ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES PARA PROPICIAR LA … · ii DEDICATORIA Primordialmente a Dios y Mis...
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i
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE PARIA
“LUIS MARIANO RIVERA”
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
(PNFA)
ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES PARA PROPICIAR
LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO
DE LOS VOCEROS DEL CONSEJO COMUNAL
“REDOMA DE GAMERO” DE CANCHUNCHÚ
VIEJO, MUNICIPIO BERMÚDEZ
DEL ESTADO SUCRE
Tutor Académico:
Lcda. Maryorys López
Tutor Metodológico:
Lcda. María Lozada
Mayo, 2016
Participante:
Betancourt, Adrián C.I 22 922 852
Sección 57
ii
DEDICATORIA
Primordialmente a Dios y Mis Padres, Arturo Betancourt y Odaira
Torres que debido a sus ejemplos, consejos y sabias palabras, por sus
bendiciones y amor, además de los sacrificios, hoy puedo presentar este
informe: “Mi Triunfo es de Ustedes”.
A Mis Hermanos: Andrea Betancourt y Andrés Betancourt, que
estuvieron conmigo, siempre en todo momento, dándome su ayuda y apoyo.
A Ruthmary Ramírez, que de alguna manera ha contribuido para que
yo pueda logara esta meta, por estar pendiente de mí, ayudarme en los
momentos que mas la necesité y brindarme su Amor y apoyo incondicional.
A Giles González, por ser un gran amigo, por su apoyo moral y por los
ejemplos de perseverancia y constancia que lo caracterizan.
A todos mis Amigos y Familiares, que pusieron su fe en mí y a todos
los que me apoyaron de una u otra forma.
Adrian Betancourt.
iii
AGRADECIMIENTO
Mi principal agradecimiento va dirigido al Creador del Universo,
JEHOVÁ, quien nos ha hecho participes de su inmensa misericordia al
darnos la vida y provisto de los medios para lograr nuestras metas.
Al personal que integra el Consejo Comunal “Redoma de Gamero”
de Canchunchú Viejo, por haberme dado la oportunidad de realizar mi
proyecto en esa comunidad. Especialmente a Sr. Leonardo Moya, Sr.
Miguel Millán, Sr. José Villarroel, Sra. Sol Brito y Sra. Nazareth Rosas
por su ayuda y apoyo al facilitarme la información necesaria para el
desarrollo de mi trabajo y por su apoyo en la instrucción de mi proyecto en la
localidad.
A mi Tutor Académico, Licda. Maryorys López, por sus consejos y
sabias palabras durante la realización de este proyecto.
A mi Tutor Metodológico, Licda. María Lozada, por su asesoría en la
realización de este informe.
A mi Tutor Externo, Licdo. Luis Caraballo, por la orientación prestada
durante el desarrollo del informe.
Al conjunto de compañeros y amigos con que tuve la oportunidad de
compartir durante la carrera, especialmente a Nubeilys Cedeño, Paola
Alvares, Mairenys Zorrilla, Judeycith González, Natasha Ortyz, Yolanda
Cedeño, Desciree Velásquez y Jimena Gilarte por su ayuda, compañía,
solidaridad y unión.
iv
A la Universidad Politécnica Territorial de Paria “Luis Mariano
Rivera” y todo el comité de profesores, por darme la oportunidad de
graduarme como Licenciado en Administración.
A María Rojas, por demostrarme que aunque el camino es difícil, si se
lucha y se persevera se alcanzan las metas.
A América Milano, por brindarme su compresión, ayuda desinteresada
y por ser una gran persona y apoyarme en mi carrera profesional.
A toda mi familia, amigos y aquellas personas que de alguna manera u
otra contribuyeron a la realización de este proyecto y de mi carrera.
A Todos, Muchas Gracias.
Adrian Betancourt.
v
ÍNDICE GENERAL
pp. DEDICATORIA…………………………………………………………. ii AGRADECIMIENTOS………………………………………………..... iii ÍNDICE GENERAL…………………………………………………….. v ÍNDICE DE CUADROS……….…………..…………………………... viii ÍNDICE DE GRÁFICOS……..…………………………..……………. x RESUMEN....................................................................................... xi INTRODUCCIÓN…………………………………………………….…. 1 I. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO…….……………………..….…. 5 1. Descripción del proyecto……………………………………… 5 1.1 Nombre de la Comunidad, Institución u Organización…. 5 1.2 Visión y Misión……………………………………………… 5 a) Visión……………………………………………………… 5 b) Misión…………………………………………………..… 6 1.3 Localización geográfica…………………………………… 6 1.4 Reseña Histórica…………………………………………. 6 1.5 Organizaciones Vinculadas al Proyecto…………………. 8 2. Análisis Situacional…………………………………………… 8 a) Argumentos Metodológicos……………………………….. 8 b) Enfoque de la Investigación……………………………….. 9 c) Tipo de Investigación……………………………………..… 10 d) Nivel de la Investigación………………………………….. 13 e) Diseño de la Investigación…………………………….….. 13 2.1 Población, Muestra (Métodos Cuantitativos) O Sujetos
De Estudio (Métodos Cualitativos)………………………..… 15
a) Población……………………………………………..…… 15 b) Muestra………………………………………………….. 17 2.2 Técnicas e Instrumentos De Recolección De Datos…… 20 2.2.1 Técnicas de Recolección de Datos…………………… 21 2.2.1.1 Observación………………………………………… 22 2.2.1.2 Observación Participativa………………………..… 22 2.2.1.3 Entrevista……………………………………..…… 23 2.2.1.4 Encuesta………………………………………..…. 24 2.2.2 Instrumentos de Recolección de Datos……………….. 26 2.2.2.1 Diario o Nota de Campo………………………….. 27 2.2.2.2. Cuaderno de Notas……………………………….. 28 2.2.2.3 Cuestionario………………………………..………. 28 2.2.2.4 Cámara Fotográfica………………………………… 29 2.2.2.5 Matriz FODA………………………………..………. 30 2.3 El Diagnóstico (Análisis y Procesamiento de la 33
vi
Información)………………………………………………..……. a) Dimensiones Físicas Espaciales……………..…….… 36 b) Dimensiones Demográficas………………..……………. 37 c) Dimensiones Tecnológicas………………..……………. 39 d) Dimensiones Políticas…………………………………… 39 e) Dimensiones Económicas……………………………….. 39 f) Dimensiones Culturales………………………………… 40 g) Dimensiones Ambientales……………………………… 41 h) Dimensiones Potenciales……………………………… 41 2.4 Problema, necesidad o potencialidad de la comunidad
objetivo……………………………………………………………… 42
2.5 Selección del Tema de Desarrollo………………………… 44 2.6 Alternativas de Solución……………………………………… 45 3. Objetivos del Proyecto…………………………………………. 46 3.1 Objetivo General…………………………………..………. 46 3.2 Objetivos Específicos……………………………..………. 46 4. Justificación…………….……………………………………… 47 5. Bases Legales……………….………………………………… 48 5.1 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela,
(Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 36.860, 30 de Diciembre de 1999)…………………………………………………………
49
5.2 Ley Orgánica de Consejos Comunales, (Gaceta Oficial Nº 39.335, 28 de Diciembre de 2009)………………………
50
5.3 Ley de los Consejos Locales de Planificación Pública (Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 6.017, 30 de Diciembre de 2010)…………………………………………………………
51
5.4 Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico, Líneas de Investigación de los PNF y Transversalidad…………………………………………………
52
a) Segundo Plan Socialista de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2013-2019…………………………….
52
b) Líneas de investigación del Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA)…………………….
54
c) Transversalidad con los Saberes……………………… 55 d) Vinculación con los saberes vistos, aprobados y
relacionados con la temática……………………………… 56
II. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO………………………………. 58 7. Bases Teóricas Referenciales……..……..………………… 58 7.1 Antecedentes de la Investigación…….………………… 59 7.2 Bases Teóricas…………………………………………… 62 7.2 Motivación…………………………………………...… 64 7.2.2 Teorías de la motivación……………………………... 65 7.2.2.1 Teoría de las necesidades de Maslow……… 66 7.2.2.2 Teoría X y teoría Y……………………………… 68
vii
7.2.3 Ciclo Motivacional…………………………………… 70 7.2.4 Estrategias motivacionales………………………..…. 71 7.2.5 Equipos de trabajo…………………………………… 73 7.2.5.1 Tipos de equipos………………………………… 73 7.2.6 La comunicación.……………………………………. 74 7.2.6.1 Funciones de la comunicación……………….. 74 7.2.6.2 La comunicación de 360°……………………… 75 7.2.6.3 La comunicación interna de 360º…………….. 75 7.2.7 Comunidad……………………………………………. 76 7.2.8 Consejos Comunales……………………..………….. 77 7.2.8.1 Función de los Consejos Comunales………… 77 8. Plan de Acción……………………………………………….… 79 Cronograma de Actividades………………………..…………… Presupuesto………………………………………..……………… Metodología para Realizar el Proyecto………….……………… III. PROPUESTA PRODUCTO O SERVICIO………….…...……….. 111 10. La Propuesta producto o servicio…………………………. 111 a) Población Beneficiada …………..………….…….……… 111 Población Directa………..……………….…...……...… 112 Población Indirecta….…………………………….……… 112 b) Objetivos de la propuesta…..……………………....……… 112 11. Metodología Empleada IAP…………………………………. 113 12. Memoria Descriptiva……………………………………...…. 114 13. Descripción del Producto o servicio………………………… 115 14. Presentación del producto o servicio……………...…….… 116 IV. RESULTADOS Y LOGROS...…………………………………… 147 a) Conclusiones………………………………………………… 147 b) Recomendaciones………………………………………… 149 LISTA DE REFERENCIAS……………..……………………..……… 150 ANEXOS………………………………………………..……………... A. Mapa de los Sectores que integran el Consejo Comunal
“Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina……………………………………………………………..
155
B. Organigrama Estructural del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina, Municipio Bermúdez del Estado Sucre………………………..
156
C. Cuestionario sobre Comunicación y Trabajo en Equipo…. 157 D. Entrevista exploratoria dirigida a los miembros del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero”…………………………………. 160
E. Memoria fotográfica de las actividades realizadas………. 162
viii
ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO pp. 1. . Definición de las Unidades de Estudio Correspondientes al
Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.……………….
19
2. . Matriz FODA Correspondiente al Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre……………………………………
32
3. . Censo Demográfico de la Comunidad de Canchunchú Viejo Correspondiente al Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.……………………..……………………….……..
38
4. . Plan de Acción que comprende al estudio Estrategias Motivacionales para propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre en Función del Objetivo Especifico Nº 1……...
80
5. . Presupuesto Estimado en la Ejecución de Objetivo especifico Nº 1……………………………………………………
84
6. . Plan de Acción que comprende al estudio Estrategias Motivacionales para propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre en Función del Objetivo Especifico Nº 2……...
88
7. . Presupuesto Estimado en la Ejecución de Objetivo especifico Nº 2……………………………………………………
90
8. . Plan de Acción que comprende al estudio Estrategias Motivacionales para propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre en Función del Objetivo Especifico Nº 3……...
93
9. . Presupuesto Estimado en la Ejecución de Objetivo especifico Nº 2……………………………………………………
95
10. . Plan de Acción que comprende al estudio Estrategias Motivacionales para propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de
98
ix
Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre en Función del Objetivo Especifico Nº 3……...
11. . Presupuesto Estimado en la Ejecución de Objetivo especifico Nº 2……………………………………………………
102
x
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO pp. 1. . Distribución Poblacional de la Comunidad de Canchunchú
Viejo en Función del Género Correspondiente al Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre………………..
38
2. . Pirámide de las necesidades establecida por Abraham Maslow en su teoría……………………………………….………
67
3. . Las etapas del Ciclo Motivacional……………………………... 71 4. . Cronograma de Actividades Correspondientes a la Fase I
del Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre…
106
5. . Cronograma de Actividades Correspondientes a la Fase II del Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre…
107
6. . Cronograma de Actividades Correspondientes a las Fases III y IV del Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre…
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE PARIA
“LUIS MARIANO RIVERA” PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
(PNFA)
Tutor Académico: Lcda. Maryorys López Tutor Metodológico: Lcda. María Lozada
ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES PARA PROPICIAR LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO DE LOS VOCEROS DEL
CONSEJO COMUNAL “REDOMA DE GAMERO” DE CANCHUNCHÚ VIEJO, MUNICIPIO BERMÚDEZ DEL ESTADO SUCRE.
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo general Implementar estrategias motivacionales para propiciar la comunicación y el trabajo en equipo de los voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo. En consecuencia, se determinó la conveniencia de utilizar como diseño de investigación el correspondiente a un estudio de tipo Investigación Acción Participativa (IAP) y de Campo, univariado, no experimental, transeccional, contemporáneo, de fuentes vivas de campo y se procedió a realizar la revisión documental correspondiente. Como técnicas de recolección de datos se procedió a utilizar la observación en su modalidad de observación participativa, la entrevista en su forma de entrevista semi-estructurada en la cual se aplicaron ocho preguntas relacionadas con el tema de estudio y la encuesta bajo la representación de un cuestionario contentivo de preguntas de múltiple selección, dicotómicas (si y no) y abiertas en donde se recabó la información necesaria para la prosecución del presente Proyecto Socio integrador. Como conclusión se obtuvo que se la desmotivación hacia el trabajo y comunicación de los integrantes del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” se basa en la existencia de conflictos que influyen de forma negativa en la relación que existe entre congéneres, por lo que se recomienda fomentar las relaciones interpersonales de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” a través de talleres motivacionales y técnicas para identificar, aprovechar y remediar conflictos existentes, con la finalidad de estimular un trabajo en equipo eficiente. Descriptores: comunicación, trabajo en equipo, consejo comunal, estrategias motivacionales.
Participante: Betancourt, Adrián
1
INTRODUCCIÓN
El proceso de transformación política, social, económica y
administrativa vivida en Venezuela en los últimos años ha generado un
nuevo concepto de Estado, llamado Socialismo del siglo XXI. Entre los
cambios más resaltantes de esta Nueva República está el establecimiento de
mecanismos de trabajo comunitario denominados Consejos Comunales.
En junio del 2005, la Asamblea Nacional aprobó la Ley Orgánica del
Poder Público Municipal, estableciendo la obligatoriedad de crear Consejos
Comunales y Parroquiales, con la finalidad de recibir los recursos
económicos del Gobierno Central para ser utilizados en las obras necesarias
para la comunidad, promoviendo la participación de quienes lo integren. Los
mismos son considerados instancias de participación, articulación e
integración entre las diversas organizaciones comunitarias, grupos sociales y
los ciudadanos, que permiten al pueblo organizado ejercer a las necesidades
y aspiraciones de las comunidades en la construcción de una sociedad de
equidad y justicia social.
Por consiguiente, el procedimiento para la elección de los Proyectos
surge del seno de las necesidades de la comunidad, mediante la Asamblea
de Ciudadanos, los cuales enumeran y escogen los inconvenientes que hay
en el sector que demandan solución a corto, mediano, o largo plazo.
Posteriormente, el comité, a través de la Unidad Ejecutiva del Consejo
Comunal planifica las acciones para discutir las alternativas para resolver el
problema a través de la convocación de mesas de trabajo con el colectivo; y
son presentados a la Asamblea de Ciudadanos para su aprobación.
Entre tanto, el Ministerio del Poder Popular para la Comunicación e
Información, como ente rector de la política comunicacional del estado
2
venezolano desarrollado para funcionar mediante convenios y para dar
cumplimiento a su misión de regir la política de comunicación, información y
publicidad de la gestión del Gobierno nacional, tiene como responsabilidad el
desarrollar estrategias comunicacionales adecuadas para alcanzar a todos
los miembros de la población, correspondiente a cada Consejo Comunal.
Según esto, la convocatoria y el llamado a las reuniones de las distintas
instancias organizativas del Consejo Comunal, debe hacerse mediante los
medios de comunicación y trabajo en equipo que están a su alcance.
Por consiguiente, aquellos que conformados por poblaciones dispersas
que no poseen medios de comunicación local ni acceso a comunicación
electrónica, deben recurrir al sistema de voceo por cada calle para hacer
llegar el mensaje a cada familia. En este sentido, según Useche, Romero y
Escalona (2010), ese Ministerio ha creado un conjunto de estrategias en
referencia a la promoción y fortalecimiento de la Comunicación Popular,
Alternativa y Comunitaria considerando como elemento básico la formación
de los actores comunitarios, dictando para ello un conjunto de talleres en
diferentes tópicos, los de los medios alternativos son unos de ellos, en las
distintas regiones del país.
Este tipo de estrategias comunicacionales tienen vigencia y validez ya
que es notable la convocación de los miembros de las comunidades a
reuniones de distintas instancias. Pero también lo es la formación y
motivación a través de distintos medios y actividades formativas tales como
talleres, conferencias, charlas, entre otras; para el logro de una comunicación
efectiva, armoniosa y constante dentro de la organización, pues sin ella no
habrá una participación voluntaria, activa, entusiasta y sobre todo combinada
de sus miembros, y en consecuencia será imposible el logro de los objetivos
planteados por la organización.
3
Se hace necesario proporcionar a los actores herramientas claras de
identificación, manejo y efectiva de barreras comunicacionales que surgen en
la dinámica diaria de las actividades humanas. Es también relevante su
aplicación permanente en la organización, con la participación de todos los
involucrados en la dinámica comunitaria, ya que al existir una buena
comunicación, integración, participación, integración, trabajo en equipo,
cohesión, serán más certeras las acciones, actividades, estrategias y
proyectos vinculados a resolver problemas, necesidades y requerimientos del
ente social, en miras de mejorar las condiciones de vida colectiva, que
implica el desarrollo local comunitario.
En tal sentido, y a los fines de cumplir con los propósitos antes
mencionados, el presente proyecto está estructurado de la siguiente manera:
La Fase I, que comprende la descripción del proyecto, desglosando los
puntos, análisis situacional, el diagnostico, la selección del tema de
desarrollo, el problema, necesidad o potencialidad, las alternativas de
solución, objetivo general y objetivos específicos de la investigación, así
como también la justificación, las bases legales y la vinculación del proyecto
con el Plan de Desarrollo Económico, Líneas de Investigación de los PNF y
Transversalidad.
La Fase II, en la que se presenta la planificación del proyecto,
conteniendo los antecedentes de la investigación, las bases teóricas que
definen el estudio, el plan de acción, cronograma de actividades,
presupuesto y la metodología para realizar el producto.
La Fase III, contentivo de la propuesta producto o servicio, definiendo la
población beneficiada, los objetivos de dicha propuesta, la memoria
descriptiva, y la presentación del producto o servicio que se implementará
4
con el propósito de dar cumplimiento a los objetivos del proyecto socio
integrador.
La Fase IV Resultados y logros donde se consignan, las conclusiones y
recomendaciones de proyecto.
Por último se incluyen las referencias bibliográficas y anexos.
5
FASE I
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
1.1 Nombre de la Comunidad, Institución u Organización
La organización tiene como razón social, Consejo Comunal “Redoma
de Gamero” el cual se identifica con el Registro de Información Fiscal (RIF) J-
40126394-1.
1.2 Visión y Misión
a) Visión:
La visión de esta organización es:
“Ser un centro de referencia municipal en la formación de talento
humano necesario para el avance de la comunidad y el país en general, así
como en la generación, gestión y difusión del conocimiento con el fin de
propiciar el trabajo mancomunado social, que sirva de medio para la
transmisión de saberes y capacitación de los otros, generando el desarrollo
de la comunidad y la resolución de sus problemas y carencias”.
6
b) Misión:
La misión de esta organización es:
“Crear, asimilar y difundir el saber mediante la investigación y la
enseñanza, con el fin de desarrollar las potencialidades de cada individuo, en
pro de una mejor calidad de vida a través del desarrollo de nuevos planes
socio productivos, haciendo parte del desarrollo y progreso de la nación a
cada habitante de la comunidad”.
1.3 Localización geográfica:
El Consejo Comunal “Redoma de Gamero” se ubica en el Estado
Sucre, Municipio Bermúdez, Parroquia Santa Catalina, Calle Juventud,
Sector Canchunchú Viejo y sus límites poligonales son:
Por el Norte: con el Sector 12 de Marzo y el Sector Andrés Bello.
Por el Sur: con la Calle Principal de Canchunchú Viejo.
Por el Este: con el Sector La Planta.
Por el Oeste: con el Sector 19 de Abril.
1.4 Reseña Histórica
Registros históricos recabados arrojan que la localidad de Canchunchú
Viejo se inició como una pequeña comunidad poblada por los aborígenes
Chaimas y mestizos, siendo fundada principalmente por habitantes de las
7
regiones de Cusma, Caratalito y la Isla de Margarita. El nombre de esta
comunidad proviene del comisario Jesús “Chuchú” Salazar personaje de
origen neoespartano, estableciéndose el nombre de Canchunchú en honor a
este protagonista.
En este sentido, cabe mencionar que, la población de Canchunchú
Viejo fue la primera comunidad semi-urbana que tuvo importancia al sur de la
ciudad de Carúpano, integrada por tres frentes, que correspondían con la
Calle Juventud (antes llamada Camino Viejo), la Calle Principal (denominada
entonces como Boca del Infierno) y la Calle La Planta (llamada La Vuelta del
Bejuco), cuyos nombres que poseían estas calles eran caminos reales o
veredas para esa época.
Se da pues, que Canchunchú Viejo es una comunidad situada en un
Valle Montañoso, se orienta en la zona sur de Carúpano, en la Parroquia
Santa Catalina, Municipio Bermúdez del Estado Sucre, concerniente a una
línea muy cercana a un lado de la de la Carretera Nacional que comunica al
Municipio Bermúdez con el Municipio Benítez.
En el aspecto económico, desde su inicios Canchunchú Viejo se
caracterizó por ser una rica zona agrícola promovida por sus primeros
habitantes, pisatarios de las fecundas tierras, provenientes de las zonas
aledañas ya referidas como: Maturincito, Cusma, Carúpano y el Estado
Nueva Esparta; así, estos impulsaron haciendas y conucos en los cuales se
hallaban cultivos de caña de azúcar, batata, maíz, yuca y auyama; de igual
modo relata la historia que se encontraban dos trapiches, dos aljibes y un
alambique; de igual forma los historiadores exponen que entre los recursos
naturales de dicha comunidad había un manantial al lado izquierdo de La
Cantera, que como consecuencia de la construcción de la misma y por la
práctica de tala y quema de la tierra se secó.
8
Con el paso de los años y por acción del avance económico en la zona
se fueron instalando diversos locales comerciales tales como: fábricas de
muebles y bloques, bodegas, talleres mecánicos, peluquerías, entre otros
establecimientos comerciales. De igual forma en el plano educativo se
construyeron instituciones educativas prioritarias para la comunidad
señalándose entre estas instituciones el Liceo Santa Catalina fundado en
febrero de 1980.
1.5 Organizaciones Vinculadas al Proyecto.
Las organizaciones que brindaron apoyo a la realización de este
proyecto son: La Universidad Politécnica Territorial de Paria (U.P.T.P) “Luis
Mariano Rivera”, el Consejo Comunal Redoma de Gamero de Canchunchú
Viejo, Parroquia Santa Catalina del Municipio Bermúdez, quienes buscan así
apoyar y fomentar iniciativas de mejoramiento en todos los procesos y
actividades que desarrollan directamente en la comunidad. En tanto que la
Universidad de vinculación de la colectividad, tiene como objetivo colaborar y
capacitar a las comunidades necesitadas a través de proyectos académicos
desarrollados por sus estudiantes, dentro de las competencias establecidas,
así como trabajar con los distintos sectores de la sociedad, bajo un enfoque
comprensivo de desarrollo social integral.
