SIGGrupo Nro. 6

• Lisset Prieto• Martha Parra• Gabriela Zerpa • Mariana Pérez• Carlos Rizzo

Telefónica Venezolana

Septiembre 2012

2AreaRazón Social

Sistema Informativo Gerencial

11

Web de Capacitación y es utilizado en la

Gerencia de Capacitación ATC de

Movistar

3AreaRazón Social

Este Sistema se utiliza para:2

2

Hacer el seguimiento de la línea de vida de los cursos Nuevos Ingresos

Manejar los indicadores de gestión de la Gerencia de Capacitación ATC

1

2

4AreaRazón Social

3

Seguimiento Línea de Vida Cursos Nuevos Ingresos

Se generan y proyectan el Numero de

Vacantes (RRHH & Planificación)

Planificación del Curso

(Capacitación)

Carga los convocados

(RRHH )

Se reporta asistencia diaria

en el sistema WEB

(Capacitación)

Se cargan los resultados del primer corte y

segundo corte de los participantes (Capacitación)

Se cierra el curso y le envía a

RRHH solo los aprobados

(Capacitación)

Se contratan y seleccionan los

CDS finales (RRHH)

Se envía a Calidad el listado de la personas contratadas por RRHH para que

sean monitoreadas y el

numero de la calidad de la

formación salga de este listado (Capacitación)

1

Gerencia para Capacitación ATC

5AreaRazón Social

3

Gestión de Indicadores de la Gerencia de Capacitación ATC

2

Gerencia para Capacitación ATC

6AreaRazón Social

Proceso de Línea de Vida de los curos NI

33

Entradas• Planificación

informa las vacantes a nivel nacional

• Capacitación carga las vacantes y

genera la planificación de los

cursos NI• RRHH carga los

convocados a los cursos NI

Proceso• El facilitador,

reporta la asistencia diaria durante la

duración del curso y las notas de las evaluaciones

• RRHH identifica a los contratados y

estos son transferidos a otro

sistema denominado Web de Asistencia

Salida• Se generan correos

automáticos de notificaciones a las distintas áreas, en

las diferentes etapas del proceso

• Genera reportes de vacantes,

asistencias, cursos ejecutados, personas

contratadas en el mes

7AreaRazón Social

Proceso Indicadores de Gestión de la Gerencia

33

Entradas• Los supervisores

de Capacitación deben hacer la

carga de Objetivos

• Los supervisores de Capacitación deben hacer la

carga de resultados

Proceso• Se cargan los

objetivos anuales, en los casos donde se manejen objetivos

mensuales, estos se cargan los últimos 5 días del mes anterior

• Los resultados deben cargarse los

primeros 5 días hábiles del mes

siguiente

Salida• Se generan

reportes que muestran: Cursos

ejecutados, número y % de personas

evaluadas y certificados, Horas presenciales y E-learning, diseños instruccionales

entregados

8AreaRazón Social

4

Beneficios4

Gerencia para Capacitación ATC

Reporte automatizado para el pago de las dietas y el personal en curso.

Histórico de participantes y control de porcentajes de abandonos y reprobados de los cursos nuevos ingresos.

Cronograma de cursos.

Notificaciones a través de correos electrónicos.

Monitoreo de vacantes vs personas en curso.

Disponibilidad de la información.

Integración con sistema de asistencias.