Empresa e Iniciativa Emprendedora
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Empresa e iniciativa emprendedoraJose Sandev.1 septiembre 2010
NDICE1. El emprendedor 2. La empresa 3. Administracin 4. Recursos humanos 5. Marketing 6. Produccin 7. Finanzas 8. Documentacin 9. Proyecto empresarial
www.librosdetextogratis.com
El emprendedorEl emprendedor La empresa
Recursos humanos
Administracin
Produccin Documentacin Finanzas
Marketing
Proyecto empresarial
El emprendedor1. El espritu emprendedor 2. Por qu es importante el espritu emprendedor? 3. Emprender y entorno 4. Cualidades personales 5. Habilidades del emprendedor 6. Mitos del emprendedor
1. El espritu emprendedorEl espritu emprendedor es sobre todo una actitud, en la que se refleja la motivacin y la capacidad a la hora de identificar una oportunidad y luchar por ella para producir algo valioso. Unas veces cambia el mercado y otras, incluso crea nuevos mercado. El espritu emprendedor es sobre todo una actitud, en la que se refleja la motivacin y la capacidad a la hora de identificar una oportunidad y luchar por ella para producir algo valioso.
Perfil del emprendedorEl espritu emprendedor forma parte del talante de las personas. Los empresarios forman un grupo heterogneo y proceden de todas las profesiones y condiciones sociales. No obstante, existen ciertas caractersticas que definen el comportamiento empresarial, entre las que se incluyen una predisposicin a asumir riesgos y una atraccin por la independencia y la realizacin personal. Este espritu puede localizarse en cualquier sector y tipo de negocio. Lo poseen los trabajadores por cuenta propia y las empresas de cualquier tamao en las diferentes fases de su ciclo de vida, desde su creacin a la fase de crecimiento, traspaso o cierre y nueva puesta en marcha. Est presente en los negocios de todos los sectores, tecnolgicos o tradicionales, en las empresas grandes y pequeas, tanto en las de una sencilla estructura familiar como en las que llegan a cotizar en La Bolsa.
Mayor satisfaccin El trabajo produce una satisfaccin mayor entre empresarios que entre empleados. Segn encuestas, el 33% de los trabajadores independientes sin empleados y hasta el 45% de los trabajadores independientes con empleados se consideran muy satisfechos con sus condiciones de trabajo, frente a un solo 27% de los empleados.
Identificar oportunidad
Espritu emprendedor
CapacidadLuchar por ella
Crear riqueza
ACTITUD:
Asumir riesgos + atraccin independencia + realizacin personal
2. Por qu es importante el espritu emprendedor?Los esfuerzos de los gobiernos por fomentar el espritu emprendedor entres sus ciudadanos son lgicos y justificables: El espritu emprendedor contribuye a crear empleo y al crecimiento. La creacin de empleo se concentra cada vez ms en las empresas nuevas y pequeas, y no, como se suele pensar muchas veces, en las grandes. Los pases con aumento de los ndices de iniciativa empresarial tienden a mayores reducciones del desempleo. La iniciativa empresarial tambin contribuye a fomentar la cohesin econmica y social en regiones cuyo desarrollo se est quedando rezagado. Estimulando la actividad econmica se puede integrar en el trabajo a desempleados y personas desfavorecidas. El espritu emprendedor es crucial para la competitividad Las nuevas iniciativas impulsan la productividad, aumentando la competitividad, con lo que obligan a otras empresas a reaccionar mejorando la eficacia o innovacin. Implica ms oferta y reducciones de los precios que benefician la los consumidores. El espritu emprendedor saca partido del potencial personal Un ocupacin no es simplemente una manera de ganar dinero. Al tomar decisiones relacionadas con la carrera profesional se barajan criterios como la seguridad, el nivel de independencia, la variedad de tareas y el inters del trabajo. Adems de las motivaciones materiales (dinero y posicin), los empresarios eligen serlo como un medio de realizarse (libertad, independencia y retos). Para quienes no encuentran un empleo regular que les satisfaga, la decisin de convertirse en empresarios puede ser una salida a su vida laboral
Ri
g es
oCrecimiento econmico
Creacin de empleo
Espritu emprendedor
Mejora competitividad
Au t
on
Realizacin personal
om a
3. Espritu emprendedor y entornoDirigentes y polticos se preocupan de desarrollar propuestas para captar multinacionales y empresas forneas, con el fin de generar nuevos empleos y dinamizar la economa de su regin. Atraer emprendedores hacia una regin no es nada malo, pero es mucho mejor fomentar que surjan desde la propia comunidad. El aumento de las cualidades emprendedoras contribuyen a crear empresas, lo que implica aumentos en el empleo de una regin. Por medio de la iniciativa emprendedora no slo se puede disminuir el desempleo, sino que tambin genera otros efectos positivos en los nuevos individuos empleados, mejorando su autoestima. Los emprendedores son benefactores sociales para sus regiones, ya que adems de crear puestos de trabajo y riqueza contribuyen a la dinamizacin social.
Espritu emprendedorNUEVAS EMPRESAS RIQUEZA Y EMPLEO
Desarrollo Local
A su vez, ayudar a la gente joven a adquirir un espritu emprendedor fomenta el desarrollo empresarial y propicia que los individuos busquen ser empleadores y no empleados, contribuyendo as a colaborar con la disminucin de la pobreza y el desempleo, representando un motor importante del crecimiento de una regin.
Espritu emprendedor y desarrollo local Desarrollo local es un nuevo trmino que se suele definir en contraposicin a la idea de globalizacin. Esta mejora, partira desde la propia zona (endgena), con recursos propios y fomentando y fomentando el aumento de capacidades. De aqu surge que el desarrollo local busca aumentar las capacidades individuales y de la comunidad a partir de lo que el territorio posee. Es decir, partiendo de las cualidades endgenas del lugar, intentar fomentar y potenciar sus aspectos positivos, superando las dificultades y limitaciones que pueda haber en dicho territorio. Desarrollo local: proceso de mejora de la calidad de vida mediante la actuacin de diferentes agentes socioeconmicos locales (pblicos y privados),
4. Cualidades personales del emprendedorINICIATIVA: inclinacin a la accin de adelantarse a los dems. PERSEVERANCIA: mantenerse constante en conseguir una meta
CONFIANZA EN S MISMO: seguridad en las propias capacidades.
AUTODISCIPLINA: acatar por uno mismo valores sociales y personales beneficiosos.
ESPRITU POSITIVO: capacidad de juzgar las situaciones en su aspecto ms favorable.
CAPACIDAD DE DECISIN: determinacin que se toma ante una duda. VISIN EMPRENDEDORA: capacidad de comenzar con resolucin acciones difciles
MOTIVACIN DE LOGRO: disponer del nimo para conseguir lo que se desea.
ASUNCIN DE RIESGOS: predisposicin a actuar con decisin ante situaciones que requieren cierto arrojo por su dificultad. SENTIDO CRTICO: capacidad de discernir de manera objetiva.
RESPONSABILIDAD: capacidad para reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente. AUTONOMA: capacidad de no depender de nadie para ciertas cosas.
EMPATA: capacidad de ponerse en lugar del otro.
CREATIVIDAD: generar nuevos recursos a travs del desarrollo de la imaginacin y el ingenio para progresar en nuestras metas.
AUTOCONTROL: saber manejar las propias emociones
ADAPTABILIDAD: capacidad de acomodarse a distintas circunstancias.
5. Habilidades del emprendedorCAPACIDAD ORGANIZATIVA: aptitud de ordenar y distribuir las actividades.
PERSUASIN: accin de inducir a alguien con razones a hacer o creer algo COOPERACIN: accin de obrar conjuntamente con otros para un mismo fin. LIDERAZGO: habilidad de un individuo para influir, motivar y capacitar a otros para que alcancen las metas propuestas. COMUNICACIN: accin de manifestar a alguien algo CAPACIDAD DE PLANIFICACIN: mentalidad prctica basada en observar el entorno extrayendo conclusiones tiles para tus metas.
ASERTIVIDAD: expresar con claridad y respeto tus deseos a otras personas
HABILIDAD NEGOCIADORA: capacidad de llegar a un acuerdo aceptable entre las personas implicadas en un conflicto.
TRABAJO EN EQUIPO: grupo de personas que trabajan de forma independiente combinando distintas capacidades, para lograr un conjunto de objetivos comunes.
CAPACIDAD PARA AFRONTAR PROBLEMAS Y ENCONTRAR SOLUCIONES: capacidad de evaluar con rigor y serenidad las situaciones difciles descubriendo y valorando las distintas posibilidades.
6. Mitos sobre los emprendedoresEs frecuente or las siguientes falsas caractersticas del perfil del emprendedor: -. Los empresarios no planifican, se mueven por instinto. A pesar de que la intuicin juega un papel importante en la toma de decisiones, los empresarios de xito adems de trabajadores infatigables, son personas con una gran capacidad de anlisis y planificacin. - Los empresarios nacen, no se hacen. Aunque las personas nacen con una dotacin natural de cualidades y habilidades emprendedoras, se puede aprender a ser empresario, es decir desarrollar las capacidades necesarias para tener xito emprendiendo. - Todos cumplen el mismo prototipo. Existen ciertas caractersticas que definen el comportamiento empresarial como la capacidad de asumir riesgos y una atraccin por la independencia y la realizacin personal. Sin embargo, los perfiles de empresarios son ilimitados, dependiendo de sus caractersticas personales. - Para ser empresario slo hace falta tener dinero. Las personas con capacidad de trabajo y buenas ideas, encuentran financiacin para su proyectos, mientras que existen muchas personas que han perdido todo su capital por su falta de capacidad de trabajo o su nula visin empresarial. - Para tener xito empresarial hay que tener mucha suerte. Aunque es cierto que en determinados momentos las circunstancias pueden ser decisivas, por lo general, a probabilidad de xito depende ms de una buena planificacin y de un trabajo duro.
Instintivos
Innato
Suerte
Adinerados
Prototipos
Mitos del emprendedor
La buena suerte es trabajo, constancia, sacrificio, toma de decisiones, riesgo... Por lo general, a medio plazo, la vida es justa con quien se esfuerza...
