UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI

Facultad de Educacin

Maestra en Informtica Educativa

USABILIDAD Y SOFTWARE EDUCATIVO

Preparado por

Carlos Medina

Tutor

Ariel Armando Ruiz Ziga

Cali, Colombia

2011

INTRODUCCIN

En este documento se aborda la usabilidad como atributo de calidad que debe

presentar el software y en especial el educativo, en principio las base

normativa que pretende dar unos lineamientos aunque muy genricos es una

lnea de accin que orienta a los especialista e interesados en la temtica.

Cuando se habla de usabilidad en el software educativo es un tema que no se

puede saltar al usuario, sus procesos metacognitivos, la accin pedaggica y

didctica y el contexto en que todos estos se entrelazan, dado que es para lo

que se disea y desarrolla la aplicacin y en donde se comprueba que el

objetivo planteado fue alcanzado.

Se explica la relacin interfaz con usabilidad y usuario, y como la interfaz es

equiparada con usabilidad, pero en realidad es el elemento mediador entre el

lenguaje de la maquina y el del usuario. Por ltimo se muestra como la

usabilidad como elemento de la ingeniera de software, el Diseo Centrado en

el Usuario (DCU), que retoma elementos de la psicologa, se amalgama con la

pedagoga y teoras como la zona de prxima de desarrollo, para ponerse al

servicio del usuario en este caso en su proceso de enseanza aprendizaje.

LA USABILIDAD

Usabilidad se define en el estndar ISO 9241 como el grado en el que un

producto puede ser utilizado por usuarios especficos para conseguir objetivos

especficos con efectividad, eficiencia y satisfaccin en un determinado

contexto de uso [ISO98b],

La usabilidad no es un atributo nazca o sea propio del software. Este se debe

tener en cuenta desde su desarrollo de acuerdo al entorno de aplicacin y

grupos de usuario que han de enfrentarse al sistema

La usabilidad es una cualidad del software difcil de representar, esta no se

puede palpar, por lo que para determinar el nivel de usabilidad de un software

se han planteado cinco atributos bsicos que debe presentar la aplicacin al

ser enfrentada por el usuario final:

Facilidad de aprendizaje, es atributos que permite al usuario aprender en el

menor tiempo posible las utilidades bsicas para la que fue diseado el

sistema, la eficiencia permite al usuario realizar la mayor cantidad de acciones

en el menor tiempo invertido en la utilizacin del sistema, este atributo permite

mayor velocidad de uso del sistema pero no tiene nada que ver con la

velocidad de los procesos internos del software, recuerdo en el tiempo para

aquellos usuarios que utilizan el sistema en forma irregular, este atributo ayuda

al software a permanecer en la memoria del usuario y en futuras situaciones de

uso necesariamente no ha de arrancar de cero, tasa de errores lo que hace

referencia al nmero de errores que el usuario comete al realizar una

determinada tarea, a mayor nmero de errores cometidos la usabilidad del

sistema se ve sacrificada, satisfaccin este atributo muestra el sentimiento

personal del usuario frente al sistema de acuerdo a la buena relacin que haya

presentado al momento de utilizarlo.

INTERFAZ Y USABILIDAD

Normalmente se relaciona usabilidad del software con su apariencia o interfaz

grafica con el usuario, disposicin de los banner, sus elementos como color

animaciones, pestaas, iconos, pero la usabilidad del sistema est ligada en

principio al manera como se hacen sus interacciones y estn asumidas en el

cdigo fuente, es all donde se determina el nivel de usabilidad que presenta el

desarrollo, la interfaz es la parte del sistema que hace la presentacin o liga al

usuario con el cdigo del desarrollo. La interfaz del sistema es la parte de este

que mediante un buen diseo le agrega atributos de usabilidad, pero esta

depende del diseo de interaccin, de cmo funcione la lgica del sistema, una

aplicacin con un deficiente diseo de interaccin no mejorara su usabilidad,

as se le proporcione la ms atractiva interfaz con el usuario.

De acuerdo a lo expresado la usabilidad del sistema est en el interior de este

y es un atributo de calidad que se ha de tener en cuenta desde su misma

concepcin y durante todo su ciclo de vida, durante todas las etapas del

desarrollo del software se deben aplicar test de usabilidad y construir prototipos

que den forma progresiva al desarrollo que se est construyendo, para ello es

recomendable utilizar el modelo de ciclo de vida iterativo y con prototipado.

Adems de lo anterior, un recurso que proporciona mejores atributos de

usabilidad a la aplicacin, es la disponibilidad que en el equipo de desarrollo se

permita la incorporacin de personal de otras reas del conocimiento diferentes

a la ingeniera de software y afines al entorno en que se ha de aplicar dicho

software a construir, y en especial la opinin y evaluacin constante de los

usuarios finales.

Esto nos acerca desde la ingeniera de usabilidad a un enfoque de Diseo

Centrado en el Usuario (DCU), en donde el usuario es el centro atencin

desde el momento en que se concibe el proyecto y durante todas sus etapas

de su desarrollo hasta ser terminado y que el usuario se sirvan de l, con

facilidad y mxima eficiencia.

