Estrategias para enfrentar los malos tratos y el bullying

Estrategias para enfrentar los malos tratos y el bullying

El profesortiene un rol fundamental en la deteccin a tiempo del bullying, no slo eso, es actor relevante en la acogida del nio/a agredido y el posterior proceso de sanacin, tanto de la vctima, como del agresor.

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Nadie est libre de vivir problemas, por lo que la mejor estrategia ser aprender de ellos y enfrentarlos de manera positiva. El foco siempre, debe estar en hacer el bien para todos los involucrados, ya que todos son dignos de tener oportunidades de aprendizaje y desarrollo en la vida.

Ests en: Especial bullying en la escuela / Cmo afrontarlo - Puedes ver: Antecedentes / Cmo prevenirlo /Convivencia

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Claudia Romagnoli, psicloga educacional UC

El problema de laviolencia en los colegios nos ha impactado a todos, hacindonos sentir muchas veces que no somos capaces de enfrentar la situacin. Todos conocemos a alguien que ha sido vctima de malos tratos o incluso de bullying, siendo esto ltimo, no un problema de peleas o malos tratos ocasionales, sino que se caracteriza por ser una situacin de abuso o intimidacin sistemtica por parte de un nio/a o joven hacia otro que no tiene posibilidad de defenderse. Cerca de un 11% de los estudiantes sufren el bullying, siendo vctimas de agresiones permanentes, ya sean fsicas o psicolgicas, invisibles para los ojos de los adultos. Los daos son muy profundos en la persona del nio/a o joven afectado, pero tambin sobre el nio/a o joven que agrede y los compaeros que se acostumbran a vivir aceptando la violencia como parte de la vida cotidiana.

A continuacin, y a partir de un caso concreto de bullying, presentaremos estrategias para enfrentarlo, enmarcado en un plan a nivel de colegio.

Patricia, de 15 aos, sufri el bullying por ms de 5 meses. Todo comenz en el verano cuando se encontr con dos compaeras de curso, quienes comenzaron a hacerle la vida imposible, porque se puso a pololear con un joven que le gustaba mucho a una de ellas. Desde entonces, la molestaron diariamente en el colegio, envindole adems mensajes de texto dicindole garabatos y rindose de su apariencia fsica. Tambin le mandaron emails, con copia a algunas compaeras, mostrando fotos retocadas, ridiculizndola. En el colegio, estas compaeras eran bastante lderes y ocasionaron que Patricia se quedara prcticamente sin amigas. Las ltimas amigas con las que se juntaba en los recreos fueron amenazadas de que si seguan con ella, las molestaran de igual forma o peor. Patricia se sinti muy deprimida, sus notas bajaron considerablemente, y le dijo a sus padres que no le gustaba su colegio y que quera cambiarse a otro donde estaban sus primas. Sus notas en general haban sido buenas, y recin su profesora se enter de su problema casi al final del semestre, porque sus promedios estaban muy bajos comparados con su historial acadmico. La cit a una reunin personal y al sentirse juzgada por su mal rendimiento, Patricia explot emocionalmente y le cont parte de su problema a su profesora.Como el colegio tena un Plan para enfrentar el problema del bullying, su profesora haba recibido capacitacin en algunas estrategias para hacerle frente, lo que ayud a que el problema disminuyera y finalmente se resolviera.

Algunas estrategias que utiliz la profesora jefe y el colegio fueron:IDEAS FUERZAAcoger Manifestar apoyo por parte del colegio: profesor jefe y direccin.

Investigar la situacin citar a todos los implicados expresar la necesidad de colaboracin entre la familia y el colegio.

Con conocimiento del problema se busca dar solucin a ste. Se toman algunas medidas disciplinarias y de reparacin del dao ocasionado.

Lo central es reparar el dao, y recalcar la importancia del apoyo entre todos los alumnos para prevenir estos problemas. Todos buscan reparar, el colegio dando apoyo, el curso buscando mejorar, las dos alumnas implicadas arrepintindose de la situacin generada.

El colegio no acepta estos malos tratos, habr consecuencias negativas sobre quienes los realicen. Se genera un contrato de modificacin de conducta.

Cuidado con los castigos desproporcionados porque agravan ms la situacin. Hay que centrarse en la reparacin y en la posibilidad de cambio y recursos positivos.

Es parte de la reparacin el pedir disculpas y mostrar arrepentimiento. Se refuerza la idea de que todos estarn mejor si evitan estas conductas, y que todos son valorados por lo que son, y pueden mejorar cuando se equivocan u obran mal. Se da el incidente como terminado y se les invita a volver a la normalidad.

Luego de esta experiencia, decidieron volver a enviar un boletn informativo a las familias con estrategias de prevencin y manejo frente al bullying.