La empresaEl emprendedor La empresa
Recursos humanos
Administracin
Produccin Documentacin Finanzas
Marketing
Proyecto empresarial
La empresa1. La economa 2. Los factores productivos 3. Bienes, servicios y actividad econmica 4. Empresa y valor aadido 5. Tipos de empresas 6. Los clientes definen el valor 7. Localizacin y dimensin empresarial 8. Ventajas e inconvenientes de las PYME 9. Empresario individual 10. Sociedades mercantiles 11. La sociedad de responsabilidad limitada 12. La sociedad annima 13. La sociedad cooperativa 14. Las sociedades laborales 15. La fiscalidad empresarial 16. Elementos bsicos de un tributo 17. El impuestos sobre la renta 18. Impuesto sobre sociedades e IVA 19. Responsabilidad Social Empresarial
1. La economaLa economa es una ciencia social que estudia cmo los hombres extraen los recursos de la naturaleza para producir bienes y servicios, con los que satisfacen sus necesidades. La sociedad cada vez es ms dinmica: necesidades y bienes y servicios estn en constaste evolucin.
Recursos escasos
Necesidades ilimitadas
Elegir
Necesidad: sensacin de carencia de algo unido al deseo de satisfacerla. Factor productivo: recursos empleados en el proceso productivo. Bienes: medio material capaz de satisfacer una necesidad. Servicios: producto inmaterial que satisface necesidades. Escasez: carcter limitado de los recursos de una sociedad.
La escasez es relativaEn la antigua Grecia, economa haca referencia a administrar el patrimonio, por eso se define como la ciencia de la eleccin: administrar es elegir entre distintas opciones. La personas deben elegir porque los recursos son escasos, insuficientes en relacin a las necesidades a satisfacer. La escasez es un hecho fundamental, la padecen todo tipo de personas y sociedades, de las ms ricas a las ms pobres. Las decisiones se toman de forma continua, afectando directa e indirectamente a otras muchas personas. Entender la economa ayuda a comprender mejor la realidad y tomar decisiones ms acertadas. Una sociedad ms formada en conocimiento econmico tambin tiene una mayor capacidad de valorar las decisiones de sus dirigentes polticos, mejorando su capacidad de seleccin de lderes. La economa es el estudio de la forma en que los individuos eligen en condiciones de escasez y de las consecuencias de esas elecciones para la sociedad.
Economa
Mejor comprensin problemas
Facilita toma de decisiones
2. Los factores productivosLas personas tienen necesidades que satisfacen con el consumo de bienes y servicios elaborados por las empresas con recursos productivos. Los tipos de factores o recursos productivos empleados para producir son: - Tierra o recursos naturales (materias primas). Bienes de la naturaleza, minerales y tierra cultivable o urbana. Su retribucin se denomina renta. - Capital. Bienes que sirven para producir otros bienes: maquinaria, herramientas, instalaciones, infraestructuras. Es el factor de produccin generado por el hombre, tambin se denomina capital fsico o real. Su retribucin es el inters. - Trabajo. Facultades fsicas e intelectuales de las personas empleadas en el proceso de produccin. Su retribucin es el salario. - Iniciativa empresarial. Capacidad de organizar los factores de produccin para generar bienes y servicios. Su retribucin es el beneficio. Capital fsico, humano y financiero
Factores Tierra Trabajo Capital Empresario
Retribucin Renta Salario Inters Beneficio
Retribucin: pago que reciben los propietarios de un factor a cambio de ceder su uso a las empresas para producir.
En economa al hablar de capital nos referimos al capital fsico, que no debe con- El espritu emprendedor: capacidad de asumir riesgos para fundirse con el capital financiero ni con el capital humano. crear riqueza a base de creatividad, innovacin y buena gestin. A mayor espritu emprendedor, mayor progreso econmico tendr El capital financiero son los recursos monetarios de las distintas institucio- una sociedad. nes bancarias, comerciales e industriales utilizados para fomentar e impulsar las actividades econmicas. El capital humano son los conocimientos tiles acumulados por las personas En 1959, Gary Becker descubri que las personas invertan en en base a su experiencia y formacin. educacin y formacin de igual modo que podran invertir en la compra de un terreno. El capital humano es mucho ms que una coleccin de ttulos acadmicos o certificados de antigedad laboral. Incluye factores como la educacin, la forma- Ahora sabemos que sta es la mejor inversin posible que puede cin, la experiencia, la inteligencia, la energa, el hbito de trabajo, la fiabilidad, hacer una persona, tanto para su realizacin personal como para la iniciativa, el carisma, la creatividad, la perseverancia y la honestidad. su enriquecimiento material.
3. Bienes, servicios y actividad econmicaEl ser humano, mediante el uso de recursos escasos produce bienes y servicios (actividad econmica) para satisfacer sus necesidades.Se utilizan para producir Factores productivos Bienes y servicios Satisfacen Necesidades
Actividad econmica: produccin de bienes y servicios que tiene como fin satisfacer las necesidades humanas
Actividad econmica
Los productos que se emplean para satisfacer necesidades se denominan bienes cuando son de naturaleza tangible (material): una casa, un automvil o un ordenador. Si tienen naturaleza intangible (inmaterial), son servicios: un corte de pelo, una clase de economa, asesoramiento financiero o arbitrar un partido de futbol. Por lo general, los servicios se consumen en el acto y no se transfieren a otras personas.
Tipos de bienes y serviciosUna clasificacin ms amplia de tipos de bienes: -Bienes libres. Son ilimitados o muy abundantes en relacin con sus necesidades, por lo que no tienen dueo (el aire), o bienes econmicos, que son escasos con respecto a los deseos que se tienen de ellos (el oro). - Bienes de consumo que satisfacen directamente necesidades (un automvil), o bienes de capital, que aunque directamente no satisfacen necesidades, sirven para producir los bienes de consumo que s lo hacen (una mquina de duplicar llaves). -Bienes intermedios que necesitan transformaciones antes de que el consumidor final los utilice (el acero), o bienes finales, preparados para su consumo o utilizacin (una bicicleta). -Bienes pblicos a los que todo el mundo tiene acceso (un parque), o bienes privados que pertenecen a particulares (un jardn particular). El ejemplo del aire como bien libre es tpico, aunque en muchas ciudades empieza a escasear el aire puro por la contaminacin, motivando que sea sujeto de intercambio econmico.
En el proceso de fabricacin de una bicicleta se producen bienes intermedios que, individualmente, no son aptos para el consumo (radios, silln, manillar).
.
4. Empresa y valor aadidoMediante el consumo de bienes y servicios se satisfacen necesidades, pero antes de que pueda existir consumo tiene que haber produccin, y ella requiere el uso de factores productivos. .
El panEl agricultor produce trigo por valor de 1 .
EmpresaINPUTSmaterias primas mano de obra capital
OUTPUTS Creacin de utilidadTecnologa bienes y serviciosEl molinero le compra el trigo y produce harina por valor de 3 .
aprovisionamiento
produccin
distribucin
Produccin: transformacin mediante tecnologa de factores de produccin (inputs) en bienes y servicios (outputs).
El valor aadidoLas empresas transforman los factores (inputs) en un producto (output), generando valor o utilidad en ese proceso. A medida que los bienes son ms tiles, su precio aumenta en el mercado, por lo que las empresas con mayor capacidad de crear valor son las que obtienen ms beneficios. Las empresas intentan ofrecer a sus clientes productos y servicios que les proporcionen una utilidad mayor o diferente de la que proporciona la competencia. La empresa es la unidad bsica de produccin y su objetivo maximizar el beneficio.
El panadero transforma la harina en pan por valor 6 .
Valor aadido: diferencia entre el valor del producto y el valor de los factores productivos que adquiere a otras empresas
VA agric. 1 0= 1 VA molin. 3 1= 2 VA panad. 6 - 3= 3 Total v. aadido = 6
5. Tipos de empresasActividad econmica - Sector primario. Crean valor al obtener recursos de la naturaleza: agrcolas, ganaderas, mineras - Sector secundario. Crean valor al transformar unos bienes en otros: constructoras, textiles - Sector terciario. Crean valor al ofrecer servicios: bancos, dentistas, peluqueras, mdicos Forma jurdica - Individual. Persona fsica y empresa es lo mismo. La actividad empresarial no tiene personalidad jurdica propia. - Sociedades mercantiles. Tienen personalidad jurdica propia y pueden ser de un nico propietario o de varios. Dimensin Existen muchos criterios para determinar el tamao: trabajadores, beneficios, ventassegn el nmero de trabajadores se distingue entre: - PYME. Microempresas ( Coste financiacin ajena
Ejemplo de apalancamiento financieroUna empresa que est evaluando la forma de financiar su activo de 2.000 . La financiacin ajena tiene un coste del 10%, y se plantea 4 posibilidades de configurar su estructura financiera. Si su BAII estimado es de 300 (es independiente de la estructura financiera), qu rentabilidad financiera obtiene para cada alternativa?
A BAII COSTES FINANCIEROS BAI Impuesto (30% s BAI) BENEFICIO NETO Rentabilidad econmica Rentabilidad nanciera
(0% AJENO)
B
(25% AJENO)
C
(50% AJENO)
D
(75% AJENO)
300 0 300 90 210 15,00% 10,50%
300 50 250 75 175 15,00% 11,67%
300 100 200 60 140 15,00% 14,00%
300 150 150 45 105 15,00% 21,00%
Es independiente de la estructura financiera
A mayor deuda mayores costes financieros y menor beneficio neto
Es independiente de la estructura financiera Se produce apalancamiento financiero
Como la rentabilidad financiera aumenta al aumentar la deuda, estamos ante apalancamiento financiero positivo. Para ello es necesario que la rentabilidad econmica (en este caso 15%) sea superior al coste de los recursos financieros ajenos empleados (el 10% en el ejemplo).
27. Las inversionesContinuamente la empresa ha modernizarse y crecer, tomando decisiones importantes que afectan a su estructura econmica. Cuando se presentan varias alternativas de inversin, ha de ser capaz de evaluarlas para lo que conviene conocer conceptos bsicos financieros. Inversin significa formacin de capital. El capital est constituido por todos los bienes utilizados para la produccin: terrenos, edificios, maquinaria, instalaciones, marcas, equiposLa empresa aumenta su capital cuando invierte en sus activos tangibles e intangibles, y lo hace con el fin de aumentar o mantener su capacidad econmica.
Tipos de inversinNaturaleza - Tangible. - Intangible.
Tipos de inversionesNaturalezaEquipo
ObjetoMaterias primas
FuncinEmpresas Sustitucin Expansin
Relacin
Tangible Intangible Objeto - Equipo industrial. - Materias primas. - Equipo de transporte. - Empresas completas o participacin accionarial.
Estratgica Complementarias Excluyentes Producto Independientes
Funcin - Sustitucin o reemplazo (renovar y actualizar los equipos). - Expansin (crecer o acceder a nuevos mercados). - Producto (mejorar los productos o ampliar la gama). - Estratgicas (reducir riesgos causados por los avances tecnolgicos, la competencia, los cambios sociales). Relacin - Complementarias. - Independientes. - Excluyentes.
