ENFERMEDADES OCUPACIONALES Y AUSENTISMO LABORAL EN …
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA RAFAEL BELLOSO CHACÍN
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
ENFERMEDADES OCUPACIONALES Y AUSENTISMO LABORAL
EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ
Trabajo Presentado Como Requisito Para Optar Al Título De Magíster En Recursos Humanos.
Autor: Lcda. Carmen Mujica C.I. 18.007.329
Tutor: Dra. Isabel Portillo C.I. 5.852.274
Maracaibo, Julio de 2012
ii
ENFERMEDADES OCUPACIONALES Y AUSENTISMO LABORAL
EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ
iii
iv
DEDICATORIA
A Dios por darme la oportunidad de vivir; a mis padres y hermanos
por brindarme el apoyo, paciencia cuando más lo necesite; a mi esposo
que con sus ocurrencias, optimismo y dedicación me brindo su apoyo
en momentos de angustia.
Carmen Mujica.
v
AGRADECIMIENTO A Dios, a la Virgen por ser mis guías y acompañarme en cada paso que
he dado.
A la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, por brindarme las
herramientas, y conocimientos necesarios para poder lograr mi objetivo.
A mi tutora Isabel Portillo por su apoyo incondicional día a día.
A los concesionarios Ford por brindarme la oportunidad de entrar a sus
instalaciones y poder realiza este trabajo de grado.
A mis compañeros de trabajo, (Centro de Refinación Paraguana), por
contar siempre con ustedes ante cualquier situación presentada.
.
Carmen Mujica
vi
ÍNDICE GENERAL
Página
VEREDICTO…………………………………………………………….
DEDICATORIA…………………………………………………………..
iii
iv
AGRADECIMIENTO………………………………………………........ v
ÍNDICE GENERAL………………………………………………………
ÍNDICE DE CUADROS…………………………………………………
vi
x
ÍNDICE DE TABLAS………………………………………………........ xiii
RESUMEN……………………………………………………………… xv
ABSTRACT………………………………………………………………
INTRODUCCIÓN………………………………………………………..
xvi
1
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA
1 Planteamiento Del Problema……………………………………… 4
2 Formulación del Problema…………………………………………. 8
3 Objetivos de la Investigación……………………………………… 8
3.1 Objetivo General……………………………………………… 8
3.2 Objetivos Específicos………………………………………….. 8
4 Justificación de la Investigación………………………………….. 9
5 Delimitación de la Investigación………………………………….. 10
II. MARCO TEÒRICO
1.- Antecedentes………………………………………………………. 12
2.- Bases Teóricas…………………………………………………….. 32
2.1.- Enfermedades Ocupacionales………………………………… 32
2.2.- Tipos de Enfermedades Ocupacionales……………………… 34
vii
2.2.1.- Trastornos Músculo Esquelético…………………………… 35
2.2.2.-Síndrome del túnel carpo……………………………………. 37
2.2.3.-Lesión de Columna……………..…………………………… 39
2.2.4.- Clasificación según la presencia o ausencia de
inestabilidad
40
2.2.4.1.- Agudos……………………………………............................. 41
2.2.4.2.- Crónicos………………………………………………………. 42
2.2.4.3.- Medidas de Control…………………………………………... 42
2.2.5.- Lesiones de Hombro…………………………………………. 43
2.2.6.- Luxación del hombro…………………................................. 43
2.2.7.- Síndrome del pellizcamiento del hombro……….…………… 44
2.2.8.- Afecciones en la piel…………………………………………. 45
2.2.9.- Dermatosis profesional………………………………………. 46
2.2.9.1.- Medidas de Control………………………………………... 46
2.2.10.- Afecciones del aparato respiratorio……………………….. 47
2.2.10.1.- Asma laboral……………………………………………….. 47
2.3.- Factores Psicosociales…………………………………………. 49
2.3.1.- Condiciones Ambientales…………………………………… 53
2.3.1.1.-Iluminación……………………………………………………. 53
