los benecios ue obtengan las em$resas ms ecientes,sern tenidos en cuenta $or las com$aTBas de otros mercados osectores. De nuevo. en el corto $lao, (stas no $odrn abandonar el

sector en el ue se encuentran, $ero tan $ronto como $uedan liuidarsus instalaciones, lo


33/70

• a concesión de una $atente tambi(n genera una situaciónmono$ólica, de carcter tem$oral.

• El control estatal de o)erta de determinados servicios originamono$olios estatales. Estos servicios )recuentemente se $restan $ormedio de em$resas concesionarias.

• a e?istencia de un tamaTo de mercado una estructura de costosde la industria es$eciales $ueden dar lugar a un mono$olio natural.

• Qn mono$olio natural es auella em$resa cuo costo medio $orunidad de $roducción disminue acusadamente en toda la gama de$roducción, de )orma ue una -nica em$resa $uede o)recer la$roducción de la industria ms ecientemente ue muc


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• Ponerse de acuerdo en los $recios com$etir sólo a base de$ublicidad.

• Normar un crtel 5coo$erar re$artirse el mercado8.• El establecimiento de acuerdos entre em$resas oligo$ólicas.• El oligo$olio moderno se caracteria $or cierta rigide en los $recios,

ue )acilita la elaboración de $actos.• Qna $osibilidad consiste en ue las diversas em$resas ue )orman el

mercado, aunue mantengan se$aradas sus $ro$ias identidadescor$orativas, se re-nan )ormando un crtel, ue es una agru$aciónde em$resas ue trata de limitar las )ueras de la com$etencia $araacordar los $recios en com-n o alcanar una ma?imiación conjuntade los benecios.

• Q>CDD CCC• EEME>9OS ̂ 9_&>C&S DE ME@&DO9E&>C• 3.1 &O>&EP9O, &SCNC&&CO> ^ &@&9E@CS9C&S DE OS

ME@&DOS• Mercado• &once$to• En )orma general $odemos decir ue ME@&DO es cualuier $ersona

demanda $or $arte de clientes $otenciales de un $roducto o servicio.En teorBa económica un mercado im$lica un conjunto de condiciones )ueras ue determinan los $recios. 9ambi(n im$lica una demanda$ara un $roducto o servicio. `a determinación del $recio latrans)erencia del tBtulo son actividades esenciales $ara la e?istenciade un mercado.

• os ti$os de mercados son:•

Mercado actual. o constituen todos los consumidores actuales, es elresultado total de la o)erta la demanda $ara cierto articulo o gru$o de artBculos en un momento determinado.

• Mercado autónomo. Se dice ue un mercado es autónomo cuando lossujetos ue intervienen en (l llevan a cabo las transacciones en lascondiciones ue libremente acuerden entre sB.

• Mercado de ca$ital. ugar en el ue se negocian o$eraciones decr(dito a largo $lao se buscan los medios de nanciación delca$ital jo.

• Mercado de com$etencia. Es la $arte del mercado ue est en manosde la com$etencia.

• Mercado de demanda. En este ti$o de mercado la acción se centra enel )abricante.

• Mercado de dinero. Es en el ue se negocian o$eraciones de cr(dito acorto largo $lao se buscan los medios de nanciación del ca$italcirculante.

• Mercado de la em$resa. Es la $arte del mercado ue la em$resadomina.

• Mercado e?terior. mbito en donde se desarrolla la actividadcomercial ue corres$onde a un $aBs di)erente de auel donde laem$resa se encuentra localiada.

•

Mercado gubernamental. Es el constituido $or las instituciones estatales.

http://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtml


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• Mercado im$er)ecto. Se llama asB a auel en ue las $ro$iedades dela mercancBa no estn objetiva com$letamente denidas.

• mbiente organiacional• El ambiente de la mercadotecnia de una com$aTBa est )ormado $or

los )actores las )ueras ue son e?ternas a la )unción de la

administración de mercadotecnia de la rma, ue inUuen sobre laca$acidad de la gerencia de la mercadotecnia $ara desarrollar mantener transacciones e?itosas en sus consumidores meta.