La inversin est condicionada por: - Rentabilidad esperada - Riesgo aceptado - Horizonte temporal
DocumentacinEl emprendedor La empresa
Recursos humanos
Administracin
Produccin Documentacin Finanzas
Marketing
Proyecto empresarial
Documentacin1. La comunicacin 2. La comunicacin escrita 3. El sobre 4. Estructura general de los documentos 5. La carta comercial 6. La carta comercial moderna 7. La carta de empleo 8. Curriculum vitae 9. Instancia 10. Saluda 11. Certificado 12. Declaracin jurada y oficio 13. La comunicacin electrnica 14. Estructura del correo electrnico 15. El proceso de compraventa 16. El pedido 17. El albarn 18. La factura 19. El recibo 20. La letra de cambio 21. El cheque 22. El pagar 23. La contratacin laboral 24. El salario 25. Estructura del recibo de salarios 26. Bases de cotizacin 27. El finiquito
1. La comunicacinLos seres humanos nos expresamos mediante la palabra, por lo que es importante, tanto a nivel personal como profesional, dominar la expresin oral y escrita. En la comunicacin, lo ms importante es que el receptor entienda el mensaje que queremos transmitir. Comunicar es transmitir una informacin a alguien.
La comunicacin oralPara ser eficaces debemos intentar ser: - Corts. Saludar, presentarse, despedirse con educacin... - Claro. Evitar expresiones excesivamente tcnicas o formales que dificulten al receptor entender correctamente el mensaje. - Cercano. Intentar utilizar un lenguaje en primera persona que transmita proximidad y sea cmodo para el receptor. - Breve y preciso. No hablar ms de lo necesario e intentar ser franco y concreto.Corts, clara, cercana, breve y precisa
La comunicacin oral
La mirada , el tono y los gestos La mirada deber ser sincera y orientada a los ojos del interlocutor. Algunas personas, por timidez, evitan mirar a los ojos. Pero hay que esforzarse en hacerlo (siempre en actitud tranquila, nunca agresiva), ya que de lo contraro podramos transmitir desconfianza. El tono de voz y los gestos, deben servir de apoyo a nuestras palabras.
2. La comunicacin escritaEn su actividad mercantil la empresa se relaciona con otras empresas, personas o entidades. La correspondencia comercial transmite la imagen de la empresa, por lo que debe cuidarse su presentacin en extremo. Comunicar es transmitir una informacin a alguien.
El lenguaje escritoLos tres principios fundamentales de un mensajes son: - Claridad. No debe ofrecer dudas sobre su significado. - Concisin. Breve y directo, con frases cortas y prrafos breves. - Sencillez. Explicar con precisin pero sin frases enrevesadas, Adems, seleccionar cuidadosamente el lenguaje utilizado: - No cometer faltas de ortografa. Se debe emplear los correctores ortogrficos de los procesadores de texto, y en caso de dudas el diccionario de la RAE. - Utilizar un lenguaje positivo. Evitar en la medida de lo posible la utilizacin de no, nunca...transmite una imagen negativa. - Emplear un vocabulario amplio, utilizando sinnimos para no repetir los mismos verbos. . Utilizar distintos prrafos para distintas ideas. De esta forma se ordena mejor y la informacin y se favorece la lectura gil. - Evitar expresiones excesivamente tcnicas o formales que dificulten al receptor entender correctamente el mensaje. Las formas anticuadas El abuso de formas antiguas de expresin origina pesadez en la lectura. Alguna formas que deben evitarse son: - Le estaramos profundamente agradecidos. - Y para que conste a los efectos oportunos. - Pongo en su conocimiento. - Muy seor mo. - A la mayor brevedad posible...
Claro
Conciso
SencilloMensaje
3. El sobre
INFORMACIN DEL REMITENTE
ZONA DE FRANQUEO Correos, establece las dimensiones legales de los sobres.
DIRECCIN DEL DESTINATARIO
ZONA RESERVADA AL CDIGO DE BARRAS
RAZN SOCIAL o NOMBRE Y APELLIDOS DEL REMITENTEDireccin, C.P. Localidad, Provincia
La carta se suele doblar en tres partes, con el contenido hacia dentro.
4. Estructura general de los documentosNormalmente los datos de la persona que emite el documento. En comunicaciones dirigidas a particulares, suelen figurar tambin los datos del destinatario
INICIO
Explicacin del motivo de la comunicacin.
CONTENIDO
Despedida, fecha, localidad, firma. Si el destinatario es un Organismo Pblico, suele figurar en el final.
FINAL
5. La carta comercialMembrete o Logotipo de la empresa Nombre de la empresa Direccin C.P. Localidad, Provincia Telfono, Fax Correo electrnico, web
La empresa que escribe la carta (remitente)
La referencia (si procede que la lleve), es un cdigo interno del remitente, para localizar rpidamente la carta enviada. El asunto resume en pocas palabras el motivo de envo de la carta. Persona o empresa que recibe la carta (destinatario).
Referencia: Asunto: Nombre de la empresa Direccin C.P Localidad, Provincia Saludo: Introduccin y objetivo de la carta
Localidad y fecha
La carta comercial es utilizada por las empresas para contactar con clientes, proveedores... Adems de su funcin comunicativa, transmite la imagen de la empresa, por lo que ha de ser muy correcta en fondo y forma. Tienes ejemplos de cartas comerciales en tu casa: correspondencia de bancos, compaas de suministros ... Por motivos medioambientales y econmicos, cada vez ms empresas dan la posibilidad de suprimir el correo por el e-mail.
Exposicin de los hechos Despedida Firma y sello Nombre y cargo de la persona que firma
6. La carta comercial modernaEl uso de procesadores de texto y de sobres con ventanilla ha ocasionado que el modelo anterior, haya sufrido cambios. Los datos del destinatario suelen situarse a la derecha, atendiendo a la situacin normal en un sobre con ventanilla. Datos del destinatario Datos del remitente
Sobre con ventanillaLogotipo de la empresa remitente Datos del destinatario
Referencia: Asunto:
Localidad y fecha
Saludo: Introduccin y objetivo de la carta Exposicin de los hechos Despedida
Sobre con doble ventanillaDatos del remitente Datos del destinatario Firma y sello Nombre y cargo de la persona que firma
Modelo de carta comercialSaludos frecuentes: Compartiendo Conocimiento S.L C/ Manuel Fraga 12 24400 Ponferrada (Len) Tlf. y Fax: 987 00 00 00 [email protected] Referencia: 203/2010 Asunto: Pedido cmic Productos financieros S.A C/ Leman 4 28080 Estimados seores, En respuesta a su orden de pedido les comunicamos que el cmic Bolsa en 1/2 hora se encuentra agotado en estos momentos. Tenemos previsto reeditarlo en los prximos meses, por lo que les avisaremos cuando est disponible. Les recordamos que pueden descargarlo desde nuestra web, para su lectura en ordenadores y dispositivos porttiles. Atentamente les saluda, Estimado Sr, Apreciable,
Ponferrada a 15 de enero de 2010
Introducciones frecuentes: En respuesta a su carta, El objeto de la presente es para informarle, Acabamos de recibir su factura (pedido) Como cliente de nuestra compaa...
Despedidas frecuentes: Reciba un cordial saludo, Agradecindole su atencin En espera de sus noticias Sin otro particular por el momento, Atentamente le saluda...
Cristina Fernndez Directora del departamento comercial
7. Las actasLas actas reflejan el desarrollo de una reunin: - Puntos tratados. - Acuerdos tomados. Ttulo del acta: Fecha y hora Secretario Objetivo Participantes
El secretario es el encargado de la redaccin y firma del acta
Temas Comentarios Decisiones
La redaccin de los comentarios ha de ser objetiva
Responsables Plazos
Firma del secretario Es importante concretar qu se va a hacer, quin lo va a hacer y cundo.
Nombre del secretario
Modelo de acta ACTA DE REUNIN ORDINARIA DEL DEPARTAMENTO CREATIVO
Fecha y hora: 1 de mayo de 2010 (18:00-19:00) Secretario: Juan Lpez Objetivo: creacin banner de Bolsa en 1/2 hora y rediseo de la tienda virtual. Participantes: Raquel Rodrguez (publicista), Jose Sande (autor), Carlos Calvo (autor) Santiago Gmez (informtico) y Juan Lpez (administrativo) Prxima reunin: 11 de mayo de 2010
Utilizamos los nombre propios por ser un acta interna y de un grupo muy conocido. En actas ms formales, utilizaramos el apellido o las iniciales.
Temas
Comentarios- Carlos muestra su descontento con las escenas del banner de Economa. - Raquel propone seleccionar escenas con colores ms vivos.
Prximos pasos- Seleccionar los contenidos del banner y disear 2 banner. - Mostrar a alumnos los dos banner para seleccionar uno.
Responsa Plazos blesRaquel y Carlos
04/05/2010
1 Diseo del banner
Se pueden utilizar tablas o texto corrido, pero siempre intentando que la informacin se pueda localizar con rapidez.
Jose
08/05/2010
- Santiago solicita - Realizar una ideas para el diseo prueba de 2 Rediseo de la tienda. usuabilidad con Santiago 10/05/2010 de la tienda - Jose ve el diseo personas de actual muy cargado prueba de edad avanzada. de usuabilidad 2 Rediseo imgenes. Santiago 10/05/2010 con personas de la tienda Fdo: El Secretario de edad avanzada.
En ocasiones tambin firma el Presidente, o da su visto bueno (V B)
Juan Lpez
8. La carta de empleoLa carta de empleo es utilizada por empresas y particulares: - Empresas, para aceptar o rechazar candidaturas. - Particulares, para contestar a una oferta de empleo o proponerse (autocandidatura). La carta de presentacin La carta de empleo enviada por particulares a una empresa se denomina carta de presentacin. Cuando es autocandidatura se suelen emplear frases como: Les envo mi currculum ya que siempre he tenido inters en trabajar en una empresa como la suya Si se responde a un anuncio, se utilizan expresiones del tipo: En respuesta a su anuncio .. Estimados seores, Les envo esta carta junto a con mi curriculum como respuesta a su anuncio publicado el pasado 10 de julio. Creo que mi perfil profesional puede ser muy til para su nueva expansin comercial en el sector, ya que he desempeado durante 5 aos las labores del cargo que necesitan. Un cordial saludo La necesidad de la carta de presentacin Normalmente acompaa al currculum, y para muchas empresas es indispensable. Enviar un currculum sin carta de presentacin es como ir vestido a una entrevista con un traje impecable, pero con los zapatos sucios. Firma Nombre Argumentos persuasivos que motiven la lectura del currculum Localidad y fecha Datos del remitente Datos del destinatario
9. El currculum vitaeLos aspirantes a ocupar un puesto de trabajo en una empresa envan su historial de mritos profesionales y acadmicos. En Microsoft Word, dispones de muchas plantillas: Archivo Nuevo Currculos E-mail correcto, y con referencia al nombre y apellidos. No usar nombres familiares o motes. Datos personales Nombre y apellidos Edad DNI Domicilio Tlfn E-mail Datos acadmicos: Foto actual
CURRICULUM VITAE
Los ms actuales, elevados y relevantes. No explicar el historial completo (guardera, infancia)
Datos profesionales Foto tipo estudio, que no se vean fondos inadecuados u otras personas
Otros datos: Reflejar lo mejor de ti El currculum vitae (=carrera de la vida) es un escaparate, debe mostrar tu formacin, experiencia y habilidades.
