ES Carta de Servicios · Carta de Servicios Clases y Escuelas Deportivas ADOS.. D.. ES CIÓN.. ......
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Carta de ServiciosClases y Escuelas Deportivas
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INTRODUCCIÓN
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El deporte se ha configurado como elemento esencial en el modelo de convivencia de la ciudad de
Madrid ya que, por una parte, favorece su capacidad como ciudad saludable, abierta e integradora; al
tiempo que posibilita su proyección internacional como sede de grandes competiciones y encuentros
deportivos. Para ello el Ayuntamiento de Madrid, con el fin de dar cumplimiento a los objetivos
estratégicos establecidos en el Plan de Gobierno 2015-2019: una política de movilidad eficiente y
sostenible, regenerar y recuperar el espacio urbano y el patrimonio, cohesionar y reequilibrar la
ciudad, garantizar la equidad social reconociendo la diversidad de la población de
Madrid y favorecer una ciudad activa y saludable, pone a disposición de la ciudadanía diferentes
instalaciones deportivas; planifica, organiza e imparte clases y escuelas deportivas en instalaciones
deportivas propias y en centros escolares; presta servicios de Medicina Deportiva y Psicomotricidad;
organiza competiciones deportivas y actividades deportivo-recreativas; fomenta y promociona la
actividad deportiva entre los distintos agentes deportivos de la ciudad.
INTRODUCCIÓN
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En los últimos años se ha producido un cambio en los hábitos deportivos y tendencias de las/os
usuarias/os, que se refleja en la demanda y las necesidades de infraestructuras deportivas; dada la
mayor conciencia ciudadana de la práctica deportiva como forma de mantenimiento de la salud, de
mejora de la calidad de vida y de integración social del individuo, realidad a la que la oferta deportiva
municipal debe responder en la medida de lo posible. Por este motivo, el Ayuntamiento de Madrid se
esfuerza en proveer a la ciudadanía de una amplia y variada oferta de servicios deportivos en general
y de enseñanza deportiva en particular, con escuelas y clases en más de 30 modalidades para
niñas/os, jóvenes y adultos, y mayores; sin olvidar iniciativas específicas para alumnas/os que
presentan algún tipo de diversidad funcional, de modo que a través de la práctica deportiva pueda
favorecerse su mayor inclusión social.
Es un servicio con una importante oferta (200.000 plazas de media mensuales), prestado en los
centros deportivos municipales por personal con la titulación adecuada y una amplia experiencia; y
constituyendo una preocupación constante para las/os responsables de su gestión, mejorar la calidad
tanto de las actividades realizadas como de los centros deportivos en los que se realizan .
La programación de la actividad físico deportiva dirigida se elabora por temporada en cada Centro
Deportivo Municipal, que posteriormente la somete a aprobación de la Dirección General de Deportes;
de acuerdo a los contenidos técnicos de cada una de las actividades programadas.
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El servicio de clases y escuelas para la práctica de la actividad física y el aprendizaje y
perfeccionamiento del deporte, comporta:
1. Planificación (análisis, diseño, programación, desarrollo y valoración) de las clases, escuelas y aulas
para toda la temporada, organizando horarios según destinatarios, adecuando la oferta a las
necesidades de la ciudadanía, compaginando el uso de las instalaciones para clases con otros servicios
deportivos y procurando sacar el mayor aprovechamiento a las instalaciones deportivas en las que
aquellas se imparten.
2. Información sobre las clases y escuelas ofertadas.
3. Realización de las pruebas de nivel y/o entrevistas, en su caso,
e inscripción.
4. Impartición de las clases, escuelas y aulas deportivas conforme
a la planificación realizada.
5. Mantenimiento y dotación de instalaciones, equipamientos.
y material deportivo necesario para el adecuado desarrollo de
la actividad.
6. Planificación y organización de la formación continua para la
actualización del personal docente.
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SERVICIOS PRESTADOS
• Las Clases son actividades dirigidas generalmente a jóvenes, adultas/os y mayores de 65 años, en las que
se persigue la mejora de la condición física y la salud, la recreación u ocupación del tiempo libre. Estas clases
se programan por temporada sin que la/el alumna/o tenga necesariamente que pasar por niveles, no
habiendo compromiso de continuidad de una temporada a otra.
