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En este ebook, encontrarás un par de ideas que han hecho eficaces las acciones de varios de nuestros clientes y Community Manager en el uso de nuestra plataforma.

Social Tools es una plataforma de Marketing Social que le permite a las marcas explotar en Facebook. Instalando las aplicaciones de Social Tools, tu marca logrará incrementar sus fans, aumentar su interacción y finalmente generar más ventas cumpliendo estrictamente la normativa de promociones de Facebook.

6 Ideas para realizar concursos y promociones en tu Fan Page

¿Cómo comunicar un concurso o promoción en tu Fan Page?

8 Acciones para aprovechar una base de datos de Social Tools

Es de las ideas más simples pero infalibles. Sobre todo si estás pensando en el formato sorteo. Otra de sus variantes más usadas es: “Clic en Me Gusta + explicación para ganar” (de esta manera, otros usuarios podrán votar y apoyar a los candidatos que participen del sorteo o concurso). Como beneficio, esta idea permite conseguir fácilmente varios “me gusta” en las publicaciones. Mira este ejemplo de la Fan Page de “Vino Toro”. En este caso, aprovecharon una efeméride que está íntimamente relacionada con su producto:

En este ejemplo, vemos como con una simple aplicación de sorteo, la marca supo aprovechar el uso de su producto asociado a una efeméride consiguiendo 7.283 nuevos fans y alcanzando 30.117 impresiones ¡en tan solo 8 días!

Ahora que las publicaciones orgánicas en Facebook resultan insignificantes en cuanto a su alcance, capitalizar una idea y llevarla a cabo podría ser la clave.

IDEA 1: “Clic en Me Gusta para participar”

Esta idea apela a una participación directa de los fans. Ideal si se está pensando en el formato “Concurso de historias”.

Algunas de las variantes que comúnmente usan nuestros clientes obteniendo exitosos resultados suelen ser: - “¿Qué quiso decir “X” cuando dijo: “X frase”?” - Cuéntanos, ¿Qué harías si ganaras nuestro producto?”

Cabe destacar que como beneficio, esta idea permite conseguir fácilmente varios comentarios en las publicaciones.

Un ejemplo de un Concurso de Historias bien aplicado a una Fan Page la constituye el “Salitre Mágico” perteneciente al grupo CIE, uno de los operadores de entretenimiento más grandes del mundo

En este caso, la persona a cargo de la estrategia en Social Media, incentiva a los fans a participar de un Concurso de Historias por un pasaporte al parque de diversiones y una entrada al Nuevo Castillo del Terror que es precisamente el espacio que quieren promocionar. Es así como nace la idea de dar a conocer este espacio desde el formato de historias de terror en 300 caracteres. Esta acción simple, le permitió a la marca conseguir 5593 nuevos fans y alcanzar las 64.114 impresiones ¡en tan solo 13 días! Y eso no es todo...También, le permitió adquirir una numerosa base de datos que potencialmente la empresa podría aprovechar para realizar otras acciones de marketing; como así también, valerse de unas ¡652 historias de terror contadas por sus propios fans!

IDEA 2: “Completa la frase con ingenio _________”

Otro buen ejemplo de acciones exitosas, la compone la Fan Page de “Warner Music”, una de las tres grandes compañías discográficas que dominan el mercado mundial musical.

En el intento de promocionar el nuevo merchandising de la nueva película de amor, les pidieron a sus fans que participen preparando una frase romántica para concursar. El resultado fue sumamente positivo: 8518 nuevos fans y 88146 impresiones ¡en tan solo 18 días! Además, la marca consiguió una numerosa base de datos para realizar acciones de marketing posteriores tales como: campañas de email marketing o base de datos para anuncios específicos en Facebook Ads y unas 366 frases románticas de la boca de sus fans que potencialmente podrían utilizarse para realizar contenido en efemérides como San Valentín.