• El ambiente de la mercadotecnia est en movimiento constante o)rece todo el tiem$o o$ortunidades amenaas nuevas. Dado ue elambiente de la mercadotecnia o$ortunidades amenaas, la rmadebe usar su ca$acidad de investigación de mercados sistema dein)ormes de mercadotecnia $ara monitorear el ambiente cambiante.El ambiente de la mercadotecnia com$rende un microambiente unmacroambiente. El microambiente est )ormado $or los actores en el

entorno inmediato de la com$aTBa, rmas, intermediarios, mercadosde consumo, com$etidores $-blicos. El macroambiente est)ormado $or las )ueras sociales ms grandes ue a)ectan a todos losactores en el microambiente de la com$aTBa: es decir, las )uerasdemogrcas, económicas, naturales, tecnológicas, $olBticas culturales.

• os ti$os de mercados son:• Mercado actual. o constituen todos los consumidores actuales, es el

resultado total de la o)erta la demanda $ara cierto articulo o gru$ode artBculos en un momento determinado.

• Mercado autónomo. Se dice ue un mercado es autónomo cuando los

sujetos ue intervienen en (l llevan a cabo las transacciones en lascondiciones ue libremente acuerden entre sB.

• Mercado de ca$ital. ugar en el ue se negocian o$eraciones decr(dito a largo $lao se buscan los medios de nanciación delca$ital jo.

• Mercado de com$etencia. Es la $arte del mercado ue est en manosde la com$etencia.

• Mercado de demanda. En este ti$o de mercado la acción se centra enel )abricante.

• Mercado de dinero. Es en el ue se negocian o$eraciones de cr(dito a

corto largo $lao se buscan los medios de nanciación del ca$italcirculante.• Mercado de la em$resa. Es la $arte del mercado ue la em$resa

domina.• Mercado e?terior. mbito en donde se desarrolla la actividad

comercial ue corres$onde a un $aBs di)erente de auel donde laem$resa se encuentra localiada.

• Mercado gubernamental. Es el constituido $or las institucionesestatales.

• Mercado im$er)ecto. Se llama asB a auel en ue las $ro$iedades dela mercancBa no estn objetiva com$letamente denidas.

• mbiente organiacional

http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/kinesiologia-biomecanica/kinesiologia-biomecanica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/informeauditoria/informeauditoria.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/kinesiologia-biomecanica/kinesiologia-biomecanica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/informeauditoria/informeauditoria.shtml


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• o gru$o con los ue un individuo u organiación tenga o $ueda teneruna relación de intercambio. En )orma $articular, tenemos variasdeniciones $ara mercado:

• ugar o rea geogrca en ue se encuentran o$eran loscom$radores vendedores, auB se o)recen a la venta mercancBas o

servicios se transere la $ro$iedad de los mismos. &onjunto de Elambiente de la mercadotecnia de una com$aTBa est )ormado $or los)actores las )ueras ue son e?ternas a la )unción de laadministración de mercadotecnia de la rma, ue inUuen sobre laca$acidad de la gerencia de la mercadotecnia $ara desarrollar mantener transacciones e?itosas en sus consumidores meta.

• El ambiente de la mercadotecnia est en movimiento constante o)rece todo el tiem$o o$ortunidades amenaas nuevas. Dado ue elambiente de la mercadotecnia o$ortunidades amenaas, la rmadebe usar su ca$acidad de investigación de mercados sistema de

in)ormes de mercadotecnia $ara monitorear el ambiente cambiante.El ambiente de la mercadotecnia com$rende un microambiente unmacroambiente. El microambiente est )ormado $or los actores en elentorno inmediato de la com$aTBa, rmas, intermediarios, mercadosde consumo, com$etidores $-blicos. El macroambiente est)ormado $or las )ueras sociales ms grandes ue a)ectan a todos losactores en el microambiente de la com$aTBa: es decir, las )uerasdemogrcas, económicas, naturales, tecnológicas, $olBticas culturales.

• 3.3 SEME>9&CO> DE OS ME@&DOS• PodrBamos casi decir ue Segmentación es sinónimo de

Mercadotecnia. a es$ecialiación del mar+eting


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ue suben los costos de $roductos servicios, los estilos de vidaconservadores cobran una maor $o$ularidad, los valores actividades de muc


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de los consumidores )rente a un $roducto. os consumidores son cadave ms e?igentes en sus e?$ectativas, buscan $roductos ada$tadosa su necesidad es$ecBca, buscan in)ormación com$leta del $roducto,consideran al )abricante res$onsable de la insatis)acción de sue?$ectativa. Por ello la em$resa debe tener en cuenta estos

$armetros en el desarrollo de sus $roductosJ las autoridades$-blicas bregar $or una legislación de control $rotección de losconsumidores.

