COOPERATIVA VIATOUR

Presentado a:

MARTHA GAÑAN

Presentado por:

JHON JAIRO ARCILA MESA

UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CONSULTORIO II

ARMENIA

2013

ContenidoContenido...........................................................................................................................................2

ENTORNOS DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESA VIATOUR.....................................................................2

METAENTORNO:............................................................................................................................3

MACROENTORNO:.........................................................................................................................3

MESOENTORNO:............................................................................................................................4

MICROENTORNO:...........................................................................................................................4

ANÁLISIS DEL MODELO PARA LA MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL................5

MISIÓN:......................................................................................................................................5

VISIÓN:.......................................................................................................................................5

ESTRATEGIAS:.............................................................................................................................5

Estadios de Desarrollo....................................................................................................................7

ENTORNOS DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESA VIATOUR

1. Establecer que elementos tiene la empresa con el meso, meta y macro.2. Cuáles son los más relevantes de la figura 1 y cuales le hacen falta.3. Que recursos tecnológicos tiene la empresa

Respuestas:

METAENTORNO: variables que afectan las organizaciones como:

VARIABLE DEMOGRÁFICA: La Cooperativa Viatour se ve afectada por el territorio que solo maneja en este caso el eje cafetero, que la hace tener una delimitación en la prestación de sus servicios.

VARIABLE TECNOLÓGICA: En la Cooperativa Viatour no se cuenta con un sistema amplio de tecnología sino solo con una base de datos básica.

VARIABLES SOCIALES: Aquellas circunstancias que llevan a los ciudadanos a hacer paros y por tal razón impide el paso de transporte. Pero también la Cooperativa Viatour cumple con un turismo responsable al fomentar el turismo en la región del eje cafetero y por lo tanto incentivar las costumbres nacionales y extranjeros.

VARIABLES POLÍTICAS: Escaso cumplimiento de la política de turismo social, aquellas políticas que el estado formula que afectan al turismo en su actividad.

VARIABLES LEGALES: El cumplimiento de la ley 1558 de 2012

MACROENTORNO: Los tratados de libre comercio pueden ser una ventana para que

conozcan al país y por ende fomentar el turismo nacional en este caso en el eje cafetero que es en donde la Cooperativa Viatour está enfocando sus servicios.

Se puede ver afectada por la inflación que se presente y el flujo de dinero a nivel interno del país afectando a las personas y su deseo de viajar.

Los factores externos pueden hacer que el gobierno genere políticas para un alza de impuestos al sector turismo.

En cuanto a una política crediticia vemos que la Cooperativa Viatour debe hacer préstamos con entidades bancarias para la adquisición de vehículos públicos y un factor que los puede estar afectando seria la tasa de interés.

La Cooperativa Viatour con la política de salarios cumple con todos los elementos del pago de las prestaciones sociales.

MESOENTORNO: Viatour al ser una cooperativa de turismo y de acuerdo a su objeto de funcionamiento ha creado alianzas con colegios y con lugares turísticos de la región para llevar a cabo sus servicios como:

COFIQUINDIO

QUINDIO SOLIDARIO

SERTEL LTDA. (Mayorista de Turismo Bogotá)

ANDARES CAFETEROS - BOGOTA

ASOCIACION DE JUBILADOS DEL QUINDIO

CONTRALORIA MUNICIPAL

SECRETARIA DE TURISMO

ASOCIACION DE PADRES DE FAMILIA (Colegio Nuestra Señora de Fátima)

ASOCIACION DE PADRES DE FAMILIA (Escuela Normal Superior)

COLEGIO EXPERIENCIAL MI GRANJITA

COOPERATIVA DE HOGARES DE BIENESTAR FAMILIAR  "COOHOBIENESTAR "

CONSORCIO UNIDOS POR LA INFANCIA

ONCOLOGOS DE OCCIDENTE

COMITE DE CAFETEROS

COMPAÑIA NACIONAL DE CHOCOLATES

VISION MUNDIAL

TRAVELGUIAS

ALCALDIA DE CALARCA

COOAPOYO

COOPERAR

SERTRANS

COLEGIO PATRULLERITOS

COLGIO SAN FRANCISCO SOLANO

COLEGIO MIS PRIMERO TRAZOS

COLEGIO LOS ANGELES

TURISMO COMFENALCO

EMPRESA DE ENERGIA DEL CAUCA

NEFROSALUD

ASOCIACION DE TRABAJADORES Y COMERCIANTES

PANACA

MICROENTORNO: La Cooperativa Viatour cuenta con falencias en este entorno ya que no han generado nuevos mercados en el contexto nacional en paquetes de turismo, sin embargo cuentan con nuevos servicios puesto que desarrolla paquetes especializados para el turismo de la región del eje cafetero y diferentes tipos de población por ejemplo los discapacitados y personas de escaso recurso.No cuenta con procesos tecnificados para la información contable y de procesos de innovación.

