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Junio Año 20 ¦ N° 236 ¦ 2013

La motivación un proceso que conduce a grandes logros

Recientemente, directivos, vicepresidentes, ejecutivos y personal del nivel gerencial compartieron en el salón VIP de la Torre Sofitasa la charla motivacional “Cuando las metas organizacionales requieren motivación”, actividad que estuvo dirigida por la reconocida asesora y coach Sandra Bolívar.

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Nota Especial del Museo del Santo Cristo de La Grita

La Fundación Museo del Santo Cristo de La Grita, rindió honor post-morten al presidente fundador doctor Juan Antonio Galeazzi.

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Inaugurada agencia Mérida II

Banco Sofitasa fortalece la red de agencias en el estado Mérida al inaugurar la oficina Mérida II en el Centro Comercial Altos de Santa María, para facilitar el acceso de los servicios y productos del portafolio financiero a clientes y usuarios en la capital de la entidad.

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Viaja por Venezuela con la promoción de MasterCard

Las marcas MasterCard y Maestro invitan a los tarjetahabientes del país y de la plantilla humana del Banco a participar en la promoción que desarrolla a través de la red social Facebook “Vamos a vivirlo: 3 destinos”, donde se sortearán 21 viajes a tres sitios turísticos del país: Los Roques, Canaima y Mérida.

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Día del Padre

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04/06/2013file://G:\JunioHtml\Junio.html

El 16 de junio se celebra el Día del Padre, fecha en la que congratulamos a quienes cumplen este rol que es figura principal en toda familia.

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Cantoría Sofitasa celebró 106 años del Ateneo del Táchira

La Cantoría Sofitasa, emblema cultural del Banco Sofitasa, estuvo como invitada especial en la celebración de los 106 años del Ateneo del Táchira para rendir tributo a la institución baluarte de las artes en la región.

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Optimización en la calidad de los procesos

Con éxito la gerencia de Organización y Métodos, a cargo de María Inés Sánchez, concluyó los talleres sobre la normativa ISO 9000, ISO 14000 y OHSAS 18000, en donde se impartieron conocimientos acerca de estos lineamientos internacionales para aplicarlos en la optimización de los procesos en el negocio bancario.

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Banco Sofitasa premió a las madres con un día de película

Mediante un divertido concurso realizado en el mes de mayo se premió con “Un día de película” a las madres de 10 seguidores y amigos del Banco Sofitasa en las redes sociales Facebook y Twitter, quienes disfrutaron con entradas cortesía de Cines Unidos de la producción cinematográfica de su preferencia.

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Gcia. Auditoría Dirección Central celebró el Día de las Madres

Compañeros de labores de la Gcia Auditoría Dirección Central organizaron un agradable departir para agasajar a las madres en su día.

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Elegidos delegados de prevención en Gcia. Gral. Medios de Pagos Electrónicos



Los empleados adscritos a la Gerencia General de Medios de Pagos Electrónicos eligieron recientemente a los nuevos delegados de prevención ante el Comité de Seguridad y Salud laboral de nuestra Institución, mediante una convocatoria en la cual participaron 103 electores.

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Ergonomía laboral y Primeros Auxilios

En el segundo trimestre del presente año el talento humano de la Dirección Central del Banco y red de agencias recibe inducción sobre ergonomía e higiene postural, así como amplía su conocimiento sobre primeros auxilios.

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Nuestra Gente: Denisse Prada, gran seguidora de la música y las manualidades

Con tan solo 9 años de edad, Denisse Paola Prada Rodríguez realiza un gran número de actividades vinculadas a la música y al baile que la convierten en una joven promesa de la música venezolana. Su constancia y las ganas de aprender la hacen una niña digna de admirar.

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Misceláneas A través de las siguientes secciones Enlace Humano le invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales, la culminación de logros estudiantiles, así como también reconocimiento al personal marcando la Extensión 5177, o enviando la información al correo [email protected]. Mediante esta publicación felicitamos de manera calurosa a los compañeros por estos positivos acontecimientos.

