¿Es estratégico el Community Management?

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El Community Management: ¿es una función estratégica? Fernando Arocena,Mazalán Comunicaciones Social Media Day Buenos Aires 2012
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    05-Dec-2014
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    Business

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Las empresas buscan community managers para lidiar con "toda esa gente online", muchas veces sin entender demasiado de qué se trata. En el camino hacia la formación de comunidad, se puede empezar sólo escuchando. Si la empresa no es está madura, hay que acompañarla etapa por etapa. La estrategia (un rumbo, una elección de qué hacer y qué no), le dan sentido al camino que se recorre.

Transcript of ¿Es estratégico el Community Management?

  • 1. El Community Management: es una funcin estratgica? Fernando Arocena,Mazaln Comunicaciones Social Media Day Buenos Aires 2012
  • 2. Lidiando con todo esa gente online Perfiles en las principales redes sociales. Sumar seguidores. Generar contenido. Responder. Concursos, aplicaciones.
  • 3. Tctico o estratgico?
  • 4. Distintas formas Escuchar la conversacin online. Participar activamente. Alojar a la comunidad misma.
  • 5. Social Media vs. Community ManagementAudiencia social ComunidadUna red laxa Una red con lazos fuertes Conversacin (y liderazgos)Estructura de hub distribuidaModelo audiencia-creador de Una membresa estable ycontenido activaTransacciones del tipo Valores, objetivos y sentido decomentarios-respuestas pertenencia
  • 6. Tareas comunes Manejo de canales sociales. Contenidos conversacionales. Gestin del feedback. Evaluacin y reportes. Planificacin.
  • 7. Modelo de madurez SOCM 2012
  • 8. Qu es estrategia?
  • 9. Estrategia es la creacin de una posicin nica y valiosa, incluyendo un conjunto diferente de actividades
  • 10. LA ESTRATEGIAES ELEGIR QUHACER
  • 11. Estrategia
  • 12. Ejemplo 1: engagement
  • 13. Ejemplo 2: objetivos por etapas
  • 14. Una pequea novedadhttp://youtu.be/uwMdqxJznMs
  • 15. Gracias!Fernando ArocenaContacto a:[email protected]@farocenaNuestras cuentas:@netflixLatGoogle Argentina en [email protected] y @larural_bsas