ELPU UNA Informe

Universidad Nacional del Altiplano E. P. Ingeniería Mecánica Eléctrica

Informe de Prácticas Profesionales Pág. 1

PRESENTACION

Habiendo cumplido satisfactoriamente mis estudios profesionales en la Escuela

Profesional de Ingeniería Mecánica Eléctrica de la UNA - PUNO y cumplido los

requisitos mínimos establecidos en base a dispositivos legales vigentes, y

como el reglamento de grados académicos, tengo a bien presentar el informe

de prácticas PROFESIONALES, que consta de experiencias en el campo de mi

competencia.

Presento a vuestra consideración el presente: “Informe, con el que pretendo optar el

certificado de trabajo; cuyo contenido pongo a consideración para los efectos de su

aprobación.

Es mi deseo que el presente trabajo satisfaga las expectativas esperadas,

asimismo, la experiencia profesional, acopiada a través del cotidiano que hacer

dedicado en el área de “FACTURACION DE LA EMPRESA ELECTRO PUNO

S.A.A. Sucursal - Juliaca, que contribuyen en el fondo al aprendizaje de uno.

Juliaca, Marzo de 2013

CHOQUE CALLA NESTOR



AGRADECIMIENTO

A Dios, a mis padres, mis hermanos, familia

y a todas aquellas personas que han colaborado y

brindado su apoyo incondicional en mi

formación académica para lograr una de mis

metas.

Saludo y agradezco infinitamente a la

gerente de marketing de la Empresa Electro Puno

S.A.A. Por haber posibilitado mí desempeño

laboral.



INDICE

PAG.

PRESENTACIÓN 1

AGRADECIMIENTO 2

INTRODUCCIÓN 5

I.-DATOS GENERALES 5

1.1. DEL PRACTICANTE 5

1.2. DE LA EMPRESA 5

II.-OBJETIVOS DE LA PRACTICA 8

2.1. OBJETIVOS GENERALES 8

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICO 8

III.- ORGANIZACIÓN Y ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA 9

3.1. RAZON SOCIAL 9

3.2. ACTIVIDAD QUE REALIZA LA EMPRESA 9

3.3. ASPECTOS TECNICOS 9

3.3.1. UBICACIÓN 9

3.3.2. ORGANIZACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 10

3.3.3. MISION Y MISION DE LA EMPRESA 10

3.3.4. PRINCIPIOS Y VALORES 11

3.4. ASPECTOS GENERALES DEL AREA DEL PRACTICANTE 11

3.4.1. AREA DE PRACTICANTE 11

3.4.2. FUNCIONES DEL AREA DE FACTURACION 12

3.4.3. OBJETIVOS DEL AREA DE FACTURACION 13

3.4.4. PLAN DE TRABAJO DEL AREA DE FACTURACION 13

IV.-ACTIVIDAD REALIZADAS 14

4.1. PROCESO DE FACTURACION 14

4.1.1.ACTUALIZACION DE CRONOGRAMA DE FACTURACION 14

4.1.2.ACTUALIZACION DE TARIFA 15

4.1.3.ACTUALIZACION TAZA DE INTERES ACTIVA (TAMN) Y TASA DE

INTERESPASIVA (TIMPMN) 16

4.1.4.ACTUALIZACION DE PARAMETROS DE FACTURACION ALUMBRADO

PUBLICO (AP) Y FACTOR FOSE 17

4.1.5. INTERES COMPENSACION POR GENERACION Y POR DISTRIBUCION 19

4.1.6. ACTUALIZACION DEL MESAJE EN EL RECIOBO 19

4.1.7. COORDINACIÓN CON OTRAS AREA DE LA EMPRESA (SERVIS) 20

4.1.7.1. REVISION DE SUMINISTRO NUEVOS 20

4.1.7.2.REVISION DE CONSISTENCIA DE LECTURA, CORTE Y RECONEXIO 21

4.1.7.3.REVISION DE PAQUETES DE COBRANZA 22

4.1.8.PONDERAR TARIFA 22

4.1.9.REPROCESADO DE FACTURACION 23

4.1.10.GENERAR INDICES DE COBRANZA GESTION ANULADOS Y DEPURADOS Y

DEPURACIO DEL ANULADO DEUDA CERO 24

4.1.11.CIERRE DEL PERRIODO FACTURADO 24

4.1.12.VERIFICACION DE FACTURACION ANTES DE FACTURAR 25

4.1.13.CALCULO DE FACTURACION (FACTURAR) 26

4.1.14. PROCESAR RESUMEN DE FACTURACION 26

4.1.15. NUMERACION DE RECIBOS 27

4.1.16. IMPRESIÓN DE RECIBOS 27

4.1.17. CRONOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE FACTURACION 28

4.2. OTRAS ACTIVIDADES 29

4.2.1. REPORTES E INFORMES A CONTABILIDAD 29

4.2.2. REFACTURACIONES 29

4.2.2.1. DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE FACTURACION 30

4.2.3.SUPERVISION Y/O VERIFICACION DE LA TOMA DE LECTURA Y

REPARTETO DE RECIBOS 30



V.- MARCO CONCEPTUAL 30

5.1. DIFINICIONES 30

5.1.1. USUARIO EN BAJA TENSION (BT) Y MEDIA TENSION (MT) 31

5.1.2. HOSRAS DE PUNTA (HP) Y HORAS FUERAS DE PUNTA(HFP) 32

5.1.3.DEMANDA MAXIMA MENSUAL Y DEMANDA MESUAL EN HORAS DE

PUNTA 32

5.1.4. PERIODO DE FACTURACION 32

5.1.5.ENERGIA, POTENCIAL, GENERACION TRANSMISION Y DISTRIBUCION 32

5.1.6. PLIEGO TARIFARIO 33

5.2. TARIFAS ELECTRICAS 34

5.2.1. OPCIONES TARIFARIAS 34

5.3. LA FACTURA ELECTRICA 38

5.3.1. PARAMETRO DE FACTURACION DE USUARIOS EN MEDIA TENSION (MT) Y

BAJA TENSION (BT) 39

5.3.2. ESTRUCTURA DEL RECIBO (FACTURA) 43

5.4.CALCULO DE LA FACTURACION 46

5.4.1.CASO OPCION TARIFARIA (MT2) (BT2) 47

5.4.2.CASO OPCION TARIFARIA (MT3) (BT3 49

5.4.3.CASO OPCION TARIFARIA (MT4) (BT4) 51

5.4.4.CASO OPCION TARIFARIA (BT5B) 54

VI.- RESULTADOS 56

VII.-CONCLUSION Y RECOMENDACIÓN 57

7.1.CONCLUCIONES 57

7.2. RECOMENDACIÓN 58

7.2.1. A LA EMPRESA ELECTRO PUNO S.A.A 58

7.2.2. A LA UNIVERSIDAD 59

VIII.- BIBLIOGRAFIA 59

IX.- ANEXOS 61



INTRODUCCIÓN

Las Prácticas Profesionales nos permiten tener una visión panorámica amplia de las

áreas de desarrollo y desempeño, el cual hemos de asumir en un futuro, aplicando

teorías y metodologías orientadas a la toma de decisiones dentro de la institución.

Las Prácticas Profesionales se ha desarrollado en la Empresa de Distribución

Eléctrica Electro Puno S.A.A Área de Facturación sede Juliaca- Frontera Norte; de

tal manera la incorporación de un practicante de Ingeniería Mecánica Eléctrica es

necesario para tomar decisiones más acertadas en lo que corresponde al área de

Facturación y en su proceso de Facturación.

El presente informe es una descripción del trabajo realizado durante las prácticas

Profesionales en el Área de Facturación sede Juliaca – Frontera Norte perteneciente a

la Gerencia de Marketing de la Oficina de Electro Puno S.A.A ubicada en el Jr.

Manuel Prado N° 416 - Juliaca. Así mismo el presente informe contiene la

descripción de la labor realizada durante el periodo de de las practicas que duró 11

meses donde los logros obtenidos de ella han sido de mucha satisfacción para el

ejecutante y de importancia para dicha empresa. Es así que en cumplimiento de esta

intencionalidad, se ha desarrollado un periodo de prácticas que se detallan en el

presente.

En las siguientes páginas se detallan las tareas y/o actividades encomendadas durante

la realización de las prácticas Profesionales durante el lapso de tiempo que se ha

permanecido en la prestigiosa Empresa que básicamente abarcan en el Área

Comercial - Facturación.



I. DATOS GENERALES

1.1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE:

Nombre: Nestor Choque Calla

Universidad: Universidad Nacional Del Altiplano.

Facultad: Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica

Sistemas.

Escuela Profesional: Ingeniería Mecánica Eléctrica.

