Empatia eai 2014
-
Upload
merce-grau -
Category
Documents
-
view
94 -
download
3
Transcript of Empatia eai 2014
EMPATIA
ESCOLTA ACTIVA
ASSERTIVITAT
COMUNICACIÓ INTERPERSONAL
Identificar i regular les emocions
Per decidir “què fem” amb les nostres emocions i dirigir-les cap allà on volem hem de modificar els nostres pensaments. Per això ens serà molt útil:
L’empatia: capacitat d’entendre les emocions dels altres L’ assertivitat: capacitat d’expressar els nostres sentiments
adequadament
L’objectiu per al nostre benestar, i el de l’equip, és potenciar les emocions agradables (alegria, felicitat, plaer, etc.) i “eradicar” les emocions desagradables (ira, por, angoixa, enveja, etc.) de la nostra vida.
Escolta activa
Quan practiquem bé l’escolta activa, estem acollint els sentiments i emocions de l’altre. Això fa que, encara que no tinguem “solucions” per aquesta persona, només el fet d’escoltar-la bé, i entendre bé el què està visquent (com si fóssim ell/a), faci que l’ajudi a alliberar tensions pel simple fet de compartir-ho i sentir-se comprès. D’això en diem legitimar les emocions i els sentiments
Necessitem compartir les preocupacions, però també les bones notícies.
Els humans necessitem que ens legitimin els nostres sentiments. D’aquí ve la necessitat que tenim de relacionar-nos amb els altres i el perquè som éssers socials.
Legitimar els sentiments
Legitimar és practicar aquestes 3 passes:
Empatia Assertivitat
EMPATIA
El concepte empatia sol confondre’s sovint per:
- sentir igual que l’altra persona
- Actuar de forma simpàtica o de forma tendra
- Estar d’acord o aprovar a l’altre
Pensa uns moment què entens per empatia i anota-ho.
EMPATIA
El concepte empatia significa comprendre a l’altre/s persona/es des de les seves creences, comportaments, idees i emocions, de forma que tenen sentit per ella, encara que per nosaltres resultin estranys i siguin contraris als nostres.
L’empatia consisteix en acceptar a l’altre i respectar-lo encara que no coincideixin amb les nostres pròpies valoracions.
EMPATIAL’empatia és el procés en que:
1r. Faig introspecció de les meves emocions
2n. Connecto emocionalment amb l’altre per sentir el que ell/a sent
3r. Transmeto emocionalment que sento el que ell/a sent
Hi ha empatia quan “JO SENTO QUE TU SENTS EL QUÈ JO SENTO”
Parlem també de “connexió emocional”Font: Ramon Riera
EMPATIA
Principals objectius de l' EMPATIA: - Comprendre i sentir a l’altre- Practicar la compassió- Donar respostes afectives i responsables pel
benestar de l’altre- Obrir la porta a la comunicació
eficaç i a la gestió positiva
dels conflictes
ASSERTIVITAT
Al tindre una conversa o diàleg amb una altre persona, podem reflexionar envers a si ens sentim valorats i respectats per aquesta, en funció del “com ens hagi tractat” (per exemple, si ha tingut una escolta activa amb nosaltres, empatia…). Però la satisfacció final d’aquesta conversa, en gran part depèn de nosaltres, independentment de com ens hagin tractat: és a dir, que depèn de la nostra capacitat d’assertivitat, que no és més que una habilitat. L’assertivitat s’aprèn, i per incorporar-la s’ha de practicar.
ASSERTIVITAT
Entenem per assertivitat a la capacitat de respondre correctament als altres de forma que respectem els nostres drets (pe: dret a ser escoltat/ada) i siguem capaços/ces de manifestar la nostra opinió, respectant al mateix temps a l’altre (pe: “m’agradaria que m’escoltessis” enlloc de dir “fes el favor d’escoltar-me”).
La clau fonamental de l’assertivitat, és expressar els nostres sentiments envers una situació donada. També ho anomenem “missatges jo”: no és el mateix dir “estic farta que siguis impuntual” a dir “sento que no em tens en compte quan quedem a una hora i arribes tard”.
ASSERTIVITAT: les 4 passes per dur-ho a la pràctica