Cinco principios bsicos para un buen CV (resumido de Europass)1- Concntrese en lo esencial Debe ser breve: en la mayora de los casos, basta con una o dos pginas. No sobrepase nunca las tres pginas. Si la experiencia profesional es an limitada, describa primero su formacin y mencione en particular sus periodos de prcticas. 2- Sea claro y conciso Utilice frases cortas. Concntrese en los elementos relevantes de su formacin y de su experiencia profesional. Justifique las interrupciones en sus estudios o en su carrera profesional. 3- Adapte su CV al puesto de trabajo que solicita Compruebe que se corresponde con el perfil requerido. No incluya experiencias laborales o formativas que sean irrelevantes para la solicitud de empleo. Ponga de relieve sus ventajas particulares para responder a las necesidades especficas del potencial empleador. No infle artificialmente su CV; correra el riesgo de caer en descrdito . 4 Cuide la presentacin de su CV Presente sus capacidades y competencias de una manera clara y lgica, que resalte el valor de su candidatura. Preste atencin a detalles como la ortografa y la acentuacin. Imprima su CV sobre papel blanco. Respete el tipo de letra y la maquetacin propuestos en el modelo. 5- Revise su CV una vez completado Corrija la ortografa, y asegrese de que la estructura es clara y lgica. Pida a alguien que revise su CV para asegurarse de que su contenido resulta claro y fcil de entender.
Europass es un dossier de documentos elaborado por la Unin Europea, con el fin de facilitar el movimiento de personas por todo el territorio. Uno de los documentos ms importantes es el modelo europeo de currculum.
En el Ministerio de Educacin, Poltica Social y Deportes, puedes descargar los modelos europeos de currculum y ejemplos cumplimentados. http://www.mepsyd.es/europass/
10. SaludaComunicado de saludo muy formalizado, que emplean cargos de responsabilidad en empresas o instituciones. personas con
Cargo del remitente
Puede ser un Saluda impersonal, para lo que se puede utilizar: Le Saluda
SaludaNombre del destinatario y motivo de la comunicacin
Nombre del remitente
Aprovecha la ocasin para mostrarle su consideracin ms distinguida
Despedida con frase de cortesa
Localidad y fecha
11. InstanciaEs una solicitud dirigida a una autoridad pblica. Es importante conocerla, ya que es el modelo bsico de comunicacin con la administracin pblica. Muchas administraciones tienen modelos propios, que incluso en algunos casos, se pueden rellenar con procesador de textos. D._____________________________DNI/NIF____________ Con domicilio en ________ Calle _____________________ Tlfn _______ e-mail _______
EXPONE:Debe concretarse con claridad lo que exponemos y lo que solicitamos
SOLICITA:
Documentos aportados: 1En el caso de que se adjunten documentos a la solicitud. 23Localidad y fecha Ya no es necesario el tratamiento honorfico para presentar una instancia. Se utiliza Sr. o Sra., seguido de la denominacin del cargo Firma SR. CARGO DE LA PERSONA DESTINATARIA LOCALIDAD
12. CertificadoEs una comunicacin que da fe de la veracidad de un hecho. Membrete de la empresa u organismo Nombre, apellido y cargo de la persona que certifica En general se escribe en tercera persona CERTIFICA: _____________________________ _____________________________ _____________________________
Y para que conste, Localidad En muchos organismos, el que certifica es el Secretario
Sello
Firma
Fecha Una autoridad superior suele supervisar algunos certificados VB (de la autoridad superior al que firma) Documentos aportados:
13. Declaracin jurada y oficioLa declaracin jurada es un autocertificado de un particular a la Administracin. El oficio es una comunicacin entre Organismos Pblicos.
Declaracin juradaNombre, apellidos, DNI, direccin, localidad y provincia. DECLARA que _________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
Membrete del Organismo emisor Ref Asunto (Explicacin) _____________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ___________ Localidad y fecha Cargo que firma Firma
Y para que conste a los efectos oportunos, firmo la presente.
Localidad y fecha Firma
Cargo de la persona a la que se dirige
14. La comunicacin electrnicaLa comunicacin con tecnologas de la informacin cada vez est ms implantando en las empresas. En los ltimos aos se ha generalizado el empleo del correo electrnico, la telefona por IP y el uso de mensajera instantnea.
Rapidez, coste y flexibilidad han motivado el uso generalizado de la comunicacin electrnica. Hacer esquema en illlustrator.
Rapidez
Coste
Ventajas de la comunicacin electrnica - Rapidez. Prcticamente instantneo. - Coste. Prcticamente nulo. - Flexible. Permite aadir archivos, enviar ar mltiples usuarios...
FlexibleComunicacin electrnica
Telfono por IP Transmisin de la seal de voz por internet mediante un protocolo (IP=internet Protocol) La seal de voz viaja en forma digital en paquetes en lugar de enviarla (en forma digital o analgica) a travs del circuitos utilizables slo para telefona como una compaa telefnica convencional o PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefnica Pblica Conmutada).
Estructura del correo electrnicoCon copia, persona a la que se enva una copia del correo. Para: [email protected] CC: [email protected] CCO: [email protected] Asunto: Edicin corporativa BBVA cmic 2010 Descriptivo, claro, conciso y especfico Adjuntos: Propuesta 1_BBVA_Economa en media hora Propuesta 2_BBVA_Economa en media hora
Con copia oculta, los destinatarios principales no vern a quin se les enva esta copia.
El nombre del fichero debe describir su contenido con claridad Estimado Manuel, Regla DASP: Directo Activo Simple Positivo Ya tengo la adaptacin de la portada del cmic a la imagen corporativa del BBVA. Te adjunto dos modelos de adaptacin para t valoracin. Cordialmente, Pedro Martnez Este correo es confidencial, si le llega por error, pngase en contacto con su remitente y destruya el correo.
Aviso de confidencialidad
15. Proceso de compraventaEn su actividad comercial, la empresa compra y vende bienes y servicios. El proceso de compraventa sigue los siguientes pasos.
Elementos de la compraventa- Pedido. - Contrato de compraventa. - Albarn. - Factura. - Pago. - Recibo. Normalmente el proceso se inicia cuando el comprador detecta una necesidad y busca a una empresa pueda satisfacerla (proveedor). Segn el tipo de relacin comercial se puede firmar o no, un contrato de comtraventa o de prestacin de servicios, en el que se aclaran con detalle todos las condiciones del intercambio. Cuando la empresa realiza la entrega adjunta un albarn, que sirve como justificante de haber recibido la mercanca. El vendedor realiza la factura de la entrega efectuada. El comprador paga la factura en la forma y plazo convenidos. El vendedor emite un recibo justificativo del pago.Realizacin en la forma y plazo previsto
Realizacin de pedido(con o sin contrato de compraventa)
FACTORES Tierra Trabajo Capital Empresario
RETRIBUCIN Renta Salario Inters BeneficioFACTURA
ALBARN
Envo de la factura al comprador
PAGO
Venta de bienes y servicios
CompradorPago
Vendedor
RECIBO
El contrato de compraventaEn algunos casos, las partes previamente a la realizacin del pedido acuerdan por escrito un contrato de compraventa.
Elementos del contratoPersonales - Vendedor. Persona con capacidad civil de obrar que entrega el bien y cobra un precio. - Comprador. Persona con capacidad civil de obrar que recibe el bien y paga un precio. Reales - El bien. Bien o servicio objeto del contrato. - El precio. Cantidad de dinero que el vendedor recibe a cambio de la venta del bien o la prestacin del servicio. - Las condiciones de venta. Lugar, plazo y forma de entrega del bien y pago del precio. Formales - Puede ser oral o escrito. Lo habitual es que sea escrito para poder demostrar los trminos del acuerdo y obligar a la otra parte al cumplimiento. Condiciones del acuerdo (clasulas) Lugar y fecha
FACTORES Tierra
RETRIBUCIN Renta
Descripcin de las personas que intervienen en el acuerdo
Trabajo Capital Empresario
Salario Inters Beneficio
Manifiesto de voluntad de acuerdo
Contrato de compraventa: acuerdo bilateral en el que una de las partes (vendedora) se obliga a la entrega de una cosa determinada y la otra (compradora) a pagar por ella un cierto precio. Firma de las partes
Modelo de contrato de contraventa
En A Corua a 10 de agosto de 2010 REUNIDOSDe una parte D. Juan Prez Prez, mayor de edad, con NIF 32.323.323 F, con domicilio en C/ Tuy n 10, 5 I, A Corua y
Las partes pueden actuar en nombre propio o representando a personas juricas que previamente les han autorizado.
De otra parte Da. Mara Pi Pla, mayor de edad, con NIF 22.222.222 J, con domicio en C/ Juan Flrez n 2, 2 E, A Corua.
FACTORES Tierra
RETRIBUCIN Renta Salario
INTERVIENEN
D. Juan Prez Prez interviene en nombre propio. Da. Mara Pi Pla interviene como administradora de Pi S.L, sociedad mercantil con domicio en Plaza de Pontevedra 2, 2 A y CIF B32827877
Trabajo Capital
Inters
Ambos comparecientes se reconocen con capacidad legal para otorgar el presente contrato de compraventa mercantil.
Empresario
Beneficio
MANIFIESTAN En las clasulas se pueden concretar las indemnizaciones que tendrn lugar si alguna parte no cumple con lo estipulado.Que D. Juan Prez Prez es propietario de los bienes que se relacionan en este contrato y que procede a vendrselo a Pi S.L.de acuerdo a estas
CLASULAS1- Los bienes objeto son 2.000 kg de papel reciclado tipo ABC. 2- El precio de los 2.000 kg es de 1.000 , incluidos todos los gastos. 3- El vendedor entregar los bienes en el domicio del comprador antes de 3 das naturales desde la firma de este contrato. 4- El comprador ingresar el pago antes del 1 de mayo mediante ingreso en la cuenta corriente 2091 0001 12 1234567890.