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Cumpleañeros

Felicitamos al talento humano que celebra en este mes su fecha natal. Le deseamos lo mejor en este año. Ver adjunto en archivo PDF

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Agencias de Aniversario



Oficinas del Banco Sofitasa en Carabobo, Bolívar, Lara, además de las Taquillas Externas en Mérida y Portuguesa celebran sus respectivos aniversarios, apoyadas por los equipos de trabajo que día a día se esmeran en ofrecer lo mejor de sí a los clientes. Las fotografías de cada agencia cumpleañera, en su respectiva fecha, las puede ver por el Facebook del Banco Sofitasa.

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Tópico de Gerencia: Clientes Felices

He aquí importantes tips para mantener a los clientes que se encuentran en la Institución, y captar a nuevos.

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Enlace al Logro: Motivación al logro

La motivación en el trabajo puede concebirse como un proceso mediante el cual se activa, se mantiene y se dirige la conducta hacia el logro de ciertas metas que satisfacen necesidades importantes del individuo y a la vez permite el logro de las metas organizacionales, de acuerdo a Daniel Romero, Fundador de Romero & Consultores, C.A.

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-- NOTAS COMPLETAS --

La motivación un proceso que conduce a grandes logros

El doctor Gonzalo Medina, presidente del Banco Sofitasa dedicó palabras de bienvenida

para la asesora y coach Sandra Bolívar

Dinámicas vivenciales se desarrollaron en la charla motivacional

Recientemente, directivos, vicepresidentes, ejecutivos y personal del nivel gerencial compartieron en el salón VIP de la Torre Sofitasa la charla motivacional “Cuando las metas organizacionales requieren motivación”, actividad que estuvo dirigida por la reconocida asesora y coach Sandra Bolívar.

La interesante charla se inició con palabras de bienvenida del doctor Gonzalo Medina, presidente del Banco Sofitasa, quien resaltó la trayectoria profesional de Sandra Bolívar, como líder de instituciones de educación universitaria del Grupo empresarial Quero Silva, quien está dedicada a la asesoría para fomentar el liderazgo grupal y organizacional.

Por su parte, el vicepresidente de Mercadeo Alejandro Camacho, señaló el privilegio que sentía el Banco Sofitasa por contar con la presencia de Sandra Bolívar en nuestra organización, por ser una profesional especializada en orientación de la conducta que es Coach Sistémica Certificada en México.

Motivación, un deseo por mejorar

La asesora y coach Sandra Bolívar resaltó que la motivación es la fuerza interna, la voluntad que mueve a las personas para alcanzar objetivos o metas personales, profesionales o sociales, indicando que existen cuatro fuentes de motivación: nosotros mismos; la comprensión de familiares, amigos y colegas; el seguir aprendiendo y nuestro entorno.



Durante la charla desarrollada bajo el enfoque sistémico de las constelaciones organizacionales, se realizaron algunas dinámicas vivenciales en las que se resaltaron los valores familiares, ciudadanos, y se invitó a los participantes a fortalecer su liderazgo dentro de su entorno laboral impulsado por la motivación de generar cambios positivos, en pro de la organización a la que pertenecen, siempre en búsqueda del éxito.

Nota Especial del Museo del Santo Cristo de La Grita

Sede del Museo del Santo Cristo de La Grita, ubicada en la calle 3, esquina con carrera 4,

diagonal a la Plaza Bolívar de la capital jaureguina.

La Fundación Museo del Santo Cristo de La Grita, rindió honor post-morten al presidente fundador doctor Juan Antonio Galeazzi.

Destacó la doctora Ana Ramona Montoya de Moreno, Directora de la Fundación Museo del Santo Cristo de La Grita que el reconocimiento le fue otorgado Post-Morten al presidente fundador del Banco Sofitasa, doctor Juan Antonio Galeazzi Contreras, por “haber contribuido con la gran labor de llevar a feliz término la construcción del edificio sede del Museo Santo Cristo de La Grita”, distinción realizada en el marco del Bicentenario de la Campaña Admirable y del Paso de Bolívar por Los Andes.

El jefe de Publicidad de la V.P Mercadeo, Andrés Rangel, recibió a nombre del Banco Sofitasa la especial deferencia, en la cual se destaca el respaldo que de manera consecutiva la Institución ha realizado a las programaciones del Museo del Santo Cristo de La Grita, cuya sede, inaugurada el año 2011, constituye un patrimonio histórico-religioso del Táchira, y es obra tangible de la fe de la gente de la región en el Madero del Rostro Sereno.

