¿ESTAS LISTO PARA SER UN GUERRERO?

¿PARA QUÉ ESTAMOS AQUÍ?

• PARA SABER EN DÓNDE SE ENCUENTRA DANONE

• TENER CLARA NUESTRA MISIÓN Y EL RUMBO DE NUESTRA EMPRESA

• CONOCER LOS 5 PILARES ESTRATÉGICOS EN LOS QUE ORGANIZAMOS NUESTROS PROYECTOS E INICIATIVAS PRIORITARIAS PARA ESTE 2014

• PARA CONOCER QUÉ ACTITUDES NECESITAMOS DE UN GUERRERO DANONE

¿EN DÓNDE SE ENCUENTRA DANONE? Situación actual

• 2014 puede ser un contexto favorable:– La lucha contra la obesidad por parte del Gobierno y

medios.– Nuestros productos son saludables– No tienen el nuevo impuesto vs refrescos/Chatarra

¿ Y CÓMO VAMOS EN NÚMEROS?

No tan bien como esperábamos...

En 2014 facturamos más que en 2013, pero con menos volumen

La situación requiere una movilización sin precedente de toda la compañía

COMENCEMOS POR PARTES….

0 - 10 kg10 – 20 kg

20 – 30 kg

30 – 40 kg

• 47% de los mexicanos consumen leche todos los días

• El yoghurt solo por el 8 %

PARA QUE DANONE DE MÉXICO CREZCA, TENEMOS QUE HACER CRECER LA CATEGORÍA… ¡NO HAY MÁS!

LA CATEGORÍA CRECERÁ SÍ Y SOLO SÍ…

¡POR UN YOGHURT MÁS CADA DÍA!

… para hacer CRECER la categoría

Todos nos convertimos en GUERREROS DANONE con una MISIÓN que cumplir:

POR UN YOGHURT MÁS CADA DÍA

Lograr 1 Kg más de Consumo Per Cápita en 2016

¡SÍ SE PUEDE!

TE PREGUNTARÁS … ¿CÓMO LO LOGRAREMOS?

PARA CUMPLIR CON NUESTRA MISIÓN TENEMOS 5 PILARES

UN GUERRERO DANONE LUCHA POR

QUE MÁS FAMILIAS CONOZCAN TODO LO BUENO DEL YOGHURT Y LO INCLUYAN EN SUS HÁBITOS DE CONSUMO

QUE SIEMPRE EXISTA UN PRODUCTO DANONE PARA LAS NECESIDADES DE CADA PERSONA, EN CADA OCASIÓN.

SER LA PRIMERA ELECCIÓN DE COMPRA PARA LA CLIENTA TRAVÉS DEL MEJOR SURTIDO, OFERTA Y EXHIBICIÓN.

TENER UNA OPERACIÓN FLEXIBLE, DE CALIDAD Y CON UN COSTO COMPETITIVO QUE BUSCA SIEMPRE LA INNOVACIÓN

UN SOLO EQUIPO CON PROCESOS SIMPLES, ESTRUCTURAS EFICIENTES Y SENCILLAS

PILAR #1

LA BATALLA DEL YOGHURT

UN GUERRERO DANONE LUCHA POR…

QUE MÁS FAMILIAS CONOZCAN TODO LO BUENO DEL YOGHURT Y LO INCLUYAN EN SUS HÁBITOS DE CONSUMO

¿Qué significa ganar la batalla del Yoghurt?

El yoghurt como parte de la dieta diaria = + Credibilidad y + Relevancia

¿RELEVANCIA? ¿CREDIBILIDAD?

Si comunicamos lo bueno que es el Yoghurt podemos acercarnos más a los productos esenciales = Construir relevancia

ACEITE

81%74

36

19

88

PRODUCTOS MUY ESENCIALES PRODUCTOS MENOS ESENCIALES

papitas

atún

Yoguhrt

HUEVO

68

27

CSDPan dulce

34

4

dulces

ABANDONA LOS PRODUCTOS NO ESENCIALES EN CRISIS

40%

LECHE

EJES CLAVE PARA CONSTRUIR RELEVANCIA Y CREDIBILIDAD SOBRE EL CONSUMO DE YOGHURT

¿CÓMO VAMOS A GANAR LA BATALLA DEL YOGHURT?

RELEVANCIA CIENTÍFICA

COMUNICACIÓN EFECTIVA

El Yoghurt es la opción más saludable

PASIÓN INTERNA

Orgullosos de nuestros productos y empresa con nuestra

familia.. Y con el tendero.