• 3.' 9CPOS DE &O>SQMCDO@• 3.; &@&9E@CS9C&S DE &O>SQMCDO@• a $ersonalidad es el resultado de una acumulación de e?$eriencias

de acciones recB$rocas entre el ser


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determinan el com$ortamiento $ara e?$licar la relevancia de cada)actor $ara la estrategia de mercadeo.

• 3.11 C>E NMCC@ ^ MEI& DE P@ODQ&9OS• a mecla de $roductos es la o)erta total de una em$resa, la cual est

com$uesta $or :•

1. Bneas de $roductos• 2. $roductos individuales• 1. a lBnea de $roductos es :• Qn conjunto de artBculos o unidades de $roducto es$ecBcas ue

corres$onden a la misma categorBa $orue com$arten una o variascaracterBsticas, como $or ejem$lo, satis)acer la misma necesidad,desem$eTar la misma )unción, etc.

• 2. as unidades de $roducto son :• Elementos o modelos es$ecBcos dentro de una lBnea de $roductos

ue se identican $or su $recio, dimensiones, caracterBsticas, etc.• a mecla de $roductos lBneas de $roductos es la relación de

$ro)undidad anc DE ME@&DOS• continuación se analian algunos de los motivos, tanto internos

como e?ternos a la em$resa, ue


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• El tiem$o $ara la toma de decisiones se • 1. Denición del $roblema de los objetivos de investigación.

2. Desarrollo del $lan de investigación $ara reco$ilar in)ormación.3. Poner en $rctica el $lan de investigación, reco$ilar analiardatos.4. Cnter$retación re$orte de los descubrimientos.

• Q>CDD C"• P>E&CO> ^ DES@@OO DE P@ODQ&9O• 4.1 DCSEO ^ @EDCSEO DE P@ODQ&9O.• El objetivo ó$timo de calidad tiene ue :• Satis)acer las necesidades de los clientes $roveedores $or igual.• Minimiar sus costes combinados• Qn grave obstculo $ara alcanar el objetivo ó$timo es la

subo$timiación.• El $rinci$al remedio a la subo$timiación es la $lanicación conjunta.• a subo$timiación es un obstculo dentro de las em$resas asB como

entre em$resas.• a $artici$ación es otro remedio a la subo$timiación.• Para $ro$orcionar la $artici$ación


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• as alternativas de Nollet $ara resolver las di)erencias son:• El $redominio• El com$romiso• El conUicto constructivo• 4.2 M@&.•

Qna marca K es un termino sBmbolo, diseTo o una combinación deellos ue identica los $roductos o servicios de un vendedor o gru$ode vendedores las di)erencias de los com$etidores, es la $arte de lamarca la ue a$arece en )orma de sBmbolos, diseTos, color o letrasdistintivas.

• Cm$ortancia de las marcas• as marcas )acilitan ue los consumidores identiuen los $roductos

o servicios, las marcas tambi(n audan a controlar su $artici$acióndentro del mercado, las marcas reducen la com$aración de $reciosdebido a ue es mu di)Bcil com$arar dos artBculos con di)erentemarca.

• @aones $ara no $oner marca• Muc


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mercadotecnia de una com$aTBa.3. a gerencia $ueda envasar su $roducto de tal manera ueaumentan sus $osibilidades de utilidad.

• El objetivo ms im$ortante del envase es dar $rotección al $roducto$ara su trans$ortación. as )unciones del envase son:

• Protección. el envase debe ser diseTado de tal modo ue $roteja al$roducto, contra el calor, el )rBo, el aire, la


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• Em$aue de reC O@CE>9D EMP@ES• Cngresos hegresos utilidad considerable

P@E&CO

&ostos de $roducción 5costo $ara elaborar el $roducto, materia$rima, mano de obra, etc.8

astos de admón.. 5$ago de servicios: renta, agua, lu, tel()ono,etc.8

Cm$uesto 5CS@, 2k sobre el activo, etc.8

Qtilidades es$eradas

P@E&CO DE NA@C&

• • a mercadotecnia orientada a la em$resa se caracteria $orue

realia actividades $ara beneciar a la em$resa, no im$orta lasatis)acción del cliente.

• Se le $ega a la calidad, a ue se reducen los gastos de $roducción,debido a ue utilian materia $rima de baja calidad $or ser msbarata.