Inaugurada agencia Mérida II

Momentos de la inauguración de la agencia Mérida II (Foto cortesía de Ramón Pico)

Gran número de clientes e invitados especiales asistieron a la inauguración

Banco Sofitasa fortalece la red de agencias en el estado Mérida al inaugurar la oficina Mérida II en el Centro Comercial Altos de Santa María, para facilitar el acceso de los servicios y productos del portafolio financiero a clientes y usuarios en la capital de la entidad.

Con la presencia del presidente del Banco el doctor Gonzalo Medina y de los vicepresidentes ejecutivo doctor Braulio Rodríguez, de Sucursales y Agencias señor Luis Mazzei, Regional Los Andes el doctor Alfredo Avendaño, de Mercadeo el ingeniero Alejandro Camacho, así como personal de la agencia Mérida II, clientes e invitados especiales, se inauguró formalmente la sede que está a cargo del licenciado Marcos Montilla.

En Misa de Acción de Gracias, oficiada por el presbítero José Alirio Cadenas, se expresaron positivos votos que estuvieron acompañados de un brindis y palabras de felicitación.

Durante el acto también se destacó la pertinencia de ofrecer continuidad en el servicio financiero, premisa que reforzó el doctor Gonzalo Medina al señalar que “se ha creído tanto en Mérida, que después de Táchira es el estado con mayor número de agencias. La sociedad merideña ha depositado en nosotros su confianza, que no podemos defraudar y por eso estamos agradecidos”.

La nueva agencia está adscrita a la vicepresidencia Regional Los Andes, liderada por el doctor Alfredo Avendaño, quien reiteró la expansión del Banco Sofitasa en la entidad merideña a fin de acercar las herramientas bancarias a los diversos sectores productivos de la economía andina.

Desde Enlace humano deseamos éxitos al talento humano que labora en Mérida II integrado por: Marcos Montilla, Omaira Maldonado, Jorge Zambrano, Karina Rodríguez, Richard Contreras,



Lenisa Ramírez, Orlando Vielma, Jenessi Torres, Kimberly Rangel, Elide Marquina, Jaquelin Hernández y Xiomara Zerpa.

Viaja por Venezuela con la promoción de MasterCard

Las marcas MasterCard y Maestro invitan a los tarjetahabientes del país y de la plantilla humana del Banco a participar en la promoción que desarrolla a través de la red social Facebook “Vamos a vivirlo: 3 destinos”, donde se sortearán 21 viajes a tres sitios turísticos del país: Los Roques, Canaima y Mérida.

Participan en este concurso el registro de aquellos consumos que se hacenentre el 01 de mayo hasta el 30 de junio de 2013 con las tarjetas de débito Maestro o de crédito MasterCard a partir de Bs. 100. Para ello es necesario que los interesados visiten el fanpage o muro de MasterCard Venezuela en Facebook, hagan clic en la aplicación identificada con el nombre “Promociones Vamos a Vivirlo”, coloquen los datos personales solicitados en un registro único que servirá para localizar a los 21 ganadores y para futuras promociones que realice la marca.

Cabe indicar, que el Banco Sofitasa trabaja desde hace más de un década con la marca de tarjetas de crédito y débito MasterCard, razón por la cual sus tarjetahabientes, entre clientes y personal de la Institución, tienen opción de participar en la promoción “Vamos a vivirlo: 3 destinos”.

Entre las condiciones del sorteo de 21 paquetes dobles a tres destinos turísticos del país resaltan:

-Aceptar los términos y condiciones específicos de la promoción. -Al registrar los consumos se deben ingresar los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada, el número de aprobación o de autorización que aparece en el cupón de compra emitido por el punto de venta por donde se procesó la transacción, el monto y la fecha. -Cada consumo registrado en la plataforma generará un comprobante electrónico a nombre del tarjetahabiente. -Los participantes deben guardar en un lugar seguro y en buen estado los cupones de compra, porque deben presentarse como requisito indispensable junto a la tarjeta de débito o crédito usada y la cédula de identidad para reclamar el premio.

El sorteo de la promoción “Vamos a vivirlo: 3 destinos” se efectuará el próximo 3 de julio de 2013 en las oficinas de MasterCard Venezuela con la presencia de un notario público. La adjudicación de los destinos turísticos se harán de la siguiente manera: los 7 primeros ganadores obtendrán un paquete doble para divertirse en Los Roques, los 7 siguientes disfrutarán ir a Canaima en pareja, mientras que los 7 últimos afortunados viajarán con su acompañante a Mérida.

