Escuela de relaciones humanas

Mary Parker Follett1868-1933

•Fue una abierta critica de la corriente científica.•Afirmaba aspectos mecanicistas y olvidaba factores

psicosociales•Escribió la (administración como profesión) libro en el que

destaco la importancia de la aplicación de el “método científico”•Se refirió a los conceptos de autoridad y responsabilidad.

Otro aspecto que considero importante fue el problema del mando y la coordinación( tiempo, lugar y elemento humano).

Follett ayudo a modificar el concepto mecanicista indico que existen 3 formas para resolver deficiencias de la organización:Predominio: cuando hay abundancia de proveedores, los

clientes pueden imponer sus condiciones.

Compromiso: Los legisladores tienen objetivos divergentes, pero necesitan votos de otros para sacar adelante sus propuestas(YO TE APOYO SI TU ME APOYAS)Conflicto constructivo: El conflicto debe apreciarse como un

proceso normal es decir en razón del consumidor del producto y de la misión de la empresa (enriquecimiento de todo)

Todas estas ideas las plasmo en su obra Conflicto Constructivo, poder y dinámica administrativa.

ELTON MAYO Y LOS ESTUDIO DE HAWTHORNE

Los estudios de Hawthorne representan la teoría administrativa base de la corrientes humanas, ya que fue la planta de Western Electric, ubicada en Hawthorne, una comunidad cercana a Chicago, la primera en permitir que se estudiara el comportamiento humano en la organización.

• Realizó experimentos en la compañía Western Electric a partir de 1924, estudiando condiciones de trabajo como luminosidad, fatiga, ruido etc., y su relación con la productividad.

APORTACIONESRealizo distintos experimento que lo llevaron a descubrir como mejorar la productividad de la compañía.Experimento 1: se utilizo la persuasión psicológica que contribuyo a mejorar la productividad explicándole a un grupo de obreros que se mejoraría las condiciones de trabajo aunque no fueron así.

Experimento 2•Se utilizo a la entrevista ya que se descubrió que funciona

como una herramienta para mejorar la comunicación entre obreros con la ayuda de entrevistadores adiestrados. Esto permitió que los individuos llegaron a expresarse libremente sin las complicaciones emocionales y colaborando más fácilmente.

EXPERIMENTO 3•Aquí se utilizó recursos económicos como incentivo para

mejorar la productividad pero dio como resultado que tenía muy poca repercusión y se llego a la conclusión de que la conducta de los obreros esta determinada por relaciones informales de amistad entre sus miembros y no por los incentivos económicos ni por las relaciones formales de trabajo.

GRUPOS FORMALES E INFORMALESMayo habla de que los obreros despreciaban a los que trasgredían sus grupos con pautas establecidas.Dio estos conceptos1.La categoría de “grupo formal” incluye al personal y sus relaciones reglamentariamente establecidas en cualquier organización industrial, comercial, estatal, etc.2. La categoría “grupo informal” se refiere a las agrupaciones espontaneas basada en la simpatía, amistad, la comunidad de intereses y rasgos comunes de carácter. Estableciendo sus líderes, costumbres, reglas etc., sus relaciones dependen de la cohesión que guardan entre sí.

ESCUELAS• Desde que mayo realizó sus experimentos se han desarrollado

múltiples investigaciones de las que han surgido muchas doctrinas y escuelas sobre administración:• Corriente de la motivación• Esta corriente también conocido como escuela conductista se

desarrollo como resultado de numerosos estudios sobre las causas del comportamiento humano entre los aspectos relacionados con la administración se destacan los siguientes:

1. El de la motivación, es decir los motivos para actuar.2. El de las causas de las frustraciones humanas.3.- El análisis de conflicto emocionales y fisiológicos.4.-el proceso de aprendizaje

KURT LEWIN Y SU DINAMICA DE GRUPOS

• Es uno de los estudiosos mas destacados de esta escuela presento una investigación que tubo como objetivo fundamental estudiar la atmosfera de grupo y los estudios de liderazgo Lewin la denomino dinámica de grupos.• Esta es resultado de avances de diversas disciplinas dedicadas al estudio

del comportamiento humano.

DINAMICA DE GRUPOS• Fue la primera organización dedicada exclusivamente a estudiarla ya que creía

posible formar un cuerpo teórico sobre la naturaleza de la interacción grupal que por su generalidad fuera aplicable a cualquier tipo de grupo en diferentes ámbitos: vida familiar, laboral, en la milicia etc.

• considero que para entender el fundamento de los grupos radicaba en los asuntos específicos como liderazgo la comunicación, las normas sociales, el status, la atmósfera grupal y las relaciones entre los miembros.

Teoría de campo en la ciencia social• En ella sostiene como tesis fundamental que la conducta humana es el

resultado del espacio social o espacio vital del individuo es decir: de la influencia psicológica que el individuo recibe del entorno en el que se desenvuelve.

• Para promover un cambio de conducta en un individuo podemos recurrir a tres formas de influencia: • A) agregar nuevas formas psicológicas sobre el individuo• B) cambiar la dirección de las fuerzas previamente existentes• C) reducir la magnitud de las fuerzas antagónicas.