Código de Matricula: 031374

DNI: 42095182

Domicilio: Jr Buena Vista 230 – Juliaca

Dirección Electrónica: [email protected]

Numero telefónico: 950-359157

Fecha de Realización de Practica.

Inicio :27 de Marzo del 2012

Fin :1 de Marzo del 2013

Horario de Trabajo :Lunes – Viernes 8:00 – 18:00 Horas

Area de Practica :Facturación – Gerencia de Marketing.

1.2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA (CENTRO DE

PRÁCTICAS):

Nombre Comercial: “ELECTRO PUNO S.A.A.”

Razón Social o Nombre Completo de la Entidad:

Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad de Puno

Sociedad Anónima Abierta.

Logotipo:

Registro Único de Contribuyente (RUC): 20405479592

Dirección:

Jr. Mariano H. Cornejo Nº 160 – Puno.



Jr. Manuel Prado Nº 416 – Juliaca.

Dirección Electrónica:

http://www.electropuno.com.pe

Correo Electrónico:

[email protected]

Teléfono:

Puno: +051 (054) 351981

Juliaca: +051 (054) 322212

Área de Practica:

Fue realizada en el Área de Facturación de la Gerencia de

Marketing.

Inicio y Termino de la Práctica:

INICIO 27 de Marzo del 2012

TERMINO 1 de marzo del 2013

Horario de Trabajo:

De lunes a viernes

ENTRADA 8.00 AM

SALIDA 18:00 PM

Descripción de la Práctica:

Las prácticas fueron desarrolladas en:

Actualización constante de datos en el sistema para el proceso

de facturación.

Consistencia de lecturas.

Ponderación de tarifas.

Facturación y emisión de recibos mayores y menores.

Refacturaciones y reprogramación de las facturas por diferentes

conceptos.

Supervisión de lecturas de medidores y reparto oportuno de

recibos.

Preparar y elaborar información para el osinergmin.

Efectuar y generar inventarios y resúmenes de facturación

mensuales.

Orientación a clientes en tarifación eléctrica.

mailto:[email protected]



II. OBJETIVOS DE LA PRACTICA

2.1. OBJETIVOS GENERALES

Aplicar y complementar los conocimientos teóricos adquiridos durante la

formación académica en la escuela profesional de Ingeniería Mecánica

Eléctrica, desarrollando aplicaciones adaptables, toma de decisiones

correctas y plantear nuevas alternativas de solución a los problemas que se

presentan a diario en la labor de la empresa.

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Cumplir con la estructura curricular de la Escuela Profesional De Ingeniería

Mecánica Eléctrica y el reglamento interno de practicas Pre-Profesionales,

para optar el grado académico de Bachiller En Ingeniería Mecánica

Eléctrica

Adquirir nuevas experiencias en el campo de la Ingeniería Mecánica

Eléctrica, específicamente en el área de facturación de las tarifas eléctricas.

Aplicar reglamentos y normas sobre las diferentes tarifas eléctricas en

nuestro país y su facturación de los mismos, de tal forma para obtener

resultados satisfactorios para la formación del practicante que le servirá en

el desarrollo de su profesión.

Complementar la formación académica dando a conocer el sentido de

responsabilidad e interrelación con las diferentes secciones o áreas en la

institución y aprender a laborar en distintos niveles como miembro de un

equipo de trabajo interdisciplinario y multifacético.

Apoyar en las distintas sub-áreas de la Gerencia de Marketing –

“Atención al Cliente”

Aplicar las técnicas y herramientas necesarias en el desarrollo de las

Actividades encargadas.



III. ORGANIZACIÓN Y ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

(CENTRO DE PARCTICAS)

3.1. RAZON SOCIAL

Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad de Puno Sociedad

Anónima Abierta - Electro Puno S.A.A.

3.2. ACTIVIDADES QUE REALIZA LA EMPRESA

La empresa se dedica a la Distribución y Comercialización de la energía

eléctrica, con utilización de nuestros Sistemas de Transmisión y Generación

para las localidades aisladas de la zona de concesión.

3.3. ASPECTOS TECNICOS:

3.3.1. UBICACIÓN

PUNO:

Jr. Mariano H. Cornejo N° 160

-> Gerencia General

-> Gerencia de Administración y Valores

-> Gerencia de Operaciones

JULIACA:

Jr. Manuel Prado N° 416

-> Gerencia de Marketing



3.3.2. ORGANIZACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Estructura Organizacional (Organigrama Estructural) de la

Empresa de Electro Puno S.A.A

3.3.3. VISION Y MISION DE LA EMPRESA

VISION:

Ser reconocida por la comunidad como una empresa eficiente

comprometida con el desarrollo de la región, con trabajadores

orientados en la mejora continua y generación de valor

MISION:

Satisfacer las necesidades de Energía Eléctrica de la comunidad,

con calidad y oportunidad en el servicio, contribuyendo al

desarrollo sostenible de la región y el cuidado del medio ambiente.

IMAGEN INSTITUCIONAL

OFICINA DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

OFICINA DE ASESORIA LEGAL

AUDITORIA INTERNA

SECRETARIA

SISTEMAS DE INFORMACION

GERENCIA DE OPERACIONES

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y VALORES

SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

GERENCIA DE MARKETING



3.3.4. PRINCIPIOS Y VALORES

PRINCIPIOS:

Electro Puno S.A.A. fundamenta su actuación en la integración de

su cultura, respeto a la vida y desarrollo con calidad de sus clientes.

VALORES:

Brindar un buen servicio al cliente, para lo cual contamos con

personal responsable, de constante mejoramiento continuo y

adaptado al cambio.

El liderazgo, justicia y equidad, son características fundamentales

en los funcionarios de Electro Puno S.A.A., ya que promueve el

desarrollo constante de trabajo en equipo.

Ética con la gestión transparente son características principales en

los trabajadores de Electro Puno S.A.A. así como la identidad

empresarial, contribuyen al logro de objetivos y metas

institucionales.

La preservación del medio ambiente juega un papel importante en

su desarrollo sostenible, las actividades de operación y

mantenimiento de los sistemas eléctricos se realizan de acuerdo a

las normas vigentes.

3.4. ASPECTOS GENERALES DEL ÁREA DE LA PRÁCTICA:

3.4.1. AREA DE PRÁCTICA.

“Área de Facturación” correspondiente a la Gerencia de Marketing de

la Empresa Electro Puno S.A.A.

GERENCIA DE MARKETING

PLATAFORMA

TARIFAS Y CONTRATOS

FACTURACIÖN

SERVICIOS AL

CLIENTE

SECRETARIA



3.4.2. FUNCIONES DEL AREA DE FACTURACION.

El “Área de Facturación” tiene como función:

Emisión de recibos por consumo de Energía Eléctrica en el que se

detallan los diferentes parámetros a facturar los que son alcanzados al

Cliente Final; Cumpliendo con el Cronograma de Facturación

establecido.

Elaboración del Cronograma Semestral de facturación.

Analizar y Evaluar el Indicador Desviación del monto Facturado

DMF; de acuerdo a Resolución Osinergmin

N° 047-2009-OS/CD.

Analizar y Evaluar el Indicador Calidad de Facturación NCF; De

acuerdo a Resolucion Osinergmin

N° 047-2009-OS/CD.

Analizar y Evaluar el Indicador Aspectos Generales de Facturación

AGF; De acuerdo a Res. Osinergmin

N° 047-2009-OS/CD.

Supervisar, Actualizar y Controlar los datos del sistema de facturación

de Clientes Menores y Mayores, verificar la ponderación de tarifas y

cargos mediante el sistema de facturación.

Supervisar, evaluar la ejecución de los trabajos de Lectura de

Medidores y Reparto de recibos realizado por Empresas de Terceros

(Empresa contratista APOYO TOTAL S.A. en Juliaca y Frontera

Norte, MYC en Puno y Frontera Sur)).

Efectuar los Inventarios Mensuales de los Sistemas de Facturación.

Preparar y elaborar la Información mensual, semestral y anual

requerida por El Organismo Supervisor y Otros Organismos en los

tiempos establecidos.



3.4.3. OBJETIVO DEL AREA DE FACTURACION.

Tiene como objetivo final la emisión de recibos por consumo de

energía eléctrica en el que se detallan los diferentes parámetros a

facturar los que son alcanzados al cliente final.

3.4.4. PLAN DE TRABAJO DEL AREA DE FACTURACION



IV. ACTIVIDADES REALIZADAS

Aquí se describen y se detallan todas las labores realizadas durante el periodo de

duración de las prácticas Profesionales en el área de “Facturación” de la

Gerencia de Marketing, Electro Puno S.A.A.

El área de Facturación es una de las áreas de mayor importancia de la empresa,

en esta área es donde se procesa y se emite la factura del mes del consumo de la

energía eléctrica de todas las tarifas existentes de todas las localidades existentes

en Juliaca y frontera norte.

