Equipos y productividad

Productividad en equipos de trabajo

Nacho Muñozwww.congestiondepersonas.com@[email protected]

miércoles 4 de mayo de 2011

¿Cuáles creéis que son los principales motivos por los que una persona abandona voluntariamente su

empresa?


problemas con:

€compañeros

jefes


¿Qué hacemos “los de” recursos humanos en las empresas?


Incrementar el rendimiento económico de la empresa a través de las personas, incrementando la satisfacción y, por qué no, el orgullo de las personas

por pertenecer a la empresa


grupo

¿ = ?equipo


gruposuma de individuos

grupo≠equipo

equipopertenencia≠

1 de 10


gruporepartir

grupo≠equipo

equipocompartir≠

2 de 10


grupoausencia de

objetivo común

grupo≠equipo

equipocompromiso con

los objetivos≠

3 de 10


grupoprocedimientos

frágiles

grupo≠equipo

equipocooperación y coordinación

≠

4 de 10


grupoindependencia

grupo≠equipo

equipointerdependencia≠

5 de 10


gruporeparo a hacer

sugerencias

grupo≠equipo

equiposugerencias como

contribuciones de éxito≠

6 de 10


gruporeparo a hacer

críticas

grupo≠equipo

equipocríticas siempre

bienvenidas≠

7 de 10


grupoconformidad como

algo bien visto

grupo≠equipo

equipoorientación siempre a resultados positivos≠

8 de 10


gruposituación conflictiva como un problema

grupo≠equipo

equiposituación conflictiva como algo normal≠

9 de 10


grupobaja productividad,

calidad y motivación

grupo≠equipo

equipoalta productividad,

calidad y motivación≠

10 de 10


fases de losequipos de trabajo


fases de los equipos

creación tormenta estructuración consolidación


1 - creación


AmabilidadEducaciónCautela

Resistencias a líderes emergentesPrimeras desavenencias


2 - tormenta


Pocos procedimientosPoca comunicación

ConflictosEnfrentamientos

Riesgo de desaparición


3 - estructuración


NormasCoordinación

Buena comunicaciónConsolidación de estatus

Riesgo de nuevas tormentas


4 - consolidación


SinergiasConfianza

Refuerzos externosMotivación

Adaptabilidad


creación tormenta estructuración consolidación


a tener en cuenta...

Confianza

Indiferencia

Rechazo

Interés


capacitación

mot

ivac

ión


capacitación

mot

ivac

ión formar


capacitación

mot

ivac

ión formar

dirigir


capacitación

mot

ivac

ión formar

dirigir motivar


capacitación

mot

ivac

ión formar

dirigir

delegar

motivar


la comunicación en losequipos de trabajo


la comunicación en los equipos de trabajo

Lo más importante en un proceso de comunicación no es lo que se quiere decir,

sino lo que se entiende



esto es de EGB / primaria ...

CODIFICA DECODIFICA



INFO

RM

AC

IÓN

P

ER

DID

A


4 habilidades básicas para que no de desvirtúe la comunicación:

empatíaasertividad

escucha activafeedback




empatía

capacidad de recibir y comprender las vivencias de otras personas, especialmente los estados de ánimo



asertividad

capacidad de expresar lo que se piensa, se siente o se quiere, sin sentir culpabilidad ni mostrar

agresividad



escucha activa

habilidad que permite captar adecuadamente y en su totalidad el mensaje de otra persona

oír ≠ escuchar



obstáculos que impiden escuchar activamente

atención dividida

atención a nosotros mismos

hacer pretender que escuchamos


1. ¡Deja de hablar!2. Haz que el hablante se sienta cómodo3. Muestra al hablante que quieres escuchar4. Elimina distracciones5. Ten empatía por el hablante6. Sé paciente7. Controla tu temperamento8. Mantén la serenidad ante la crítica en las discusiones9. Haz preguntas10. ¡Deja hablar!




retroalimentación / feedback

Recurso que nos permite comprobar el estado del proceso de comunicación, si se está llevando a

cabo correctamente o si se ha desvirtuado


comunicación no verbal


10 consejos sobre gestión de equipos de trabajo


1- La gente brillante no es fácil de gestionar


2- Un buen ambiente es importante, pero no un fin en sí mismo


3- Antes o después, alguien tiene que ejercer de jefe


4- Delegar significa delegar, no medio-controlar


5- Amigos y trabajo


6- Permitido equivocarse


7- Tratar mal a los empleados es una idea idiota


8- La mayor parte de los conflictos preceden de una comunicación deficiente


9- Comprender la diversidad, actuar en consecuencia


10- Cortar por lo sano, cuanto antes mejor


técnica de creatividad para el trabajo en equipo


técnica de los seis sombreros, de Edward de Bono

datos

emociones

abogado del diablo

optimismo

creatividad

organizador


¡Gracias!¿seguimos charlando?

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