ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA

El Social Media forma parte de las herramientas del Marketing Digital

¿Qué es el Marketing Digital? Son las Técnicas y Estrategias para vender

productos y servicios en internet. Es publicidad, ventas, atención al cliente, fidelización, comunicación corporativa, desarrollo de producto, investigación de mercados...

LOS MEDIOS SOCIALES SON UNA BUENA INVERSIÓN EN MARKETING POR: Juegan con un consumidor activo y

productor de contenidos (prosumer),

mucho más involucrado y apasionado;

Generan � lazos emocionales con elconsumidor, a través de conversaciones einteracciones con las marcas;

A diferencia de otras acciones publicitarias,

Son progresivos y exponenciales, porque lo que hoy se construye sigue en pie mañana, y el efecto viral de los mismos, hace que los indicadores clave crezcan de forma exponencial;

� Nuestro contenido tiene que viajar a donde está la gente.

Los websites corporativos pierden audiencia frente �a los medios sociales.

PASOS PARA ELABORAR UN PLAN DE MARKETING PERFECTO

Punto de partidaSaber desde donde partimos es fundamental para luego establecer unos objetivos posibles y alcanzables

Qué queremos conseguir y cómo lo vamos a conseguir

ANÁLISIS DAFO Conocer a fondo tu

empresa y la de tu competencia ayudará a saber cuáles son tus puntos fuertes para basar tu estrategia en ello.

DAFO

Nos sirve para ver en qué situación se encuentra nuestra empresa

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

El objetivo debe ser alcanzable pero ambicioso, medible y concreto.

Mal ejemplo: aumentar las ventasBuen Ejemplo: aumentar las ventas un 15% para diciembre

Lista de Objetivos o KPI´s

Crear imagen de marca Captación de clientes Difusión de producto Fidelización

PÚBLICO OBJETIVO

Estudia a fondo al público al que estás dirigido, conoce sus aficiones, gustos, edad, sexo, interés,... Si lo conoces, tu estrategia tendrá más éxito

Cuál va a ser nuestro TARGET y dónde encontrar a nuestros clientes

EL TEMA ES:

Dónde estamos y hacia donde vamos

cómo y dónde converso con la gente

En qué redes sociales tengo que estar Recuerda que

existen redes sociales más específicas, que te permitirán lograr un alto grado de segmentación y que No todas las RRSS son viables para nuestro negocio.

Dentro de la estrategia de Social Media o Plan Editorial cobra vital importancia el contenido: qué se publica, dónde se publica, cómo se publica, porqué se publica. Para ello es fundamental el calendario editorial El plan de publicación y difusión forman parte

de los pilares fundamentales de la estabilidad de

GATOS

PERROS

FUTBOL

CERVEZA

LECTURA

PROFESORES

RICOS

RICOS

RICOS

REDES SOCIALES PARA APRENDER IDIOMAS

•Busuu •ITALKI •Livemocha

REDES SOCIALES DE GASTRONOMIA

•Petitchef •TodoChef •Wikitapas4 •Clubkviar •Vinosyrecetas

•Vinthink •Uvinum Demoslavueltaaldia

Qué, cómo y cuándo publicamos

CALENDARIO Y PRESUPUESTO Una vez tengas todo claro, es hora de

planificar la estrategia de marketing por fases y establecer el presupuesto necesario para llevarla a cabo.

Establecer un calendario, una periodicidad, unas pautas

Puntos clave de una buena estrategia

Además del contenido, el uso de buenas imágenes y la respuesta inmediata a los usuarios

CONTENIDO

¿DE DÓNDE SACAR INFORMACIÓN? LA MEJOR FUENTE DE INFORMACIÓN

SON LOS AMIGOS Y CONOCIDOS BLOGS ESPECIALIZADOS

CONTENIDO

Organiza el contenido por temáticas Haz una lista con aquellas

temáticas que más interesen a tus lectores

Busca contenidos que funcionen y que nos hagan cumplir nuestros objetivos de negocio.

CONTENIDO EN FACEBOOK

FACEBOOK. Se original y breve, creativo, proporciona información, añade un enlace, agrega variedad, muestra tu humanidad, llama a la acción (pide opinión, interactúa estimula a tus fans), publicaciones constantes, periodicidad

CONTENIDO EN TWITTER

Tuits cortos y concisos (entre 70 y 100 caracteres), fomenta la acción, no olvides las menciones, retuitea, cuidado con la ortografía, utiliza imágenes, incluye enlaces, usa hashtags, se constante

CONTENIDO EN GOOGLE+

GOOGLE+ contenido único y novedoso, calidad, utiliza hashtags, periodicidad, imagen atractiva, resalta con palabras claves lo más importante de tu post al principio, inserta enlaces, contesta siempre, publica en modo público, comparte en comunidades

CONTENIDO EN LINKEDIN

Publica de manera regular, aportando valor, contenidos gráficos, invita a comentar. Busca grupos afines a tu proyecto e interactúa.