La profesora jefe acogi a Patricia, le hizo sentir que no era su culpa estar siendo agredida, y que recibira todo el apoyo del colegio y de ella para que esto se solucionara. Le ofreci un vaso de agua, pauelitos y la escuch un buen rato hasta que Patricia sinti que le haba contado lo ms importante.

La profesora le seal a Patricia que cuando ocurre una situacin de este tipo en el colegio, se cita a conversar a todos los involucrados por separado, para conocer su versin; y que luego se cita a los padres de cada uno (por separado tambin) para investigar las posibles causas de estas agresiones, por ejemplo si hay algunos factores familiares que pudieran estar afectando (problemas econmicos, psicolgicos, de relaciones familiares, etc.). La profesora saba que la cooperacin por parte del colegio (direccin, profesores) junto a la de los padres era la nica va para salir del crculo vicioso del bullying.

Luego de conocer en profundidad las versiones de todos los implicados y sus familias (en el lapso de una semana), la profesora se volvi a reunir con Patricia y le manifest que su versin fue confirmada, que la Directora del colegio estaba al tanto, pero que no se preocupara porque la idea era resolver el problema y no aumentarlo. Le cont que se tomaran las medidas para que las jvenes que realizaron esto recibieran un castigo adecuado, pero lo ms importante es que se buscara que comprendieran y repararan el dao ocasionado a su persona. La profesora le dijo que no era la nica vez que algo as suceda en el colegio, pero que estaban haciendo todo lo posible para prevenir estos problemas. Luego le explic que siempre habr problemas en el colegio y en la vida, lo importante es aprender a enfrentarlos y buscarles una solucin adecuada.

El punto clave fue centrarse en reparar el dao en Patricia y todo el curso, y aprender de la situacin. Adems, que todos volvieran a sentir que hay respeto y consideracin por todos los compaeros; que en el colegio no est permitido ni se aceptan estas conductas. A su vez, que comprendan que tienen que ayudarse cuando comienzan a generarse estos problemas u otros; siendo responsabilidad de todos hacer que sea un curso donde no ocurran estos malos tratos. Por ltimo, se les seal que lo relevante es que aprendan de este problema, porque en el futuro tambin podr haber consecuencias negativas si no frenan a tiempo como grupo este tipo de problemas.

Las dos alumnas que participaron en el bullying tendrn que asumir ciertas consecuencias, esperando que esto sea un aprendizaje. Se les suspendi de clases por dos das, y debido a que ambas tenan en su historial conductas similares ocurridas en el presente ao, se les puso matrcula condicional por 3 meses, perdiendo adems los privilegios que el colegio les otorga a las alumnas de su edad por el mismo periodo de tiempo. Durante los das de suspensin debieron reflexionar en torno a lo que hicieron y escribir, cada una por separado una carta al curso y en especial a Patricia, mostrando arrepentimiento por lo realizado. Adems se comprometi a ambas adolescentes en un contrato de modificacin de conducta, que es un escrito entre padres e hijo, o entre profesor y alumno en el que se indica qu conductas no podr llevar a cabo en las prximas situaciones conflictivas.

La profesora supo que lo que no se debe hacer es buscar mejorar la conducta de los agresores a travs de castigos desproporcionados, que no reparan las relaciones interpersonales en el curso. Tratar mal al agresor (reproches, amenazas, rabia, moralizar, etc.) finalmente empeora la situacin y adems se acta como un modelo adulto igualmente agresivo. Hay que reconocer lo negativo de la situacin, pero centrarse en la posibilidad de cambio y en las habilidades y recursos positivos de las personas.

Finalmente, cuando las dos alumnas volvieron de su suspensin de 2 das de clases, se abord este problema en hora de Orientacin. La profesora jefe (acompaada por la psicloga del colegio) convers con todo el curso acerca de lo sucedido, reforz positivamente a Patricia y a todos por cooperar en que este problema se solucionara. Las alumnas leyeron sus cartas (previamente las leyeron junto a la profesora para conocer su contenido y ver si era adecuado), pidiendo disculpas y mostrando arrepentimiento por lo sucedido. La profesora las felicit por ir superando la situacin y las invit a todas a volver a ser un curso positivo, dispuesto a apoyarse para dar solucin a los problemas que se vayan presentando.

Sin duda que durante nuestra vida, como profesores y padres, enfrentaremos diversos problemas, (de consumos indebidos, de agresividad, relacionados a temas sexuales, etc.), ya sea directamente con nuestros hijos o con compaeros o amigos de stos. Nadie est libre de vivir problemas, por lo que la mejor estrategia ser sin duda aprender de ellos, enfrentarlos de manera positiva, siendo un buen ejemplo, mostrando que es posible ensear a nuestros alumnos e hijos a hacerse responsables de sus actos y a reparar los daos ocasionados. El foco debe estar en hacer el bien, tanto a los afectados como a los causantes del dao, todos son dignos de contar con oportunidades de aprendizaje y desarrollo en la vida.

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