GESTION DEL

CONOCIMIENTO

DEPORTIVAS LA

BOMBONERA

ANALISIS DE LA SITUACIÓN

(SECTOR CONFECCIONES)

Colombia es reconocida internacionalmente

como un país que presenta grandes

fortalezas en el negocio de los textiles y las

confecciones y en particular, en el de la

moda. La realización de ferias de carácter

internacional es un claro ejemplo de las

fortalezas del negocio textil-confección,

pero también de los ingentes esfuerzos que

ha realizado para modernizarse y responder

a las exigencias de ferias de ese género.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa: Almacén Deportivas la Bombonera.

Tipo De Empresa: es una empresa comercial unipersonal.

Gerente y Propietario: Edgar Arturo Gamboa Alvarado, único propietario y

gerente.

Ubicación: Barrio Atalaya, en la primera etapa, manzana J6 lote 19. De la

ciudad de Cúcuta, Colombia.

Actividad: El almacén Deportivas La Bombonera es una empresa dedicada a la

fabricación y venta de ropa deportiva. Su principal producto son los uniformes

de educación física para colegios o universidades, y uniformes de fútbol para

cualquier ocasión. También vende implementos deportivos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Es una estructura organizacional simple que esta compuesta

por: un gerente o propietario, secretaria o contadora,

ventas, corte, confección, estampado, control de calidad y

empaque.

Todo el proceso de producción se realiza en la fábrica a

excepción si el cliente quiere el producto bordado, esto se

manda hacer y tarda de 1 a dos días.

EL almacén cuenta con 9 empleados 1 en ventas, 2 en corte, 4

en el área de confección, 1 en estampado, y 1 en control de

calidad y empaque.

VENTAS CORTE

CONFECCIÓN

ESTAMPADO

CONTROL DE CALIDAD EMPAQUE

BODEGAS

ENTORNO DE LA EMPRESA

MICROENTORNO

•INTERNO DE LA EMPRESA: cuenta con 4 costureras cada una con tareasespecíficas diferentes, esto afecta el entorno interno de la empresa ya que en elmomento en el que alguna costurera falte retrasaría la producción.

•PROVEEDORES: las telas son demoradas en llegar y retrasan la entrega delpedido.

•INTERMEDIARIOS DEL MARKETING: esta afectado por este entorno ya que susclientes mayoristas que revenden son muy pocos, la mayoría que nos compran almayor lo hacen para uso propio.

•CLIENTES: este entorno es favorable, ya que cuenta con gran variedad de clientescon características diferentes , que nos ayudan a que el producto tenga mas salidaal mercado.

•COMPETIDORES: la confección de prendas deportivas tiene un amplio mercadode ofertantes. Pero cada uno con sus diferentes niveles de calidad.

MACROENTORNO:

•DEMOGRÁFICO: En la actualidad y en un futuro próximo, las

tendencias demográficas afectan positivamente a todas las ventas de ropa

deportiva porque al haber más habitantes y población, cada vez son más

numerosos las personas que van a alguna escuela ya sea a estudiar o a

practicar algún deporte y utilicen uniforme.

•ECONÓMICO: el entorno económico afecta de forma favorable ya que

se fabrican prendas que no tienen un valor costoso y son asequibles a

cualquier nivel económico.

•NATURAL: la lluvia es un factor natural que afecta el entorno de esta

empresa ya que si llueve las canchas están húmedas y no pueden practicar

un deporte específico. Esto baja las ventas ya que se para cualquier

campeonato que pueda generar ventas.

•CULTURAL: Creo que los hábitos socio – culturales afectan de una

forma favorable al desarrollo de los almacenes de ropa deportiva, porque

cada vez son más las personas que practican deporte. Actualmente los

médicos recomiendan practicar algún deporte para mantener un buen

estado de salud, cada vez son menos las personas que no practican algún

deporte.

TECNOLÓGICO: hoy en día la competencia tecnológica se ve en todas

las empresas. Deportivas La Bombonera aunque es una empresa con

maquinaria muy buena debe mejorar su capacidad tecnológica ya que

toda fábrica de ropa deportiva puede acceder a los nuevos avances

tecnológicos que afecten a su actividad.

POLÍTICO: Las leyes y reglamentos son otra variable clave, pues la

acción gubernamental puede cambiar radicalmente la situación de una

industria. Un impuesto directo aplicado al precio de los productos que la

empresa vende puede disminuir la demanda.

FILOSOFIA DE LA EMPRESA

Su principal filosofía es la de vender. Ya que esta empresa

no cuenta con un marketing en donde analicen las

necesidades de los clientes sino que siempre han estado

dedicados hacer los mismos productos durante años y ellos

no creen que les ha hecho falta mejorar la distribución y

producción del producto, tampoco en proporcionar un

valor superior en las ventas.

Sin embargo para ellos esto no es necesario ya que sus

productos son de calidad y ya tienen la clientela que los

conoce.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

El producto que ofrece almacén deportivo la bombonera es un producto de

consumo que se caracteriza por su especialidad pues tienen una característica muy

especial lo cual hace que lo compren solo un grupo de personas que están

dispuestas hacer un esfuerzo de compra. Este tipo de personas las veremos en la

segmentación del mercado.

Son prendas con diseños exclusivos que solo usted decide y escoge que modelo

desea mandar hacer, dependiendo su gusto, su talla, y la tela que mayor le

favorezca (lana, algodón, nylon, dacrón, orlón o una combinación de las diversas

fibras).

Para mayor facilidad para el cliente cuentan con un catalogo para escoger el

diseño.

NECESIDADES

La necesidad que satisface el producto que vende la empresa

Deportivas La Bombonera es que puedan encontrar un

producto de buena calidad y a un buen costo. Otra necesidad

que satisface es conseguir en el barrio un almacén que brinde

un buen producto sin tener que salir lejos.