ANÁLISIS DEL MODELO PARA LA MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL

MISIÓN: La Cooperativa Viatour tiene claro el tema del servicio que están prestando y cuál es su fin, por lo tanto la misión la tienen bien planteada.

VISIÓN:En cuanto a este aspecto la Cooperativa Viatour no presenta un tiempo determinado para alcanzar sus objetivos, dichas razones por los malos manejos administrativos.

ESTRATEGIAS:

1. Asociatividad : esta estrategia la tienen presente ya que por medio de los convenios con los colegios y empresas del mismo sector solidario han creado redes empresariales, sin embargo, se considera necesario que creen alianzas con otros entes del

mismo objeto social para darse a conocer a nivel nacional y así expandir sus servicios en otras regiones del país.

2. Gestión de Mercadeo : Esta gestión es bastante manejable y accesible de acuerdo a la lista precios que maneja la cooperativa pero es entre los asociados (propietarios del vehículo) que llegan a un acuerdo del servicio a prestar y su respectivo precio. Dicho acuerdo es registrado en un libro de cotización.

3. Gestión de Operaciones :Implementaron un nuevo sistema de software para llevar la contabilidad de manera más ágil y sistemática; a la vez están mejorando su aspecto legal para brindar servicios de calidad y confiabilidad.

4. Comercio Exterior : No se presenta en esta Cooperativa. Por que según ellos el extenderse se torna un poco riesgoso.

5. Gestión Humana : En cuanto a la selección del personal no es muy estricta solo se reciben las hojas de vida, deben contar con la licencia al día, sin embargo el 80% de los asociados son los mismos conductores de los vehículos. Por parte de la Cooperativa reciben capacitaciones como en seguridad vial, prestación de primeros auxilios, etc.

En cuanto al bienestar se les cumple con lo requerido por la ley en pago de las prestaciones sociales y en fechas especiales celebraciones.

6. Gestión Financiera : El apalancamiento financiero se ve reflejado en los mimos aportes mensuales de cada socio ($39.400) y también en los rodamientos que de acuerdo al tipo de vehículo (microbús, busetas y bus) es una forma de sostenimiento y de comisiones. Han adquirido un préstamo con una cooperativa para la compra del local, el cual llevan más del 50% pago.

7. Gestión Ambiental : Han implementado la cultura del reciclaje, aquellos documentos no usan los reutilizan.

8. Comprensión y manejo del entorno : Como indicador de gestión los directivos de la Cooperativa tienen el pleno conocimiento de las normas y políticas que los rigen al ser una prestadora de

transporte, sin embargo es importante que transmitan el conocimiento a todos sus asociados.

9. Estructura y cultura organizacional : La Cooperativa Viatour inicialmente empezó con 100 asociados, de los cuales a la fecha solo quedan 73 que hacen parte de la junta de administración y que a su vez se encargan de nombrar al presidente del consejo, el gerente y los suplentes. El gerente cuenta con la potestad de nombrar a sus secretarias.

Cuentan también con un ente de vigilancia, una contadora, revisora fiscal, secretaria de tesorería y asistente de gerencia.

10. Gestión del conocimiento y la innovación : Se han visualizado en ampliar sus servicios; sin embargo, por limitaciones financieras y por el pago de obligaciones en mora por malas administraciones pasadas han hecho que la innovación no sea tan evidente, pues esperan cancelar dichas obligaciones para adquirir vehículos nuevos que sean propios de la cooperativa y de esta manera tener más rentabilidad.

11. Comunicación e información : De acuerdo a la implementación de un nuevo de programa de contabilidad les permite tener una información más rápida del movimiento de la Cooperativa.

Por otra parte en cuanto a la comunicación entre los mismos socios es directo lo que facilita concretar la celebración de los contratos de transporte.

12. Ventaja competitiva/ Futuro esperado : se espera la cancelación total de deudas para mejorar su infraestructura y su parque automotor; se requiere de personal capacitado en otras ciudades con el fin de expandir sus servicios y así controlar los mismos, para adquirir una ventaja frente a otras cooperativas dedicadas a la mima actividad.

Estadios de DesarrolloCOMPONENTE VARIABLE DESCRIPTORRecurso Humano Gerencia Estratégica de

gestión humana Estructura seguimiento

Procesos operativos Entrenamiento

Manejo laboral Inducción

COMENTARIOS:

Realizaron un buen trabajo, deben tener en cuenta la retroalimentación dada en clase.

La nota es de 4,7