ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA EN...

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

“EZEQUIEL ZAMORA”

VICE-RECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL

PROGRAMA INGENIERÍA, ARQUITECTURA Y TECNOLOGÍA

INGENIERÍA EN INFORMÁTICA

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICAEN EL CONCEJO MUNICIPAL DE BARINAS

AUTORES:Maldonado B. Christian J. 17.989.481

Rangel R. Ronald D. 20.599.434TUTOR ACADÊMICO:

Msc. Darjeling Silva

Barinas, Febrero de 2015

Índice

La investigación se orientaa la organización a nivel dela gerencia tecnológica dela Unidad de Informáticadel Concejo Municipal de

Barinas

¿Cuál es la situación actual del Concejo Municipalde Barinas? ¿Cuáles serán los Departamentos yasistematizados y cuáles no? ¿Es importanteanalizar y describir los datos a sistematizar decada departamento? ¿Qué criterios se debenestablecer para la sistematización y de allí laorganización de la misma? ¿Se debe determinarel alcance de cada departamento? ¿Seráimportante establecer un plan de acción?

La investigación se orientaa la organización a nivel dela gerencia tecnológica dela Unidad de Informáticadel Concejo Municipal de

Barinas

Ley de Infogobiernoestablece los principios,bases y lineamientos que

regirán el uso de lastecnologías de información

en el Poder Público y elPoder Popular

Se planteó usar la minería de datos comotécnica para la revisión de la informacióna fin de organizar, analizar y explorar lainformación del Concejo Municipal y asímejorar la toma de decisiones a nivelgerencial, administrativo y en el área detecnología

¿Cuál es la situación actual del Concejo Municipalde Barinas? ¿Cuáles serán los Departamentos yasistematizados y cuáles no? ¿Es importanteanalizar y describir los datos a sistematizar decada departamento? ¿Qué criterios se debenestablecer para la sistematización y de allí laorganización de la misma? ¿Se debe determinarel alcance de cada departamento? ¿Seráimportante establecer un plan de acción?

OBJETIVO GENERALProponer estrategias gerenciales para la

sistematización de los departamentos delConcejo Municipal de Barinas.

Realizar un diagnóstico del estado actual del departamentode informática del Concejo Municipal de Barinas.

Identificar los indicadores a sistematizar de losdepartamentos del Concejo Municipal Barinas.

Elaborar un plan de organización para las estrategias de lasistematización del Concejo Municipal de Barinas.

Proponer las actividades a realizar el gerente informático enel Concejo Municipal de Barinas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Realizar un diagnóstico del estado actual del departamento

de informática del Concejo Municipal de Barinas. Identificar los indicadores a sistematizar de los

departamentos del Concejo Municipal Barinas. Elaborar un plan de organización para las estrategias de la

sistematización del Concejo Municipal de Barinas. Proponer las actividades a realizar el gerente informático en

el Concejo Municipal de Barinas.

La investigación está propuesta para elConcejo Municipal de Barinas.

Levantar toda la información a sistematizaren todos los departamentos.

Se plantea el plan de acción. Consolidación de la Unidad de Informática.

La investigación está propuesta para elConcejo Municipal de Barinas.

Levantar toda la información a sistematizaren todos los departamentos.

Se plantea el plan de acción. Consolidación de la Unidad de Informática.

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO Saavedra A. y González J. (2014) Proponen

una base de datos y minería de datos enentornos empresariales

Serna M., E. (2013).Libro Blanco de laIngeniería de Software en América Latina.

Azuaje D. Palomares H. y Silva D.(2004)Diseño de un sistema de información integralde apoyo a la gestión del Programa EconomíaAgrícola de Barinas

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO Saavedra A. y González J. (2014) Proponen

una base de datos y minería de datos enentornos empresariales

Serna M., E. (2013).Libro Blanco de laIngeniería de Software en América Latina.

Azuaje D. Palomares H. y Silva D.(2004)Diseño de un sistema de información integralde apoyo a la gestión del Programa EconomíaAgrícola de Barinas

Objetivos Específicos Variable Definición Operacional Dimensiones Indicadores Ítems

Realizar un diagnostico del estadoactual del departamento deinformática del Concejo Municipal deBarinas.