• ME@&DO9E&>C O@CE>9D ME@&DO• Se realia con el $ro$ósito de satis)acer las necesidades del mercado.• Se reducen las utilidades, el $roducto tendr buena calidad, muc


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• Paola S$inoso• Muc


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Sin embargo,


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En consecuencia, los em$resarios de las aerolBneas dejaron de $ensar ueeran sólo trans$ortadores su $ostura cambió al considerarse a


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9odas estas circunstancias 9E&EDE>9ES DE ME@&DO9E&>C

Fo en dBa, la maor $arte de los $aBses sin im$ortar su eta$a de desarrolloeconómico o sus distintas ideologBas $olBticas, reconocen la im$ortancia dela mercadotecnia, es im$ortante observar como los $aBses con unaeconomia $lanicada, como los socialistas ue nunca tomaron en cuenta

las necesidades del consumidor ue $laneaban el consumo atreves de$lanes uinuenales, se DE ME@&DO9E&>C

&O>&EP9OS DE ME@&DO9E&>C

ctividad la agricultura la ganaderBa. a artesanBa se desarrollaba a nivel)amiliar toda la $roducción era $ara satis)acer necesidades $arti Es unaorientación administrativa ue sostiene ue la tarea clave de laorganiación es determinar las necesidades, deseos, valores de un mercadode meta, a n de ada$tar la organiación al suministro de las satis)acciones

ue se desean, de un modo ms eciente adecuado ue suscom$etidores.

Signica administrar los mercados $ara $roducir intercambios relacionescon el $ro$ósito de crear un valor satis)acer necesidades deseos.

Denimos la mercadotecnia como un $roceso social administrativo $ormedio del cual los individuos los gru$os obtienen lo ue necesitan desean mediante la creación el intercambio de $roductos valores conotros.

Para em$ear $odemos denir la mercadotecnia como una ciencia, un$roceso social administrativo mediante el cual gru$os e individuos

http://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos30/crisis-rusia-china/crisis-rusia-china.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/cuba-origenes/cuba-origenes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos27/escasez/escasez.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/histomex/histomex.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos12/acti/acti.shtml#ganahttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/fciencia/fciencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos30/crisis-rusia-china/crisis-rusia-china.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/cuba-origenes/cuba-origenes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos27/escasez/escasez.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/histomex/histomex.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos12/acti/acti.shtml#ganahttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/fciencia/fciencia.shtml


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obtienen lo ue necesitan desean a trav(s de generar, o)recer eintercambiar $roductos de valor con sus semejantes. El es$ecialista en elrea de mercadotecnia se llama LMercadólogoL.

EEME>9OS DE ME@&DO9E&>C

>ecesidades

El ms bsico de los conce$tos subacentes de la mercadotecnia es el denecesidades


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Deseos

Qn segundo conce$to bsico dentro de la mercadotecnia es el de deseos


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a mercadotecnia se da cuando la gente decide satis)acer sus necesidades$or medio del intercambio. El intercambio es el acto de obtener de alguienun objeto deseado o)reciendo algo a cambio. Esta es una de tantas manerasde obtener un objeto deseado.

El intercambio tiene muc


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Q9OSQNC&CE>&C

&ada uno recolecta los bienes ue necesita. El caador se ocu$a sobre todode caar, $ero tambi(n se da tiem$o $ara $escar, 9@CIDO

&ada uno ve a los otros tres como Lcom$radoresL $otenciales ueconstituen un mercado. sB, $uede ser ue el caador 9E@&MACO &E>9@CIDO

$arece un nuevo $ersonaje llamado mercader ue sit-a en un rea centralllamada $laa del mercado. &ada uno de los $artici$antes lleva sus bienes almercader los cambia $or otros ue 5(l8 necesita. sB, en lugar de negociarcon los dems $roveedores, el caador sólo lo 9E DE ME@&DO9E&>C

Es auel, ue e?terno a la )unción de administración de mercadotecnia, es,incontable en alto grado, $otencialmente im$ortante $ara la toma dedecisiones de mercadotecnia de naturalea cambiante o limitante.

