Estrategia de Social Media
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Entornos 2.0 Presencia / Reputación Entorno 2.0
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Entornos 2.0
Presencia / Reputación Entorno 2.0
Entornos 2.0
Índice.1. Entorno 2.02. Antes de hablar escuchar3. Contenido4. M trica/Herramientasé5. Estrategia Online 6. Cual es mi aporte
Entornos 2.0
1.- Entorno 2.0
Entornos 2.0
Internet
Consolidaci n como canal s lido y en ó óconstante evoluci n y crecimiento.ó
La Web social est transformando la forma áque las empresas tienen de relacionarse con sus clientes
En Espa a la media de navegaci n es ñ óde 8 horas
Internet no compite con los medios tradicionales, es un nuevo canal, uno m s ápara la comunicaci n masiva.ó
Entornos 2.0
Redes Sociales
Espa a es el 7º pa s del mundo en el uso de las Redes ñ íSociales
El 80% de los internautas Espa oles pertenecen a una Red ñSocial
El 63% de los usuarios en Espa a recomiendan productos a ñtrav s de twitter.é
El 61% comparten su quejas sobre productos o servicios en la Red
Hay empresas que no inviertes en publicidad tradicional pero est n en medios sociales. á
Entornos 2.0
Redes Sociales
TuentiSegmento joven
Twitter irrumpe en otros canales#Hash Tag#Trending topicParticipa via twitter
Facebook compra Instagram ¿Asistimos al desfallecimiento del gigante?.
Aparecen nuevas plataformas sociales. Pinterest
Entornos 2.0
Redes Sociales
Las Redes sociales son una realidad consolidada
El 92% de los usuarios que abandona una red, sigue en otra
Entornos 2.0
Redes Sociales
Usuarios cada vez m s sofisticados á
M s redes, m s usos, m s puntos de contacto (smartphones y á á átablets)
Entornos 2.0
Tendencia
Interactuar en plataforma sociales.
Atenci n al cliente entorno 2.0 (Social CRM)ó
Perder el miedo a comprar por Internet
Desarrollo orientado a smarthphone.
Compra en grupos (Grupon, Grupalia, letsbonus)
Geolocalizaci n ó
Entornos 2.0
2.- Antes de hablar escuchar
Entornos 2.0
Ruido
Lo que se dice de nosotros en Internet
Donde y quien lo dice
Ruido positivo/Feedback
Ruido negativo, criticas, rumores
Reputaci n en Internetó
Entornos 2.0
Sistema de alertas
Palabras clave
Google alerts
Entornos 2.0
Sistema de alertas
Sistema de alertas
Entornos 2.0
3.- Contenido
Entornos 2.0
Contenido
Contenido
Otras fuentesPropio
Tráfico - Visualizaciones
Entornos 2.0
Dinamizaci n del Contenidoó
Por tipo de contenido.
Por origen
Por plataforma
Entornos 2.0
Gesti n del tr ficoó á
Tráfico directo
Tráfico de referencia
Tráfico social
Entornos 2.0
Gesti n del tr ficoó á
Comunidad/Engagement
Entornos 2.0
4.- M trica/Herramientasé
Entornos 2.0
M trica é
Medir es necesario
Que hay que medir
Para que medir Prueba / error Corregir desviaciones
Google Analytics
Entornos 2.0
M trica é
Google analytics
Entornos 2.0
M trica é
Google analytics
Entornos 2.0
M trica é
Google analytics
Entornos 2.0
M trica é
Klout
Entornos 2.0
M trica é
Social Bro
Entornos 2.0
M trica é
Twitter counter
Entornos 2.0
M trica é
KPIIndicares claves de desempe oñ
Entornos 2.0
5.- Estrategia Online
Entornos 2.0
Estrategia Online
Objetivos
reas de influencia Á
Contenido
Plataformas Sociales
Indicadores claves de rendimientos
Entornos 2.0
Plataformas Sociales
Nicho objetivo
Contenido
Entorno
Tendencia
Entornos 2.0
Plataformas Sociales
YouTube
SlideShare
Flickr
Entornos 2.0
Construir Marca
Quien eres
Que es lo que hago
Granjearse una reputaci n / reconocimientoó
Entornos 2.0
6.- Cual es nuestro aporte
Entornos 2.0
Cual es nuestro aporte
Conocimiento
Experiencia
Visi nó
Valor a adido / Diferenciadorñ
Entornos 2.0
Datos de Contacto
Pedro Valdebenito678 432 625
Francisco L pezó608432887
- www.escasi.es- [email protected]
Muchas Gracias.