2.3.1.2.- Temperatura………………………………………………….. 54
2.3.2.- Diseño del puesto de Trabajo…………………………………. 54
2.3.2.1.- Características Físicas del Trabajador…………………… 56
2.3.2.2.-Posturas…………………………………………………….. 56
2.3.2.3.- Esfuerzos Musculares……………………………………….. 57
2.3.3.- Pausas y Descansos…………………………………………… 57
2.3.3.1.- Fatiga Física………………………………………………….. 58
2.3.3.2.- Carga Mental………………………………………………… 59
2.4.- Medidas de Control….…………………………………………... 63
2.4.1.- Conocimiento del uso de Equipos de Protección Personal. 63
2.4.2.- Cumplimiento de normas de Seguridad Industrial…………. 63
viii
2.5.- Ausentismo Laboral……………………………………………. 64
2.6.- Causas del Ausentismo Laboral………………………………. 65
2.6.1.- Ausentismo Programado………………………………………. 66
2.6.2.- Ausentismo no Programado…………………………………… 66
2.7.- Tipos de Ausentismo…………………………………………… 67
2.7.1.- Ausentismo Parcial……………………………………………... 67
2.7.2.- Legal o Involuntario…………………………………………… 68
2.7.3.- Voluntario……………………………………………………….. 68
2.8.- Consecuencias del Ausentismo Laboral……………………... 68
2.8.1.- Psicológicas……………………………………………………... 69
2.8.2.- Organizacional………………………………………………….. 70
3. Sistema de Variables………………………………………...……… 71
3.1.- Definición Nominal……………………………….……………... 71
3.1.1.- Definición Conceptual. …………………………….………….. 71
3.1.2.- Definición Operacional………………………………............... 71
III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
1 Tipo de Investigación………………………………………………… 77
2 Diseño de Investigación……………………………………………… 79
3 Población………………………………………………………………. 80
4 Muestra………………………………………………………………… 82
5 Técnica para la Recopilación de la Información…………………... 82
6 Validez y Confiabilidad………………………………………………. 84
7 Técnicas de Análisis de Datos………………………………………. 86
8 Procedimiento de la Investigación………………………………….. 87
IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
1 Análisis e Interpretación de los Resultados……………………… 89
ix
2 Discusión de los Resultados………………………………………... 152
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1. Conclusiones…………………………………………………………. 159
2. Recomendaciones…………………………………………………… 163
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………. 167
ANEXOS………………………………………………………………… 170
A. Instrumento para Validación de los Expertos……………………. 171
B. Instrumento Definitivo………………………………………………. 195
C. Coeficiente de Alfa de Cronbach…………………………………. 199
x
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadros Página 1 Operacionalización de las Variables………………… 12
2 Equipos de Protección Personal……………………... 63
3 Distribución de la Población………………………….. 79
4 Ponderación de Alterativas de Respuestas………… 82
5 Resultados del proceso de Validación………………. 83
6 Estadísticos Descriptivos para los tipos de
Enfermedades Ocupacionales……………………….. 89
7 Prueba de Normalidad para los tipos de
Enfermedades Ocupacionales……………………….. 90
8 Baremo para la calificación de los tipos de
Enfermedades Ocupacionales……………………….. 91
9 Distribución de Frecuencias de las Categorías de
los tipos de Enfermedades Ocupacionales…………. 92
10 Estadísticos Descriptivos de las Subdimensiones de
los tipos de Enfermedades Ocupacionales………… 94
11 Prueba de Normalidad para las Subdimensiones de
los tipos de Enfermedades Ocupacionales…………. 95
12 Anova para las Subdimensiones de los tipos de
Enfermedades Ocupacionales……………………….. 96
13
Pruebas post hoc de Tukey y Dunacn para las
Subdimensiones de los tipos de Enfermedades
Ocupacionales………………………………………….