También cubre una necesidad de tiempo ya que su principal

objetivo es cumplirle al cliente en el menor tiempo posible.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

•Segmentación geográfica: de acuerdo al área donde funciona la

empresa podemos segmentar a las personas habitantes del barrio

atalaya como compradores fijos del producto.

•Segmentación Demográfica: estos productos van dirigidos a personas

de todas las edades y sexo, ya que fabrican, desde las tallas más

pequeñas hasta las más grandes y cuentan con una amplia gama de

colores y telas que favorecen el gusto de cada persona dependiendo su

edad y sexo.

•Segmentación Psicográfica: la ropa e implementos deportivos van

dirigidos a personas con un estilo de vida deportiva, es decir que se

dedican a practicar algún deporte en especial.

NIVELES DEL PRODUCTO

Producto Central: El producto que ofrecemos es una prenda que brinda

comodidad para hacer deporte.

Producto real: Este tipo de ropa esta fabricada con la mejor tela del mercado,

garantizando una prenda de alta durabilidad y muy buena calidad. Con

diseños exclusivos de cada cliente.

Este producto no cuenta con una marca especifica ni registrada por lo tanto

no tiene una etiqueta que la caracterice.

Tiene un empaque en bolsa plástica transparente que permite visualizar el

producto.

Producto Aumentado: Ofrece transporte gratuito para entregar la mercancía

en cualquier parte de Norte De Santander para compras al mayor.

También ofrecen garantía para las prendas por defecto de fábrica.

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN

Existen algunos clientes mayoristas que compran para vender y pueden

considerarse como intermediarios o como un canal de distribución, pero estos

son pocos en comparación con las personas que compran para el consumo

propio.

El nivel de canal de distribución que maneja Deportivas La Bombonera es

directo ya que va directamente del fabricante al consumidor y no existe capa de

intermediarios que ayuden a llegar el producto al consumidor.

CANAL 1

FABRICANTE CONSUMIDOR

DIRECTO

ESTRATEGIA DE PRECIO

Fijación de precios basada en el costo:

Estos precios son fijados sumando el costo del producto más el margen

de utilidad que es de aproximadamente un 20% o hasta mas según el

producto.

También tienen en cuenta para la fijación de precios, la utilidad que esta

establecida como meta u objetivo, es decir cuando hacen un contrato

grande o al mayor se basan para fijar el precio en este sistema “utilidades

meta”

Estrategias de fijación de precios de productos nuevos:

Para la fijación de precios de productos nuevos, utilizan el sistema del

buen valor, que consiste en introducir un producto de alta calidad a un

precio accesible.

Estrategias de fijación de precios de mezcla de productos:

En deportivos la bombonera, manejan precios adicionales u opcionales

dependiendo del trabajo que quieran añadirle a la prenda.

Para fijar los precios de estos productos opcionales, se le ofrece un precio

base, en donde se le da a conocer que artículos forman parte de este

precio y cuales serán efectivamente opcionales.

Estrategias de ajustes de precios

Deportivos La Bombonera utiliza un sistema de ajuste en los precios de

descuento y complemento, que se basa en recompensar a los clientes por

ciertas respuestas, como pagar anticipadamente ya que con este dinero se

obtendría igualmente un descuento en los insumos o telas por pagar de

contado.

También hacen descuentos y se tienen precios especiales a clientes

mayoristas, es decir que compran grandes cantidades ya sean para

revender o para uso propio.

Existen también clientes especiales que compran no solo en la temporada

sino durante todo el año, o fuera de la temporada, a estas personas

también se les da un precio especial.

COMO SON LAS CONDICIONES DE PAGO

Como en toda empresa en esta también se manejan créditos.

Pero en realidad la mayoría de los casos los pagos son de

contado el 50% en el momento en el que se manda hacer la

mercancía si es el caso y el otro 50% en el momento de la

entrega de la mercancía. Estas ventas se realizan

directamente en vitrina, es decir en el almacén.

Cuando las ventas son de productos que ya existen en el

almacén, se pagan de contado en el momento.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

Los clientes siempre salen satisfechos, ya que por su compra

siempre reciben algo adicional. Por ejemplo si una persona

va ha comprar 10 uniforme de fútbol, se les obsequia algo

como el uniforme de la mascota o lo que es lo mismo un

uniforme adicional pero pequeño. O también cuando por

ejemplo un profesor o un colegio manda hacer los

uniformes ya sean para intercalases o cualquier otro evento

se les da el uniforme para el titular o profesor encargado.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

En realidad Deportivas La Bombonera maneja muy pocas formas

de difusión de sus productos. Ellos creen que solo por su

experiencia y el tiempo que llevan en el mercado es suficiente para

que la gente los conozca y piensen en ellos a la hora de necesitar

algún producto deportivo.

Una forma que utilizan para comunicar o hacer publicidad de sus

productos es la propaganda radial durante la transmisión de los

partidos del Cúcuta, pero esto solo es durante la temporada de

fútbol Colombiano.

Otra forma de comunicación es la publicidad que utiliza en la guía

telefónica en la sección de las páginas amarillas.

ESTRATEGIAS DE SERVICIO

Las garantías es un servicio que Deportivas La Bombonera ofrece por

prendas con desperfecto de fábrica. Durante el tiempo que estuvimos

en el almacén nos dimos cuenta que la atención al cliente en el

momento en que algo no le quedo como el quería o le salió la prenda

con algún desperfecto, se preocupan por que este inconveniente sea

solucionado inmediatamente y el cliente se pueda ir satisfecho.

El servicio de venta a domicilio solo se presta en el momento en el

que la venta sea grande como por ejemplo un contrato con algún

colegio, una empresa o un pueblo.