DepartamentoInformática

Es un área de informática responsable deelaborar, desarrollar, proponer laimplementación de nuevas tecnologías ysistemas informáticos. Así como realizarplanes de mantenimiento brindando soportetécnico solicitado por los distintosdepartamentos de una organización.

Informática Implementaci

ón de nuevatecnología.

Sistemasinformáticos.

Mantenimiento.

Soportetécnico

1 2,

3,4,5

6 7

Identificar los indicadores asistematizar de los departamentosdel Concejo Municipal Barinas.

Son el proceso en el cual se definen demanera sistemática las líneas maestras, dela empresa u organización, donde sedesarrolla la planificación detallada para laacción, asignación de actividades a realizaren una organización.

Socialización Exteriorizació

n Combinación Interiorización

8 9 10 11

Objetivo General: Proponer estrategias gerenciales para la sistematización de los departamentos del ConcejoMunicipal de Barinas.

Identificar los indicadores asistematizar de los departamentosdel Concejo Municipal Barinas.

Estrategiasgerenciales

Son el proceso en el cual se definen demanera sistemática las líneas maestras, dela empresa u organización, donde sedesarrolla la planificación detallada para laacción, asignación de actividades a realizaren una organización.

Proceso Socialización Exteriorizació

n Combinación Interiorización

8 9 10 11

Elaborar un plan de organizacionalpara las estrategias de lasistematización del ConcejoMunicipal de Barinas.

Plan de

Sistematización

Es la planificación reflexiva e interpretativade las actividades a realizar para generarinformación sistemática y organizada de unaorganización o empresa.

Sistematización Minería dedatos.

Diagramas Verificar.

12 13 14

Proponer las actividades a realizar elgerente informático en el ConcejoMunicipal de Barinas.

Tipo deInvestigación

• De Campo• Descriptiva

Metodología

• Proyecto Especial: 3 Fases• Formulación de la propuesta• Diagnóstico de la situación• Identificación de los indicadores del problema

Población • 11 Concejales• 3 técnicos

Metodología Software

•Metodología Orientada a Objeto OMT.Desarrollada por Rumbaugh, Blaha, Premerlani,Eddy y Lorense (1991).

• Proyecto Especial: Fases• Formulación de la propuesta• Diagnóstico de la situación• Identificación de los indicadores del problema

Nonaka y Takeuchi(1995), destacan

las fases del procesode conversión de

conocimiento aplicablea organizaciones

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

FASE I: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

• Socialización• Combinación• Interiorización



Departamentode Informática

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSDepartamentode Informática

Unidad deInformática

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

EN EL CONCEJO MUNICIPAL DE BARINAS

Oficina de InformáticaSecciones Acciones ActividadesServidor Ubicar computador a fin de configurar como

servidor Ubicar equipo. Sistema de monitorización de redes. Sistema de respaldo. Sistema de mantenimiento.

Depósito Ubicar estantería para depósito. Estantería para ubicación de partestecnológicas para reparación.

Estantería de material para realizar recarga decartuchos.

Estantería para guardar herramientas. Espacio para guardar equipos dañados hasta

que bienes lo desincorporen.

Estantería para ubicación de partestecnológicas para reparación.

Estantería de material para realizar recarga decartuchos.

Estantería para guardar herramientas. Espacio para guardar equipos dañados hasta

que bienes lo desincorporen.Redes Realizar levantamiento de equipos y puntos

activos y por activar. Realizar levantamiento de número de

concentradores de redes y tipos. Puntos de red activos. Puntos de red Inactivos. Puntos de red que faltan por instalar.

Mantenimiento correctivo yPreventivo

Realizar levantamiento de cuantos equiposcomputacionales se encuentran activos o enreparación del Concejo Municipal

Levantamiento de número de computadores, enbuen estado y dañados.

Levantamiento de número de impresoras, enbuen estado y dañadas.

Sistema Operativo mantenimiento. Equipos por mantenimiento de Hardware. Actualización de Antivirus.

Sistematización Realizar levantamiento de los sistemasexistentes y los que faltan por realizar

Levantamiento de información de sistemasexistentes.

Levantamiento de información de sistemas porrealizar.


FASE II: METODOLOGÍA DEL DESARROLLO DEL SOFTWARE

Departamento deSistematización




Departamento Descripción Requerimiento AcciónPrimera Planta

Secretaria deCámara.