Las prácticas fueron desarrolladas en:

Actualización constante de datos en el sistema para el proceso de

facturación.

Consistencia de lecturas.

Ponderación de tarifas.

Facturación y emisión de recibos mayores y menores.

Refacturaciones y reprogramación de las facturas por diferentes

conceptos.

Supervisión de lecturas de medidores y reparto oportuno de recibos.

Preparar y elaborar información para el osinergmin.

Efectuar y generar inventarios y resúmenes de facturación mensuales.

Orientación a clientes en tarifación eléctrica.

4.1. PROCESO DE FACTURACION

Proceso cuyo objetivo final es la emisión de recibos por consumo de

energía eléctrica en el que se detallan los diferentes parámetros a facturar

los que son alcanzados al cliente final.

En este proceso se realiza las siguientes actividades:

4.1.1. ACTUALIZACION DE CRONOGRAMA DE

FACTURACION

La actualización del cronograma de Facturación se realiza cada

periodo de facturación en el modulo de CRONOGRAMA DE

FACTURACIÓN en el sistema comercial en donde se actualiza las



fechas de: fecha de proceso de facturación, fecha de reproceso de

facturación, fecha de resumen de facturación, fecha de emisión de

recibo, fecha inicio de reparto, fecha de inicio y fin de lectura, fecha

de consistencias, fecha ultimo día de pago(rojos y blancos) y fecha

máxima de cobranza, todo de acuerdo al cronograma establecido

semestralmente por el Jefe del Área de Facturación.

Modo de acceso en el sistema comercial:

Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

ronograma comercial

4.1.2. ACTUALIZACION DE TARIFAS

Las tarifas eléctricas son enviados según informe y archivo xls a

cargo del Supervisor de Tarifas, emitidas los primeros días de cada

mes y es aplicado según el periodo de facturación y se actualiza en

el sistema en el modulo de RESOLUCIONES e IMPORTAR

TARIFAS.

Pliego Tarifario: Resumen de tarifas y costos por todos los

conceptos que se emiten para cada sector eléctrico de acuerdo a la

normatividad vigente emitida por OSINERGMIN y que se

modifican cuando la variación mensual de los factores VAD son



+/-1.5% o cuando los factores relacionados a la generación varían

+/- 5 %.

Parámetros de Facturación: valores calculados a partir de pliegos

tarifarios vigentes y que se ingresan al sistema para el cálculo de la

facturación.

4.1.3. ACTUALIZACION DE TAZA DE INTERES ACTIVA

(TAMN) Y TASA DE INTERES PASIVA (TIMPMN)

La página web de la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP

nos brinda información a cerca de la tasa de interés promedio en

moneda nacional, el cual es informado diariamente en el sistema

comercial en el modulo de Facturación –TAMN, datos que nos

sirven para los cálculos en los costos de facturación.


Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

TAMN



4.1.4. ACTUALIZACION DE PARAMETROS DE FACTURACION,

ALUMBRADO PUBLICO (AP) Y FACTOR FOSE

Los parámetros de facturación y AP se actualizan de acuerdo al

documento enviado por el Jefe de Facturación en donde detallan

los costos de FACTOR FOSE, costo UIT, cargos por

mantenimiento y reposición, costos de racionamiento, porcentaje

del AP a facturar, valor unitario del AP, costos que se actualizan en

el sistema, en los módulos de PARÁMETROS DE

FACTURACIÓN y PARÁMETROS FOSE.

Modo de accesoen el sistema comercial (parametros de facturacion):

Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

Parametros de Facturacion



Modo de acceso en el sistema comercial (factor de cargo por AP):

Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

Factor de cargo AP

Modo de acceso en el sistema comercial (factor FOSE):

Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

Parametros FOSE



4.1.5. INGRESO DE COMPENSACION POR GENERACION Y

POR DISTRIBUCION

El ingreso de las compensaciones se realiza mensualmente previo

informe del Jefe del Área de Operaciones en donde se ingresa todas

las interrupciones mayores a 4 horas ocurridas en el mes,

determinando el Tipo de Ubicación ya sea Barra eléctrica,

Subestación de Distribución u otras, el numero de subestación, la

fecha de interrupción, el periodo de duración y el mes que se realiza

la compensación, estos datos son ingresados en el modulo de

INTERRUPCIONES DE ENERGÍA POR DISTRIBUCIÓN y

permite que exista una devolución y/o compensación al usuario en

la facturación próxima por la interrupción de energía ocurrida en el

mes.


Sistema Comercial

Facturacion

Compensaciones

Interupciones Sub Estacion

4.1.6. ACTUALIZACION DEL MENZAJE EN EL RECIBO

El mensaje es actualizado previo informe del Jefe de Facturación en

coordinación con el Gerente de Marketing y es ingresada en el

modulo de MENSAJES.

Opciones de ingreso del mensaje:

Mensaje por suministro.



Mensaje por libro.

Mensaje por zona.


Sistema Comercial

Facturacion

Mensajes

4.1.7. COORDINACION CON OTRAS ARES DE LA EMPRESA

Para ser efectiva la facturación del mes es necesario coordinar con

las áreas de Atención al clientes quienes nos informan a cerca de la

culminación de ingreso de nuevas instalaciones del mes, con el área

de Cobranzas quienes tienen que realizar el cierre de cobranzas en

sede Juliaca y Frontera Norte así como también con la Empresa

Contratista APOYO TOTAL S.A. acerca de la toma de lectura de

medidores y el estado de las consistencias; de tal manera que nos

permite continuar con los procesos de facturación.

4.1.7.1. REVISION DE SUMINISTROS NUEVOS

En coordinación con el Técnico comercial a cargo del ingreso

de instalaciones nuevas se realiza el conteo de los suministros

nuevos en cada sucursal y se registra en el Control de Ingreso

de Datos para el proceso de Facturación a fin de que puedan



ser facturados en el mes tomando en cuenta que, el consumo de

los suministros no debe ser menor a 15 días según establecido

en la Resolución Nº 047-2009 –OS/CD, caso contrario serán

reprogramados para el mes siguiente.

Modo de acceso en el sistema comercial para listar :

Sistema Comercial

Facturacion

suministro

Listado de clientes nuevos

4.1.7.2. REVISION DE CONSISTENCIA DE LECTURAS,

CORTE Y RECONEXION

Una vez terminado el proceso de lecturas según cronograma, se

realizó la supervisión de las consistencias de lecturas de

medidores tomadas en el mes, en sede Juliaca y Frontera Norte

en coordinación con el Supervisor de Lecturas de la empresa

servís APOYO TOTAL S.A. (La supervisión se realiza en el

sistema comercial y en campo).

Además de la revisión de la cantidad ingresada de cortes y

reconexiones del mes realizados en las fechas de acuerdo al

cronograma, este ultimo con la finalidad de agregarle en el

recibo un monto adicional por concepto de corte y reconexión.



Modo de acceso en el sistema comercial :

Sistema Comercial

Lecturas

Lecturas

Consistencia de lecturas

4.1.7.3. REVISION DE PAQUETE DE COBRANZAS

Previa coordinación con el Jefe de cobranzas se realiza el

registro de los números de paquetes de Sede Juliaca y Frontera

Norte en el Control de Ingreso de Datos para el proceso de

Facturación.

4.1.8. PONDERAR TARIFAS

Para la realización de la ponderación de tarifas es necesario que los

datos ingresados de los nuevos suministros estén ingresados

correctamente para evitar problemas en los procesos de ponderación

de tarifas, este proceso es muy importante, es donde uno o mas

pliegos tarifarios se ponderan de acuerdo al número de días en

vigencia de cada pliego durante el periodo.

La ponderación se realiza en el modulo de PONDERAR TARIFAS

indicando la Zona Administrativa, el Periodo Comercial, la Fecha

de Ponderación, Tipo de Ponderación ya sea por suministro, libro o

por zona administrativa.




Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

Ponderar Tarifas

4.1.9. REPROCESADO DE FACTURACION

Se tiene el formato de CONTROL DE FACTURACION CVF-RE-

002 en donde se registró el monto total incluyendo deudas clientes

activos en la facturación bruta y en la facturación reprocesada,

monto total de clientes reactivados de la facturación bruta,

refacturaciones de la facturación reprocesada, realizando una

diferencia entre la facturación bruta y la reprocesada debe calcular a

S/.0.00 el cual indica que cuadra la información y es correcta.




Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

Reprocesado de Facturacion

4.1.10. GENERAR INDICES DE COBRANZA, GESTION,

ANULADOS Y DEPURACION DE ANULADOS DEUDA

CERO

Una vez informado el cierre de cobranza se procedió a la

generación de índices de cobranzas en el modulo de Facturación –

CALCULO DE RESUMENES E INDICES DE COBRANZA, los

índices de gestión en el modulo de Índices de Gestión –

GENERACION DE INDICES DE GESTION, generación de

anulados son aquellos que tienen deuda mayores iguales a 7 meses

de deuda en el modulo de Facturación – GENERACION DE

ANULADOS y por ultimo Depuración de anulados deuda cero son

aquellos que una vez cancelado su deuda total aun existen registros

del usuario en el sistema y se genera en el modulo de

COBRANZA.

