MICROENTORNO / MACROENTORNO

Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, vienedado por el conjunto de fuerzas y factores que escapanal control de la firma y que pueden tener un impactosobre ella; su importancia en los últimos años seproduce por un incremento en su velocidad de cambioy dificultad para predecirlo.

Está formado por las fuerzas cercanas a lacompañía que influyen en su capacidad desatisfacer a los clientes, esto es: la empresa, losmercados de consumidores, los canales demarketing que utiliza, los competidores y suspúblicos.

El cual consiste en las grandes fuerzassociales que influyen en todo elmicroentorno: demográficas, económicas,naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

MICROENTORNO

Los diferentes departamentos que forman laempresa influyen directamente en las funcionesdel departamento de marketing.

FINANZAS I+D CONTABILIDAD

COMPRAS

EMPRESA

En finanzas se intentan conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los planes de marketing.

Se dedica al diseño de los productos con aquellos atributos quepretenden incluirse en él según el plan de marketing

Se comparan ingresos y costes para de manera que se puedacomprobar si se están cumpliendo los objetivos de marketing.

Se preocupa por obtener provisiones y materiales

Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios. Las variables que afectan de una manera más directa son: número de proveedores, tamaño del proveedor, poder de negociación y poder de mercado

Empresas que ayudan a la promoción,distribución y venta de los bienes y servicios de laorganización hacia un público objetivo. Hay queestudiar el número, el tamaño, poder de mercadoy condiciones de negociación

Se debe realizar un estudio de las oportunidades yamenazas de los diferentes mercados de clientes a losque se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unascaracterísticas especiales que exigirán un cuidadosoanálisis del vendedor.

Una empresa debe proporcionar mayor valor ysatisfacción a sus clientes, por lo tanto no es suficienteadaptarse a las necesidades del público objetivo, sinoser mejor que los demás.

MACROENTORNO

Los siguientes factores externos influyen de modo importante en lasoportunidades y actividades del marketing de cualquier empresa. Portanto son factores macroambientales:

• Demografía

• Condiciones Económicas

• Factores socioculturales

• Factores Políticos legales

• Tecnología

Un cambio en uno de ellos puede ocasionar en uno omás de los otros. Por tanto están interrelacionados. Loque tienen en común todos es que se trata de fuerzasdinámicas; es decir, están sujetas a cambiar y además ahacerlo a un ritmo creciente.

DEMOGRAFÍA

Se refiere a las características de las poblaciones humanas, incluidosfactores como tamaño, distribución y crecimiento. Resulta de especialinterés para los ejecutivos de marketing ya que la gente constituyemercados.

Muchas empresas de productos de consumo apenas empiezan a darsecuenta de que deben dirigir su producto y su publicidad a cada uno delos subgrupos

CONDICIONES ECONÓMICAS

La gente por si misma no constituye un mercado. El ambienteeconómico representa un factor de gran importancia queincide en las actividades mercadológicas prácticamente decualquier organización.

En el marketing influyen principalmente factores económicoscomo las etapas actual y prevista del ciclo del negocio, lomismo que la inflación y las tasas de interés.

FACTORES SOCIO CULTURALES

La tarea que los ejecutivos del marketing tienense hace cada vez más compleja, ya que lospatrones (estilos de vida, valores sociales ycreencias) están cambiando mucho másrápidamente que antes.

FACTORES POLÍTICO LEGALES

Los comportamientos de una organización se ven afectados cada vezmás por los procesos políticos y legales de la sociedad. Los factorespolíticos y legales en el marketing pueden agruparse en las siguientescuatro categorías:

• Políticas monetarias y fiscales.

• Legislación y regulaciones sociales.

• Relaciones del gobierno con las industrias.

• Legislación relacionada específicamente con el marketing

CAMBIOS TECNOLÓGICOS

Ha tenido un gran impacto en los estilos de vida del hombre moderno, en sus hábitos de consumo y en su bienestar económico. Los avances tecnológicos pueden influir en el marketing de tres maneras:

Al dar origen a industrias enteramente nuevas, como lo han hecho las computadoras, los rayos láser y los robots.

Al modificar de modo radical o destruir prácticamente las industrias existentes.

Al estimular los mercados y las industrias no relacionadas con la nueva tecnología.