6

EnsayoLa cultura organizacional y su importancia en el entorno empresarial

Luis Robert Garca Len

LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU IMPORTANCIA EN LA EMPRESA

Cuando un grupo de personas deciden unirse y crear una organizacin, deben tener en cuenta que cada uno de ellos es un ser humano, por lo tanto una cultura, que hace una vida en torno a las prcticas y los valores que en ellos crece y se construye como persona. La organizacin al igual que un hogar o familia, tiene sus propias normas y reglas tradicionales a conservar y mantener en el tiempo, est llena de diferentes concepciones sobre las cosas, tiene sus propias supersticiones y objetivos, adems de las formas en las que se da la motivacin a cumplir las reglas, todo eso es cultura y hace que cada vez sea ms la unin y el sentido de pertenencia que motiven a que una organizacin se desempee de forma eficaz, se genere y se mantenga un clima favorable dentro de la organizacin.La cultura organizacional como su nombre lo dice, es el conjunto de acciones, valores y conductas que se impulsan y promueven en una organizacin y alrededor de las cuales giran los objetivos y el comportamiento de los colaboradores que se tienen dentro de ella. Una cultura organizacional permite un mejor manejo del personal, las relaciones humanas, tal y como la organizacin lo necesite para trabajar de una mejor manera, incluso puede llegar a hacer que el trabajo de los colaboradores sea ms productivo, infundindoles sentimientos por la organizacin que los muevan a querer el progreso y rentabilidad para sta.Adems, la cultura organizacional permite que una organizacin sea diferente de otras, debido a que todas esas prcticas y tradiciones se mantienen particularmente dentro de esa organizacin y por esta razn se puede crear un sentido de pertenencia, identificar a los colaboradores y que ellos mismos se sientan nicos entre otros.La cultura organizacional puede entenderse tambin como una herramienta para competir con otras organizaciones por medio de la distincin entre los valores organizacionales de una marca y los de otra, esto puede verse reflejado en la publicidad que maneja cada una de las organizaciones, all se busca que las personas se sientan identificadas con esa cultura organizacional, con un valor o una conducta que permita a los clientes sentirse cmodos con el bien o el servicio prestado e incluso mantenerse como clientes y justificarse en los valores empresariales de la organizacin.Para la construccin de la cultura organizacional es bsico identificar los valores que corroboren al alcance de las metas que se proponen en la organizacin y de hecho, hay factores que influyen en la eleccin de esos valores, uno de esos factores influyentes es el entorno del giro del negocio, ya que este es el que har que la organizacin obtenga los ingresos que ayudarn al crecimiento y al fortalecimiento de la misma.Los valores no son la nica manifestacin de la cultura organizacional, esta tambin puede manifestarse a travs de rituales y hroes, es decir, poner como punto de referencia a alguien que personifique un valor o ese ideal de persona que la organizacin pretende tener, para as lograr que las personas interioricen cada da ms el querer ser como ese personaje heroico, esto implica que las personas se comporten de una forma, que hagan ciertas actividades y que se sientan personalmente comprometidas con los ideales que plantee la organizacin.El conocimiento de la cultura organizacional es muy importante para los colaboradores, para promover el progreso de la organizacin y sus caractersticas, ya que cada persona a medida que va trabajando en la organizacin va hacindose consciente de lo que se busca en ella, queriendo alcanzar sus metas personales ya ligadas a las de la organizacin por medio de los sentimientos de pertenencia que van creando las manifestaciones culturales dentro de la empresa, la persona puede llegar entonces a preocuparse ms por el rendimiento que tiene en la organizacin.Un buen clima organizacional est directamente relacionado con una buena cultura organizacional, por ejemplo, si la organizacin propone como uno de los valores ms importantes la amabilidad y ayuda a difundir esta dentro de la organizacin, crea personajes (hroes), algn saludo especial o algn detalle ritual, una decoracin alusiva al valor y unas normas relacionadas con este, las personas que trabajen all comenzarn a sentirse motivadas por comportarse de la forma que se desea por parte de los jefes de la organizacin, ya que los colaboradores estaran siendo responsables con la organizacin adaptando su vida personal y social a lo que propone culturalmente la organizacin. Uno de los elementos que caracterizan hoy a las organizaciones es su cultura. Esta es una impronta que refleja, entre otras cosas, el modo como ellas conciben el trabajo y la relacin con su medio ambiente y que, adems, las diferencian de otras organizaciones pertenecientes al mismo sector econmico y la misma ubicacin geogrfica.[footnoteRef:1] [1: Podest, Paola. (2006, diciembre). Un acercamiento al concepto de cultura. Cuadernos de Difusin (Lima, Universidad ESAN), 11 (21), 26-39.]

La cultura puede ser un bien o una obligacin. Puede ser una desventaja debido a que las creencias compartidas facilitan y ahorran las comunicaciones. Los valores compartidos facilitan tambin la motivacin, la cooperacin y el compromiso. Esto conduce a la eficiencia de la organizacin. Sin embargo, una cultura fuerte no es apropiada para un medio organizacional y una estrategia bsica puede ser ineficiente. Es importante tener congruencia y que sea consistente, entre la cultura, la estrategia y el estilo administrativo.La cultura organizacional se adopta de acuerdo al ambiente que predomine, puesto que algunos colaboradores no tendrn las mismas aficiones pero al convivir con los dems miembros se van adoptando e incluso llegan a hacerse tan fuertes que se vuelven parte de cada colaborador de la organizacin. Es por ejemplo, cuando en una organizacin se acostumbra que todos los colaboradores practiquen algn deporte, y repentinamente a la organizacin se une una persona que jams haba hecho algo de ejercicio en su vida, pero al interactuar tanto con los dems miembros lo ms probable es que con el tiempo tambin vaya a empezar a realizar algn deporte debido a la influencia de los dems.La forma en que los colaboradores ven la realidad y la interpretacin que de ella hacen, es de vital importancia para la organizacin. Las caractersticas individuales de un colaborador actan como un filtro a travs del cual los fenmenos objetivos de la organizacin y los comportamientos de los individuos que la conforman son interpretados y analizados para constituir la percepcin del clima en la organizacin.La cultura organizacional, es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el xito. En nuestro tiempo, el funcionamiento eficiente de organizaciones requiere de innovacin constante en sus planteamientos operativos y en sus principios de organizacin. Se debe pensar en buscar en el interior de cada organizacin soluciones que permitan mejorar el trabajo que se realiza para responder de forma favorable a las necesidades que le presenta su contexto interno y externo.El conocimiento del clima organizacional proporciona informacin acerca de las percepciones que determina los comportamientos de los integrantes de la organizacin y por consiguiente permite introducir cambios planificados con el objeto de influir en dichas percepciones. Estos cambios se transforman en relevantes en la medida que los integrantes de la organizacin pueden participar en su definicin y por supuesto en la accin de actividades en el marco de un programa de intervencin permanente.

Referencias

Hellriegel, D., & Slocum, J. (2009). Comportamiento organizacional y competencias clave. En Comportamiento organizacional (pp. 2-32). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin.Robbins, S. & Judge, T. (2013). Comportamiento organizacional. Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin.Podest, P. (2006, diciembre). Un acercamiento al concepto de cultura. Cuadernos de Difusin (Lima, Universidad ESAN).