Fin de Añoespera del

Estudio 3 / 2013 II

Laura ZapataLaura VargasMelisa PlataFelipe Rojas

Ricardo SuárezDaniel Jiménez

índice

Introducción¿Por qué la espera de fin de año?

Objetivo de la Investigación¿Cuál es la espera en año nuevo?

Contexto:· Historia

· Internacional· Colombia

Palabras clave

Descubrir1. Primer Acercamiento al Usuario:

·Entrevistados2. Ilustración Narrada:

·Ilustración del año·Ilustración del 31

Interpretar3. AEIOU general

4. Mapa de Variables5. Matrices 2X2 de análisis

6. Generar Perfiles7. Hallazgos Importantes8. Área de Oportunidad

9. Insights & Briefs

i

¿Por qué la espera de fin de año?

Vemos una oportunidad clara con este tema de investigación ya que los usuarios potenciales para la recolección de informa-ción son de muy fácil acceso y se encuetran en un sinnúmero de variedades. La espera del año nuevo se da en una fecha es-pecífica del calendario occidental (31 de Diciembre), por la cuál todos los individuos de dicha cultura deben pasar, así no la celebren como una festividad. Por otra parte, la variedad de rituales, creencias, actividades, actores e interacciones en ge-neral, alrededor de esta espera, nos proveen de un campo muy

amplio para abordar desde el diseño.

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Objetivo de la investigación

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Entender las actividades y contextos (usuales e inusuales) que comprenden la espera del nuevo año desde el punto de vista de los jóvenes de 18 a 22 años y cómo la variabilidad en estos dos as-pectos afectan dicha espera.

Escogimos este grupo objetivo por la facilidad para requerir infor-mación de los usuarios. Por otra parte, estas personas ya han de-sarrollado cierto nivel de independencia y criterio frente a dicha situación, aunque en la mayoría de los casos estudiados, todavía se encuentran supeditados a las desiciones y planes de los adul-tos. Esta disyuntiva nos puede brindar puntos clave para hallar problemas y necesidades en los usuarios.

¿Cuál es la espera de año nuevo?

/ro

[desde que llegan a la reunión]

durante la espera

antes de la espera

despues de la espera

Resto del año

objeto de estudio

área a observar

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Fin de Año

ContextoVíspera de Año Nuevo

Historia

Hace 4000 años los babilonios se dieron cuenta que las estaciones solares repetían su cauce luminoso, los cultivo

volvían a crecer y las lluvias retornaban para regar las semillas, así lograron determinar un punto inicial y vieron en esto un

punto digno de celebrar, eran 11 días de celebración que comenzaban al tiempo de la primavera y realizaban ritos que atraen salud, amor y dinero; por esto no es extraño encontrar

ritos ancestrales, propios de cada cultura, que buscan la felicidad, el éxito y la abundancia.

*

Tomado de: http://listas.20minutos.es/lista/tradiciones-de-anonuevo-en-el-mundo-351064/*

Japón

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Internacional

“cuando llega la media noche todos entrelazan sus brazos y entonan una canción llamada Auld lang syne, al día siguiente los niños salen a las calles a cantar a cambio de monedas o caramelos.”

“tocan hasta 108 veces las campanas, se trata de una tradición cuyo objetivo es liberar del mal el periodo que empieza, las casas las decoran con hojas perennes y bambú como simbolo de vida eterna, además comienzan el año riendo porque creen que trae buena suerte.”

Inglaterra

“las mujeres reciben lencería roja lo que les dará suerte durante todo el año. En algunas ciudades acostumbran a lanzar trastos viejos por la ventana como símbolo de deseo por empezar un nuevo año.”

Japón

Italia

Otras Costumbres

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“es la fiesta más popular e importante del año ya que dura nueve días. En las calles hay bailes de dragones e infinidad de fuegos artificiales y petardos para alejar a los malos espíritus.” China

“el Año Nuevo viene a ser como la Navidad para la mayoría de los niños, ese día pasa por sus casas el Abuelo del Hielo, una especie de Papá Noel autóctono que recorre el país repartiendo dulces, juguetes y muñecas matriuskas. Para conseguir estos regalos, los niños suelen bailar alrededor del árbol navideño y recitarle poemas al Abuelo del Hielo.”

Rusia

8

índice

“los daneses suelen aprovechar esa fecha para demostrar a sus seres queridos cuánto les apre-cian y lo hacen lanzando ante sus casas los platos viejos que han ido acumulando durante el año. El número de buenos amigos que uno tenga será proporcional al montón de platos rotos que encuentre en su puerta.”

Dinamarca

“tiene lugar entre octubre y noviembre y dura cinco días. Aunque cada región lo celebra a su manera, en todas partes la luz juega un papel esencial: infinidad de lamparitas de aceite decoran casas, tem-plos y jardines, simbolizando la victoria del bien sobre el mal.”India

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“varía de fechas cada año, pero suele tener lugar en septiembre u octubre. Ese día está prohibido trabajar. Los judíos acuden a la sinagoga a rezar, es costumbre tocar el “shofar” (un cuerno de carnero), y comer manzanas untadas con miel para conseguir que el año que llega sea dulce.

Israel

Estados Unidos

“la víspera de año nuevo es un evento social y familiar muy importante, las ca-denas de televisión trasmiten diversos especiales para esta festividad, así como en Nueva York una bola brillante enorme asciende hasta el punto mas alto

de el Madison Square Garden en el conteo de el nuevo año, este evento es acompañado por presentaciones de artistas famosos, es una festividad llena de baile y celebración que con brillantes luces y felicidad en el ambiente, ca- -utiva el corazón de las personas.”