4.1.11. CIERRE DEL PERRIODO FACTURADO

Proceso por el cual queda cerrado el periodo anterior de facturación,

por lo cual deberá haberse completado satisfactoriamente con la

revisión de la facturación, reprocesado, cobranza y haber revisado

el ingreso de las nuevas lecturas para el nuevo periodo a facturar.

Este proceso cierra todos los procesos que intervengan en el

proceso de facturación una vez cerrado no hay opción de volver a

abrir el proceso.




Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

Reprocesado de Facturacion

4.1.12. VERIFICACION DE FACTURACION ANTES DE

FACTURAR.

En este proceso se realiza la verificación final del ingreso correcto

de los datos de los suministros previos al proceso de cálculo o de

facturación de todos los suministros (si todos los suministros se

encuentran lecturados, tarifas ponderadas, recuperos excesivos,

etc.). Deberá superarse cualquier suministro observado en cada paso

de los procesos anteriores.


Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

Verificacion de Facturacion



4.1.13. CALCULOS DE FACTURACION (FACTURAR)

Revisado los parámetros, tarifas, interrupciones, cargado de

interrupciones, la tasa de interés y una vez completado

satisfactoriamente todos los procesos anteriores, se procede a

procesar los cálculos de la nueva facturación y revisado la muestra

se procede a la numeración de Recibos para su impresión y procesar

el resumen de facturación.


Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

Facturar

4.1.14. PROCESAR RESUMEN DE FACTURACION

Este proceso se realiza después del proceso anterior con la

finalidad de generar resúmenes de facturación y comparar con los

periodos de los meses anteriores (el consumo debe permanecer en

el rango de los meses anteriores).




Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

Resumen de facturacion

4.1.15. NUMERACION DE RECIBO

Una vez realizada el calculo o facturación se procede a la numeración,

en el que se le asigna una numeración a cada recibo para luego

proceder a la impresión.


Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

Facturar

Numera Recibos



4.1.16. IMPRESIÓN DE RECIBO

En este proceso se emiten o se realiza la impresión de los recibos,

según las opciones que existen en el sistema, se carga la impresora

de formato de recibos elegido (rojo normales o mayores), luego ser

distribuidas por la empresa encargada del reparto de recibo

(empresa servís APOYO TOTAL S.A.).

Se realiza la impresión de recibos de todas localidades de sede

Juliaca y frontera norte en la oficina de facturación Juliaca y sede

puno y frontera sur en la oficina de facturación Puno.


Sistema Comercial

Facturacion

Facturacion

Impresión de Recibos

4.1.17. DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE FACTURACION

El diagrama de procedimiento de facturación se muestra en

ANEXO 01



4.2. OTRAS ACTIVIDADE

4.2.1. REPORTES E INFORMES A CONTABILIDAD

Mensualmente se envía información para el Área de Contabilidad

como son:

- Resumen de Facturación Juliaca y Frontera Norte.

- Resumen de Facturación Reprocesada del mes anterior

Juliaca y frontera Norte.

- Refacturaciones del mes anterior a facturación de Juliaca

y Frontera Norte.

- Notas de crédito y débito del mes anterior a la ultima

facturación de Juliaca y Frontera Norte.

4.2.2. REFACTURACIONES

A lo largo del mes o periodo de facturación se tiene distintos casos

de Refacturaciones o la nueva emisión de factura de acuerdo a datos

verificados se puede citar algunos casos por lo que procede la

refacturacion:

o Refacturaciones por errores de lecturas.

o Refacturacion por errores servicios extraordinario.

o Refacturacion por fraccionamiento.

o Refacturaciones por error en presupuestos de instalación.

o Refacturaciones por Reclamos según su procedimiento.

o Refacturaciones por transferencia.

o Refacturaciones por el cambio de medidor.


Sistema Comercial

Facturacion

Refacturacion

Refacturar



4.2.2.1. DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE

REFACTURACION

El diagrama de procedimiento de refacturación se muestra en

el ANEXO 02.

4.2.3. SUPERVISION Y/O VERIFICACION DE LA TOMADE

LECTURAS Y REPARTO DE RECIBOS

En coordinación con el responsable de lecturas y reparto de recibos de

la empresa encargada se realizo la supervisión de la toma de lecturas y

reparto oportuno de recibos en las diferentes localidades durante las

campañas de lectura y reparto de recibos. Haciendo cumplir con el

cronograma establecida.

V. MARCO CONCEPTUAL.

5.1. DEFINICIONES

5.1.1. USUARIOS EN BAJA TENSION (BT) Y MEDIA TENSION

(MT) :

Usuarios en Baja Tensión (BT).- Aquellos usuarios que están

conectados a redes cuya tensión de suministro es igual o inferior a 1 kV

(1 kV = 1 000 V).



Se tiene las siguientes tarifas: BT2, BT3, BT4, BT5A.

Usuarios en Media Tensión (MT): aquellos usuarios que están

conectados a redes cuya tensión de suministro es superior a 1 kV y

menor a 30 kV (1 kV = 1 000 V).

Se tiene las siguientes tarifas: MT2, MT3 y MT4.

5.1.2. HORAS DE PUNTA (HP) Y HORAS FUERA DE PUNTA (HFP):

Horas de Punta (HP).- Se entenderá por horas de punta (HP), el

período comprendido entre las 18:00 y las 23:00 horas de cada día de

todos los meses del año.

Si el equipo de medición correspondiente a la opción tarifaria elegida

por el usuario lo permite o si el usuario acondiciona su sistema de

medición, se exceptuará en la aplicación de las horas de punta, los días

domingos, los días feriados nacionales del calendario regular anual y

los feriados nacionales extraordinarios programados en días hábiles. En

el caso que la medición sólo permita programar los feriados con

antelación sólo se considerarán los domingos y los feriados nacionales

del calendario regular anual, en caso contrario se considerarán además

los feriados nacionales extraordinarios programados en días hábiles,

según se señala en las condiciones específicas de cada opción tarifaria.

Horas Fuera de Punta (HFP).- Se entenderá por horas fuera de punta

(HFP), al resto de horas del mes no comprendido en las horas de punta

(HP).



5.1.3. DEMANDA MAXIMA MENSUAL Y DEMANDA MENSUAL

EN HORAS DE PUNTA:

Demanda Máxima Mensual.- Se entiende por demanda máxima

mensual, al más alto valor de las demandas integradas en períodos

sucesivos de 15 minutos, en el periodo de un mes.

Demanda Máxima Mensual en Horas de Punta.- Se entenderá por

demanda máxima mensual en horas de punta, al más alto valor de las

demandas integradas en períodos sucesivos de 15 minutos, en el

periodo de horas punta a lo largo del mes.

Demanda Máxima Mensual Fuera de Punta.- Se entenderá por

demanda máxima mensual fuera de punta, al más alto valor de las

demandas integradas en períodos sucesivos de 15 minutos, en el

periodo fuera de punta a lo largo del mes.

5.1.4. PERIODO DE FACTURACION:

Con la excepción de los usuarios temporales del servicio eléctrico, el

periodo de facturación es mensual.

CRONOGRAMA DE FACTURACION ZONA NORTE (JULIACA)

Ítem Zonas Fecha de Emisión 2013 Vencimiento del Recibo2013

1 Ananea vie 15/02/2013 dom 03/03/2013

2 Sandia vie 15/02/2013 dom 03/03/2013

3 Patina vie 15/02/2013 dom 03/03/2013

4 Crucero vie 15/02/2013 dom 03/03/2013

5 San Gabán vie 15/02/2013 dom 03/03/2013

6 Azángaro dom 17/02/2013 mar 05/03/2013

7 Ayaviri jue 21/02/2013 sáb 09/03/2013

8 Lampa jue 21/02/2013 sáb 09/03/2013

9 Huancané vie 22/02/2013 dom 10/03/2013

10 Moho vie 22/02/2013 dom 10/03/2013

11 Juliaca vie 01/03/2013 dom 17/03/2013

5.1.5. ENERGIA, POTENCIA, GENERACIÓN, TRANSMISION Y

DISTRIBUCION

Energía eléctrica: Es la forma de energía que resulta de la existencia

de una diferencia de potencial entre dos puntos, lo que permite



establecer una corriente eléctrica entre ambos, y que se utiliza para

hacer funcionar los equipos eléctricos.

Energía activa: Es la energía eléctrica utilizada medida en kW*h por

el medidor, se utiliza para hacer funcionar los equipos eléctricos.