Para conocer con más detalle las condiciones de esta promoción MasterCard Venezuela invita a los tarjetahabientes visitar el link de su página web www.mastercard.com, o visitar la red social Facebook/MasterCard Venezuela.

Día del Padre

El 16 de junio se celebra el Día del Padre, fecha en la que congratulamos a quienes cumplen este rol que es figura principal en toda familia.

A ellos, les dedicamos nuestro respeto y consideración por ser guías y consejeros de vida, por tener esa fuerza espiritual que con amor anima a sus hijos a continuar por la senda de los valores morales y ciudadanos.



¡Feliz Día del Padre!

Cantoría Sofitasa celebró 106 años del Ateneo del Táchira

El Ateneo del Táchira engrandece la cultura tachirense desde el 19 de abril de 1907

La Cantoría Sofitasa, emblema cultural del Banco Sofitasa, estuvo como invitada especial en la celebración de los 106 años del Ateneo del Táchira para rendir tributo a la institución baluarte de las artes en la región.

Durante el acto aniversario se rememoró el valor histórico social que ha tenido el Ateneo del Táchira, su importancia como centro de encuentro y de discusión del quehacer cultural que sobrepasa las fronteras locales para hacerse eco en otros estados y fuera del país.

Es así como la Cantoría Sofitasa, dirigida por el profesor Leoncio Ontiveros, deleitó a los presentes con obras del repertorio musical venezolano y latinoamericano, entre ellas Patatín Patatán, El Bodeguero, La Gloria eres tú, El torito cimarrón y Canto de ordeño.

La Cantoría Sofitasa con sus presentaciones fomenta y difunde el amplio acervo cultural del país y de América Latina al estar inserta en el programa de Prevención Integral Sofitasa, es por ello que se ha convertido en referencia musical al ser parte del fructífero movimiento coral existente en el estado Táchira.

Optimización en la calidad de los procesos

El taller se desarrolló en el salón VIP de la Torre Sofitasa

Con éxito la gerencia de Organización y Métodos, a cargo de María Inés Sánchez, concluyó los talleres sobre la normativa ISO 9000, ISO 14000 y OHSAS 18000, en donde se impartieron conocimientos acerca de estos lineamientos internacionales para aplicarlos en la optimización de los procesos en el negocio bancario.

A través de la Coordinación de Formación Permanente de la Universidad Nacional Experimental del Táchira, UNET, se programó la capacitación que fue impartida por Mónica Lestourneaud en el salón VIP de la Torre Banco Sofitasa en San Cristóbal con el objetivo de mejorar la operatividad de los procesos y de promover un sistema integrado de gestión que incluya factores de calidad, ambiente y seguridad.

Con la aplicación de estos lineamientos internacionales, que en Venezuela son certificados por el Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad, Fondonorma, se persigue lograr procesos más eficientes y óptimos dentro de los sistemas de gestión que se llevan a cabo en nuestra Institución.

Banco Sofitasa premió a las madres con un día de película

Los ganadores del concurso le regalaron a su mamá un día de película

Mediante un divertido concurso realizado en el mes de mayo se premió con “Un día de película” a las madres de 10 seguidores y amigos del Banco Sofitasa en las redes sociales Facebook y Twitter, quienes disfrutaron con entradas cortesía de Cines Unidos de la producción cinematográfica de su preferencia.

La dinámica consistió en responder cinco preguntas vinculadas a las madres en las que se tenía que escribir un poema, tomarse una fotografía con ella, decir quién era el actor o actriz de cine que más le gustaba, cuál era su comida favorita y qué frase célebre la identificaba. Cada ítem se promocionó tanto por Facebook/BancoSofitasa como por Twitter, sin embargo sólo por ésta última red social los participantes tenían que enviar las respuestas a través de la etiqueta #ParaMamáenSofitasa + tema dedicado a mamá + @SofitasaMarket.