• Las Escuelas son actividades generalmente dirigidas a niñas y niños (en algunos casos también jóvenes),
en las que se enseña una disciplina deportiva reglamentada y se va realizando una progresión, determinada
generalmente por niveles, que las/os alumnas/os van superando periódicamente, contribuyendo a través de
la práctica deportiva a una educación en valores que promuevan la solidaridad, el respeto y la inclusión,
además de promover la adquisición de hábitos saludables y deportivos, con la finalidad de iniciar a las/os
menores en la competición de base, preferentemente en los Juegos Deportivos Municipales. El tiempo de
permanencia vendrá definido por los niveles y contenidos de la modalidad deportiva de cada escuela .
• Las Escuelas Municipales de Promoción Deportiva son actividades que se desarrollan en instalaciones
de los centros escolares y que están dirigidas a alumnas/os de 3º a 6º de Educación Primaria, en horario
extraescolar, con la finalidad de extender la práctica deportiva entre la población escolar madrileña.
• Las Aulas Deportivas son programas dirigidos a alumnas/os de 3º a 6º de Primaria, y 1º y 2º de E.S.O.,
en horario escolar para promover la práctica del ejercicio físico, proporcionando a los menores alternativas
de ocio y diversión mediante el conocimiento de actividades deportivas cuya práctica no es posible en el
ámbito escolar, al desarrollarse en instalaciones muy especificas que no existen en los centros escolares. Las
Aulas deportivas se incluyen en el Programa Municipal “Madrid un libro abierto”.
CATEGORÍAS
• Actividades preinfantiles: de 3 hasta 5 años (salvo en las actividades familiares de matrogimnasia, que
será de 3 meses a 4 años; y la matronatación que podrá programarse para alumnos/ as de 1 a 4 años)
• Actividades infantiles: de 6 a 14 años (incluidos).
• Actividades para jóvenes y adultos: de 15 a 64 años (incluidos).
• Clases para mayores: a partir de 65 años en adelante
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INCLUSIÓN DE POBLACIONES ESPECIALES
Se facilitará la inclusión en las actividades del Programa General de Clases y Escuelas, de personas en
alguna de las siguientes situaciones especiales:
• Inclusión de Personas con diversidad funcional.
• Inclusión de personas en situación de exclusión social.
TEMPORADA
• Clases y escuelas deportivas: de septiembre a junio; con excepción de las escuelas deportivas en
colaboración, cuya fecha de inicio y finalización estará supeditada a lo establecido en el convenio suscrito
para su desarrollo.
• Programa de verano: julio y agosto.
• Escuelas Municipales de Promoción Deportiva y Aulas Deportivas: de octubre a mayo.
MODALIDAD DE ASISTENCIA A CLASES
Se establecen dos modos de asistencia de las/os usuarias/os a las clases dirigidas:
• Asistencia en días y horas fijos a una actividad programada, con reserva de plaza.
• Asistencia abierta a diferentes actividades, horarios y días sin reserva de plaza.
INSCRIPCIONES
MODALIDADES DE ASISTENCIA A CLASES
• Se establecen dos modos de asistencia de las/os usuarias/os a las clases dirigidas:
• Asistencia en días y horas fijos a una actividad programada, con reserva de plaza.
• Asistencia abierta a diferentes actividades, horarios y días sin reserva de plaza.
• En los centros deportivos municipales, se programarán grupos de actividades,
tanto para asistencia fija como para asistencia abierta.
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SERVICIOS PRESTADOS
INSCRIPCIONES
• En la modalidad de asistencia en días y horas fijos a una actividad programada, con reserva de plaza, el
procedimiento para las inscripciones a los programas de actividades dirigidas se desarrollará de
conformidad con las instrucciones que se dicten por la Dirección General de Deportes, utilizándose el
sistema de sorteo para cubrir las plazas siempre que la demanda supere las plazas ofertadas. Si se solicita
plaza en una actividad en la que exista mayor demanda que oferta, y no pudiera obtenerse, la/el
solicitante quedará incluido en la correspondiente lista de espera. Durante la temporada deportiva se
puede formalizar, así mismo, la inscripción en la actividad deportiva dirigida mientras existan plazas
vacantes.
• En la modalidad de asistencia abierta a diferentes actividades, horarios y días sin reserva de plaza, no es
necesario realizar la inscripción en ninguna actividad concreta; en este caso, bastará con adquirir un abono
deporte Madrid total o un abono deporte Madrid actividad dirigida.
