Ensayo Liderazgo Grupo Romero

7/26/2019 Ensayo Liderazgo Grupo Romero

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INDICE

1.- Inicio de la actividad

econmica..1.1

2.- Estructura del grupo (M, , a, ! " M, #, #r$

2.2

%.- Caracter&sticas

organi'acionales

..2.%

.- )n*lisis del lidera'go

organi'acional2.

+.- Empresas pertenecientes al grupo

2.+

.-

)lian'as

..2.

.- ipo de mercados a los /ue migr el

grupo.2..


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0.- Estrategias

gerenciales

..2.0

.- Identidad, imagen " cultura

corporativa.2.

1.- Conclusiones "

recomendaciones

2.1

1.- Inicio de la actividad econmicaEl concepto de valor compartido en el Grupo Romero empez a desarrollarse desdesus inicios, con la llegada a tierras piuranas de don Calixto Romero Hernndez, hace125 aos, ! la constitucin de su empresa de exportacin de som"reros de pa#ato$uilla% &ediante una visin de oportunidad, don Calixto emprendi un modelo denegocio "asado en la con'ianza ! el compromiso con sus socios, cola"oradores,clientes, proveedores ! la comunidad $ue lo acogi% Este legado se ha mantenidohasta el d(a de ho!, al con'ormar un conglomerado empresarial l(der en diversossectores, donde la excelencia, la )tica ! la transparencia resultan ser los pilares de

nuestro )xito%

El grupo contin*a el camino del valor compartido con los diversos actores con los $uese relaciona, promoviendo desde iniciativas de capacitacin tecnolgica conherramientas de vanguardia hasta la promocin del talento de sus cola"oradores%

EL LEGADO DE DON CALIXTO ROMERO

+a historia de don Calixto Romero Hernndez es una muestra de lo mucho $ue sepuede hacer a partir de una visin -.ia#e a /m)rica-%

0u carcter sencillo, su esp(ritu emprendedor ! aventurero le permitieron detectar lasoportunidades $ue se le presentaron en el camino% Curioso, inteligente, ! mu!


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in'ormado siempre cre! $ue todo se pod(a lograr con educacin, es'uerzo !dedicacin% El legado de don Calixto 'ue dar inicio al GR3 R3&ER3, uno de losgrupos empresariales ms importantes del er*%

LOS PRIMEROS AOS DE UN HOMBRE EMPRENDEDOR

Hi#o ma!or de una 'amilia de campesinos acomodada accedi a Espaa a unaeducacin $ue le a"ri los o#os al mundo% En 146, con 17 aos de# 0oria para dar elsalto al otro lado del /tlntico ! via#ar a /m)rica% 8edicado al comercio en Centro/m)rica ! el Cari"e, en uno de sus via#es lleg a Catacaos, acompaado de su socio !amigo don &anuel 9orres% 8eslum"rados por el movimiento comercial de esta reginen 1444 se instalaron de'initivamente en el er* donde invirtieron todos sus ahorrosen el negocio de los som"reros de pa#a% 0u perseverancia, su sentido de la inversin

constante, de la con'ianza ! del valor del tiempo hicieron el resto.


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El ao de 14:; marc el inicio de la etapa de 'ormacin del capital de la 'amiliaRomero en Catacaos


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Este contraste entre el mane#o empresarial de los hacendados tradicionales ! la 'amiliaRomero, se explica por$ue estos *ltimos iniciaron sus actividades 'ormando empresasen el sector comercio ! luego en la industria, sectores en los $ue no existi lamodalidad rentista en sus primeras etapas de desarrollo +a integracin horizontalhacia el cultivo del algodn cumpli dos o"#etivos

a= asegurar el 'lu#o de produccin


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participacin no ma!or del 2; B del capital social=, de"ido a $ue durante la primeramitad de la d)cada del ;, la expansin de la li$uidez


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ESTRUCTURA DE GRUPO


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2.- Estrctra del !r"o #$% &% &a% O ' $%P% Pr(

El Grupo Romero est con'ormado por empresas competitivas ! renta"les, dedicadasa diversos sectores, en los cuales son l(deres gracias al empu#e ! visin con las $ueson dirigidas% +as empresas del grupo tienen con'ianza ! estn comprometidas con eldesarrollo del pa(s, contri"u!endo al progreso de las comunidades en las $ue estninsertas son 'uentes de tra"a#o, innovacin ! oportunidades%

VISIN

0omos un grupo de peruanos con una clara visin hacer negocios, crearoportunidades, innovar #unto al pa(s ! ser l(deres en la regin

MISIN

0omos un con#unto de empresas l(deres comprometidas con "rindar servicios !productos de calidad a mercados locales ! extran#eros% 0o"re la "ase de la austeridad,el es'uerzo, la transparencia ! la unin, "uscamos crecer ! so"repasar nuestras metaspara la satis'accin de todos nuestros p*"licos interesados%

D PRINCIPIOS FUNDAMENTALES


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CALIDAD

+as empresas del Grupo Romero estn comprometidas con la calidad de los productos! servicios $ue "rindan al superar los estndares internacionales, para competir en

cual$uier mercado ! liderar los negocios en los $ue participan%

FE EN EL PAS

+as empresas del Grupo Romero apuestan por el er* ! tra"a#an permanentementede manera e'iciente para generar ri$ueza, tra"a#o ! "ienestar al pa(s%

TICA Y VALORES

El comportamiento de todas las personas $ue con'orman el Grupo Romero denotaintegridad ! conducta )tica%

APOYO A LOS TRABAJADORES

En las empresas $ue con'orman el Grupo Romero, los tra"a#adores son consideradosel activo ms preciado% Como 'undamento del )xito de sus empresas, existepreocupacin por los tra"a#adores, se les capacita, 'omenta su desarrollo, se estimulasu participacin ! se reconocen sus logros%

RESPONSABILIDAD SOCIAL

+as empresas del Grupo Romero son conscientes del impacto social ! am"iental $uegeneran, por lo $ue se mane#an con altos estndares de calidad en su gestin !contri"u!en activamente en el desarrollo de las comunidades en las $ue sedesenvuelven%