Es una excelente idea si tu objetivo es relevar y conocer cuánto saben tus fans sobre tu marca, producto o servicio. ¡Prepara una trivia! Este es el tipo de acciones que generalmente agradan a los departamentos de marketing de las empresas porque permiten obtener un feedback muy interesante de la comunidad para futuras acciones que se traducen en conversiones y compras dentro de un sitio o local físico. Las aplicaciones que mejor se ajustan a estas ideas son:

- Concurso de preguntas y respuestas, - Sorteo con encuesta, - Encuesta, - Concurso de historias, - Formulario, - Concurso de imágenes Mira como esta tienda de cosméticos de México, Bissú, a través de un simple concurso de historias obtuvo además de nuevos fans, consejos útiles sobre cómo sus fans cuidaban sus productos:

IDEA 3: “¿Cuánto sabes sobre nosotros? /“Cuéntanos tu última experiencia con nuestro producto” / “Comparte una foto usando alguno de nuestros productos / en nuestro local”

Otras variantes de este tipo de ideas en formato de preguntas suelen ser: “¿Qué edición de nuestro producto prefieres?”, “¿Cuál es el nombre de nuestro nuevo producto/servicio?” “¿Cuál crees que sea nuestro próximo lanzamiento? Opción A, Opción B, Opción C”.

Puedes configurarlas sobre la aplicación “Tab Personalizada” insertando una imagen que contenga la adivinanza o puedes hacerlo configurando una aplicación de tipo “Encuesta” ¡Mira como lo hizo la marca de helados Gulp´s!

IDEA 4: Realizar adivinanzas o acertijos

Puedes configurarla a través de una aplicación Concurso de Imágenes Mira como lo hizo “Time For Fun”, la Fan Page oficial en Chile de la Compañía de entretenimiento en vivo más grande de Sudamérica

Esta simple acción realizada durante 18 días a través de un Concurso de Imágenes permitió a la marca duplicar la cantidad de su fans. Alcanzar 57.810 nuevos fans y una extensa base de datos.

IDEA 5: Juego de parecidos con famosos / Concurso de Selfies / Concurso de expresiones

Recuerda que existen numerosas efemérides que podrían significar una experiencia de mucho valor para tu negocio. Oportunidades que no puedes dejar pasar. La Fan Page de Casa Abreu, por ejemplo, aprovechó el Día de la madre y la tendencia Selfie para realizar un Concurso de imágenes en su Fan Page que le dejó como saldo 2984 nuevos fans y más de 6148 impresiones en su concurso.

IDEA 6: ¡Apuesta por un evento importante o una efeméride!

La compañía invitó a través un Concurso de Historias en su Fan Page a que su comunidad de Facebook cuente cómo sería su propuesta de matrimonio ideal. En total, los participantes subieron más de 250 ideas, que fueron votadas por casi 1.500 personas, permitiendo sumar más de 26.000 nuevos fans a la Fan Page. La iniciativa más votada por el público fue la de un usuario llamado Gabriel, quien había explicado que anhelaba una propuesta de casamiento espontánea en un día de paseo.

Mira el excelente trabajo creativo que llevaron a cabo en la Fan Page Comunidad Movistar

Análisis “Toda Pasión”, es una Fan Page abocada al deporte que tiene por finalidad informar a sus fans sobre noticias de actualidad deportiva. Quienes manejan la comunicación de su página de Facebook tienen claro que su público target apunta a hombres argentinos que van desde los 18 a 70 años. Oportunidad El Community Manager a cargo de la cuenta está atento a todas las fechas de torneos, noticias sobre deportistas y efemérides relacionadas al deporte. Ha conseguido a lo largo del tiempo sumar numerosos fans y se presenta como nuevo desafío fomentar la participación e interacción de esos fans que ha conseguido. Ha detectado que se avecinaba el cumpleaños del mejor jugador de fútbol en el mundo: Lionel Messi. Entonces… La idea llega… ¡Quiero hacer un concurso de videos para que los fans puedan compartir sus hazañas con balones de fútbol!