• La inscripción en las Escuelas de Colaboración y Promoción Deportiva se realizará en octubre.
• La inscripción en los cursos de verano se realizará a partir del mes de mayo hasta completar las plazas
ofertadas.
• La información relativa al programa de actividades físico-deportivas dirigidas estará expuesta públicamente
en los paneles informativos que al efecto existen en los centros deportivos municipales y en la página web
del Ayuntamiento de Madrid.
• La información de las Escuelas Municipales de Promoción Deportiva y Aulas Deportivas se encuentra en la
página web del Ayuntamiento de Madrid.
• Dependiendo de la modalidad deportiva, la actividad se podrá estructurar en diferentes niveles de
aprendizaje, pudiendo requerirse una entrevista o prueba de nivel previa a la solicitud de inscripción, a los
efectos de mantener la homogeneidad de los grupos.
• Con carácter general, la obtención de plaza en una actividad da derecho a la asistencia a la misma durante
una temporada deportiva, siempre que se abonen las correspondientes cuotas mensuales, salvo para las
personas inscritas en aquellas actividades que estén estructuradas en niveles de aprendizaje o con
características especiales, cuya permanencia se determinará en función de cada modalidad deportiva.
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Presencial Teléfono 010 Web madrid.es
HORARIOS
Los horarios de clase serán los fijados y asignados por las Instalaciones deportivas, estando expuestos en
lugar visible para información pública.
Clases y escuelas: de lunes a viernes, se ofrecerán sesiones de clases y escuelas deportivas infantiles
durante al menos 2 horas diarias fuera del horario escolar; se ofrecerá una media de 2 horas diarias de
clases para personas mayores de 65 años.
Habitualmente al menos: de 9:00 a 21:00 horas de lunes a viernes existiendo también actividades en fin
de semana en algunas instalaciones deportivas .
Las Escuelas Municipales de Promoción Deportiva se impartirán en dos sesiones de una hora a la semana
en horario extraescolar.
Las Aulas Deportivas se impartirán, como norma general, a lo largo de una jornada en horario escolar.
PRECIOS-TARIFAS
Las/os usuarias/os deberán abonar las tarifas vigentes establecidas en el Acuerdo de 22 de diciembre de
2010 por el que se aprueba el establecimiento de los precios públicos por la prestación de servicios en
centros deportivos y casas de baños cuya última modificación fue aprobada por Acuerdo de 23 de
diciembre de 2016.
TRÁMITES ELECTRÓNICOS:
Solicitud de devolución de ingresos en caso de que proceda por no impartición de clases conforme se
establece en la modificación anual del Acuerdo de 22 de diciembre de 2010 por el que se aprueba el
establecimiento de los precios públicos por la prestación de servicios en centros deportivos y casas de
baños, vigente desde el 1 de enero.
Se informa sobre los servicios deportivos municipales
(horarios, lugares, programación de actividades, fechas de
celebración, etc.) en los centros deportivos municipales y a
través de la web municipal, el Teléfono 010 y las Oficinas
de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
COMPROMISOS DE CALIDAD
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1) La oferta de clases y escuelas deportivas se adaptará a la demanda y
las expectativas de los distintos grupos de edad (preinfantiles, infantiles,
jóvenes, adultos y mayores), procurando un equilibrio en cada uno de los
centros deportivos municipales, y favoreciendo la máxima cobertura
posible; de modo que la valoración media de la satisfacción con la variedad
de las clases sea igual o superior a 7,5 puntos en una escala de 0 a 10.
2) El Ayuntamiento de Madrid a través de su red de centros deportivos
municipales ofrecerá clases y escuelas deportivas específicas para
personas con diversidad funcional, en al menos 100 grupos diferenciados,
y relativos a 13 modalidades deportivas como mínimo .
3) Se ofrecerá al menos, un grupo de actividad acuática para personas
con diversidad funcional por Centro Deportivo Municipal con piscina
climatizada.
4) Los Centros deportivos Municipales facilitarán la inclusión en las
actividades del Programa General de Clases y Escuelas de personas en
situaciones especiales.
5) Se dispondrá de material didáctico deportivo suficiente y actualizado
de modo que la valoración media de la satisfacción con el material
deportivo sea igual o superior a los 6,5 puntos en una escala de 0 a 10 .
