Redes Sociales y Rentabilidad Digital

Juan Pablo Del Alcázar Ponce

@jpdelal

El Juego Cambió Para Siempre

2

El Juego Cambió Para Siempre

3

El Marketing Digital Es 360°

4

El Marketing Digital Es 360°

5

Entorno Digital en Ecuador

6

Se conectan desde dispositivos móviles.

Acceden a Internet

Entorno Digital en Ecuador

7

Son usuarios intensivos.

Buscan en Internet antes de tomar una decisión de compra.

¿Y qué encuentran?

El Momento Cero de la Verdad

8

Consumidor Multicanal

9

Conversiones Multicanal

10

Cambios Empresariales

11

Transformación

Innovación

Análisis

Inteligencia

Automatización

Testing

12

Ciclo de Comunicación Digital

Inversión

Gasto

13

4 Grandes Inversiones

14

Referencia: Gartner Group 2013

SOLOMOCO

15

• Relaciones e influencia.

• Participación y viralización.

• Net Promoter Score y Satisfacción.

• Engagement.

• Integración digital.

• Contenidos adaptados.

Publicidad

Contenidos

Contact Center

Community Management

Redes Sociales

16

Redes Sociales

17

Optimización Local

18

• Optimización Buscadores.

• Geo Optimización.

• Publicidad Local.

• Contenidos Locales.

• Personalización.

• Multiformato.

Publicidad Local

Optimización Búsqueda

Contenido

Marketing Móvil

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• Navegación Móvil.

• Aplicaciones e interacción.

• Contenidos y Formatos.

• Showrooming.

• Punto de Venta.

• Publicidad Móvil.

Contenido

Interacción: 28 %

Experiencia

Aplicaciones

Cantidad Tablets y Smartphones Ecuador

20

0

200000

400000

600000

800000

1000000

1200000

2011 2012 2013

522.640

839.705

1.094.413

Usuarios

Año

Crecimiento: 61 %

Fuente: INEC, SUPTEL y SHIFT Rentabilidad Digital, Junio 2013

Marcas Tablets y Smartphones Ecuador

21

Fuente: Análisis Analítica 100 Páginas Ecuador SHIFT Rentabilidad Digital, Junio 2013

13,78%

24,09%

5,81% 3,53%

2,23%

2,26%

2,75%

1,47% 1,33%

1,15%

41,60%

Apple Ipad

Apple Iphone

Samsung GT-P3100Galaxy Tab 2 7.0

Samsung GT-I9300Galaxy SIII

Apple iPod

BlackBerry 9320BlackBerry Curve 9320

Sistemas OperativosTablets y Smartphones Ecuador

22

52%

35%

9%

1% 1%

1% 1% 0% 0%

0%

Participación Por Sistema Operativo

Fuente: Análisis Analítica 100 Páginas Ecuador SHIFT Rentabilidad Digital, Junio 2013

Comercio Electrónico

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• Compras Digitales.

• Leads y Oferta Digital.

• Social Shopping.

• Fidelización.

• Personalización.

Oferta

Fullfilment

Usabilidad

Ciclo de Cliente