Cabe destacar que en todas las ideas y ejemplos expuestos las marcas han seguido un esquema del éxito bastante simple. Lo compartiremos a continuación para que tú también puedas conseguir excelentes resultados. El esquema es el siguiente:

1- Análisis 2- Oportunidad 3- Idea / desarrollo Analicemos otro ejemplo simple que aprovechó todas las bondades de realizar una acción divertida en una Fan Page y que apeló directamente a la interacción con sus fans.

Aquí mencionaremos los elementos visuales fundamentales a tener en cuenta a la hora de crear en tu Fan Page la entrada de un concurso o promoción en una aplicación:

La página de entrada de un concurso o promoción debe ser simple y atractiva.

La imagen del premio que escojas debe ser cautivadora y seductora. Si el premio es una tarjeta regalo, puedes añadir en texto algunos de los productos de la tienda por la que es posible canjear el premio.

Escoge un formulario de registro que visualmente se muestre simple.

Cambia el color del fondo de la app para que se adecue a la estética has pensado.

Cambia el color del call to action de tu Fan Page. En cuanto a este segundo aspecto, queremos destacar lo siguiente:

Los colores de call to action que más resultado positivo han obtenido en cuanto a cantidad de clics, han sido los rojos y celestes . Esto lo hemos podido comprobar luego de analizar más de 1000 aplicaciones durante dos años (2013 – 2014) en nuestra plataforma :

Al parecer, el color rojo capta mayormente la atención de los participantes pero en muchos casos los asusta. Por eso, nuestro consejo es hacer uso del color celeste que resulta más sutil pero se percibe de manera más positiva, es decir, susceptible al clic para el usuario.

Otras opciones que funcionan muy bien son los call to actions embebidos en la imagen. Esto puede hacerse si la persona está realizando un concurso y presta mucha importancia al diseño que ha escogido en la pieza gráfica. Para hacer esto, en Social Tools puedes escoger la opción “imagen propia” en la construcción de tu aplicación. Recuerda que tienes la opción de encontrar el color adecuado a tu pieza gráfica haciendo clic en “más”:

Opciones que sorprenderán a tu comunidad

[ Una vez diseñado el concurso o promoción con Social Tools podrás previsualizarlo en el último paso de la creación. De este modo, podrás efectuar así cualquier cambio que desees antes de su publicación. Lee más en este tutorial

Escoge títulos cortos y llamativos: Trata de mantenerlo simple e informativo, para que con una sola mirada los usuarios puedan entender de qué va el concurso o promoción. Lee 4 tips para escribir titulares exitosos. Es importante que en la pieza gráfica el usuario identifique: - Cuál es el premio - Quién está llevando a cabo la promoción - Cómo participar - Duración del concurso y promoción - Cuáles son los requisitos para poder participar.

Botones call to action y botones Sociales La premisa debe ser ponérselo fácil a los participantes. Según lo observado en nuestra plataforma, los call to action de una sola palabra funcionan mejor en cuanto a cantidad de clics por parte de los usuarios de una Fan Page que los que poseen más de una palabra.

Botones Sociales: permiten que los participantes puedan compartir el concurso con amigos. Las aplicaciones de Social Tools incluyen botones para compartirlas en Twitter, Facebook y Google+ ¡Utilízalos!

No olvidar el aviso de exención de responsabilidad No olvides añadir un aviso de exención de responsabilidad (disclaimer) Por ejemplo: Normas/Aviso Legal: Esta promoción está disponible a los mayores de 18 años que vivan en España y Centroamérica [cambia las restricciones de edad y países si es necesario]. Nulo donde la ley lo prohíba. Al dar clic en “Me Gusta”/ “Participar”, accedes y estás de acuerdo en que esta promoción no está asociada, administrada ni respaldada por Facebook; y liberas a Facebook de toda responsabilidad por tu participación en este concurso.