96
14 Estadísticos Descriptivos para los Factores
Psicosociales…………………………………………… 98
15 Prueba de Normalidad para los Factores
Psicosociales…………………………………………… 99
xi
16 Baremo para la calificación de los Factores
Psicosociales…………………………………………… 100
17 Distribución de Frecuencias de las categorías de
los Factores Psicosociales……………………………. 101
18 Estadísticos Descriptivos de las Subdimensiones de
los Factores Psicosociales……………………………. 103
19 Prueba de Normalidad para las Subdimensiones de
los Factores Psicosociales …………………………… 104
20 Anova para las Subdimensiones de los Factores
Psicosociales…………………………………………… 105
21 Pruebas post hoc de Tukey y Dunacn para las
Subdimensiones de los Factores Psicosociales 105
22 Estadísticos Descriptivos para las Medidas de
Control…………………………………………………... 107
23 Prueba de Normalidad para las Medidas de
Control 108
24 Baremo para la Clasificación de las Medidas de
Control…………………………………………………... 109
25 Distribución de Frecuencias de las Categorías de
las Medidas de Control 110
26 Estadísticos Descriptivos de las Subdimensiones de
las Medidas de Control ……………………………….. 111
27 Prueba de Normalidad para las Subdimensiones de
las Medidas de Control………………………………... 112
28 Prueba T Student para las Subdimensiones de las
Medias de Control……………………………………… 113
29 Estadísticos Descriptivos para las Causas del
Ausentismo Laboral……………………………………. 114
30 Prueba de Normalidad para las Causas del
Ausentismo Laboral……………………………………. 115
xii
31 Baremo para la Clasificación de las Causas del
Ausentismo Laboral……………………………………. 116
32 Distribución de Frecuencias de las Categorías de
las Causas del Ausentismo Laboral…………………. 117
33 Estadísticos Descriptivos de los Indicadores de las
Causas del Ausentismo Laboral……………………… 119
34 Prueba de Normalidad para los Indicadores de las
Causas del Ausentismo Laboral……………………… 120
35 Anova para los Indicadores de las Causas del
Ausentismo Laboral……………………………………. 121
36 Pruebas post hoc de Tukey y Dunacn para los
Indicadores de las Causas del Ausentismo Laboral 121
37 Estadísticos Descriptivos para los Tipos de
Ausentismo Laboral……………………………………. 123
38 Prueba de Normalidad para los Tipos de
Ausentismo Laboral……………………………………. 125
39 Baremo para la Clasificación de los Tipos de
Ausentismo Laboral……………………………………. 126
40 Distribución de Frecuencias de las Categorías de
los Tipos de Ausentismo Laboral…………………….. 126
41 Estadísticos Descriptivos para los Indicadores de
los Tipos de Ausentismo Laboral…………………….. 128
42 Prueba de Normalidad para los Indicadores de los
Tipos de Ausentismo Laboral………………………… 129
43 Prueba T Student para los Indicadores de los Tipos
de Ausentismo Laboral………………………………... 130
44 Estadísticos Descriptivos para las Consecuencias
de Ausentismo Laboral………………………………... 131
45 Prueba de Normalidad para las Consecuencias de
Ausentismo Laboral……………………………………. 133
xiii
46 Baremo para la Clasificación de las Consecuencias
de Ausentismo Laboral………………………………... 134
47 Distribución de Frecuencias de las Categorías de
las Consecuencias de Ausentismo Laboral………… 134
48 Estadísticos Descriptivos de los indicadores de las
Consecuencias de Ausentismo Laboral…………….. 136
49 Prueba de Normalidad para los Indicadores de las
Consecuencias de Ausentismo Laboral…………….. 137
50 Prueba T Student para los Indicadores de las
Consecuencias de Ausentismo Laboral…………….. 138
51
Correlaciones entre las Subdimensiones de Tipos
de Enfermedades Ocupacionales y los indicadores
de las Causas de Ausentismo Laboral
140
52
Correlaciones entre las Subdimensiones de Tipos
de Enfermedades Ocupacionales y los indicadores
de los tipos de Ausentismo Laboral
141
53
Correlaciones entre las Subdimensiones de Tipos
de Enfermedades Ocupacionales y los indicadores
de las consecuencias del Ausentismo Laboral
143
54
Correlaciones entre las Subdimensiones de los
Factores Psicosociales y los indicadores de las
Causas de Ausentismo Laboral.
144
55
Correlaciones entre las Subdimensiones de los
Factores Psicosociales y los indicadores de los
tipos de Ausentismo Laboral.