La firma de los contratos puede ser digital si est realizada con medios legalmente autorizados: certificados, DNI electrnico...
Las partes contratantes firman el siguiente contrato como manifestacin de conformidad con el mismo, en el lugar y fecha sealados. El vendedor El comprador
Fdo: Juan Prez Prez
Fdo: Mara Pi Pla
16. El pedidoPeticin de compra que un cliente realiza a un proveedor para que le suministre bienes o servicios. Como el resto de la documentacin de compraventa no tiene un modelo oficial, cada empresa suele disearlo segn sus necesidades.
Datos comprador
Datos vendedor
FACTORES TierraPedido nSe suelen hacer 3 ejemplares: - El original para el vendedor. - Una copia para el almacn que recibir la mercanca. - Una copia para el departamento comercial para seguir el proceso.
RETRIBUCIN RentaFecha
Trabajo
SalarioPrecio Inters Importe
Cdigo
Descripcin Capital Cantidad
Empresario
Beneficio
Condiciones
El pedido oral es frecuente entre empresas que mantienen una fluida y continua relacin comercial. Muchas veces traen problemas o confusiones, por lo que se debe enviar algn tipo de comunicacin escrita.
Observaciones
Firma del comprador
Ejemplo de pedido
Como en el resto de la documentacin comercial, los correos electrnicos han sustituito al papel.
Pi S.L. CIF B32827877 Plaza de Pontevedra 2, 2 A A Corua 981 20 20 20 [email protected]
FACTORES Tierra
D. Juan Prez Prez NIF 32.323.323 F, C/ Tuy n 10, 5 I A Corua 981 22 22 22
RETRIBUCIN Renta
Pedido n 100
Trabajo
Fecha 10/09/2010
Salario
Cdigo ABCREC
Descripcin Capital Cantidad Papel reciclado ABC
Precio Inters
Importe 1.000
Empresario
Las empresas disearan la hoja de pedido con el formato que mejor se adapte a su realidad empresarial.
2.000 kg
Beneficio0,5
Condiciones Gastos de transportes incluidos. Pago a los 3 das.
Observaciones Llamar al 981 20 20 20, al menos 2 horas antes de entrega. Firma del comprador
Fdo: Marta Pi Pla
17. El albarnEl albarn o nota de entrega lo emite el vendedor al entregar la mercancia en las condiciones pactadas. Por una parte justifica la salida y por otra acredita la entrega.
Datos vendedor
Datos comprador
FACTORES TierraAlbarn de Pedido nSe suelen hacer 3 copias: - Al almacn del que ha salido. - Al departamento de ventas para preparar la factura. - Al cliente que lo recibe.
RETRIBUCIN RentaFecha
Trabajo
SalarioPrecio Inters Importe
Cdigo
Descripcin Capital Cantidad
Empresario
Beneficio
Condiciones de entrega
Es fundamental que el cliente firme el albarn como prueba de la entrega.
Observaciones
Conforme Firma del comprador
Ejemplo de albarn
D. Juan Prez Prez NIF 32.323.323 F, C/ Tuy n 10, 5 I A Corua 981 22 22 22
FACTORES Tierra
Pi S.L. CIF B32827877 Plaza de Pontevedra 2, 2 A A Corua 981 20 20 20 [email protected]
RETRIBUCIN Renta
Albarn n 1111 de Pedido n 100
Trabajo
Fecha 15/09/2010
Salario
Cdigo ABCREC
Descripcin Capital Cantidad Papel reciclado ABC
Precio Inters
Importe 1.000
Empresario
Indicar las incidencias en la entrega es importante para futuras reclamaciones
2.000 kg
Beneficio0,5
Condiciones de entrega Portes pagados, 20 bultos, transportista SEUR. Observaciones Uno de los bultos presenta un leve deterioro en el embalaje. Conforme
Fdo: Marta Pi Pla
18. La facturaEs el documento expedido por el vendedor a cargo del comprador, que acredita la compraventa.
Datos vendedor
Datos comprador
FACTORESFechaIVA y facturas La factura debe incluir la base imponible y el tipo aplicable a cada producto.
RETRIBUCINPedido n
Tierra Trabajo
Renta
Factura n Cdigo
Albarn n Salario Precio Inters Importe
Descripcin Capital Cantidad
Empresario
Beneficio
Base imponible
Tipo de IVA
Cuota de IVA
Total factura
Tambin debe incluir referencias a los documentos de compra (nmero de pedido) y entrega (nmero de albarn).
Fecha de vencimiento Forma de pago
Ejemplo de factura
El contenido de la factura se rige por: - Ley 37/1992 del IVA. - Real Decreto 1496/2003 sobre obligaciones de facturacin
D. Juan Prez Prez NIF 32.323.323 F, C/ Tuy n 10, 5 I A Corua 981 22 22 22
FACTORES Tierra Trabajo
Pi S.L. CIF B32827877 Plaza de Pontevedra 2, 2 A A Corua 981 20 20 20 [email protected]
RETRIBUCIN Renta
Fecha 16/09/2010 Factura n 1111Las facturas han de realizarse por escrito y conservarse durante 6 aos. Si son de bienes de inversin 10 aos y si corresponden a terrenos y construcciones 15 aos.
Pedido n 100
Albarn n 1111 Salario Precio Inters Importe 1.000
Cdigo ABCREC
Descripcin Capital Cantidad Papel reciclado ABC
Empresario
2.000 kg
Beneficio0,5
Base imponible 1.000
Tipo de IVA 18 %
Cuota de IVA 180
Total factura 1.180
Fecha de vencimiento: Forma de pago:
19/09/2010
Ingreso en CC 2091 0001 12 1234567890
19. El reciboEs un documento expedido por la parte que recibe cierta cantidad (el vendedor), para que sirva al que paga (comprador) como justificante del pago.
Nmero
FACTORESRecib de Recib de
Nmero
RETRIBUCIN Renta Salario Inters Beneficio
Tierra Trabajo
La cantidad de
La cantidad de En concepto de
Capital EmpresarioLugar y fecha
En concepto de
Lugar y fecha
Son
Nombre y firma del que recibe
Talonarios Normalmente los recibos van agrupados en talonarios constando de dos partes: - El recibo entregado al pagador. - La matriz que queda en el talonario.
Normalmente se pone la cifra en letra en la cantidad de y en nmero en Son.
Ejemplo de recibo
Nmero
123
FACTORESRecib de Da. Marta Pi Plaza La cantidad de 600 euros En concepto de AnticipoA Corua 15 de diciembre de 2010
Nmero
RETRIBUCIN Renta Salario Inters Beneficio
123
Recib de
Da. Marta Pi Plaza
Tierra Trabajo
La cantidad de En concepto de
Seiscientos euros --------- Capital Anticipo
Empresario
A Corua 15 de diciembre de 2010 Son 600
Fdo: Juan Prez Prez
Matriz para el que recibe
Recibo para el que paga
20. La letra de cambioEs un medio de pago emitido por quien debe cobrar (a diferencia del cheque y el pagar que lo emite el que debe pargarlo). Se realiza en un modelo oficial que se puede comprar en cualquier estanco. Con la compra del impreso se abona el impuesto de Actos Jurdicos Documentados, que estar en funcin del importe de la letra.
LUGAR DE LIBRAMIENTO FECHA DE LIBRAMIENTO
IMPORTE VENCIMIENTO
FACTORES Tierra Trabajo Capital
RETRIBUCIN Renta Salario IntersX
Por esta LETRA DE CAMBIO pagar usted al vencimiento expresado a: La cantidad de (en letras): Persona o entidad: Direccin u oficina: Poblacin: ACEPTO Fecha (firma) clusulas: LIBRADO Nombre: Domicilio: Poblacin C.P.:
CDIGO CUENTA CLIENTE (CCC) Empresario Beneficio L 000000 L
En el domicilio de pago siguiente:
De Hasta
LIBRADOR (firma, nombre y domicilio)
Provincia:
No utilizar este espacio por estar reservado a inscripcin magntica
Librado: persona que ha de pagar. Librador: persona que emite la letra y tiene el derecho de cobro. Avalista o fiador: garantiza el pago si el librado no lo hace.
El timbre (o sello) indica el precio del impreso y los lmites que se pueden librar en esa letra.
El endoso de la letra de cambioEn el reverso de la letra de cambio figura el avalista (si lo hubiere) y el endoso (si se realiza). El endoso consiste en la transmisin a un tercero de los derechos de cobro de la cantidad librada en la letra.
No utilice este espacio por estar reservado para inscripcin magntica FACTORES RETRIBUCINPor
Tierra ............................................................. .......................................................................................................................... .............................................................
aval
de..................................... Pguese a ................ ............ ........
Renta Salario Inters Beneficio
............................................................. ............................................................. ............................................................. con domicilio en .................................. A..........de.......................de............... Nombre y domicilio del ............................................................. ............................................................. Empresario avalista ............................................................. ............................................................. ..................., a.............de ..........de ..... ................................................... Nombre y domicilio de endosante .............................................................
Trabajo Capital
El librador puede ejercer acciones legales contra el avalista si el librado no paga la letra. El avalista puede exigirle al librado la cantidad pagada en su nombre.
Si no se incluye la clasula no a la orden, la letra podr transmitirse por endoso en repetidas ocasiones.
Ejemplo de letra de cambioSi suponemos que Marta Pi Plaza, acepta una letra de cambio emitida por Juan Prez Prez por valor 2.000 euros, la letra de cambio podra se as:
LUGAR DE LIBRAMIENTO FECHA DE LIBRAMIENTO
A Corua
IMPORTE VENCIMIENTO20-12-2010 Juan Prez Prez
# 2.000.- #
FACTORES Tierra Trabajo Capital
RETRIBUCIN Renta Salario Inters8,41
20-11-2010
Por esta LETRA DE CAMBIO pagar usted al vencimiento expresado a: La cantidad de (en letras):Dos mil euros -----------
Persona o entidad: Caixa Galicia Direccin u oficina:Plaza de Pontevedra 12 Poblacin: A Corua ACEPTO Fecha 21-11-2010 (firma) clusulas:
CDIGO CUENTA CLIENTE (CCC) Empresario Beneficio L 000000 L
En el domicilio de pago siguiente: 2091 0000 01 0000000000
De 1.502,53 a 3.005,06
Fdo: Mara Pi Pla
LIBRADO Nombre: Marta Pi Plaza Domicilio: Juan Flrez 2, 2 E Poblacin: A Corua C.P.: 15000 Provincia: A Corua
LIBRADOR (firma, nombre y domicilio)
Fdo: Juan Prez Prez C/ Tuy n 10, 5 I, A Corua
No utilizar este espacio por estar reservado a inscripcin magntica
La aceptacin puede ser total o parcial, pero siempre sin estar sujeta a ninguna condicin
El timbre (o sello) indica el precio del impreso y los lmites que se pueden librar en esa letra. En este caso el impreso de la letra costara 8,41 , pudiendo librarse con l, la cantidad de 3.005,06 .