Los felices ganadores de los 10 pares de entradas cortesía de Cines Unidos, con las cuales pudieron compartir con su mamá “Un día de película” en las salas de cine del país fueron:

En Caracas: Oriana Castellanos En Valencia: Wilmary Nazaret y Willeny Martínez En Barquisimeto: Rosa Bartolomé En Maracaibo: Yatzelys Palencia En San Cristóbal: Isatis Moros, Jhon Franklin, Mildrey Villamizar, Jordan Bautista y John Mongui.

El departamento de Medios Sociales de la V.P. de Mercadeo, a cargo de Alejandra Domínguez, organizó el concepto de este concurso que tuvo gran receptividad en las redes sociales del Banco Sofitasa, empleando en esta oportunidad una aplicación externa de Twitter que se encargó de la selección aleatoria de las diez mejores respuestas.

Una vez más se pulsó la afinidad que tiene el Banco Sofitasa entre sus amigos y seguidores de las redes sociales, quienes se mantienen atentos a los concursos y promociones de la Institución por las plataformas interactivas de Facebook y Twitter.

Gcia. Auditoría Dirección Central celebró el Día de las Madres

Las agasajadas agradecieron los detalles preparados por sus compañeros

En ambiente festivo los integrantes de la Gcia. de Auditoría Dirección Central celebraron el

Día de la Madre

Compañeros de labores de la Gcia Auditoría Dirección Central organizaron un agradable departir para agasajar a las madres en su día.

La iniciativa consistió en un suculento almuerzo donde fueron invitadas las madres para celebrar su día, además de un brindis y palabras de regocijo por este agradable momento que compartieron Janeth Lima, Giovany Silva, Teresa Suárez, Pedro Sánchez, Norma Monsalve, Carlos Molina, Liseth Cárdenas, Anderson García, Roberto Rampira, Rossana Navarra, Edithluz Gómez, Leonardo Martínez, María José Pereira y Luz Marina Cárdenas.

Las agasajadas también expresaron mensajes de felicitación a todas las madres del Banco Sofitasa:

- Janeth Lima: “Que Dios las bendiga con larga vida para ver crecer a sus hijos y nietos, y sabiduría para brindarles la mano amiga cuando la necesiten”.

- Norma Monsalve: “Ser madre te llena de felicidad, de energías positivas que se transmiten a los hijos. Es lo más maravilloso”.

- Edithluz Gómez: “Ser madre es una de las mejores etapas de realización de la mujer, porque se trata del amor más fiel que hay”.

-Teresa Suárez: “Escuchar todos los días que te digan mamá es algo sin igual. Quiero felicitar a todas las madres del Banco Sofitasa”.

- Luz Marina Cárdenas: “Espero que pasen un feliz Día de la Madre con sus hijos, que son el tesoro más grande que nos ha dado Dios. Les deseo mucha salud para poder ver los triunfos de sus hijos”.

Durante la reunión destacaron muestras de amistad y compañerismo por parte de los integrantes de las áreas de Contraloría y Gcia. de Auditoría Dirección Central.

Elegidos delegados de prevención en Gcia. Gral. Medios de Pagos Electrónicos



Empleados de la Gcia. Gral. de Medios de Pagos Electrónicos eligieron a sus

representantes ante el Comité de Seguridad y Salud Laboral

Miembros de la Junta Electoral en estos comicios

Los empleados adscritos a la Gerencia General de Medios de Pagos Electrónicos eligieron recientemente a los nuevos delegados de prevención ante el Comité de Seguridad y Salud laboral de nuestra Institución, mediante una convocatoria en la cual participaron 103 electores.

En los comicios resultaron electos los delegados de prevención Eduardo Díaz, Diana Ibarra y Mario Hoyos, quienes aglutinaron la mayor cantidad de votos a su favor, donde también estuvieron como candidatos Vicente Paz y Luis Pérez. Los cinco aspirantes representaron a las gerencias de Comercialización, Recuperaciones y Cobranzas, Créditos y Control y Gestión de Riesgo.

Las elecciones se desarrollaron en el área de comedor de la Gcia. Gral. de Medios de Pagos Electrónicos bajo la coordinación de la junta electoral integrada por Leandro Zambrano, Yudith Rosales, Yohana Parra y Lourdes Chacon, quienes velaron por la transparencia de este proceso de votación.

Los nuevos delegados tienen entre sus funciones principales promover la cultura de prevención orientada a la seguridad e higiene ocupacional en las diferentes áreas de trabajo, tal como lo establece la ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, LOPCYMAT.