Oficina encargadade llevar todo elpapeleo de la

institución desgravar,organizar

ordenanzas y leyesmunicipales

Ingeniero conpasantías

Realizar laSistematización

del departamento(ING)

Carga de Data(Pasante)

ServiciosGenerales

Se encarga de lasreparaciones y

mantenimientos a lasbienhechurías del

C.M

Pasante deTSU

informática

Control deservicios

realizados yreparaciones por

pendientes.

Departamentos:1. Secretaria de Cámara.2. Servicios Generales3. Vice- Presidencia – Comisión de Ejido.4. Consultorio Médico.5. Atención ciudadano.

Se encarga de lasreparaciones y

mantenimientos a lasbienhechurías del

C.M

Pasante deTSU

informática

Control deservicios

realizados yreparaciones por

pendientes.Vice- Presidencia

– Comisión deEjido.

Conocerá todos losasuntos

relacionados con lapolítica ejidal y lo

relativo a laadministración del

patrimonio municipal

Ingeniero eninformática

con pasantías

Control detrámites llevadospor la comisión

con base dedatos de los

mismos.

ConsultorioMédico.

Atención a losempleados quepresenten algún

quebranto de salud.

TSU conpasantías

Para el TSUrealizar el

Sistema y paralas pasantíascarga de data.

Atenciónciudadano.

El departamento seencarga de atender

a los visitantes yguiar a dónde

dirigirse

Pasante deIngeniería

Registro deatención al

público



Departamento Descripción Requerimiento AcciónSegunda Planta

Comisión deContraloría.

Conocerá de las materiasreferidas al control, vigilancia,fiscalización de los ingresos ygastos de la administración

municipal

TSU eninformática

Sistematizar eldepartamento

Comisión deseguridad ciudadana.

Conocerá de todo aquellosobre praxis criminal,prevención del delito,represión, defensa y

protección civil, seguridad delas personas y bienes en el

Municipio

Pasante de TSUinformática

Control de leyesen materia se

seguridadciudadana yactividades

realizadas por lacomisión

Comisión de serviciospúblicos y desarrollo

urbanístico.

Conocerá todos los asuntosrelacionados con serviciospúblicos; tales como: agua,electricidad, telefonía pública,aseo urbano, gas y cualquierotra actividad relacionada consu competencia

ING. eninformáticacon pasantías

Registro y controlde ordenanzas enmateriasconcernientes a lacomisión ademásde lasinspecciones querealice la mismapara cambios deuso y todo loconcerniente aldesarrollo de laciudad.

1. Comisión de Contraloría.2. Comisión de seguridad

ciudadana.3. Comisión de urbanismo.4. Comisión ambiente5. Comisión de salud y

desarrollo social.6. Comisión de finanzas.7. Comisión cultura,

deporte y recreación.

8. Comisión departicipaciónciudadana.

9. Comisión delegislación.

10. Dormitorio policía.

11. Comisión detransporte.

Conocerá todos los asuntosrelacionados con serviciospúblicos; tales como: agua,electricidad, telefonía pública,aseo urbano, gas y cualquierotra actividad relacionada consu competencia

Registro y controlde ordenanzas enmateriasconcernientes a lacomisión ademásde lasinspecciones querealice la mismapara cambios deuso y todo loconcerniente aldesarrollo de laciudad.

Comisión deprotección ambiental

y turismo.

Conocerá todos los asuntosrelacionados con la

preservación, defensa yprotección del medio

ambiente, así como deaquellos relacionados en el

desarrollo turístico dentro delmunicipio

TSU informática Registro dedenuncias dedestrucción

ambiental asicomo sitios

turísticos delmunicipio,

propuestas yplanes para elincentivo del

mismo.

Comisión de salud ydesarrollo social.

conocerá todos los asuntosrelacionados con el área desalud, seguridad social,trabajo y política socia

TSU informática Sistematizacióndel departamento

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSDepartamento Descripción Requerimiento Acción

Segunda PlantaComisión definanzas.

Conocerá en lo referido a losbienes, ingresos y

obligaciones que forman elactivo y pasivo de la

hacienda pública municipal

ING informática Sistema que llevecontrol y finanzas

del municipiomanejadas por

esta comisiona sicomo los gastos

de estos.