Energía reactiva: Es la energía adicional a la energía activa, que

algunos equipos que tienen arrollamiento eléctrico como motores,

transformadores, balastos, necesitan para su funcionamiento.

Potencia: Es la rapidez con que se efectúa un trabajo, cuya unidad es

kilowatt (kW).

Generación: Es el conjunto de instalaciones destinadas a producir la

energía eléctrica, cualquiera que sea la fuente y el procedimiento

empleados para ello, tales como centrales hidráulicas, centrales

térmicas, centrales eólicas, etc.

Transmisión: Es el conjunto de Instalaciones (torres, aisladores,

conductores de aluminio, etc.) para el transporte de energía eléctrica

producida por el Sistema de Generación.

Distribución: Es aquel conjunto de instalaciones (subestaciones de

distribución, postes, aisladores, conductores, etc.) para la entrega de

energía eléctrica a los diferentes usuarios del mercado eléctrico.

Peaje de transmisión: Es el precio regulado que se paga por el uso de

la línea de transmisión para transportar energía entre dos puntos

distantes entre sí.

Precios de energía y Potencia: Es el precio final que el usuario paga

por el consumo de energía y potencia, el precio es actualizado

continuamente.

5.1.6. PLIEGO TARIFARIO.

Pliego Tarifario:

Resumen de tarifas y costos por todos los conceptos que se emiten

para cada sector eléctrico de acuerdo a la normatividad vigente emitida

por resolución de la Gerencia General de acuerdo a las resoluciones de

OSINERGMIN.



Parámetros de Facturación: Valores calculados a partir de los

pliegos tarifarios vigentes y que se ingresan al sistema para el cálculo

de la facturación.

Cliente Menor: Es aquel cliente al cual se le factura con tarifa

monomio (factura por energía).

Cliente Mayor: Es aquel cliente al cual se le factura con tarifa

binomio (factura por energía y potencia).

5.2.TARIFAS ELECTRICAS

La Norma de Opciones Tarifarias vigente está dada a través de la Resolución

OSINERGMIN-182-2009-OS-CD, el cual entró en vigencia el 1 de noviembre

de 2009. Antes del 1 de noviembre de 2009, estaba vigente la Norma de

Opciones Tarifarias dada por la Resolución OSINERGMIN–236-2005-OS-

CD.

Es importante señalar que la norma de opciones tarifarias se actualiza cada

cuatro años.

5.2.1. OPCIONES TARIFARIAS

Las opciones tarifarias para usuarios regulados en media tensión (MT)

y baja tensión (BT) se muestran a continuación:

Cuadro Nº 5.2.1.: Opciones Tarifarias



OPCION TARIFARIA (MT2).

Esta opción tarifaria está dirigida para aquellos usuarios con consumos

mínimos de demanda en el periodo de horas punta (ver Gráfico). Se

considera precios diferenciados para la facturación de potencia según si

ésta se efectúa en horas punta o bien en horas fuera de punta. (Ver

cuadro Nº 5.2.1. - Opción tarifaria MT2).

Potencia en Horas Punta y Fuera de punta


Esta opción tarifaria está dirigida para aquellos usuarios cuyos

consumos de potencia se da durante las 24 horas al día o aquellos

usuarios cuyo turno de trabajo empieza en horas de la mañana y acaban

pasadas las 18:00 h.

Esta tarifa considera precios diferenciados para las facturaciones de

potencia, según si los usuarios se encuentran calificados como

presentes en punta o presentes en fuera de la punta.



consumos de energía es intensivo en el periodo de horas punta.

OPCION TARIFARIA (BT2).

Esta opción tarifaria está dirigida para aquellos usuarios con consumos

mínimos de demanda en el periodo de horas punta. Se considera

precios diferenciados para la facturación de potencia según si ésta se



efectúa en horas punta o bien en horas fuera de punta (Ver cuadro Nº

5.2.1. - Opción tarifaria BT2).



consumos de potencia se da durante las 24 horas al día o aquellos

usuarios cuyo turno de trabajo empieza en horas de la mañana y acaban

pasadas las 18:00 h.

Esta tarifa considera precios diferenciados para las facturaciones de

potencia, según si los usuarios se encuentran calificados como

presentes en punta o presentes en fuera de la punta.



consumos de energía es intensivo en el periodo de horas punta.

OPCION TARIFARIA (BT5A).

Solo podrán elegir esta opción tarifaria los usuarios alimentados en BT

con una demanda máxima mensual de hasta 20 kW en horas punta y

fuera de punta o con una demanda máxima mensual de hasta 20 kW en

horas punta y de hasta 50 kW en horas fuera de punta.

En ambos casos, si la demanda diera como resultado que, durante el

mes, la misma es mayor a los límites establecidos en el párrafo

anterior, la concesionaria informará de esta situación al usuario en la

facturación inmediata siguiente y en el caso de reincidir, el usuario

deberá proceder a efectuar un cambio en su opción tarifaria.

OPCION TARIFARIA (BT5B).

Solo podrán elegir esta opción tarifaria los usuarios alimentados en BT

con una demanda máxima mensual de hasta 20 kW en horas punta y

fuera de punta o con una demanda máxima mensual de hasta 20 kW en

horas punta y de hasta 50 kW en horas fuera de punta.

Para la facturación del consumo de energía activa, se tomará el



consumo registrado del mes, multiplicándose por el respectivo precio

unitario. En esta opción, solo se factura energía activa.

OPCION TARIFARIA (BT5C).

Esta opción está orientada principalmente a los consumo de

iluminación especial de parques, jardines, plazas y demás

instalaciones de alumbrado adicional a cargo de las municipalidades,

éstas podrán elegir entre la opción tarifaria BT5C y cualquier otra

opción tarifaria binomia descrita.


Solo podrán elegir esta opción tarifaria los usuarios alimentados en

baja tensión con una alta participación en las horas punta o con

demanda de potencia y consumo predecible, tales como avisos

luminosos, cabinas telefónicas y similares, no comprendiéndose el uso

residencial. La demanda máxima mensual para acceder a esta opción

tarifaria es de 20kW.

La concesionaria podrá solicitar al usuario que instale un limitador de

potencia o un limitador de corriente equivalente con la finalidad de

garantizar que su demanda no exceda el límite de la potencia

contratada.


Solo podrán elegir esta opción tarifaria BT7, aquellos usuarios del

servicio eléctrico en baja tensión que posean un equipo de medición

con las características especiales requeridas por el servicio prepago y

que su demanda máxima de potencia sea de hasta 20kW.

5.3.LA FACTURA ELÉCTRICA

A continuación se hace una descripción detallada de la característica de la

facturación o recibo de energía eléctrica, con la finalidad de que el usuario

interprete adecuadamente la información que se consigna en ella.



5.3.1. PARAMETROS DE FACTURACION A USUARIOS EN MEDIA

TENSION (MT) y BAJA TENSION (BT)

Cargo Fijo Mensual:

El cargo fijo mensual es independiente del consumo y será incluido en

la factura al usuario en cada periodo de facturación, inclusive si el

consumo es nulo en el periodo.

El cargo fijo mensual está asociado al costo por la lectura del medidor

y procesamiento, emisión, reparto y cobranza del recibo o factura.

Cargo por Reposición y Mantenimiento de Conexión:

Cargo para mantenimiento de la conexión y su reposición al final de su

vida.

Considera el mantenimiento de la red de distribución al cliente. Es el

costo del cargo por reposición y mantenimiento de las conexiones del

suministro obtenido como la recuperación de la inversión en un

período de quince (15) o treinta (30) años, dependiendo del tipo de

medidor. Considera también la reparación del equipo en caso de fallas

naturales o el reemplazo por uno nuevo, cuando éste haya cumplido su

vida útil.

Cargo por Energía Activa:

Es la facturación del consumo de energía activa del periodo de

facturación.

La facturación por energía activa se obtendrá multiplicando el

consumo en kilowattshora[kWh] por su cargo unitario.

Cargo por Potencia Activa de Generación:

Cargo de potencia correspondiente al costo de generación.

Están dados por la máxima potencia activa registrada mensual en horas

de punta y en horas fuera de punta respectivamente en el periodo de

medición, expresada en kW. Se obtiene multiplicando la potencia

activa a facturar, por el cargo mensual por potencia activa de

generación en horas de punta y en horas fuera de punta.



Cargo por Potencia Activa por Uso de las Redes de Distribución:

Cargo correspondiente al costo de la potencia por uso de las redes de

distribución.

Por el uso de las redes de distribución se consideran precios

diferenciados para la facturación de la potencia según si ésta es

efectuada en horas de punta o bien en horas de fuera de punta.

Facturación de Potencia en Horas de Punta:

La facturación es igual al producto de la potencia a facturar en

horas de punta por el cargo mensual de potencia activa por uso

de las redes de distribución en horas de punta.

