INSTITUTO TÉCNICO INDUSTRIAL FLORENCIA CAQUETA

Grupo No. 1 Reinoso, Ramón, Calderón y Díaz

Proceso De Resolución De Problemas

Reunir Datos Del

Cliente

Verificar Las Cuestiones

Obvias

Probar Las Soluciones

Rápidas Primero

Reunir Datos De La

Computadora

Evaluar El Problema E

Implementar La Solución

Concluir Con El Cliente

Preguntas Abiertas

Preguntas Cerradas

Configuraciones Incorrectas De BIOS

El Monitor No Recibe Energía

Reiniciar La Computadora

Iniciar Como Un Usuario Diferente

Archivos Del Sistema

Administrador De Dispositivos

Experiencia En Resolución De Problemas

Búsqueda En Internet, Foros Noticias Etc.

Proporcione Documentación Al Cliente

Haga Que El Cliente Revise Lo Solucionado