6) El número de alumnos/as por clase o escuela deportiva dependerá
de la modalidad deportiva correspondiente, grupo de edad, nivel y espacio
donde se imparte; de modo que la valoración media de la satisfacción con
el número de personas que componen los grupos sea igual o superior a 7,5
puntos en una escala de 0 a 10.
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7) Las sesiones tendrán la duración adecuada a la actividad correspondiente, grupo de edad y nivel;
empezarán y terminarán puntualmente de modo que la valoración media de la satisfacción con la duración
de las clases y escuelas deportivas y con la puntualidad sea igual o superior a 8,3 puntos en una escala de
0 a 10. Cuando por causas no imputables a la/al beneficiaria/o salvo las meteorológicas, el servicio no se
preste o desarrolle, procederá la devolución del importe correspondiente. En el supuesto de las actividades
deportivas dirigidas, será necesaria la suspensión de más de una sesión mensual para proceder a la
devolución del importe por los servicios no prestados.
8) Las clases y escuelas deportivas se impartirán por un profesorado cualificado y profesional que
atenderá correctamente, motivará y estimulará a las/os alumnas/os y cumplirá los objetivos marcados
para las distintas actividades deportivas que se imparten; de modo que la valoración media de la
satisfacción con el profesorado de los centros deportivos sea igual o superior a 8 puntos en una escala de
0 a 10.
9) Se prestarán unos servicios de clases y escuelas deportivas de calidad, de modo que la valoración
media de la satisfacción con lo servicios de clases y escuelas sea igual o superior a 8 en una escala de 0 a
10; a tal efecto anualmente se realizarán encuestas de satisfacción a las/os usuarias/os (como mínimo dos
encuestas anuales).
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10) Se desarrollarán Escuelas Municipales de Promoción Deportiva (EMPD) en Centros Escolares, en
horario extraescolar, de modo que la satisfacción global sea igual o superior a 8,5 en una escala de 0 a
10, procurando mantener o aumentar :
• El catálogo de disciplinas deportivas ofertadas en estas escuelas.
• El número de centros escolares donde se desarrolla el programa.
• Número de grupos.
• Número de deportistas.
11) Se organizarán Aulas Deportivas Municipales para promocionar deportes cuya práctica no es
posible en el ámbito educativo, manteniendo o aumentando el número de las mismas.
12) Para promover el uso autónomo de espacios e itinerarios en parques y zonas verdes, para la
práctica de ejercicio físico y la adquisición de hábitos saludables de la ciudadanía, se desarrollarán como
mínimo los siguientes programas deportivos: caminar por Madrid en al menos 20 centros deportivos,
correr por Madrid en al menos 11 centros deportivos y ciclismo por Madrid en al menos 3 centros
deportivos.
13) Se recibirán y tramitarán las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones presentadas por la
ciudadanía relativas a los servicios de clases y escuelas deportivas, se contestaran de forma adecuada y
con la mayor celeridad posible y a partir de ellas, se pondrán en marcha acciones de mejora del servicio.
Se contestarán al menos el 60% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones en un plazo inferior a
30 días desde su presentación y, en ningún caso, en un plazo superior a 3 meses. Se adoptarán las
medidas oportunas para conseguir el continuo aumento de las contestadas dentro de los 15 días
naturales siguientes a su presentación. El tiempo medio de contestación de las sugerencias,
reclamaciones y felicitaciones será igual o inferior a 30 días desde su presentación.
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Medidas de subsanación: quienes consideren que se ha incumplido alguno de los compromisos
anteriormente recogidos, podrán comunicarlo a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones
del Ayuntamiento de Madrid (ver apartado correspondiente). En caso de incumplimiento, se les
enviará un escrito informando de las causas por las que el compromiso no pudo cumplirse, así como,
de las medidas adoptadas para corregir la deficiencia detectada, si fuera posible.
Seguimiento y evaluación: los resultados de los indicadores establecidos para medir el
cumplimiento de los compromisos de esta Carta de Servicios se pueden consultar en www.madrid.es
en Ayuntamiento /Observatorio de la Ciudad /Sistema de Cartas de Servicios. Estos resultados son
evaluados anualmente.
SUGERENCIAS y RECLAMACIONES
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• El Registro electrónico del Ayuntamiento
de Madrid.