Ejemplo de endoso de la letra de cambioSupongomos que el padre de Marta, Salvador Pi Molina, avala la letra. Juan Prez decide endosarla a Pinturas Artsticas S.A.
El endosante garantiza la aceptacin y el pago de la letra. Se puede excluir esta garanta con la clasula sin garanta.
No utilice este espacio por estar reservado para inscripcin magntica FACTORES RETRIBUCINel aceptante Pinturas ............ .......... de..................................... Pguese a ................Artsticas S.A. CAIXA GALICIA declara a los efechasta 1.000 euros Tierra ... Renta ............................................................. ................................................................. tos previstos en la Ley 19/1985, que presentado el presente efecto el 20 ............................................................. ............................................................... de diciembre de 2010, se ha deneTrabajo Salario ............................................................. ............................................................... gado el pago por 2.000 euros. C/ Sto. Toms 2 ............................................................. con domicilio en .................................... Capital MadridInters a 26 de Diciembre de 2010 2010 21 Noviembre A..........de.......................de............... ............................................................... Por aval ............................................................... Empresario Nombre y domicilio del avalista ................................................................ Salvador Pi Molina 2010 3 Diciembre ............................................................. A Corua a.......de ...................de ........... ................, C/ Alfredo Vicenti 12, 2 A ................................................... Nombre y domicilio del endosante A Corua ............................................................... .Fdo: Juan Prez Prez C/ Tuy n 10, 5 I, A Corua
Beneficio
El protesto Si llegado el vencimiento el librado no paga la letra, se procede al protesto notarial o declaracin equivalente. El Notario levanta acta conforme conforme no ha sido pagada, teniendo dos das el librado para pagar ante el Notario o realizar alegaciones. Superado este plazo el Notario devuelve al tenedor la letra y el acta del protesto, para que este pueda ejercitar las acciones legales. El protesto notarial se puede sustituir por una declaracin de la entidad financiera en la que estaba domicializado el pago
21. El chequeDocumento de crdito utilizado por el titular de una cuenta bancaria para dar una orden de pago al banco con cargo a sus fondos.
Banco o caja DE LIBRAMIENTO LUGAR (entidad pagadora) Domicilio Si no consta el nombre del beneficiario, se considera emitido al portador.
CCC
FACTORES0000
Entidad Oficina 0000
RETRIBUCIN00
DC
Nmero de cuenta 0000000000
Tierra
Euros .................................
Renta
Pguese por este cheque a ..................................................................................................................
Trabajo
Salario
Capital Inters Euros (en letra) .................................................................................................................................... Empresario Beneficio
En ................................................................a............de............................de.................... Firma del emisor Serie tipo y nmero de documento Serie tipo y nmero de documento en cdigo para lectura electrnica
Cada cheque es nico, y la serie, el tipo y el nmero sirve para identificarlo
Si el emisor es una empresa, adems de la firma del apoderado lleva el sello de la empresa
IMPORTE
No utilice este espacio por estar reservado para inscripcin magntica
Ejemplo de chequeDocumento de crdito utilizado por el titular de una cuenta bancaria para dar una orden de pago al banco con cargo a sus fondos.
Aunque el cheque sea nominal, es necesario presentar el NIF para cobrarlo si es superior a 3.005,06
CAIXA GALICIA LIBRAMIENTO LUGAR DE Plaza de Pontevedra 12 A Corua
CCC
FACTORES2091
Entidad Oficina 0001
RETRIBUCIN12
DC
Nmero de cuenta 1234567890
Tierra
Renta -----600 ----Euros .................................
Trabajo NO A LA ORDEN Salario Juan Prez Prez Pguese por este cheque a ..................................................................................................................--------Seiscientos-----------Capital Inters Euros (en letra) ....................................................................................................................................
EmpresarioLos cheques prescriben a los seis meses
Beneficio
Diciembre 2010 A Corua 15 En ................................................................a............de............................de.................... Firma del emisor Serie 8300 N 1.123.456 3 1.123.456.789*1112 Clasulas que se pueden incluir en el cheque: - A la orden. El tenedor del cheque puede endosarlo o transmitirlo a un tercero. - No a la orden. No permite el endoso. Tambien pueden llevar el sello conformado que indica que el banco garantiza que existen fondos para pagarlo o para abonar en cuenta, que obliga a cobrarlo IMPORTE mediante su ingreso en una cuenta bancaria. 9.200 1Fdo: Mara Pi Pla PI SL
Plazos mximos de presentacin de un cheque al cobro: - 15 das para los emitidos en Espaa. - 20 das para los emitidos en Europa. - 60 das para los emitidos en el resto de pases.
No utilice este espacio por estar reservado para inscripcin magntica
El cheque cruzadoEn esta variante se trazan dos lneas paralelas que cruzan el cheque forma transversal. a emisin de cheques. Se utiliza para asegurar que el cheque se cobra a travs de una entidad bancaria (cualquiera si se no se pone ninguna) o especfica (si se aada un nombre).
CAIXA GALICIA LIBRAMIENTO LUGAR DE Plaza de Pontevedra 12 A Corua
CCC
FACTORES2091
Entidad Oficina 0001
RETRIBUCIN12
DC
Nmero de cuenta 1234567890
Tierra
Renta -----600 ----Euros .................................
Trabajo NO A LA ORDEN Salario Juan Prez Prez Pguese por este cheque a ..................................................................................................................--------Seiscientos-----------Capital Inters Euros (en letra) ....................................................................................................................................
Empresario
Beneficio
Diciembre 2010 A Corua 15 En ................................................................a............de............................de.................... Firma del emisor Serie 8300 N 1.123.456 3 1.123.456.789*1112 9.200 1Fdo: Mara Pi Pla PI SL
Se suelen utilizar las denominaciones y Ca o Banco en el interior de las bandas de cruce.
IMPORTE
No utilice este espacio por estar reservado para inscripcin magntica
22. El pagarDocumento que supone una promesa de pago. A diferencia del cheque queda determinado en el momento de la emisin cuando se podr cobrar.
Banco o caja DE LIBRAMIENTO LUGAR (entidad pagadora) Domicilio Si no consta la fecha del vencimiento se considera que el vencimiento es a la vista (a partir de ese momento).
CCC
FACTORES0000
Entidad Oficina 0000
RETRIBUCIN00
DC
Nmero de cuenta 0000000000
TierraVencimiento ........de............................de....................
Euros .................................
Renta
Trabajo Capital
Salario Inters
Por este pagar me comprometo a pagar el da del vencimiento
a ..........................................................................................................................................................
Empresario Beneficio Euros (en letra) ....................................................................................................................................En ................................................................a............de............................de.................... Firma del emisor Serie tipo y nmero de documento Serie tipo y nmero de documento en cdigo para lectura electrnica
Cada pagar es nico, y la serie, el tipo y el nmero sirve para identificarlo
Si el emisor es una empresa, adems de la firma del apoderado lleva el sello de la empresa
IMPORTE
No utilice este espacio por estar reservado para inscripcin magntica
Ejemplo de pagar
CAIXA GALICIA LIBRAMIENTO LUGAR DE Plaza de Pontevedra 12 A Corua Si no consta la fecha del vencimiento se considera que el vencimiento es a la vista (a partir de ese momento). Diciembre 2010 17 Vencimiento ........de............................de....................
FACTORES 0001RETRIBUCIN CCC 2091 12 1234567890 Tierra Renta -----600 ----Euros ................................. Salario Inters
Entidad Oficina
DC
Nmero de cuenta
Trabajo Capital
Por este pagar me comprometo a pagar el da del vencimiento
Juan Prez Prez a .......................................................................................................................................................... --------Seiscientos-----------Empresario Beneficio Euros (en letra) .................................................................................................................................... A Corua 15 Diciembre 2010 En ................................................................a............de............................de.................... Firma del emisor Serie 8300 N 1.123.456 3 1.123.456.789*1112 9.200 1Fdo: Mara Pi Pla PI SL
Cada pagar es nico, y la serie, el tipo y el nmero sirve para identificarlo
Al igual que el cheque se puede aadir clasulas para endosarlo o abonarlo en cuenta.
IMPORTE
No utilice este espacio por estar reservado para inscripcin magntica
23. La contratacin laboralEl Texto Refundido de la Ley Estatuto de los Trabajadores de 1995 (LET) es el marco general que regula las relaciones laborales en Espaa. De forma sucesiva van operando otros marcos como la legislacin especfica de contratacin y el convenio colectivo. El contrato de trabajo no puede vulnerar ni contradecir ninguno de estos lmites legales.
LEY DEL ESTATUTO DE LOS TRABAJADORESEl contrato de trabajoEs una acuerdo entre empresario y trabajador. Se puede celebrar por escrito o verbalmente, salvo cuando la ley marque lo contrario. Existen muchas modalidades de contratos de trabajo, pero bsicamente se pueden dividir en: - Contratos indefinidos. No se fija una duracin predeterminada de tiempo. - Contratos temporales. Con duracin prestablecida o fecha de finalizacin condicionada a algn suceso. - Contratos a tiempo parcial. La duracin de la jornada laboral es inferior a lo habitual. Pueden ser indefinidos y temporales.
FACTORES RETRIBUCIN Legislacin especfica de contratacinConvenio colectivoRenta Tierra
Trabajoempresariotrabajador
Pacto
Salario Inters Beneficio
Capital Empresario
Fruto personal del trabajo
TrabajadorRemuneracin, organizacin y direccin
Empresario
Contrato de trabajo: acuerdo entre una persona con capacidad legal para trabajar (trabajador), para realizar personal y voluntariamente un trabajo por cuenta ajena, bajo la organizacin y direccin de otra (empresario), a cambio de una remuneracin.
