Escuela de toma de decisiones

La escuela de toma de decisiones manifiesta que la ejecucin administrativa se lleva a cabo por

medio de una decisin; afirman que los administradores necesitan saber tomar decisiones y saber

con exactitud cmo tomarlas mediante procesos lgicos. Cuenta, entre sus principales autores, a

Howard Raiffa, de Harvard.

Algunos autores consideran que el verdadero trabajo de la alta direccin se centra en la

toma de decisiones. stas decisiones estn inmersas en una diversidad de factores que

pueden influir, las decisiones son custicas y situacionales.

La organizacin es un sistema de informacin bien estructurado y cuya alta direccin use

acceso a una informacin integral en todas las reas de empresa, esto permite que se

enriquezca el proceso de toma de decisiones.

El proceso para la toma de decisiones consiste en detectar lo correcto incorrecto para

poder fijar un objetivo. Se debe responder a las preguntas: Qu se debe hacer?, cmo y

cundo hacerlo. Es importante mencionar, que stos estarn inmersos en otros factores de

tipo mental, administrativo y poltico.

El que permitir distinguir lo importante, lo trascendental y estratgico de lo que no es.

Es importante que la empresa deseche aquella informacin secundaria, que puede ser til

para otros niveles, pero para la alta direccin est por dems.

El cmo y quin, establecen la forma de elegir a quin o a quines involucrarn, el

comprometerlos para escuchar pros y contras y lograr la coordinacin.

Tambin ser importante saber el momento adecuado para tomar la decisin, es decir el

cundo. Hay que guardar con sigilo la decisin clave, porque probablemente de otra

forma, se alteran los comportamientos y se afecta el resultado deseado.

La toma de decisiones es contingente. Depende de una circunstancia especfico, ya que

es diferente en cada ambiente.

La intuicin es la clave para los negocios. La intuicin es en suma el estudio y la

experiencia. Se requiere de un conocimiento terico profundo y una experiencia para

poder crear de una mejor manera las variables.

La autoridad y la toma de decisiones son un binomio y un corolario. Las buenas

decisiones fortalecen a la autoridad y la autoridad indecisa, acta negativamente, ya que

es el reflejo de la incapacidad de obrar y reflejar la visin clara de la situacin o

simplemente el temor a la responsabilidad de las consecuencias.

El oficio, es una autoridad y acta continuamente bien y est preparado para tomar

decisiones en base a estudio y experiencia.

La toma de decisiones es el proceso de seleccin entre dos o ms opciones. En torno a los

niveles se toman decisiones de acuerdo con polticas y planes; y as poder establecer lo

variable de acuerdo con informacin generada por el control.

Los pasos para la solucin de un problema son:

1. Diagnstico del problema. Bsicamente, se trata de definir el problema. Un problema

es una desviacin de lo normal o el grado de separacin entre l debe ser. Una que se

conoce el problema, se encuentra resuelto el 90% de este.

Para reconocer la identidad del problema, es necesario dar respuesta a las siguientes

cuestiones:

a) Ubicacin. Dnde se presenta?En qu parte del proceso?En qu tarea?En qu

persona?En qu mquina?En qu insumo? b) Tiempo. Cundo ocurre? Con qu

frecuencia?Con qu tendencia? c) Magnitud. Cun grave es? Con qu extensin?Con

qu volumen o peso?Cul es el dao econmico? d)qu norma, procedimiento, ley

interna viola?

Tambin es importante definir las causas con la siguiente cuestin: por qu se genera el

problema?

2. Investigacin u obtencin de informacin. La empresa debe de tener mediciones de lo

acontecido y del comportamiento de sus funciones. De este modo estaremos frente a un

sistema de informacin. La importancia destaca, ya que al generar informacin y un

parmetro, podremos establecer datos tiles. El generar datos desde la planeacin,

permitir administrar conforme a los parmetros de control.

3. Desarrollo de opciones. La solucin a los problemas se logra de varios caminos, los

bonos intermedios pueden ser la mejor solucin. El administrador debe ser capaz de

convertir los problemas en oportunidades.

4. Experimentacin. El administrador por las varias opciones con planes piloto.

5. Anlisis de restricciones. Las decisiones administrativas estn restringida y

subordinadas por muchos factores internos, externos, sociales y culturales.

El administrador debe hacer uso de una mente creativa, poltica y ejecutiva, para ayudar

al xito del manejo de las restricciones. Debe ser capaz de encontrar soluciones

congruentes con la realidad.