2. ANÁLISIS SITUACIONAL
a) Argumentos Metodológicos
De acuerdo a Hurtado de Barrera (2008), en el campo de la
investigación, la metodología se refiere la manera con la que un investigador
aborda el objeto de su estudio, e incluye las técnicas, estrategias, tácticas y
9
procedimientos que se utilizarán para lograr dar cumplimiento a los objetivos
planteados (p.95).
En el mismo orden de ideas, y según lo expresa Arias, (2006), “el marco
metodológico […] incluye el tipo de investigación, las técnicas y los
instrumentos que serán utilizados para llegar a cabo la indagación. Es el
cómo se realizará el estudio para responder al problema planteado” (p.110).
b) Enfoque de la Investigación
De conformidad con Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P.
(2010) “el enfoque de la investigación es un proceso sistemático,
disciplinado y controlado” y se encuentra claramente correspondida con los
métodos desarrollados en una investigación. Bajo esta imagen se tiene, que
de esta decisión obedecerá la forma de trabajo, la recolección de la
información, el análisis que se realice a la información y por consiguiente el
tipo de resultados que se adquieran; la selección del enfoque de
investigación destina todo el proceso investigativo y con base en él se logra
el objetivo planteado.
Para los efectos de la investigación a realizar, se hace pertinente la
utilización del Enfoque Cualitativo, el cual según Hernández et al. (1991)
“proporciona profundidad a los datos, riqueza interpretativa, contextualización
del ambiente o entorno, detalles y experiencia únicas” (p. 28). Este
paradigma no se limita a números o a resultados estadísticos, sino a
esclarecimientos y representaciones detalladas sobre los fenómenos que se
estudian, así como del modo en que se producen las interacciones entre los
individuos.
10
En relación a lo antes expuesto, se vislumbra el empleo de este
enfoque ya que en este tipo de metodología el investigador ve al contexto y a
los individuos bajo una mirada holística; los sujetos, los espacios o los
conjuntos no son comprimidos a variables, sino pensados como un todo.
Es por esto que la utilización del enfoque cualitativo es de vital
importancia en la realización del estudio Estrategias Motivacionales para
propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez
del Estado Sucre ya que, bajo ésta mirada los investigadores son perceptivos
a los efectos que ellos mismos han generado sobre los individuos que son
objeto de su estudio de igual forma el investigador interactúa con los
informantes de un modo natural y no invasivo, es por esto que se puede
llegar a tener una perspectiva real del problema detectado, puesto que se
llega a conocer en lo personal y a percibir lo que éstas sienten en sus
batallas cotidianas en la sociedad o en las organizaciones.
c) Tipo de Investigación
El tipo de investigación se refiere a la profundidad con la que un
investigador ha decidido abordar el objeto de su estudio: por esta razón, y
según Hurtado de Barrera (2008), el tipo de investigación se encuentra ligado
a los objetivos que se plantean en el trabajo, puesto que tales objetivos
determinan las finalidades o logros a los que se desean alcanzar las cuales,
a su vez, se expresan en los resultados que se obtienen al finalizar el
proceso investigativo (p.89-91).
En concordancia con lo anterior, se desprende que el estudio que se
pretende realizar, titulado Estrategias Motivacionales para propiciar la
Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal
11
“Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado
Sucre, estuvo enmarcado en las modalidades de investigación denominadas
Investigación Acción Participativa (IAP) y de Campo, puesto que lo que se
desea es Diseñar estrategias motivacionales para propiciar la comunicación y
el trabajo en equipo de los voceros y voceras del Consejo Comunal “Redoma
de Gamero” de Canchunchú Viejo.
Investigación Acción Participativa (IAP)
De acuerdo a lo ya expuesto, se hace necesario definir en qué consiste
una Investigación Acción Participativa: en tal sentido, y según lo explica Fals
Borda (1981), es aquella cuyo propósito consiste en:
Los protagonistas principales -y necesarios- de todo el proceso son las personas afectadas por los problemas que se quieren abordar a partir de las demandas o necesidades sentidas por los afectados, como condición necesaria para que sean ellos los principales protagonistas del proceso, comprender la realidad social como una totalidad, concreta y compleja a la vez. (p. 47)
Se trata de una metodología que permite desarrollar un análisis
participativo, donde los actores implicados se convierten en los protagonistas
del proceso de construcción del conocimiento de la realidad sobre el objeto
de estudio, en la detección de problemas y necesidades y en la elaboración
de propuestas y soluciones.
Desde esa perspectiva, la Investigación Acción Participativa constituye
una metodología que incorpora la participación de las bases sociales en el
proceso de producción del conocimiento. Cabe mencionar que la misma no
nace como la solución al problema antes planteado, sino que debe
12
concebirse como una modalidad acompañada de una nueva postura ante la
ciencia y la transformación social.
Investigación de Campo
En ese mismo contexto, una investigación de Campo tal y como lo
indica Arias (2012) consiste en:
La recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las condiciones existentes. De allí su carácter de investigación no experimental.
Se trata de una investigación aplicada para resolver y comprender un
contexto determinado, trabajando, así pues, en el ambiente natural de las
personas objeto de estudio de las que se obtendrán los datos relevantes a
ser analizados e interpretados, con el fin de generar mecanismos de
respuesta a la carencia detectada. Es decir, se trata de una metodología en
donde los investigadores extraen la información in situ del problema
descubierto sin alteración alguna del mismo.
Partiendo de los supuestos anteriores, puede decirse que el estudio a
realizar es una Investigación de Campo, puesto que los datos a analizar
fueron recabados precisamente en el lugar en donde están sucediendo; para
ello se procedió a entrevistar a los integrantes de las vocerías del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo del Municipio
Bermúdez con el objeto de la recolección de los datos necesarios para la
realización del estudio antes señalado.
13
d) Nivel de la Investigación
Toda línea de investigación empieza con el desvelamiento de un
inconveniente y busca la solución al mismo a través de los diversos niveles
de investigación, éstos están en correspondencia con la línea de
investigación, con el análisis estadístico y con los objetivos planteados.
Investigación Descriptiva
Para efectos de la investigación a realizar el nivel de investigación
corresponde al de un nivel descriptivo el cual es definido por Bavaresco de
Prieto (1997) como un estudio que consiste en “describir y analizar
sistemáticamente características homogéneas de los fenómenos estudiados
sobre la realidad” (p. 24). De igual forma Tamayo y Tamayo (2003)
contempla este tipo de investigación como “la descripción, registro, análisis e
interpretación de la naturaleza actual, composición o procesos de los
fenómenos” (p. 35).
Finalmente, y en concordancia con los aspectos antes descritos, se
considera que esta investigación es de tipo descriptiva, debido a que para la
determinación de la falta de comunicación y trabajo en equipo de los
integrantes de las vocerías del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, se
registraron y utilizaron datos, tal cual como se encontraron en la realidad,
para su posterior descripción y análisis de forma fidedigna.
e) Diseño de la Investigación
En este orden de ideas, y de acuerdo a las necesidades de esta
investigación, los criterios que se tomaron en consideración para la
14
realización del trabajo que se reseña en estas páginas, se plasman a
continuación:
1. Número de eventos o variables de estudio: este criterio se refiere a
cuántos eventos de estudio o variables se tomaron en cuenta para el estudio,
de acuerdo a la amplitud y organización de los datos. Para el caso de este
trabajo, se consideró un solo evento o variable, que se ha denominado
estrategias motivacionales para propiciar la comunicación y el trabajo en
equipo: esto quiere decir que, para los efectos de la presente investigación,
el criterio de número se corresponde al de un diseño univariado.
2. Manipulación de variables: este criterio se basa en el grado de
intervención del investigador, así como también en la rigurosidad del control
de variables extrañas al evento de estudio. Dado que para esta investigación
no hay manipulación de variables, puesto que la situación del evento de
estudio ya se ha dado en la realidad y los investigadores autores de este
trabajo no intervinieron en él, este criterio se corresponde al de una
investigación no experimental.
3. Temporalidad: este criterio alude a dos puntos de vista; en el primero,
se refiere a la duración del estudio, que correspondió a una perspectiva de
tipo transeccional, puesto que el estudio se realizó en un periodo de tiempo
definido y corto dentro del devenir histórico; en el segundo, se alude al
momento en el que se realizó la investigación y que, en este caso, señala un
momento contemporáneo.
4. Fuentes de información: este criterio se refiere a cuál fue el contexto
en el que se desarrolló el estudio, y de dónde surgieron los datos que dieron
cuenta de los eventos o variables que fueron investigados. En este caso se
15
recurrió a fuentes vivas de campo, las cuales aportaron los datos a los que
se hizo referencia anteriormente.
En consecuencia, el diseño de investigación de este trabajo
corresponde al de una Investigación Acción Participativa y de Campo,
univariada, no experimental, contemporáneo transeccional, de fuentes vivas
de campo.
2.1 Población, Muestra (Métodos Cuantitativos) O Sujetos
De Estudio (Métodos Cualitativos)
a) Población
Las unidades de estudio se refieren en qué o en quiénes se va a
investigar el evento o variable de estudio; es decir, en cuál o cuáles
entidades (personas, objetos, regiones, documentos, plantas, animales,
productos…) se manifiesta o manifiestan la situación a estudiar.
Para ello, se definen criterios de inclusión que permiten agrupar a las
entidades antes mencionadas, de modo tal que conformen un conjunto que,
o bien comparten las características de la situación a estudiar, o bien se
manifiestan en ellas dichas características: lo anterior, permite definir lo que
se denomina población. De acuerdo a Tamayo y Tamayo (2003), “una
población está conformada por las entidades que poseen una característica
común, la cual se estudia y da origen a los datos de investigación” (p.92).
Mientras que Sellitz (citado en Hernández, et al. 1991) expone que una
población “es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie
de especificaciones” (p. 89).
16
Para el desarrollo de esta investigación, se necesitó realizar un estudio
de la población del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú
Viejo, para poder saber cómo aplicar las estrategias propuestas y como
afectaba y beneficiaba a cada integrante de la misma. Por consiguiente, la
población de la presente investigación estuvo integrada por un grupo de
cincuenta y nueve (59) personas, que en efecto se dividen en cuatro (04)
unidades que conforman el Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de
Canchunchú Viejo, siendo éstas las siguientes: Ejecutiva, Administración y
Finanzas, Contraloría y Comisión Electoral Permanente respectivamente,
quienes están ligadas directamente en la problemática de estudio.
La población de la Unidad Ejecutiva, encargada de promover y articular
la participación organizada de los habitantes de la comunidad,
organizaciones comunitarias, los movimientos sociales y populares en los
diferentes comités de trabajo, está conformada por treinta (30) individuos
distribuidos en quince (15) voceros principales y quince (15) voceros
suplentes, en los comités siguientes: Educación y Cultura, Ambiente, Hábitat
y Vivienda, Energía y Gas, Seguridad y Defensa, Economía Cultural, Familia
e Igualdad de Género, Medios Alternativos, Tierra Urbana, Salud, Protección
Social de Niños, Niñas y Adolescentes, Mesa Técnica de Agua, Recreación y
Deporte, Vialidad y Transporte y Alimentación.
Dentro de este marco, se señala que la población que integra la Unidad
Administrativa y Financiera del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de
Canchunchú Viejo que funciona como una entidad de administración,
ejecución, inversión, crédito, ahorro e intermediación financiera de
los recursos y fondos de los consejos comunales está conformada por un
grupo de diez (10) individuos ligados concisamente a la problemática
estudiada.
17
De igual forma, se tiene que la Unidad de Contraloría del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo encargado de
la evaluación de la gestión comunitaria y la vigilancia de las actividades,
recursos y administración de los fondos del mismo, está constituida por
nueve (09) personas objeto de estudio en la investigación a realizarse.
Finalmente, se tiene que los miembros de la Unidad de Comisión
Electoral Permanente, encargada de organizar y conducir de forma
permanente los procesos de elección o revocatoria de los voceros o voceras
del consejo comunal y las consultas sobre aspectos relevantes de la vida
comunitaria estuvo conformada por diez (10) personas que integran la
población de la investigación a realizarse y son objeto de estudio en el ya
mencionado proyecto.
b) Muestra
Por otro lado, Morles (1994) señala que “la población o universo se
refiere al conjunto de unidades o elementos involucrados en la investigación
en función de las cuales serán válidas las conclusiones que se obtengan”
(p.148). En algunos casos, la población es tan grande e inaccesible que no
se puede estudiar toda: en ese caso, el investigador tiene la responsabilidad
de seleccionar una pequeña porción de la población, es decir, una muestra.
Para Balestrini (1997), La muestra “es obtenida con el fin de investigar,
a partir del conocimiento de sus características particulares, las propiedades
de una población” (p.138). Para Hurtado (2008), consiste: “en las poblaciones
pequeñas o finitas no se selecciona muestra alguna para no afectar la valides
de los resultados”. (p.77).
18
En vista de que la población objeto de estudio es pequeña se tomará
toda para la investigación y esta se denomina muestreo censal, la cual se
refiere a la representación de toda la población. Tal como lo indican Palella y
Martins (2006) quienes establecen que:
(...) cuando propone un estudio, el investigador tiene dos opciones: abarcar la totalidad de la población, lo que significa hacer un censo o seleccionar un número determinados de la unidades de población, es decir determinar una muestra. Salvo en el caso de poblaciones pequeñas, se impone la selección de los sujetos, pues por razones de tiempo, costo y complejidad para el acopio de los datos, sería imposible estudiarlos a todos. (p.116)
Con base en lo anterior, se deriva que la muestra del presente estudio
estuvo representada por el totalidad de la población, es decir, corresponde a
los cincuenta y nueve (59) integrantes de las diferentes vocerías que integran
el Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Parroquia
Santa Catalina, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.
En cuanto al presente trabajo, se presenta seguidamente el cuadro 1,
contentivo de la definición de las unidades de estudio para esta investigación,
así como también de los criterios para definir la muestra del estudio
realizado.
19
Cuadro 1. Definición de las Unidades de Estudio Correspondientes al Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.
Eventos
Unidades de Estudio
Características
Unidades de Estudio
Definición y Características de la Población
Fuente de Información acerca de la Unidad de
Estudio
Localización
Criterios para Determinación del
Tamaño de la Muestra
(Opciones)
Técnicas de Muestreo a ser Utilizadas para
Escoger la Muestra
Estrategias Motivacionales para Propiciar
la Comunicación y el Trabajo en
Equipo
Voceros del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
Profesionales y estudiantes de áreas diversas
que prestan sus servicios en el
Consejo Comunal “Redoma de
Gamero”
Personal del
Consejo Comunal “Redoma de
Gamero” que labora en las Unidades:
Ejecutiva, Administración y
Finanzas, Contraloría y
Comisión Electoral Permanente
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú
Viejo, Municipio Bermúdez,
Parroquia Santa Catalina, Calle
Juventud, Sector Canchunchú Viejo, Estado
Sucre.
a. Si PT <100 → se toman todos los
sujetos 59 sujetos de estudio
b. Si PT ≥100 → se toma 30% del
total No aplica
Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
20
2.2. Técnicas e Instrumentos De Recolección De Datos
Una vez definidos los eventos o variables de la investigación, sus
dimensiones e indicios, así como también las unidades de estudio en los que
se verificará la ocurrencia o no del fenómeno a estudiar, se hizo necesario
seleccionar las técnicas e instrumentos apropiados mediante los cuales se
obtendrá la información necesaria que permita dar respuesta a los objetivos
planteados.
En tal sentido, Hernández (1991) señala que:
[…] recolectar datos implica tres actividades estrechamente vinculadas entre sí, seleccionar un instrumento de medición de los disponibles en el estrecho o desarrollo… este instrumento debe ser válido y confiable, de lo contrario no podemos basarnos en sus resultados. Aplicar ese instrumento de medición. Es decir, obtener las observaciones y mediciones de las variables que son de interés para nuestro estudio, preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente (p. 234).
En el mismo orden de ideas, Hurtado de Barrera (2008) señala que las
técnicas “tienen que ver con los procedimientos utilizados para la recolección
de los datos, es decir, el cómo (sic)” (p.153). Asimismo, señala que los
instrumentos “representan la herramienta con la que se va a recoger, filtrar y
codificar la información, es decir, el con qué (sic)” (op. cit.; p.153).
Al respecto conviene decir que, para realizar un proyecto de
Investigación Acción Participativa y de Campo, donde el enfoque es
cualitativo, es necesario utilizar algunas técnicas de intervención comunitaria.
Como lo expresa Lima (1979):
21
Las técnicas no son propiedad de una fase o de un método particular, ni su uso es excluyente; por el contrario, en su gran mayoría las técnicas con recursos instrumentales son susceptibles de utilizarse, no en función de la estructura metodológica seguida, sino de la realidad social donde interviene y de acuerdo a determinados fines. En ese sentido, las técnicas de intervención serían fundamentalmente aquellos medios escogidos concienzudamente que permitan la consecución del fin determinado, según la realidad específica. (pp. 36-37).
2.2.1 Técnicas de Recolección de Datos
En este aparte, se hace pertinente establecer en qué consisten las
técnicas de recolección de datos, para ello Sabino (1992), asevera que este
aspecto de las investigaciones no es más que la “implementación
instrumental del diseño escogido”.
Es por esto que se vislumbra la importancia de una selección adecuada
de técnicas de recolección de datos, ya que de esto depende la recopilación
apropiada de los mismos, que se traduce en un pertinente análisis de la
información con el fin de dar respuesta a los problemas que se pretendan
solucionar.
Por tal razón, para efectos de la investigación titulada Estrategias
Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los
Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo,
Municipio Bermúdez del Estado Sucre se utilizaron las siguientes técnicas de
recolección de datos: Observación bajo la modalidad de Observación
Participativa; Entrevista y Encuesta.
22
2.2.1.1 Observación:
Esta técnica es definida por Yuni y Urbano (2006) como “una técnica de
recolección de información consistente en la inspección y estudio de las
cosas o hechos tal como acontece en la realidad mediante el empleo de los
sentidos” (p. 40).
Asimismo, esto constituye una forma de recaudación de datos
fundamentado en la propia percepción de los investigadores, los cuales se
presentan de forma espontánea en el área de estudio, lo que hace que esta
técnica difiera de otras en las que la información es suministrada por los
sujetos de estudio.
Para efectos de la investigación realizada, la observación fue empleada
durante las visitas a la comunidad de Canchunchú Viejo y las reuniones con
los miembros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” en relación a las
características de la Comunidad objeto de estudio (características
ambientales, actividades económicas, deterioro de aceras y cunetas, entre
otras) a fin de realizar un diagnóstico, así como del comportamiento de los
Voceros del Consejo Comunal objeto de estudio, en donde se pudo apreciar
que los integrantes de ésta organización diferían en opiniones e ideas en la
realización de sus reuniones y muy poco lograban ponerse de acuerdo en
relación a un problema de la comunidad.
2.2.1.2 Observación Participativa:
De igual forma, dentro de la técnica de la observación, se desprenden
según la clasificación que se adopte, diversas modalidades de “observación”,
dentro del estudio realizado, los investigadores consideraron pertinente
realizar un tipo de observación denotado Observación Participativa el cual es
23
definido por Yuni y Urbano (2006) como “la participación más o menos
intensa del observador en la realidad observada”. En base a lo anterior, se
entiende por esto que es necesario que exista un tipo de interacción entre los
investigadores observantes y la realidad observada durante un período
determinado del devenir histórico, introduciéndose en la situación que
acontezca, modificándola temporalmente a través del ejercicio de su rol.
En cuanto a la realización del estudio denominado Estrategias
Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los
Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo,
Municipio Bermúdez del Estado Sucre la observación participativa se generó
durante la intervención del investigador en las reuniones convocadas por
parte de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de
Canchunchú Viejo, vislumbrando la falta de comunicación y de trabajo en
equipo existente en esta organización, ya que se apreció la tendencia a no
ponerse de acuerdo en relación a un tema en específico.
2.2.1.3 Entrevista:
Fairchild citado en Yuni, J., y Urbano, C. (2006) definió esta técnica
como “la obtención de información mediante una conversación de naturaleza
profesional”, basándose en las respuestas generadas por el entrevistador y el
entrevistado, con el fin de generar datos fidedignos y de mano del propio
sujeto de estudio a la investigación realizada en una situación de
interactuación comunicativa.
Mediante esta, el investigador obtiene la información de la mano de los
actores reales del contexto investigado, por tanto a través de las mismas se
obtiene información sobre creencias, sentires, saberes y concepciones de las
personas entrevistadas. La técnica de la entrevista permite al investigador,
24
acceder a hechos, descripciones de situaciones o interpretaciones de
sucesos o fenómenos a los que se podría acceder de otro modo.
Las preguntas del cuestionario pueden ser estructuradas o semi
estructuradas, para ésta investigación se llevan a cabo éstas últimas para
obtener información cualitativa. Las entrevistas semi estructuradas, “se
basan en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad
de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor
información sobre temas deseados” (Hernández et al, 2010, p. 455).
En la presente investigación, esta técnica fue desarrollada durante las
visitas a la comunidad de Canchunchú Viejo específicamente entrevistando a
los Voceros que integran el Consejo Comunal “Redoma de Gamero” a los
que se les realizo una entrevista de tipo semi estructurada contentiva de 8
preguntas relacionadas con los problemas y necesidades de la comunidad
percibidas por los individuos objeto de estudio, el funcionamiento del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero” y el grado de motivación de los integrantes
de esta organización, así como la apreciación de las relaciones
interpersonales entre congéneres y, finalmente la solución propuesta por
cada participante a los problemas detectados.
Cabe destacar que dicha entrevista fue realizada de forma individual,
por lo tanto el investigador se dirigió a la residencia de cada Vocero del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” para facilitar la administración de la
misma.
2.2.1.4 Encuesta:
En el ámbito de la investigación, la encuesta corresponde a un
procedimiento en el cual los sujetos de estudio dotan de información a los
25
investigadores de forma directa, es por esto que el uso de esta técnica
permite obtener un sinnúmero de información sobre la temática abordada,
siendo la forma de registro de información por escrito, bajo formatos
establecidos por el investigadores de forma estandarizada o regulada según
las exigencias del estudio desarrollado.
La técnica de la encuesta es caracterizada por su alto grado de
estructuración, siendo el cuestionario el instrumento denotado para este fin,
por lo que el papel del investigador pasa a un segundo plano, tomando el
protagonismo el instrumento a suministrar; es por esto que en esta clase de
técnica, la relación investigador-investigado se reduce únicamente al
suministro del cuestionario y la generación de las respuestas que en él se
encuentren.
Al respecto, Mayntz et al., (1976:133) citados por Díaz de Rada
(2001:13), describen a la encuesta “como la búsqueda sistemática de
información en la que el investigador pregunta a los investigados sobre los
datos que desea obtener, y posteriormente reúne estos datos individuales
para obtener durante la evaluación datos agregados”.
Para ello, el cuestionario de la encuesta debe contener una serie de
preguntas o ítems respecto a una o más variables a medir. Gómez, (2006)
reseña que fundamentalmente se consideran dos tipos de preguntas:
cerradas y abiertas.
Las preguntas cerradas: contienen categorías fijas de respuesta que
han sido determinadas, las respuestas incluyen dos posibilidades
(dicotómicas) o incluir varias alternativas. De igual forma las preguntas
abiertas: no definen de antemano las alternativas de respuesta, se emplean
cuando no se tiene información sobre las posibles respuestas.