146
56
Correlaciones entre las Subdimensiones de los
Factores Psicosociales y los indicadores de las
consecuencias del Ausentismo Laboral.
147
57 Correlaciones entre las Subdimensiones de los las
Medidas de Control y los indicadores de las 149
xiv
Causas de Ausentismo Laboral.
58
Correlaciones entre las Subdimensiones de los las
Medidas de Control y los indicadores de las tipos
de Ausentismo Laboral.
150
59
Correlaciones entre las Subdimensiones de los las
Medidas de Control y los indicadores de las
consecuencias del Ausentismo Laboral.
151
xv
ÍNDICE DE GRAFICOS
Tablas Página
1 Factores de Riesgos Psicosociales en el Trabajo………….. 52
2 Histograma de los Tipos de Enfermedades Ocupacionales 89
3 Diagrama de Caja de los Tipos de Enfermedades
Ocupacionales……………………………………………………
90
4 Diagrama de Sectores de las Categorías de los Tipos de
Enfermedades Ocupacionales………………………………..
92
5 Diagrama de Caja para las Subdimensiones de los Tipos de
Enfermedades Ocupacionales………………………………….
94
6 Grafico de Medidas de las Subdimensiones de los Tipos de
Enfermedades Ocupacionales…………………………………
97
7 Histograma de los Factores Psicosociales…………………… 98
8 Diagrama de Caja de los Factores Psicosociales …………... 99
9 Diagrama de Sectores de las Categorías de los Factores
Psicosociales ……………………………………………………. 101
10 Diagrama de Caja para las Subdimensiones de los Factores
Psicosociales ……………………………………………………. 103
11 Grafico de Medidas de las Subdimensiones de los Factores
Psicosociales……………………………………………………. 106
12 Histograma de las Medidas de Control ………………………. 107
13 Diagrama de Caja de las Medidas de Control ………………. 108
14 Diagrama de Sectores de las Categorías de las Medidas de
Control …………………………………………………………… 110
15 Diagrama de Caja para las Subdimensiones de las Medidas
de Control ……………………………………………………… 112
16 Histograma de las Causas del Ausentismo Laboral ………. 114
xvi
Cuadro Página
17 Diagrama de Caja de las Causas del Ausentismo Laboral … 115
18 Diagrama de Sectores de las Categorías de las Causas del
Ausentismo Laboral …………………………………………….. 117
19 Diagrama de Caja para los Indicadores de las Causas del
Ausentismo Laboral …………………………………………….. 119
20 Grafico de Medidas de los Indicadores de las Causas del
Ausentismo Laboral …………………………………………….. 122
21 Histograma de los tipos de Ausentismo Laboral ……………. 124
22 Diagrama de Caja de los Tipos de Ausentismo Laboral …… 124
23 Diagrama de Sectores de las Categorías de los Tipos de
Ausentismo Laboral …………………………………………….. 127
24 Diagrama de Caja para los Indicadores de los Tipos de
Ausentismo Laboral ……………………………………………. 129
25 Histograma de las Consecuencias de Ausentismo Laboral 132
26 Diagrama de Caja de las Consecuencias de Ausentismo
Laboral …………………………………………………………… 132
27 Diagrama de Sectores de las Categorías de las
Consecuencias de Ausentismo Laboral ……………………… 135
28 Diagrama de Caja para los Indicadores de las
Consecuencias de Ausentismo Laboral ……………………… 137
29
Diagrama de dispersión entre las Subdimensiones de Tipos
de Enfermedades Ocupacionales y los indicadores de las
Causas de Ausentismo Laboral ………………………………. 139
30
Diagrama de dispersión entre las Subdimensiones de Tipos
de Enfermedades Ocupacionales y los indicadores de los
tipos de Ausentismo Laboral ………………………………….