RelacionesPúblicas

En el punto de Venta

Espectaculares

Revistas

PromocionesTransversales

Superioridaddel producto

P. DE VENTA

Radio

CON LA COMUNICACIÓN AL CONSUMIDOR

PASIÓN INTERNA

MATERIAL INFORMATIVO SOBRE BENEFICIOS DE YOGHURT, SUPERIORIDAD DE NUESTRAS MARCAS Y MÁS PARA ENTRENAR A NUESTRA FUERZA DE VENTAS; NUESTROS GUERREROS EN LA BATALLA DE SALUD

Y ¿PARA USTEDES?...

…QUE ESTÁN EN EL PUNTO DE VENTA, EN CONTACTO DIRECTO CON EL CLIENTE, QUIÉN DEBE TENER COMO ADN LOS BENEFICIOS DEL YOGHURT…

LES DAREMOS UNA GUÍA QUE AYUDARÁ A POSICIONAR NUESTRO PRODUCTO Y LA CATEGORÍA

PILAR #2

SIEMPRE HAY UN DANONE PARA TI

¿Quién? ¿Por qué? ¿Cuándo? / ¿Dónde? / ¿Con quién?

TARGET NECESIDAD

OCASIÓN

120 millones de mexicanos,pero todos somos diferentes…

SIEMPRE HAY UN DANONE PARA TI

Un guerrero Danone lucha por :

QUE SIEMPRE EXISTA UN PRODUCTO DANONE PARA LAS NECESIDADES DE CADA PERSONA, EN CADA OCASIÓN.

Un producto Danone para las necesidades de cada persona, en cada ocasión significa:

- Incrementar nuestra oferta en los segmentos de especialidades y Gástricos )

- Nuevos segmentos innovando en productos.

- Adaptarnos al entorno con propuestas de formatos y promociones relevantes.

Y … ¿ALGÚN EJEMPLO?

- Benegastro: marca 100% mexicana.

- LIDERAZGO TOTAL DE OIKOS: el mejor producto del mercado

UN EJEMPLO DE INNOVACIÓN

ES UN HECHO…

LOS MEXICANOS COMEMOSTTTTOOOODDDOOO EL DÍA

Y NOS ¡FASCINA!

GASTRITIS Y ACIDEZ,SON EL PADECIMIENTODIGESTIVO #1 EN MÉXICO

Y ¿los hombres?

NINGÚN YOGHURT LE HABÍA HABLADO DIRECTAMENTE A

LOS HOMBRES….

BENEGASTRO

3,736 TonsCrecer el

Segmento

+17%46%

SOM

¡EXCELENTES RESULTADOS!

PORTAFOLIO ACTUAL INNOVACIÓN

¡ FORTALECER! ¡CREAR !

PILAR #3

¿SABÍAS QUE EL CONSUMIDOR NO ES SIEMPRE EL QUE COMPRA?

(preguntar a la audiencia quién compra en su casa: puede ser tu esposa, hermana, abuelo, prima…)

PILAR #3: SER LA PRIMERA OPCIÓN DE COMPRA PARA LA CLIENTA

CONSUMIDOR = TU HIJO, PAPÁ, MASCOTA, LA TÍA NENA.. (Que te pide que vayas al súper).

ENTONCES.. ¿QUIÉN HACE LA COMPRA?

“LA CLIENTA”Responsable del acto de

compra

¿POR QUÉ HAY QUE ENTENDER A LA CLIENTA?

70% De las compras se deciden en el punto de venta

SER LA PRIMERA OPCIÓN DE COMPRA PARA LA CLIENTA o CLIENTE…

Un Guerrero Danone lucha por:

SER LA PRIMERA ELECCIÓN DE COMPRA PARA LA CLIENTA A TRAVÉS DEL MEJOR SURTIDO, OFERTA Y EXHIBICIÓN.

Y ESTO SIGNIFICA:

1. EFECTO ¡WOW! En la experiencia de compra

2. Modelos Operativos adaptados a las REGIONES

3. Uso correcto de precios, promociones y formatos

4. Canal Moderno “aliado” de negocio

5. Alineando nuestros equipos a las necesidades de la clienta

En esta epoca de crisis las ofertas en el «Super» me llaman la atención

Normalmente voy con poco dinero para mis compras en changarro

No todas las veces que voy al super busco la categoria pero cuando la tengo enfrentela mitad de las ocasiones la compro

Lograremos ser la primera elección de compra a través de:

EFECTO “WOW”

durante en la experiencia de compra

Modelos Operativos

Adaptados a las Regiones

Uso correcto de

promociones, precios y formatos

Canal Moderno nuestro

“aliado” de negocio

Alineando nuestros

equipos a las necesidades de la clienta

LOGRAREMOS SER LA PRIMERA ELECCIÓN DE COMPRA A TRAVÉS DE:

