Enfoque al clente
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Transcript of Enfoque al clente
Integrantes:
Ximena Rubio
Franklin Tigre
NOMBRE DE LA EMPRESA:
“KIT SEGURITY”
SERVICIO:
Venta de ropa, equipos y accesorios de seguridad industrial
Minoristas
Industrias: Maderera
Química
Textil
Manufactura
Calzado
Alimenticia
Entre otras
Personal capacitado en cuanto a EPP
Buena atención
Ambiente adecuado
Durabilidad en los productos
Ergonomía en los productos
Precio acorde a la calidad de los productos
Facilidades de pago
Garantía limitada en los productos
Descuentos
Equipos con normas internacionales
Pagos mediante tarjeta de crédito, transacciones virtuales
Si el producto sufre daños dentro de la garantía facilitar
el intercambio.
Personal constante mente capacitado acorde a los riesgos
y normas vigente para el uso de EPP.
Entregas personalizadas
Pedidos por Internet o vía telefónica
Encuestas en cuanto a requerimientos
Expertos en seguridad
Estanterías adecuadas de acuerdo a las necesidades
del producto.
Prueba en los productos que se ofrece.
Ofrecer en varias tallas los productos.
Ofrece productos de varias CALIDADES.
Personal permanentemente capacitado
Excelente atención al cliente
Infraestructura adecuada
Publicidad adecuada
Fortalezas:
Personal Capacitado Productos garantizados Publicidad
Debilidades
Entregas de productosCompetencia desleal
Es el proceso de influir en otros y apoyarlos para quetrabajen con entusiasmo en el logro y objetivoscomunes.
Líder Tradicional
Líder Legal
Jurídica, se impone por obligación
Moral, se impone por convencimiento
Vasado en la confianza el apoyo y el trabajo en equipo
MISIÓN
Nuestra misión es proporcionar ropa, equipos yaccesorios de seguridad industrial con garantía limitaday con certificaciones que califica a cada uno de ellos,brindando confianza, seguridad y la protección necesariapara prevenir accidentes laborales buscando cuidar laintegridad física de los usuarios.
VISIÓN
Ser una empresa líder en el mercadonacional, ofertando productos de calidad ysituarnos en un nivel innovaciones a cadapaso que damos como distribuidor.
Liderazgo Espíritu de equipo Excelencia Confianza Transparencia Solidez Responsabilidad
Tener mentalidad positiva, olvidar viejos paradigmas
Afrontar retos
Comprometerse, trabajar en equipo persiguiendoobjetivos comunes
Ser proactivos
Eficientes y eficaces
Capacidades y compromiso para el desempeño de latarea.
Responsabilidad
Hacer las cosas bien a la primera