Ergonomía laboral y Primeros Auxilios

En el segundo trimestre del presente año el talento humano de la Dirección Central del Banco y red de agencias recibe inducción sobre ergonomía e higiene postural, así como amplía su conocimiento sobre primeros auxilios.

Con el objetivo de proporcionar herramientas teóricas y prácticas para una mejor ergonomía laboral e higiene postural, así como ampliar información y capacidad de acción en primeros auxilios, prevención, extinción de incendios y desalojo de edificaciones, el departamento de Seguridad e Higiene Ocupacional realiza su programación con el apoyo de la Escuela de Negocios Iberoaméricana.

A cargo del ingeniero Nelson Torres se desarrolló para las agencias Maturín y Puerto Ordaz la temática de ergonomía laboral y, bajo la conducción del licenciado Ronaldo Guerrero el correspondiente a los primeros auxilios en la Dirección Central, específicamente al área de Proveeduría e Imprenta.

Vale indicar que se anexa en archivo adjunto material sobre Pautas Activas, al tiempo que se invita a leer a través de la dirección de Intranet/Seguridad e Higiene Ocupacional/Material/ No. 16.- El tríptico Cómo evitar riesgos ergonómicos en la oficina, publicado por la Sociedad Latinoamericana de Profesionales en Seguridad Humana.

Nuestra Gente: Denisse Prada, gran seguidora de la música y las manualidades

Con tan solo 9 años de edad, Denisse Paola Prada Rodríguez realiza un gran número de actividades vinculadas a la música y al baile que la convierten en una joven promesa de la música venezolana. Su constancia y las ganas de aprender la hacen una niña digna de admirar.

Denisse Prada es hija de Dennis Prada y Deisy Rodríguez, quien labora como promotora en la Taquilla Externa Bailadores en el estado Mérida desde hace 5 años. Su mamá nos comenta que desde muy pequeña la niña ha demostrado inclinación por la música y las manualidades, y por esta razón es una dedicada alumna de la



Fundación del Estado para el Sistemas Nacional de Orquestas Juveniles e Infantiles de Venezuela (Fesnojiv) al ser parte del coro Voces Blancas y de estudiar la flauta dulce y la flauta transversa que dice gustarle por sus delicadas melodías.

Comparte sus estudios de 4to grado en la escuela básica Br. Apolonio Rosales con clases de ballet clásico en el Instituto Municipal de la Cultura “Imucu” de Bailadores, práctica que realiza desde hace 3 años llevándola a estar en presentaciones en la ciudad de Mérida y en el estado Trujillo.

Pero su inclinación por las artes también se expresa en las manualidades, en especial la elaboración de muñecas de trapos rellenas de algodón y aserrín, a las que viste y da vida con simpáticos rostros, para luego ser protagonistas de juegos propios de la niñez. La técnica la aprendió en la Casa Bolivariana de Bailadores, y desde ese momento ha hecho muñecas a familiares, amigas y hasta para la venta.

Denisse es una inquieta niña que además de realizar actividades vinculadas al baile, la música y el canto, practica natación y la equitación, siempre con una sonrisa y con la inquietud de querer desarrollar muchas facetas cuando sea grande.

Misceláneas

Nacimientos

Gcia. Seguridad Bancaria: Sneiyer Agustín Pérez Cañas es el nuevo integrante del hogar de Eugenio Pérez. Ag. Principal: Luis Niño celebra el nacimiento de su hija Isabela del Valle. Ag. La Tendida: Valery Dariana Colmenares Marciales se llama la bebé de Inés Marciales. Ag. Valera: Haydee Briceño de plácemes por el nacimiento de su hija Crisnell Valeria Castellanos Briceño. Ag. Barinas: Angela Hernández está feliz por el nacimiento de José Angel Hernández. Ag. Socopó: Zaida Beatriz Linares Gómez alegra el hogar de Karen Gómez. Ag. San Felipe: congratulamos a Haysa Espinal por el nacimiento de su hijo Octavio Espinal. Ag. Sambil San Cristóbal: el 19 de mayo de 2013 nació Valerie Alejandra, hija de Xiobel Cordero. Ag. Mucuchies: Yusley Uzcátegui es madre de Fabiola Elizabeth Suescum Uzcátegui.