Ejemplo de recibo salarial
Fuente www.seg-social.es/prdi00/groups/public/documents/binario/50925.pdf
24. El salarioEl Estatuto de los Trabajadores considera salario a la totalidad de las percepciones econmicas, en dinero o en especie. Establece como excepciones algunos tipos de indemnizaciones ( traslados, despidos, Seguridad Social..), que se restarn de la cantidad percibida como salario. Componentes del salario El salario se dividen en dos grandes bloques: - Salario base. Se percibe por el hecho de trabajar, en funcin de la categora profesional. No tiene en cuenta las circunstancias personales o resultados de la empresa. - Complementos salariales. Estn en funcin de la situacin personal del trabajador o del rendimiento realizado: antiguedad, horas extra, primas, turnicidad, desplazamientos, dietas... Salarios: totalidad de las percepciones econmicas de FACTORES RETRIBUCIN los trabajadores, en dinero o en especie, por la prestacin profesional de servicios laborales por cuenta ajena, ya Tierra Renta retribuyan el trabajo efectivo, cualquiera que sea la forma de remuneracin, o los periodos de descanso computables como de trabajo. Trabajo Salario
Capital Empresario
Inters Beneficio
SMI: Salario mnimo interprofesional. Establecido como mnimo por el Estatuto de los Trabajadores para un jornada laboral a tiempo completo.
Salario
=
Salario base
+
Complementos
En metlico o en especie
Categora profesional
Situacin personal y rendimiento
Deducciones en el salarioEl trabajador no recibe ntegramente su retribucin: se le deduce su aportacin a la Seguridad Social y la retencin del Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas.
FACTORES
RETRIBUCIN Renta
Salario bruto
El empresario retiene estas cantidades y las ingresa en SS y AEAT
-
SS
IRPF
=
Salario neto
Retencin IRPF: dinero que la Agencia Tributaria detrae del salario por medio de la Trabajo Salario empresa como anticipo de la cuota del impuesto que despus habr que pagar.
Tierra
Capital
Inters
Empresario
Beneficio
SS a cargo del empresario Coste salarial para el empresario El empresario, tener contratado un trabajador no slo le cuesta el salario bruto, tambin tiene que abonar una cuota mensual a la seguridad social.
El empresario ingresa en la Seguridad Social la cuota que le corresponde a l, ms la cuota que le retiene al trabajador.
SS
Salario bruto
SS a cargo del empresario
25. Estructura del recibo de salariosLa nmina o recibo salarial es el documento que justifica el pago de las retribuciones al trabajador por parte del empresario.
Datos identificativos de la empresa y del trabajador
Encabezamiento
FACTORESTodas las retribuciones que percibe el trabajador = bruto percibido
RETRIBUCINDevengos
Tierra Trabajo Capital
Renta
Salario IntersDeducciones Beneficio
Cantidades que se restan del total devengado para obtener el lquido total a percibir
Empresario
Lquido = devengos - deducciones
Identifican la parte del sueldo que generar cotizaciones a ingresar en la Seguridad Social y retenciones al IRPF
Bases de cotizacin y retencin
Proceso de elaboracinSumamos devengos Calculamos Calculamos bases deducciones y lquido a cobrar
Cubrimos cabecera
EncabezamientoLa categora o grupo profesional y los grupos de cotizacin estn definidos en tablas oficiales.
Desde el 2002 no es obligatorio que la empresa lleve Libro de Matrcula.
FACTORESSe asigna desde la primera vez que un trabajador se da de alta. Tierra El trabajador mantiene este nmero durante toda su vida.
RETRIBUCIN Renta Salario
TrabajoEmpresa: ________________________________ Domicilio: ________________________________ C.I.F.: ________________________________ ________________________________
Capital Inters Trabajador: _______________________________________________N.I.F. : ________________Nmero Libro de Matrcula: ____________
__________
Empresario
Beneficio
Nmero de aliacin a la Seguridad Social: ____________ Categora o grupo profesional: _________________________________ Grupo de cotizacin: _________________________________ Total das
Cdigo de cuenta de cotizacin a la Seguridad Social: __________________________
Periodo de liquidacin:
del ....... de ....................... al ..... de ...................de ..........
- Si el trabajador tiene retribucin mensual y ha estado de alta todo el mes, se pone siempre el total de 30 das ( independientemente de los das que tenga ese mes). - Si su retribucin es diaria y ha estado de alta todo el mes, se pone el nmero de das que realmente tiene ese mes, 28, 29, 30 o 31 - Si comenz a trabajar despus del da 1, se contarn los das exactos que estuvo incorporado ese mes.
DevengosComo regla general las percepciones salariales cotizan a la Seguridad Social.
Las percepciones salariales son la totalidad de retribuciones, en dinero o en especie, que el trabajador percibe como contraprestacin a su prestacin de servicios laborales. Retribuyen tanto el trabajo efectivo como los perodos de descanso computables como trabajo (das festivos, descanso semanal, vacaciones..).
I.
DEVENGOS1. Percepciones salarialesComplementos salariales
FACTORES Tierra
RETRIBUCIN Renta
TOTALES
Salario base...................................................................... _____________________............................................... _____________________............................................... _____________________............................................... Horas extraordinarias ...................................................... Gratificaciones extraordinarias ....................................... Salario en especie ...........................................................
_______ __________ _________________ _________________
Trabajo Capital
Salario
Inters
_________________ _________________ _________________
Empresario
_________________ Beneficio
2. Percepciones extrasalarialesIndemnizaciones o suplidos por gastos _______________________________............................ _________________ _________________
Las percepciones extrasalariales tienen como finalidad compensar los gastos ocasionados al trabajador como consecuencia del desarrollo de su trabajo.
Prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social _______________________________............................. Indemnizaciones por traslados, suspensiones y despidos _______________________________............................ Otras percepciones no salariales _______________________________ ........................... A. TOTAL DEVENGOS.................................. __________________ .................................... _________________
Las percepciones extrasalariales por regla general no cotizan
26. Bases de cotizacinBCCC = Percepciones Salariales, sin incluir las horas extraordinarias + excesos no salariales + Prorrateo de retribuciones de vencimiento superior al mes (pagas extras, de beneficios) Prorrateo de retribuciones superior al mes = Importe anual estimado / 12DETERMINACIN DE LAS BASES DE COTIZACIN A LA SEGURIDAD SOCIAL Y CONCEPTOS DE RECAUDACIN CONJUNTA Y DE LAS BASE SUJETA A RETENCIN DEL I.R.P.F. 1. Base de cotizacin por contingencias comunes ____________________ Remuneracin mensual ......................................................................... ____________________ Prorrata pagas extraordinarias ............................................. ................. TOTAL ................................... _____________________ FACTORES 2. Base de cotizacin por contingencias profesionales (A.T. y E.P.) RETRIBUCIN y conceptos de recaudacin conjunta (Desempleo, Formacin Profesional, Fondo de Garanta Salarial)............................. ................. _____________________ 3. Base de cotizacin adicional por horas extraordinarias ......................... Renta _____________________ Tierra _____________________ 4. Base sujeta a retencin del I.R.P.F. .......................................................
TrabajoBCCP Y CONCEPTOS DE RECAUDACIN CONJUNTA = Percepciones Salariales, incluyendo horas extraordinarias + Excesos de percepciones no salariales + Prorrateo de retribuciones de vencimiento superior al mes (pagas extras, de beneficios)
Salario Inters
Capital
B.C. HORAS EXTRAORDINARIAS = Empresario Beneficio Retribucin en concepto de Horas Extraordinarias .
CONTINGENCIAS COMUNES: situaciones derivadas de enfermedades comunes, maternidad y accidente no laboral. CONTINGENCIAS PROFESIONALES: (Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales; AT y EP). DESEMPLEO: se destina a cubrir este riesgo, que est gestionado por el INEM. FONDO DE GARANTIA SALARIAL: se destina a garantizar los salarios, indemnizaciones y salarios de tramitacin que las empresas no abonen a sus trabajadores, con independencia de la propia responsabilidad empresarial. FORMACION PROFESIONAL: estn destinadas a fines de formacin, reciclaje, etc. profesional. COTIZACION ADICIONAL POR HORAS EXTRAORDINARIAS: estn sujetas a una cotizacin adicional, con el fin de incrementar los recursos de la Seguridad Social.
DeduccionesCuota Cotizacin por Contingencias Comunes = Tipo aplicable segn tabla sobre Base de Cotizacin por Contingencias Comunes.
II. DEDUCCIONES
TOTALES
Cuota Cotizacin por Desempleo = Tipo aplicable segn tabla sobre Base de Cotizacin por Desempleo.
1. Aportacin del trabajador a las cotizaciones a la Seguridad Social conjunta y conceptos de recaudacin FACTORES RETRIBUCIN % Contingencia comunes ......................................... ______ .......... __________________ Desempleo ........................................................... ______ ..........Renta __________________ Tierra Formacin Profesional ........................................ ______ .......... __________________ __________________ Horas extraordinarias ........................................... ______ .......... Fuerza mayor o estructurales .......................... ______ ......... __________________ Trabajo Salario No estructurales .............................................. ______ .......... __________________ TOTAL APORTACIONES ......................................................... __________________ 2. Impuesto sobre la renta de las persona fsicas ..........______ .......... __________________ Capital Inters 3. Anticipos ......................................................................................... __________________ 4. Valor de los productos en especie ............................................... .... __________________ 5. Otras deducciones..........................................................................Beneficio __________________ Empresario B. TOTAL A DEDUCIR .............................................. -B)................................... __________________ __________________
Cuota Cotizacin por Formacin Profesional = Tipo aplicable segn tabla sobre Base de Cotizacin por Formacin Profesional.
LIQUIDO TOTAL A PERCIBIR (A Firma y sello de la Empresa
...................................de ...........................de ........ RECIB
Cuota Cotizacin por Horas Extraordinarias = Tipo aplicable segn tabla sobre Base Cotizacin por Horas Extraordinarias.
El empresario tiene la obligacin de practicar la retencin de IRPF que corresponda segn la situacin econmica y familiar del trabajador.
27. El finiquitoNombre comn que recibe el documento que firma el trabajador a la extincin de su contrato de trabajo. Componentes del finiquito - El Salario de los ltimos das trabajados del mes en el que cesa. - El pago de las vacaciones no disfrutadas (calculadas desde el 1 de enero del ao en curso hasta el cese a razn de 2,5 das por mes y descontando los das disfrutados). - Las pagas extraordinarias. Se calcula la parte proporcional desde el inicio del semestre hasta la fecha de cese. - Otros conceptos. Se incluiran posibles indemnizaciones (como puede ser el caso de algunos contratos de duracin determinada) y otras pagas extraordinarias reguladas en el convenio aplicable.Salario
FACTORES Tierra
RETRIBUCIN
Parte proporcional pendiente
Renta Vacaciones Salario Pagas extra Inters BeneficioOtros
Trabajo Capital
Empresario
La firma del finiquito La firma del finiquito libera al empresario de futuras obligaciones. Por ello es muy importante que el trabajador est conforme y bien informado de lo que firma. Para ello tiene derecho a requerir la presencia de un miembro del comit de empresa o delegado de personal. Slo se debe firmar el finiquito si se est totalmente seguro y convencido de lo que se firma.