La norma ISO 9241-210 describe seis principios clave que caracterizan un

Diseo Centrado en el Usuario:

El diseo est basado en una comprensin explcita de usuarios, tareas y

entornos.

Los usuarios estn involucrados durante el diseo y el desarrollo.

El diseo est dirigido y refinado por evaluaciones centradas en usuarios.

El proceso es iterativo.

El diseo est dirigido a toda la experiencia del usuario.

El equipo de diseo incluye habilidades y perspectivas multidisciplinares.

[Jordi 2011]

Se debe tener en cuenta que dentro de los elementos que ayudan para que un

software sea ms usable, son sus sistemas de ayuda, sistemas de tutoriales

adems de los elementos de apoyo a la instalacin del sistema.

USABILIDAD Y SOFTWARE EDUCATIVO

Vigotsky y Bruner sostenan que las habilidades intelectuales que los nios

adquieren estn ntimamente relacionadas con la forma como interactan con

otros (facilitadores) en ambientes de solucin de problemas especficos.

[VELZQUEZ- SOSA, 2009], pero en los actuales momentos esta interaccin

del estudiante con el facilitador no es obligatoriamente con otro humano, en

medida creciente esta se lleva a cabo con un computador, atreves de una

interfaz en dnde persona y el elemento lgico del sistema se ponen en

contacto, comunicndose, transmitindose informaciones, ordenes y

respuestas, mediante las diferentes formas de percepcin, para poder apreciar

y llevar a cabo el acto comunicativo, soporte base para el proceso enseanza

aprendizaje.

En este orden la usabilidad adquiere alto nivel de importancia como atributo de

calidad del software educativo, y mediante el Diseo Centrado en el Usuario se

invierten esfuerzos en identificar las caractersticas del usuario que aporten al

diseo y construccin del software, sin dejar de lado los aspectos cognitivos,

culturales del individuo y los componentes pedaggicos y didcticos que debe

presentar la aplicacin, dotndola de los atributos de calidad que le permitan

cumplir con el objetivo educacional para el que es creado.

Segn Vigotsky con la teora de la Zona Prxima de Desarrollo que es

caracterizada por la diferencia entre el nivel actual de desarrollo del individuo

con su capacidad de dar respuesta a una situacin problema en la que se

presente, con la ayuda de sus propias herramientas mentales y ese desarrollo

potencial representado con la solucin del mismo problema con el apoyo o

colaboracin de alguien con mas conocimiento.

Ese alguien con mas conocimiento, en los procesos educacionales

regularmente se planteaba en la relacin estudiante maestro, pero en nuestros

actuales momentos de avances tecnolgicos es creciente el cambio de esta

relacin a hombre maquina y el elemento que permite la dialctica es el

software educativo con sus atributos de usabilidad y comunicacin, que permite

traducir ese lenguaje icnico del ser humano, con el lenguaje binario de la

maquina, todo al servicio de que se lleve a cabo la transposicin didctica del

conocimiento cientfico al conocimiento enseable.

CONCLUSINES

La usabilidad del software es un atributo de calidad dirigido al usuario que se

cumple en la medida que este presente facilidad para su aprendizaje

invirtiendo el menor tiempo posible para utilizar sus funciones bsicas, debe ser

eficiente al momento de realizar la mayor cantidad de acciones en el menor

tiempo posible, debe poseer recuerdo en el tiempo, permitiendo que el

usuario no habitual perpetu sus funciones bsicas con el paso del tiempo,

presentar baja tasa de errores en las tareas que realiza el usuario y

satisfaccin, cuando se presenta una relacin agradable con el usuario.

La usabilidad regularmente es relacionada con la interfaz con el usuario, pero

si bien en esta se ven reflejadas estas caractersticas del software este

concepto va mas all, est ubicado verdaderamente el cdigo fuente, en la

relacin lgica como ha sido diseada la aplicacin, y ejecutadas cada una de

las etapa en su ciclo de vida, en lo cual es importante vincular en el equipo de

desarrollo, especialistas de reas afines a la educacin y usuarios finales

(estudiantes) intentando as cumplir con una filosofa de diseo basado en el

usuario.

Aportarle usabilidad al software educativo debe convertirse en una de las

tareas ms importantes, dado que el objetivo final en su desarrollo, es que

este atraiga al usuario estudiante y sirva de puente mediador en el proceso

enseanza aprendizaje.

FUENTES

http://www.rieoei.org/deloslectores/3032Sosa.pdf

ISABEL VELZQUEZ, MABEL SOSA. (2009) La usabilidad del software educativo como potenciador de nuevas formas de pensamiento. Departamento de Informtica, Facultad de Ciencias Exactas y Tecnologas Universidad Nacional de Santiago del Estero - Argentina.

Xavier Ferr Grau Principios. Bsicos de Usabilidad para Ingenieros de Software. Facultad de Informtica Universidad Politcnica de Madrid.

Mary Beth Chrissis Mike Konrad Sandy Shrum. (2009). Gua para la integracin de procesos y la mejora de productos. Segunda edicin