Graduaciones

V.P: Administración: Noralba Guevara se graduó de T.S.U. Contabilidad y Finanzas. Ag. Plaza Los Mangos: recibió el título de T.S.U. en Administración de Empresas José Rey. Ag. Ejido: Naileth Albarrán culminó sus estudios de T.S.U. en Administración de Empresas. Ag. Baratta: Ismar Segovia y Elena Colmenares se graduaron de Licenciadas en Contaduría y Administración respectivamente. Ag. Santa Bárbara de Barinas: Ana Vivas obtuvo el título de Licenciada en Educación mención Castellano. Ag. Guasdualito: Gisela Garavito cumplió la meta de graduarse de Licenciada en Administración. T.E. Hospital Central: Paola Hoyos cristalizó su objetivo de ser Licenciada en Administración. Ag. Santos Michelena: Heccy Alvárez ya es T.S.U. en Administración. Ag. Mérida II: Lenisa Ramírez alcanzó su propósito de ser T.S.U. en Administración de Empresas.



Matrimonios

Ag. Maracaibo: Carlos Guerrero contrajo nupcias con Josmely De La Victoria Ag. Valencia Zona Industrial: Alexander Muñoz unió su destino a Kimberly de Muñoz.

Nuevos ingresos

Damos la bienvenida al personal que se incorpora a la Gran Familia Sofitasa, quienes con su experiencia profesional sumarán esfuerzos a beneficio de nuestra Institución:

Naedith Márquez, José Salcedo, Pablo Sánchez, Maikel González, Elvi Padilla, Luis Duque, Edgar Albarracín, Luz Torrado, José Montilla, Carla Jiménez, María Gutiérrez, Johana Suárez, Miguel Ramírez, Gloria Florez, Yesenia Escalona.

También ingresaron en el mes de mayo Yoselyn Uribe, Francisco Guevara, Andrea Garrido, Gregorio Rodríguez, Carlos Florez, Diego León, Reily Labrador, Juan Plana, Luis Serrano, Carlos Velásquez, Dayling Dávila, Yohnny Márquez, Zulima Vargas, Ricardo Muñoz, Juan Torrealba, Ana Sequera, Víctor Veloz y Luis Parada

Agencias de Aniversario

Ag. Barquisimeto Zona Industrial

Ag. Puerto Ordaz

Ag. Valencia

Ag. Barquisimeto Zona Industrial: el 1 de junio de 2005 inicia actividades la tercera agencia del Banco Sofitasa en la entidad larense, para acercar productos y servicios financieros a industriales y comerciantes en la dinámica zona industrial de Barquisimeto. Hoy cuando arriba a 8 años de éxitos, extendemos un mensaje de felicitación a la gerente Fedora Ciafre y al personal que le acompaña, integrado por Eduardo Vásquez, Luis Camacaro, Jhonny Landaeta, Soledad Soto, María Fernández, Johander Gil, Roberto Jiménez, Thaís Torrealba y Angel Ferrer.

Ag. Puerto Ordaz: Banco Sofitasa se establece en Puerto Ordaz el 3 de junio de 2005, ofreciendo asesoría y apoyo financiero a las iniciativas económicas de esta pujante ciudad del estado Bolívar. Deseamos un feliz aniversario a la gerente Maila Al Dibss y al equipo humano que le respalda: Saymar Marín, William Jerónimo, Yolys Maita, Yoglesvis Arias, Silfredo Requena, Esther Picetti, Mariafeliz Yanez, Lerys Martínez y Maribel Villalba.

Ag. Valencia: abre sus puertas el 16 de junio de 1997 en la capital del estado Carabobo, caracterizada por su gran actividad industrial y comercial. Expresamos positivos votos por estos 16 años de constante actividad a la gerente Marisol Trejo y al talento humano que labora en la sede cumpleañera Rosaria Girasa, Maxcy Reyes, Yaritza Zambrano, Isabel Panzzini, Grecmar Medina, Martha Calle, Roger Zambrano, Sandra Vásquez y Jackson Cardozo.

T. E. Píritu: desde el 5 de junio de 2001 brinda excelente atención y servicio a clientes y usuarios bancarios en el municipio Esteller del estado Portuguesa. Enhorabuena por estos doce años de actividades para el supervisor Oscar Vargas, extensivas a Yasmín Castillo, Lussi Viera, Zulay Colmenares, Justina González, Johana Hernández, María López y Beira Gallardo.

