Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Cómputo

México, D.F. 10 de Octubre, 2011

Integrantes:•Jesús Ricardo Licona Muñoz• Alberto Xavier Gómez Ponce•Hernandez De la luz Jose Luis•Juárez Luna Francisco Javier •Palmer Damián Ernesto Alejandro•Bautista de Jesús Héctor

“Empatía”

Empatía

Involucra nuestras propias emociones y por eso entendemos cabalmente los sentimientos de los demás, porque los sentimos en nuestros corazones además de comprenderlos con nuestras mentes.

(http://elproyectomatriz.wordpress.com/2007/07/13/empatia/, 2011)

Estrategias para desarrollar la empatía

. Escuchar con la mente abierta y sin prejuicios

(http://tipsfamilia.com/2011/02/11/oir-y-escuchar-son-dos-procesos-diferentes/, 2011)

. Habilidad de descubrir, reconocer y recompensar las cualidades y logros de los demás.

(http://www.macoteca.com/, 2011)

Referencias Documentales

(Aparicio T, (2009) Empatía, Recuperado el 9 de Octubre del 2011 de http://www.pulevasalud.com/ps/subcategoria.jsp?ID_CATEGORIA=100035)

(Gonzales A, (2008) , Comprender nuestro entorno con la empatía, Recuperado el 9 de Octubre del 2011 dehttp://www.inteligencia-emocional.org/habilidades_practicas/empatia.htm)

Tipos de empatía

EMPATÍA COGNITIVA: CONSTITUYE UNA COMPRENSIÓN DEL ESTADO INTERNO DE OTRA PERSONA.

EMPATÍA EMOCIONAL: INVOLUCRA UNRA RELACIÓN EMOCIONAL POR PARTE DEL INDIVIDUO QUE OBSERVA LAS EXPERIENCIAS DE OTROS Y SE COLOCA EN EL LUGAR DEL MISMO.

Como demostrar empatía

1.- DISPONER FÍSICA Y PSICOLÓGICAMENTE A PRESTAR ATENCIÓN A LOS MENSAJES CENTRALES DE SU DISCURSO Y MANTENERNOS ALERTA A SUS GESTOS CORPORALES COMO TENSIÓN, RESISTENCIA Y ACEPTACIÓN.

2.- MANTENER LA CORDIALIDAD SIN EVADOR LOS TEMAS IMPORTANTES QUE SURGEN DURANTE LA CONVERSACIÓN.

3.- PRESTAR ATENCIÓN A SU RESPUESTA, CONSIDERANDO SUS SEÑAS CORPORALES QUE CONFIRMAN O NIEGAN LA EXACTITUD DE NUESTRO ENTENDIMIENTO DEL MENSAJE.

4.- CUIDAR NO EVALUARLO, JUZGARLO O DESCALIFICARLO. SE BUSCA COMPRENDERLO PONIENDONOS EN SU LUGAR, PARA VER LA SITUACIÓN DESDE SU PERSPECTIVA Y ENTENDERLA.

Pensamiento Social

La empatía es una sentimiento social que algunas personas no logran desarrollar, lo que las convierte en personas frías, personas sin entender a las demás o tratar de brindar apoyo hundiéndose de ellas mismas y que en el peor de los casos las consecuencias puede ser visto en la delincuencia.

La empatía socialmente es el ponernos en el lugar del otro, sin que estos sentimientos afecten.Es uno de los primeros pasos a la tolerancia y que puede ayudar a la variedad o el conocimiento diverso dentro de la sociedad y/o dentro del trabajo.

• Las personas que carecen de esta habilidad tienen dificultades para poder interpretar de manera correcta las emociones de los demás.

• No saben escuchar, muchas veces son ineficientes, el punto de vista que poseen en algunos casos es absoluto.

• Ser empáticos es simplemente ser capaces de entender emocionalmente a las personas, lo cual es la clave del éxito en las relaciones interpersonales o laborales .

•Martinez, Jonny(2006). Autoestima, Congruencia y Asertividad. Obtenido de:

•http://www.freelancecolombia.com/articulos/liderazgo-la_asertividad_y_la_empatia.php

•Piedrafita , José (s/f). Educando con valores. Obtenido de:

•http://www.3deducacion.com/Valores/Valores-Empatia-Tolerancia.html

Referencias Documentales

Negociación

•En esta época ha cambiado la tendencia del consumidor. Actualmente

•las relaciones personales, la comunicación, la flexibilidad, y la confianza pasan a primer plano dentro del trabajo de ventas.

¿Que es la negociación?

