Els reptes d’adaptar un model de gestió a les diferents organitzacions

Consultors per a la innovació i la modernització SLNE (CIM SLNE)

Els reptes d'adaptar un model de gestió a les diferents organitzacions

LOCALRET, dimarts 10 de febrer de 2015

Consultors per a la innovació i la modernització

Adaptar el model de gestió. Un repte constant

Font: http://www.boe.es/datos/pdfs/BOE/1900/050/A00607-00607.pdf


Processos TecnologiaOrganització /Persones

Front-Office

Back-Office

Simplificació administrativa

Plans de Qualitat

Adopció d’Acords -Seguiment expedients

Certificació ISO

Catàleg de

Tràmits i Serveis

Inventariprocediments

Xarxes socials

Portal de

transparència

Web municipal OAC

Participació electrònica

Formació on-line

IntranetCorporativa

Expedient electrònicGestió per

processos

LOPD

Interoperabilitat

Aplicacions municipals i

BD

Portal del’Empleat

Servei d’Atencióal Ciutadà (Multicanal)

Mapa de transformació: Necessitat d’un Model

Tràmits on-line

Seu electrònica

Equips de millora

Comunitats de pràctica

Indicadors

Quadres comandament

Cartes de serveis

Si tenim tots els elements... Perquè costa tant posar-ho en marxa?

Normativa


Adaptar el model de gestió. Perquè costa tant?

TENIR TOTES LES PARTS D’ALGUNA COSA

ENCARA NO VOL DIR TENIR-HO TOT


Construir el Model de Gestió: el primer repte

Organització i processos de gestió municipals

eficients i de qualitat i orientats a la millora

contínua

Eines i Tecnologies adequades que permetin

garantir el desplegament

de l’Administració electrònica

Perfils amb competències per donar resposta

a les demandes de la ciutadania i als reptes

del nou model d’Administració electrònica

Compliment de la Normativa i adequació als

diferents estàndards vigents

Organització

Normativa

Recursos i

Planificació

Infraestructures

I Tecnologia

MODELProcessos Instruments

Primer Pas:

Mesurar el grau de maduresa de l’organització i del model administratiu existent


Vertebrar el Model: el repte més gran

ELEMENT CLAUL’ADOPCIÓ D’ACORDS COM A

PROCEDIMENT TRANSVERSAL

ASPECTES CLAU:

Simplificació administrativa

Signatura, interoperabilitat

Millora dels processos interns

Fluxes, tempos, etc.

Adequació a la legislació vigent en matèria d’administració electrònica

DRET DELS CIUTADANS A RELACIONAR-SEELECTRÒNICAMENT AMB

L’ADMINISTRACIÓ

Cal adequar els procedimentsd’adopció d’acords al nou model

La tecnologia com a instrumentLa qualitat com a objectiu

El ciutadà com a element orientador

PERMET:

Comunicar el model a tota l’organització, per la seva transversalitat

Suport electrònic complet a la presa de decisions

Implementar i/o reforçar sistemes de gestió de la Qualitat

Element Vertebrador: l’adopció d’acords en format electrònic


A mode de Resum: els reptes i com afrontar-los

• Diagnosi Prèvia: grau de maduresa del model administratiu

• Quin és el punt de partida i què pot assumir l’organització.

• Construir el model més adequat

• Validar-lo.

• Dissenyar els instruments. Comprendre les actuacions. Validar els objectius a assolir. Comunicar el model

• Executar el Pla de Treball

• Mesurar els resultats

Dissenyar el canvi de model de gestió

• Assimilar el canvi de formats

• Expedients híbrids, accés als documents i consulta, etc.

• Aclarir, formar i/o enfortir les competències que requereix el nou model

• Evolució contínua de les eines per a consolidar requeriments i per a seguir adaptant-se a noves necessitats

Reptes


Consultors per a la innovació i la modernització SLNE (CIM SLNE)

http://www.cimconsultors.cat

[email protected]

http://www.cimconsultors.cat/

Els reptes d’adaptar un model de gestió a les diferents organitzacions

Government & Nonprofit

Transcript of Els reptes d’adaptar un model de gestió a les diferents organitzacions