Facturación por Exceso de Potencia Activa:

Esta facturación es igual al producto del exceso de potencia

para la remuneración del uso de las redes, por el cargo mensual

por exceso de potencia activa por uso de las redes de

distribución en horas fuera de punta. El exceso de potencia para

la facturación del uso de las redes es igual a la diferencia entre

la potencia a facturar en horas fuera de punta menos la potencia

a facturar en horas de punta para la remuneración de las redes

de distribución, siempre y cuando sea positivo. En caso

contrario será igual a cero.

Cargo por Facturación de Energía Reactiva:

Cargo correspondiente al consumo de energía reactiva que exceda el

30% de la energía activa total mensual. La facturación por energía

reactiva solo se da en las tarifas MT2, MT3, MT4, BT2, BT3 y BT4.

La facturación del exceso de la energía reactiva inductiva es igual al

producto de dicho exceso por el costo unitario (expresado en S/./

kVARh).



Alumbrado Público (AP):

Cargo por la iluminación de avenidas, calles, plazas y otros lugares

públicos. La facturación de Alumbrado Público corresponde a las áreas

comunes de la ciudad y no únicamente a la calle donde se ubica su

predio y se hace en base a una escala establecida por el Ministerio de

Energía y Minas en función al consumo del cliente.

IGV: Impuesto general a las ventas (19%).

Se considera el 18% a partir del 01 de marzo del 2011.

Aporte para la Electrificación Rural (Ley 28749):

Aporte de los usuarios de electricidad para la promoción y el desarrollo

eficiente y sostenible de la electrificación de zonas rurales, localidades

aisladas y de frontera del país.

La presente Ley tiene por objeto establecer el marco normativo para la

promoción y el desarrollo eficiente y sostenible de la electrificación de

zonas rurales, localidades aisladas y de frontera del país. Artículo 7.

Los recursos para la electrificación rural:

h) El aporte de los usuarios de electricidad, de 2/1000 de 1 UIT por

Megavatio hora facturado, con excepción de aquellos que no son

atendidos por el Sistema Interconectado Nacional 1 UIT (Unidad

Impositiva Tributaria) es S/.3550.00 de acuerdo con el Decreto

Supremo N° 169-2008-EF. Por lo que el costo será de S/.7.10 por cada

MWh.

Fondo de Compensación Social Eléctrica (FOSE) (Ley

27510):

Aporte para usuarios de bajos niveles de consumos de energía

(consumos menores a 100 kW.h mes). Este cargo sólo se aplica a la

opción tarifaría BT5B y BT7.



Las facturas incluyen el recargo por FOSE (Fondo de la Compensación

Social Eléctrica). La ley está dirigida a favorecer el acceso y

permanencia del servicio eléctrico a todos los usuarios residenciales

del servicio público de electricidad cuyos consumos mensuales sean

menores a 100 kilovatios hora por mes comprendidos dentro de la

opción tarifaria BT5. Los recursos se asignarán mediante descuentos a

aquellos usuarios con consumos menores o iguales a 100 kWh/mes.

OSINERGMIN (Organismo Supervisor de Inversión en Energía y

Minería) queda encargada de administrar el FOSE.

Historial de consumo del usuario:

Para todas las opciones tarifarias, la empresa distribuidora incluirá

dentro de la factura o recibo del usuario, el historial de consumo de

energía y potencia del mismo de los 12 últimos meses.

Calificación Tarifaria:

La calificación tarifaria del usuario es efectuada por la concesionaria

según el grado de utilización de la potencia en horas punta o fuera de

punta del usuario.

Para determinar la calificación tarifaria se utiliza la siguiente relación:

EA HP: Energía activa consumida en horas punta del mes.

M.D.: Máxima demanda leída del mes

.

# HP: Número de horas punta del mes.

Si el resultado es ≥ 0,5, el usuario es considerado presente en punta.

Si el resultado es < 0,5, el usuario es considerado fuera de punta.

La diferencia se ser un usuario presente en punta o fuera de punta, está

en el costo de la potencia de generación.



5.3.2. ESTRUCTURA DEL RECIBO:

En la empresa Electo Puno S.A.A. se consideran dos tipos de clientes y

se manejan dos tipos de recibos (Clientes Mayores y Clientes Menores).

RECIBO DE CLIENTE MAYOR.-Se consideran clientes mayores a

los recibos con facturación binomio (facturación por energía y por

potencia). El recibo es en formato A4. Están considerados como clientes

mayores los suministros con tarifas MT2, MT3, MT4, BT2, BT3 y BT4.



Donde:

1. Indica el periodo ó mes facturado indicando también el monto facturado y

las fechas de emisión y vencimiento.

2. Datos generales del suministro, número de cliente, código de ruta, estos

últimos identifica como usuario de la concesionaria y le permitirá realizar

todas sus consultas o reclamo ante la concesionaria.

3. Indican las características del medidor y el tipo de conexión del suministro.

4. Indica las fechas de la toma de lectura anterior y lecturaza actual, además

indica la observación de lectura (lectura correcta, ilegible, medidor frenado,

medidor interior, cambio de medidor, no ubicado, etc.)

5. Datos técnicos del suministro de información para el cliente, en este punto se

muestra la opción tarifaría contratada y la potencia contratada actual.

6. Es la información correspondiente al periodo de lectura, al consumo de

energía activa y reactiva, y demanda mensual registrados por el medidor, la

cual se obtiene de la diferencia de la lectura anterior con la lectura actual,

multiplicada por el factor de medición. Es importante señalar, que con las

fechas de lectura actual y lectura anterior, se determina el periodo (días) de

facturación del mes.

7. El gráfico le muestra la evolución de su consumo de energía, hasta un año

atrás.

8. Detalle de los consumos e importes facturados.

9. Mensajes de utilidad para el cliente, además indica la calificación del

usuario como Presente en Punta ó Presente en Fuera de Punta.

10. Talón para ser desglosada al momento del pago del recibo en los

establecimientos de cobranza, además indica en nombre del titular, el número

de cliente del usuario, el periodo o mes facturado, vencimiento o ultimo día

de pago, el monto total y el código de barras del suministro.



RECIBO DE CLIENTE MENOR:

Se consideran clientes menores a los recibos con facturación monomio

(facturación por energía). El recibo es en formato A5. Están considerados

como clientes menores los suministros con tarifas BT5A, BT5B, BT5C,

BT6 y BT7.

1

2

4 3

5

6

7



Donde:

1. Número de cliente o número de suministro eléctrico. Este número lo

identifica como usuario de la concesionaria y le permitirá realizar todas sus

consultas o reclamo ante la concesionaria.

2. Datos del titular del suministro.

3. Son datos técnicos del suministro y de información para el cliente, en este

punto se muestra la opción tarifaria contratada, la potencia contratada actual,

tipo del medidor y tipo de conexión del suministro.

4. Detalle de los consumos e importes facturados.

5. En este punto se muestra los detalle de lectura y consumo, así como también

el gráfico que le muestra la evolución de su consumo de energía, hasta un

año atrás.

6. Mensajes de utilidad para el cliente, recordándole sobre su fecha de corte en

caso de atraso en sus pagos, nuevos servicios, saludos en fechas especiales,

etc.

7. Talón para ser desglosada al momento del pago del recibo en los

establecimientos de cobranza, además indica en nombre del titular, el número

de cliente del usuario, el periodo o mes facturado, vencimiento o ultimo día

de pago, el monto total y el código de barras del suministro.

5.4.CALCULO DE LA FACTURACION

En la empresa concesionaria Electro Puno S.A.A. (Juliaca y Frontera Norte)

las tarifas más comunes existentes son:

OPCION

TARIFARIA

NUMERO DE

CLIENTESMT2 150

MT3 100

MT4 200

BT2 100

BT3 80

BT4 40

BT5A 90

BT5B 171465

BT5DR 680

Mes Diciembre 2013

Para calcular la facturación, se tiene que contar con la siguiente información:

Consumos históricos de potencia y energía como mínimo de los

últimos seis meses.



Los precios unitarios actuales de potencia y energía que se obtienen del

pliego tarifario del sistema eléctrico correspondiente, publicado en la

página web de la Gerencia Adjunta de Regulación Tarifaria de

OSINERGMIN.