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Colombia

La noche del 31 en Colombia es un momento en donde los colombianos se reúnen para celebrar y compartir la llegada de un nuevo año. En las casas la comida es abundante, con dulces caseros, platos típicos, licor y sin olvidar las doce uvas, con baile, festejos, espectáculos pirotécnicos y agüeros, los colombianos celebran con ilusión el nuevo año que

vendrá y despiden el año viejo. No solo los agüeros son protagonistas de la cultura popular Colombiana la noche de el 31; El año viejo, un monigote hecho con ropa vieja, aserrín o paja y con artefactos pirotecnicos, que representa el año que termina y da pie al año que viene. estos monigotes usualmente construidos por las familias, suelen representar acontecimien-tos políticos, nacionales o internacionales de una manera humorística, de esta manera al quemar el año viejo se queman los proble-mas y de prepara para recibir el nuevo año.

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Palabras ClaveFamilia: Grupo de personas em-parentadas que se reúnen en torno a una celebración para compartir situa-ciones y fechas especiales como el año nuevo.

31 de diciembre: Fecha entendida como la terminación de los doce meses que compone un año, el fin del ciclo y el comienzo de uno nuevo.

Espera: Tiempo determinado en el que una persona realiza actividades en un contexto específico mientras aguarda a que una situación suceda.

Vacaciones: Época del año en la cual las personas interrumpen sus tareas ha-bituales para dar paso a un tiempo de descanso, donde generalmente se hallan en un estado de ánimo tranquilo.

Ciclo: Conjunto de tradiciones y costumbres relacionadas con el período de tiempo definido por los doce meses del año.

Cultura: Conjunto de costumbres, prácticas o formas de ser inherentes un determinado grupo de personas que son transmitidos de una generación a otra, los cuales influyen en la forma de percibir su entorno.

Ambiente: Es una condición o un lugar que influye en qué tan agrada-ble es determinada situación por una persona y cómo es percibida durante ese contexto.

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Propósito: Metas fijadas para cumplir en el transcurso del año teniendo como fin mejorar las condi-ciones de vida de una persona o grupo de personas

Compañía: Persona que en un contexto determinado representa cer-canía para otra y que influye directa-mente en qué tan agradable sea o no, una situación.

Agüero: Ritual que realizan los co-lombianos para atraer la buena suerte y la prosperidad en los propósitos fijados a final del año.

Punto muerto: Lapso de tiempo durante la espera de fin de año donde no se desarrolla ninguna actividad ni siquiera la plática, generando abur-rimiento y un silencio incómodo entre los invitados.

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¿quién?, ¿cómo?, ¿dónde?

1Primer Acercamiento al Usuario

Se realizó una guía de preguntas enfocada a entender cómo los usuarios escogidos percibían la espera del año nuevo, basados en las experiencias que hasta ahora han tenido. Se preguntó por los factores determinantes que logran que dicha espera se disfrute en mayor o menor medida. Se indagó en las celebraciones que los usuarios más recuerdan (la mejor y la peor). El grupo objetivo que se escogió finalmente fueron personas de 18 a 22 años (ver Objetivo de la Investigación)

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Entrevistados

Vanessa Reina / 19 años / Bogotá / Arte

Se levanta tarde, desayuna poco y estrenan ropa nueva exclusiva para el año nuevo. Almuerzan y esperan hasta las 9 o 10 pm para empezar a celebrarlo. Dependiendo de si toda la familia viene se reúnen donde los primos, que es una casa más grande. Se cena, se baila, se pone el radio para escuchar el conteo regresivo y todos abrazan a la abuela. Dejan un espacio para los agüeros (uvas y maleta). Luego de eso toman y bailan hasta que no den más. Recuerda mucho su primera borrachera en un año nuevo.

Daniela Acosta / 19 años / Bogotá / Arte

Se propone cosas muy complejas “Nunca logre la paz mundial no logre ser mas ordenada… pero logre… eso [risas]”. Celebra tranquilamente junto a su familia en la casa de unos tíos. Se come las 12 uvas nada más. Siente una decepción grande el primero de enero. Empieza proponiendose cosas abstractas e imposibles y de ahí llega a cosas importantes para ella. Al iniciar el año cumple cosas concretas y objetivas, factibles, como “trabajar en un ensayo fuertemente y ganar un concurso de escritura.”

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Oscar Builes / 19 años / Medellín / Tatuador

Hace 4 años dejó de celebrarlo con la familia, asi que se la pasa con los amigos. Se levanta tarde (2 pm) se reune tipo 5 de la tarde en la casa que sea, y se pasa la noche bebiendo hasta el otro día. Siempre se descontrola bastante con el alcohol y no le gusto mucho un año nuevo en el que se “agarró con una gente que empezó a joder mucho.” Por lo general termina la fiesta despues de las 6 am del 1ro de enero.

Sarita Burbano / 21 años / Bogotá / Arte

Viaja siempre el 31 a Apulo o Girardot o a Manizales para celebrar año nuevo. Siente que no hace nada inusual o de importancia del 25 al 31. La espera del año nuevo trata de que siempre sea con amigos, lo siente como algo mas festivo: “con la familia hasta las 11, y luego si hay amigos, se da la farra”. Hace listas de propósitos y las guarda en la billetera. Las hace con sus hermanas, escriben lo que no quie-ren y lo queman. “24 es mas suave, mas familiar, mas de hablar un rato, mientras el 31 es mas loquito, cada uno trasnocha por su cuenta… es como si por un instante tu creyeras que se borran todos tus errores del año pasado”

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Manuel Mejía / 22 años / Bogotá / Música

Descansa “sagradamente” del 25 al 31, ya que trabaja todo el mes hasta el 24 tocando música religiosa. “Jodemos y molestamos con lo de las uvas” por comérselas nada mas. No cree en los agüeros. Cree que el 31 es un ambiente mucho mas festivo, menos familiar que la Navidad. Se propone siempre hacer a alguien feliz en diciembre y siente un cambio en sus acciones: “Descanse… ahora empecemos un nuevo año, voy a arrancar un nuevo comienzo.” Al llegar las doce, si no se encuentran muy cansados y alguien propone fiesta, se van de fiesta.