&O>&EP9O DE MEDCO MACE>9E

El microambiente tiene cinco com$onentes. En $rimer lugar est elambiente interno de la em$resa 5sus de$artamentos niveles deadministración8 $ues a)ecta las decisiones ue se toman res$ecto a laadministración de la mercadotecnia. El segundo com$onente son las

em$resas ue )ungen como canal $ara la mercadotecnia ue contribuena crear valorJ los $roveedores los intermediarios $ara la comercialiación

http://www.monografias.com/trabajos11/trabagenc/trabagenc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos5/volfi/volfi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/evolucion-sociedades/evolucion-sociedades.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/trabagenc/trabagenc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos5/volfi/volfi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/evolucion-sociedades/evolucion-sociedades.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtml


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5intermediarios, em$resas, distribuidores, agencias ue o)recen servicios demercadotecnia, intermediarios nancieros8. El tercer com$onente est)ormado $or los cinco ti$os de mercados en los ue $uede vender laem$resa: los mercados de consumidores, de $roductores, de revendedores,de gobierno los internacionales. El cuarto com$onente son los

com$etidores de la em$resa. El uinto com$onente esta )ormado $or todoslos $-blicos ue tienen inter(s o inUuencia, $resentes o )uturos, en laca$acidad de la organiación $ara alcanar sus objetivos. os siete ti$os de$-blicos serBan el nanciero, el de los medios, el gobierno, los gru$os deacción ciudadana los $-blicos locales, generales e internos.El macroambiente de la em$resa est com$uesto $or las )ueras ue dan)orma a las o$ortunidades o $resentan una amenaa $ara la em$resa. Estas)ueras incluen las demogrcas, las económicas, las naturales, lastecnológicas, las $olBticas las culturales.El entorno demogrco muestra los cambios en la estructura $ro edades de

la $oblación, los cambios de las )amilias, los cambios geogrcos de la$oblación, los estudios, la burocratiación de la $oblación la grandiversidad (tnica racial. El mbito económico muestra los cambios en elingreso real en los $atrones de gasto de los consumidores. El ambientenatural muestra la )utura escase de ciertas materias $rimas, el aumentodel costo de los energ(ticos. os altos niveles de contaminación lacreciente intervención del gobierno en la administración de los recursosnaturales. El entorno tecnológico muestra la velocidad de los cambiostecnológicos, las innitas $osibilidades de la innovación, los abultados$resu$uestos $ara investigación desarrollo, la b-sueda de $eueTas

mejoras no de avances im$ortantes, asB como los m-lti$les reglamentos$ara los cambios tecnológicos. El entorno $olBtico muestra la cantidad denormas ue regulan a las em$resas, la a$licación de (stas $or ocinas degobierno el crecimiento de los gru$os de inter(s $-blico. El entornocultural muestra tendencias a largo $lao 9OS DE MEDCO MACE>9E

528 Organiación $or ona geogrca

a em$resa tambi(n $uede basarse en una organiación geogrca, dondesus vendedores los encargados de otras )unciones se es$ecialicen $oronas geogrcas. 538 Organiación $or gerentes de $roducto

simismo $uede recurrir a la organiación $or gerentes de $roducto, encuo caso los $roductos se le asignan a gerentes a e)ecto de desarrollar$lanes a$licarlos. 548 Organiación $or gerentes de mercados

http://www.monografias.com/trabajos4/derpub/derpub.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos10/contam/contam.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/cinemat/cinemat2.shtml#TEORICOhttp://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/filosofia-del-amor/filosofia-del-amor.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/derpub/derpub.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos10/contam/contam.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/cinemat/cinemat2.shtml#TEORICOhttp://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/filosofia-del-amor/filosofia-del-amor.shtml


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Otra )orma serBa la organiación $or gerentes de mercados, en la ue losmercados bsicos se le asignan a gerentes de mercado ue trabajan con loses$ecialistas en las )unciones. 2. El control de la mercadotecnia

&uando la em$resa a$lica los $lanes estrat(gicos de mercadotecnia losconvierte en actos $ara alcanar sus objetivos estrat(gicos. os $lanesestrat(gicos son a$licados $or $ersonas de la organiación demercadotecnia ue trabajan con otras $ersonas, dentro )uera de laem$resa. El control consiste en medir evaluar los resultados de los $lanesde mercadotecnia las actividades, asB como en tomar medidas correctivas$ara cerciorarse de ue cum$lan los objetivos. El anlisis de mercadotecnia las evaluaciones ue se necesitan $ara las dems actividadesmercadot(cnicas.

&@&9E@CS9C&S DE MEDCO MACE>9E

ES9@Q&9Q@S DE ME@&DO

os mercados la com$etencia.

a com$etencia es una )orma de organiar lo mercados ue $ermitedeterminar los $recios las cantidades de euilibrio.

