Estrategia b2 b

Negocios electrónicos. Experiencias y oportunidades en el contexto actual. 17 de junio de 2009

B2B/B2C y negocios electrónicos

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Agenda

� ¿Quiénes somos?

� Comercio electrónico

� Estrategias del B2B: Business to business

� Estrategias del B2C: Business to consumer


Cadena pionera en la implantación y

desarrollo del concepto de farmacias

autoservicio en Venezuela.

Empresa venezolana, con reciente

incursión en Colombia, dedicada a la

comercialización directa de

medicinas, artículos de cuidado

personal y belleza, productos del

hogar y comestibles.

¿Quiénes somos?


Nuestra historia: 90 años de

tradición

1918: Farmacia Lara en Barquisimeto

1920: Droguería Lara

1980: Reenfoque del negocio

Se define como estrategia exclusiva

la venta al detal

Red de farmacias se reconvierten

en farmacias autoservicio

1985: Inicio de la transformación de la

red

1988: Creación del nombre comercial

Farmatodo

2008: Se cumplen los primeros 90 años

de la empresa y los primeros 20 de

la marca

Internacionalización


Ofrecemos:

� Innovación y tecnología

� Orientación al Cliente

� Variedad y Disponibilidad de

productos

� Precios competitivos

�Comodidad y servicio

� Recursos Humanos

� Ubicación estratégica

� Diseño de tiendas

� Responsabilidad Social


La más moderna

infraestructura nos permite

contar con una cadena de

suministros 100%

automatizada, conformada

por tres pilares

fundamentales:

Pilares Operativos

� Centro de Distribución

� Tiendas

� Oficina Corporativa


Farmatodo en cifras

� 135 establecimientos en Venezuela

� 230.000 personas atendidas diariamente en toda la Cadena

� 1.800 personas en promedio atendidas diariamente por tienda

� 5.000 trabajadores directos

� 25.000 empleos indirectos

� 12.000 SKU�s

� 70 despachos diarios del Cendis a tiendas


Agenda






Comercio electrónico

Son las comunicaciones de comercio electrónico de empresa a empresa. Esta

es aplicada a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y

también a la relación entre un distribuidor y un comercio minorista. El B2B, ha

venido impulsado también por la creación de portales para agrupar

proveedores.

B2B: Business to business

Es la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar

directamente al cliente o consumidor final.

B2C: Business to consumer


Agenda






Estrategias del B2B: Business to business

El envío electrónico de las ordenes de compra a los proveedores a través de la

tecnología EDI �Electronic Data Interchange�.

Ordenes de compra electrónicas

� Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas

informáticos de la empresa

� Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de

favor

� Menos visitas comerciales y un proceso de negociación mas rápido. Por lo

tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del

menor costo de gestión o los vendedores ampliar su margen comercial

Ventajas



Actualización de la data logística de los productos y cambios de precios en

cada uno de los proveedores, Farmatodo lo realiza actualmente a través del

Syncronet.

Catalogo de productos

� Tener la data logística actualizada en todo momento, tanto para el

proveedores como para el cliente

� Los precios y las ofertas están siempre actualizados

� Información siempre confiable y actualizada

Ventajas



Advance Shipping notice o ASN es el aviso anticipado de embarque o aviso de

expedición, por medio del cual el proveedor notifica al cliente, a través de

comunicación electrónica, el detalle de la mercancía que le ha sido embarcada.

ASN: Advance Shipping notice

� El proveedor puede confirmarle a su cliente, vía electrónica, el detalle de la

mercancía que le ha embarcado, incluso antes de que la misma llegue a su

destino. Con esto el cliente puede prepararse para recibir dicha mercancía,

administrando de manera correcta sus andenes, áreas de recibo, etc.

� El uso de este aviso permite, de manera inmediata al proveedor estar

seguro de que su cliente ha confirmado la recepción de la mercancía teniendo

así la base para iniciar el cobro o facturación de la mercancía entregada

� De manera opcional se puede especificar la jerarquía de envío, dando los

detalles de los números de paletas, cajas por paletas, empaques por cajas y

artículos por empaque

Ventajas



Se envían constantemente las ventas y los inventarios a cada uno de los

proveedores para que puedan tener información de la rotación de sus

productos y sus niveles de rotación.

Esto importante resaltar la actitud de Farmatodo de alianza con sus

proveedores. Entre los cuales están: Procter & Gamble, Unilever, Eveready,

Colgate, Jhonson & Jhonson entre otros.

Actualización de ventas e inventario

� Los proveedores pueden planificar sus inventarios con anticipación, logrando

un mejor nivel de servicio

� Se pueden establecer estrategias entre los proveedores y la empresa que

compra para aumentar la rotación de inventario en categorías especificas

Ventajas


Estrategias del B2C: Business to consumer

Es una plataforma que posee farmatodo en Internet, por la cual la persona

puede crear su álbum de fotos, escoger el numero de fotos que necesita, el

tamaño de las mismas e imprimirlas en la farmacia de su preferencia. A su vez

la plataforma ofrece sugerencias para tener mejor calidad en las mismas.

Farmatodo Digital

� Las compras suelen ser mas rápidas y mas cómodas

� Las ofertas y los precios están siempre actualizados

� Los centros de atención al clientes están integrados en la Web

Ventajas


Farmatodo Digital


Estrategias del B2C: Business to consumer

En un futuro próximo retomaremos la opción de búsqueda de productos a

través de nuestra pagina Web. En la que el cliente tienen posibilidad de buscar

la disponibilidad de un producto en una farmacia especifica.

Farmatodo Consultas

� Dar a conocer la disponibilidad de los productos

� Darle al cliente la posibilidad de encontrar la mayor cantidad de productos

en una sola farmacia .

� Informar al cliente la disponibilidad y ubicación del producto requerido.

Ventajas


Muchas gracias por su atención!!!

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