Lorena Vega / 19 años / Bogotá / Ing. Civíl

La espera es muy tranquila, todo lo organizan los tíos entonces ella no tiene preocupación de bolsillo frente a la espera del año nuevo. No hay nada extraordinario del 25 al 31. Siente que la espera es una celebración básica, se baila, se come y se charla mientras esperan las 12. Solo se comen las 12 uvas. Abrazarse con los demás, desearles lo mejor y llamar a los seres queridos que están lejos. Se pone pro-pósitos, pero mas que propósitos es pedirle a Dios cosas buenas para ese año que llega. Nunca lo busca ni hace algo para que se cumpla, sino siente que las cosas de un momento a otro se dan.

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Nicolas Tovar / 22 años / Bogotá / Diseño

Siente que es el momento en el que por fin se reúnen en familia, hay mucho alcohol y comida. Siente que el lapso del 25 al 31 es de des-canso y lo alterna entre distracciones propias y ayudar a hacer la comida. Recuerda mucho el cambio de siglo, por que fue donde toda la familia se reunió y quemaron un año viejo (el único que ha quemado). El año nuevo es algo muy tradicional: siempre hacen el agüero de tener todos dinero en la mano a las 12. Nunca viaja, sus tios del extranjero siempre vienen y el 31 lo pasan en casa de su abuela.

Karem García / 18 años / Bogotá / Diseño

Se hace la comida, se come. Se pone la emisora esperando el conteo regresivo. La celebración se comienza a las 7:00 pm. Siente que todos los años nuevos son iguales, no pasa nada extraordinario, pero se siente un poco intrigada respecto al cambio de ciclo. Come las uvas por comerlas. El novio la llama o ella trata de llamarlo a él para encontrarse un momento antes de la celebración del año nuevo. Hubo un 31 apagado por que la abuela se enfermo.

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Sebastian Medellin / 20 años / Bogotá / Diseño

Lo celebra con su familia, se visten elegantes para recibir el año bien y abren champaña (algo importante). Su mejor año nuevo fue en Cuba. Le gusto que ya todo estuviera listo y que hubiera abun-dancia en trago y comida. Come las uvas, corre con maletas, azúcar en las manos y las lentejas en el bolsillo. Los 31 para recordar son los que por lo general esta toda su familia y bailan y comen mucho. No considera que hay 31 malos, sino mas bien aburridos. Hubo un 31 triste debido a la lejanía de un ser querido.

Miguel Rodriguez / 18 años / Ibagué / Diseño

Lo celebra en Ibagué y siempre se reparte entre las dos familias. Empieza donde el papa y termina donde la mama, donde bailan. Cuando suena la sirena (una sirena general) ya es año nuevo y se dan abrazos y felicitaciones. Lo que celebra mas son los 12 deseos con las uvas. Antes hacían muchos años viejos, pero desde que pro-híben la pólvora no les gusta. Asiste a un concurso de años viejos en Ibagué. Sigue derecho por lo general y al otro día hacen asado para todo el pueblo. Algunos 31 hubo conflictos internos en la familia.

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María Moreno / 19 años / Tunja / Arte

Toda su familia se reúne y entre todos hacen la comida, desde tem-prano arreglan los decorativos y las cosas necesarias para el 31, bailan, comen y beben en esta celebración que va acompañada por los diferentes agüeros que realizan, en diferentes ocasiones ha viaja-do fuera del país para pasar estas festividades y han sido importan-tes y memorables pero siempre ha sentido la necesidad de pasar estos momentos en familia.

Christian Urrego / 18 años / Bogotá / Diseño

Se reúne con su núcleo familiar, suele quedarse en Bogotá donde llegan sus familiares o puede viajar con su familia a otros países como Estados Unidos. Cree en los agüeros y el que más se practica en la celebración es el de las uvas, para él la familia es el eje princi-pal de estas fechas, sin la cual el año nuevo no es lo mismo, baila, toma, come comida típica y del extranjero y comparte con sus seres queridos.

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Manuela Montero / 21 años / Cartagena / Diseño

Se reúne con su familia en Bogotá o Cartagena, con el pensamiento de "nos toca estar unidos". Come comida tradicional, baila, celebra, toma, ríe y comparte con sus familiares, sobre todo con sus primos. Escribe y piensa en propósitos personales, académicos y familiares para el nuevo año. Se ríe al ver que sus familiares creen y practican los agüeros, los cuales le resultan aburridos e indiferentes.

Annelie Franke / 37 años / Berlín / DiseñadoraSe reúne con la familia en Berlín o ellos vienen a Bogotá. Considera la época fría y de plástico, prefiriendo permanecer en la casa y sentir el calor del hogar, la privacidad y compartir en familia son la base de estas festividades, no está de acuerdo con el consumo mate-rialista de la temporada o las creencias en los agüeros, prefiriendo vivir estas temporadas con la mayor realidad posible, con decorados hechos a mano y comida preparada por ellos mismos, se relajan y se preparan para que un nuevo año inicie: “Los cambios son muy per-sonales, si quiero hacer un cambio lo puedo hacer en cualquier mo-mento”.