•La Negociación es un proceso entre dos partes en donde existen:

• dos posiciones diferentes sobre un mismo asunto

• las dos partes quieren llegar a un acuerdo

• comunicación para el cambio de propuestas

•En La negociacion siempre se busca ganar algo y se buscan mil maneras de conseguirlo es por eso que la negociación es compartir ideas con alguien mas para poder conseguir lo que se quiere siempre se debe de hacer de manera sutil sin ofender a la persona con quien se esta negociando

Referencias Documentales

•Webgrafia 1•Iaap.¿que es la negociación?. recuperado

el día 9 de octubre de 2011 a partir de http://iaap.wordpress.com/2007/05/17/¿que-es-la-negociacion/

•Cristian. Solo Negociación: Todo Sobre Negociación.Recuperado el día 9 de octubre de 2011.apartir de. http://www.solonegociacion.blogspot.com/

Valores

•Ciertamente los valores no tienen una definición clara, debido a que cada persona tiene un significado y un sentido distinto a cada persona.

•Los valores mas comunes o de los que todos hablan son:

• RESPETO• HONESTIDAD• RESPONSABILIDAD• TOLERANCIA• LEALTAD• SOLIDARIDAD

• LEALTAD• GRATITUD• PERSEVERANCIA• JUSTICIA• PRUDENCIA• EMPATIA

¿Pero que importancia tiene?

•Los valores de cierta manera tienen mucha importancia, de aquí se derivan muchas cosas, los valores y la comunicación son la base para el bueno desarrollo de todo ambiente (trabajo, escuela, relaciones personales).

¿Pero………………… esto que?

•Todo el mundo menciona, “tienes el valor o te vale”, siendo que solo pones que es y nunca lo ponen en practica.

•Debido a eso es que hay problemas en cualquier lugar, en las familias, escuela, compañeros de trabajo, etc..

Referencias bibliograficas

•Webgrafia 1•Iaap.¿que es la negociación?. recuperado

el día 9 de octubre de 2011 a partir de http://iaap.wordpress.com/2007/05/17/¿que-es-la-negociacion/

•Cristian. Solo Negociación: Todo Sobre Negociación.Recuperado el día 9 de octubre de 2011.apartir de. http://www.solonegociacion.blogspot.com/

Para poder trabajar bien con otras personas, los ingenieros deben ser buenos pararesolver conflictos. Un conflicto es una situación que causa des unidad y discordia entre dos individuos o grupos. Los conflictos son usualmente causados por sentimientos heridos, o insultos percibidos.Para resolver un conflicto, es importante: <<mantener control de las emociones>>

Para resolver un conflicto:

1. Adopta una Aptitud PacificaTu nunca deberías ser el agresor o causa del conflicto. Trata de evitar confrontaciones físicas si es posible.<<Declarar el deseo de arreglar las cosas>>

La otro persona debe saber que estas dispuesto a llegar a un arreglo. Llegar a un arreglo es el proceso que lleva a un terreno neutral donde ambos estén conformes.

2. EscucharEl principal problema durante un conflicto es que ambos partidos quieren explicar su punto. Esto les causa el deseo de hablar antes que la otra persona sea escuchada. Es importante <<escuchar>> para poder resolver el conflicto.

Esta conversación debe ser:• Asertiva• Pacifica• Sustentable• Colaborativa• Empática

Imagen Recuperada de: http://bryanalmeida.wordpress.com/2010/11/21/objetos-personas-y-acontecimientos/

Sugerencias para manejar un conflicto

1.Identifiquen el problema2. Haz que los participantes escriban sus opiniones é ideas en silencio en una pizarra y escriban los pros y contras de cada sugerencia.3. Resume los asuntos en los que hay acuerdo para mostrar progreso y posibilidades.4. Busca señas no-verbales de disconformidad y háblelas abiertamente (lenguaje corporal).6. Nunca tome partido. Sino, sugiera una forma de que el equipo pueda vencer sus obstáculos.

Los conflictos no solo son sociales si no a veces de carácter laboral, un ingeniero debe ser capaz de resolver este conflicto debido a que su formación se basa en lo <<teórico-practico>>. Es decir, se desenvuelve en distintas áreas para lograr un objetivo.Un ejemplo de ello es el Investigador Benjamín Luna Benoso (investigador de ESCOM).

Imagen Recuperada de: http://www.aprendizaje.com.mx/Curso/Introduccion/tema6_ii.htm

• Fuente: Liderazgo Nueva Luz.(2003). Desarrollo de Liderazgo Juvenil. Recuperado el 7 de Octubre de 2011 de: http://www.fastennetwork.org/Uploads/8EAD7018-67B5-4FC1-9A49-CAE05F642F4E.pdf

• Wazar.(2003).Conflictos laborales y Liderazgo. Recuperado el 7 de Octubre de 2011 de: http://wzar.unizar.es/servicios/asesorias/archivos_pdf/resolucionconflictos.pdf

• La Jornada.(2011). Crea el IPN software para detectar retinopatía diabética por el iris. Recuperado el 9 de agosto de 2011 de: http://www.jornada.unam.mx/ultimas/search?SearchableText=Crea+IPN+software+retinopatia

Referencias Documentales