Princii!" I#$%#%n&'(!" ' $' c)$&)r' R!#%r!* tica, transparencia, intervencin participativa, respeto a la cultura local ! al

medio am"iente, e$uidad, e'iciencia ! e'icacia% Reconocemos ! respetamos la autonom(a, intereses, necesidades ! valores

propios de las comunidades en las $ue intervenimos% Conce"imos a las comunidades como un n*cleo constituido por personas

individuales a las $ue de"e llegar la accin comunitaria de modo directo% Respetamos la diversidad de tradiciones ! caracter(sticas culturales% 0omos

conscientes de sus particularidades $ue hacen de cada una de ellas un marcoirrepeti"le%

0ustentamos el tra"a#o en valores de cooperacin ! a!uda mutua% 3peramos con una visin cultural de participacin, donde la persona es actor

protagnico directo de cam"io% Duestra misin consiste en potenciar eldesarrollo social autogestionario de las propias comunidades, incrementandosu calidad de vida%


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nterrelacionamos en nuestro tra"a#o la investigacin, participacin,

articulacin, tras'ormacin, monitoreo ! modi'icacin% 8i'undimos conocimientos prcticos $ue potencien ! gestionen el desarrollo

local%

O+,%&i-!"

Capacitacin, asistencia t)cnica, articulacin comercial, trans'erencia detecnolog(a, servicios 'inancieros%

8esarrollar capacidades empresariales en sectores con potencial

competitivo ! de mercado, en el m"ito rural ! ur"ano% /rticular ! desarrollar las capacidades institucionales de las organizaciones

$ue tra"a#an para el desarrollo sosteni"le en los lugares de intervencin% 3ptimizar la gestin minimizando tiempos ! costos, maximizando e'iciencia

! e'icacia% Esta"lecer una relacin )tica ! transparente con los p*"licos de inter)s%

).- Caracter*sticas or!ani+acionales

El Grupo Romero se identi'ica por descu"rir oportunidades en donde otros no las ven,por motivar a nuestros compaeros, por ser leales ! solidarios, pero so"re todo, porseguir asumiendo este reto desde hace ms de 127 aos% ara tener a los me#ores enla regin, ha! $ue continuar haciendo historia de la mano del capital ms importantede nuestras empresas los cola"oradores%

@asada en rincipios

F +a cultura es aprendida a trav)s del tiempo el grupo Romero implementado a suscola"oradores a realizar una conducta es recompensada, se repite ! la asociacin conel tiempo se convierte en parte de la cultura Credicorp, @C, R/D0/, etc% n simplegracias a un e#ecutivo por el tra"a#o realizado de una manera especial, los moldes dela cultura organizacional implementados%

F +a cultura se aprende mediante la interaccin% Empleados aprenden la cultura

mediante la interaccin con los dems empleados% Con la involucracin de todos losempleados a 'in de tener una experiencia aspirante $ue experimenta un sentido de su


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cultura, ! su a#uste dentro de su cultura, durante el proceso de entrevista% na opinininicial de su cultura puede ser 'ormado !a en la primera llamada tele'nica desde eldepartamento de Recursos Humanos%

F +as su"culturas se 'orman a trav)s de recompensas% +os empleados tienenmuchos deseos ! necesidades di'erentes% / veces los empleados valoranrecompensas $ue no estn asociados con los comportamientos deseados por losadministradores de la empresa en general% Esto es a menudo cmo se 'ormansu"culturas, como la gente reci"e premios sociales de compaeros de tra"a#o o tienensus necesidades ms importantes se reunieron en sus departamentos o e$uipos depro!ectos%

F +a cultura empleada 'ue un cam"io constante a trav)s de los aos para $ueamenudo no sea di'(cil para la gente a olvidar su vie#a manera de hacer las cosas, !

para comenzar a realizar los nuevos comportamientos de 'orma coherente% +apersistencia, la disciplina, la participacin de los empleados, la "ondad ! lacomprensin, el tra"a#o de organizacin para el desarrollo ! la capacitacin puedea!udar a cam"iar una cultura%

A,AISIS DE IDERAGOORGA,IACIO,A


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/.- An0lisis del lidera+!o or!ani+acional

E$ Gr)! R!#%r! . c!n/!r#'(! !r %#r%"'" $0(%r%" %n (i-%r"!" "%c&!r%" 1'r' &%n%r %$ $i(%r'23! %n (!n(% "% (%"'rr!$$'. ") c)$&)r' !r3'ni2'ci!n'$ %"

r%$%-'n&%" 'r' &%n%r %$ 45i&! (%"%'(! 1 %"&! "% (%+% ' $' c'$i('( 1 %$c!#r!#i"! "% (% ' $' c'$i('( (% $!" r!()c&!" 1 "%r-ici!" 6)% +rin('n .c''ci&'ci7n c!n&in)' (% $!" &r'+','(!r%" . "% /!#%n&' %$ (%"'rr!$$! . "% %"&i#)$'") 'r&ici'ci7n 1 r%c!n!c%n ")" $!3r!". %" !r %"! 6)% %$ &i! (% c)$&)r' 6)%!"%% GRUPO ROMERO %" )n' c)$&)r' &r'n"/!r#'ci!n'$. 1' 6)% $!" $0(%r%" 1"%3)i(!r%" &i%n% $!" #i"#! !+,%&i-!" 1 )n %,%#$! c$'r! (% %"&! %" 6)% %$r%"i(%n&% (%$ (ir%c&!ri! Di!ni"i! R!#%r!. %#!(%r' ' $!" 3%r%n&%" (!n(% %"n%c%"'ri! (%$%3'r r%"!n"'+i$i('(%" !r $' (i"%r"i7n !r3'ni2'ci!n'$ 1 (% $!""%c&!r%" %n 6)% &r'+','n8


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S% $'n&% %$ #!(%$! (% SMIRCHICH 9:;< 6)% %n &4r#in!" (% '"%c&!"%5r%"i-!" 1 "i#+7$ic!"