26
La técnica de la encuesta se utiliza en este trabajo de investigación
aplicando el enfoque cualitativo a los resultados de la investigación, también
es un cuestionario, pero la intención del resultado es diferente. Esta
investigación pretende mediante la encuesta determinar los factores que
incidieron sobre la falta de comunicación y trabajo en equipo de los miembros
del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, utilizando para ello un
cuestionario contentivo de una serie de preguntas cerradas de selección
múltiple tomando para ello una escala de nunca, a veces, casi siempre y
siempre.
De igual forma se consideró pertinente la inclusión de preguntas
cerradas dicotómicas (si o no), con la finalidad de conocer la percepción de
cada participante del mencionado Consejo Comunal sobre la comunicación
llevada a cabo en esta organización y la tendencia a formar y sentirse a
gusto en grupos de trabajo.
Finalmente, se incluyeron preguntas abiertas con el propósito de
obtener información en cuanto a la motivación y comunicación de los
participantes objeto de estudio en la organización comunal antes descrita.
2.2.2 Instrumentos de Recolección de Datos
Al inicio de este aparte, se hace necesario definir en qué consiste un
instrumento de recolección de datos, es por ello que Sabino (1992) expone
que “un instrumento de recolección de datos es, en principio, cualquier
recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los
fenómenos y extraer de ellos la información”.
27
Como ya se ha mencionado en párrafos anteriores, y partiendo de las
técnicas antes mencionadas, y con el fin de recabar la mayor información
posible sobre el tema de estudio, se utilizaron los siguientes instrumentos:
Diario o nota de campo, Cuaderno de Notas, Cuestionario, Cámara
Fotográfica y Matriz FODA.
2.2.2.1 Diario o Nota de Campo:
Un diario de campo según Cerda (1991) “es una narración minuciosa y
periódica las experiencias vividas y los hechos observados por el
investigador” (p.249); este diario se realiza partiendo de las notas
establecidas en las libretas de campo para registrar los acontecimientos
sucedidos en el área de estudio delimitada por los investigadores.
En este tipo de instrumentos es necesario eliminar los comentarios
subjetivos y mantener el rigor de la imparcialidad que amerita este tipo de
documentos.
El diario de campo, fue utilizado durante las observaciones realizadas
en todas y cada una de las visitas a la comunidad de Canchunchú Viejo y
especialmente durante las reuniones desarrolladas por los voceros del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” con el objeto de no “pasar por alto”
cualquier detalle que pudiese significar un dato importante para el
diagnóstico comunitario a implementar, en el que se asentaron datos tales
como apreciaciones objetivas sobre el desinterés de los colaboradores del
Consejo Comunal a realizar trabajos en equipo para favorecer y facilitar las
acciones que debían ser ejecutadas en beneficio de la comunidad,
discrepancias suscitadas por diferencia de opiniones y datos importantes en
el diagnostico comunitario tales como: ubicación exacta de la comunidad,
aspecto de la misma (vías, aceras, calles, contaminación, entre otras).
28
2.2.2.2 Cuaderno de Notas:
Este instrumento, no es más que una libreta que el observador lleva en
su bolsillo y donde asienta todo lo observado, incluyendo el conjunto de
informaciones, datos, expresiones, opiniones, hechos, entre otros que
pueden constituirse en una valiosa información para la investigación.
En cuanto a la realización del trabajo de investigación, el cuaderno de
notas fue utilizado para sentar los hechos relevantes al tema inherente de
estudio (desmotivación en las reuniones, dificultad en la expresión de una
idea, discrepancias entre miembros del Consejo Comunal), así como las
fechas, proyectos y reuniones pautados por el Consejo Comunal “Redoma
de Gamero” en la comunidad de Canchunchú Viejo y las establecidas con los
asesores metodológicos y académicos, la finalidad de llevar un registro claro
de ésos acontecimientos puesto que los mismos son exigidos por la
Universidad Politécnica Territorial de Paria en apartes siguientes.
Todas estas notas se incorporan al diario de campo, a fin de ser
organizadas de forma objetiva para llevar a cabo la adecuada interpretación
de los datos recabados en las observaciones hechas por el investigador.
2.2.2.3 Cuestionario:
El cuestionario es el instrumento más utilizado para recoger información
de modo clara y precisa. Radica en un acumulado de preguntas enunciadas
en base a una o más variables a medir, donde se utiliza un formulario
impreso estandarizado de preguntas, en el cual el contestante llena por sí
mismo.
29
De igual forma, para la realización del diagnóstico de investigación
desarrollada se utilizó un cuestionario, contentivo de siete (7) preguntas
cerradas dicotómicas (en donde el participante debía responder si o no);
once (11) preguntas cerradas múltiples, contempladas en una escala de
nunca, a veces, casi siempre y siempre.
Aunado a esto, el presente cuestionario poseyó cuatro (4) preguntas
abiertas con las que se conoció la opinión del contestante en relación a la
comunicación, motivación y disposición al trabajo en el Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”.
Cabe destacar, que este cuestionario fue administrado con la finalidad
de determinar las causas que incidieran sobre la falta de comunicación y
trabajo en equipo de los integrantes del Consejo Comunal “Redoma de
Gamero” con la finalidad de dar cumplimento a los objetivos planteados y en
investigación desarrollada.
Igualmente, se establece que con este cuestionario se persigue
determinar las capacidades comunicacionales de los integrantes de las
Vocerías de la presente organización, el grado de motivación y su percepción
sobre la forma de trabajo llevado a cabo en la organización.
2.2.2.4 Cámara Fotográfica:
En ciertas oportunidades se hace pertinente realizar un registro
fotográfico de de los diversos aspectos observados. Aunque naturalmente
este tipo de instrumento genera una actitud desfavorable en las personas
objeto de estudio, por cuanto no les gusta que queden registrados las
actividades que desarrollan o los hechos que ocurren.
30
Una cámara fotográfica es un dispositivo encargado de reproducir una
imagen real sobre una película impregnada de una sustancia fotosensible de
todos los objetos de su campo de visión. Siendo un instrumento de gran
ventaja ya que permite generar registro de situaciones que se desarrollen
tales como: actividades económicas, reuniones, entre otras; con el fin de ser
analizadas posteriormente por los investigadores.
Durante el desarrollo de la investigación, este instrumento se utilizó
para crear un registro fotográfico de problemas tales como: las reuniones
establecidas por el investigador, la aplicación de la entrevista, la situación de
las aceras de la Comunidad de Canchunchú Viejo, la falta de alumbrado del
Sector, entre otras con el previo consentimiento de los actores principales de
este hecho a fin de no generar incomodidad en la población objeto de
estudio.
2.2.2.5 Matriz FODA
El análisis o Matriz FODA, es una metodología de estudio de la
situación de una organización o proyecto, analizando sus características
internas y su situación externa en una matriz cuadrada. Para comenzar un
análisis FODA se debe hacer una distinción crucial entre las cuatro variables
por separado y determinar qué elementos corresponden a cada una. Tanto
las fortalezas como las debilidades de la organización son internas, por lo
que es posible actuar directamente sobre ellas: en cambio las oportunidades
y amenazas son externas, y solo puede tener injerencia sobre ellas
modificando los aspectos internos.
Es por ello que la matriz FODA es un instrumento de análisis que
determina las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de
cualquier contexto, persona, sociedad, entre otros; que esté interviniendo
31
como sujeto de estudio en un instante determinado del devenir histórico. Las
variables examinadas y lo que ellas simbolizan en la matriz son específicas
de ese período. Luego de estudiarlas, se deben generar decisiones
estratégicas para corregir la realidad actual en el futuro.
Este instrumento se hizo pertinente en la realización de la investigación
establecida, ya que permite conocer y comprender el área de estudio a
profundidad, con el fin de generar las soluciones más pertinentes en cuanto a
las problemáticas detectadas en el ámbito estudiado.
De igual forma, en el estudio titulado Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez
del Estado Sucre se utilizó este tipo de matriz a partir de la información
recabada bajo las técnicas de observación y entrevista realizadas por el
investigador con la finalidad de analizar de una forma objetiva la situación
que se desarrolla en la Comunidad con el objeto de proponer una serie de
soluciones aplicables a los problemas observados.
A continuación, se inserta el cuadro 2 contentivo de la matriz FODA
generada de la investigación realizada antes mencionada.
32
Cuadro 2. Matriz FODA Correspondiente al Correspondientes al Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.
Fortalezas Oportunidades
F1. La mayoría de los habitantes poseen nivel educativo Universitario. F2. Capacitación de los habitantes por parte del INCES en cursos de piñatería, manualidades y estilismo. F3. Organización de vendimias y rifas para recolección de fondos para realizar trabajos en la comunidad. F4. Ejecución de jornadas de limpieza y recolección de basura en la comunidad por parte del Consejo Comunal Redoma de Gamero de Canchunchú Viejo.
O1. Dotación de espacios para creación de módulos policiales y de seguridad. O2. Activación de bodegas Mercal y Pdval en la Comunidad Redoma de Gamero. O3. Desarrollo de actividades recreativas, lúdicas y educativas para niños y jóvenes. O4. Creación de planes de soluciones habitacionales.
Debilidades Amenazas
D1. Carencia de suministro de aguas blancas por tuberías en la Comunidad Redoma de Gamero. D2. Deficiencia en el alumbrado público de la Comunidad. D3. Falta de espacios recreativos y de esparcimiento en la Comunidad Redoma de Gamero. D4. Mal estado de la vialidad de la localidad Redoma de Gamero.
A1. Alto índice de delitos. A2. Contaminación atmosférica a causa de las actividades de la Cantera y la quema de basura. A3. Contaminación del rio ubicado en la entrada de la comunidad, sirviendo como criadero de mosquitos. A5. Malezas y acumulación de basura en las aéreas verdes, aceras y cunetas.
Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
33
2.3 El Diagnóstico (Análisis y Procesamiento de la
Información)
Una vez obtenidos los datos de la investigación, se hace necesaria la
codificación y tabulación de los mismos, siendo que los antes dichos
resultados serán reportados convenientemente en el Informe Final de la
Investigación.
En la visita realizada a la Comunidad de Canchunchú Viejo, ubicada en
Parroquia Santa Catalina, Municipio Bermúdez del Estado Sucre, se hizo el
abordaje Comunitario al Consejo Comunal “Redoma de Gamero” allí
existente, el cual fue realizado el día 30 de Mayo de 2015 por el participante
del Programa de Formación en Administración (PNFA), la información fue
aportada por los miembros del Consejo Comunal, en donde se percató la
necesidad de la elaboración de un proyecto Socio Integrador, por lo cual
mostraron una gran aceptación e interés en este modelo que integra la
universidad-comunidad.
Se conoció con exactitud la ubicación geográfica de esta comunidad, la
historia de la misma, la Estructura Organizativa del Consejo Comunal,
haciendo hincapié en que los habitantes de esta comunidad era la garante de
elegir a través de una asamblea de ciudadanos y ciudadanas los planes a
desarrollar en esta comunidad.
Seguidamente, fue aplicada la observación como técnica de recolección
de datos y su pertinente instrumento, basada en la en correspondencia con el
problema, los objetivos y el diseño del proyecto.
Para recopilar la información se utilizo como técnica la entrevista, en su
modalidad de entrevista semi estructurada en la cual se aplicaron siete (8)
34
preguntas a los miembros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” con
el fin de recolectar información fidedigna sobre las principales problemáticas
de la comunidad, sus necesidades y como es llevado a cabo el
desenvolvimiento de las actividades comunitarias y propias del Consejo
Comunal, obteniéndose los siguientes resultados:
Carencia de liderazgo, motivación y trabajo en equipo por parte de los
Voceros del Consejo Comunal.
Falta de agua potable por tuberías.
Deficiencia del alumbrado eléctrico.
Inseguridad en la comunidad.
Carencia de áreas de recreación y esparcimiento.
De igual forma se pudo llegar a la conclusión de que en dicha
organización comunal se evidencia un grave problema de comunicación, el
cual afecta de manera negativa todo el proceso de organización y conexión
entre sus participantes. Lo cual conlleva a la falta de claridad en la
identificación de las problemáticas que realmente afectan la calidad de vida
de los habitantes del sector.
Por esto, desde sus inicios las diferentes corrientes políticas que hacen
vida en la comunidad pugnan de manera constante para hacer prevalecer
sus respectivos juicios de la realidad. No existe un dialogo respetuoso por lo
tanto es imposible lograr una comunicación asertiva que produzca opiniones
e ideas que generen posibles soluciones de las diferentes problemáticas que
35
deterioran la calidad de vida de quienes hacen vida en la comunidad,
evidenciándose en algunas ocasiones situaciones de agresión verbal.
Por tal motivo, se hace necesario la intervención de un tercer grupo de
actores, que de manera imparcial y respetuosa conduzcan a la reflexión y a
la conciliación de las partes, a través de charlas, talleres y actividades
recreativas que capaciten a los diferentes participantes en el manejo de
herramientas de negociación y conciliación, que hagan énfasis en valores
fundamentales para la armónica convivencia humana, tales como: tolerancia,
empatía, respeto, responsabilidad, trabajo y compromiso. En función de los
cuales dirijan sus esfuerzos comunes en la solución de los problemas que los
afectan a todos por igual.
De modo que, solo una buena comunicación facilitará el diálogo,
entendimiento y el aporte de ideas y soluciones. Asimismo, asegurará que
todos los involucrados reciban los mensajes apropiados a su debido tiempo,
permitiéndoles establecer de manera clara los objetivos a lograr, proyectando
que todos los miembros se dirijan en la misma dirección, incentivando la
confianza para optimizar las relaciones interpersonales, logrando un mayor
grado de compromiso de las partes, lo cual evitara la deserción de elementos
valiosos y la poca predisposición para el trabajo en equipo.
La fluidez de la comunicación aumentará por lo tanto la eficiencia y la
efectividad en la realización de acciones concretas dirigidas al logro de metas
a corto, mediano y largo plazo.
Es por esto que se evidencia claramente, que existe la necesidad de
impulsar y fomentar las vías de comunicación propicias para el buen
funcionamiento de este Sistema Comunitario, puesto que a partir de ello se
lograra la perfecta sinergia entre la identificación de una carencia, el oportuno
36
debate y la efectiva solución de esta inconveniente, beneficiando a la
comunidad de forma holística y sin exclusión alguna.
Por todo lo anteriormente expuesto, es vital solucionar los graves
problemas de comunicación, que imposibilitan un ambiente de libre
entendimiento, sana discusión, respeto por las ideas ajenas, conciliación y
metas compartidas, pues si no se resuelven las diferencias y conflictos
existentes, será improbable una buena organización, planeación, ejecución y
supervisión de proyectos que beneficien a la comunidad en general; la cual
clama por la solución de las diferentes problemáticas que los agobian.
En conclusión, el Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de
Canchunchú Viejo, enfrenta fuertes exigencias comunicacionales para
cumplir su función de estimular la participación armónica y cooperativa de la
comunidad, para trabajar en miras del beneficio común.
Por tanto, se planteó como solución realizar un instructivo de
estrategias motivacionales, el cual será fundamental para el buen
desempeño del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, y optimizará la
realización de las funciones de sus miembros de manera oportuna y eficaz.
a) Dimensiones Físicas Espaciales:
La comunidad de Canchunchú Viejo se localiza en el noroeste de la
ciudad de Carúpano, Parroquia Santa Catalina, Municipio Bermúdez del
Estado Sucre.
Para acceder a esta comunidad, se realiza a través de la Avenida
Universitaria, entrando por la Cervecería Polar, esta comunidad es integrada
por 5 sectores: inicia en la Calle Principal, desde la entrada del
37
Parcelamiento Canchunchú o paseo La Gracia de Dios hasta la Esquina 12
de Octubre; Calle Juventud hasta el límite de calle 12 de Marzo; Calle del
Liceo Bolivariano “Santa Catalina”; Sector Naciones Unidas y la Urbanización
La Marina.
Sus límites poligonales son:
Norte: Sector 12 de Marzo y el Sector Andrés Bello.
Sur: Calle Principal de Canchunchú Viejo.
Este: Sector La Planta.
Oeste: Sector 19 de Abril.
b) Dimensiones Demográficas:
La comunidad de Redoma de Gamero, de la parroquia Santa Catalina,
Municipio Bermúdez, cuenta con una población de 1367 habitantes,
compuesta por 451 familias, distribuidas en 220 soluciones habitacionales.
Seguidamente se inserta el cuadro 3, contentivo del censo demográfico
de la comunidad de estudio.
38
Niños y Niñas Adolescentes Adultos Adultos Mayores
Discapacitados
133
55
393
50 15
146
47
419
81 28
Distribución Poblacional
Masculino Femenimo
Cuadro 3. Censo Demográfico de la Comunidad de Canchunchú Viejo Correspondiente al Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.
Censo Demográfico
Categoría Población
Niños 279
Adolecentes 102
Adultos 812
Adultos Mayores 131
Discapacitados 43
Total 1367 Fuente: Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, Año 2015.
Asimismo, en relación a la distribución poblacional en función del
género de los habitantes, se inserta seguidamente el gráfico 1, contentivo de
esta información.
Gráfico 1. Distribución Poblacional de la Comunidad de Canchunchú Viejo en Función del Género Correspondiente al Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.
Fuente: Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, Año 2015.
39
En este caso, tal y como se evidencia en la comunidad existe una
predominancia del género femenino en contraposición al género masculino.
c) Dimensiones Tecnológicas:
La comunidad de Redoma de Gamero cuenta con los siguientes
accesos a la tecnología: internet; wifi, cyber, telefonía fija y móvil (Movilnet,
Movistar, Digitel y CANTV); televisión por cable, entre otros, facilitando en
gran medida el estilo y calidad de vida de los habitantes de esta comunidad.
d) Dimensiones Políticas:
Dentro de la comunidad no existen organizaciones políticas, solo
existen organizaciones sociales y deportivas; como organización deportiva se
encuentra la Escuela de Beisbol Menor Criollitos de Venezuela y como
organización social se halla el Consejo Comunal “Redoma de Gamero” que
está conformado por personas (voceros) de diversas corrientes políticas, que
solo tiene como único objetivo lograr el bienestar social de los habitantes que
residen en el ámbito territorial del Consejo Comunal.
e) Dimensiones Económicas:
La comunidad de Canchunchú Viejo cuenta con diversos medios de
sustento que facilitan el avance económico, siendo los siguientes:
Existen cinco (5) bodegas, que se dedican a la venta de víveres,
verduras, charcutería, hortalizas, legumbres y materiales y equipos de
ferreterías a pequeña escala.
40
Una panadería.
Venta de comidas rápida (empanadas, hamburguesas, helados).
Un (1) bodegón.
De igual forma el Consejo Comunal ofrece a la comunidad jornadas de
vacunación y desparasitación, operativos de Mercal y asistencia de medicina
integral.
En su gran mayoría los jefes de familia cumplen funciones en la
administración pública y otros en instituciones privadas, de igual manera
otros jefes de familia cumplen labores de manera particular (venta de comida
rápida) en los que de alguna u otra forma obtienen un ingreso económico que
le permiten en un 50% cubrir las necesidades básicas de la familia.
f) Dimensiones Culturales:
En esta comunidad se llevan a cabo las siguientes celebraciones
anuales:
Día de la Virgen del Valle celebrada el 08 de Septiembre.
Día del Nazareno de San Pablo realizada cada Miércoles Santo.
Misas de Aguinaldo efectuadas en Diciembre.
Día de la Virgen del Carmen, patrona de Canchunchú Viejo, celebrada
el 16 de Julio.
41
g) Dimensiones Ambientales:
En las visitas realizadas a la comunidad se observó que el río ubicado
en la entrada de la comunidad está contaminado, provocando malos olores y
sirviendo como criadero de mosquitos y moscas, problemática que los aqueja
desde años, y que en la actualidad, no ha sido solucionada, acrecentándose
más esta contaminación puesto que los habitantes utilizan esta fuente de
agua como basurero y tiradero de escombros, al igual que las áreas verdes
de la comunidad. Como medida medioambiental el Consejo Comunal ha
desarrollado jornadas de limpieza para así poder mantener limpia la
comunidad.
Cabe destacar que el Consejo comunal “Redoma de Gamero” no
cuenta con muchos recursos ambientales, sin embargo los sectores aledaños
si lo tienen un ejemplo de ello es el pozo de agua que está construido en el
sector el Cantevalle de Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina el cual
cuenta con el recurso hídrico del subsuelo.
h) Dimensiones Potenciales:
Los habitantes de la comunidad de Canchunchú Viejo tienen un
potencial humano de alto nivel ya que entre ellos existen: educadores,
licenciados en recursos humanos, electricistas, mecánicos, ingenieros y
técnicos en informática y herreros. Asimismo en la comunidad se realizan
cursos de capacitación en piñatería, manualidades y sistema de estilista.
El Consejo Comunal “Redoma de Gamero” cuenta con algunos
espacios en los que pudiesen desarrollarse proyecto habitacionales, entre los
cuales se encuentra un terreno propuesto para el desarrollo del Conjunto
Residencial San Miguel, además cuenta con un Campo Deportivo ubicado en
42
la Calle Principal vía La Cantera. Actualmente se está ejecutando la
construcción de una base de misión denominada 12 de marzo, allí hace vida
cinco (5) Consejos Comunales (Redoma de Gamero, 12 de marzo,
Cantevalle, La Planta y Andrés bello). En otro orden de ideas en el ámbito
territorial de la Urbanización La Marina se están construyendo varios edificios
para la culminación de la Urbanización Jardines de la Marina.
2.4 Problema, necesidad o potencialidad de la comunidad
objetivo.
En la realización del abordaje comunitario, se hizo notoria, mediante la
recolección de la información por medio de las personas objeto de estudio y
de los propios investigadores que las problemáticas que más aquejaban a la
comunidad estaban dadas por la falta de suministro de servicio de agua
potable por tubería, crisis que se agudiza cada día, puesto que existen
sectores que no perciben el vital líquido (agua) desde hace más de 6 años tal
como el Sector Naciones Unidas, Urbanización La Marina y el Sector Paseo
La Gracia de Dios, encontrándose en este último que no cuenta con tubería
para el servicio del agua.
De igual forma, otro de los problemas encontrados radica en las calles
sin asfaltar de la Comunidad de Canchunchú Viejo al igual que la
construcción y reparación de aceras y cunetas, ya que el tiempos de
precipitaciones (lluvias) se hace caótico el tránsito de los vehículos por estas
calles en mal estado además que las mismas se saturan de agua sucia, que
trae como consecuencia mosquitos y contaminación.
En el mismo orden de ideas se encontró el problema del alumbrado
público deficiente, en los cuales no ha ocurrido una reposición de
transformadores en algunos sectores debido a las fallas continuas del
43
servicio eléctrico, en virtud del alto consumo, lo que se traduce en
inseguridad y alto índice de delitos especialmente en horas de la noche.
Finalmente, se observó que dentro de la comunidad hay pocas
unidades de transporte público, lo que ocasiona que los habitantes deban
desplazarse largas distancias para poder acceder a este servicio para llegar
a sus lugares de trabajo, estudio, entre otros. Pese a estos problemas y
necesidades en la comunidad de Canchunchú Viejo aún no se ha culminado
ningún tipo de proyecto en el sector, solo se inició el proyecto de la
colocación de tubería de aguas blancas en el sector Parcelamiento
Canchunchú, conocido también como Paseo La Gracia de Dios que no
cuenta con este tipo de servicio, pero este proyecto se encuentra
actualmente detenido por falta de recursos, ocasionados por los altos precios
de materiales, mano de obra y maquinaria.