• El correo postal dirigido a la unidad
responsable o prestadora del servicio
objeto de la reclamación (centro
deportivo, Distrito, Dirección General de
Deportes), cuyos datos de localización y
contacto se recogen en el apartado
correspondiente de esta Carta de
Servicios.
La unidad responsable contestará de
forma adecuada y con la mayor celeridad
posible, cumpliendo los compromisos
asumidos en la Carta de Servicios de
Sugerencias y Reclamaciones del
Ayuntamiento de Madrid, aprobada el 10
de mayo de 2012.
El Ayuntamiento de Madrid cuenta con un Sistema
de Sugerencias, Reclamaciones y Felicitaciones a
través del cual la ciudadanía e instituciones públicas
o privadas pueden ejercer su derecho a presentar
sugerencias relativas a la creación, ampliación o
mejora de los servicios prestados por el
Ayuntamiento de Madrid y reclamaciones por
tardanzas, desatenciones, incidencias o cualquier
otra anomalía en su funcionamiento y felicitaciones.
Se podrán presentar sugerencias, reclamaciones y
felicitaciones a través de :
• www.madrid.es/contactar.
• El Teléfono 010.
• Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea
Madrid.
• Las Oficinas de Registro.
Servicio: Presencial Correo postal Teléfono 010 Web madrid.esCorreo electrónico
DERECHOS y RESPONSABILIDADES
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Quienes asistan a las clases y escuelas deportivas del
Ayuntamiento de Madrid tienen los derechos
establecidos en la Ley 6/2016 de 24 de noviembre, por
la que se ordena el ejercicio de las profesiones del
deporte en la Comunidad de Madrid y con carácter
general, los recogidos en el artículo 7 del vigente
Reglamento sobre la Utilización de las Instalaciones y
Servicios Deportivos Municipales, entre los que
destacan:
• Tener acceso a la siguiente información sobre las
clases y escuelas deportivas:
- La oferta de clases y escuelas y su forma de acceso.
- Las instalaciones y los equipamientos disponibles.
- Los horarios de prestación del servicio.
- La lista de precios públicos y tarifas aplicables a
cada uno de los servicios.
- La suspensión de servicios o cualquier incidencia
que se produzca.
- Las mediciones de calidad del agua y del aire (pH,
Cl, temperatura, condiciones bacteriológicas, humedad
relativa, CO2 etc.), en el caso de servicios de
enseñanza deportiva prestados en piscinas.
• Disponer de instalaciones y equipamientos deportivos
en buenas condiciones de uso y accesibles a personas
con alguna diversidad funcional.
• Conocer la identidad del personal bajo cuya
responsabilidad se prestan los servicios y ser atendidos
con respeto y cortesía.
• Que se mantenga la programación anual,
salvo circunstancias excepcionales .
• Recibir el servicio por personal con la
cualificación adecuada.
• Cuando por causas no imputables al
beneficiario, salvo las meteorológicas el servicio
no se preste o desarrolle, procederá la
devolución del importe correspondiente. En el
supuesto de las actividades deportivas dirigidas,
será necesaria la suspensión de más de una
sesión mensual para proceder a la devolución
del importe por los servicios no prestados.
• Formular cualquier sugerencia, reclamación o
queja y ser contestado en el plazo establecido,
en los términos que se recogen en la Carta de
Servicios de los Servicios Deportivos.
• Ejercer los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición respecto a sus datos
personales, según lo establecido en la normativa
de protección de datos de carácter personal.
• Utilizar las instalaciones en las condiciones que
garanticen la protección de su salud y
seguridad, conforme a la normativa reguladora.
• Exigir el cumplimiento del Reglamento sobre
Utilización de las Instalaciones y servicios
deportivos municipales por medio de los
empleados y de las/os responsables de la
gestión de los centros.
DERECHOS y RESPONSABILIDADES
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Son deberes de quienes asistan a las instalaciones y
servicios deportivos municipales los siguientes,
(artículo 8 del Reglamento sobre la Utilización de las
Instalaciones y Servicios Deportivos Municipales):
• Abonar el precio público, en su caso; conservar los
títulos de uso de los diversos servicios durante su
periodo de validez y presentarlos a requerimiento del
personal de la instalación.
• Hacer adecuado uso de las instalaciones deportivas
municipales, con la indumentaria apropiada y
respetando la normativa específica en cada caso.
• Respetar el material y los equipamientos deportivos
de las instalaciones deportivas municipales y demás
dependencias, colaborando en su mantenimiento.