S% $'"#' (!" %n/!6)%"*

En/!6)% c!3ni&i-!*

L' c)$&)r' (%$ Gr)! R!#%r!. /!r#'(' (%"(% ='c% -'ri!" '>!". %n (!n(% %$!(%r 1 %$ c!n!ci#i%n&! $'" cr%%nci'" c!#'r&i('" . $'" r%3$'" . "% = i(!&r'"$'('n(! %n (ic=' ")c%"i7n . %n %$ c)'$ "% +'"' r!/)n('#%n&% (%n&r! (% $'c)$&)r' (%$ Gr)!8

En/!6)% Si#+7$ic!*

Pr!()c&! (%$ cr%ci#i%n&!. 1 (i%r"i7n %#r%"'ri'$ 6)% &i%n% (i-%r"!" "%c&!r%". .='c% 6)% $' c)$&)r' (%n&r! (% $' %#r%"' "% c'r'c&%ri2' !r %$ c!#r!#i"! (%+rin('r r!()c&!" 1 "%r-ici!" (% '$&' c'$i('(8


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.- Em"resas "ertenecientes al !r"o

El Grupo Romero est con'ormado por empresas competitivas ! renta"les dedicadas adiversos sectores, las cuales son l(deres gracias al empu#e ! visin con las $ue son

dirigidas% +as empresas del Grupo tienen con'ianza ! estn comprometidas con eldesarrollo del pa(s, contri"u!endo al progreso de las comunidades en las $ue estninsertas son 'uentes de tra"a#o, innovacin ! oportunidades%

+as principales empresas del grupo Romero son

/licorp

ndustrias del /ceite 0%/%

Grupo almas

R&/

Ransa Comercial 0%/%

G3

9erminal nternacional del 0ur 0%/%

Consorcio Daviero eruano 0%/%

9ra"a#os &ar(timos 0%/% F 9ramarsa

ndustria 9extil iura > 9extil iura 0%/%

Compa(a niversal 9extil 0%/% > niversal 9extil

Corporacin Grupo Romero Caa @rava

09E+ 0%/

es$uera Centinela
http://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseOnehttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseTwohttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseTreehttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseFourhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseFivehttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseFourteenhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseSixhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseSevenhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseEighthttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseNinehttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseTenhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseElevenhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseTwelvehttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseThirteenhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapsefifteenhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseTwohttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseTreehttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseFourhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseFivehttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseFourteenhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseSixhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseSevenhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseEighthttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseNinehttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseTenhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseElevenhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseTwelvehttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseThirteenhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapsefifteenhttp://www.fundacionromero.org.pe/grupo-romero/empresas#collapseOne


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Empresa, dedicada a la comercializacin ! produccin de alimentos de consumo

masivo ! de art(culos de limpieza, tiene participacin en Colom"ia, /rgentina !Ecuador, adems de exportar sus productos a 15 pa(ses% Do hace mucho $ue el grupoRomero compr a la empresa argentina de productos de cuidado personal ! limpieza,entre sus marcas ms destacadas tiene a lus"elle, Iorro ! lavava#illas Cristal%

/licorp ! sus ad$uisiciones

2;;1 > /d$uiri activos ! marcas propiedad de la 'ilial peruana de nilever%

2;;6 > /d$uiri /limentum 0%/% para entrar al negocio de los helados%

2;;5 > Compr un lavander(a de nilever ! de varias marcas de cuidado para ropa%

2;;7 > /d$uiri /sa /limentos ! &olinera nca%

2;;4 > /d$uiri la empresa colom"iana R3ER0/ ! la argentina 9he .alue @randCompan!%

2;1; > /d$uiri la empresa argentina 0/DJ3R8

2;12 > /d$uiri la empresa chilena 0/+&3J338, expandiendo su negocio de

nutricin animal%2;1K > /d$uiri la empresa ndustrias 9eal -0/L3D-%

2;16 > /d$uiri la empresa productora de cereales ! "arras Glo"al /limentos, sumarca -/ngel- ! la relacionada &olino 0aracolca%

&alores


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En /licorp creemos en hacer las cosas"ien para generar valor ! "ienestar, tanto a

nuestros consumidores como a la sociedad en general% or ello, es

$ue tra"a#amos "a#o un modelo $ue nos orienta a centrar nuestros es'uerzos endiversas reas estrat)gicas $ue nos permitirn cumplir con esta meta%

1. Redccin de materiales de envases.2. Gestin am3iental). Recicla4e/. A5orro de ener!*a.


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1% rogramas como la radio saluda"le%2% an$uiK% /sociacion er* vive

1% Cadenas roductivas%2% Capacitacin +a"oral%

Entre sus principales roductos tenemos

/ceites de cocina rimor, Capri, Cocinero, Cil, Jriol Cuidado del ca"ello /nua astas 8on .ittorio, Dicolini, +avaggi, /lianza,espiga de oro,victoria Con'iter(a Casino, Glacitas, .ictoria, azzu, J)nix, 9entacin,mar$uesitas Harinas @lanca Jlor, Javorita, Espiga de 3ro 9) Iurit Cuidado de la ropa @ol(var, 3pal, &arsella, 9rome +eche 0o!andina

nta"les &ant!, 0ello de 3ro,regia,primavera Comida para mascotas &imasMot, Dutrican Nugos Laps, Oanu, Degrita, Oiri"a Condimentos /lacena, 9ar(, 0alsa 8on .ittorio 8etergentes @ol(var &atic,marsella,opal

rimax, empresa $ue naci de la 'usin de la 8ivisin de Com"usti"les de Romero9rading ! la Empresa Dacional del etrleo de Chile


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sociedad compr las acciones de 0hell Ecuador


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El Grupo Ransa es el operador log(stico l(der en el er*, con una importante presenciaen Ecuador, Colom"ia, @olivia ! Centroam)rica%

0us soluciones en los sectores de &iner(a P Energ(a, Consumo&asivo P Retail, ndustria ! +og(stica re'rigerada cuentan con

modernos sistemas de in'ormacin ! soluciones tecnolgicasdesarrollados exclusivamente para atender las necesidadeslog(sticas de todos los sectores%

8e la misma 'orma, sus unidades especializadas 9erminal de/lmacenamiento, /gencia de /duanas, Ransa /rchivo, RansaEmpresario, Casa ! &dulos, o'recen un servicio pro'esional !de calidad a los sectores econmicos ms importantes a nivelnacional%

El Grupo Ransa es el principal aliado estrat)gico de sus clientes,

participando en el soporte de toda la cadena de suministros consoluciones innovadoras $ue permiten optimizar su operacin ! generar ma!oresretornos%

Claves de )xito de Ransa

0/90J/CC3D 8E DE09R30 C+ED9E0,

8E0/RR3++3 8E DE09R3 ER03D/+

C33R8D/C3D L 9R/@/N3 8E EQ3%


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MISION, VISION Y VALORES:

&ISIO,

Ser na em"resa de clase mndial "osicionada

entre los "rimeros o"eradores lo!*sticos de

atinoam:rica

$ISIO,

$e4orar el nivel de la lo!*stica en los "a*ses 9e

tra3a4amos% a'dando a nestros clientes ao"timi+ar la cadena de sministros.