Comisióneducación, cultura ydeporte

conocerá todos los asuntosrelacionados con el área deeducación, cultura, deporte yrecreación

Pasante deTSUinformática

Sistematizar

Comisión departicipaciónciudadana.

conocerá todo aquello quesea necesario a fin de

asesorar al Cuerpo Edilicioen las materias relativas alos medios de participaciónciudadana y a la creación yaplicación de programas de

formación ciudadanadirigidos a fortalecer las

capacidades de losintegrantes de las

comunidades

PasanteIngeniería.

Registro decomunidades,

concejoscomunales,

actividades ycharlas

realizadas por lacomisión en las

diversascomunidades

Departamento Descripción Requerimiento Acción

Segunda PlantaComisión detransporte-Presidencia

Como loestablece elartículo 96 de laLey deTransporteTerrestre, todo lorelacionado conla regulaciónsupervisión ycontrol deltransporte públicode pasajeros ypasajeras en elámbito geográficourbano,suburbano einterurbano, asícomo la actividadde la prestaciónde servicios delas modalidadesindividual, taxis ymototaxis.


Base dedatos delíneas detransporteurbano,rutas detransporteempleados de lasmismasasí comodeproblemáticas ysolicitudes decomunidades demodificación deestas.

Comisión departicipaciónciudadana.

conocerá todo aquello quesea necesario a fin de

asesorar al Cuerpo Edilicioen las materias relativas alos medios de participaciónciudadana y a la creación yaplicación de programas de

formación ciudadanadirigidos a fortalecer las

capacidades de losintegrantes de las

comunidades

Registro decomunidades,

concejoscomunales,

actividades ycharlas

realizadas por lacomisión en las

diversascomunidades

Comisión delegislación.

Conocerá todo aquelloreferido a la interpretaciónde las Normas eInstrumentos Jurídicos,revisión y adaptación delRégimen Jurídico vigente enel Municipio Barinas por laaplicación de la LeyOrgánica del Poder PúblicoMunicipal

TSUinformática

Registro de leyesmunicipales

Dormitorio policía. Área de descanso policial Pasante deTSUinformática

Control deguardia

Como loestablece elartículo 96 de laLey deTransporteTerrestre, todo lorelacionado conla regulaciónsupervisión ycontrol deltransporte públicode pasajeros ypasajeras en elámbito geográficourbano,suburbano einterurbano, asícomo la actividadde la prestaciónde servicios delas modalidadesindividual, taxis ymototaxis.

Base dedatos delíneas detransporteurbano,rutas detransporteempleados de lasmismasasí comodeproblemáticas ysolicitudes decomunidades demodificación deestas.



Departamento deSistematización Departamento Descripción Requerimiento Acción

Tercera PlantaCompras.

Estos departamentos se encuentran sistematizados. Sepuede usar un Pasante de TSU informática para evaluar

las Normas de Calidad de Desarrollo de Software

Contabilidad.Oficina delAdministrador.Presupuesto.Recursos Humanos.Prensa y Protocolo. Unidad encargada del

periodismo sobre lasactuaciones de lainstitución y susconcejales asi como delprotocolo de los eventosde este.

TSUinformática

Sistema deinvitaciones enred a eventosde la instituciónpeticiones deinsumos parasesiones.

1. Compras.2. Contabilidad.3. Oficina del

Administrador.4. Presupuesto.5. Recursos Humanos.

6. Prensa y Protocolo.7. Consultoría jurídica.8. Informática.9. Bienes

Unidad encargada delperiodismo sobre lasactuaciones de lainstitución y susconcejales asi como delprotocolo de los eventosde este.

Sistema deinvitaciones enred a eventosde la instituciónpeticiones deinsumos parasesiones.

Consultoría jurídica. Dirección deasesoramiento jurídico alC.M


Llevar unregistro decasosasesorados

Informática. Unidad de soportetécnico a los equipos decomputación y redes delC.M a su vez a la páginaweb y sistemaadministrativo.