5.4.1. CASO OPCION TARIFARIA MT2, BT2

Cuadro 01: Estadistica de Consumo de Energía y Potencia (para MT2)

Mes

Demanda Leída (kW) Energía Activa (kW.h) E.R. Leída

(kVAR.h) HP HFP HP HFP Total

Agosto 182.0 182.4 18700.0 87244.0 105944.0 3000.0

Agosto 178.4 180.0 16096.0 91060.0 107156.0 25000.0

Setiembre 144.8 144.0 4780.0 33132.0 37912.0 23000.0

Octubre 118.4 112.0 6384.0 25036.0 31420.0 18500.0

Noviembre 262.0 265.2 8784.0 35084.0 43868.0 19572.0

Diciembre 195.0 174.0 8200.0 33400.0 41600.0 20800.0

En el siguiente cuadro, se muestra los consumos a facturar, los precios

unitarios y el importe final que se pagaría en la opción tarifaria MT2 para la

facturación del mes de diciembre, tomando en cuenta los consumos mostrados

en el cuadro anterior:

Cuadro 02: Facturación con la Opción Tarifaria MT2



(a) Para la facturación de la energía activa, se considera el consumo de

energía en horas punta y fuera de punta del mes de diciembre (ver Cuadro Nº

01).

(b) Para la facturación de la potencia de generación en horas punta, se considera la

demanda leída en horas punta del mes de diciembre y el precio unitario de

potencia.

(c) Para la facturación de la potencia por uso de redes de distribución en horas punta,

se considera el promedio de las dos más altas demandas leídas de horas punta de

los últimos seis meses (para nuestro ejemplo: julio a diciembre), incluyendo el

mes que se factura, (ver cuadro N° 01).

Potencia por uso de redes de distribución en horas punta (PURDHP):

kWkWkW

PURDHP 5.2282

195262

(d) La facturación del exceso de potencia en horas fuera de punta (EPHP), se

determinó de la siguiente manera:

Se toma en cuenta el promedio de las dos más altas demandas leídas de los

últimos seis meses del periodo fuera de punta (Ver cuadro Nº 01):

kWkWkW

PURDHFP 7.2232

4.182265

Se toma en cuenta el promedio de las dos más altas demandas leídas de los

últimos seis meses del periodo horas punta (Ver cuadro Nº 01):

kWkWkW

PURDHP 5.2282

195262

El Exceso de Potencia en Horas Fuera de Punta (EPHFP):

kWkWkWEPURDHFP 8.45.2287.223

En este caso como la diferencia es negativa, no se factura por exceso de potencia

en horas fuera de punta. Si fuera positivo la diferencia se factura el exceso.

(e) La energía reactiva a facturar se determinó de la siguiente manera:

Energía reactiva leída mes : 20 800 kVAR.h (*)

Energía activa leída mes : 8 200 + 33 400 = 41 600 kW.h (*)

Energía reactiva a facturar : 20 800 – 0,3 x 41 600 = 8 320 kVAR.h

Energía reactiva a facturar = 8 320 kVAR.h

(*): Ver cuadro N° 01.




Cuadro 01: Estadística de Consumo de Energía y Potencia (para MT3)


unitarios y el importe final que se pagaría en la opción tarifaria MT3 para la


en el cuadro Nº 01:


(a) Para la facturación de la energía activa, se considera el consumo de energía

en horas punta y fuera de punta del mes de diciembre (ver Cuadro Nº 01).



La facturación de la energía activa, es similar a la opción tarifaria MT2.

Para la facturación de potencia, en esta opción tarifaria primero se debe

determinar el tipo de calificación tarifaria del cliente, es decir, si es

considerado cliente presente en punta o cliente fuera de punta.

)(#)..(..

HPmesleidamesDM

EAHPmesTarifariaonCalificaci

EA HP mes: Energía activa consumida en horas punta del mes.

M.D. leída mes: Máxima demanda leída del mes.

# HP mes: Número de horas punta del mes.

Datos para el cálculo:

Energía activa en horas punta (EA HPmes) : 8 200 kW.h (*)

Máxima demanda leída mes (M.D. leída mes) : 195 kW (*)

(*) Ver cuadro Nº 01.

Para determinar el número de horas punta del mes, se tiene en cuenta el

periodo de facturación:

Fecha de lectura actual : 30/11/08

Fecha de lectura anterior : 31/12/08

Número de días de facturación : 31 días

Cantidad de domingos y feriados del periodo de facturación : 5 días

Horas punta por día : 5 horas/día

Número de horas punta mes = (31días – 5días) x 5 horas/día

Número de horas punta mes (#HP mes) = 130 horas

32.0)130()195(

.8200..

hkW

hkWTarifariaonCalificaci

Como el factor es menor que 0,50 , el suministro es calificado como cliente

fuera de punta, por lo tanto para la facturación de la potencia de generación y

por usos de redes de distribución se consideran los precios correspondiente a la

calificación de cliente fuera de punta (ver Cuadro Nº 02).

(b) Para la facturación de la potencia de generación, se considera la máxima

demanda leída en el mes de diciembre (ver Cuadro Nº 01) y el precio



unitario de potencia correspondiente (en este caso) al cliente calificado

como fuera de punta.

(c) La facturación de la potencia por uso de redes de distribución, se tomó el

promedio de las dos más altas máximas demanda de los últimos seis

meses, incluyendo el mes que se factura (para nuestro ejemplo: julio a

diciembre), ver cuadro Nº 01.

Potencia por Uso de Redes de Distribución (PURD):

kWkWkW

PURD 1.2302

2.265195

Se considera el precio unitario de potencia por uso de redes de

distribución correspondiente al cliente fuera de punta.

(d)La energía reactiva a facturar se determinó de la siguiente manera:





(*): Ver cuadro Nº 01.

Este cálculo es igual a lo explicado en la opción tarifaria MT2


Cuadro 01: Estadística de Consumo de Energía y Potencia (para MT4)




unitarios y el costo final que se pagaría en la opción tarifaria MT4 para la


en el cuadro Nº 01:


(a) Para la facturación de la energía activa, se considera el consumo de

energía total del mes (Ver Cuadro Nº 01):

Energía horas punta : 8 200 kW.h (*)

Energía horas fuera de punta : 33 400 kW.h (*)

Energía consumida en el mes : 41 600 kW.h (*)

(*): Ver Cuadro Nº 01

Para la facturación de potencia, en esta opción tarifaria primero se debe

determinar el tipo de calificación tarifaria del cliente, es decir, si es

considerado cliente presente en punta o cliente fuera de punta.

)(#)..(..

HPmesleidamesDM

EAHPmesTarifariaonCalificaci

EA HP mes: Energía activa consumida en horas punta del mes.

M.D. leída mes: Máxima demanda leída del mes.

# HP mes: Número de horas punta del mes.



Datos para el cálculo:

Energía activa en horas punta (EA HPmes) : 8 200 kW.h (*)

Máxima demanda leída mes (M.D. leída mes) : 195 kW (*)

(*) Ver cuadro Nº 01.

Para determinar el número de horas punta del mes, se tiene en cuenta el

periodo de facturación:

Fecha de lectura actual : 30/11/08

Fecha de lectura anterior : 31/12/08

Número de días de facturación : 31 días

Cantidad de domingos y feriados del periodo de facturación: 5 días

Horas punta por día : 5 horas/día

Número de horas punta mes = (31días – 5días) x 5 horas/día

Número de horas punta mes (#HP mes) = 130 horas

32.0)130()195(

.8200.

hkW

hkWTarifariaonCalificaci

Como el factor es menor que 0,50 , el suministro es calificado como cliente

fuera de punta, por lo tanto para la facturación de la potencia de generación y

por usos de redes de distribución se consideran los precios de potencia de

cliente fuera de punta (Ver Cuadro Nº 02).

El procedimiento para determinar el tipo de calificación es igual a la explicada

para la opción tarifaria MT3.

(b) Para la facturación de la potencia de generación, se considera la máxima

demanda leída en el mes de diciembre y el precio unitario de potencia

correspondiente al cliente calificado como fuera de punta.

(c) La facturación de la potencia por uso de redes de distribución, se

considera el promedio de las dos más altas máximas demandas leídas de

los últimos seis meses incluyendo el mes que se factura. Para nuestro

ejemplo, las dos más altas máximas demanda leídas del periodo julio a



diciembre (Ver Cuadro N° 01).

Potencia por Uso de Redes de Distribución (PURD):

kWkWkW

PURD 1.2302

2.265195

(d) La energía reactiva a facturar se determinó de la siguiente manera:





(*): Ver cuadro Nº 01.

Este cálculo es igual a lo explicado en la opción tarifaria MT2 y MT3,

5.4.4. CASO OPCION TARIFARIA BT5B

Para determinar el pago por la aplicación de esta opción tarifaria, no es

necesario tener una estadística de consumo de energía y potencia, solo

basta contar con la información del mes que se quiere evaluar.

Datos necesarios:

Energía consumida mes: 2 500 kW.h

Cuadro 01: Facturación con la Opción Tarifaria BT5B

Para la facturación de la energía activa, solo se considera el consumo de

energía consumida en el mes.



Nota: El recibo esta afecto al recargo FOSE.

