MEDIACIN ESCOLAR

CMO PONERLA EN MARCHA?

Gua GEUZ de Mediacin adaptada por el Berritzegune

de Leioa

QU ES LA MEDIACIN ESCOLAR?

La mediacin es un mtodo estructurado de resolucin de conflictos en el que una tercera parte asiste a las personas en conflicto escuchando sus preocupaciones, facilitando la comunicacin y ayudndoles a negociar. Los/las mediadores/as intentan ayudar a las partes a crear soluciones en las que ambas personas resultan ganadoras. Aunque la persona mediadora se hace cargo del proceso, las partes mantienen la capacidad de tomar decisiones respecto a la solucin del conflicto.

OBJETIVOS DE LA MEDIACIN ESCOLAR

Resolver los conflictos que, por cualquier circunstancia, no han podido ser manejados por las partes implicadas.

Permitir la participacin de los miembros de la comunidad escolar en la solucin de sus propios conflictos.

Ensear habilidades de resolucin de conflictos a los colectivos implicados en el programa.

Mejorar la convivencia.

Reducir los niveles de violencia

Principios y fundamentos de la M.E.

Voluntariedad. Las partes acuden a la mediacin voluntariamente y pueden decidir abandonarla en cualquier momento. Autonoma de la decisin. Las partes conservan la capacidad de tomar decisiones respecto a su conflicto. La persona mediadora no puede imponer ningn tipo de solucinNeutralidad e imparcialidad. La persona mediadora no se posiciona a favor de ninguna de las partesConfidencialidad. El proceso es confidencial y lo que se dice en la mediacin no puede repetirse en otro foro. Buena fe. Las partes acuden al proceso de mediacin porque su objetivo es, realmente, solucionar el conflicto.

Algunas aspectos que se desarrollan en el alumnado: competencia social y ciudadana

El conocimiento de uno/a mismo. El crecimiento personal. La comunicacin eficaz. La capacidad de tomar decisiones y comprometerse con ellas. El manejo adecuado de las emociones intensas. La empata.

La resolucin colaborativa de los conflictos

Conflitos mediables y no-mediables

Amistades que se han deteriorado.

Faltas de respeto. Rumores y

malentendidos. Objetos personales. Espacios de juego. Discriminacin u

hostigamiento. Valores.

Si no se cumplen los principios de la mediacin.

Cuando el reglamento del centro determina que la situacin debe conducirse por va disciplinaria.

Cuando existe un desequilibrio de poder importante entre las partes, por ejemplo en los casos de maltrato entre compaeros/as.

Cuando los temas no son negociables, por ejemplo situaciones de disrupcin en el aula.

FASES para poner en marcha el programa de M.E. entre compaeros/as

Compromiso del centro y creacin del equipo coordinador Diseo del programa y del proceso de puesta en marcha Seleccin del grupo mediador

3.1.- Presentacin del programa de mediacin en las aulas3.2.- Propuestas de candidatos/as3.3.- Realizacin de entrevistas individuales3.4.- Seleccin de mediadores/as3.5.- Informacin y autorizacin de las familias

Formacin del equipo mediador Difusin del programa Organizacin del Servicio de Mediacin Coordinacin y seguimiento Evaluacin

1.- Compromiso del centro y creacin del equipo coordinador

Punto de partida: consenso= el centro quiere hacerlo Crear Equipo Coordinador del Programa (ECP) para...

Disear el programa de mediacin considerando todas las acciones a emprender, los plazos y las personas responsables.

Organizar la seleccin de personas mediadoras. Coordinar la logstica para el entrenamiento de las personas mediadoras. Organizar y supervisar el sistema de derivacin de casos. Preparar el desarrollo de las mediaciones: horarios, espacios, asignacin de mediadores, Dirigir las reuniones quincenales de seguimiento con las personas mediadoras. Mantener un sistema de registro efectivo de todas las sesiones de mediacin y recopilar los datos

estadsticos necesarios. Realizar por lo menos un evento anual de reconocimiento de la labor de las personas mediadoras. Divulgar peridicamente entre la comunidad escolar el programa de mediacin. Mantener al profesorado informado sobre la evolucin del programa de mediacin. Evaluar el programa y difundir sus resultados.

2.- Diseo del programa y del proceso de puesta en marcha

El ECP debe decidir...

Los objetivos del programa (generales y especficos) Ejemplo Las personas y/o colectivos de destino (alumnado, profesorado, familias,...) Los tipos de conflictos en los que se mediar Planificacin del proceso de puesta en marcha:

Acciones Plazos Responsables

Seleccin /entrenamiento equipo mediadorDifusin del programa

Organizacin de mediacin

Seguimiento

Evaluacin

3.- Seleccin del grupo mediador

Caractersticas del buen mediador/a: Potencial de liderazgo, preferiblemente positivo. Ser respetado/a por sus compaeros/as e inspirar confianza. Tener el deseo de ayudar a otros/as alumnos/as. Tener facilidad de palabra. Ser paciente y mantener la calma. Tener sentido del humor. Tener iniciativa. Estar dispuesto/a a comprometerse con el programa de

mediacin durante un curso escolar completo.