LA TEORA DE LA DECISIN Es un estudio formal sobre la toma de decisiones. Los estudios de casos reales, que se

sirven de la inspeccin y los experimentos, se denominan teora descriptiva de decisin;

los estudios de la toma de decisiones racionales, que utilizan la lgica y la estadstica, se

llaman teora preceptiva de decisin. Estos estudios se hacen ms complicados cuando

hay ms de un individuo, cuando los resultados de diversas opciones no se conocen con

exactitud y cuando las probabilidades de los distintos resultados son desconocidas.

La toma de decisin es tambin un proceso durante el cual la persona debe escoger entre

dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de

nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia

relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.

En los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las mayores

responsabilidades.

La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie de personas que

estn apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una seleccin de

decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de gran trascendencia.

Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y

en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de

cualquier organizacin.

Una decisin puede variar en trascendencia y connotacin.

Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal,

porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quin ha de hacerlo,

cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har. Sin embargo, la toma de decisiones

slo es un paso de la planeacin, incluso cuando se hace con rapidez y dedicndole poca

atencin o cuando influye sobre la accin slo durante unos minutos.

Modelos de criterios de decisin.

Certeza: Sabemos con seguridad cules son los efectos de las acciones.

Riesgo: No sabemos qu ocurrir tomando determinadas decisiones, pero s sabemos

qu puede ocurrir y cul es la probabilidad de ello.

Incertidumbre estructurada: No sabemos qu ocurrir tomando determinadas

decisiones, pero s sabemos qu puede ocurrir de entre varias posibilidades.

Incertidumbre no estructurada: En este caso no sabemos qu puede ocurrir ni

tampoco qu probabilidades hay para cada posibilidad. Es cuando no tenemos ni idea qu

puede pasar.

Las Funciones administrativas de la toma de decisiones. La toma de decisiones en una organizacin invade cuatro funciones administrativas que

son: planeacin, organizacin, direccin y control.

Funciones administrativas dentro de la organizacin al tomar decisiones:

Planeacin: Procedimientos

Presupuestos

Programas

Polticas

Estrategias

Objetivos

Propsitos

Organizacin: Divisin del trabajo Descripcin de Funciones

Departamentalizacin

Jerarquizacin

Direccin o ejecucin: Supervisin

Comunicacin

Motivacin

Integracin

Control: Retroalimentacin

Correccin

Medicin

ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIN PARA DAR SOLUCION A UN

PROBLEMA

1. Identificacin y diagnstico del problema 2. Generacin de soluciones alternativas 3. Seleccin de la mejor manera 4. Evaluacin de alternativas 5. Evaluacin de la decisin 6. Implantacin de la decisin

COMPONENTES DE LA DECISIN La tcnica de tomar decisiones en un problema est basado en cinco componentes

primordiales:

Informacin:

Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como en contra del problema,

con el fin de definir sus limitaciones.

Conocimientos:

Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que rodean el

problema o de una situacin similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un

curso de accin favorable.

Experiencia:

Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con resultados

buenos o malos, esta experiencia le proporciona informacin para la solucin del prximo

problema similar.

Anlisis:

No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un problema, debe existir un

complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un mtodo

para analizar matemticamente un problema es posible estudiarlo con otros mtodos

diferentes. Si estos otros mtodos tambin fallan, entonces debe confiarse en la intuicin.

Juicio:

El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la experiencia y

el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin apropiado. No existen substitutos

para el buen juicio.

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES En el momento de tomar una decisin es importante ya que por medio de esta podemos

estudiar un problema o situacin que es valorado y considerado profundamente para

elegir el mejor camino a seguir segn las diferentes alternativas y operaciones.

Tambin es de vital importancia para la administracin ya que contribuye a mantener la

armona y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

En la Toma de Decisiones, podemos considerar un problema y llegar a una conclusin

vlida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la eleccin ha sido

correcta. Uno de los enfoques ms competitivos de investigacin y anlisis para la toma

de las decisiones es la investigacin de operaciones. Puesto que esta es una herramienta

importante para la administracin de la produccin y las operaciones.

La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeacin

cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el ncleo de la planeacin es realmente

el proceso de decisin, por lo tanto dentro de este contexto el proceso que conduce a

tomar una decisin se podra visualizar de la siguiente manera:

1. Elaboracin de premisas. 2. Identificacin de alternativas. 3. Evaluaciones de las alternativas en trminos de la meta deseada. 4. Eleccin de una alternativa, es decir, tomar una decisin.