Encuentro Ciudades Gijón

18
Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009 Concejalía de Participación Ciudadana PARTICIPACIÓN Y GOBIERNO LOCAL Modernización y participación ciudadana en el Ayuntamiento de Gijón Pilar Pintos García Concejala de Participación y Consumo Ayuntamiento de Gijón

Transcript of Encuentro Ciudades Gijón

Page 1: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

PARTICIPACIÓN Y GOBIERNO LOCAL

Modernización y participación ciudadana en el Ayuntamiento de Gijón

Pilar Pintos García

Concejala de Participación y Consumo

Ayuntamiento de Gijón

Page 2: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

La ciudad y el ayuntamiento en cifras Población: 280.000 habitantes

Superficie: 180 Km2

Presupuesto: 329 Millones euros

Plantilla: 2.300 empleados

Estructura• 3 Organismos Autónomos

– Fundación Municipal de Servicios Sociales

– Fundación Municipal de Cultura, Educación y Universidad Popular

– Patronato Deportivo Municipal

• 8 Empresas Municipales– E.M. de Aguas - E.M. de Transportes Urbanos

– E.M. de Limpieza - E.M. de Vivienda

– E.M. de Turismo - Centro Municipal de Empresas

– E.M. Teatro Jovellanos - Jardín Botánico Atlántico

Ayuntamiento de Gijón

Page 3: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Planteamientos Generales

HAY QUE ADAPTARSE AL MOMENTO DE CAMBIO QUE VIVE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA.

PUESTA EN MARCHA DE NUEVOS MECANISMOS Y NORMAS PARA SU FOMENTO.

SACAR PARTIDO DE LA RED DE EQUIPAMIENTOS YA INSTALADA EN EL TERRITORIO.

Page 4: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Medidas Concretas

Garantizar la comunicación vecino-Ayuntamiento, profundizando en los mecanismos de información y atención al ciudadano mediante el uso de las nuevas tecnologías.

Redactar un nuevo Reglamento Orgánico de Participación Ciudadana en cumplimiento de la ley 57/2003, de 16 de diciembre, de Medidas de Modernización del Gobierno Local.

Articular el territorio municipal en distritos, según lo acordado en el Reglamento aprobado en noviembre del 2005, como refuerzo de las políticas de proximidad y refuerzo de la participación colectiva a través del tejido asociativo.

Facilitar la participación individual a través de las nuevas tecnologías y de un sistema ágil de gestión de Reclamaciones y sugerencias.

Page 5: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Page 6: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Mejorar la comunicación con los vecinos

Desarrollo de un modelo de información y gestión integral.

Consolidación de un modelo descentralizado en las oficinas de los centros integrados.

Nueva organización: horario amplio, ciclo rápido, gestor de esperas, Red 060, tarjeta ciudadana, cajeros, guías y publicaciones, normas ISO de calidad.

Impulso de nuevos medios de atención: Oficina virtual, cajero ciudadano, atención 24 horas.

Page 7: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Back Office

SeguridadSeguridad

Page 8: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Principales Proyectos

Modelo de cajero ciudadano

Tarjeta CiudadanaPágina Web municipal

Page 9: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Evolución y Desarrollo del Área de Atención al Ciudadano

Innovación

1996- Creacióndel SAC

1998- CMI de El Coto

2002- Gestor de Colas

2006- Oficina 060

Conservación

2004- ISO Calidad

2007- CMI El Llano

2000- Ciclo Rápido

Page 10: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Page 11: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Nuevo Reglamento de Participación Ciudadana

Desde octubre del 2008 existe un nuevo Reglamento orgánico, que superó al de 1990. Cuenta con 53 artículos y trata de promover una auténtica cultura de participación que presida la vida municipal.

El anterior reglamento llegó en un momento muy importante para la ciudad, en el que la participación ciudadana había sido un puntal para la consolidación de la democracia municipal. Hoy, con una situación política y sociológica muy distinta, adaptando sus normas a los tiempos.

Fue redactado por consenso e incorpora novedades como la posibilidad de que las asociaciones puedan ser reconocidas de utilidad pública municipal.

Su redacción ha sido el resultado de un auténtico proceso participativo.

Page 12: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Distritos y Consejos .

Page 13: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Distritos y Consejos de distrito.

Término municipal organizado en seis distritos a partir de criterios históricos, geográficos y demográficos equilibrados.

Responsables las concejalías de distrito, para lograr un mayor acercamiento del ayuntamiento a los ciudadanos, difundir en ellos la actividad planificada en el ayuntamiento y revertir al ayuntamiento las necesidades detectadas en los barrios.

Los órganos de gestión son el concejal de distrito y el consejo de distrito.

El concejal de distrito coordina y supervisa todos los servicios municipales sobre el territorio.

El Consejo de distrito es el órgano territorial para la desconcentración de la gestión municipal que impulsa y sirve de

cauce a la participación ciudadana.

Page 14: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

AntiguaPescadería

CMI La Arena

CMI El Coto

CMI El LlanoPróxima

apertura 2007

CMI Gijón-Sur

CM La Calzada

Centros Municipales Integrados y sedes del los Distritos.

Page 15: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Page 16: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

Comisión Especial de Reclamaciones y Sugerencias.

Se crea a partir de la entrada en vigor la Ley de medidas de

modernización del gobierno local. Desde entonces esta Comisión ha conocido todas las

reclamaciones y sugerencias, funcionando conforme a un protocolo, que ella misma se dio en su reunión del 31 de marzo del 2005, y que dispone su reunión quincenal.

Es un mecanismo de participación individual, en lo pequeño y en lo concreto, con efectos inmediatos y gran repercusión.

En el ejercicio 2008 ha tramitado1.851 escritos. El 30% Sugerencias. El 70% Reclamaciones. El medio de presentación fue internet en un 80% de los casos.

Page 17: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana

CONCLUSIONES

1º El ayuntamiento de Gijón ha

puesto en marcha un proceso de

cambio, para ofrecer una

administración diferente, que

garantice la participación

ciudadana ofreciendo más y mejor

información, a través de canales

más modernos.

2ºTodo se ha traducido en una

mayor cercanía:

-Física, con una organización en

distritos, consejos y centros

integrados.

-Organizativa, con el nuevo

reglamento orgánico y la gestión

de la participación individual a

través de las nuevas tecnologías y

las reclamaciones y sugerencias.

Page 18: Encuentro Ciudades    Gijón

Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009

Concejalía de Participación Ciudadana