ING.Informática conpasantías

Sistematizar eldepartamento

Bienes Dirección de control delos inmuebles del C.M

Se encuentra sistematizado sepuede solicitar Pasante de TSUinformática



Departamentos Carreras CantidadSistematización Ingenieros y Técnicos Superior (pasantes) 26Servidores Ingeniero con pasantías 1Redes Ingeniero en Telecomunicaciones 1

Pasantes 3Mantenimiento Correctivo y preventivo Pasante TSU 5Deposito

Total 36

Apoyo de lasUniversidades



Primera Planta

5 Oficinas5 Oficinas

Diagrama de Estado de la Secretaria de Cámara.



Segunda Planta

11 Oficinas11 OficinasDiagrama de Estado de la Comisión de urbanismo.



Tercera Planta

4 Oficinas4 Oficinas

5Oficinas

5Oficinas Diagrama de flujo para Informática.

Evaluación general del Concejo Municipal en cuanto a equipos tecnológicos.



Acciones CantidadCantidad de puntos de red existentes 50 puntosCantidad de computadores 49 Computadores operativos

05 computadores dañadosServidores 1Impresora Inyección a tinta continua 3Fotocopiadora 1Fotocopiadora 1Sistema de seguridad 1 DVR, 1 Pantalla 16 cámarasCANTV 3 megas

Tecnología Actual CaracterísticasModem Huawei Cantv MT880AConcentrador Lampro LP-SW2400 de 24 puertosRuoter Nexxt Nebula 150Concentrador Advantek Network 24 puertosSwitch Nexxt 8 puertosRouter TP-Link TL-WR1043NP de 3 antenasConcentrador Advantek Network 16 puertosSwitch NetCoren de 5 puertos (02)Central Telefónica Panasonic KY-TEM824 con capacidad de 06 líneas

telefónicas y 16 teléfonosServidor Intel Inside Dual Core 2gb ram, disco duro 500gbComputadores Pentium 4, disco duro de 40 Gb a 500Gb, Ram 512

a 2Gb.

Vista central del acceso Presidente Concejo Municipal

Conclusión

13%

14%5%

11%

Ingenieros en el área deInformática o SistemasPasantes en el área deInformática o Sistemas

Conclusión

19%38%

Técnico Superior en el área deInformática o SistemasPasante Técnico Superior en elárea de Informática o SistemasIngenieros enTelecomunicacionesPasantes Ingenieros enTelecomunicaciones

ConclusiónESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA


AnálisisDiagrama

Vs.Estructura

Física

Análisis de laSistematización

Análisisde la

tecnología

UbicaciónDepartamentode Informática

Acciones arealizar

departamentoInformática

Personal anecesitar

Diagramas

Vistageneral

Convenios

Recomendaciones

En la investigación se plantea la necesidad específica de organizar laUnidad de Informática del Concejo Municipal del Municipio

Barinas, por lo que se recomienda específicamente en el área desistematización en cuanto a la programación e implementación de las

propuestas de los sistemas para cada departamento y por sucomplejidad ser dividida en fases, pasos, actividades y tareas

Sensibilizar a laspersonas que operaran ya quienes harán uso delsistema, acerca de las

ventajas de los sistemasde información apoyados

en tecnologías deinformación; para

esto, se hace necesariorealizar charlas, boletines

informativos, quepromuevan el uso de lasmismas, evitando de esta

manera cualquierresistencia al cambio.

Sensibilizar a laspersonas que operaran ya quienes harán uso delsistema, acerca de las

ventajas de los sistemasde información apoyados

en tecnologías deinformación; para

esto, se hace necesariorealizar charlas, boletines

informativos, quepromuevan el uso de lasmismas, evitando de esta

manera cualquierresistencia al cambio.

Se debe hacer las alianzas con las universidadesa fin de convocar especialistas en Sistemas y

Tecnologías de Información, establecerconvenios, desarrollar cursos de extensión.

Perfil Prospectivo del egresado de la Carrera Ingeniería en Informática:Será un profesional con capacidad de: Diseñar, desarrollar e implementarsoluciones tecnológicas y gerenciales que mejoren el desempeño de las

organizaciones y/o procesos sociales y productivos.

Perfil Prospectivo del egresado de la Carrera Ingeniería en Informática:Será un profesional con capacidad de: Diseñar, desarrollar e implementarsoluciones tecnológicas y gerenciales que mejoren el desempeño de las

organizaciones y/o procesos sociales y productivos.

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