Encuentro regional dde liderazgo

8/16/2019 Encuentro regional dde liderazgo

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DECIR Y PREGUNTAR

Habilidades Clave para Mover a Equipos a la Acción

Héctor Efraín Rodríguez de la Rosa

Cd. Juárez 21 de Junio de 2008


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Objetivo de este taller:

Mejorar nuestra capacidad paraintervenir efectivamente en nuestros

equipos de trabajo, haciendo uso dedos herramientas básicas

“el decir algo” y “el preguntar algo”


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INTERVENIR: ES HACER ALGO

Intervenir = actuar para hacer una situación grupalmás efectiva

Por ejemplo en una reunión de trabajo, tú decides:

–Ritmo:¿Qué hacer para optimizar tiempo?

–Proceso:¿Qué enfoque o método puedefuncionar mejor?

–Pulso:¿Qué hacer para que cada persona se

sienta mejor y de lo mejor de si?


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Intervenir. Cuando sí y cuando no

Un líder interviene cuando concluye que el hacerloincrementará la efectividad del grupo. Observa y luego

decide “decir”, “hacer”, “proponer algo”

Intervén cuando:–Observas que el grupo está atorado y no logra por sí mismoprogresar.

–Has observado lo suficiente y tienes evidencia objetiva sobre

patrones vsconductas aisladas.–El impacto de no intervenir es irreversible.

–El grupo está brincando a decidir antes de analizar lainformación.

–Alguien pone en riesgo la seguridad psicológica del grupo.


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2 Opciones

DECIR PREGUNTAR

ENSEÑAR

JALAREMPUJAR

APRENDER

DIRECTIVO NO DIRECTIVO


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Maestría en comunicación.Competencia clave

Toma de consciencia

Intención

Visualización de opciones

Acción

Impacto

Influencia

Presencia

Influencia


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Principios derivados del valor inclusión

Información válida

Elección libre e informada.

Compromiso interno.

Compasión


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Distingue el nivel del sistema al cual le quieres hablar

Individuo

Dos personas Grupo


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La Pregunta … Premisa inicial

Movemos a los

grupos en ladirección del tipo

de preguntas quemás frecuente ysistemáticamente

les hacemos.


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Buenas preguntas …

Rescatan la experiencia.

Generan energía positiva. Están ligadas al objetivo del proceso.

Crean la materia prima del trabajo grupal.

Profundizan el aprendizaje.

Detonan la acción.


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Antes de abrir la boca pregúntate: …

¿Qué quiero preguntar?¿Por qué quiero preguntarlo?

¿Cómo es posible que elindividuo / grupo responda?


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La mejor pregunta es la quemejor funciona en un momento y

situación determinada y con unindividuo o grupo específico


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Modelo Dorothy Strachan

QUE?

OBJ: OBTENERPERCEPCIÓN

OBSERVACIONES

Y ESO QUÉ?

OBJ: OBTENER SIGNIFICADO

REFLEXIONES

Y AHORA QUE?

OBJ: GENERAR APLICACIÓN

ACCIONES


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Arte de hacer preguntas:

1. OBJETIVO: Temas y hechos centrales.

Facilitan imagen compartida.2. REFLEXIVO/ INTERPRETATIVO

Reacciones emocionales y asociaciones.

Abren intuición, memoria. Significados

3. DECISIVO: Soluciones, implicaciones,

nuevas direcciones. Consenso, acciónaplicada a la vida real


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Preguntas poderosas

INDAGAR

Lo que llama o reclama atención

EXPANDER OPCIONES

Las alternativas disponibles

OBTENER APOYO

Las acciones y soportes específicos

DIRIGIENDO LA ACCIONEl plan a seguir.


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Principios para crear y hacer

preguntas1. Adapta el contexto. Conoce objetivo del proceso y

resultados esperados. Conoce la situación,

personas, a ti mismo.2. Crea preguntas invitantes. Regula relevancia, reto

y honestidad

3. Pregunta con sensibilidad. Lo que dices y cómo lodices.

4. Equilibra el riesgo. Promueve diálogo.

5. Prepara para preguntas difíciles.

6. Haz preguntas de seguimiento. Anécdotas, otravoz


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Cómo influyo YO la dinámica de mi equipo

Lo que cargo conmigo influyea mi equipo.

Mis necesidades satisfechas ylas insatisfechas Mi nivel de energía yentusiasmo

Mi estilo para comunicarme El tipo de información queprivilegio Mi método preferido paratomar decisiones Mi estilo de vida La integridad de mis actos


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Héctor Efraín Rodríguez de la Rosa

Licenciado en Relaciones Industriales por Universidad de Guanajuato;

Maestría en Psicología porSo uthe rn O re g o n Unive rsity ; Maestría enAdministración Organizacional por Universidad Iberoamericana; Doctoren Cambio Organizacional porPep p e rd ine Unive rsity

Miembro de O rg a n iza t io na l Deve lo p m en t Netw o rk OD ne tw o rk , TheA c a d em y o f Ma na g emen t AOM , In te rna c io na l A sso c ia t io n o f Fa c ilt ia to rs IAF. Certificado en Capacitación y Desarrollo de Personal porTe xa s A&M Unive rsity , avalado por la, Am eric a n So c ie ty Fo r Tra in ing & Deve lo p m en ASTD.

Profesor de Comportamiento y Desarrollo Organizacional en Universidadde Guanajuato y en la Maestría en Desarrollo Organizacional deUniversidad de Monterrey UDEM. Co-fundador del Encuentro

Internacional sobre Equipos de Trabajo realizado anualmente desde1996 a la fecha. Director de Kektoreon, una empresa orientada a renovar y fortalecer la

esperanza y la capacidad de las personas para que a su vez ellasgeneren cambios trascendentes en las organizaciones y en el mundo enque participan. Entre sus clientes se encuentran: Gobierno del Estado deGuanajuato; Volkswagen de México; Gamesa Frito Lay; HanesdeMéxico; General MotorsPlanta Silao; Coca Cola. Grupo FomentoQueretano; Texas Instruments; Grupo Antolín; Continental Teves.

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