Proyecto empresarialEl emprendedor La empresa
Recursos humanos
Administracin
Produccin Documentacin Finanzas
Marketing
Proyecto empresarial
Proyecto empresarial1. El plan de empresa 2. La estructura del plan de empresa 3. El resumen ejecutivo 4. Descripcin del proyecto empresarial 5. Descripcin del producto o servicio 6. El plan de marketing 7. Produccin y medios tcnicos 8. Organizacin y recursos humanos 9. Forma jurdica 10. Estudio econmico-financiero 11. Trmites de constitucin
1. El plan de empresaEs una memoria detallada del proyecto empresarial, un esquema de su razonamiento. Sus funciones son: - Internas. Punto de referencia durante la ejecucin del proyecto. - Externas. Tarjeta de presentacin del emprendedor para obtener financiacin. Requisitos elaboracin: 1. Claro: redaccin clara, concisa y veraz. 2. Actual: informacin y datos recientes. 3. Global: todas las reas de la empresa. 4. Comprensible: inteligible para todos los destinatarios. Plan de empresa: documento que refleja con detalle el contenido del proyecto empresarial.
Contenidos del plan de empresa- Por qu. Las empresas se orientan a los consumidores. Se debe explicar su misin. - Qu. Analizar los productos que se van a ofrecer y los objetivos que se fijan. - Quin. Identificar a los promotores, destacando sus capacidades y experiencia para desarrollar la idea empresarial. - Cmo. Definir el tipo de organizacin y las necesidades de recursos humanos. - Dnde. Sealar el mbito de actuacin y los segmentos del mercado a los que se dirige. - Cundo. Temporalizar los distintos momentos de ejecucin. - Cunto. Prever los ingresos y gastos, y la gestin de tesorera para verificar que la idea es viable.
Produccin
Plan
Marketing
Administracin
Finanzas
2. La estructura del plan de empresaEl plan de empresa relata la historia de nuestro proyecto empresarial: - Inicio: el escenario. Definicin de la idea, sus antecedentes y gestacin. - Desarrollo: la accin. Explicacin detallada de la propuesta. - Desenlace: las conclusiones. Qu se necesita, qu riesgos existen y cmo se evitarn. Cul es la recompensa esperada (beneficios). El plan de empresa se debe estructurar de la misma forma que una historia Finch (2002)
Estructura del plan de empresa:1. Resumen ejecutivo. 2. Descripcin del proyecto empresarial. 3. Descripcin del producto o servicio. 4. Plan de marketing. 6. Produccin y medios tcnicos. 7. Organizacin y Recursos Humanos. 8. Forma Jurdica. 9. Estudio econmico financiero. "Un objetivo sin un plan es un sueo". W.J. Reddin A mayor planificacin Mayor probabilidad de supervivencia
3. El resumen ejecutivoEs una breve descripcin del producto, el mercado, la empresa, sus factores de xito, las necesidades de financiacin y los resultados esperados. Es la primera evaluacin de la propuesta, de sus miembros, su idea, la oportunidad, ndices y proyecciones. En el plan de empresa figura al principio, pero el resumen es lo ltimo que se elabora El resumen ejecutivo debe captar rpidamente la atencin del lector, en muchas ocasiones es lo nico que se lee
Estructura y contenido del resumen ejecutivo:- Claro y conciso, preferiblemente en una o dos pginas , si son ms, se deben acompaar de imgenes o grficos ilustrativos. - Cmo se crear valor para el consumidor, qu se pretende lograr y quin est involucrado. - Cul es el estado actual del proyecto empresarial. Predominarn las ideas positivas, se evitar nombrar los riesgos potenciales y se expondrn las principales cifras de negocio (grandes nmeros, y sin decimales).
Causas del fracaso de los nuevas empresas:- Falta de planificacin. No basta con una buena idea, para tener posibilidades de supervivencia se debe planificar cuidadosamente el proyecto. - Falta de preparacin. Los emprendedores con carencias en conocimientos tcnicos y habilidades sociales tienen muy pocas posibilidades. - Falta de informacin adecuada. El conocimiento del producto, competencia, del estado de madurez del mercado, de las nuevas tendencias o de las leyes vigente.
Mala planificacin Preparacin insuficiente Informacin deficiente
Fracaso
4. Descripcin del proyecto empresarialDescripcin de forma sinttica de la visin, misin y objetivos del proyecto, quines lo van a llevar a cabo y cul es la idea de negocio. Misin: Para qu existimos? Visin: Cmo queremos ser en unos aos? Valores: En qu creemos y cmo somos?
La idea: buscando el hueco en el mercadoLas necesidades de los clientes son las que definen los huecos que existen en el mercado. Las empresas crean valor elaborando un producto o servicio que satisfaga estas necesidades, logrando la satisfaccin de los clientes.
Necesidad del cliente
Define hueco
Elaboracin producto
Satisfaccin cliente
Buscando el hueco en el mercadoLa empresa enfocada al cliente1- Detectar una necesidad no cubierta (o deficientemente cubierta). 2- Existir un pblico objetivo suficiente, para que compense desarrollar el proyecto. 3- Desarrollar un producto atractivo para que el consumidor lo compre. 4- Definir el posicionamiento estratgico, la imagen que se desea tener en la mente de consumidor: liderazgo en costes, diferenciacin, especializacin La empresa ha de enfocarse a crear valor para el consumidor, para lo que debe desarrollar ideas suficientemente innovadoras.
5. Descripcin del producto o servicioSe debe describir con precisin el producto o servicio que se ofertar, incidiendo en: - Qu necesidad va a satisfacer? - A qu mercado se dirigir? - Cmo es tcnicamente? - Cmo se posicionar? - Qu le diferencia de la competencia? - Cmo se fijar su precio en el mercado? - Qu normas, leyes o patentes le regulan?A qu mercadose dirigir Qu necesidad va a satisfacer
Cmo se fijar su precio
Qu le diferencia de la competencia
Las preguntas del producto
Cmo se posicionar
Cmo es tcnicamente
Qu normas le regulan
Como seala Nueno (2001) , resulta conveniente pensar adems qu aspectos del producto o servicio permiten una extensin del mismo: - Posibilidad de modificarlo y as poder introducirlo en otros mercados. - Posibilidad de encontrar productos o servicios complementarios que permitan incrementar las ventas. - Posibilidad de extender el concepto de producto hacia una familia de productos. - Posibilidad de encontrar avances que permitan, mediante su incorporacin, pensar en la segunda o tercera generacin del producto. Una vez que la empresa haya sido fundada con xito, es preciso garantizar su crecimiento y ste slo es posible mediante una oferta de productos o servicios continuamente renovada (Nueno, 2001). Gua LUCES oadl.es/luces
6. Plan de marketingEl desarrollo del plan de marketing se va concretando en las tres fases, pero se debe destacar que: - El producto es viable. - La empresa tiene un hueco en el mercado.
Fases del plan de marketingAnlisis situacin interna
Satisfaccin y fidelizacinPara que el producto sea viable en el medio plazo, se debe concretar cmo se gestionarn las relaciones con los clientes, y en concreto, las estrategias de fidelizacin.
+
Anlisis situacin externa
1 FASEDiagnstico situacin empresa
Fase estratgica Objetivos
Propuesta de valor: beneficios o valores que la empresa promete proporcionar a sus clientes para satisfacer sus necesidades. Valor percibido por el cliente: valoracin que realiza el cliente de los beneficios que obtiene de una oferta del mercado, respecto a las ofertas de la competencia. Satisfaccin del cliente: grado en que el rendimiento percibido se ajusta a las expectativas.
Estrategias
cartera segmentacin y posicionamiento fidelizacin marketing mix precio
2 FASE
producto posicin promocin
Fase operativa Planes de accin Priorizacin acciones Previsin de presupuesto y resultados
3 FASE
EmpresaPropuesta de valor
ClienteValor percibido Expectativa
Fidelizacin
Valor realizado
Satisfaccin
7. Produccin y medios tcnicosEs el estudio de los medios materiales y humanos requeridos, abarcando las siguientes cuestiones: - Dnde produciremos? - Cmo lo haremos? - Qu cantidad? - En cunto tiempo? Localizacin y logstica - Descripcin del lugar escogido para emplazar la empresa, comentando los motivos de la eleccin. - Anlisis de la red de comunicaciones disponible. - Referencias a normativas y exigencias legales.
Dnde produciremos
Descripcin del proceso productivo- Estrategias y modelos de produccin. - Procesos de control de calidad. - Gestin de residuos. - Estrategias de logstica: abastecimiento, stocks
Qu cantidad
Produccin
Cmo lo haremos
Qu cantidad
8. Organizacin y recursos humanosEn las empresas del siglo XXI, el factor humano es el decisivo. Se concretar qu grupo humano es necesario, explicitando la funcin y responsabilidad que tendr cada persona en la empresa: - Organigrama de la empresa. Dibujo de la organizacin de las personas que integran la empresa, mostrando las relaciones de mando. - Recursos humanos internos. Descripcin del perfil (experiencia, conocimientos, habilidades y motivaciones) de las personas que integrarn el equipo humano de la empresa. Anlisis de las modalidades de contratacin ptimas para cada puesto, de las polticas salariales y de los incentivos. - Recursos humanos externos. Explicacin de qu personas externas a la empresa desarrollarn tareas para la misma, as como la modalidad de la relacin (trabajadores autnomos dependientes, empresas independientes o del grupo).
Los recursos humanos
9. Forma jurdicaDescripcin de quines son los socios y cules sern sus aportaciones. Tambin se aclarar si existen socios trabajadores y en qu condiciones se les remunerar. En la eleccin de la forma jurdica es importante valorar: - La responsabilidad frente a terceros. Exiten formas jurdicas en las que se limita esta responsabilidad (S.A o S.L), mientras que en otras (empresario individual o sociedad colectiva) el riesgo recae sobre el patrimonio personal. - El capital necesario para su constitucin. Unas formas jurdicas no tienen capital de constitucin mnimo (empresario individual), mientras otras requieren una aportacin elevada (S.A). - El nmero de socios. No disponer del nmero mnimo de socios puede limitar la eleccin de la forma mercantil (en las sociedades laborales se