3.- Seleccin del grupo mediador

3.1. Presentacin del programa de mediacin en las aulas.

Lo realiza el tutor/a en una sesin de tutora. Posible guin: Introduccin: descripcin del programa, entrenamiento para hacer

bien la mediacin, beneficios del ser mediador/a (personales y de centro)

Escenificacin: conflicto SIN y el mismo conflicto CON mediacin. Comparacin

Reflexin: qu significa ser mediador/a de conflictos? Qu se necesita? (cualidades) A qu te comprometes?

3.- Seleccin del grupo mediador

3.2. Propuestas de candidatos/as.

En la misma sesin de tutora, el tutor/a propone al alumnado dos posibilidades para conseguir tener un grupo de candidatos a mediador/a:a.- Autonominacin (presentacin voluntaria)b.- Cada alumno/a propone a tres compaeros/as que renan las cualidades requeridas para el trabajo.

Adems, cada tutor/a propondr a varios alumnos/as que, segn su criterio, seran buenos mediadores.

Las 3 listas de cada grupo-aula se hacen llegar al ECP

3.- Seleccin del grupo mediador

3.3. Realizacin de entrevistas individuales sustituibles por la contestacin escrita a esta encuesta.

Podemos conocer algo mejor sus razones y grado de inters.Al final de la entrevista se le informa de que, en caso de ser seleccionado/a, se solicitar el permiso escrito de su familia.

3.- Seleccin del grupo mediador

3.4. Seleccin de los mediadores/as.

En funcin del nmero de nominaciones y de las entrevistas/encuestas, el ECP selecciona a los mediadores/as Al alumnado no seleccionado se le explican las razones. Solicitud de conformidad de las familias de los seleccionados/as

4.- Formacin del equipo mediador (*)

Introduccin al conflicto: definicin, aspectos positivos y negativos, tipos y causas del conflicto y estilos de resolucin de conflictos.

Casos mediables y no mediables. El anlisis del conflicto. Tcnicas de comunicacin eficaz: barreras de comunicacin,

escucha activa, mensajes asertivos, preguntas adecuadas El proceso de mediacin de conflictos: fases y tareas. Cmo lo haremos en nuestro centro?: funciones y

responsabilidades de las personas mediadoras.

5.- Difusin del programa Fundamental para promover el uso del servicio. A realizar cuando acaba la formacin del equipo mediador. Destinatarios: todos/as. (Alumnado, profesorado, familias,

OMR, personal no-docente,...) Formas posibles de difusin:

Trptico entregado en mano a cada alumno/a Cartelera Presentacin del equipo mediador en cada aula Carta informativa a las familias Informacin del programa en web del centro ...

6.- Organizacin del servicio de mediacin

6.1.- El espacio o sala de mediacin

Tranquilo y acogedor Sin otra actividad durante la mediacin Equipamiento:

mesa y cuatro sillas copias de formularios y archivo para guardarlos

6.- Organizacin del servicio de mediacin

6.2.- El horario

Se intentar interferir lo menos posible el horario lectivo Quiz se pierda alguna sesin lectiva que habr que recuperar Lo habitual ser usar parte del tiempo libre de los miembros del equipo mediador y de las partes en conflicto

6.- Organizacin del servicio de mediacin

6.3.- La documentacin

El formulario de derivacin o solicitud de mediacinEl formulario de derivacin o solicitud de mediacin.(bis)Cita para la sesin de mediacin El formulario del acuerdo. El cuestionario de evaluacin de la sesin de mediacin. El acta final de la mediacin. El formulario del seguimiento.

6.- Organizacin del servicio de mediacin

6.4.- El modo de asignar los casos

El ECP asigna miembros del equipo mediador a los diferentes casos, teniendo en cuenta: Gnero Edad Nmero de mediaciones realizadas. Dificultad del conflicto ...

6.- Organizacin del servicio de mediacin

6.5.- Fases de actuacin

a.- Derivacin o solicitud. Requiere rellenar formulariob.- Recepcin del caso por parte del ECP. Determina si el caso es o no mediable. Asignacin de mediadores (2 x conflicto)c.- Premediacin: entrevistas individuales.d.- Preparacin de la sesin de mediacin: horario, lugar, permiso de los profesores afectados en sus horas lectivas. Convocatoriae.- Sesin de mediacin (2/3 das despus de la premediacin): apertura, versin de cada parte, aclaracin del problema, bsqueda y seleccin de soluciones, acuerdof.- Seguimiento:comprobacin del cumplimiento del acuerdo

7.- Coordinacin y seguimiento

Reuniones peridicas del ECP con el equipo de mediadores/as para... Compartir informacin sobre buenas prcticas y problemas

detectados. Fomentar la cohesin del equipo de mediadores y su compromiso

con el programa Analizar los casos ms difciles y mejorar el entrenamiento. Mejorar la prctica de mediacin

8.- Evaluacin

Elementos posibles de evaluar: Objetivos iniciales del programa Entrenamiento y actuacin de los mediadores/as Satisfaccin de los usuarios Resultados estadsticos del programa. Funcionamiento de las reuniones de seguimiento Percepcin del centro sobre la utilidad del programa

Instrumentos posibles:1.- Registro de datos acumulados2.- Cuestionarios.3.- Buzn de sugerencias sobre el funcionamiento del programa

BUENA SUERTE !!!