Usuario Extremo22

Andrea Ordoñez / 20 años / Cartagena / Ing. QuímicaToda su familia vive en un pueblo llamado Montelivano, allí celebran el año nuevo. Se levanta temprano ayuda a hacer la comida para la noche, en la tarde tiene tiempo suficiente para descansar y arreglarse para la noche. En la noche se encuentran con toda la familia e inicia la celebra-ción. A mitad de la noche normalmente hay unos músicos que amenizan el ambiente. Siempre llegando el final de la noche la familia tiene como costumbre dar a conocer sus propósitos para el nuevo año. Celebran a las 12 la llegada del nuevo año, se quema el año viejo, salen a darle la vuelta a la manzana con las maletas y al volver a la casa siguen celebrando hasta las dos o tres de la mañana.

Daniel Zuñiga / 20 años / Bogotá / Ing. QuímicaEl 31 de diciembre para Daniel siempre es en Girardot porque su abuela materna vive allá y ya esta bastante mayor lo que obliga a toda la familia a ir a donde la abuela . Se encuentran todos los primos y el día inicia alre-dedor de las diez de la mañana. Después de almuerzo (dos de la tarde, normalmente) suelen descansar para poder estar mas despiertos en la noche. Tipo siete de la noche se arreglan todos e inicia la celebración. A las 10 de la noche dice el, la nostalgia aumenta ya que cada vez esta más cerca de la despedida de los familiares que ve una vez al año. A las 12 de noche se dan el año nuevo y la alegría de vivir un nuevo año es lo que el siente.

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Maria Alejandra Rico / 21 años / Bogotá / PsicologíaPara ella el ultimo día del año inicia alrededor de las 9 de la mañana, ya que tienen como costumbre desayunar junto con sus papas y su herma-no, porque es el ultimo desayuno del año viejo. El almuerzo siempre es algo sencillo porque se espera comer mucho en la noche. La tarde la dedi-can a hacer las compras de la comida de la noche con la mamá y el papá con el hermano van a comprar las bebidas de la noche. Se arreglan tipo siete de la noche y salen a la casa de algún tío donde se encuentran con toda la familia. Después de las 12 de la noche se da la cena y se inicia la fiesta hasta eso de las cuatro a cinco y media de la mañana.

Juliana Gaviria / 19 años / Villavicencio / DiseñoEl 31 de diciembre es muy parecido al 24, pero los papas no estan estresados por gastar dinero. El día inicia en la mañana temprano ya que Juliana, la mamá y la hermana hacen el desayuno. Se dedi-can a descansar todo el día, ver televisión. En la noche se arreglan y salen a la casa de la tía la cual es la única que tiene una casa lo sufi-cientemente grande para que quepa toda la familia. Lo mas impor-tante es la comida. Esperan hasta la media noche, se dan el año nuevo y se cena. La celebración dura hasta las dos o tres de la mañana.

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¿Qué es?

Por medio de esta herramienta obtenemos la rutina del usuario en relación con el contexto en el que se encuentra y la percepción de la actividades realizadas en función de la espera del nuevo año (12am del 1ro de Enero). De esta manera esperamos hallar recurrencias en los hábitos de los usuarios, que se puedan traducir en oportunidades de diseño.

Herramienta de observación

2 Ilustración Narrada

Se le pidió a los usuarios entrevistados que ilustraran el año (enero - diciembre) y el 31 de Diciembre gráficamente, y que narráran y explicaran detalladamente las actividades, emocio-nes y puntos de inflexión, desde que se levantan hasta que se acuestan el dia de fin de año.

¿Para qué?

Narrada

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Ilustración del año

Edna Chaparro / 20 / Ing. Ambiental

Juliana Gaviria / 19 / Diseño

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Daniel Rivas / 19 / Diseño

Valentina Payán / 20 / Diseño

27

Laura Montenegro / 19 / Diseño

Camilo Arango / 20 / Diseño

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Al graficar el año, identificamos que las personas sienten una renovación de energía en las épocas festivas, sobre todo en diciem-bre, donde los gráficos se elevan.

Enero

Diciembre

"Diciembre me encanta por que ademas de ser vaca-ciones, puedo pasar un rato con mis amigos y familia." - María Moreno

"Siento que en Diciembre todo se vuelve felicidad, me emociona el fin de año y espero pasarla bueno." - Sarita Burbano

"Diciembre es una chimba por que viajo y siempre

hay una fiesta a la cual ir." - Christian Urrego

“”

Conclusión29

Ilustración del 31

Karem - 1830

Nicolas - 2231

Miguel - 1832

Vanessa - 19 Oscar - 1933

El mes de diciembre es un mes de fiesta y descanso en donde se genera una espera enmarcada por preparativos que van desde el día de las velitas y que culmina el 31 de diciembre con la despedida del año.

La espera del año nuevo inicia desde que las personas se empiezan a arre-glar para ir al lugar de reunión donde se recibirá la llegada del año nuevo.

La espera se ve recompensada a la media noche cuando la llegada de el nuevo año incrementa los niveles de felicidad y emotividad en las personas.

El conteo regresivo parar la llegada del año nuevo hace que la expectativa y la atención de las personas incremente, haciendo de la espera un momento de ansiedad y alegría.

Se dan tiempos muertos o momentos de aburrimiento, donde no se haya qué hacer ni de qué hablar en vista de que falta por lo menos una hora para la llegada del año nuevo. Este es un lapso de tiempo que puede ser visto como una eternidad, en situaciones de silencio y especativa incómoda como esta.

Conclusiones

12345

34

actividades / entorno / interacción / objetos / usuario

3 A. E. I. O. U. La herramienta se propone como primer paso para el análisis

ya que permite tener una visión panorámica de aspectos importan-tes sobre los datos obtenidos y permite organizar esta información en categorías relevantes para su relación. Se ubicó la información de todos los usuarios en un solo AEIOU, para encontrar puntos en común entre los mismos.