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&alores


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>.- Alian+as

Empresas /'iliadas al Grupo Romero

/dems de liderar los sectores econmicos en los cuales se desempea, el GrupoRomero tiene participacin accionaria en importantes sectores $ue hacen crecer alpa(s%

Entre ellos estn

GR3 CED9ED/R3 Compa(a $ue cuenta con ms de 4; aos de experiencia !tra!ectoria en los principales negocios inmo"iliarios% 8irectamente o a trav)s de sussu"sidiarias desarrolla soluciones trascendentes en sus di'erentes unidades de

negocio ur"anizaciones, casas, departamentos, o'icinas ! centros comerciales%Conoce ms en %centenario%com%pe

GR3 CRE8C3R Grupo 'inanciero l(der en el er*, opera en el sector "ancarioa trav)s del @anco de Cr)dito del er*


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E0QER/ CED9DE+/ Compa(a dedicada a la extraccin ! el procesamiento depescado para la ela"oracin de harina ! aceite, este *ltimo destinado tanto a consumohumano como a 'ines industriales% /simismo, 'a"rica productos congelados !conservas%

8esde $ue el entonces @anco taliano, ho! @C, a"ri sus puertas, se empez aescri"ir una historia de solidez, con'ianza ! esp(ritu innovador, as( como de uncompromiso permanente con la historia del pa(s% Hace ms de 12K aos, lleg elmartes : de a"ril de 144:, d(a en $ue nuestro @anco a"ri suentonces *nica puerta alp*"lico, en una o'icina u"icada en la calle &antas, a pocos metros de la laza de/rmas% /os ms tarde, el 12 de a"ril de 1:2: se logra inaugurar el edi'icio u"icado enla es$uina de +ampa ! ca!ali% Con el tiempo, el @anco 'ue constitu!)ndose en unavaria"le importante en las pginas de nuestra historia econmica% En 1:61 se le

cam"i de denominacin ! pas de @anco taliano a @anco de Cr)dito del er*,continuando con su tradicin de "anco slido ! con'ia"le $ue, a trav)s de los aos, seha ganado a pre'erencia en el mercado nacional% 8urante esta d)cada correspond(a anuestro @anco alrededor de un tercio del movimiento "ancario del pa(s, lo $ue le o"liga seguir ampliando su red de o'icinas ! expandir las relaciones con el exterior enplazas 'inancieras tan importantes como las de +ondres ! Dueva LorM% Entre 1:57 !1:74 se produ#o la ma!or expansin ! se registraron las ms importantesmodi'icaciones en el m"ito 'inanciero, as( como la me#ora de sus servicios gracias alos avances tecnolgicos utilizados, $ue se re'le# en la totalidad del sistema de la"anca comercial% Estos avances se lograron gracias a la cultura de calidad $ue

nuestro @anco 'omenta desde el d(a de su 'undacin

/ inicios de los aos ;, so"re la "ase del liderazgo ! esp(ritu innovador $ue noscaracteriza, el @anco decidi descentralizar sus operaciones e implementar el 0istemade 9eleproceso, $ue permitir(a el registro de las operaciones en todo el pa(s en tiemporeal ! $ue nos u"ic en un lugar destacado en +atinoam)rica% sta tam"i)n 'ue unarespuesta positiva para en'rentar los pro"lemas ! necesidades del mercado, derivadosde la situacin general de la econom(a en ese momento% El K; de marzo de 1:: el8irectorio del @anco acord con'iar la residencia a 8ionisio Romero 0eminario, $uienha"(a venido cola"orando como 8irector desde 1:77 con slo K; aos de edad% El

@anco sigui cumpliendo sus actividades esta"leciendo nuevos servicios, como pore#emplo ser el pionero en el uso de las tar#etas de cr)dito


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la Credi"anM de uso nacional ! la tar#eta .0/ nternacional=% 8urante esa mismad)cada, con la instalacin de sucursales en Dassau ! en Dueva LorM, el @anco deCr)dito se convirti en el *nico "anco peruano presente en dos de las plazas'inancieras ms importantes del mundo% Con el aumento de sus niveles de operacin !'ortalecimiento de su posicin en el sistema 'inanciero, nuestro @anco ampli su red de

o'icinas en el pa(s entre 1:4; ! 1:45% Esta misma expansin gener la necesidad deconstruir una nueva sede para la direccin central, lo $ue result en la construccin deun moderno edi'icio en la calle Centenario, en el distrito de +a &olina% 8urante el ao1:4 el acontecimiento $ue ma!ores repercusiones tuvo so"re el sistema 'inancieronacional 'ue la estatizacin de la "anca% sta 'ue una prue"a para la gran 'amilia $ue'orma"a nuestro @anco, !a $ue 'ueron nuestros cola"oradores los $ue permitieron,con tenacidad ! cora#e, $ue nuestra institucin permaneciera le#os de este intento deestatizacin%

Como una muestra ms del sentido de innovacin ! liderazgo de nuestro @anco, se

esta"leci la Red Dacional de 9eleprocesos, $ue a 'ines de 1:44 conecta"a a casitodas las agencias del pa(s con el computador central de +ima? asimismo, se instaluna extensa red de ca#eros automticos con la 'inalidad de estar cerca de nuestrosclientes ! de 'acilitar sus gestiones% /ctualmente, nuestra red est compuesta por msde :2; ca#eros automticos u"icados convenientemente en las agencias @C, centroscomerciales, gri'os, etc% El canal te permite disponer del e'ectivo de tus cuentas las 26horas del d(a, as( como pagar tus servicios, tar#etas de cr)dito ! realizartrans'erencias, sin necesidad de ir a una agencia ni hacer colas% 3tra innovadoraopcin $ue te o'recen los ca#eros automticos es la de o"tener un adelanto de sueldo!, prximamente, podrs realizar depsitos a cuentas @C% / inicios de 1::4 ! durante