El criterio ms )recuentemente utiliado $ara clasicar los distintos ti$os demercados es el ue se reere al n-mero de $artici$antes en (l. acom$etencia ue se $roduca entre un gran n-mero de vendedores

5com$etencia $er)ecta8 ser distinta de la ue se genera en un mercadodonde concurran un n-mero reducido de vendedores 5oligo$olio8. &omocaso e?tremo, donde la com$etencia es ine?istente, se destaca auel en elue el mercado es controlado $or un sólo $roductor 5mono$olio8. Encualuiera de estas situaciones cabe ue los $roductores com$artan elmercado con gran cantidad de com$radores, con $ocos o con uno solo.

os mercados de com$etencia im$er)ecta son auellos en los ue $roductor $roductores son los sucientemente grandes como $ara tener un e)ectonoble sobre el $recio.

a di)erencia )undamental con los mercados de com$etencia $er)ecta resideen la ca$acidad ue tienen las em$resas o)erentes de controlar en $recio.En estos mercados, el $recio no se ace$ta como un dato ajeno, sino ue loso)erentes intervienen activamente en su determinación.

En general, $uede armarse ue cuanto ms elevado resulte el n-mero de$artici$antes, ms com$etitivo ser el mercado.

a com$etencia $er)ecta.

a com$etencia $er)ecta es una re$resentación idealiada de los mercados

de bienes de servicios en la ue la interacción recB$roca de la o)erta lademanda determina el $recio.

http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/tipos-mercado/tipos-mercado.shtml#OLIGOPhttp://www.monografias.com/trabajos15/tipos-mercado/tipos-mercado.shtml#TEOORIAhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/tipos-mercado/tipos-mercado.shtml#OLIGOPhttp://www.monografias.com/trabajos15/tipos-mercado/tipos-mercado.shtml#TEOORIAhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual.shtml


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Qn mercado de com$etencia $er)ecta es auel en el ue e?iste muc


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sB, en un mercado de com$etencia $er)ecta


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)orma ue una -nica em$resa $uede o)recer la $roducción de la industriams ecientemente ue muc


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Normar un crtel 5coo$erar re$artirse el mercado8.

El establecimiento de acuerdos entre em$resas oligo$ólicas.

El oligo$olio moderno se caracteria $or cierta rigide en los $recios, ue)acilita la elaboración de $actos.

Qna $osibilidad consiste en ue las diversas em$resas ue )orman elmercado, aunue mantengan se$aradas sus $ro$ias identidadescor$orativas, se re-nan )ormando un crtel, ue es una agru$ación deem$resas ue trata de limitar las )ueras de la com$etencia $ara acordarlos $recios en com-n o alcanar una ma?imiación conjunta de losbenecios.

Q>CDD CCC

EEME>9OS ̂ 9_&>C&S DE ME@&DO9E&>C

3.1 &O>&EP9O, &SCNC&&CO> ^ &@&9E@CS9C&S DE OS ME@&DOS

Mercado

&once$to

En )orma general $odemos decir ue ME@&DO es cualuier $ersonademanda $or $arte de clientes $otenciales de un $roducto o servicio. EnteorBa económica un mercado im$lica un conjunto de condiciones )uerasue determinan los $recios. 9ambi(n im$lica una demanda $ara un $roducto

o servicio. `a determinación del $recio la trans)erencia del tBtulo sonactividades esenciales $ara la e?istencia de un mercado.

os ti$os de mercados son:

Mercado actual. o constituen todos los consumidores actuales, es elresultado total de la o)erta la demanda $ara cierto articulo o gru$o deartBculos en un momento determinado.

Mercado autónomo. Se dice ue un mercado es autónomo cuando lossujetos ue intervienen en (l llevan a cabo las transacciones en las

condiciones ue libremente acuerden entre sB.

Mercado de ca$ital. ugar en el ue se negocian o$eraciones de cr(dito alargo $lao se buscan los medios de nanciación del ca$ital jo.

Mercado de com$etencia. Es la $arte del mercado ue est en manos de lacom$etencia.

Mercado de demanda. En este ti$o de mercado la acción se centra en el)abricante.

Mercado de dinero. Es en el ue se negocian o$eraciones de cr(dito a corto largo $lao se buscan los medios de nanciación del ca$ital circulante.

http://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/financiamiento/financiamiento.shtml


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Mercado de la em$resa. Es la $arte del mercado ue la em$resa domina.

Mercado e?terior. mbito en donde se desarrolla la actividad comercial ue corres$onde a un $aBs di)erente de auel donde la em$resa seencuentra local

Elementos de La Estrategia de Mercadeo

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