CONTENIDO EN YOUTUBE

Ofrece calidad, adapta el vídeo a tu marca, controla la duración, fomenta el diálogo, completa la información (rellena la descripción del vídeo y añade etiquetas), comparte y promociona tus contenidos en otras redes sociales, personaliza, analiza, monitoriza, comprueba cuáles funcionan mejor (herramienta para esto YoutubeInsights)crea listas de reproducción por temáticas

CONTENIDO EN INSTAGRAM

Se original y creativo, muestra tu lado más humano, sigue cuentas de usuarios, perfil actualizado, usa hashtags, fomenta la participación (ej, con concursos pidiendo a tus clientes que suban una imagen con determinados caracteres y usando un hashtag) Permite dar a conocer la marca y fomentar la interacción. Comparte en otras RRSS, crear videos

CONTENIDO EN PINTEREST

Mezcla contenido, se creativo, cuida la calidad de las imágenes, periodicidad,(no se debe publicar varios contenidos a la vez) espacia a lo largo del tiempo las publicaciones. Utiliza las descripciones de las imágenes para aportar más información. Interactúa, crea tableros colectivos (invita a los usuarios a subir imágenes a un tablero colectivo de la marca), ordena tus tableros

En función del canal donde quieras publicar, el tono y el tipo de contenido tiene que ser diferente.

CONTENIDO

•Crea tu manual de estilo.

•Imágenes a modo de viñeta

•Fotos con leyendas, (se ven mucho en blogs de moda y decoración)

•Guías •Listas (10 cosas que

deberías…. 5 cosas que no debes….)

•Videos

https://www.youtube.com/watch?v=HCCulioXsAI

CONTENIDO

MEDICIÓN

Cuando la estrategia esté en marcha, mide cada paso que se haga, para poder mejorar y optimizar los resultados.

Sacar conclusiones sobre qué temas están funcionando mejor, medir, analizar y si hace falta dar una vuelta al plan editorial

ANALITICA

Cada Red Social tiene su propia herramienta de analítica.

Fundamental Google Analytics

Nuestra marca comienza a ser menos impersonal y es por eso que

TRIUNFA

ERRORES HABITUALES DEL SOCIAL MEDIA MARKETING EXAGERACIÓN DEL OUTBOUNDNo te vendas. Las redes sociales han triunfado porque la gente consume ahí el contenido para evitar ataques masivos de publicidad. Haz sentir a tu público el centro de atención y apela a sus intereses.Apuesta por la fórmula: un 80% de entretenimiento y un 20% de “autobombo”

MUCHO BLABLABLA

La clave del contenido es mostrar más y decir menos. Hay que ser congruente con la imagen que des. Los tweets con links visuales tienen una tasa de participación del 200% por encima de los que tienen textos.

PIENSO DESPUÉS TUITEO

Piensa bien lo que vas a publicar. No se trata de cantidad, sino de calidad. De otra forma, darás la impresión de estar desesperado por publicar contenido.

OLVIDAR QUE ESTO ES DE HUMANOS… PARA HUMANOS La gente responde mejor cuando saben

que están tratando con humanos y no con máquinas. Sé humano al publicar. Crea contenido creativo enfocándote en divertir, informar o hacer pensar

CAER EN LA MONOTONIA

No hagas la misma estrategia para todas las plataformas, aplica una distinta para cada una y así le llegarás mejor a los usuarios.

En la nueva era digital no podemos permitirnos comunicar un mensaje igual, a distintas redes sociales.

CALLAR A LOS CLIENTES

No censures las críticas que recibes de los usuarios. Acéptalas y muestra interés en cambiarlas o mejorarlas.

Úsalas como oportunidad de ganarte la confianza del cliente. Las censuras siempre salen a la luz.

NO SABER CUÁNTO LOGRAMOS

Haz un seguimiento de tus campañas. Del 88% de las marcas que usan social media el 37% miden su ROI.

No solo midas tus likes o retuits, sino tu índice de conversión.

Tu objetivo no solo es vender, sino interactuar con tus clientes y saber qué tanto has logrado a través de ellos.

Detrás de un blog que triunfa existe:

un plan una estrategia unos objetivos que marcan el rumbo los mejores contenidos que su audiencia

necesita muchas horas de trabajo sin olvidar realizar un análisis continuo de los

resultados para ver lo que funciona y lo que no y hacer los cambios oportunos.

Una buena estrategia de contenidos comienza por una buena programación.

Para organizarnos bien en el día a día lo primero es elaborar un CALENDARIO EDITORIAL

Qué es un calendario editorial

Es la planificación de las entradas o publicaciones que vamos a hacer con vistas a un futuro, dejando indicados los artículos que se van a publicar a corto plazo así como ideas o previsiones de lo que se va a publicar a largo plazo.