Miguel

Vanessa

Oscar

Sebastian

Nicolas

Karem

Manuel

Lorena

Christian

María

Daniela

Sarita

Andrea

Daniel

M. Alejandra

Juliana

Manuela

Annelie

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Actividades

Queman un año viejo (muñeco relleno de pólvora).

Realizan agüeros [las 12 uvas (12 deseos), lentejas en el bolsillo (atrae dinero), dar la vuelta a la manzana con una maleta (viajes), ponerse ropa interior amari-lla (buena suerte), dinero efectivo en las manos a las 12 / quemar plata(atrae cantidad de dinero).

Se levantan tarde.

Realizan visitas.

Se arreglan para verse bien frente a familiares que no ven hace mucho.

Estrenan ropa exclusivamente para esta festividad.

Encienden el radio antes de las 12 para el conteo regresivo.

Beben y hablan de lo que han hecho en el año.

Desayuna poco al día siguiente.

Espera hasta la noche sin hacer nada.

Se emborracha.

Se vomita.

Generan propósitos para el nuevo año.

Concurso por el mejor año viejo.

Siguen derecho hasta el primero de enero.

Compra cosas para la espera.

Preparar la comida.

Se proponen cosas para el año nuevo.

Hace listas de propósitos para año nuevo y las quema o las guarda.

Realizan viajes a fincas (gran espacio) para celebrarlo allí.

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Entorno

Hospital.

Casa de Abuelos (Raíces & compartir con parientes mas viejos).

Casa propia.

Casa de los tios o primos.

Bogotá.

Otras ciudades de Colombia.

Fuera de el país

Hotel.

Fincas (idea de un espacio mas grande para toda la familia).

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Interacciones

Celebran bailando.

Cocinan con la familia la comida de esa noche.

Festejan con los vecinos.

Almuerza y cena con los padres.

Abraza a la abuela, la tiene como alguien muy espe-cial.

Abrazan a toda la familia cuando llegan las 12.

Conexión fuerte con Dios, al pedirle cosas nuevas para el nuevo año.

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Objetos

Comida [natilla & buñuelos, tamal, paella].

Maletas [agüero].

Muñeco de año viejo.

Plata [agüero].

Cucos amarillos [agüero].

Lentejas [agüero].

Uvas [agüero].

Música.

Radio [conteo regresivo].

Sirenas / Alarmas / Pitos.

Decoración y accesorios relativos (gafas, collares, matracas, pitos, sombreros, etc…).

Teléfono / Celulares (contacto con parientes lejanos).

40

Usuarios

Papá, mamá, abuelos, hermanos (familia cercana).

Novio / Novia.

Amigos.

Vecinos.

Gente restante (en gran cantidad – amigos de amigos, familiares lejanos, etc…).

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A partir de las herramientas de observación y análisis pre-viamente desarrolladas identificamos cinco varibales clave para tener en cuenta en un enfoque más específico de nuestra investigación. El grado de satisfacción o insatisfacción du-rante la espera del año nuevo en nuestros usuarios, está deter-minnado por los siguientes aspectos...

42

Para todos los usuarios entrevistados, estar en compañía de sus familiares es lo más importante para la espera y celebración del año nuevo. Factores como el bienestar de salud y de las rela-ciones personales entre los miembros de la familia, son determi-nantes para lograr un ambiente de espera y festejo ameno en esta fecha. La falta de un miembro importante de la familia puede afectar significativamente el desarrollo ameno de la reu-nión. Para el usuario la espera es mucho más agradable si se cuenta con la compañía de familiares contemporáneos como los primos.

Familia

Variable 143

Citas - Variable 1

“Para mí no puede ser navidad ni año nuevo si no está mi abuelita” - Vanessa Reina

“Cuando mis primos de mi edad no están en las fiestas me pongo a jugar videojuegos” - Nicolas Tovar

“Cuando toda mi familia está presente la pasa-mos una chimba” - Nicolas Tovar

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En esta fecha, la espera puede girar entorno a la comida, ya sea con picadas y con la última cena del año. Esta es la oportu-nidad para mostrar dotes culinarios entre los familiares o para deleitarse con las recetas tradicionales de cada región donde se esté llevando acabo l celebración. La variedad de platos puede ser infinita, ya que muchas veces la prueba de de un plato exó-tico genera sensación durante la espera, pero la constante siempre tendrá que ser la abundancia. Con poca comida o con platos feos, la espera puede ser muy tediosa, ya que esto genera gran insatisfacción dentro de los invitados.

Comida

Variable 245

Citas - Variable 2

“En mi casa son muy tradicionales todos los años nuevos comemos pavo en salsa de ciruela con puré de papa y arroz” - Karem García

“yo me doy cuenta que es diciembre por la canti-dad de comida que veo” - Vanessa Reina

“Cuando pasamos año nuevo en un lugar dife-rente aprovechamos para comer cosas raras” - Chrstian Urrego

“En mi casa son muy tradicionales todos los años nuevos comemos pavo en salsa de ciruela con puré de papa y arroz” - Karem García

“yo me doy cuenta que es diciembre por la canti-dad de comida que veo” - Vanessa Reina

“Cuando pasamos año nuevo en un lugar dife-rente aprovechamos para comer cosas raras” - Chrstian Urrego

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Estos se hacen con el fin de darle una carga más emotiva a la celebración. Funcionan muy bien como elemento durante de la espera, ya que son actividades didácticas que involucran a todos los invitados y los ponen en una misma tónica. Desde la quema del año viejo, pasando por la ingestión de las 12 uvas, hasta la manipulación de pólvora y la escritura de los propósitos y deseos para el año que llega. Esto genera un espacio de reflexión nostál-gico, donde la espera en compañía de los familiares se torna emotiva y agradable para seguir celebrando.