T. E. Bailadores: en plena Cordillera de Mérida Banco Sofitasa activó la oficina el 6 de junio de 2003 para respaldar las iniciativas económicas en el municipio Rivas Dávila. Deseamos un feliz cumpleaños a la supervisora Doly Florez así como a Deisy Rodríguez, Diana Arellano, Yelivi Zambrano, Ana Ocanto y Noelia Márquez.

T. E. Tabay: a 12 Km del noreste de la ciudad de Mérida se encuentra la oficina inaugurada el 18 de junio de 2006 en el



T.E. Píritu

T.E. Bailadores

T.E. Tabay

municipio Santos Marquina, entidad caracterizada por su producción agropecuaria, turística y artesanal. Constante en sus gestiones congratulamos a la supervisora Roselyn Trejo y a Gustavo Flores, Mereida Trejo, Jaqueline Avendaño, Nidian Zapata y María Albornoz.

Tópico de Gerencia: Clientes Felices

He aquí importantes tips para mantener a los clientes que se encuentran en la Institución, y captar a nuevos.

Conozca a su cliente, pida sus datos. Lo ideal es poder tener la mayor cantidad de información con respecto a los gustos, deseos y necesidades de esa persona para poder personalizar al máximo la comunicación y las promociones. Esta recolección de información puede ir haciéndose en contactos periódicos.

Manténgase en contacto. Si ya cuenta con algunos datos, póngase en contacto. Acá todas las estrategias son válidas, desde promociones de descuento, salutaciones especiales, juegos, sorteos, promociones, entre otras maneras de mantener el contacto.

La atención al cliente es una excelente política de la empresa. Ser indican establecer estándares de calidad y desarrollar normas sobre cómo debe ser atendido un cliente.

Valore el tiempo de los clientes. En un mundo donde prevalece la satisfacción inmediata y la ley que el tiempo es dinero, es importante no dejar a los clientes esperando. Analice el proceso de otorgar servicio para hacerlo más rápido y amigable.

Ante una queja reconocer el problema, ofrecer disculpas y explicar cuáles son las alternativas para solucionarlo. Cometer errores es humano y un problema comunicado y solucionado a tiempo hasta puede ser valorado por el cliente. Lo importante es explicar cuál es el inconveniente y las formas de solucionarlo.

Un pequeño sondeo o encuesta a los compradores o clientes es oportuna, así se obtendrá una muy valiosa información sobre las fortalezas y debilidades de la empresa o emprendimiento, como así también de las expectativas y necesidades de los clientes.

Fuente: www.mujeresdeempresa.com/marketing/

Enlace al Logro: Motivación al logro



La motivación en el trabajo puede concebirse como un proceso mediante el cual se activa, se mantiene y se dirige la conducta hacia el logro de ciertas metas que satisfacen necesidades importantes del individuo y a la vez permite el logro de las metas organizacionales, de acuerdo a Daniel Romero, Fundador de Romero & Consultores, C.A.

La Motivación al logro, motivación social según la Teoría de David Mc. Clelland, es la necesidad de establecer metas realistas, persistir productivamente tras la conquista de esas metas, y exigirse excelencia en la evaluación de los resultados, por ello se comparten aquí las características más importantes de las personas motivadas al logro: a.- Quieren lograr algo mejor, o más eficientemente b.- Desean hacer mejor las cosas c.- Buscas situaciones para asumir la responsabilidad personal de solucionar problemas d.- Necesitan recibir información inmediata sobre su rendimiento e.- Saben establecer metas de dificultad moderada f.- Las mismas probabilidades de éxito o fracaso les permite experimentar sentimientos de logro y satisfacción por los mismos esfuerzos.

David Mc. Clelland expresa que es fundamental que cada quien desarrolle su propia motivación de logro, ya que es una “manera particular de percibir, sentir y pensar acerca de los sucesos que a diario ocurren en nuestra vida. El logro es un motivo, algo interior, un estado cognitivo-afectivo que nos impulsa a obtener lo mejor de nosotros mismos”. El objetivo principal, señala, es que la persona desate su fuerza interior para el crecimiento personal.

Fuente: oilproduction.net

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