1:::, el @anco de Cr)dito se desenvolvi en un per(odo mu! di'(cil, puesto $ue elsistema 'inanciero esta"a siendo reestructurado% na de las consecuencias de estehecho es $ue se redu#o el n*mero de "ancos ! 'inancieras de KK a 25 por 'usiones !li$uidacin% 8esde el ao 2;;;, "asados en nuestra misin de hacer las cosas mssimples para nuestros clientes, se implementaron las 'acilidades para los negocios pornternet, el comercio electrnico ! la tar#eta /merican Express% En agosto del ao2;;2, el @anco de Cr)dito present su nueva identidad corporativa, $ue se re'le#a enuna nueva 'iloso'(a para el @C% +a identidad @C representa un nuevo cap(tulo en lahistoria de nuestro @anco ! se sustenta en la consolidacin del tra"a#o es'orzado $uese ha realizado en los *ltimos aos, me#orando el servicio, simpli'icando los procesos

internos ! siendo ms e'icientes ! giles%

8e esta manera, el @C decidi anticiparse a las expectativas de sus clientes, en unmundo $ue cam"ia constantemente ! $ue plantea nuevos retos% +a nueva 'iloso'(asigni'ica demostrar $ue el @C es un "anco cercano, preocupado en hacerles lascosas ms sencillas ! 'ciles a sus clientes% Duestra promesa se sustenta en sieteprincipios 0atis'accin del Cliente, asin por las &etas, E'iciencia, Gestin delRiesgo, 9ransparencia, 8isposicin al Cam"io ! 8isciplina% /s(, renovamos nuestrocompromiso con el pa(s ! con nuestros clientes, liderando la actividad 'inanciera% Estecam"io tam"i)n se re'le#a en la moderna identidad visual ! colores corporativos, la

cual rescata la gran herencia de nuestro @anco, la moderniza ! la hace ms simple !cercana% En marzo del ao 2;;K, dentro de una situacin de virtual estancamiento del


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sector 'inanciero en el er*, la ad$uisicin del @anco 0antander Central Hispano er* er*= por parte del @anco de Cr)dito @C, consolid nuestra posicin deliderazgo en la "anca peruana, liderazgo $ue se vio a'ianzado con la integracin de laJinanciera 0olucin en el ao 2;;6% /puntando siempre a servir cada vez a msclientes, la 'uncin con la Jinanciera 0olucin llev a a'ianzar nuestro crecimiento en

el segmento de la pe$uea empresa, un sector de gran potencial de desarrollo einversin% 8e esta manera naci nuestra @anca e$uea Empresa, con alternativasvia"les para un sector emergente, ! con resultados $ue se ver(an re'le#ados en eldesarrollo glo"al de nuestro pa(s% aralelamente, los es'uerzos desplegados en elcumplimiento de nuestro &odelo de Gestin &alcolm @aldrige nos hicieronmerecedores del remio Dacional a la Calidad 2;;6 en la categor(a Empresas de0ervicios, reci"iendo la &edalla a la Empresa +(der en Calidad, Categor(a 3ro

Ese ao, el @C registr las utilidades ms altas de su historia, llegando a superar susmetas en ms del 6;B, producto del es'uerzo ! compromiso de todos suscola"oradores $ue, alineados con los o"#etivos de nuestra organizacin, demostraron$ue siempre es posi"le dar Sun paso msT% /ctualmente, nuestro @anco se encuentrapresente no slo en las 26 regiones del pa(s con ms de K;; o'icinas ! ms de 15,;;;cola"oradores, sino $ue tam"i)n se encuentra en Estados nidos, anam ! @olivia%Con ello seguimos demostrando $ue es posi"le continuar con el liderazgo, a trav)s denuestra promesa de hacer la experiencia "ancaria ms simple ! cercana para nuestrosclientes% 0a"emos $ue mantenernos como l(deres no es 'cil, ! lo con'irmamos cadad(a $ue el mercado nos pone prue"as ! retos% 0in em"argo, son esos desa'(os los $ue

nos hacen avanzar ! ser ms competitivos como organizacin, como pro'esionales !como personas% 0in duda tenemos logros $ue nos llenan de satis'accin ! $ue sonposi"les gracias al es'uerzo de nuestra gente, $ue con su compromiso !pro'esionalismo permiten $ue sigamos destacando en un mercado desa'iante ! pordems complicado% Do o"stante, de"emos seguir viendo en cada d(a una oportunidadde seguir creciendo, de trans'ormar nuestra calidad de servicio en una aut)nticaventa#a competitiva $ue consolide el liderazgo ganado a trav)s de ms de un siglo deoperaciones% En e'ecto, la realidad nos plantea importantes retos $ue nos hacenevolucionar positivamente en el negocio $ue hemos emprendido ! $ue nos conviertenen una institucin $ue cam"ia ! se adapta e, incluso, se adelanta a las necesidades de

sus clientes ! de nuestro pa(s%


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C+9R/ L E09R/9EG/


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&isinromover el )xito de nuestros clientes con soluciones 'inancieras adecuadas para susnecesidades, 'acilitar el desarrollo de nuestros cola"oradores, generar valor para

nuestros accionistas ! apo!ar el desarrollo sostenido del pa(s%

.isin0er el @anco l(der en todos los segmentos ! productos $ue o'recemos%

rincipios> 0atis'accin del Cliente

> asin por las &etas

> E'iciencia

> Gestin del Riesgo

> 9ransparencia

> 8isposicin al Cam"io

> 8isciplina

L' M'rc'


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Es un con#unto de percepciones imgenes, ideas, valores ! comportamientos, $uenos hace posi"le %5i"&ir %n $' #%n&% (% $!" c$i%n&%" 1 c!$'+!r'(!r%"% +a marca es*nica ! por ello nos permite di'erenciarnos de la competencia%

O+,%&i-! %"&r'&43ic! (% $' M'rc' BCPncrementar $' $%'$&'(de nuestros clientes "uscando conseguir $ue la experiencia conla marca sea positiva ! se mantenga siempre alineada a la romesa de &arca%

N)%"&r' r!#%"'3'recer a nuestros clientes una relacin de C!n/i'n2'%

P!"ici!n'#i%n&!0omos perci"idos como un +'nc! "7$i(!. "%3)r!. c!n/i'+$%, 'uertemente asociado a

una amplia co"ertura de o'icinas ! con canales alternativos, adems de ser un +'nc!%r)'n!, comprometido con su comunidad ! con el desarrollo del pa(s% Duestrosclientes reconocen la %/ici%nci' en nuestra atencin as( como el r%"&i3i! de tra"a#arcon el @C%