Recuerda que también deberás escribir reglas oficiales para protegerte o simplemente para respetar las leyes de tu país. Tus reglas oficiales deben respetar las reglas de Facebook. Consulta en este link para más información Lee también: Cómo configurar buenas bases y condiciones

¿Qué datos debemos pedir a nuestros usuarios en un concurso o promoción? La respuesta a esta pregunta dependerá de los objetivos que te plantees a la hora de realizar un concurso o promoción en tu Fan Page. Lee 4 claves para una idea exitosa en Facebook Información de contacto Se trata de la información que pides que complete el usuario. Información como: - Nombre y apellido, - Dirección de email, - Número de teléfono - Otros (relevantes para ti y tu negocio) Mira el ejemplo de la derecha. Los datos dentro de esta aplicación han sido pensados para personas que quieren aplicar a un puesto de trabajo bajo la configuración de una app de Formulario.

Pocos reparan en las potencialidades y el provecho que puedes obtener de una buena base de datos relacionada al nicho de tu producto o servicio. En este artículo, vamos a explicar 4 cosas que pueden ayudarte a conseguir nuevos clientes y fidelizar a los viejos a partir de una base de datos obtenida a través de concursos y promociones realizadas en Social Tools

Base de datos Recuerda que estos datos son muy importantes porque permiten que puedas ponerte en contacto con los participantes luego de realizar alguna acción en tu Fan Page usando aplicaciones. Una vez realizado un concurso a través de Social Tools, puedes pensar en las siguientes acciones:

Enviar un mail a las personas que no ganaron agradeciéndoles la participación. Regalar un presente especial a aquellos usuarios que demostraron saber mucho acerca de tu producto o servicio. Analizar los datos obtenidos para reconocer si existe una oportunidad comercial que no supiste ver en tu negocio. Utilizar la base de datos para realizar promociones de custom audience en plataformas como Facebook Ads. Lee más al respecto aquí Publicar los ganadores de tu promoción o sorteo en tu blog y luego compartir esa información en Facebook y otras redes sociales. Crear un vídeo en el que muestres cómo has escogido al ganador de tu sorteo o promoción. Enviar un email vendedor a los participantes de nuestros concursos. Publicar concursos de Facebook con frecuencia para crear expectativa en tu comunidad.

Escoge premios atractivos (pero no necesariamente costosos): Aún mejor, escoge premios que se relacionen directamente con lo que ofrece tu negocio. Aconsejamos no fijar un único premio sino varios para evitar que decaiga el interés de algunos participantes. Puedes regalar un presente especial a aquellos usuarios que demostraron saber mucho acerca de tu producto o servicio. Explica de manera clara los premios y mecánica de las promociones y concursos que plantees. Esto evitará malentendidos y dará lugar a una mayor participación. Invierte en Facebook Ads para promover el concurso o promoción: Es una buena manera de aumentar el alcance de la promoción. Lee este ebook para descubrir cómo hacerlo De esta manera, conseguirás nuevos clientes que están fuera de tu comunidad. Recuerda que los anuncios permiten crear targets bien definidos. Aprovecha todos los canales que ofrecen las redes sociales: No te limites a postearlo solo en el muro de tu Fan Page. Emplea la comunicación en todas las redes que puedas como: twitter, pinterest, linkedin, newsletter, incluso tu propia web. Informa a los bloggers que escriban sobre el rubro o temática de tu producto o servicio sobre el lanzamiento de tu concurso: Si tu promoción es atractiva para estos medios, ellos mismos se encargarán de difundir la noticia entre sus lectores. Crea una campaña de email: Envía un correo electrónico a tu lista de contactos sin olvidar el link a tu concurso o promoción. Recuerde que si no es la primera vez que haces un concurso, tendrás los datos de contacto de los participantes de concursos anteriores y es altamente probable que ellos estén interesados en una nueva promoción. Incluye un banner a tu promoción en tu website: De este modo, las personas que entren en tu sitio podrán enterarse que estás llevando a cabo un concurso o promoción. Publica tu concurso en páginas populares sobre concursos: Si buscas en Google descubrirás varias páginas que recogen los concursos en las redes sociales de manera gratuita. Esta es una buena manera de captar nuevos clientes.

Esperamos que este ebook te haya resultado de utilidad. Fuente de información: Social Tools Recuerda que hallarás muchos más temas especializados de social media en el blog de Social Tools.

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Social Tools - 2014