Rituañes & Agüeros

Variable 347

Citas - Variable 3

“me encanta quemar el año nuevo, me parece que es un símbolo importante de ese día” - Andrea Ordoñez

“ Sí, me gusta hacer los agüeros sobre todo porque une a la familia” - Maria Alejandra Rico

48

Desde que comienza la noche cuando empiezan a llegar los invitados, la espera muchas veces se inicia con el repartimiento de tragos para encender la celebración y hacer que los invitados estén en una tónica alegre para recibir el año nuevo. Con la in-gestión de alcohol se suelta la lengua y las personas se vuelven más emotivas, volviendo la espera algo muy divertido y agrada-ble, hasta el punto en que se quiera seguir celebrando después de las 12. Este aspecto puede resultar de gran relevancia para nues-tros usuarios, ya que se encuentran en la edad donde se empieza a beber legalmente y se pueden involucrar más con los adultos de la reunión.

Alcohol

Variable 449

Citas - Variable 4

“la fiesta se pone más alegre cuando todos empiezan a beber” - Vanessa Reina

“Cuando compran mucho trago la fiesta se alarga muchísimo porque todos están jodiendo al 100” - Oscar Builes

“En año nuevo siempre encuentra trago y pólvora” - Sarita Burbano

50

Esta variable depende de las actividades y demás variables que determinan el curso de la noche y la espera del año nuevo. Si los invitados han tenido un espera agradable por cuestión de satisfacción con elementos como la comida, el ambiente, la compañía, el acohol, los rituales y demás factores y actividades realizados durante este lapso de tiempo antes de las 12, es seguro que querrán seguir celebrando después de cumplido el objetivo de vivir el cambio de año. Nuestros usuarios ya han pasado de ser lo niños que se acuestan temprano, a los jóvenes adultos que son capaces de disfrutar una celebración hasta el amanecer.

Duración

Variable 551

Citas - Variable 5

“Cuando celebramos en otro lugar normalmente hay mucha gente entonces la fiesta dura un montón” - Sarita Burbano

“Cuando era pequeño no llegaba ni a las 12 en-tonces era muy normal, ahora aguanto igual que los adultos entonces me disfruto esa vaina comple-tica” - Miguel Rodríguez

“Si la farra esta prendida vemos el amanecer pero si está muy calmada nos felicitamos, abraza-mos y eso y ya, hasta ahí” - Manuel Mejía

52

Ambiente

Variable 6

Este es el lugar escogido por una familia para recibir el nuevo año. Puede variar desde la casa propia del usuario, pa-sando por la casa de un familiar en la misma ciudad o bien por fuera de Bogotá, hasta un sitio público en otro país. General-mente los ambientes que más generan satisfacción durante la espera del año nuevo, son aquellos más distantes al lugar de residencia, ya que esto no sólo implica el viaje, sino también una serie de cambios en los rituales, la comida y las activida-des y sucesos en general que se experimentan a partir del con-texto y que generalmente son los que más se quedan grabados en la memoria.

53

“Nunca olvidaré el año nuevo en Nueva York, acompañada de un montón de extraños mientras nevaba en Times Square” – Maria Moreno

“En la casa de mis abuelos en Ibagué se cierra la cuadra, se quema un año viejo gigante y todo el mundo termina borracho” – Miguel Rodriguez

“Cuando me toca pasar el año nuevo aquí, cada uno se sale de su cuarto para darnos el feliz año y después nos dormimos” – Karem García

Citas - Variable 654

familia / alcohol / comida / rituales / duración / ambiente

4 Mapa de

El objetivo es entender las relaciones entre las variables encontradas y el usuario, y cómo estas in-teracciones afectan las espera del año nuevo en el mismo, haciéndola más o menos agradable.

Variables¿Para qué?

55

Familia

El papel de los rituales en las celebraciones de fin de año juega un papel impor-tante afectando el grado de emotividad de la reunión, además de funcionar como elemento para distraerse en la transición de un año a otro.

El grado de cercanía, la cantidad de personas

presentes, el estado de salud y las buenas relaciones

entre ellas determinan el éxito de la celebración. Lo

más importante para el usuario es la compañía de

familiares contemporaneos. Esta compañía es lo más

clave en una espera de año nuevo amena.

La comida en abundancia es un aspecto clave en la espera, entorno al cual

puede girar la celebración. Se esperan muchas picadas

para matar el tiempo además de la cena central

como momento clave durante la espera.

Satisfacción del usuario en

la espera

Ambiente

Comida

Alcohol

Duración

Rituales&

AgüerosJuega un papel importan-te amenizando la espera de las 12, además integrar a los miembros de la familia y generando algarabía en la activida-des a realizar.

La duración de la celebración es reflejo de la satisfacción en cuanto

a las demás variables durante la espera, si la reunion se prolonga

después de la espera de

El lugar de reunion determina las actividades

que se pueden desarrollar durante la espera, además de incidir trascendental-mente sobre el desarrollo

de las otras variables

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Herramienta de Análisis

5 Matrices 2x2 Variables cruzadas

Esta herramienta nos ayuda a contrastar las diferentes variables anteriormente explicadas con el fin de hayar puntos en común y discrepancias entre las personas entrevistadas y de esta manera agruparlos en perfiles con características que nos puedan brindar áreas de oportunidad para el diseño.

¿Para qué?