P%r"!n'$i('(+a personalidad de marca es -el con#unto de cualidades humanas asociadas a unnom"re de marca-, lo $ue es de vital importancia !a $ue de'ine el modo en $ue ella serelaciona con sus usuarios, generando percepciones, sensaciones, expectativas !pre'erencias


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E$ BCP %" %#?&ic!0e pone en el lugar de sus clientes%

En esta seccin el e$uipo de"e incluir la sustentacin, indicando las razones por lascuales decidieron seleccionarla empresaa investigar%+a decisin de elegir esta empresa


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Mi"i7n*

9rans'ormar las vidas de nuestros clientes ! cola"oradores a trav)s de la inclusin

'inanciera, impulsando as( el crecimiento del er*%

Vi"i7n*

0er el socio reconocido de los clientes de la micro ! pe$uea empresa, el principal

promotor de la inclusin 'inanciera del pa(s ! un re'erente a nivel mundial,

convocando a un e$uipo de cola"oradores talentosos ! con sentido de

trascendencia%

Princii!" C)$&)r'$%"*

ntegridad en todas nuestras acciones, ellas son el re'le#o de su honestidad

! se sostienen en una conducta )tica ! transparente dentro ! 'uera de la

empresa, con clientes, cola"oradores, proveedores, accionistas, reguladores

! en sentido amplio, con toda la sociedad a la $ue pertenecemos%

+ogran resultados tra"a#ando en e$uipo, con calidad ! e'icienciaGeneramos un am"iente de con'ianza, donde los e$uipos cola"oran entre

s(, con una comunicacin a"ierta ! horizontal ! de esta manera, se

comprometen en lograr los resultados $ue nos proponemos como

organizacin, gestionando con calidad ! e'iciencia%

Gestionan los riesgos con responsa"ilidad, son responsa"les

de los riesgos $ue asumimos e implementamos acciones para controlarlos,

para honrar la con'ianza $ue han depositado sus clientes ! accionistas, !

para contri"uir a la esta"ilidad del sistema 'inanciero%

/pasionados por servir responsa"lemente al cliente, todos nuestros

es'uerzos estn orientados a servir con calidad las expectativas del cliente,

constru!endo relaciones sosteni"les, cercanas ! de con'ianza $ue aseguren

su desarrollo%httpAAelcomercio%peAeconomiaAperuAantes>lanzarte>aprende>si>

no>terminaras>aprendiendo>erroresU1>noticia>175K:44

VComprometidos con el desarrollo de su genteW, promovemos el desarrollo

de nuestros cola"oradores a trav)s de l(deres cercanos, comprometidos !

transparentes, $ue lideran con el e#emplo ! generan espacios deaprendiza#e ! de igualdad de oportunidades%


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0on pioneros ! promueven el cam"io su compromiso con la inclusin 'inanciera nos

impulsa a estar siempre un paso adelante, promoviendo el cam"io con actitud

positiva, 'lexi"le ! gil%

Hi"&!ri' (% $' )ni7n*

En el ao 2;16, dos de las instituciones 'inancieras l(deres en &icro 'inanzas se

unieron constitu!)ndose as( en la ms grande de +atinoam)rica ! el $uinto "anco

en el er*% /hora nos encontramos tra"a#ando hacia un solo o"#etivo la inclusin

'inanciera% Conoce las historias $ue recorrieron am"as empresas para llegar a la

nin de 8os Grandes%

En 1::4, se 'und la Edp!me Ed!'icar con la participacin de C/RE er* como

accionista ma!oritario, una organizacin internacional de desarrollo sin 'ines de

lucro% Ed!'icar inicia operaciones en +ima, /re$uipa ! +a +i"ertad so"re la "ase !experiencia del programa de apo!o crediticio de C/RE er* dirigido a segmentos

de po"ladores de menores recursos% En el ao 2;;5, Ed!'icar participa en la

primera operacin a nivel mundial de titularizacin de cartera para micro'inanzas


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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESAO DEL REA INVESTIGADA

CULTURA ORGANIACIONAL DE LA EMPRESA*

& @/DC3 es una organizacin innovadora, $ue se reinventa constantemente parao'recer los me#ores productos ! servicios a sus clientes, ! mantiene un compromisosocial hacia ellos, la comunidad ! sus cola"oradores% Comparte sus valores en cadauna de las actividades $ue realiza ! "usca el desarrollo permanente de su culturaorganizacional% &@/DC3 act*a seg*n los siguientes valores

a= H!n%"&i('(* V9ra"a#amos con integridad moral ! )tica pro'esional,desarrollando una gestin transparente, "rindando in'ormacin clara ! precisa?

generando con'ianzaW%

"= C!#r!#i"!*V9enemos la conviccin de dar lo me#or de nosotros mismos,involucrndonos ! participando activamente en el desarrollo ! cumplimiento dela misin ! visin de &@/DC3W%

c= E/ici%nci'* VGestionamos de manera ptima nuestros recursos, me#orandocontinuamente los procesos ! la productividad para lograr ma!or competitividad! sosteni"ilidad en el tiempoW%

d= R%"%&!* VReconocemos ! apreciamos de manera integral el valor de laspersonas con sentido de e$uidad ! #usticia? a trav)s de una am"iente dearmon(a, li"ertad de opinin e igualdad de oportunidadesW%
http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml


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e= Inn!-'ci7n* VJomentamos la generacin de ideas originales ! creativas,mediante la participacin activa del cliente, Cola"oradores ! 8irectores, cu!aaplicacin genere cam"ios sustanciales ! exitososW%

'= C'$i('(* V8esarrollamos e'icazmente nuestras actividades ! pro!ectos,superando de manera continua nuestros estndares de gestin, asegurando lasatis'accin de las expectativas crecientes de los clientes internos ! externos,para garantizar nuestra competitividad, liderazgo e imagen en el mercadoW%

9anto en su existencia individual como colectiva, las personas de"en adoptar antela vida actitudes ! decisiones $ue de"en ser uni'ormes, consistentes ! contin*aspara $ue, al sumarse a la conducta de los dems, den un resultado social positivo! *til%

