SAP C/4HANA SUITE

Mejore la gestión de la experiencia de cliente

con SAP C/4HANA

Powered by TAG ConsultingPowered by TAG Consulting

Mejore las ventas con mejores experiencias de venta

Empodere y automatice su fuerza de ventas para lograr los mejores resutados en esta era digital

Haga del servicio el corazón de la experiencia del cliente

Convierta a los visitantes anónimos en clientes leales

Ofrezca una experiencia de comercio omnicanal escalable y personalizada

Convierta su departamento de Marketing en una fuente de negocios confiable

Maximize su performance de ventas

SAP C/4HANA SUITEPowered by TAG Consulting

SAP C/4HANA SUITE

SAP Customer Experience Management+

SAP Marketing

Cloud

Pedidodel cliente

Cotización

Oportunidad

Prospecto

De contacto no identificado a conocido

Confirmación de Orden por Servicio al Cliente

Entrega

Facturación

Recompra

SAP SalesPerformanceManagement

SAP Customer

Data Cloud

SAP Field ServiceManagement

SAP SalesCloud

SAP Litmos

SAP Commerce

Cloud

SAP ServiceCloud

NextGen low-code, no code CX platform

Provide a Solution based on End-to-End Customer Experience

SAP C/4HANA SAP S/4HANA

Unidentifiedto Indentified

ContactLead Quote

CustomerOrder Fulfillment Invoicing*

Contract /Order

ManagementOpportunity

End-to-End Customer Experience

End-to-End Customer Experience

Lead to Cash Process

Campaña de Lanzamiento del nuevo producto

Asignación del equipo de ventas y calificaciónde la oportunidad

Entregade productosy servicios

Creaciónde carritode Compras por el cliente

Registro e Interaccióncon leads

DE CONTACTO A LEAD DE LEAD A OPORTUNIDAD

OPORTUNIDAD-COTIZACIÓN COTIZACIÓN-ORDEN DE VENTA

ORDEN DE VENTA - PAGO

Programacióndel equipo de servicio técnico para la instalación de productos

Envíode factura yseguimiento a cobranza

Revisióny pago decomisiones

Solicitud deCotización

Presentacióny aceptación de lapropuesta

Creación de cotización, consulta de precios en tiempo real, descuentos, tiempos de entrega ,recomendaciones de venta ,predictivo de comisiones

Calificaciónde leads

Conversióna oportunidades

SAP SALES CLOUD

Automatice su fuerza de ventas con las herramientas e incentivos que necesitan para entregar información,

cotizaciones, contratos y productos a los clientes de forma rápida y precisa.

SAP Sales Cloud (C4C)Mobility

(on /offline)

Analytics

Account &Contact Mgmt

ActivityManagement

Lead &Opportunity

OrderCapture

ContractManagement

ArtificialIntelligent

Extensibility& Integration

CollaborationSales

Forecasting

Email/CalIntegration

SurveyManagement

Visit & RouteManagement

Quote &Proposals

Sales is the new Service and Service is the new Sales

SALESCLOUD

SAP CLOUD FOR CUSTOMER

SERVICECLOUD

CORE SALES� Accounts� Contacts� Activities� Leads� Opportunities� Quotes� Contracts

CUSTOMER SERVICE� Contact Center� Omnichannel� Email Response� Social Engagement� Surveys� Self Service APIs

SERVICE MGMT.� Ticket Mgmt.� SLAs� Routing, Escalation Workflow� Knowledge Base� Field Service Integration

FIELD SALES/ REX� Visits� Routes� Surveys� Order Capture� Imaging� Perfect Store

MOBILITY COLLABORATION ANALYTICS AI EXTENSIBILITY INTEGRATION

SAP Sales Automation

COMPLETE SOLUTION

Engage with customers anytime anywhere with

a fully featured responsive mobile

experience

INSTANT ACCESS

Know your customer at a glance

and be ready

OFFLINE ACCESS

Transition seamlessly from online to offline

when conditions require it

PRODUCTIVESimplify your day

with time-saving features like voice-to-text and click-to-call

SAP CommissionsA set of tools and processes that drive the sales behaviors needed for organizations to meet their corporate goals and objectives

Reduction of

labor/ overhead

Reduction of compensation

disputes

Elimination of

over payments

Improved rep productivity

Increased comp plan

performance

key benefitsDeal size:

$100,000 - $1,000,000+

Target audience:

Sales leadership, Sales ops, CFO, HR, IT

SAP CPQ (Configure, Price, Quote)Automatice la generación de cotizaciones ganadoras con SAP CPQ y haga crecer sus ventasCPQ le proporciona inteligencia de comportamiento de precios para ayudar a determinar las tendencias de precios. Predice que productos está vendiendo más, a quién, cuándo y a qué precio. Le permite configurar, cotizar, proponer y vender rápidamente desde cualquier dispositivo. 

Haga del servicio el corazón de la experiencia del cliente, obteniendo comentarios instantáneos sobre su experiencia compra y tome medidas inmediatas antes de que sea demasiado tarde

SAP SERVICE CLOUD

SAP Sales Cloud and SAP Service Cloud

SAPSalesCloud

Core Sales Field Sales/REX

● Accounts, Contacts● Activities Leads

& Opportunities● Quotes & Contracts

● Visits & Routes● Surveys

● Order Capture● Perfect Store

*Industry: CPG

SAPServiceCloud

Customer Service Field Sales/REX

● Contact Center● Omnichannel● Email Response

● Social Engagement● Surveys

● Self Service APIs

● Ticket Management● SLAs

● Routing, Escalation, Workflow

● Knowledge Base● Field Service

Integration

Mobility Collaboration Analytics AI Extensibility Integration

SAP Field Service ManagementSAP Field Service Management (FSM) proporciona una programación avanzada de actividades del servicio de campo en tiempo real y aplicaciones móviles fáciles de usar que permiten a los técnicos de servicio en el campo realizar tareas de instalación, mantenimiento y reparación.

SAP MARKETING CLOUD

Obtenga más que una simple plataforma de marketing inteligente. Unase a las principales marcas mundiales en todas las industrias que confían en la solución para transformar la

experiencia del cliente, administrar sus negocios de nuevas maneras y mantenerse a la vanguardia.

SAP COMMERCE CLOUD

La plataforma de comercio omnicanal líder en la industria para B2C, B2B y B2B2C. Diseñada para organizaciones de todos los tamaños y tipos, desde pequeñas empresas B2B en crecimiento hasta marcas de consumo y mino-

ristas grandes y globales.

SAP CUSTOMER DATA CLOUD

Haga crecer su cartera de clientes y cree relaciones confiables y personalizadas basadas en la transparencia y el control de sus datos personales.

¿QUIÉNES SOMOS? de EXPERIENCIA

implementando sistemas SAP

23 AÑOSCONSULTORES CERTIFICADOS

en soluciones SAP

+40

SOLUCIONESC/4HANA (CX)

S/4HANADIGITAL

MANUFACTURING & LOGISTICSANALYTICS

MÉXICO

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Y MULTIPLES CASOS DE ÉXITODOCUMENTADOS

AMPLIAEXPERIENCIA

LOB-INDUSTRIASMANUFACTURING

LOGISTICSMILL PRODUCTS-CABLE

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