141
xvii
Cuadro Página
31
Diagrama de dispersión entre las Subdimensiones de los
tipos de enfermedades ocupacionales y los indicadores de
las consecuencias del Ausentismo Laboral ………………. 142
32
Diagrama de dispersión entre las Subdimensiones de los
factores psicosociales y los indicadores de las causas del
Ausentismo Laboral …………………………………………….. 144
33
Diagrama de dispersión entre las Subdimensiones de las
Factores Psicosociales y los indicadores de los Tipos de
Ausentismo Laboral. ……………………………………………. 145
34
Diagrama de dispersión entre las Subdimensiones de las
Factores Psicosociales y los indicadores de las
consecuencias del Ausentismo Laboral ……………………. 147
35
Diagrama de dispersión entre las Subdimensiones de las
medidas de control y los indicadores de las causas del
Ausentismo Laboral ……………………………………………. 148
36
Diagrama de dispersión entre las Subdimensiones de las
medidas de control y los indicadores de las tipos de
Ausentismo Laboral ……………………………………………. 149
37
Diagrama de dispersión entre las Subdimensiones de las
medidas de control y los indicadores de las consecuencias
del Ausentismo Laboral. ………………………………………. 151
xviii
MUJICA, Carmen. ENFERMEDADES OCUPACIONALES Y AUSENTISMO LABORAL EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacin. Maestría Gerencia de Recursos Humanos. Maracaibo 2012.
RESUMEN
El objetivo de esta investigación fue Determinar la relación entre enfermedades ocupacionales y ausentismo laboral en el sector automotriz. La misma estuvo basada en los postulados teóricos de Alvarado, c. (2003), Caeiro (2001). Cortes j. (2005), LaDou. (2005). López, entre otros El tipo de investigación es descriptiva, correlacional, el diseño se cataloga como no experimental, descriptivo transeccional. La población de esta investigación está conformada por 36 Técnicos Mecánicos correspondientes al sector automotriz, ubicados en la ciudad de Maracaibo, tales como Motores del Lago, Muchacho Hermanos, Milenium Motors y Escalante Motors, la muestra quedo conformada por la cantidad de 10 sujetos. Una vez desarrollado un cuestionario tipo encuesta con 57 ítems como instrumento de recolección de datos, este fue validado por cinco (10) expertos en el área de Salud Ocupacional y Recursos Humanos, luego se procedió a la confiabilidad del mismo, se aplicó una prueba piloto y la fórmula de Alpha de Cronbach, arrojando está un resultado de 0,96 considerado como muy alto el coeficiente. De los resultados obtenidos se pudo concluir que recomienda al sector automotriz y a otros maestrantes, realizar contantes estudios de para determinar si realmente las enfermedades ocupacionales en los trabajadores técnicos mecánicos, son motivos necesarios y continuos para dar origen a la ausencia en el trabajo, o si necesariamente es por situaciones ajenas que el trabajador busca para evadir sus responsabilidades laborales, además de poder determinar si en segundo lugar son razones de carácter legal, salud y hasta la propia maternidad y paternidad. Así mismo se recomienda la aplicación de las estrategias de mercadeo presentadas en esta investigación ya que les permitirá aumentar el rendimiento de los técnicos mecánicos. Palabras Clave: Enfermedades Ocupacionales, Ausentismo Laboral, Sector Automotriz.
xix
Mujica, Carmen. OCCUPATIONAL DISEASES AND WORK ABSENTEEISM IN THE AUTOMOTIVE SECTOR. University Dr. Rafael Belloso Chacín. Master's Degree Human Resources Management. Maracaibo 2012.
ABSTRACT The objective of this research was to determine the relationship between occupational illnesses and absenteeism in the automotive sector. It was based on the theoretical postulates of Alvarado, v. (2003), Caeiro (2001). Cortes j. (2005), LaDou. (2005). Lopez, among others the type of research is descriptive, correlational, the design is classified as non-experimental, descriptive transectional, The population of this research is composed of 36 engineering technicians for the automotive sector, located in the city of Maracaibo, such as engines of the lake, Boy Brothers, Milenium Motors and Escalante Motors, the sample was composed of the amount of 10 subjects. Once you've developed a survey-type questionnaire with 57 items such as data collection instrument, this was validated by five (10) experts in the area of occupational health and human resources, then proceeded to the reliability of the same, is applied a test pilot and the formula of Cronbach's Alpha, throwing is a result of 0.96 considered as very high the coefficient. From the results it was concluded that recommends the automotive sector and other maestrantes, constants do studies to determine if indeed occupational diseases in workers mechanical technicians are necessary reasons and continued to give rise to absence from work, or if necessarily by circumstances beyond the employee seeks to evade their job responsibilities, as well as to determine whether second reasons are legal, health and even their own maternity and paternity, It also recommended the implementation of marketing strategies presented in this research and allowing them to increase the performance of technical mechanics. Keywords: Occupational Diseases, absenteeism, Automotive Sector.