Recargo FOSE = (2.7%) x (0,4349) x 444 = 5.21

Monto total facturado = 193,10+5,21 = 198.31

Alumbrado Publico:



Precio Unitario AP = S/. 0.43 (para el periodo de facturación enero 2011).

Alumbrado Publico = (Factor AP) x (Precio Unitario AP)

Alumbrado Publico = 35 x 0.43 = 15.05

VI. RESULTADOS

Con respecto al reglamento de practicas de la Escuela Profesional de

Ingeniería Mecánica Eléctrica se cumplió con 6 meses de practicas,

establecidas en el.

Contraste entre la realidad de la actividad de la profesión y los

conocimientos teóricos obtenidos durante la permanencia en la Escuela

Profesional de Ingeniería Mecánica Eléctrica.

Se logro aplicar de los conocimientos y técnicas obtenidas en el estudio

de Ingeniería de Mecánica Eléctrica dentro de la Institución.

Se logró adquirir experiencia y conocimiento sobre la facturación y sus

detalles de facturación así como de las tarifas eléctricas existentes.

Se logro adquirir experiencia sobre el trabajo a presión en algunas

ocasiones y la responsabilidad que implica ser parte del equipo de

trabajo en la empresa.

Se logró entender la utilidad de la formación profesional versátil que

requiere toda persona, para desempeñarse en cualquiera de las áreas de

alguna empresa

Se redujo la cantidad de refacturaciones por error de lectura, realizando

la verificación y/o supervisión de lecturas en provincias.



VII.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1.11. CONCLUSIONES

Luego de realizar mis prácticas Pre – Profesionales en la empresa “Electro

puno S.A.A.” llegue a las siguientes conclusiones:

Se concluye que la teoría se cumple en la practica es decir se

confrontan los conocimientos teóricos adquiridos en la escuela

profesional de Ingeniería Mecánica Eléctrica.

Se cumple con los objetivos propuestos para la realización de Las

prácticas.

Se adquirió diversos conocimientos prácticos, relacionados con el

funcionamiento y procedimiento del proceso de facturación de recibos

del consumo de energía eléctrica y su relación con las leyes, normas

que se aplican en nuestro país.

Es de vital importancia el conocimiento sobre las tarifas eléctricas y sus

detalles de facturación para los usuarios, teniendo conocimiento podría

elegir una tarifa adecuada y pagar menos.

Es muy importante la puntualidad y la responsabilidad para un mejor

desenvolvimiento laboral.

Para brindar un buen servicio a los clientes y para lograr la certificación

ISO, es necesario que se realice constantes capacitaciones al personal

que labora en el área de Atención al Cliente puesto que algunas de las

refacturaciones que se obtienen durante el mes es debido a las

equivocaciones que cometen en dicha área así como en dar una

información breve y detallado de la factura para que el cliente este

informado de los detalles del la factura y así evitar reclamos absurdas.

Se ha cumplido con todos los trabajos encargados en el tiempo

establecido, actuando siempre de manera correcta e identificándome en

todo momento con la empresa Electro Puno S.A.A.



1.12. RECOMENDACIONES

1.12.1. ALA EMPRESA ELECTRO PUNO S.A.A.

Para el cumplimiento estricto del Cronograma de Facturación es

necesario que las áreas que interactúan con el área de facturación

sobre todo el área de Cobranzas y la empresa contratista RMJK

deben entregar la información de manera oportuna, porque debido al

retraso de la información que nos envían, no es posible cumplir con

las fechas de facturación establecidas en el cronograma.

Que debería realizarse constantes supervisiones en la toma de lectura

y reparto de los recibos una vez terminada la facturación del mes,

puesto que existieron muchas refacturaciones en la localidad de

Juliacay Frontera Norte y se registraron también gran cantidad de

duplicados durante los meses.

En cuanto a la consistencia de lecturas presentada por el servis les

falta realizar un control de calidad puesto que confirman lecturas

erróneas al área de facturación. Y esto demanda más tiempo puesto

que no es posible facturar dichos montos exagerados.

El Sistema Comercial que tiene actualmente la empresa Electro Puno

S.A.A. presenta algunas fallas al momento de procesar alguna

información en las que no se pudo facturar por falta de memoria, sería

necesario tener una estructura dinámica en la Bases de Datos.

Las supervisiones de las tomas de lecturas y el reparto de recibos se

deben de realizar en forma constante y en todas las sucursales y así

evitar los errores de lectura y las incomodidades que provocan en los

usuarios y así mismo evitar las lecturas promedio como las lecturas

IL, que muchas veces es por la ausencia del personal que realiza las

lecturas en el campo y provocando así el embalse de lecturas.

Capacitación constante al personal, para estar en la vanguardia de las

nuevas tecnologías de la información.



1.12.2. A LA UNIVERSIDAD.

La universidad debe apoyar al alumno a la realización de sus

prácticas en la búsqueda de empresas que requieran jóvenes

practicantes para sus areas administrativas esto por medio de

convenios entre la universidad y la empresa.

VIII. BIBLIOGRAFIA

Norma de Opciones Tarifarias y Condiciones de Aplicación de las Tarifas a

Usuario Final, Resolución OSINERMING-182-2009-OS-CD.

http://www.gacetajuridica.com.pe/servicios/normaspdf_2009/Octubre/15-10-

2009_SE_OS.pdf

Decreto Ley Nº 25844, Ley de Concesiones Eléctricas (LCE).

http://www2.osinerg.gob.pe/MarcoLegal/pdf/LEYCE-DL25844.pdf

Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas (RLCE), aprobado por

Decreto Supremo Nº 009-93-EM.

Norma de terminología en electricidad - Dirección General de Electricidad del

Ministerio de Energía y Minas2 (RM Nº 091-2002-EM/VME).

www.minem.gob.pe/prepublicacionesSectorDown.php?id=179

www.minem.gob.pe/prepublicacionesSectorDown.php?id=178

Norma de Procedimiento Especial para la Fijación de la Tarifa Eléctrica Rural

(Resolución OSINERGMIN Nº 670-2007-OS/CD)

http://www2.osinerg.gob.pe/Resoluciones/.../OSINERGMIN%20No.670-2007-OS-CD.pdf

Ley General de Electrificación Rural del Perú

http://www2.osinerg.gob.pe/MarcoLegal/pdf/LEY.28749.pdf

Ley 27510. FOSE (Fondo de la Compensación Social Eléctrica)

http://www2.osinerg.gob.pe/MarcoLegal/pdf/LEY%20N%C2%BA%2027510.pdf

Procedimientos de aplicación del fondo de compensación social electrica (fose)

http://www2.osinerg.gob.pe/resoluciones/pdf/Proced_Norma_2123.pdf

Establecen disposiciones aplicables para el cálculo del porcentaje máximo de

facturación por el servicio de alumbrado público RM Nº 074-2009-MEM/DM

http://www.osinerg.gob.pe/newweb/pages/GFE/Normativa/5.1_AlumbradoPublico.html

http://www.gacetajuridica.com.pe/servicios/normaspdf_2009/Octubre/15-10-2009_SE_OS.pdf

http://www.gacetajuridica.com.pe/servicios/normaspdf_2009/Octubre/15-10-2009_SE_OS.pdf

http://www2.osinerg.gob.pe/MarcoLegal/pdf/LEYCE-DL25844.pdf

http://www.minem.gob.pe/prepublicacionesSectorDown.php?id=179

http://www.minem.gob.pe/prepublicacionesSectorDown.php?id=178



http://www2.osinerg.gob.pe/MarcoLegal/pdf/LEY.28749.pdf

http://www2.osinerg.gob.pe/MarcoLegal/pdf/LEY%20N%C2%BA%2027510.pdf

http://www2.osinerg.gob.pe/resoluciones/pdf/Proced_Norma_2123.pdf




Ley N° 28790 (19/07/2006), Ley que excluye a los suministros de predios

agrícolas para uso de la producción agraria del pago por concepto de

alumbrado público.


Pliegos Tarifarios del Servicio Público de Electricidad.

http://www2.osinerg.gob.pe/Tarifas/Electricidad/TarifasMapa.html

Guía de procedimiento de facturación Electro Puno S.A.A.

Resolución 671-2007-OS/CD Procedimiento Administrativo de Reclamos

de Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural

Reglamento de organización y funciones de Electro Puno S.A.A.

www.osinerg.gob.pe

www.electropuno.com.pe


http://www.osinerg.gob.pe/

http://www.electropuno.com.pe/



IX. ANEXOS

Anexo 01: Diagrama de Procedimiento de Facturación



Anexo 02: Diagrama de Procedimiento de Refacturacion



Anexo 03: Recibos típicos.

Recibo con tarifa MT2:



Recibo con tarifa BT5B:



Anexo 04: porcentaje de descuento y recargo fose durante los últimos meses



Anexo 05: Factor AP según rango de consumo

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