Estrategia tecnológica de la tienda virtual

Las tiendas o mercados virtuales son aplicaciones basadas en tecnología

de internet para llevar a cabo el intercambio de bienes y servicios en un

espacio virtual

. Su aplicación es de empresa a empresa y utiliza un conjunto de

herramientas tecnológicas para poder operar en ese ambiente. Entre esas

herramientas tenemos aplicaciones robustas de bases de datos, sistemas

inteligentes y modelos predictivos, por mencionar sólo algunos. En este

ambiente virtual, compradores y vendedores se relacionan e interactúan

con el objetivo de satisfacer sus necesidades mutuas. Se busca establecer

precios y cantidades de equilibrio para una mezcla de productos

determinada. En la presente explicación se usa el criterio de

competitividad, como se muestra a continuación.

Algunas de las estrategias tecnológicas que podemos proponer para un

caso como ya antes mencionado y cubriendo todas las necesidades

tecnológicas, podrían ser:

La elaboración de un sistema de información para el control de

inventario (salida y entradas). Esto por los diversos reportes sobre

faltantes y sobrantes de mercancía.

Diseño de una página Web para publicidad (Mercadotecnia) y

propagación del nombre, ubicación y beneficios de la organización.

Comunicación: Esto es mantener un contacto constante cliente-

proveedor.

Fácil acceso: Hacer el acceso a la tienda virtual de la manera más fácil

posible, sin dejar de lado el siguiente aspecto a cubrir.

Seguridad: Mantener bajo resguardo la información del cliente, sin

posibilidad de ser revelada ni a otros clientes ni a personas ajenas a la

tienda virtual.

Interfaz amigable: Tener un entorno que puedan manejar los posibles

clientes, ya que no todos tienen los mismos conocimientos informáticos.

Seguridad (en pagos): Mantener un sistema de seguridad en los pagos

que son realizados en línea, ya sea que los maneje la empresa

directamente o a través del banco designado.

Establecer condiciones de uso y políticas de privacidad: Dejar en claro,

desde el registro del cliente, las reglas que se manejan para el manejo del

sitio. Posibilidades técnicas.

Lugar donde se controla la tienda virtual, es decir, en donde se llevarán

a cabo actualizaciones, revisiones, etc. (oficina).

Tecnologías con las que se contara (infraestructura).

Selección adecuada del personal encargado del manejo de la tienda

virtual.

Dar una publicidad adecuada para darse a conocer.

Contar con un depto. que se encargue de las transacciones

económicas, ya sea por parte de la misma empresa o por la contratación

de un banco, para que se realicen estas transacciones.

Apoyo legal, para dar confiabilidad de las ventas que se realicen.

Implementación de tecnología.

En base a las inversiones realizadas y al capital con el que cuenta la

empresa se deberá adquirir el equipo adecuado:

SERVIDOR.

SOFTWARE ADECUADO.

LICENCIAS.

INFRAESTRUCTURA DE RED SEGURA. EVALUACIÓN Y PRIORIZACIÓN DE

PROYECTOS TECNOLÓGICOS.

CONTROL ADECUADO DE CLIENTES, ESTO ES UN BUEN REGISTRO DE LOS

MISMOS AL INICIARSE COMO CLIENTES, ADEMÁS DE LLEVAR UN BUEN

CONTROL DE ACCESO.

LLEVAR UN CONTROL DE VENTAS REALIZADAS Y PORQUE CLIENTES FUE

REALIZADA, YA QUE ASÍ SE EVITARA PROBLEMAS, DE INCUMPLIMIENTO

POR EJEMPLO.