IMPLEMENTACIÓNMAKE IT BLUE

NUEVOS MODELOS DE ACTIVACIÓN

70,000

1,200 x mes

800 x mes

ACOMODO POR“PRECIO”

EFECTO “WOW”

durante en la experiencia de compra

LOGRAREMOS SER LA PRIMERA ELECCIÓN DE COMPRA A TRAVÉS DE:

PLANES REGIONALES

PAQUETE DE SERVICIOS EN UTT Y DTT

Las 6 Regiones resolviendoNecesidades específicas

Paquete de Servicio: 60% implementado nacionalCrecimiento de 10 pts de referenciamiento en DTT

BODDAH: 4 puntos vs 2013

NUEVO MODELO SOCIOS COMERCIALES

Y MAYOREO

Grupo Abarrotero ZORRO de 20 Tons a

500

Modelos Operativos

Adaptados a las Regiones

LOGRAREMOS SER LA PRIMERA ELECCIÓN DE COMPRA A TRAVÉS DE:

1. METODOLOGÍA PARA DETERMINAR LAS MEJORES PROMOCIONES

3. MANEJO DE PROMOCIONES CON SENTIDO

TRANSVERSAL

De 4 de 10 ROI + a 8 de 10

Reducción de GUERRA de preciosMejora de MARGEN para clientes

2. COMITÉ DE WASTE PARA AMBOS CANALES

Modificación de portfolio por canalConvenio de NO Devolucíón : Soriana, Comex

Uso correcto de

promociones, precios y formatos

LOGRAREMOS SER LA PRIMERA ELECCIÓN DE COMPRA A TRAVÉS DE:

1. PROGRAMA DE DESARROLLO DE MÁRGENES A CLIENTES

3. NUEVA ESTRATEGIA DE ATENCIÓN CLIENTES CENTRAL + REGIONAL

Cambio en el approach con clientes ZERO breakdowns

2. ESTRATEGÍA 360° A CADA CLIENTES SEGÚN SU ROL ESTABLECIDO

4. Estrategia de diferenciación de portafolio

Canal Moderno nuestro

“aliado” de negocio

LOGRAREMOS SER LA PRIMERA ELECCIÓN DE COMPRA A TRAVÉS DE:

Nuevos modelos de atención de Promotoria

Filosofía GUERRERO DANONE operativa

Asignación adecuada por potencial de la tienda

Programa ZERO BASE 2014

1

2

3

Alineando nuestros

equipos a las necesidades de la clienta

Diseño organizacional y logístico optimizado

Nueva cultura basada en 6 conductas clave

PILAR #4

• Tenemos un ejército de 5,000 guerreros que salen a Vender y a entregar nuestro

producto todos los días

• CONTAMOS con LA MEJOR RED DE CADENA DE FRÍO en productos lácteos más grande

de Latinoamérica con MÁS DE 100 RUTAS, DESDE TIJUANA HASTA CHETUMAL

• En NINGÚN OTRO PAÍS DEL MUNDO, Danone llega a tantos puntos de venta

¿SABÍAS QUÉ…?

PILAR #4: LA MEJOR OPERACIÓN SIEMPRE

Un Guerrero Danone lucha por:

LA MEJOR OPERACIÓN SIEMPRE

TENER UNA OPERACIÓN FLEXIBLE, DE CALIDAD Y CON UN COSTO COMPETITIVO QUE BUSCA SIEMPRE LA INNOVACIÓN

La Mejor Operación Siempre significa:

• Flexibilidad: Búsqueda de Volumen con nuevos Productos en tiempo.

• Costo competitivo: maximizar la utilización de activos.

• Operación con Cero Accidentes, con Calidad y Servicio es algo No Negociable.

• Ser un solo equipo, que trabaja alineado y con objetivos comunes a todos.

• Mantener la confianza de nuestros clientes.

MEJOR OPERACIÓN SIEMPRE

Mantener la ventaja competitiva de nuestras operación en el marcado Mexicano en el tiempo que lo requiere

FLEXIBILIDAD

- Lanzamiento en 4 meses al menos 6 nuevos productos

- Máximo sentido de urgencia para adelantar la ejecución de nuevos productos quedan aú n 18 iniciativas pendientes por lanzar

TENER UNA OPERACIÓN FLEXIBLE

Innovación

Búsqueda de Volumen con

nuevos Productos en

tiempo

Mejor Operación Siempre

La Mejor Operación también busca siempre ofrecer nuestros productos a un Costo Competitivo y para eso necesitamos hacer buen uso de nuestros activos

Maximización en la utilización de los Activos

- Alianzas Ferrero, Qualtia, Chata, Unilever.

