Enfoque al clente

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Integrantes: Ximena Rubio Franklin Tigre

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Enfoque al cliente

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Page 1: Enfoque al clente

Integrantes:

Ximena Rubio

Franklin Tigre

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NOMBRE DE LA EMPRESA:

“KIT SEGURITY”

SERVICIO:

Venta de ropa, equipos y accesorios de seguridad industrial

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Minoristas

Industrias: Maderera

Química

Textil

Manufactura

Calzado

Alimenticia

Entre otras

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Personal capacitado en cuanto a EPP

Buena atención

Ambiente adecuado

Durabilidad en los productos

Ergonomía en los productos

Precio acorde a la calidad de los productos

Facilidades de pago

Garantía limitada en los productos

Descuentos

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Equipos con normas internacionales

Pagos mediante tarjeta de crédito, transacciones virtuales

Si el producto sufre daños dentro de la garantía facilitar

el intercambio.

Personal constante mente capacitado acorde a los riesgos

y normas vigente para el uso de EPP.

Entregas personalizadas

Pedidos por Internet o vía telefónica

Encuestas en cuanto a requerimientos

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Expertos en seguridad

Estanterías adecuadas de acuerdo a las necesidades

del producto.

Prueba en los productos que se ofrece.

Ofrecer en varias tallas los productos.

Ofrece productos de varias CALIDADES.

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Personal permanentemente capacitado

Excelente atención al cliente

Infraestructura adecuada

Publicidad adecuada

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Fortalezas:

Personal Capacitado Productos garantizados Publicidad

Debilidades

Entregas de productosCompetencia desleal

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Es el proceso de influir en otros y apoyarlos para quetrabajen con entusiasmo en el logro y objetivoscomunes.

Líder Tradicional

Líder Legal

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Jurídica, se impone por obligación

Moral, se impone por convencimiento

Vasado en la confianza el apoyo y el trabajo en equipo

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MISIÓN

Nuestra misión es proporcionar ropa, equipos yaccesorios de seguridad industrial con garantía limitaday con certificaciones que califica a cada uno de ellos,brindando confianza, seguridad y la protección necesariapara prevenir accidentes laborales buscando cuidar laintegridad física de los usuarios.

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VISIÓN

Ser una empresa líder en el mercadonacional, ofertando productos de calidad ysituarnos en un nivel innovaciones a cadapaso que damos como distribuidor.

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Liderazgo Espíritu de equipo Excelencia Confianza Transparencia Solidez Responsabilidad

Page 15: Enfoque al clente

Tener mentalidad positiva, olvidar viejos paradigmas

Afrontar retos

Comprometerse, trabajar en equipo persiguiendoobjetivos comunes

Ser proactivos

Eficientes y eficaces

Capacidades y compromiso para el desempeño de latarea.

Responsabilidad

Hacer las cosas bien a la primera