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Matrices 2x2

CasaPropia

Comida no tradicional

AmbienteexóticoComida

tradicional

Casa familiares Fuera de la ciudad Fuera del país

Matriz 1: Comida vs. Ambiente58

Matriz 2: Familia vs. Alcohol

Número deFamiliares

Consumo de alcoholpor persona+-

+

59

Matriz 3: Alcohol vs. Duración

Trago

Duración+

+

-60

Matriz 4: Familia vs. Duración

Muchagente

Duración+-Muy

poca gente

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Matriz 5: Agüeros vs. Duración

Con agüeros

Duración+-Sin agüeros

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familia / alcohol / comida / rituales / duración / ambiente

Conclusiones por Matriz1

2

3

Entre más exótico el ambiente, más exótica la comida.Los ambientes nuevos dan pie para la exploración culinaria y los cambios de algunas actividades dependiendo del lugar. Esto vuelve laespera mucho más amena.

La cantidad de familiares reunidos es directamente proporcio-nal a la influencia del alcohol en la misma.

La espera se vuelve más amena entre más personas haya y entre más alegres se pongan a causa del acohol.

La cantidad de trago es directamente proporcional a la dura-ción de la celebración.

Entre más hayan bebido los individuos durante la espera del año nuevo (sin excederse), más ganas tendrán de seguir ce-lebrando y bebiendo, pasadas las 12 hasta la madrugada.

63

4

5

La cantidad de familiares reunidos, es directamente propor-cional a la duración de la celebración.

Las celebraciones donde se siente la ausencia de los seres queridos, torna la espera mucho más tediosa, disminuyendo así las ganas de seguir celebrando después de las 12.

La práctica de los agüeros es directamente proporcional a la duración de la celebración.

La preparación que lleva cada uno de estos rituales y la rea-lización de cada uno de ellos hace que la celebración se alar-gue, se vuelva más emotiva por el caracter de significado in-terno que estas traen, volviendo así la espera mucho más amena.

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Perfilar

6 Generar Perfiles Usuarios + Variables

Generar perfiles permite establecer las difer-encias y similitudes dentro del gurpo de usuarios estudiados, con el fin de agruparlos de acuerdo a sus características, para poder abordarlos más efectivamente desde el diseño.

¿Para qué?

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Matriz 1: Comida vs. Ambiente

Generar Perfiles El Finquero

Perfil 1

Tiene una familia numerosa a la cual se siente muy apegado. Considera a su abuelos como el centro de la familia y todas las actividades giran en torno a ellos, ya que las ven como las últimas antes de que se mueran.Suele viajar a las casas de su familiares afuera de Bogotá para pasar el 31 (generalmente la de los abuelos)Sigue las tradiciones/ agüeros propios de la festivi-dad y tradicionales en su familia.Se junta con los primos contemporáneos durante la celebración.Usualmente compra ropa para verse bien frente a familiares que no ve hace mucho.Le gusta consumir alcohol y comer mucho en estas celebracionesCelebra en un espacio abierto propicio para mani-pular pólvora.La celebración se extiende hasta altas horas de la mañana de 1ro e incluso la tarde.

"Los 31 en los pueblos son chéveres […] van bandas, la gente baila y la comida es

absurdamente barata y rica" Miguel Rodríguez

"con la familia hasta las 11, y luego si hay amigos, se da la farra"

Sarita Burbano

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Matriz 2: Familia vs. Alcohol

El Citadino

Perfil 2

No sale de su ambiente rutinario.Celebra con su nucleo familiar más cerca-no (los que viven con el y un par de fami-liares visitantes)La familia llega a su casa, no se moviliza.Tiene la oportunidad de ver a sus amigos/pareja antes o durante la celebra-ción.No da mayor importancia a los agüeros o rituales propios de la festvidad.Usualmente la celebración termina un par de horas después de las 12. Son los anfitriones de la celebración.La fiesta gira en torno a la comida y unos cuantos tragos con mesura.

"Normalmente no salgo de mi casa, mi familia viene de todo el país y celebramos

el año nuevo aquí en mi casa" Karem Garcia

"Jodo y molesto con lo de las uvas pero realmente es solo por comermelas"

Manuel Mejia"El mejor lugar para pasar mi 31 es en

mi propia casa" Esteban Gomez

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Matriz 3: Alcohol vs. Duración

El Trotamundos

Perfil 3

Viaja con su núcleo familiar al exterior Prueba nuevas tradiciones sin dejar de lado las que ya tenía antesNo come platos tradicionales como el pavo, se inclina más por recetas extranje-ras.Encuentra un nuevo valor simbólico al vivir estas fechas fuera de Colombia.Con su núcleo familiar se rodean de extra-ños.El acohol no es un elemento clave en su celebración.La duración de su celebración puede variar dependiendo del contexto , aunque nor-malmente se extiende algunas horas des-pués de las 12.

"Mi mejor navidad fue en Nueva York, por que pude ver el espectáculo de Times

Square" Christian Urrego

"Cuando me desperté el 31, estaba nevan-do en Nueva York, y vi por la ventana y

todo se veía mágico" María Moreno

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Matriz 4: Familia vs. Duración

7 Hallazgos importantes Los jóvenes de 18 a 22 años citadinos tienden a aislarse de la

reunión (se van a alguna habitación y/o acuden a los aparatos electrónicos como la televisión, consolas de video juegos, celu-lares, computadores y tablets, que ofrecen una alternativa de espera diferente a las actividades e interacciones ofrecidas por la reunión familiar. Ellos pueden comunicarse mediante chats o redes sociales con amigos contemporáneos que se puedan hallar en la misma situación de aburrimiento en la espera del año nuevo.