Asimismo, ante las instituciones públicas (Alcaldía Bolivariana del
Municipio Bermúdez) y Gabinete de Calle se introdujeron 5 proyectos y hasta
la presente fecha no se ha tenido respuesta, estos proyectos son los
siguientes:
Aumento de capacidad de energía eléctrica y mejoras de alumbrado
público en el sector Canchunchú Viejo.
Construcción de puente de final de la Calle Juventud, vía que conduce
al Liceo Bolivariano Santa Catalina.
Construcción de gradas y rehabilitación de las instalaciones del campo
deportivo Gregorio Olivier.
44
Canalización de la aguas de lluvia que recorren la Calle La Planta,
esquina con Calle Juventud, hasta llegar al puente final de la Calle Juventud.
Construcción y rehabilitación de aceras del sector Canchunchú Viejo.
Dentro de las potencialidades encontradas por los investigadores, se
encuentra la Existencia de una Institución educativa (Liceo Bolivariano Santa
Catalina), un módulo asistencial (CDI), el Campo deportivo Gregorio Olivier,
en el que se desarrollan actividades deportivas y de esparcimiento además
de la construcción de una base de misiones en donde se pretende brindar de
varios beneficios de diversas índole a la comunidad, tales como: educación,
salud, alimentación, entre otros.
2.5 Selección del Tema de Desarrollo.
Considerando que dentro de la comunidad, el Consejo Comunal es una
organización creada para aportar soluciones a los problema sociales,
económicos y ambientales que enfrenta la misma, y a fin de haber realizado
un diagnóstico, recabar información y realizar el posterior análisis de las
deficiencias que se presentan, los investigadores consideran pertinente la
necesidad de capacitar a los voceros de las diferentes unidades que lo
conforman en el plano motivacional y de igual manera mejorar la
comunicación y el trabajo en equipo llevado a cabo en esta organización.
Esta selección se llevó a cabo a partir de las reuniones con los
representantes del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” en el que se
evidencio una fuerte desmotivación hacia el trabajo en equipo y deficiencia
en la comunicación, instrumento clave en el óptimo desenvolvimiento de un
Consejo Comunal.
45
Al estar esta situación presente por un lapso de dos años, se ha
entorpecido el funcionamiento y gestión de las actividades inherentes del
Consejo Comunal antes descrito se hace necesario seleccionar como tema
del proyecto la dotación de estrategias motivacionales a los miembros de las
Vocerías del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, puesto que lo que se
pretende es estimular la participación organizada que permitan aplicar e
identificar mecanismos de control que hagan posible vislumbrar nuevas
formas de organización social, comunitario y cooperativo, a fin de alcanzar el
mejoramiento individual y colectivo corresponsable.
Este tema está directamente relacionado con la temática de Factores
Humanos y Motivación, Liderazgo y Comunicación contemplados en el
Programa Nacional de Formación el Administración (PNFA) ya que lo que se
persigue es mejorar las relaciones comunicativas, de liderazgo y trabajo en
equipo mediante la implementación de estrategias motivacionales que
beneficiaran las actividades de los Voceros del Consejo Comunal y la
implementación y puesta en marcha de planes que beneficien a la
comunidad en general.
2.6 Alternativas de Solución.
La alternativa más acertada para tener una posible solución al problema
detectado dentro del grupo organizacional, fue plantear una serie de
Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en
Equipo de los voceros del Consejo Comunal “Redoma De Gamero”, con la
finalidad de que los valores, la buena comunicación, participación,
colaboración, responsabilidad sean algunos de los elementos que lideren
dentro del grupo para el mejor funcionamiento y desempeño del mismo, que
se traducirá en un mayor desarrollo de la comunidad.
46
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO
3.1 Objetivo General
Implementar estrategias motivacionales para propiciar la comunicación
y el trabajo en equipo de los voceros del Consejo Comunal “Redoma de
Gamero” de Canchunchú Viejo.
3.2 Objetivos Específicos
Diagnosticar las causas que han incidido en la desmotivación para la
comunicación y trabajo en equipo de los miembros del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo.
Determinar las estrategias motivacionales para la comunicación y el
trabajo en equipo de los miembros del Consejo Comunal “Redoma de
Gamero”.
Diseñar las Estrategias Motivacionales para el trabajo en equipo y la
comunicación de los miembros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”.
Proporcionar las estrategias motivacionales para la comunicación y el
trabajo en equipo, dirigidos a los miembros de las diferentes unidades del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio
Bermúdez, Estado Sucre.
47
4. JUSTIFICACIÓN
Para el año 2009 fue creada la Ley de los Consejos Comunales por el
entonces presidente de la República Hugo Chávez Frías. El objetivo de esta
Ley es realzar los valores dentro de las comunidades, busca obtener una
mejor relación entre sus habitantes para así lograr una mejor calidad de vida,
y así permitir implementar sus propias normas y manejar sus recursos para
alcanzar beneficios en común.
La realización de un estudio que integre la administración con el
aspecto social representa una herramienta que desarrollan en los estudiantes
del PNFA un sinnúmero de habilidades y destrezas en el campo de la
investigación y de igual forma en su desenvolvimiento profesional.
Durante el desarrollo operativo de la presente investigación se da pie al
hecho de atacar problemas sociales que cohesionan con los lineamientos de
los planes de la nación, las necesidades y requerimientos de las
comunidades.
Además de lo antes expuesto, se hace pertinente justificar esta
investigación por cuanto se hace notoria la carencia de comunicación y
trabajo en equipo presente en los voceros del Consejo Comunal “Redoma de
Gamero”, problemática que ha entorpecido las labores de solución y
beneficio de los problemas comunitarios y que degradan las relaciones
interpersonales de sus miembros. Este proyecto a desarrollar servirá para
dotar de herramientas claves en la interacción individuo-individuo y
comunidad en general puesto que al existir una falla en la comunicación se
da pie a que los procesos administrativos y de mejora de la comunidad no se
lleven a cabo del mejor modo.
48
La realización de este trabajo de investigación justifica su esencia en la
plena formación profesional de los estudiantes cursantes del PNFA en lo
relacionado a la formación, interacción social e investigación, siempre
integrando los procesos administrativos con los procesos comunales.
Es por ello que surge la necesidad de realizar un plan de estrategias
motivacionales dirigido a los miembros del Consejo Comunal “Redoma de
Gamero”, ya que todos somos ética y moralmente responsables de lo que
ocurre en nuestra comunidad.
5. BASES LEGALES
5.1 Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela, (Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 36.860, 30 de
Diciembre de 1999)
Para respaldar este trabajo de investigación es importante tomar como
base la principal ley de la nación, tal y como lo es la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela (CRBV, 1999).
Dicho documento resalta en su Título III De los Derechos Humanos y
Garantías, y de Los Deberes, Capítulo IV De Los Derechos Políticos y del
Referendo popular, Sección Primera: de los derechos políticos,
específicamente en su artículo 70 expresando de forma taxativa que:
Son medios de participación y protagonismo del pueblo en ejercicio de su soberanía [...] en lo social y económico: las instancias de atención ciudadana, la autogestión, la cogestión, las cooperativas en todas sus formas incluyendo las de carácter financiero, las cajas de ahorro, la empresa comunitaria y demás
49
formas asociativas guiadas por los valores de la mutua cooperación y la solidaridad. (Pag.24)
El pueblo es participe en el ejercicio soberano y protagónico
corresponsable en el ámbito social y político por medio de mecanismos de
acción popular y la decisión de estos será fundamental en el desarrollo de
otros niveles.
En este orden de ideas, cabe mencionar que el artículo 184 del citado
documento, ubicado en el Título IV Del Poder Público, en su Capítulo IV Del
Poder Público Municipal expresa categóricamente que:
La ley creará mecanismos abiertos y flexibles para que los Estados y los Municipios descentralicen y transfieran a las comunidades y grupos vecinales organizados los servicios que estos gestionen previa demostración de su capacidad para prestarlos, promoviendo: la transferencia de servicios en materia de salud, educación, vivienda, deporte, cultura, programas sociales, ambiente, mantenimiento de áreas industriales, mantenimiento y conservación de áreas urbanas, prevención y protección vecinal, construcción de obras y prestación de servicios públicos. A tal efecto, podrán establecer convenios cuyos contenidos estarán orientados por los principios de interdependencia, coordinación, cooperación y corresponsabilidad. (Pag.66)
Las comunidades organizadas son independientes en su gestión y el
colectivo tendrá facultad para administrar los bienes y servicios de una
comunidad y por medio del liderazgo vincular a los entes gubernamentales
tanto regional y municipal, y establecer una relación q favorezca el desarrollo
social protagónico y participativo.
50
5.2 Ley Orgánica de Consejos Comunales, (Gaceta Oficial
Nº 39.335, 28 de Diciembre de 2009)
El artículo 2 de esta Ley ubicado en el Capítulo I de las Disposiciones
Generales, Titulado Consejos Comunales es prescriptivo a señalar que
Los consejos comunales, en el marco constitucional de la democracia participativa y protagónica, son instancias de participación, articulación e integración entre los ciudadanos, ciudadanas y las diversas organizaciones comunitarias, movimientos sociales y populares, que permiten al pueblo organizado ejercer el gobierno comunitario y la gestión directa de las políticas públicas y proyectos orientados a responder a las necesidades, potencialidades y aspiraciones de las comunidades, en la construcción del nuevo modelo de sociedad socialista de igualdad, equidad y justicia social. (Pág. 07).
La vía directa de la participación ciudadana está representada por los
Consejos Comunales, quienes en su rol de participación, en las políticas que
van dirigidas al pueblo, son los encargados de administrar, planificar, ejecutar
y controlar eficazmente la gestión de los bienes del colectivo.
Asimismo, el artículo 4 de la presente Ley ubicado en el Capítulo I de
las Disposiciones Generales, Titulado Definiciones señala:
A los efectos de la presente Ley se entiende por […] Comité de trabajo: es el colectivo o grupo de personas organizadas para ejercer funciones específicas, atender necesidades en distintas áreas de trabajo y desarrollar las aspiraciones y potencialidades de su comunidad. (p. 10)
El desarrollo de la comunidad está basado en el liderazgo de los
integrantes del Consejo Comunal, ya que, el pueblo lo designa para
administrar y realizar los procesos gerenciales como premisa del progreso
comunal.
51
5.3 Ley de los Consejos Locales de Planificación Pública
(Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 6.017, 30 de Diciembre de
2010)
Este instrumento legal señala taxativamente en su artículo 1, ubicado
en el Capítulo I Principios Fundamentales y Definiciones, Titulado Objeto lo
siguiente:
La presente ley tiene por objeto regular la organización y funcionamiento de los Consejos Locales de Planificación Publica y su relación con las instancias de participación y protagonismo del pueblo. (p. 1)
Este instrumento es la vía fundamental que regula la administración de
las comunidades organizadas en la planificación pública y funciona como
factor vinculante entre los entes gubernamentales y los Consejos
Comunales.
Asimismo, el artículo 4 de la presente Ley, localizado en Capítulo I
Principios Fundamentales y Definiciones, Titulado Lineamientos Estratégicos,
asevera que trabajara de forma mancomunada con los Consejos Comunales
a fin de garantizar:
La economía local, fomentando la producción y el desarrollo endógeno, mediante el apoyo, constitución y financiamiento de organizaciones socio-productivas de propiedad social comunal; el ordenamiento territorial y de las infraestructuras; el desarrollo social y humano; institucional; la participación ciudadana y protagónica; y otras que se consideren de prioridad para el municipio. (p. 2)
Este artículo, atestigua la correspondencia de los Consejos Locales de
Planificación Pública con las Organizaciones Comunales, a fin de generar
52
beneficios a éstos y contribuir al desarrollo holístico de los integrantes de las
Comunidades Organizadas, Consejos Comunales, Comunas, entre otras.
6. Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo
Económico, Líneas de Investigación de los PNF y
Transversalidad
a) Segundo Plan Socialista de Desarrollo Económico y
Social de la Nación 2013-2019.
Los lineamientos generales del Segundo Plan Socialista de Desarrollo
Económico y Social de la Nación (2013-2019), se vislumbran como el
instrumento orientador de las políticas públicas actuales. En éste se
expresan los objetivos y estrategias a implementar a los fines de alcanzar
una armonía social, la cual es posible conseguir mediante la profundización
del desarrollo humano mediante la instauración de mejores y mayores
oportunidades de: salud, empleo, vivienda, seguridad, estabilidad laboral,
entre otras, que incentivan al desarrollo de la nación y el desarrollo holístico
de la población venezolana.
De igual forma, este Plan Socialista se enfoca en superar las amplias
desigualdades sociales, partiendo de los objetivos consagrados en la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, los cuales se derivan
en objetivos sociales y económicos del país.
El Proyecto sobre Estrategias Motivacionales para propiciar la
Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado
Sucre está vinculado a las líneas estratégicas del Segundo Plan Socialista
53
de Desarrollo Económico y Social de la Nación (2013-2019) en cuanto al
“fomento de la investigación y formación sobre la comunicación como
proceso humano y herramienta de transformación y construcción social”
contemplado en el literal 1.1.5.5 del Objetivo Histórico Nº 1: Defender,
expandir y consolidad el bien más preciado que hemos reconquistado
después de 200 años: la Independencia Nacional.
Este apartado garantiza que todos los individuos deben ser dotados de
herramientas que beneficien la comunicación con los otros, para, a través de
este mecanismo sea posible modificar las situaciones negativas de una
realidad existente en cualquier ámbito y la transferencia oportuna de ideas y
sentires que puedan ser beneficiosas en el desarrollo de un proyecto
comunitario que beneficie a grandes masas poblacionales y mejoren su
calidad de vida.
De igual forma, dentro del Objetivo Histórico antes mencionado,
específicamente en su literal 1.1.5.7 se expone categóricamente la necesidad
de actualizar y desarrollar de forma permanente las vías de comunicación y
medios de información, con el propósito de garantizar el acceso oportuno a
ésta, para así, favorecer las carencias de los habitantes de una comunidad
en específico y la sana interacción de las personas de forma ética y cordial,
sin menoscabo de sus ideas y aceptando el punto de vista de los otros.
Asimismo, dentro del Objetivo Histórico Nº 2: Continuar construyendo el
socialismo bolivariano del siglo XXI, en Venezuela, como alternativa al
sistema destructivo y salvaje del capitalismo y con ello asegurar “la mayor
suma de felicidad posible, la mayor suma de seguridad social y la mayor
suma de estabilidad política” para nuestro pueblo se garantiza la formación
colectiva en los centros de trabajo, favoreciendo la incorporación al trabajo
productivo, solidario y liberador, con lo que se avala que el plan de
54
estrategias motivacionales para propiciar la comunicación y el trabajo en
equipo servirá como herramienta de actualización e incorporación de saberes
y habilidades que favorezcan la participación colectiva de los voceros del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” en sus labores inherentes al cargo
desempeñado, para lograr el bienestar social de los habitantes que residen
en el ámbito territorial del Consejo Comunal.
De la misma forma, destaca la creación de un individuo colectivo, capaz
de comprometerse con sus semejantes por el bienestar superior al individual
teniendo como eje central el trabajo liberador y productivo de los miembros
del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”.
b) Líneas de investigación del Programa Nacional de
Formación en Administración (PNFA)
Del mismo modo, el Proyecto sobre Estrategias Motivacionales para
propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez
del Estado Sucre tiene relación con las líneas de investigación del Programa
Nacional de Formación en Administración (PNFA) Gestión del Talento
Humano, la cual se enfoca en la orientación de las organizaciones
comunitarias como medio de transformación, partiendo desde una
concepción holística y humanista, contemplando al ser humano como sujeto
activo en la evolución de su propia realidad y en la participación del proceso
de cambio e interacción colectiva, propiciando la motivación y la disposición
al trabajo liberador y emancipador desplegando las relaciones socialistas
entre los voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” con el proceso
de trabajo.
55
c) Transversalidad con los Saberes
La transversalidad se asume como un mecanismo que permite la
interrelación de los aprendizajes que beneficie la formación científica,
holística ética y moral de los participantes en el seno de los inconvenientes y
de los cambios sociales que puedan producirse en la realidad.
En la malla curricular, se establecen las diferentes unidades de
organización relacionadas con la formación integral establecida en el perfil de
saberes, la vinculación de estas con el Proyecto titulado Estrategias
Motivacionales para propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los
Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo,
Municipio Bermúdez del Estado Sucre son las siguientes:
Eje Proyecto: se establece como eje central de la formación y se
desenvuelve a lo extenso del Programa Nacional de Formación (PNFA). Los
Proyectos Socio Integradores poseen carácter Socio-Comunitario con la
intención de dar respuesta o solventar inconvenientes determinados en el
ambiente local, regional o nacional.
En el caso del Proyecto a desarrollarse, la problemática detectada fue
la falta de motivación, comunicación y disposición al trabajo de los
integrantes de las vocerías del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de
Canchunchú Viejo, con lo que se hizo pertinente la implementación de un
plan de estrategias motivacionales como mecanismo de mitigación del
inconveniente observado, que logre beneficiar tanto a la población objeto de
estudio (Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”) como a los
habitantes de la localidad de Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina.
56
Eje Socio crítico: se instaura como un punto de reflexión,
categorización y gestión, para la formación del administrador con una
perspectiva social, política, ecológica, ambiental, ética y profesional e
integradora de saberes de los miembros del Consejo Comunal “Redoma de
Gamero”.
De igual forma, este eje persigue la consolidación de valores que
direccionen el desarrollo holístico y sostenible, mediante la inserción de los
diferentes integrantes de las diferentes vocerías del Consejo Comunal antes
descrito en una dinámica de aprendizaje y construcción de saberes tomando
como premisa la realidad en la que estos se encuentran inmersas y
buscando la transformación de las situaciones negativas en acciones
positivas y fructíferas para la comunidad.
Eje Profesional: en este eje los aprendizajes conseguidos en las
componentes de formación, se integran a los proyectos Socio Integradores
en la formulación y/o ejecución de los mismos, fundamentados en una
metodología de participación comunitaria.
Es por esto que se pretende realizar un plan de estrategias
motivacionales para propiciar la comunicación y el trabajo en equipo con el
desarrollo de técnicas y herramientas que ayuden a fortalecer la disposición
al trabajo, la forma de comunicación y la disposición al cumplimento oportuno
de las metas planteadas por el Consejo Comunal “Redoma de Gamero”.
57
d) Vinculación con los saberes vistos, aprobados y
relacionados con la temática
En este aparte se encuentran que las asignaturas que relacionan el
presente Proyecto Socio Integrador con la temática de estudio abordada son
las siguientes:
Desarrollo integral.
Fundamento de la administración.
Talento humano.
Proyectos.
Formación socio critica.
Administración en el nuevo modelo social.
58
FASE II
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
7. BASES TEÓRICAS REFERENCIALES
El desarrollo conceptual del área temática objeto de estudio constituye
un aspecto de gran importancia relacionado con cualquier investigación.
Este, se inicia con la revisión documental, es lo que, en la mayoría de los
casos, se conoce como el Marco Teórico, Marco Conceptual, o Marco
Referencial de la investigación.
De acuerdo con Sabino (1992), el cometido que cumple esta sección en
el informe de investigación es que permite situar la problemática en estudio
dentro de un conjunto de los más sólidos conocimientos posibles acerca del
tema a investigar, de modo tal que éstos proporcionen la conceptualización
adecuada de los términos que serán utilizados para definir tanto la temática
como el (o los) evento(s) de estudio, razón por la cual el punto de partida
para construir un marco de referencia está constituido por los saberes
previos acerca de los fenómenos a ser abordados (pp. 64-65).
En tal sentido, para desarrollar cualquier investigación deben tomarse
en cuenta dos aspectos que, sin lugar a dudas, aportarán la validez científica
y la rigurosidad teórica necesarias para que pueda estar sustentada sobre
bases firmes: el primero de ellos, son los antecedentes, pues le aportan al
investigador una serie de conocimientos fundamentado de las indagaciones
59
realizadas por otros investigadores, así como también le sirven para indicarle
el grado o nivel de profundidad alcanzado por las mismas, a partir de los
cuales se pueden generar otras aseveraciones o propuestas, de modo tal
que no se repitan estudios anteriormente realizados.
El segundo, lo constituyen las bases teóricas, que aportan la
rigurosidad a la cual se hizo anteriormente referencia: ellas proporcionan el
sustento teórico y aportan la veracidad técnica de los aspectos que están
relacionados con las conclusiones, con las posibles soluciones y con las
recomendaciones a las que se lleguen al finalizar el proceso investigativo.
En virtud de lo anterior, y para dar inicio a los aspectos contenidos en
esta fase, seguidamente, se insertan los ítems correspondientes tanto a los
antecedentes de la investigación como las bases teóricas que sustentan el
estudio.
7.1 Antecedentes de la Investigación
La investigación, en su proceso de desarrollo, requiere la revisión
exhaustiva y el análisis de cual quiera fuentes de información que, de una
manera u otra, permitan establecer y definir los aspectos teóricos y técnico
que la sustentan: esto es fundamental porque permite la familiarización con
el objeto de estudio, a fin de adquirir una visión amplia del mismo, y que
servirá posteriormente para tomar las decisiones que hubiere lugar.
Así pues, tal y como se señaló anteriormente, para todo estudio resulta
importante desarrollar los aspectos relacionados con los antecedentes de la
investigación, ya que los mismos permitirán ahondar en los resultados que se
desean alcanzar, así como también garantizar que los resultados que se
60
obtengan a partir de este estudio estén vigentes, sean efectivos y por sobre
todo, no sean repeticiones de otras investigaciones ya realizadas.
Por tales razones, es muy importante la revisión de trabajos de
investigación realizados, también denominados antecedentes, en los cuales
se exponen los resultados de investigaciones previamente realizadas,
vinculadas directa o indirectamente al problema o necesidad planteada, y
que representan un aporte para el estudio que aspira a realizar investigador-
autor del trabajo.
En tal sentido, es importante tener presente que la importancia de los
antecedentes de una investigación consiste no sólo en hacer reseñas
esquemáticas acerca de la misma, sino que es necesario determinar su
contribución en cuánto a: (a) en el cómo permite ampliar el panorama sobre
el estado actual del problema o necesidad; (b) la manera en la que aporta
elementos para clarificar ideas sobre las variables a estudiar; (c) los aportes
metodológicos que pudieran utilizarse (técnicas, instrumentos, estrategias,
tácticas); (d) las conclusiones que coliden o tengan vinculación con el tema
de la investigación en curso, o en alguna de sus partes; entre otros aspectos.
Así pues, y como inicio a este aparte, se cita primeramente el trabajo de
Chacón y Urbina (2001), titulado Actitudes de los trabajadores de Base hacia
los Factores Motivacionales de la Empresa NISSAN, ubicada en el Municipio
Los Guayos, del Estado Carabobo presentado como un trabajo de grado
para optar al título de Licenciatura en Relaciones Industriales en la
Universidad de Carabobo. Siendo su propósito determinar las actitudes de
los trabajadores de base de la empresa NISSAN hacia los factores
motivacionales de la misma, a fin de diseñar y recomendar estrategias que
mejoren significativamente su desempeño, contribuyendo a elevar la calidad
de servicio y el nivel de productividad.