A(#ini"&r'ci7n (%$ C7(i3! (% &ic' 1 C!n()c&'* El seguimiento ! adecuado

cumplimiento del presente Cdigo es responsa"ilidad de la 8ivisin de RecursosHumanos, $ue es el encargado de interpretar las disposiciones del Cdigo, !precisar el correcto sentido, alcance ! extensin de las disposiciones del mismo !ser $uien tome las medidas !Ao sanciones $ue puedan corresponder% 9odo elpersonal de &@/DC3 tiene la responsa"ilidad ! la o"ligacin de conocer !aplicar las disposiciones de este Cdigo%

A$ic'ci7n (% S'nci!n%" Di"ci$in'ri'" +as in'racciones a este Cdigo o la'alta de cooperacin con una investigacin interna, podrn dar lugar a laaplicacin de sanciones disciplinarias de con'ormidad con el Reglamento nternode 9ra"a#o, del $ue este Cdigo 'orma parte integrante, el rocedimiento Jaltas !0anciones +a"orales, ! las normas la"orales vigentes, seg*n la gravedad del

caso, $ue pueden llegar hasta la separacin del cola"orador de sus 'unciones, sinper#uicio de las acciones civiles ! penales $ue pudieran corresponder%

Tr'&! ,)"&! 1 %6)i('( & @/DC3 tiene el compromiso de dar un trato #usto !e$uitativo a sus clientes, proveedores, competidores ! cola"oradores% Dingunapersona podr aprovecharse de otra a trav)s de manipulacin, encu"rimiento, usoinde"ido de in'ormacin con'idencial, declaracin 'alsa so"re hechos relevantes uotras prcticas de trato in#usto% +as solicitudes de cr)dito o reclamos presentadospor los clientes de"ern tramitarse de acuerdo a la normativa $ue para estose'ectos tiene &@/DC3 ! $ue esta"lecen para los clientes un trato #usto,e$uitativo ! en condiciones de mercado%


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CRE8C3R, es el holding 'inanciero ms grande del er*% 0us creadores, el grupoRomero, son dueos del @anco de Cr)dito del er*, @anco de Cr)dito de @olivia


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?.- Ti"o de mercados a los 9e mi!r el!r"o

/ lo largo de los aos, podemos $ue el Grupo Romero se ha ido diversi'icando,ad$uiriendo algunas empresas , alindose estrat)gicamente con otras%

Entre las actividades m0s im"ortantes 9e mi!ro a los si!ientes mercados

son las si!ientes


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@.- Estrate!ias !erenciales

El Grupo Romero viene adaptndose a las necesidades de un mercado $ue cam"iarpidamente%

Como parte de sus estrategias gerenciales es indispensa"le el conocimiento a susclientes para darles los me#ores productos ! servicios% +a innovacin est presente entodas las reas de las empresas del Grupo Romero, ! es eso lo $ue garantiza suliderazgo ! su permanencia a lo largo del tiempo%

Como las alianzas estrat)gicas%

Cultivamos el talento humano, nuestra venta#a competitiva ms importante, mediantela capacitacin ! motivacin de la persona% romovemos el tra"a#o en e$uipo,estimulando la comunicacin e identi'icacin de todos como miem"ros de un slidogrupo humano? ! mantenemos un nivel pro'esional de primera l(nea ! una "ase derecursos tecnolgicos modernos para lograr el cumplimiento de nuestra misin/gregar valor a las empresas del Grupo%

@asados en 7 principios estrat)gicos $ue les permite seguir siendo lideres en elmercado

/893RZ/ C3R3R/9./

denti'icar ! evaluar los riesgos relacionados a los procesos auditados en los negociosde las empresas del Grupo Romero, a 'in de medir la e'ectividad de los controlesexistentes, la e'iciencia de las operaciones ! el cumplimiento de las Dormas, ol(ticas! rocedimientos esta"lecidos%

C3D9R/+3RZ/ C3R3R/9./

Controla ! sigue los resultados 'inancieros ! conta"les de las empresas con la'inalidad de salvaguardar los intereses econmicos ! patrimonio de los accionistas%


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GE09[D L 8E0/RR3++3 H&/D3 C3R3R/9.3

8isea ! propone estrategias de Gestin de ersonas con el propsito de contri"uir enel logro de o"#etivos de las organizaciones $ue con'orman el Grupo Romero% @rindaorientacin ! apo!o a los e$uipos Gerenciales, para acompaarlos en el crecimientode valor a trav)s de las personas%

JD/DI/0 L 8E0/RR3++3 8E DEG3C30 C3R3R/9.3

8e'ine la estrategia ! pol(ticas corporativas de 'inanzas, seguros ! 8esarrollo deDegocios para las empresas ! pro!ectos del Grupo Romero% /s( mismo, dirige el rea

Corporativa de Central de Riesgos

+EG/+ C3R3R/9.3

resta asesor(a ! apo!o legal a las Empresas del Grupo Romero ! accionistas con 'inde asegurar el cumplimiento de las exigencias ! normativas legales, as( como en laimplementacin de sus decisiones de negocio%

009E&/0 L 0ER.C30 C3&/R9830

Centraliza las 'unciones de 0istemas del Grupo, desarrollo ! mantenimiento deaplicativos? gestin de in'raestructura ! comunicaciones, ar$uitectura ! seguridad,entre otros% @rinda servicios operativos de pagos, co"ros, gestin de planillas,reclutamiento ! capacitacin% Gestiona los celulares de las empresa del grupo ! de sus'amilias, as( como el rea Corporativa de Compras%

:%> dentidad, imagen ! cultura corporativa


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El Grupo Romero mane#a altos estndares de gestin ! produccin, para competirinternacionalmente% 0u pro'esionalizacin ha permitido $ue seamos reconocidos comouno de los grupos econmicos ms importantes ! slidos del er*%

0iempre "uscando la identi'icacin de la &arca con $uien el cola"orador se sienta

identi'icado%

)3IC!4#

Nvenes $ue aprenden a ser me#ores personas sela.era, una muchacha de 21 aos, aprendi $ue en/licorp se privilegia la seguridad industrial, pero $uetam"i)n es importante tener seguridad en ella misma,gracias a un programa $ue la capacit en valores%

VEs tan exitoso $ue /licorp ha 'irmado un convenio conel &inisterio de 9ra"a#o para seguir 'ortaleciendo elprograma de capacitacin la"oral #uvenilW Eduardo&art(nez > 8irector de Relaciones +a"orales%

C'>' Br'-'