1
INTRODUCCION
En la actualidad, a nivel mundial se han creado de manera ascendente
una serie de paradigmas y tendencias que hacen complejos los procesos de
adaptación a nuevas tareas y actividades dentro de las jornadas laborales, es
por ello que las organizaciones se han visto en la necesidad de emplear una
serie de técnicas que den como resultado una mejor motivación por el interés
al trabajo por parte de los empleados de las mismas.
Es por ello que se puede decir, que el talento humano es quien pone en
práctica y desarrolla todas las actividades que devengan cada uno de los
procesos productivos que involucra su carga laboral, y que se hacen
necesarios para poder alcanzar el logro de las metas trazadas. Por ello es de
mucha importancia que estos se tomen en cuenta para la no recurrencia de
eventualidades no deseadas, ya que estas son las que como consecuencias
traen a su paso las enfermedades ocupacionales como secuelas de su
hecho.
En lo que respecta al sector automotriz en Venezuela, las enfermedades
ocupacionales suelen presentarse luego de una exposición continua a una
serie de factores de riesgos que puedan o no tener el potencial de originar o
agravar un estado de salud o patología en el trabajador. Una vez que algún
individuo se encuentre inmerso en una situación como esta, se empieza a
1
2
dar origen una serie de faltas al trabajo denominadas legalmente como
ausentismo laboral, bien sea remunerado o no, avalado por el estado
mediante el Instituto Nacional de los Seguros Sociales o por el patrono, que
de igual forma representa un atraso en las actividades del día a día de esa
persona, por lo cual se refleja en una disminución de la producción de la
empresa.
Tomando en consideración lo antes planteado y para efectos de este
trabajo, la definición de enfermedades ocupacionales según lo que establece
la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(2005), es bastante compleja ya que permite abarcar un concepto muy
amplio que encierra los distintos motivos para decidir
si la situación presentada es producto del trabajo o no y al
mismo tiempo saber si las faltas de una persona al trabajo son producto
de ellas.
Cabe destacar, dicha investigación se basará en la importancia que
tiene el conocer la relación que existe entre las enfermedades ocupacionales
y el ausentismo laboral, los resultados que arrojará esta investigación serán
de suma relevancia para el sector automotriz específicamente en los
departamentos de Recursos Humanos.
Apoyándose en lo anteriormente descrito, se realizó una investigación
para conocer la relación exigente entre las variable Enfermedades
Ocupacionales y el Ausentismo Laboral, para ello se ha estructurado esta
investigación de la siguiente manara:
3
En el capítulo I, se hace referencia al planteamiento y formulación del
problema, los objetivos de la investigación. Así como también la justificación
y delimitación de la misma.
Con relación al capítulo II, se denomina el marco teórico, está
conformado por los antecedentes de la investigación, la definición de los
postulados teóricos, y el sistema de variables.
Asimismo, en el capítulo III, se establecen los tipos de investigación, su
diseño, la población estudiada, así como las técnicas e instrumentos
empleados para la recolección de datos, apoyados por la validez y
confiabilidad de los mismos y a su vez, se presentan la tabulación de los
datos, el tratamiento estadístico que se le dio a éstos y el proceso de la
investigación.
Para culminar se presenta el capítulo IV, el cual se refiere al análisis y
discusión de los resultados obtenidos durante la investigación. Finalmente se
presentarán las conclusiones y recomendaciones obtenidas durante dicho
estudio para luego presentar la relación existente entre las variables al sector
automotriz.