61
Siguiendo lo anterior el tipo de investigación utilizado fue una de tipo
exploratoria, para lo cual se utilizó una población de 40 individuos contenidos
en las áreas de administración, repuestos, post-ventas, mercado, tráfico y
aduanas, utilizando como instrumento un cuestionario. Los resultados finales
apuntan hacia el desapoyo de los superiores de dicha empresa a sus
empleados, incidiendo en la desmotivación de los mismos dentro de sus
actividades inherentes al cargo que ocupan. De igual forma los
investigadores recomendaron que dentro de la organización se desarrollen
pautas comunicacionales entre los supervisores y subordinados con el fin de
crear un ambiente armónico y productivo.
Este trabajo se consideró importante ya que es fundamental que exista
una buena comunicación en cualquier ambiente de trabajo, en este caso, nos
referimos a un ambiente privado, pero esta situación al ser extrapolada en el
objeto de estudio de la investigación realizada actualmente, se puede
evidenciar que cualquier distorsión en la comunicación y las relaciones
interpersonales repercuten sobre el desempeño de los trabajadores; puesto
que al disminuir su motivación y no poseer el soporte de sus dirigentes, esto
podría afectar de manera negativa al cumplimiento de los objetivos
planteados por la empresa. Sus implicaciones llegan a tal punto que la
comunicación efectiva mejora los resultados de manera integral de los
individuos y a su vez en las organizaciones.
De igual forma, se hace pertinente señalar la investigación realizada por
Frucellas (2000), titulada Estrategias motivacionales para la gerencia de los
procesos productivos del área de planta de las empresas de pintura en
Venezuela, presentado como un trabajo de grado no publicado en la
Universidad Santa María en la que se presentó. El objetivo de esta
investigación fue establecer la estrategia motivacional para las empresas de
62
pintura en Venezuela que permita obtener ideas creativas del personal e
implementarlas en torno al proceso productivo.
En el mismo orden de ideas, el tipo de investigación realizado fue
documental, tomando como datos investigaciones realizadas por otros
autores previas a esta, obteniendo como resultados la necesidad de que en
las empresas exista un alto nivel de satisfacción por parte de sus
trabajadores, para así, contribuir al avance y renovación de las ideas
generadas en la organización y un mejor desenvolvimiento de la misma.
En este caso, esta investigación obtiene su importancia en el hecho de
que cualquier organización necesita que sus empleados se encuentren
motivados y estimulados hacia el trabajo en equipo, para así, ser más
eficientes al momento de resolver una circunstancia adversa o desarrollar un
nuevo proyecto presentando ideas creativas y proporcionando sentimiento de
poder y crédito que pueden consolidarse finalmente en éxitos.
Ambas investigaciones vislumbran la importancia de la comunicación en
un ambiente laboral, y que dentro del mismo se estimulen los canales de
motivación, ya que al ser seres individuales, resulta complicado mantener al
personal estimulado hacia el trabajo en equipo, confrontándose en muchos
casos ideas y generando incomodidades en los mismos. Es por esto que se
hace tan necesario que se implementen estrategias motivacionales que
aseguren una eficaz comunicación y disposición al trabajo, ya que por esta
vía se afianza el logro de los objetivos planteados por las organizaciones.
7.2 Bases Teóricas
Las bases teóricas de una investigación corresponden con la definición,
extensión, delimitación y comprensión del tema objeto de estudio,
63
proveyendo a éste de las precisiones necesarias en cuanto a la integración
teorética de los principios, postulados y fundamentos, todo ello en
concordancia con la postura filosófica y epistemológica que determina el
enfoque paradigmático de dicha investigación.
Según Hurtado de Barrera (2008), es el fruto de la indagación, la
recopilación, y la reflexión del investigador, que se expresa como un
desarrollo organizado e integrado de ideas, conceptos, datos contextuales,
teorías, antecedentes, aspectos legales, aspectos historiográficos y soportes
epistémicos que permiten sustentar la investigación y comprender la
perspectiva desde la cual se interpretan los resultados.
Por lo tanto, las bases teóricas de una investigación constituyen la
fundamentación por excelencia de la misma, y están conformadas por un
conjunto de conocimientos, filosofías, políticas, principios sociales,
postulados, máximas, doctrinas, hipótesis, axiomas y definiciones, entre otros
aspectos, que versan sobre problema o tópico, constituyendo el corazón del
trabajo de investigación, pues es sobre este que se construye todo el trabajo.
Una buena base teórica formará la plataforma sobre la cual se construye el
análisis de los resultados obtenidos en el trabajo, sin ella no se puede
analizar los resultados. La base teórica presenta una estructura sobre la cual
se diseña el estudio, sin esta no se sabe cuáles elementos se pueden tomar
en cuenta, y cuáles no. Sin una buena base teórica todo instrumento
diseñado o seleccionado, o técnica empleada en el estudio, carecerá de
validez.
Por tanto los fundamentos teóricos o el marco de referencia, es donde
se condensara todo lo pertinente a la literatura que se tiene sobre el tema a
investigar. Debe ser una búsqueda detallada y concreta donde el tema y la
64
temática del objeto a investigar tengan un soporte teórico, que se pueda
debatir, ampliar, conceptualizar y concluir.
7.2.1 Motivación
La definición de motivación abarca una dilatada gama de aspectos, en
las que pueden estar contenidas de forma teórica todo el campo de la
conducta humana, bajo este modelo se incluyen enunciaciones tales como:
integración, satisfacción, estímulos; entre otros, que estando estrechamente
interconectados con la motivación, sus alcances son desiguales.
Etimológicamente, la palabra motivación deriva del latín “movere” que
significa mover, es decir, forjar en otros individuos una energía provechosa al
logro de un fin delimitado, en términos menos complejos, se trata de dar o
tener motivos para realizar una acción. De forma generalizada se constituye
que motivar es “mover a cualquiera hacia el logro de un objetivo”, es por esto
que es necesario reconocer que no se puede motivar sin poseer un objetivo a
alcanzar.
En tal sentido, si bien motivar y motivación son dos conceptos muy
correspondidos, sus alcances son diferentes, pues como se ha señalado en
apartes preliminares, “motivar” según el autor de la obra La motivación
empieza en uno mismo Juan Luis Urcola (2008) expresa que: “es una acción
externa que consiste en mover a una persona a que realice algo que
tenemos interés que haga”, mientras que la motivación es “algo interno que
se halla dentro del propio sujeto y que le hace moverse para conseguir lo que
le interesa”.
De igual forma la motivación es puntualizada por Pinillos (1977) como:
65
El señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo (p.503).
En consecuencia, una persona realizara una tarea si en incentivo que se
le ofrece le resulta atractivo, interesante o útil para sí mismo u otras
personas, inclusive para evitar situaciones no deseadas.
Asimismo, la motivación es precisada como un proceso que da cuenta
de la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo por
conseguir una meta. Como intensidad, se tiene que es el cuanto se esfuerza
un individuo, pero dicha intensidad no podría producir buenos resultados si
dicho esfuerzo no se encamina en una dirección que genere un beneficio, por
lo tanto, es necesario considerar la calidad del esfuerzo, así como también, la
intensidad realizada.
En última instancia, la amplitud de la motivación contempla la
persistencia, que implica el tiempo que sostiene una persona el esfuerzo
realizado, es necesario recalcar que una persona motivada se sujeta a una
actividad lo suficiente como para alcanzar una meta.
7.2.2 Teorías de la motivación
En el período de los años 90 se desarrollaron amplias concepciones de
la motivación, durante esa época se desarrollaron una serie de teorías que, si
bien estuvieron aceptadas, en la actualidad se ponen en duda la validez de
las mismas. Dichas teorías son las consiguientes: Teoría de la jerarquía de
necesidades de Maslow y Teoría de los dos factores. Desde su concepción,
66
estas teorías han sido los principios sobre los cuales se logra explicar la
motivación de los empleados de las organizaciones.
7.2.2.1 Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow
En la actualidad es la teoría de la motivación más conocida, postulada
por Abraham Maslow, el cual sostuvo que cada individuo se encuentra en una
categorización de las siguientes necesidades:
Fisiológicas: Hambre, sed, abrigo, sexo y otras de carácter orgánico.
De seguridad: Defensa y protección de daños físicos y emocionales.
Sociales: Afecto, formar parte de un grupo, aceptación, amistad y
amor.
De estima: autoestima, independencia y realizaciones, reconocimiento
y estatus.
Autorrealización: el impulso por convertirse en lo que uno es capaz de
hacer, crecimiento, desarrollo del potencial propio.
En la medida en que una necesidad queda convenientemente
satisfecha, la consecutiva se torna preponderante. En el gráfico 2 se
representa la pirámide constituida por Abraham Maslow en su teoría:
67
Gráfico 2. Pirámide de las necesidades establecida por Abraham Maslow en su teoría.
Desde la perspectiva de la motivación, la teoría afirmaría que si bien
ninguna necesidad queda satisfecha totalmente, puesto que si esto ocurriese
dejaría de motivar. Acorde con Maslow, para motivar a un individuo hay que
vislumbrar en que segmento de la jerarquía se localiza y centralizarse en
satisfacer las necesidades del nivel en que se halla en ese instante o de los
niveles subsiguientes.
Maslow clasificó las necesidades de la pirámide en dos órdenes:
superior e inferior, catalogando las necesidades fisiológicas y de seguridad
dentro del orden inferior; y las sociales, de estima y de autorrealización
dentro del orden superior. La diferencia entre un orden y otro reside en la
deducción que las necesidades de orden superior se retribuyen
interiormente, dentro de la persona, tanto que la complacencia de las
necesidades de orden inferior posee un origen externo.
Autorrealización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
Orden Superior
Orden Inferior
68
Esta teoría es de gran aceptación, principalmente entre el gremio de
administradores en ejercicio. Esto de fundamenta en su método claro y a la
facilidad de comprenderla. No obstante, las investigaciones no le otorgan
validez, puesto que su creador no aportó pruebas experimentales y en
numerosos estudios para certificar la teoría no se halló respaldo para ésta.
Pese a la poca aceptación de esta teoría, sigue siendo notoria. En
concreto, hay escasas pruebas de que las estructuras de necesidades se
establezcan según las dimensiones instauradas por Maslow, que las
necesidades insatisfechas motiven o de que la satisfacción de una necesidad
provoque el desplazamiento a un nuevo nivel de necesidades.
7.2.2.2 Teoría X y Teoría Y
Esta teoría fue postulada por Douglas McGregor, en la cual el ser
humano poseía dos puntos de vista: uno negativo, llamado Teoría X, y el otro
positivo denominado Teoría Y. Inmediatamente de prestar atención la forma
en que los gerentes interactuaban con sus subordinados, McGregor concluyó
que el veredicto de aquellos sobre el naturaleza humana se basa en un
conjunto de proposiciones con las que modelan su conducta hacia sus
subordinados. Acorde con la Teoría X, los cuatro axiomas de los gerentes
son:
1. A los empleados no les gusta el trabajo y, siempre pueden, tratar de
evitarlo.
2. Puesto que no les gusta el trabajo, hay que obligarlos, controlarlos o
amenazarlos con castigos para conseguir las metas.
69
3. Los empleados evitarán las responsabilidades y pedirán
instrucciones formales siempre que puedan.
4. Los empleados colocan su seguridad antes que los demás factores
del trabajo y exhibirán pocas ambiciones.
En oposición a estos supuestos negativos, McGregor numeró lo
siguientes axiomas, los cuales denominó Teoría Y:
1. Los empleados pueden considerar el trabajo tan natural como jugar
o descansar.
2. Las personas se dirigen y se controlan si están comprometidas con
los objetivos.
3. La persona común puede aprender a aceptar y aun a solicitar
responsabilidades.
4. La capacidad de tomar decisiones innovadoras está muy difundida
entre la población y no es propiedad exclusiva de los puestos administrativos.
Las implicaciones para la motivación de esta teoría se exponen de
manera más clara apoyándose en la teoría formulada por Maslow, puesto
que, en la Teoría X se presume que las necesidades de orden inferior
someten a los individuos. En la teoría Y se toma que nos gobiernan las
necesidades de orden superior.
McGregor mantenía el convencimiento de que las proposiciones de la
Teoría Y son más asertivas que las de la Teoría X. Por tanto, planteaba ideas
como la toma participativa de decisiones, puestos de trabajo de
70
responsabilidad y estimulantes, así como buenas relaciones en los grupos,
como puentes para acrecentar al máximo la motivación laboral de los
empleados.
A pesar de los avances de esta teoría, no hay experimentación que
corroboren la validez de ninguno de los dos grupos de premisas ni de que
consentir la Teoría Y, transformando en derivación nuestros hechos origine
trabajadores más motivados.
7.2.3 Ciclo Motivacional
Según Chiavenato citado en Petit, C., y Graglia, M., (2004), la
satisfacción de una necesidad transcurre en una sucesión de etapas o pasos,
llamado ciclo motivacional, este comienza cuando surge una necesidad,
fuerza dinámica y persistente que origina el comportamiento.
Cada vez que aparece una necesidad esta rompe el estado de
equilibrio y produce un estado de tensión e insatisfacción o inconformismo,
desequilibrio que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento o acción
capaz de descargar la tensión y liberarlo de la inconformidad y el
desequilibrio.
Si el comportamiento es eficaz, el individuo satisfará la necesidad y por
ende descargara la tensión provocada por aquella. Una vez satisfecha la
necesidad, se retoma el estado de equilibrio.
Algunas veces, la necesidad no es satisfecha en el ciclo motivacional,
generando en el sujeto un estado de frustración, o en algunos casos,
compensación, lo que implica la transferencia del deseo hacia otro objeto,
persona o situación.
71
En el siguiente gráfico se muestran las etapas del ciclo motivacional,
que implica la satisfacción de una necesidad.
Gráfico 3. Las etapas del ciclo motivacional
Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
7.2.4 Estrategias motivacionales
Etimológicamente, la palabra estrategia deriva del latín estrategia cuyo
significado es “arte de dirigir una operación”. De igual forma se tiene que una
estrategia son un conjunto de normas y procedimientos dirigidos al logra de
un objetivo, que es consciente e intencional y requiere de: planificación;
control de la ejecución; selección de recursos y técnicas.
En otra instancia, se tiene que la motivación, coma ya se ha
mencionado en párrafos anteriores no es más que aquellas cosas que
Equilibrio Interno
Estímulo o Incentivo
Necesidad
Tensión
Comportamiento o Acción
Satisfacción
72
impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme
su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados.
En correlación a lo anterior, se establece entonces que una estrategia
motivacional definida por Chavarría, J. (2011) es “un conjunto de acciones
planificadas cuyo fin primordial es motivar a las personas para que con
disposición y entusiasmo realicen actividades dirigidas al logro de objetivos
organizacionales e individuales” (p. 25). En virtud de lo anterior, se hace
notoria la importancia de la aplicación de este tipo de estrategias en las
organizaciones ya que mediante la motivación se adquiere mayor eficacia,
creatividad, compromiso y sentido de la responsabilidad por parte de los
integrantes de las organizaciones.
De igual forma, algunas de las estrategias motivacionales que se
pueden instaurar en una organización de cualquier índole son las siguientes:
Programa de relaciones interpersonales: se trata de llevar a cabo una
serie de actividades con el fin de que se mejoren las relaciones de
compañerismo y el trabajo en equipo para mejorar el flujo de trabajo del
equipo organizacional.
Programa de reconocimientos por labores: se enfoca en incentivar el
sentido de pertenencia y potenciar las habilidades de labor a través de
incentivos por el esfuerzo realizado de forma eficaz.
Programa de relajación: es bien sabido que en toda organización el
ambiente laboral genera gran estrés a cada uno de sus integrantes, este
programa se basa en generar habilidades y dotar de estrategias a cada uno
de los integrantes de la misma en cuanto a la relajación y canalización del
estrés, a través de actividades recreativas y de integración, con el no sólo se
73
logre una disminución del estrés, sino una mayor integración y sinergia del
equipo.
7.2.5 Equipos de trabajo
En resumidas cuentas, un equipo de trabajo es aquel grupo que
interactúa de forma coordinada en la cual los esfuerzos individuales de cada
integrante resultan en un desempeño mayor a la suma de todos los
esfuerzos por individual, es decir, es un conjunto de personas que siendo
individuos, generan una sinergia positiva, para lograr un objetivo en común y
determinado, creando el potencial para que la organización genere un mayor
rendimiento sin que exista una incrementación de los insumos de la misma.
7.2.5.1 Tipos de equipos
Los equipos pueden efectuar una serie de actividades como: dotar de
servicios, coordinar proyectos, tomar decisiones en cuanto a un tema
determinado, entre otros. Los tres tipos de equipos más comunes dentro de
una organización definidos por Robbins, S. en su libro Comportamiento
Organizacional son los siguientes:
Equipos de solución de problemas: se basan en empleados del mismo
departamento que se reúnen en grupo para analizar y buscar estrategias en
cuanto a la mejora y actualización de los procedimientos de trabajo, así como
la calidad y eficiencia del mismo.
Equipos de trabajo autodirigidos: son un grupo de empleados que
llevan a cabo trabajos interdependientes y que asumen las responsabilidades
inherentes de su antiguo jefe. Esto implica la planeación y programación del
trabajo, la asignación de actividades a los integrantes de dicho equipo,
74
ejercer acciones cuando hay problemas y trabajar de manera conjunta con
las organizaciones vinculadas a ese grupo. Aunque este tipo de equipos han
tenido un gran éxito en ciertos lugares del mundo, la efectividad de este tipo
de equipos depende de la situación.
Equipos multidisciplinarios: estos son equipos formados por
empleados de un nivel de jerarquía parecido, pero de diferentes áreas de
trabajo, que se juntan para realizar una tarea en específico.
7.2.6 La comunicación
La comunicación debe ser entendida como una transferencia y
comprensión de significados entre los miembros que interactúan en el
proceso, solo a través de significados de un individuo a otro se pueden
comunicar ideas e información. Cabe destacar que la comunicación perfecta
no existe, aunque la teoría es muy sencilla, en la práctica y por razones de la
individualidad de cada ser esta no se lleva a cabo de forma efectiva si existen
dificultades como: diferencia de idiomas, culturas, ideas entre otros.
7.2.6.1 Funciones de la comunicación:
Controla la conducta de los miembros. Por ejemplo, cuando se pide a
los empleados que primero comuniquen cualquier inconformidad laboral a su
jefe inmediato, que se apeguen a la descripción de su puesto o que
obedezcan las normas de la compañía, la comunicación realiza una función
de control.
Fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que hay que
hacer, que tan bien lo están haciendo y como pueden mejorar su
desempeño, si este no es óptimo.
75
Proporciona un escape para la expresión emocional de sentimientos y
de satisfacción de necesidades sociales.
Facilita la toma de decisiones.
A través de esto, se puede dar por sentado que casi todo acto de
comunicación que tiene lugar en un grupo u organización realiza una o más
de estas funciones.
7.2.6.2 La comunicación de 360°
Es la comunicación que hoy destinan las empresas a sus públicos,
tanto interno como externo, altamente proactiva, multifactorial y conjunta a
sus soportes. Se trata de gestionar de manera integrada y coherente las
distintas vertientes de la comunicación organizacional o cooperativa.
La comunicación de 360° es una estrategia basada en el constante
dialogo de las organizaciones, que asumen un rol comunicador para generar
conversaciones movilizando información con los públicos con los que se
relaciona la empresa: empleados, clientes, proveedores, accionistas, medios
de comunicación, sindicatos, entre otros, a definir de manera estratégica por
cada organización (Véliz, 2006). Este trabajo lo desarrolla el Director de
Comunicación y su Departamento en las organizaciones, coordinando
internamente el plan de comunicación abarcan nuevas atribuciones
7.2.6.3 Comunicación interna en 360°:
La comunicación comienza en el interior de la organización para
proyectarse hacia el exterior, lo que implica desarrollar una política consiente
y dinámica. Para ello es necesario contar con estrategias, políticas, recursos
76
y herramientas que apoyen todos los procesos de la organización. La
comunicación sirve para hacer confluir todos esos procesos y comienzan en
los públicos internos, quienes deben de ser partícipe y protagonistas de los
objetivos de la empresa.
Las empresas son conscientes de la importancia que tienen hoy los
empleados, por las que muchas buscan fórmulas para involucrar al personal
con la estrategia de la organización a la vez que buscan la satisfacción del
empleado.
La comunicación interna sirve para reforzar la involucración del
personal interno mediante la constante información de los procesos que vive
la organización en un entorno cambiante, lo que constata la importancia que
se les concede en el desarrollo de la empresa. Los miembros de una
organización deben conocer y compartir los principios y valores de la
compañía para generar sentido de pertenencias y sentirse integrados en la
compañía.
La empresa que explica internamente porque toman decisiones
económicas, institucionales, entre otras, ofrece una dirección y un sentido
hacia dónde dirigirse. De esta forma, es más sencillo comunicar
externamente el rumbo adoptado por sus responsables. Es entonces es
cuando entonces adquiere sentido la estrategia empresarial, ya que
comunicar una decisión refuerza a la empresa ante el público.
7.2.7 Comunidad
Una comunidad es un conjunto de personas que tienen ciertos
compendios en común, tales como el idioma, hábitos, valores, ocupaciones,
ubicación territorial, entre otras. Por lo general, en una comunidad se forja
una identidad común, mediante la diferenciación de otros grupos o
77
comunidades que es compartida y elaborada entre sus integrantes y
socializada.
7.2.8 Consejos Comunales
Un consejo comunal es la forma de organización más avanzada que
pueden darse los vecinos de una determinada comunidad para asumir el
ejercicio real del poder popular, es decir, para poner en práctica las
decisiones adoptadas por la comunidad. Es además, la instancia básica de
planificación, donde el pueblo formula, ejecuta, controla y evalúa las políticas
públicas. Así, incorpora a las diferentes expresiones organizadas de los
movimientos populares. El consejo comunal también es la base sobre la cual
se construye la democracia participativa y protagónica que plantea la
Constitución Bolivariana. (Instituto Venezolano de Investigaciones
Científicas, 2008)
7.2.8.1 Función de los Consejos Comunales
Según el Instituto Venezolano de Investigaciones Científicas (2008), las
funciones de un consejo comunal son:
1. Ejecutar las decisiones de la Asamblea de Ciudadanos y
Ciudadanas.
2. Articular con las organizaciones sociales presentes en la comunidad
y promover la creación de nuevas organizaciones donde sea necesario, en
defensa del interés colectivo y el desarrollo integral, sostenible y sustentable
de las comunidades.
78
3. Elaborar planes de trabajo para solventar los problemas que la
comunidad pueda resolver con sus propios recursos y evaluar sus
resultados.
4. Organizar el voluntariado social en cada uno de los comités de
trabajo.
5. Formalizar su registro ante la respectiva Comisión Presidencial del
Poder Popular.
6. Organizar el Sistema de Información Comunitaria.
7. Promover la solicitud de transferencias de servicios, participación en
los procesos económicos, gestión de empresas públicas y recuperación de
empresas paralizadas mediante mecanismos autogestionarios y
cogestionaros.
8. Promover el ejercicio de la iniciativa legislativa y participar en los
procesos de consulta en el marco del parlamentarismo social.
9. Promover el ejercicio y defensa de la soberanía e integridad territorial
de la nación.
10. Elaborar el Plan de Desarrollo de la Comunidad a través del
diagnóstico participativo, en el marco de la estrategia endógena.
11. Las demás funciones establecidas el Reglamento de la presente
Ley y las que sean aprobadas por la Asamblea de Ciudadanos y
Ciudadanas.