- La oportunidad es clara al agregar Masa Crítica compatible a nuestra Estrategia de Negocio podremos maximizar la utilización de nuestros activos.

UTILIZACIÓN DE ACTIVOS

Sumar Masa Critica

Maximizar la utilización de

activos

MEJOR OPERACIÓN SIEMPRE

El Mercado pide productos con altos estándares de calidad , seguridad y servicio la Operación debe siempre mantener tener estos como sus pilares de ejecución.

Operación Segura, con Calidad y Servicio es algo No Negociable

Seguridad, Calidad y Servicio son No Negociables y se deben de ejecutar siempre:

- Entrenamiento en operaciones- 12 básicos- Auditorías Cruzadas con Bonafont, HOD- Análisis de calidad de atributos de

producto- Planes de reducción de desperdicios - Paquete de servicios

ENFOQUE A LA SEGURIDAD, CALIDAD Y SERVICIO

Seguridad, Calidad y Servicio

PILAR #4

PILAR # 5: ALIVIÁNATE

UN SOLO EQUIPO CON PROCESOS SIMPLES, ESTRUCTURAS EFICIENTES Y SENCILLAS ADAPTÁNDOSE A LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO

Facilitando la rápida toma de decisiones

Y ¿QUÉ SIGNIFICA ?

• Objetivos comunes: Cada depósito tendrá su propia GESTIÓN

• Simplificación en la distribución y optimización en almacenes (productos frescos siempre)

• Balanceo de rutas para mayor cobertura de clientes

• Facilitar la toma de pedidos

• Utilizar la infraestructura de Bonafont y HOD

VAMONOS POR PARTES…

OBJETIVOS COMUNES:

Cada Depósito con

su propia gestión

SIMPLIFICACIÓN EN LA

DISTRIBUCIÓN Y OPTIMIZACIÓN EN

ALMACENES (PRODUCTOS

FRESCOS SIEMPRE)

BALANCE DE RUTAS/MAYO

R COBERTURA

CLIENTES

FACILITAR LA TOMA DE PEDIDOS

UTILIZAR LA ESTRUCTURA DEL GRUPO EN MÉXICO

Mayor autonomía y objetivos comunes por sitio (ventas, supply, finanzas y RH)

Lograr que nuestro Depósito venda más, mejorando la distribución

Todas las rutas contarán con el mismo número de visitas por día

Atender a más clientes mejorando la toma de pedidos ya sea por Handheld o teléfono

Vamos a reducir gastos utilizando los recursos de Bonafont (Sitios compartidos)

MANOS LIBRES

TRANSMISIÓN DE PEDIDOS DE FORMA REMOTA

ALIVIÁNATE: Y AÚN FALTA POR HACER…

UN SOLO EQUIPO CON PROCESOS SIMPLES,

ESTRUCTURAS EFICIENTES Y SENCILLAS

ADAPTÁNDOSE A LAS NECESIDADES DEL

NEGOCIO

¿QUÉ HEMOS HECHO EN ESTE 2014?

• Compartir sitio León

• Mismo regional RH región 1

Infraestructura y servicios

Utilizar los talleres de mantenimiento, hojalatería y pintura de HOD y Bonafont

Vehículos

Mejorar las condiciones de compra en• Gasn’go• Edenred• Llantas• Aceite• Panamericano

Compras

PARA PODER LOGRAR CUMPLIR CON NUESTRA MISIÓN…

¿QUÉ ACTITUDES TIENE UN AUTÉNTICO GUERRERO DANONE?

HOY UN GUERRERO DANONE

ES FIEL A SU MISIÓN, SIN IMPORTAR las circunstancias

ES ÁGIL, ACTÚA CON RAPIDEZ Y SENTIDO DE

URGENCIASE PREOCUPA PORQUE SU MARCA SEA LA MÁS VISIBLE, NUNCA PERMITE VERSE

OPACADO POR LA COMPETENCIA, APROVECHA LAS OPORTUNIDADES

EJECUTA CON DISCIPLINA , CUMPLIENDO LOS PROCESOS

Y TRABAJA ALINEADO A SU EQUIPO CON OBJETIVOS

COMUNESLUCHA POR DOMINAR Y VENCER EN

TODOS LOS CANALES, PENSANDO SIEMPRE EN LO QUE EL CONSUMIDOR

ESPERA DE NOSOTROS

SOMOS LÍDERES EN LA CATEGORÍA Y ESTÁ EN NUESTRA MANOS HACER QUE CREZCA, QUE MÁS HOGARES MEXICANOS LLEVEN NUESTROS PRODUCTOS A SUS MESAS.

SOMOS GUERREROS DANONE.

¡TENEMOS LISTAS NUESTRAS ARMAS Y TE TENEMOS A TI!