/ Nonathan Camacho se le ocurri crear un sistema devlvulas, en el proceso de evaporacin, $ue evitara lap)rdida de 6,5 metros c*"icos de #ugo de caa al d(a%0u idea !a implementada ha logrado $ue se ahorrenK2%:24 soles al ao%


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L!" c!$'+!r'(!r%" "!n $' /)%r2' 6)% "!!r&' %$ cr%ci#i%n&! (%$ 3r)! r!#%r!8 L'r%!c)'ci7n !r %$ +i%n%"&'r (% $!" #i"#!". %" (%cir. !r ") c''ci&'ci7n. "%3)ri('(."'$)(. in&%3r'ci7n. /'#i$i' 1 -!$)n&'ri'(! c!#)ni&'ri! %" c!n"&'n&% %n c'(' )n' (% $'"%#r%"'"8

En el ru"ro de capacitacin, en las empresas del grupo romero se dictaron una serie de cursost)cnicos especializados, adems de talleres de liderazgo, de comunicacin e'icaz, denegociacin ! de responsa"ilidad social? clases de ingl)s ! de computacin? ! se dio apo!o alos cola"oradores $ue desea"an o"tener una carrera universitaria

8el mismo modo, se organizaron campaas de salud


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"ecas para sus hi#os? ! se desarrollaron actividades deportivas ! educacionales conellos, $ue inclu!eron talleres de teatro, circo, manualidades, mini che', danzas ! visitasa museos ! par$ues zoolgicos% /dicionalmente, se dieron clases de cosmetolog(a !manualidades para las madres, hi#as o esposas de cola"oradores, con el 'in degenerar 'uentes de empleo alternativo% Jinalmente, la participacin de los voluntarios

tam"i)n 'ue importante, pues apo!aron iniciativas educativas ! de caridad dentro de sucomunidad% /s(, en el Callao, se ense a 1;; pe$ueos de entre K ! 7 aos de edadde la nstitucin Educativa nicial V0arita ColoniaW a lavarse las manos con agua !#a"n de manera l*dica, para incentivar los h"itos de higiene? se recaudaron 'ondospara lareparacin de la nstitucin de Educacin nicial V/nexo@alneariosW del distritode achac*tec? ! se cola"or con la limpieza del asa#e .illegas, u"icado a la espaldade la planta de Ransa, en la /v% /rgentina%

En el m"ito de clientes, un e#e 'undamental de las empresas del grupo romero es latransparencia con la $ue operan en el mercado% En ese sentido, se gan el remio porel V&e#or 0istema de n'ormacin al *"licoW en el Concurso de @uen Go"iernoCorporativo, organizado por la niversidad de Ciencias /plicadas


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76B entre los aos 2;;1 ! 2;1;? el 12B de tra"a#adoras portuarias ha"(a resultadopromovido al 'inalizar 2;1;%

1;%> Conclusiones ! recomendaciones

/cerca del Grupo Romero ! de las empresas $ue realmente congrega, nos lleva a unesp(ritu de conciencia $ue recae so"re la 'amilia $ue posee el patrimonio gerenciales%htm
http://elcomercio.pe/economia/peru/antes-lanzarte-aprende-si-no-terminaras-aprendiendo-errores_1-noticia-1653988http://elcomercio.pe/economia/peru/antes-lanzarte-aprende-si-no-terminaras-aprendiendo-errores_1-noticia-1653988http://johannicolina.blogspot.pe/2013/07/estrategias-gerenciales.htmhttp://elcomercio.pe/economia/peru/antes-lanzarte-aprende-si-no-terminaras-aprendiendo-errores_1-noticia-1653988http://elcomercio.pe/economia/peru/antes-lanzarte-aprende-si-no-terminaras-aprendiendo-errores_1-noticia-1653988http://johannicolina.blogspot.pe/2013/07/estrategias-gerenciales.htm


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httpAA%gruporomero%com%peAstaticA2;16>12A2;16>12>116;422U1'Kc'c;'>";aa>66d>:;:'>K:"2a'a5e2K\\7'7664ad>6d4>647K>a4;>:764dK56276d\\K:5c6">5'cK>64'>"aK;>d"24;c"7ced4\\Jile\\pt\\1%pd'
http://www.gruporomero.com.pe/static/2014-12/2014-12-17140822_1f3cfc0f-b0aa-474d-909f-379b2afa5e23$$6f6448ad-74d8-4863-a870-9648d354264d$$37957c4b-5fc3-478f-ba30-db280cb6ced8$$File$$pt$$1.pdfhttp://www.gruporomero.com.pe/static/2014-12/2014-12-17140822_1f3cfc0f-b0aa-474d-909f-379b2afa5e23$$6f6448ad-74d8-4863-a870-9648d354264d$$37957c4b-5fc3-478f-ba30-db280cb6ced8$$File$$pt$$1.pdfhttp://www.gruporomero.com.pe/static/2014-12/2014-12-17140822_1f3cfc0f-b0aa-474d-909f-379b2afa5e23$$6f6448ad-74d8-4863-a870-9648d354264d$$37957c4b-5fc3-478f-ba30-db280cb6ced8$$File$$pt$$1.pdfhttp://www.gruporomero.com.pe/static/2014-12/2014-12-17140822_1f3cfc0f-b0aa-474d-909f-379b2afa5e23$$6f6448ad-74d8-4863-a870-9648d354264d$$37957c4b-5fc3-478f-ba30-db280cb6ced8$$File$$pt$$1.pdfhttp://www.gruporomero.com.pe/static/2014-12/2014-12-17140822_1f3cfc0f-b0aa-474d-909f-379b2afa5e23$$6f6448ad-74d8-4863-a870-9648d354264d$$37957c4b-5fc3-478f-ba30-db280cb6ced8$$File$$pt$$1.pdfhttp://www.gruporomero.com.pe/static/2014-12/2014-12-17140822_1f3cfc0f-b0aa-474d-909f-379b2afa5e23$$6f6448ad-74d8-4863-a870-9648d354264d$$37957c4b-5fc3-478f-ba30-db280cb6ced8$$File$$pt$$1.pdfhttp://www.gruporomero.com.pe/static/2014-12/2014-12-17140822_1f3cfc0f-b0aa-474d-909f-379b2afa5e23$$6f6448ad-74d8-4863-a870-9648d354264d$$37957c4b-5fc3-478f-ba30-db280cb6ced8$$File$$pt$$1.pdf

Ensayo Liderazgo Grupo Romero

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