El tiempo de aislamiento varía desde lapsos cortos donde simplemente se hayan en un punto muerto de la reunión y después se reintegran, hasta un ais-lamiento total que va de principio a fin de la celebración y que sólo se inte-rrumpe por la cena y el “feliz año” entre los familiares cuando llegan las 12 (fin de la espera).

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Matriz 5: Agüeros vs. Duración

Se tiende al aislamiento cuando:

- No hay primos o amigos contemporáneos con los cuales interactuar en la reunión. Se quitan las ganas de tomar. -Las relaciones familiares no están en un buen momento por peleas o rayes entre los mismos, mal estado de salud o ausencia de uno o varios miembros (lo cual afecta el estado de ánimo en los invitados, tornando la espera de las 12 en algo incómodo y abu-rrido).-Los rituales y agüeros se han vuelto monó-tonos y han perdido el sentido con el paso de los años, tornándose vergonzos en algu-nos casos.-Se dan tertulias entre los adultos que no son de interés de los jóvenes.-Los adultos bailan su música de antaño.

“Uno de los peores 31 que he vivido fue cuando a un tío político lo llamaron a decirle que el papá acababa de

morir… no hubo fiesta, no hubo nada, a duras penas que-mamos el año viejo. Obvio, todo con justa razón”.

Sarita Burbano

“ Cuando no van mis primos, me la paso en el computador” Nicolás Tovar

“Yo nunca había visto a nadie correr con maletas, la prime-ra y única vez fue el 31 que pasé en mi casa acá en Bogotá.

La vedad me pareció chistoso y hasta ridículo” Natalia Rodriguez

“ Sentarse al lado de mi tío siempre es un tedio, todos los años me repite borracho que soy igualita a mi abuela”

Karem García

“Odio cuando ponen la música de hace siglos, me aburro mucho, además que siempre es el mismo repertorio”

Manuela Montero

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Las esperas de año nuevo recordadas como las mejores (más alegres, divertidas, entretenidas y sin aislamiento) son aquellas en las que:

-Están presentes la mayor cantidad de familiares y amigos en la misma reunión (sobre todo contemporáneos al usuario). -Hay gran ingestión de alcohol por parte de la mayoría de la gente, y se resalta la borrache-ra desmesurada de algunos. -La celebración se desarrolla en ambientes culturales diferentes a los de siempre (otra casa, ciudad o país), donde se experimentan tradiciones, rituales, comidas y climas que no se encuentran en la cotidianidad de la persona. Estos cambios envuelven y distraen al usuario durante la espera, haciéndola más agradable.-La celebración se prolonga varias horas después de las 12 debido a que se tuvo una espera agradable y se quiere seguir festejando.

“ El mejor 31 de mi vida fue en la finca y fue demasiada gente, podía no conocer a muchos pero había mucha reco-cha” Daniel Zuñiga

“ Mi mejor 31 fue el que pasé en Cuba, pues por que primero ya todo estaba preparado, y segundo el ambiente fue increíble” Sebastian Medellín

“Lo mejor de ir a la finca de mi tío es que siempre nos quedamos como hasta las 5 de la tarde del otro día”.Miguel Rodriguez

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8 Área de Oportunidad Nuestras propuestas de valor irán enfocadas

a evitar que se den momentos de aislamiento en los usuarios, durante la espera del año nuevo. Hemos visto

que todos los usuarios han tenido esperas tediosas (donde se da el aislamiento) como también han tenido esperas muy agradables donde se involucran en la cel-ebración de principio a fin. Para dar solución al incon-veniente anteriormente mencionado, nos basaremos en

las experiencias narradas por los usuarios, donde identificamos los puntos a favor y en contra de la

satisfacción durante la espera, interviniedo sobre las variables acotadas durante la

investigación.

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Área de Oportunidad 9 Insights & BRIEF

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Insight 1Las esperas de año nuevo que se viven en ciudades diferentes a

Bogotá, y en compañía de un gran número de personas o familiares, son aquellas recordadas por los usuarios como las más agradables ya que se experimentan interacciones inusuales como la comida, la compañía y las tradiciones y rituales propias de cada contexto. En

el extremo opuesto se encuentran las esperas que se deben pasar en el lugar de residencia, en compañía de los padres y hermanos,

donde el ambiente cotidiano vuelve la espera monótona y aburrida.

“Nunca olvidaré el año nuevo en Nueva York, acompañada de un montón de extra-ños mientras nevaba en Times Square”

Maria Moreno

“Cuando me toca pasar el año nuevo aquí, cada uno se sale de su cuarto para darnos el feliz año y después nos dormimos”

Karem García

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¿Cómo romper la cotidianidad del ambiente que se da en la espera de un año nuevo que se desarrolla en el lugar de residencia del joven, cuando su núcleo familiar (personas con las que vive) está imposibili-tado de viajar para pasar dicha fecha en compañía

de más familiares y en un contexto diferente?

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Insight 2

Algunos rituales y tradiciones de los adultos, son considerados vergonzosos y carentes de sentido por parte de los jóvenes, provo-cando su aislamiento de la reunión durante los lapsos de tiempo en los que estos se desarrollan, mientras se espera la llegada del año

nuevo.

“Mi familia si es muy de comer uvas y todo eso, pero yo no haga nada; me siento a mirar y ya”

Manuela Montero

“Siempre ponen las mismas canciones viejas; eso ya está mandado a recoger” Nicolás Tovar

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¿Cómo reinterpretar y renovar los rituales tradi-cionales de los adultos, haciéndolos más llamativos

para los jóvenes, evitando su aislamiento, para lograr la integración de la familia y hacer que el

tiempo de espera (para el año nuevo) sea más ameno para todos?

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