79
8. Plan de Acción
El plan de acción es un instrumento que permite representar la
programación sistémica del proyecto y a su vez determina los lapsos para
que se efectúen los objetivos y metas delineadas en la propuesta.
A fines de dar cumplimiento a los requerimientos establecidos y
representar de forma esquematizada las acciones a desarrollarse en el
presente proyecto, se detalla la planificación que comprende al estudio
Estrategias Motivacionales para propiciar la Comunicación y el Trabajo en
Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de
Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre en función de los
objetivos específicos planteados en el estudio.
80
Cuadro 4. Plan de Acción que comprende al estudio Estrategias Motivacionales para propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre en Función del Objetivo Especifico Nº 1.
Objetivo específico: Diagnosticar las causas que han incidido en la desmotivación para la comunicación y trabajo
en equipo de los miembros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo.
Plan de Acción
Actividades Metas Recursos Participantes Responsables Lugar
y Fecha
Indicadores de
evaluación
Medios de
comprobación
Elaboración del cuestionario a ser aplicado a los Voceros del Consejo Comunal
Lograr conocer en un 90% la razón por la cual no es propicia la comunicación y el trabajo en equipo por parte de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú
Materiales: Hojas blancas Cartulina Lápiz Bolígrafos Tecnológicos: Computadora Impresora Cámara fotográfica Humanos: Participante del PNF en
-Participante del PNF en Administración -Voceros que integran el Consejo Comunal “Redoma de Gamero
-Participante del PNF en Administración Betancourt Adrián -Tutor Asesor Licda. María Lozada -Tutor Académico Licda. Maryorys López
Biblioteca U.P.T.P “Luis Mariano Rivera”, 10/11/2015
-Formato de Cuestionario a aplicar
-Cuestionarios aplicados
Entrega de convocatoria para una reunión con los miembros del Consejo Comunal
Casa del Sr. Leonardo Moya, Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina,16/11/2015
-Formato de convocatoria realizada
-Número de convocatorias entregadas
81
Asamblea General para la presentación del tema de estudio
Viejo administración Voceros que integran el Consejo Comunal “Redoma de Gamero” Financieros: Transporte. Refrigerio (refrescos) Impresiones
Casa del Sr. Leonardo Moya, Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina,18/11/2015
-Fotos de las actividades -Formato de lista de asistencia
-Memoria fotográfica de las actividades Lista de asistencia Visita a las
residencias de los integrantes del Consejo Comunal para aplicar el instrumento
Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina, 26/11/2015
Análisis de los resultados obtenidos
Biblioteca U.P.T.P “Luis Mariano Rivera, 30/11/2015
-Análisis de los resultados
-Resultado del análisis
Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
82
Descripción del Plan de Acción:
Actividades:
1. Elaboración del cuestionario para ser aplicado a los Voceros del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo a realizarse
en la Biblioteca U.P.T.P “Luis Mariano Rivera”, 10 de noviembre de 2015.
2. Entrega de convocatoria para una reunión con los miembros del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, a realizarse
en la Casa del Sr. Leonardo Moya ubicada en la Calle Naciones Unidas de
Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina, 16 de noviembre de 2015.
3. Asamblea General para la presentación del tema de estudio y
participar porque han sido seleccionados como objeto de estudio en el
Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, a realizarse en la Casa del Sr.
Leonardo Moya ubicada en la Calle Naciones Unidas de Canchunchú Viejo,
Parroquia Santa Catalina, 18 de noviembre de 2015.
4. Visita a las residencias de los integrantes del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero” para aplicar el instrumento y conocer las causas que
desintegra y desmotivan a los distintos comités que conforman el ente social,
a realizarse en Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina, 26 de
noviembre de 2015.
5. Análisis de los resultados obtenidos del cuestionario aplicado a los
miembros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, a realizarse en la
Biblioteca U.P.T.P “Luis Mariano Rivera”, 30 de noviembre de 2015.
83
Meta:
Lograr conocer en un 90% las razones por las cuales existe
desmotivación para la comunicación y el trabajo en equipo por parte de los
Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo.
Recursos:
a) Materiales:
-Hojas blancas tamaño carta de 21,59 cm x 27,94 cm.
-Cartulina azul tamaño carta 21,59 cm x 27,94 cm.
-Lápiz Nº 2.
-Bolígrafo color negro.
b) Tecnológicos:
-Computadora.
-Impresora.
-Cámara fotográfica.
c) Humanos:
-Participante del PNF en administración Betancourt Adrian.
84
-Voceros que integran el Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de
Canchunchú Viejo.
d) Financieros:
Cuadro 5. Presupuesto Estimado en la Ejecución de Objetivo especifico Nº 1.
Presupuesto
Concepto Cantidad Costo
Unitario Bs.
Costo Total Bs.
Hojas blancas tamaño carta de 21,59 cm x 27,94 cm.
20 5 100
Cartulina azul tamaño carta de 21,59 cm x 27,94 cm.
15 20 300
Lápiz Nº 2 (caja de 12 unidades) 2 280 560
Bolígrafo color negro. 1 50 50
Impresiones. 20 10 200
Refresco de 2 L. (Seven-Up) 2 300 600
Vasos plásticos (paquete de 100 unidades).
1 350 350
Transporte 8 25 200
Total 2360 Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
Responsables:
Participante del PNF en administración Betancourt Adrian.
Tutor Asesor Licda. María Lozada.
Tutor Académico Licda. Maryorys López.
85
Indicadores de Evaluación:
Formato de Cuestionario a aplicar a los integrantes del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero”.
Formato de convocatorias realizadas.
Fotos de las actividades realizadas.
Formato de lista de asistencia.
Análisis de los resultados.
Medios de Comprobación:
Cuestionarios aplicados a los integrantes del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”.
Número de convocatorias entregadas.
Memoria fotográfica de las actividades realizadas.
Lista de asistencia.
Resultado del análisis.
86
Informe de ejecución de las actividades:
En el marco de las actividades establecidas en el objetivo descrito
anteriormente, el participante del PNF en Administración Betancourt Adrian,
el 10 de noviembre del año 2015, localizándose en la Biblioteca de la
Universidad Politécnica Territorial de Paria “Luis Mariano Rivera”, elaboró el
cuestionario que fue posteriormente aplicado a los Voceros del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero” con la finalidad de detectar las causas por
las cuales existe desmotivación para la comunicación y el trabajo en equipo
por parte de los Voceros del Consejo Comunal antes mencionado.
El cuestionario estuvo comprendido por el encabezado debidamente
identificado con los datos de la Universidad Politécnica Territorial de Paria
“Luis Mariano Rivera”, seguidamente de una serie de preguntas cerradas
dicotómicas (si ó no); preguntas cerradas de selección múltiple y preguntas
abiertas que permitieron vislumbrar la causa de la deficiencia en cuanto a la
comunicación y trabajo en equipo de esta organización comunal.
Asimismo el 16 de noviembre de 2015, el participante del PNF en
administración se dirigió a la casa del Sr. Leonardo Moya, ubicada en la Calle
Naciones Unidas, con la finalidad de entregar una convocatoria para una
reunión a efectuarse el día 18 del mes de noviembre del año en curso con el
propósito de realizar una Asamblea General para la presentación del tema a
tratar y participar porque han sido seleccionados como objeto de estudio.
En efecto, el día 18 de noviembre de 2015, el participante del PNF en
Administración se dirigió a la comunidad de Canchunchú Viejo, Parroquia
Santa Catalina, específicamente a la casa del Sr. Leonardo Moya, para
exponer los hallazgos encontrados y las causas que motivaron la elección de
dicha comunidad.
87
Luego de esto el día 26 de noviembre de 2015, el investigador se dirigió
a cada una de las residencias de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma
de Gamero” para administrar el cuestionario realizado los cuales
respondieron de forma satisfactoria el instrumento presentado, facilitando el
trabajo del investigador, evidenciándose, la importancia de esta información
ya que a partir de esta se tomaron decisiones en cuanto a las estrategias
propicias para dar respuesta a la problemática detectada.
Finalmente, el día 30 de noviembre de 2015, en horas de la mañana
(9:00 am) en la Biblioteca de la Universidad Politécnica Territorial de Paria
“Luis Mariano Rivera”, se analizaron los resultados obtenidos en la aplicación
del cuestionario en la comunidad de Canchunchú Viejo, arrojando como
resultado que la mayoría de los integrantes del Consejo Comunal “Redoma
de Gamero” coincidieron en que uno de los factores principales por lo cual la
organización padece de falta de motivación y disposición al trabajo en equipo
y comunicación es debido a la poca aceptación de las ideas y tolerancia
hacia los demás, al unísono con que dentro de la organización no se recibe
ningún estímulo externo que contribuya a la motivación por el logro de las
metas propuestas por el Consejo Comunal.
88
Cuadro 6. Plan de Acción que comprende al estudio Estrategias Motivacionales para propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre en Función del Objetivo Especifico Nº 2.
Objetivo específico: Determinar las estrategias motivacionales para la comunicación y el trabajo en equipo de los
miembros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”.
Plan de Acción
Actividades Metas Recursos Participantes Responsables Lugar
y Fecha
Indicadores de
evaluación
Medios de
comprobación
Investigar y precisar las estrategias apropiadas para incentivar la comunicación y el trabajo en equipo a partir de los datos obtenidos en el cuestionario aplicado
Fijar en un 95% las estrategias apropiadas para la estimulación de la disposición al trabajo en equipo y comunicación efectiva
Materiales Hojas blancas Lápiz Libros de texto Tecnológicos Computadora Impresora Humanos Participante del PNF en administración Financieros Transporte Impresiones
Participante del PNF en Administración
-Participante del PNF en Administración Betancourt Adrian -Tutor Asesor Licda. María Lozada -Tutor Académico Licda. Maryorys López
Biblioteca U.P.T.P “Luis Mariano Rivera”, 03/12/2015
-Estrategias apropiadas apuntadas
-Estrategias apropiadas impresas
Reunión con el asesor metodológico
U.P.T.P “Luis Mariano Rivera”, 04/12/2015
Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
89
Descripción del Plan de Acción
Actividades:
1. Investigar y precisar las estrategias apropiadas para incentivar la
comunicación y el trabajo en equipo a partir de los datos obtenidos en el
cuestionario aplicado, a realizarse en la Biblioteca U.P.T.P “Luis Mariano
Rivera”, 03 de diciembre de 2015.
2. Reunión con el asesor metodológico para exponer las estrategias
encontradas en la investigación, a realizarse en la U.P.T.P “Luis Mariano
Rivera”, 04 de diciembre de 2015.
Meta:
Fijar en un 95% las estrategias apropiadas para la estimulación de la
disposición al trabajo en equipo y comunicación efectiva de los Voceros del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero”.
Recursos:
a) Materiales:
-Hojas blancas tamaño carta de 21,59 cm x 27,94 cm.
-Lápiz Nº 2.
-Libros de texto.
90
b) Tecnológicos:
-Computadora.
-Impresora.
c) Humanos:
-Participante del PNF en administración.
d) Financieros:
Cuadro 7. Presupuesto Estimado la Ejecución del Objetivo especifico Nº
2.
Presupuesto
Concepto Cantidad Costo
Unitario Bs.
Costo Total Bs.
Hojas blancas tamaño carta de 21,59 cm x 27,94 cm.
5 5 25
Lápiz Nº 2. 1 30 30
Impresiones. 5 10 50
Transporte 2 25 50
Total 155 Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
Responsables:
Participante del PNF en Administración Betancourt Adrian.
Tutor Asesor Licda. María Lozada.
91
Tutor Académico Licda. Maryorys López.
Indicadores de Evaluación:
Fotos de la actividad.
Estrategias apropiadas apuntadas.
Medios de Comprobación:
Memoria fotográfica de la actividad.
Estrategias apropiadas impresas.
Informe de las Actividades:
En el marco de la puesta en marcha de las actividades comprendidas
en este objetivo, el participante del PNF en Administración Betancourt Adrian,
el día 03 de diciembre de 2015 encontrándose en la Biblioteca de la
Universidad Politécnica Territorial de Paria “Luis Mariano Rivera”, procedió a
realizar la investigación e indagación sobre precisar las estrategias
apropiadas para incentivar la comunicación y el trabajo en equipo a partir de
los datos obtenidos en el cuestionario aplicado.
La actividad fue llevada a cabo de manera satisfactoria, puesto que el
participante con base en las revisiones documentales realizadas para dar
cumplimiento a las bases teóricas ya poseía conocimientos sobre las
estrategias que podrían ser aplicables. Posteriormente se realizo una
exhaustiva revisión de textos a fin de verificar las estrategias idóneas que se
92
adaptaron a la problemática detectada en el cuestionario aplicado con
anterioridad.
Luego de esto, el día 04 de diciembre del presente año, el investigador
se dirigió a una asesoría metodológica en la Universidad Politécnica
Territorial de Paria “Luis Mariano Rivera”, con la finalidad de exponer las
estrategias encontradas como medida de solución del problema detectado.
93
Cuadro 8. Plan de Acción que comprende al estudio Estrategias Motivacionales para propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre en Función del Objetivo Especifico Nº 3.
Objetivo específico: Diseñar las Estrategias Motivacionales para el trabajo en equipo y la comunicación de los
miembros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”.
Plan de Acción
Actividades Metas Recursos Participantes Responsables Lugar
y Fecha
Indicadores de
evaluación
Medios de
comprobación
Investigación de la información que sustentará las estrategias elegidas para fomentar el trabajo en equipo y la comunicación de los miembros del Consejo Comunal
Construir en un 95% el diseño de las estrategias motivacionales para el trabajo en equipo y la comunicación de los miembros del Consejo Comunal
Materiales Hojas blancas Lápiz Libros de texto Tecnológicos Computadora Impresora Humanos Participante del PNF en administración Financieros Transporte Impresiones
Participante del PNF en Administración
-Participante del PNF en Administración Betancourt Adrian -Tutor Asesor Licda. María Lozada -Tutor Académico Licda. Maryorys López
Biblioteca U.P.T.P “Luis Mariano Rivera”, 05/12/2015
-Información recabada
-Copia de la Información recabada
Lluvia de ideas para sintetizar la información recabada y construir los aspectos teórico-prácticos de las estrategias a utilizar
Biblioteca U.P.T.P “Luis Mariano Rivera”, 07/12/2015
-Información sintetizada de los aspectos teórico-prácticos de las estrategias a utilizar
-Copia de la información sintetizada de los aspectos teórico-prácticos de las estrategias a utilizar
Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
94
Descripción del Plan de Acción:
Actividades:
1. Investigación de la información que sustentará las estrategias
elegidas para fomentar el trabajo en equipo y la comunicación de los
miembros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo,
a realizarse en la Biblioteca U.P.T.P “Luis Mariano Rivera”, 05 de diciembre
de 2015.
2. Lluvia de ideas para sintetizar la información recabada y construir los
aspectos teórico-prácticos de las estrategias a utilizar en el Consejo Comunal
“Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, a realizarse en la Biblioteca
U.P.T.P “Luis Mariano Rivera”, 07 de diciembre de 2015.
Meta:
Construir en un 95% el diseño de las estrategias motivacionales para el
trabajo en equipo y la comunicación de los miembros del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo.
Recursos
a) Materiales:
-Hojas blancas tamaño carta de 21,59 cm x 27,94 cm.
-Lápiz Nº 2.
95
-Libros de texto.
b) Tecnológicos:
-Computadora.
-Impresora.
c) Humanos:
-Participante del PNF en administración.
d) Financieros:
Cuadro 9. Presupuesto Estimado en la Ejecución Objetivo especifico Nº 3.
Presupuesto
Concepto Cantidad Costo
Unitario Bs.
Costo Total Bs.
Hojas blancas tamaño carta de 21,59 cm x 27,94 cm.
25 5 125
Lápiz Nº 2. 1 30 30
Impresiones. 25 10 250
Transporte 4 25 100
Total 505 Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
Responsables:
Participante del PNF en Administración Betancourt Adrian.
96
Tutor Asesor Licda. María Lozada.
Tutor Académico Licda. Maryorys López.
Indicadores de evaluación:
Información recabada.
Información sintetizada de los aspectos teórico-prácticos de las
estrategias a utilizar.
Medios de comprobación:
Copia de la Información recabada.
Copia de la información sintetizada de los aspectos teórico-prácticos
de las estrategias a utilizar.
Informe de las Actividades:
Dentro del compendio de actividades realizadas para dar cumplimiento
a las metas propuestas, el participante del PNF en Administración Betancourt
Adrian, el día 05 de diciembre de 2015, encontrándose en la Biblioteca de la
Universidad Politécnica Territorial de Paria “Luis Mariano Rivera”, procedió a
realizar toda la investigación de la información que sustentará las estrategias
elegidas para fomentar el trabajo en equipo y la comunicación de los
miembros del Consejo Comunal, realizándose este hecho de forma asertiva a
raíz de que ya se poseían las estrategias adecuadas a realizar y solo se
necesitaban los aspectos teóricos que las definían.
97
De igual modo, el día 07 de diciembre de 2015, el participante del PNF
en Administración Betancourt Adrian encontrándose en la Biblioteca de la
Universidad Politécnica Territorial de Paria “Luis Mariano Rivera”,
apoyándose en la realización de una lluvia de ideas sintetizó la información
recabada y construyó los aspectos teórico-prácticos de las estrategias a
utilizar.
98
Cuadro 10. Plan de Acción que comprende al estudio Estrategias Motivacionales para propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre en Función del Objetivo Especifico Nº 4.
Objetivo específico: Proporcionar las estrategias motivacionales para la comunicación y el trabajo en equipo,
dirigidos a los miembros de las diferentes unidades del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú
Viejo, Municipio Bermúdez, Estado Sucre.
Plan de Acción
Actividades Metas Recursos Participantes Responsables Lugar
y Fecha
Indicadores de
evaluación
Medios de
comprobación
Entrega de convocatoria para una reunión con los miembros del Consejo Comunal para dar a conocer la estrategias a implementar en esta organización
Lograr que el 95% de los Voceros reciban la información con respecto a las estrategias a implementar para fomentar la comunicación y el trabajo en equipo
Materiales Hojas blancas Lápiz Cartulina Papel Bond Marcadores Tizas de Colores Bolígrafo Tecnológicos Computadora Impresora Humanos Participante del PNF en
-Participante del PNF en Administración -Voceros que integran el Consejo Comunal “Redoma de Gamero
-Participante del PNF en Administración Betancourt Adrian -Tutor Asesor Licda. María Lozada -Tutor Académico Licda. Maryorys López
Casa del Sr. Leonardo Moya, Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina, 10/12/2015
-Formato de convocatoria realizada
-Número de convocatorias entregadas
99
Reunión con el Consejo Comunal para explicar las estrategias a implementar en esta organización
administración Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” Financieros Transporte. Refrigerio Impresiones
Casa del Sr. Leonardo Moya, Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina, 17/12/2015
-Fotos de las actividades -Formato de lista de asistencia -Planificación sobre las estrategias a realizar
-Memoria fotográfica de las actividades -Lista de asistencia -Copia de la planificación sobre las estrategias a realizar
Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
100
Descripción de las Actividades:
Actividades:
1. Entrega de convocatoria para una reunión con los miembros del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” para dar a conocer las estrategias a
implementar en esta organización, a realizarse en la Casa del Sr. Leonardo
Moya, ubicada en la Calle Naciones Unidas de Canchunchú Viejo, Parroquia
Santa Catalina, 10 de diciembre de 2015 a las 6:00 pm.
2. Reunión con el Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de
Canchunchú Viejo, para explicar las estrategias a implementar en esta
organización, a realizarse en la Casa del Sr. Leonardo Moya, ubicada en la
Calle Naciones Unidas de Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina,17 de
diciembre de 2015 a las 6:00 pm.
Meta:
Lograr que el 95% de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de
Gamero” de Canchunchú Viejo, reciban la información con respecto a las
estrategias a implementar para fomentar la comunicación y el trabajo en
equipo.
Recursos:
a) Materiales:
-Hojas blancas tamaño carta de 21,59 cm x 27,94 cm.
101
-Lápiz Nº 2.
-Cartulina azul tamaño carta de 21,59 cm x 27,94 cm.
-Papel bond.
-Marcadores de Colores (negro, azul y rojo).
-Tizas de colores.
-Bolígrafo color negro.
b) Tecnológicos:
-Computadora.
-Impresora.
c) Humanos:
-Participante del PNF en administración.
-Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”
102
d) Financieros:
Cuadro 11. Presupuesto Estimado en la Ejecución del Objetivo especifico Nº 4.
Presupuesto
Concepto Cantidad Costo
Unitario Bs.
Costo Total Bs.
Hojas blancas tamaño carta de 21,59 cm x 27,94 cm.
40 5 200
Lápiz Nº 2. 2 30 60
Cartulina azul tamaño carta de 21,59 cm x 27,94 cm.
15 20 300
Bolígrafo color negro. 1 50 50
Papel Bond blanco. 10 60 600
Marcadores (negro, azul y rojo). 3 80 240
Tizas de colores (caja de 12 barras). 1 150 150
Impresiones. 40 10 400
Refresco de 2 L. (Coca-cola). 2 300 600
Pan campesino 3 60 180
Servilletas (Paquete de 180 unidades) 1 120 120
Jugo de naranja de 800 ml. 2 150 300
Galletas dulces (paquete) 1 200 200
Antipasto de berenjena (envase de 500 gr).
1 300 300
Vasos (paquete de 100 unidades). 1 350 350
Transporte 4 25 100
Total 4150 Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
Responsables:
Participante del PNF en Administración Betancourt Adrian.
Tutor Asesor Licda. María Lozada.
Tutor Académico Licda. Maryorys López.
103
Indicadores de evaluación:
Formato de convocatoria realizada.
Fotos de las actividades.
Formato de lista de asistencia.
Planificación sobre las estrategias a realizar.
Medios de comprobación:
Número de convocatorias entregadas.
Memoria fotográfica de las actividades.
Lista de asistencia.
Copia de la planificación sobre las estrategias a realizar.
Informe de las Actividades:
En el marco de la elaboración de las actividades comprendidas en este
objetivo el participante del PNF en Administración Betancourt Adrian, el día
10 de diciembre de 2015, encontrándose en la casa del Sr. Leonardo Moya,
ubicada en la Calle Naciones Unidas de Canchunchú Viejo, Parroquia Santa
Catalina se hizo entrega de cincuenta y nueve (59) convocatorias a una
reunión el día 17 de diciembre del año 2015 para dar a conocer la estrategias
104
a implementar con los miembros del Consejo Comunal “Redoma de
Gamero”.
La reunión se llevó a cabo en la casa del Sr. Leonardo Moya, ubicada
en la Calle Naciones Unidas de Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina,
en donde asistieron cincuenta y nueve (59) participantes que fueron
convocados con anterioridad. La presentación de las estrategias
motivacionales para propiciar la comunicación y el trabajo en equipo se llevo
a cabo de forma asertiva, evidenciándose la disposición y entusiasmo de los
Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” a realizar las
actividades planificadas.
Por motivos de seguridad, no fue posible llevar para el encuentro un
Video Beam para efectuar la presentación, pero en su lugar se realizó un
rotafolio con láminas de papel bond, en donde mediante esquemas se pudo
explicar el contenido de las estrategias diseñadas por el participante del PNF
en Administración.
Una vez culminada la actividad, se procedió a hacer entrega de las
estrategias motivacionales para propiciar la comunicación y el trabajo en
equipo al Sr. Leonardo Moya, perteneciente al Comité de Tierra Urbana de la
Unidad Ejecutiva del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, para que
fuese firmado y colocado el sello de esta organización, dando su aprobación
y a su vez cumpliendo con los requisitos exigidos por la Universidad
Politécnica Territorial de Paria “Luis Mariano Rivera”.
Finalmente, se ofreció un pequeño refrigerio a todos los presentes, en
agradecimiento por su colaboración, no solo en la realización de esta
actividad sino a lo largo de la ejecución del proyecto en general.
105
8.1 Cronograma de actividades
El cronograma de actividades es la descripción de las acciones o
labores efectuadas en función del tiempo. Para la presentación de estas
actividades se realizan diagramas de Gantt, con la finalidad de hacer sencillo
al lector la comprensión del las tareas realizadas por el investigador y el
tiempo empleado en ello.
A fin de cumplir con los requerimientos de la Universidad Politécnica
Territorial de Paria “Luis Mariano Rivera” se inserta seguidamente el gráfico
4, contentivo del cronograma de actividades del estudio realizado.
106
Gráfico 4. Cronograma de Actividades Correspondientes a la Fase I del Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.
Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
Cronograma de Actividades de la Fase I: Descripción del Proyecto
Tiempo
Actividades
Año 2015
Mayo Junio Julio 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Entrega de solicitud de permiso para trabajar con el Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo.
Entrega de la Unidad de la Fase I para desarrollar el Proyecto Socio Integrador.
Visita a la Comunidad de Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.
Diseño de la entrevista semi-estructurada a ser aplicada a los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, de Canchunchú Viejo.
Abordaje comunitario y aplicación del instrumento de recolección de datos (entrevista semi-estructurada).
Análisis de resultados obtenidos. Asesoría académica en relación a los resultados obtenidos en la aplicación del Instrumento.
Visita a la Comunidad de Canchunchú Viejo, para exponer los resultados obtenidos en el abordaje comunitario a los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”
Elaboración de los Objetivos del Proyecto Socio Integrador. Consulta de sustentación Legal del estudio a efectuar. Asesoría académica en relación a la metodología a emplear. Entrega formal de la Fase I.
Tiempo (Semanas)
Actividades Desarrolladas
Tiempo (Semanas)
107
Gráfico 5. Cronograma de Actividades Correspondientes a la Fase II del Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.
Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
Cronograma de Actividades de la Fase II: Planificación del Proyecto
Tiempo
Actividades
Año 2015
Octubre Noviembre Diciembre 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Entrega de la Unidad de la Fase II para desarrollar el Proyecto Socio Integrador.
Elaboración de los Antecedentes y Bases Teóricas. Asesoría académica relacionada a la construcción del Plan de Acción. Elaboración del Plan de Acción a ejecutar con los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo.
Entrega y revisión del Plan de Acción al Asesor Académico. Elaboración del instrumento de recolección de datos (cuestionario) a ser aplicado a los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”.
Aplicación del instrumento de recolección de datos (cuestionario). Análisis de resultados obtenidos. Investigación sobre las estrategias motivacionales apropiadas para ser aplicadas a los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”.
Diseño de las estrategias a ser aplicadas a los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”.
Reunión con los integrantes del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” con la finalidad de hacer la entrega formal de las estrategias a implementar en esta organización.
Tiempo (Semanas)
Actividades Desarrolladas
Tiempo (Semanas)
108
Gráfico 6. Cronograma de Actividades Correspondientes a las Fases III y IV del Estudio Titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.
Fuente: Betancourt, A., Año 2016.
Cronograma de Actividades de la Fase III y IV: Propuesta Productos o Servicios y Resultados y Logros
Tiempo
Actividades
Año 2016
Marzo Abril Mayo 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Elaboración de la Población Beneficiada con el Producto Final del Proyecto Socio Integrador.
Asesoría académica en relaciona los Objetivos de la Propuesta. Realización de los Objetivos de la Propuesta. Asesoría académica en relación a la construcción de la Memoria Descriptiva del Producto Final del Proyecto Socio Integrador.
Producción de la Memoria Descriptiva del Producto Final del Proyecto Socio Integrador.
Fabricación del Producto Final del Proyecto Socio Integrador. Elaboración de Conclusiones y Recomendaciones. Organización de las Referencias consultadas en el desarrollo del Proyecto Socio Integrador.
Organización de los Anexos que sustentan el estudio realizado. Presentación del Informe Final del Proyecto Socio Integrador a colectivo de Asesores y Jurado Evaluador.
Tiempo (Semanas)
Actividades Desarrolladas
Tiempo (Semanas)
109
9. Metodología para Realizar el Producto Final
La metodología empleada para la realización del producto estuvo
orientada por los lineamientos que dirigen un estudio de tipo Investigación
Acción Participativa (IAP), en donde los Voceros del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero” proporcionaron la información necesaria para en la
detección de problemas y necesidades de la comunidad de Canchunchú
Viejo y en la elaboración de propuestas y soluciones en relación al objeto de
estudio.
Asimismo, el enfoque cualitativo dirigió la realización de la presente
metodología a través de la contextualización de la comunidad de
Canchunchú Viejo, además de los detalles y experiencias vividas durante la
ejecución de las reuniones pautadas en el plan de acción descrito con
anterioridad.
De igual forma, se realizó un estudio de campo y documental, puesto
que para la recolección de la información referente a la causa de la
desmotivación en cuanto al trabajo en equipo y la comunicación, el
participante del PNF en Administración se dirigió directamente a la
comunidad de Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina, con la finalidad
de administrar en primera instancia la entrevista semi estructurada a los
Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”; y luego la aplicación
del cuestionario con el que se pretendió diagnosticar las causas que
incidieron sobre la falta de comunicación y trabajo en equipo de los miembros
del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, cabe destacar que estas
acciones fueron realizadas directamente en las residencias de cada
participante.
110
Asimismo el estudio documental fue generado en la Biblioteca de la
U.P.T.P. “Luis Mariano Rivera” a través de la consulta a libros de texto
localizados en este recinto, en los que se pudo vislumbrar las diferentes
estrategias a ser utilizadas por el investigador como solución al problema
detectado en el estudio realizado.
Como técnicas de recolección de datos se utilizaron: la observación
participativa destinando como instrumento de recolección de datos el diario
de campo, en donde se asentó el diagnostico realizado a la comunidad, los
acontecimientos importantes ocurridos en las asambleas pautadas y las
fechas de cada realización de las actividades; la entrevista, tal y como se
mencionó en apartes anteriores, en el que se utilizo un forma de 8 preguntas
orientadas hacia el diagnóstico de las problemáticas de la Comunidad y del
Consejo Comunal objeto de estudio y la encuesta utilizando para ello un
cuestionario contentivo de preguntas cerradas dicotómicas y de selección
múltiple así como de preguntas abiertas con el objetivo de determinar las
causas que incidieran sobre la falta de comunicación y trabajo en equipo de
los integrantes del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”.
Con base en la aplicación de estos instrumentos se determinaron las
estrategias apropiadas para ser presentadas a los miembros del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero” y dar solución a la problemática detectada en
el presente Proyecto Socio Integrador.
111
FASE III
LA PROPUESTA PRODUCTOS O SERVICIOS
10. La Propuesta Productos o Servicios
En este aparte se presentan de forma clara el producto estipulado por el
investigador que dará respuesta a al problema detectado en la Fase I del
Proyecto Socio Integrador, de forma que se brinde una visión integral al
lector sobre las normas y procedimientos a seguir en la ejecución del mismo,
así como los aspectos técnicos, conceptuales y metodológicos que lo rijan.
En relación al presente estudio titulado Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez
del Estado Sucre, la propuesta del producto se basa en el diseño de un
Instructivo de estrategias motivacionales para propiciar la comunicación y el
trabajo en equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”
de Canchunchú Viejo, el cual surge como contraposición a la problemática
detectada en el análisis situacional realizado.
a) Población Beneficiada
Se establece que la población beneficiada directa e indirectamente con
el estudio a realizarse titulado Estrategias Motivacionales para Propiciar la
112
Comunicación y el Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado
Sucre son los siguientes:
Población Beneficiada Directamente:
Voceros que integran el Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de
Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina, Municipio Bermúdez del Estado
Sucre.
Población Beneficiada Indirectamente:
Habitantes que conforman la Comunidad de Canchunchú Viejo, de la
Parroquia Santa Catalina, Municipio Bermúdez del Estado Sucre, 1367
aproximadamente distribuidos en 451 familias.
b) Objetivos de la Propuesta (Producto o servicio)
Objetivo General:
Implementar estrategias motivacionales para propicien la
Comunicación y el trabajo en equipo de los Voceros del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez, Estado
Sucre.
113
Objetivos Específicos:
Identificar las causas que han incidido en la falta de Comunicación y el
trabajo en equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”
de Canchunchú Viejo.
Establecer el contenido del instructivo de Estrategias Motivacionales
para propicien la Comunicación y el trabajo en equipo de los Voceros del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo.
Sensibilizar a los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”
sobre la importancia de la comunicación y el trabajo en equipo para mejorar
la las relaciones de convivencia y resolución de los problemas comunitarios.
Dar a conocer el instructivo de Estrategias Motivacionales para
propicien la Comunicación y el trabajo en equipo de los Voceros del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo.
11. Metodología Empleada IAP
En el presente estudio la metodología para realizar el instructivo de
estrategias motivacionales se encontró determinada con base en las
reuniones establecidas por el investigador, en las que los Voceros del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” tuvieron el protagonismo a raíz de la
implementación de la entrevista en donde la gran mayoría planteó como
medida a la problemática detectada la elaboración de un instructivo en cuyo
contenido se expresaran acciones que podrían desarrollarse para fomentar la
comunicación y el trabajo en equipo necesarias para el buen funcionamiento
de este ente comunitario.
114
Asimismo, los actores principales de este estudio manifestaron en las
reuniones convocadas la necesidad de la implementación de alguna
estrategia que beneficiara un ambiente de trabajo y de comunicación idóneo
para el funcionamiento oportuno de esta instancia comunitaria, por lo que con
base en las encuestas realizadas y les entrevistas hechas se definieron los
lineamientos que se contemplan en el presente instructivo propuesto.
12. Memoria Descriptiva
Inicialmente se estudió la naturaleza del Consejo Comunal “Redoma de
Gamero” y la forma en cómo se desarrollaban los procesos inherentes a este
tipo de organizaciones, a través de la observación del funcionamiento de esta
instancia comunitaria, las entrevistas semi-estructuradas efectuadas y los
cuestionarios aplicados. De allí se determinó la necesidad de ajustar, regular
y elaborar un plan de estrategias motivacionales para la propiciación de la
comunicación y el trabajo en equipo de los Voceros del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez.
El investigador estableció como prioridad la inducción de las estrategias
que dirijan el buen funcionamiento de todas las Unidades que conforman al
Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, esto se conoce como la “estrategia”
que servirá para establecer los fines y objetivos básicos a seguir, que serán a
su vez el marco de referencia para propiciar la comunicación y disposición al
trabajo de todos los actores objeto de estudio en el presente Proyecto socio
integrador.
Asimismo, este proyecto Socio Integrador les será de utilidad a los
integrantes de las vocerías del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” para
mejorar sus relaciones interpersonales y se da apertura a una mejor gestión
115
de los mismos, así como el óptimo diseño y ejecución de planes, actividades,
acciones y proyectos socio comunitarios y socio productivos que beneficien a
corto, mediano y largo plazo a los habitantes del ente social.
De igual forma, se justifica la implementación del Instructivo de
estrategias motivacionales para propiciar la comunicación y el trabajo en
equipo, con la intencionalidad de dotar de herramientas que mejoren las
condiciones y formas de trabajo de todos y cada uno de los integrantes del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, pudiendo ser utilizadas dichas
herramientas en la vida cotidiana, puesto que al ser seres sociales se
necesita comunicarse con los otros para hacerles saber inquietudes,
emociones, ideas, entre otras; aunado a la premisa de que “sin motivación no
hay logro ni éxito”.
13. Descripción del Producto O Servicio
El siguiente Instructivo de estrategias motivacionales describe aspectos
fundamentales referentes a la comunicación, la motivación, el trabajo en
equipo y las diferentes actividades planeadas para generar de forma lúdica,
sencilla, creativa, innovadora, entretenida canales de comunicación e
invitación al trabajo en equipo en aras de alcanzar el desarrollo de las
potencialidades de cada uno de los integrantes del Consejo Comunal
Redoma de Gamero.
El instrumento a presentar estará constituido por la portada,
introducción, objetivo, alcance, organigrama y funciones de consejo comunal,
así como una serie de conceptualizaciones referente a la motivación,
comunicación y trabajo en equipo. Por otra parte se mostrara los objetivos,
introducciones, estrategias, acciones y recomendaciones a implementar para
116
propiciar y concientizar la comunicación y trabajo en equipo en los voceros y
voceras del consejo comunal redoma de Gamero, con el fin de mejorar en
gran sentido el trabajo y desempeño laboral dentro del ente social.
Cabe destacar que el instructivo será de gran utilidad para los Voceros
del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” debido a que la información que
contiene les permitirá a los mismos mejorar las relaciones interpersonales y
las funciones de la organización para beneficiar a la comunidad de
Canchunchú Viejo en general.
14. Presentación del Producto o Servicio
Seguidamente se presenta el producto relacionado con el estudio
Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y el Trabajo en
Equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de
Canchunchú Viejo, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 1/30
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
(PNFA)
INSTRUCTIVO DE ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES PARA PROPICIAR LA COMUNICACIÓN Y EL
TRABAJO EN EQUIPO DE LOS VOCEROS DEL CONSEJO COMUNAL “REDOMA DE
GAMERO” DE CANCHUNCHÚ VIEJO MUNICIPIO BERMÚDEZ
DEL ESTADO SUCRE
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 2/30
Contenido
Introducción Objetivo Alcance Organigrama del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” Marco Referencial
Consejo Comunal Importancia de un Consejo Comunal Asamblea de ciudadanos y ciudadanas Colectivo de coordinación comunitaria Unidad Administrativa y Financiera Unidad de Contraloría Social Unidad Ejecutiva Creación del grupo de motivación Organigrama estructural del grupo de motivación Propósito del grupo de motivación
Función del grupo de motivación
Función de los integrantes del grupo motivacional
Presidente del grupo de motivación
Asistente de incentivos no económicos
Estrategias motivacionales para propiciar la comunicación y el trabajo en equipo Glosario de términos
Referencias
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
119
Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 3/30
Introducción
Este instrumento se realiza con el objeto de presentar estrategias
motivacionales necesarias para la comunicación y trabajo en equipo del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de una forma sencilla, creativa y
fácil de comprender cuyo parte del trabajo de investigación fue llevar desde
las teorías motivacionales complejas encontradas en los textos universitarios
a una propuesta simplificada adaptada a las organizaciones sociales.
El propósito del instructivo de estrategias motivacionales es
incrementar a través de estrategias motivacionales, el nivel de
Comunicación y Trabajo en Equipo de los Voceros del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina,
Municipio Bermúdez del Estado Sucre. Además dicha herramienta permitirá
mejorar la situación actual en materia de integración, participación
ciudadana y liderazgo ayudando a conducir de manera positiva las
situaciones que han provocado una barrera en las relaciones
interpersonales de los miembros del ente social.
En este orden de ideas se sugiere cumplir con las directrices de esta
propuesta especialmente en el comportamiento individual y colectivo de los
voceros y voceras del Consejo Comunal, dirigidos a lograr una integración,
cohesión y comunicación real del grupo de participación colectiva, siendo el
ejemplo de convivencia para vivir en una comunidad desarrollada.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 4/30
Objetivo
El instructivo de Estrategias Motivacionales para propiciar la
comunicación y el trabajo en equipo de los Voceros del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero” tiene como objetivo brindar las herramientas y
orientaciones fundamentales para mejorar el comportamiento individual y
colectivo, mejorar la comunicación, participación, integración para el trabajo
en equipo de los ciudadanos que conforman el ente social.
Así mismo, promover e incentivar conductas positivas, donde se
desarrollen los valores sociales, éticos y morales donde se propicie la
responsabilidad, compromiso, solidaridad, corresponsabilidad, respeto
mutuo, sentido de pertenencia, cohesión para el trabajo en equipo, para
lograr un ambiente idóneo donde se consolide y practique el liderazgo y la
participación, que en resumen significa el desarrollo y crecimiento de la
comunidad en todas sus dimensiones económica, social, política, cultural y
ambiental.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 5/30
Alcance
Este Instructivo está dirigido a todos los Voceros y Voceras del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” con la finalidad de capacitar y
sensibilizar para mejorar sus relaciones como grupo, aplicando medidas y
técnicas necesarias que promuevan la comunicación y el trabajo en equipo
de cada uno de ellos, donde la opinión y debates de temas que beneficien a
la comunidad se lleven a cabo de manera efectiva logrando obtener una
mejor eficiencia y eficacia en cuanto al cumplimiento de sus funciones y
responsabilidades dentro de la organización y así mismo puede servir de
gran ayuda e utilidad a otros organismo comunitarios, sociales e
instituciones de diferentes índoles que presentar las mismas dificultades.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
122
Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas
Unidad Ejecutiva
Unidad de Comisión Electoral
Permanente
Unidad de Contraloría
Unidad Administrativa
Finaciera
Colectivo de Coordinación Comunitaria
Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 6/30
Organigrama del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”
Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 7/30
Marco Referencial
Consejo comunal El consejo comunal es la forma de organización más avanzada que
pueden darse los vecinos de una determinada comunidad para asumir el
ejercicio real del poder popular, es decir, para poner en práctica las
decisiones adoptadas por la comunidad. Es además, la instancia básica de
planificación, donde el pueblo formula, ejecuta, controla y evalúa las
políticas públicas.
Importancia de un Consejo Comunal
Los Consejos Comunales son importantes porque sirven para diseñar,
realizar, controlar y evaluar proyectos sociales destinados a remediar
problemas de salud, educación, trabajo, deportes, medio ambiente,
habitacionales, entre otros, de una comunidad.
Sirve además como centro de investigación, producción y promoción
de procesos participativos y para la identificación de problemas comunitarios
promoviendo los principios de corresponsabilidad, protagonismo y
participación ciudadana en la gestión pública comunitaria.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 8/30
Asamblea de Ciudadanos y ciudadanas Es la máxima instancia de participación y decisión de la comunidad
organizada, conformada por la integración de personas con cualidad
jurídica, según la ley que regule la forma de participación, para el ejercicio
directo del poder y protagonismo popular, cuyas decisiones son de carácter
vinculante para la comunidad, las distintas formas de organización, el
gobierno comunal y las instancias del Poder Público, de acuerdo a lo que
establezcan las leyes que desarrollen la constitución, organización y
funcionamiento de los auto-gobiernos comunitarios, comunales y los
sistemas de agregación que de éstos surjan.
Colectivo de Coordinación Comunitaria
Es la instancia de articulación, trabajo conjunto y funcionamiento,
conformado por los voceros y voceras de la Unidad Ejecutiva, Unidad
Administrativa y Financiera Comunitaria y la Unidad de contraloría Social del
Consejo Comunal.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 9/30
Unidad Administrativa y Financiera Comunitaria
Es la instancia del Consejo Comunal que funciona como un ente de
administración, ejecución, inversión, crédito, ahorro e intermediación
financiera de los recursos y fondos de los consejos comunales, de acuerdo a
las decisiones y aprobaciones de la Asamblea de Ciudadanos y
Ciudadanas, privilegiando el interés social sobre la acumulación de capital.
Estará integrada por cinco habitantes de la comunidad, electos o electas.
Unidad de Contraloría Social
Es la instancia del Consejo Comunal para realizar la evaluación de la
gestión comunitaria y la vigilancia de las actividades, recursos y
administración de los fondos del Consejo Comunal. Estará integrada por
cinco habitantes de la comunidad electos o electas, a través de un proceso
de elección popular.
Unidad Ejecutiva
Es la instancia del Consejo Comunal encargada de promover y
articular la participación organizada de los habitantes de la comunidad,
organizaciones comunitarias, los movimientos sociales y populares en los
diferentes comités de trabajo.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 10/30
Se reunirá a fin de planificar la ejecución de las decisiones de la
Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas, así como conocer las actividades
de cada uno de los comités y de las áreas de trabajo.
Creación del Grupo de Motivación
Para favorecer en el aumento de la motivación de los Voceros del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero” es necesario establecer un equipo
de trabajo, el cual integre al Grupo de Motivación, cuya función fundamental
será sistematizar cada una de las actividades que contiene la propuesta
motivacional, así como también, administrar los recursos necesarios para su
implementación.
Es importante preponderar, que se propone que el Grupo de
Motivación posea una representación perdurable dentro de la organización
comunal y que la asistencia de sus miembros se realice de manera continua,
además, conforme se extienda la cobertura de dicho comité, se podrán
adicionar participantes de las distintas áreas que conforman el Consejo
Comunal objeto de estudio.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Comité de Medios Alternativos
Incentivos no Economicos
Control y Evaluación
Grupo de Motivación
Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
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Organigrama Estructural del Grupo de Motivación
Fuente: Betancourt, A., Año 2015.
El grupo de motivación, será el encargado de buscar de forma
consecutiva las estrategias para motivar a todos los Voceros del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero”, para ello, se requiere que este grupo se
reúna de forma mensual para planificar, programas, charlas, actividades,
entre otras y promover acciones que motiven a todo el colectivo de Voceros.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
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Este grupo de motivación, debe ser integrado por dos (2) personas: Un
(1) Presidente y un (1) Asistente de Incentivos no económicos, que sea
colaborador de alguna vocería del Consejo Comunal objeto estudio, cabe
acotar, que según sean las necesidades de esta organización este grupo
podrá estar formado por más de dos integrantes.
Propósito del grupo de motivación
1. Velar por el incremento del nivel de comunicación y trabajo en
equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”.
2. Promover actividades de participación que motive al personal que
conforma al Consejo Comunal Redoma de Gamero.
3. Evaluar las estrategias y proporcionar la retroalimentación de los
resultados.
Función del grupo de motivación
Las funciones generales que debe realizar este grupo de motivación
son los siguientes:
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
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1. Asignación de reconocimientos a los colaboradores, para lo cual, se
puede tomar como criterio evaluativo, los registros de las metas alcanzadas,
trabajo en equipo, así como la creatividad.
2. Definir los tipos de reconocimientos a otorgar de acuerdo con los
criterios de evaluación y los recursos destinados a tal fin.
3. Recibir y atender sugerencias y propuestas sobre actividades
motivacionales.
4. Evaluar periódicamente los programas motivacionales y
proporcional la retroalimentación correspondiente.
Función de los integrantes del Grupo Motivacional
Presidente del Grupo de Motivación:
1. Elaborar planes y programas de motivación de forma periódica con
base en las observaciones que realice sobre el avance o retroceso del
grupo.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 14/30
2. Analizar, certificar y apoyar las diligencias o estímulos de motivación
propuestos, por los miembros del grupo de motivación bajo su cargo.
3. Convocar y legislar las reuniones del grupo de motivación.
Asistente de Incentivos no económicos:
1. Plantear al Presidente del Grupo de Motivación, reconocimientos,
acciones recreativas, de convivencia y motivacionales para los integrantes
del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo.
2. Mantener informado al Presidente del grupo motivacional en
relación al diseño de una actividad o alguna situación adversa que se
presente durante la planeación de alguna diligencia para el Consejo
Comunal Objeto de estudio.
3. Realizar las actividades que sean determinadas por el Presidente
del Grupo motivacional.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
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Estrategias Motivacionales para Propiciar la Comunicación y Trabajo en Equipo del Consejo Comunal “Redoma de
Gamero”
1. Objetivo Específico: Implementación de Actividades y Acciones Basadas en ll Manejo de las
Emociones.
Introducción:
Convocatorias de Reuniones de Los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” Basado en el Manejo de las Emociones.
Estrategias:
Fijar la fecha de la asamblea de ciudadanos y ciudadanas con los
datos precisos de donde, cuando se realizará la reunión.
Realizar avisos, basados en el respeto y palabras que realcen la
motivación y autoestima de las personas.
Preparar a los miembros de los Comités dándoles instrucciones para
ofrecer un trato cordial a los miembros de la comunidad e invitados al ente
social.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
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Enviar un mensaje de texto a todos los miembros de la comunidad
con un mensaje respetuoso y enaltecedor.
Convocatoria a través de mensajes alusivos en pendones, pancartas
y carteleras, es importante establecer un lugar fijo donde colocar dichos
instrumentos, se deberá organizar un comité para Publicación y Redacción
Informativa, de tal manera que se estimule en la colectividad la cooperación,
la creatividad y el trabajo comunitario informativo, el cual es de vital
importancia para la planificación y organización social.
implementar convocatorias usando elementos motivacionales que
propicien la participación, integración, trabajo en equipo y comunicación en
los miembros de consejo comunal.
Conviene que todos y todas tengan claro qué puntos van a tratarse,
cuánto tiempo se estima que durará y qué tareas son necesarias hacer
antes de la reunión.
Recomendaciones: Preparar la convocatoria con tres días de anticipación, de tal manera
que resulte pertinente y programada.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
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Colocar los avisos en sitios públicos estratégicos de la comunidad
como La Casa Comunal, Bodegas, Escuelas, Mercal, Pdval entre otros,
pudiendo llevar también mensajes de valores y principios familiares en los
mismos.
Fomentar los acuerdos, el entendimiento y la tolerancia en las
Asambleas de Ciudadanos y Ciudadanas.
Se puede convocar por vía telefónica o por correo electrónico, sin
embargo la mensajería de texto es muy efectiva y de fácil acceso para todos
los miembros del consejo comunal.
Es necesario informar de manera verbal y escrita en cuantos a los
puntos y temas a tratar de tal manera que se entienda y que todos tenga los
conocimientos y complementos para la reunión o actividad a desarrollar.
2. Objetivo Específico:
Planificación y Organización de las Reuniones de los Voceros y
Voceras del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” Basado en la
Comunicación, Trabajo en Equipo, Liderazgo y Fomento De Valores.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 18/30
Introducción:
Antes y Durante de la Reunión de Voceros y Voceras del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero”, Basado en la Comunicación, trabajo en
equipo, Liderazgo y Fomento de Valores Éticos y Morales.
Estrategias:
Establecer un líder comunitario y prepararlo para llevar la planificación
y organización adecuada de las actividades, programas, acciones a
desarrollar en el ente social.
Realizar actividades que permitan la sensibilización o rescate de
valores sociales, éticos y morales en la comunidad.
Las Acciones, actividades y labores de los Voceros y Voceras del
Concejo Comunal Redoma de Gamero, deberán ser discutidas en una
reunión previa del colectivo de coordinación comunitaria. De tal manera de
establecer las directrices a ser aplicadas, dichos puntos estarán enfocados,
en el respeto al derecho de palabra, el respecto, la tolerancia, cohesión, el
saludo y sonrisa cordial, te tal manera de crear un clima agradable y
participativo dentro del consejo comunal y la comunidad en general.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 19/30
Recomendaciones:
Poner en práctica, los valores éticos y morales en cualquier ámbito de
la participación ciudadana.
Realizar carteleras informativas creativas, entrega de material
informativo, trípticos, dípticos donde se coloquen temáticas referentes a la
práctica de valores éticos y morales como herramientas fundamentales para
el rescate y uso de los mismo por los miembros de la comunidad.
En asamblea de ciudadanos y ciudadanas hacer la presentación de
videos motivacionales de la práctica de los valores éticos y morales.
Llevar a cabo dinámicas referente al tema de los valores éticos y
morales.
Tratar de no llevar las discusiones al ámbito político partidista, dejar
las opiniones y diferencias a partes, para el logro de los objetivos
comunales.
De darse una discusión, el líder comunal deberá humildad, paciencia
pasar la reunión a un punto siguiente, dichas actividades o planteamientos
deberán ser dinámicos, claros y seguidos, evitando el enfrascamiento en los
planteados que se establezcan.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 20/30
Establecer metas claras para el Consejo Comunal basado en el
optimismo y el logro, buscando siempre el bienestar colectivo.
3. Objetivo Específico:
Planificación y organización de las reuniones, asambleas, actividades y
acciones fundamentadas en la comunicación, participación, integración para
el trabajo en equipo.
Introducción:
Coordinación de las diferentes actividades, establecidas en las
prácticas de estrategias motivacionales para la participación, integración,
trabajo en equipo y comunicación de los voceros y voceras del Consejo
comunal Redoma de Gamero.
Puntos:
Motivación Fundada en el Compartir.
Motivación Establecida en la Recompensa.
Apoyada en el Liderazgo.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
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Motivación Basada en el Reconocimiento.
Establecida en la Auto reflexión.
Basada en el Sentido de Pertenencia Hacia el Grupo.
Basada en la Liberación del Estrés Y Motivación Basada en la Técnica
de la Empatía.
Apoyado en el Liderazgo y la Capacidad Positiva de Influir hacia los
Demás.
Estrategias:
Planificar y organizar la Logística con antelación, en reunión del
Colectivo Comunitario, que puede ser realizada al inicio o cierre de las
actividades, se deberá discutir cual compartir estará acompañado de las
reuniones de la Asamblea de Ciudadanos y ciudadanas, por ejemplo: picar
una torta o repartir algún refrigerio, caramelos, café, bebida, merienda
ayudará a reducir los niveles de estrés, recordando que por lo general los
participantes vienes de su labores diarias, donde el cansancio juega un
papel importante.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
Página: 22/30
Otro punto importante que acompaña la logística, donde el líder
comunitario deberá realizar eventos muy cortos y precisos, como rifar
cualquier cosa de bajo valor, cualquier detalle que incentive a la
participación ciudadana, en las reuniones fundamental para el crecimiento y
desarrollo comunitario.
Durante la realización de la reunión de la Asamblea de Ciudadanos,
el líder comunitario y los miembros del ente Comunal deberán, escuchar a
las personas de manera muy atenta y sincera, de manera que esa persona
se sienta valorada y apreciada. Esto es fundamental para la autoestima y
confianza en sí mismo. Se llama escucha empática cuando uno logra
ponerse de verdad-verdad en el lugar del otro, y es un pilar clave para la
motivación de los personas.
Las pequeñas acciones son muy poderosas a la hora de necesitar
grandes cambios de actitud en cuanto a motivación para la comunicación
trabajo en equipo, participación, integración y optimismo. En este sentido,
halagar las virtudes y fortalezas de las personas produce gran satisfacción y
entusiasmo en los participantes de la Asamblea de Ciudadanos, es por ello
que debemos evitar recordar y pensar en una situación triste, adversa,
compleja o irreversible.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
Aprobado por: Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
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Estrategias Motivacionales para
Propiciar la Comunicación y el Trabajo en Equipo
Fecha: 17/12/2015
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Trabajar con visión de futuro, actitud positiva, motivación, viendo
siempre el desarrollo y crecimiento de la comunidad, que en resumen es la
mejora en la calidad de vida de los ciudadanos y ciudadanas.
Una manera de liberar tensiones en el grupo antes de cerrar la
reunión es, hacer comentarios positivos del desarrollo de la reunión, de
manera tal que se haga un resumen rápidamente de los acuerdos y las
actividades que se realizaran a futuro o para las próximas reuniones,
actividades o acciones.
Cuando llega el momento del cierre, los ánimos deberán estar
tranquilos, si no es así por una situación el líder comunitario o cualquier
auxiliar que este disponga deberán utilizar la diplomacia y estrategias que
ayuden a lograr lo que se quiere dejar por sentado en reunión.
Recuerden que somos una misma Comunidad y debemos estar
siempre unidos, (La imaginación y la creatividad invita a crear expresiones
positivas).
Las estrategias motivacionales es este instructivo son desarrolladas
para controlar la situación de manera que las despedida sean suave y
agradable cargada de tranquilidad, confianza, optimismo, agradecimiento
por estar allí y por los logros alcanzados por la comunidad.
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Revisado por: Licda. Maryorys López
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Cierre de Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas, para este
momento se puede solicitar ayuda a algunos miembros de la Comunidad
para organizar y recoger los equipos, el objeto es fomentar la participación
ciudadana, de tal compromiso y una identificación personal con la
organización comunitaria.
Recomendaciones:
Entrega de un tríptico, publicación, impresión o fotocopias con
información alusiva a la Comunidad y a los logros alcanzados por el
Consejo Comunal.
Establecer el comité responsable de la logística, este comité deberá
integrar diferentes miembros de tal manera de darle participación y
responsabilidad o todos, el compartir es una técnica que fortalece la unión,
la tolerancia y la amistad entre los miembros de un grupo o equipo de
estudio, trabajo y en el caso de participación ciudadana.
Los miembros del grupo de trabajo deben tener presente que la
motivación es muy importante para afrontar la vida con entusiasmo y decir
que si puedes transmitir esa motivación a su entorno social.
Charlas motivacionales.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
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Fecha: 17/12/2015
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Talleres para la práctica de estrategias motivacionales que propicien
la comunicación y trabajo en equipo.
Cine foro sobre la motivación del trabajo en equipo como herramienta
fundamental para el trabajo en las comunidades.
Implementar reflexiones o pensamientos que ayuden al desarrollo
humano que implica el desarrollo integral de los miembros de la comunidad.
Lluvias de ideas.
Debates.
Cuando cambiamos nuestra óptica y vemos las cosas con una
actitud positiva todo cambia, el cambio en el exterior viene de nuestro
cambio interior. Si se quiere conseguir lo que se desea se debe hacer con
motivación, positividad, y sobre todo creer en que somos capaces de
lograrlo. El trabajo en equipo para el desarrollo integral de la comunidad.
Se recomienda para el cierre de las actividades el desarrollo de
dinámicas de grupos motivacionales para la participación, integración,
comunicación y trabajo en equipo.
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Revisado por: Licda. Maryorys López
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Se recomienda expresar emociones con movimientos suaves y bien
articulados del cuerpo, pues la comunicación como tal no tiene límites y sus
expresiones corporales, bien definidos resulta una estrategia bien
importante, es por ello de preparar bien al líder comunitario, ya que de este
reposa gran parte del éxito de la reunión.
Los Voceros y Voceras nunca deben están aislados de la Comunidad
en general sino que entre todos exista la motivación, participación e
integración para un trabajo multidisciplinario en comunidad.
Realizar actividades en donde la Comunidad haga aportaciones para
la mejora de la misma, que implica la búsqueda constante del desarrollo
sustentable local.
Durante el desarrollo de la reunión se podrá ir ya definiendo los
posibles y tentativos participantes de la actividad, así como la temática a
tocar en los días posteriores, la cual será establecida al final del cierre de la
reunión.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
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Para llevar las informaciones se recomienda la elaboración cartelera
informativa de la comunidad o la elaboración de un pequeño periódico, para
ello se solicitara la participación y elaboración de los miembros más jóvenes
de la misma para una Libre participación ciudadano, usando el ingenio y la
creatividad de los mismo para llevar de manera oportuna y eficaz las
informaciones relevante del ente social.
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Glosario de Términos
Cohesión: implica algún tipo de unión o enlace en el sentido de
pertenencia a un espacio común o el grado de consenso de los integrantes
de una comunidad, de acuerdo a la interacción social dentro del grupo social.
Comunidad: Es un grupo de individuos que tienen ciertos elementos en
común, tales como el idioma, costumbres, valores, tareas, visión del mundo.
Colectividad: Es un conjunto de personas reunidas con un mismo fin.
Compromiso: Se utiliza para describir a una obligación que se ha
contraído.
Comunicación: Es la actividad consciente en
intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir
o recibir.
Estrategias: Es el arte de de planear, y dirigir actividades para lograr
metas.
Integración: Se trata de la acción y efecto de integrar o integrarse
en un proceso dinámico y multifactorial.
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Liderazgo: Es la función que ocupa una persona para distinguirse del
resto del grupo capaz de tomar decisiones y alcanzar una meta en común.
Motivación:Estímulo que anima a una persona a mostrar interés por un
a cosa determinada.
Organización Es una estructuras administrativas creadas para lograr
metas u objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestión del
talento humano y de otro tipo.
Participación: El termino es utilizado para las capacidades que tiene la
ciudadanía para involucrase con la sociedad.
Planificación: Es el proceso que se sigue para determinar en forma
exacta lo que la organización hará para alcanzar sus objetivos.
Responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona
que le permite reflexionar, administrar, orientar, analizar y valorar las
consecuencias de sus actos.
Trabajo en equipo: es el trabajo hecho por varios individuos donde
cada uno hace una parte pero todos con un objetivo común.
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Referencias
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Consulta: 2015, noviembre 20.
Ley Orgánica de Consejos Comunales. (2009). Gaceta Oficial de la
Republica Bolivariana de Venezuela, Nº 39.335. Diciembre 28, 2009.
Elaborado por: Betancourt, Adrian
Revisado por: Licda. Maryorys López
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FASE IV
RESULTADOS Y LOGROS
a) Conclusiones
Con base en el estudio realizado, y en relación a los objetivos
planteados en la presente investigación se concluye lo siguiente:
Un Consejo Comunal es una organización creada para aportar
soluciones al problema social, económico y ambiental que enfrenta una
comunidad en particular, actuando como piedra angular en la realización de
éstas acciones, por tanto el mal funcionamiento de esta organización, debido
a la deficiencia en la comunicación, desmotivación y trabajo en equipo, afecta
de manera directa a los habitantes de esa comunidad en particular, lo cual
conlleva a la falta de claridad en la identificación de las problemáticas que
realmente afectan la calidad de vida de los habitantes del sector,
ocasionando que los problemas no son solventados a tiempo.
Los hechos que han incidido en la falta de comunicación y trabajo en
equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de
Canchunchú Viejo se basan en la existencia de conflictos (poca aceptación
de las ideas planteadas en relación a la solución de una dificultad,
discusiones entre los miembros de la organización, entre otros), que influyen
de forma negativa en la relación que existe entre congéneres, dificultando el
trabajo en equipo y acarreando como consecuencia la desmotivación, poco
148
interés y apatía en los miembros del Consejo Comunal para realizas sus
funciones.
En relación a la determinación de las actividades a desarrollar en el
instructivo propuesto, éstas estuvieron orientadas hacia la realización de
talleres que sirvieran de espacios de reflexión en cuanto a las características
negativas del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” y como podrían ser
erradicadas o disminuidas en gran medida, con la finalidad de fomentar la
comunicación y el trabajo en equipo de los Voceros de esta organización.
El instructivo orientado hacia el diseño de estrategias motivacionales
para propiciar la comunicación y el trabajo en equipo tiene su esencia en que
una buena comunicación facilita el diálogo, entendimiento y el aporte de
ideas y soluciones; proyecta que todos los miembros se dirijan en la misma
dirección, incentiva la confianza para optimizar las relaciones interpersonales
y logra un mayor grado de compromiso de las partes.
La propuesta diseñada para estimular la comunicación y el trabajo en
equipo de los Voceros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” tuvo
como objetivo dotar de herramientas y orientaciones fundamentales para
mejorar el comportamiento individual y colectivo, mejorar la comunicación,
participación, disposición al trabajo en equipo de los ciudadanos que
conforman el ente social y así mismo promover e incentivar conductas
benéficas enmarcadas en la sana convivencia y valores.
149
b) Recomendaciones
Se recomienda lo siguiente:
Llevar a cabo un plan de capacitación dirigido a los Voceros del
Consejo Comunal “Redoma de Gamero”, para explicar detalladamente el
contenido expuesto en el instructivo con la finalidad de que éste sea usado
de forma asertiva y eficaz.
Fomentar las relaciones interpersonales de los Voceros del Consejo
Comunal “Redoma de Gamero” a través de talleres motivacionales y técnicas
para identificar, aprovechar y remediar conflictos existentes, con la finalidad
de estimular un trabajo en equipo eficiente.
Incentivar el logro de los objetivos de Consejo Comunal “Redoma de
Gamero” a través de la implementación de incentivos no económico, para
motivar a la colectividad a brindar su mejor esfuerzo en cada actividad que
realicen y así fomentar un mayor compromiso organizacional.
Solicitar apoyo a entes Públicos y Privados que permitan solventar las
problemáticas existentes en las organizaciones comunales.
150
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(2da. Edición). Editorial Brujas. Córdoba. Argentina.
155
Anexo A
Mapa de los Sectores que integran el Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Parroquia Santa
Catalina.
(Fuente:www.google.co.ve/maps./place/Calle+Principal+Cantera+Canchunchu,+Carúpano/@10.6348909.-63.2412904,17z/)
Leyenda
Naciones Unidas Calle La Juventud Calle principal Cantera de Canchunchú Parcelamiento Canchunchú Urbanización La Marina
156
ANEXO B
Organigrama Estructural del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo, Parroquia Santa Catalina, Municipio Bermúdez del Estado Sucre.
Consejo Comunal
Redoma de Gamero
Marife Brito
Jorge Rondón
Dayana León
Leidys Salazar
José Contreras
Ramón Ortiz
Carmen Lugo
Martha Salazar
Henrry Rodríguez
Solveyda Farías
Unidad Administrativa
Financiera
De Energía y Gas
Dorelis Marcano
Yatsi
Hurtado
Educación y Cultura
Yolicett Campos
Mary Malavé
Seguridad y Defensa
Ana Rojas
Economía Comunal
Sol
Brito
Ysmaris
López
Familia e Igualdad
de Género
Nurvian Hurtado
Medios
Alternativos
Keila Millan
Maryelis Tineo
Tierra
Urbana
Leonardo
Moya
José
Villarroel
Salud
Henry Chacon
Noritza Marquez
Protección Social de Niños, Niñas y
Adolescentes
Marilu Landaeta
Leonides Jimenez
Yolanda Brito
Hábitat y Vivienda
Federico Malavé
Pedro Urbaez
Yanit
Hurtado
Alimentación
Eulises Brazon
Hernán
Ugas
Recreación y Deporte
Frank Gamero
Roger
Hurtado
Mesa Técnica de Agua
Josefina Villegas
Desiree Marcano
Ambiente
Carmen
Salazar
Carmen
Grau
Vialidad y
Transporte
Janny Contreras
Jeirobys Olivier
Unidad Ejecutiva
Isamar Moya
Miguel Millán
Jacqueline Salazar
Mirelvis Rojas
Rosa Verde
Nazareth Rosas
Franklin Carreño
Adelaida González
Raquel Luna
Yolviris Malavé
Unidad de Comisión
Electoral Permanente
Ramom Maita
Neida Salazar
Edgar Ospedales
Gabriel Fuentes
Lelis Rodríguez
Ricardo Udas
Carmen Olivier
Merys Martínez
Evelin Salazar
Unidad de Contraloría
157
ANEXO C
Cuestionario sobre Comunicación y Trabajo en Equipo
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE PARIA “LUIS MARIANO RIVERA”
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN (PNFA)
Cuestionario sobre Comunicación y Trabajo en Equipo
Objetivo: el presente cuestionario tiene como fin diagnosticar las
causas que han incidido en la desmotivación para la comunicación y trabajo en equipo de los miembros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” de Canchunchú Viejo.
Instrucciones
A continuación se le presentan varias frases, lea cada una detenidamente y marque con una equis "X" la respuesta que mejor exprese su opinión. Responda todas las frases sin dejar ninguna en blanco, y marque sólo una respuesta por cada frase.
Esta información es confidencial. Por favor NO escriba su nombre en ninguna hoja. ¡Gracias!
Afirmación Nunca A
veces Casi
siempre Siempre
Me siento parte de un equipo de trabajo
Entre mis compañeros existe mucha cooperación
La mayoría de mis compañeros se muestran poco amistosos
Son respetadas mis opiniones e ideas sobre un tema
Recibo toda la información necesaria para poder realizar eficientemente una actividad
Trato de escuchar aunque no me caiga bien la persona
Dejo terminar de hablar a quien toma la palabra, sin interrumpir
Me gusta escuchar cuando alguien está
158
hablando
Me abstengo de juzgar apresuradamente las ideas hasta que hayan terminado de exponerlas.
Miro a la persona con la que estoy hablando
Acostumbro a animar a los demás para que participen en una reunión
¡Tu opinión es importante¡
A continuación se muestran algunas preguntas, marque con una equis
“X” la opción que considere exprese su opinión.
Afirmación Si No
Se siente a gusto con su equipo de trabajo La actitud de sus compañeros es conflictiva Su trabajo le genera aburrimiento Le presta apoyo a sus compañeros cuando tiene un problema Sus compañeros lo(a) tratan con respeto y consideración Tiene confrontaciones con sus compañeros Se establece y fomenta el trabajo en equipo dentro del Consejo Comunal
A continuación se presentan una serie de preguntas, por favor responda
en el espacio indicado.
1. ¿Se siente motivado de ser un integrante del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”? Si____ No_____ ¿Por qué? 2. ¿Cómo es su relación con sus compañeros del Consejo Comunal? Bueno___ Regular___ Malo___ ¿Por qué?
159
3. ¿Existen conflictos con sus compañeros de trabajo? Si___ No___ ¿Por qué? 4. ¿Qué aspectos considera usted se deberían mejorar en el Consejo Comunal para que se sienta motivado?
Comentarios o sugerencias
¡Gracias por su colaboración!
AB/2015.
160
ANEXO D
Entrevista exploratoria dirigida a los miembros del Consejo Comunal “Redoma de Gamero”
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE PARIA “LUIS MARIANO RIVERA”
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN (PNFA)
Entrevista exploratoria dirigida a los miembros del Consejo Comunal
“Redoma de Gamero”
Objetivo: obtener la información necesaria acerca de la Comunidad objeto
de estudio para realizar el proyecto Socio Integrador.
1. ¿Podría describir los problemas de su comunidad?
2. ¿Cuáles son las necesidades que posee su comunidad?
3. ¿Existen organizaciones destinadas a solventar los problemas y
necesidades de su comunidad? Si________ No__________
¿Cuáles?
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4. ¿Cómo describe usted el funcionamiento del Consejo Comunal “Redoma
de Gamero”?
5. ¿Considera que dentro del Consejo Comunal “Redoma de Gamero” existe
alguna problemática o debilidad? Si________ No__________
¿Cuáles?
6. Del 1 al 5, dónde 5 es muy motivado y 1 poco motivado ¿Cómo calificaría
el grado de motivación de los integrantes del Consejo Comunal “Redoma de
Gamero”?
7. ¿Cómo considera que se dan las relaciones interpersonales entre los
Voceros del Consejo Comunal? (ha observado conflictos, roces entre ellos,
desconfianza, discordia)
8. ¿Según el problema detectado, que alternativa(s) de solución considera
que sean factibles para contrarrestar la problemática?
¡Gracias por su colaboración!
162
ANEXO E
Memoria fotográfica de las actividades realizadas
Aplicación de la entrevista
Aplicación de la entrevista