• Respetar los horarios y funcionamiento de los
servicios deportivos, atendiendo en cualquier caso a
las indicaciones del personal de las instalaciones
deportivas municipales.
• Mantener siempre una actitud correcta y de respeto
hacia las/os demás usuarias/os y personal de los
servicios deportivos.
• Cumplir lo establecido en la normativa vigente y, en
especial, lo relativo al consumo de tabaco, alcohol y
sustancias estupefacientes.
• No acceder a los recintos deportivos con recipientes
o envases de vidrio, metal o cualquier otro material
que no sea de papel o plástico.
• Cumplir y respetar las normas generales
contenidas en el Reglamento sobre Instalaciones
y Servicios Deportivos Municipales, y las
instrucciones específicas de uso de los distintos
espacios deportivos de cada centro.
• Los acompañantes, espectadores y demás
personas que no estén haciendo uso de las
instalaciones deberán permanecer fuera de las
pistas y terrenos de juego.
El incumplimiento de las responsabilidades y de
las normas establecidas para el uso de las
instalaciones deportivas, puede dar lugar al
correspondiente apercibimiento y/o sanción, de
acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento sobre
Instalaciones y Servicios Deportivos Municipales.
Están expresamente prohibidas las
actuaciones recogidas en el artículo 9 del citado
Reglamento, con especial incidencia en el ámbito
de las clases y escuelas deportivas de las
siguientes:
• Impartir clases sin autorización
• Realizar reportajes fotográficos, o de
vídeo sin autorización expresa
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PARTICIPACIÓN CIUDADANA
El Ayuntamiento de Madrid realiza una apuesta fuerte por el desarrollo y puesta en marcha de los
procesos participativos que garanticen el derecho de la ciudadanía a participar en la toma de decisiones
junto con los poderes públicos.
Entre los mecanismos, instrumentos y órganos de participación establecidos por el Ayuntamiento
de Madrid en su Reglamento Orgánico de Participación Ciudadana y normativa de desarrollo, destacan:
Las propuestas ciudadanas. Las audiencias públicas. Las iniciativas populares. Las proposiciones al
Pleno y a las Juntas de Distrito y los ruegos y preguntas en las sesiones plenarias del Distrito
correspondiente. Las sugerencias y reclamaciones (ver apartado correspondiente). El Consejo
Director de la Ciudad, los Consejos Sectoriales y los Foros Locales. Los sondeos de opinión, encuestas
de satisfacción, consejos y foros temáticos, y paneles ciudadanos.
Para avanzar hacia las fórmulas reales de participación de la ciudadanía, se ha puesto en marcha la web
de gobierno abierto del Ayuntamiento de Madrid. En ella, a través de la plataforma de participación
decide.madrid se pueden presentar propuestas, someter a audiencia pública las cuestiones más
relevantes del gobierno de la Ciudad, participar en la elaboración de los Presupuestos del Ayuntamiento.
etc.
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Fecha aprobación CS: julio 2006Fecha de certificación: enero 2016
Fecha última evaluación: marzo 2017
Además de la información contenida en este documento, se puede consultar en www.madrid.esen Ayuntamiento /Observatorio de la Ciudad /Sistema de Cartas de Servicios: los indicadoresde medición del cumplimiento de los compromisos y sus resultados y la normativa aplicable.
Las direcciones postales, teléfonos, medios de transporte y horarios de apertura y cierre de las
instalaciones deportivas, de prestación de los distintos servicios y de atención al público, serán los
fijados y asignados por el órgano competente, estando expuestos en lugar visible para información
pública en las instalaciones y disponibles en www.madrid.es y a través del Teléfono 010.
Las/-os usuarias/-os deberán abonar las tarifas vigentes establecidas en el Acuerdo de 22 de diciembre
de 2010 por el que se aprueba el establecimiento de los precios públicos por la prestación de servicios
en centros deportivos y casas de baños cuya última modificación fue aprobada por Acuerdo de 23 de
diciembre de 2016.
Información general: Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, Teléfono 010 (24 horas) y www.madrid.es
Para la presentación de sugerencias, quejas y reclamaciones el Teléfono 010 e internet (www.madrid.es/contactar) están a disposición de la ciudadanía 24 horas / 365 días
Área de Gobierno de Cultura y Deportes
Dirección General de Deportes
y Distritos