CONSUMIDOR ACTUAL Y DEL FUTURO

- Existe una gran brecha entre estos dos consumidores puesta que el

consumidor actual quiere pelear por lo que es para él y para él, es decir,

demandara sobre todo por su seguridad debido al crecimiento exponencial

que experimentaremos de nuevas tecnologías, defenderá lo tradicional ya

que él se dará cuenta de redescubrirá el valor de lo tradicional de sus

productos, se opondrá a la simplicidad de los productos por ofertas

sencillas, que no trasladen más complicaciones al cliente, tendrá una

exigencia selectiva porque no será exigente con todo aquello que compren ,

se beneficiarán por la obsesión por la privacidad en las nuevas tecnologías

y serán menos impulsivos porque practicará menos la compra por impulso y

planificará más sus momentos de compra además el consumidor del futuro

querrá mas tecnologías más simples las cuales les brinden más información

sobre la compra de sus productos o necesidades mientras el consumidor

actual quiere que lo escuchen, quiere ser tomado en cuenta porque gracias

a ese apoyo los expertos en comportamiento han señalado una y otra vez

que todos deseamos sentirnos bien tratados. Escuchar a los clientes no

solo es una estrategia que nos permitirá acercarnos más a ellos, sino que

también es una excelente fuente de información. Al escuchar sus

necesidades, sugerencias, opiniones e intereses, ellos van a sentir que se

les tiene en cuenta, que lo que le dicen es realmente importante y que para

nada serán ignorados, creándose relaciones comerciales satisfactorias y a

largo plazo, no tiene tabúes por la moda la globalización, siempre se quiere

dar su propio gusto quiere estar bien le gustan las cosas de calidad porque

busca la calidad en un sentido amplio como lo son la calidad en el producto,

en el servicio, en la relación comercial, en la superación de expectativas, en

la pos-venta, etc., pero el consumidor actual también quiere las cosas ya

los productos sus manos como se dice “todo molido” también es muy difícil

de sorprender ya que debido a la revolución tecnológica hay mucha

información sobre sus productos, es decir, que aprende hasta como se

hace el producto y ellos destacaran si son de buena calidad por lo que se

mantiene muy actualizado, conocen y se documentan antes de comprar

pero en fin se sabe que los dos consumidores después de esta gran brecha

tienen algo en común que se mantienen muy informados en comprar para

que sus productos sean de buena calidad.

- Por otro lado entra también es discusión otra temática nombrada

obsolescencia programada que simplificadamente hace referencia a la

caducidad temprana en los productos que adquieren las personas; este ha

sido el motor que ha logrado mantener y crear un mercado globalizado.

La filosofía de la obsolescencia programada es crear productos tan

desechables como sea posible para así llevar a las personas a realizar

compras más frecuentes y repetitivas, tal como decía Brooks Stevens:

“CREAR CONSUMIDORES INSATISFECHOS CON EL PRODUCTO

DESEADO”.

En conclusión los consumidores han reemplazado su identidad

convirtiéndose en sociedades de despilfarro.

Consultas:

1. Ética: La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción

humana. Una sentencia ética es una declaración moral que elabora

afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc. en

lo referente a una acción o a una decisión.

Por lo tanto, cuando alguien aplica una sentencia ética sobre una persona,

está realizando un juicio moral. La ética, pues, estudia la moral y determina

cómo deben actuar los miembros de una sociedad. Por lo tanto, se la define

como la ciencia del comportamiento moral.

2. Ética laboral o profesional: La ética profesional  pretende regular las

actividades que se realizan en el marco de una profesión. En este sentido,

se trata de una disciplina que está incluida dentro de la ética aplicada ya

que hace referencia a una parte específica de la realidad.

La profesión puede definirse como “la actividad personal, puesta de una

manera estable y honrada al servicio de los demás y en beneficio propio, a

impulsos de la propia vocación y con la dignidad que corresponde a la

persona humana”.

3. Valores: los valores son principios que nos permiten orientar nuestro

comportamiento en función de realizarnos como personas. Son creencias

fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en

lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente

de satisfacción y plenitud.

Nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos, personales

o colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones más

importantes.

4. Obsolescencia programada: cual hace referencia al progresivo

acortamiento de la vida de un producto con el fin de convertirlo en un objeto de

casi “usar y tirar”, con el consiguiente gasto por parte del afectado al tener que

comprar otro.

5. Desarrollo a escala humana: es un término utilizado para referirse a un

factor que toma a las personas como medida primordial del desarrollo y la

asociación. El postulado básico es que el desarrollo debe girar en torno a las

personas, siendo el criterio usado para gestar y promover relaciones y

asociaciones humanas directas, es decir, en base a las relaciones particulares

inmediatas entre personas.

Busca incentivar y preferenciar el contacto humano cara a cara a través de

ambientes sociales, económicos, urbanísticos, etc., satisfactorios y favorables

tanto al desarrollo del potencial de cada individuo como la convivencia

solidaria, entendidos como dos factores indispensables para el desarrollo

integral.

6. Manfred Max Neef: en su tesis que denominó Economía descalza y

Desarrollo a escala humana, definió una matriz que abarca nueve

necesidades humanas básicas: «subsistencia», «protección», «afecto»,

«comprensión» o «entendimiento», «participación», «creación», «recreo» u

«ocio», «identidad» y «libertad» además propone una décima necesidad, pero

que prefiere mantener separada de las anteriores: la «trascendencia». Todas

ellas hacen hincapié en la importancia de los esfuerzos humanos pequeños y

apasionados. Max-Neef además postula que no existe correlación alguna

entre el grado de desarrollo económico (industrial) y la felicidad relativa de las

personas implicadas; al contrario, el desarrollo económico parece aumentar la

soledad y la alienación en las sociedades desarrolladas.

7. Necesidades vs Satisfactores:

Necesidades:

Satisfactores: