Estrés
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Es una reacción fisiológica del
organismo en el que entran en
juego diversos mecanismos de
defensa para afrontar una
situación que se percibe como
amenazante o de demanda
incrementada.
El estrés es una respuesta
natural y necesaria para la
supervivencia
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El estrés de trabajo se
puede definir como
un conjunto de
reacciones nocivas,
tanto físicas como
emocionales, que
concurren cuando las
exigencias del trabajo
superan las
capacidades, los
recursos o las
necesidades del
trabajador.
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Cuando esta respuesta natural se da en exceso
se produce una sobrecarga de tensión que
repercute en el organismo humano...
• Incipientes problemas de
memoria
• Alteraciones en el ánimo
• Nerviosismo
• Falta de concentración
• Cambios hormonales
• Dolores en abdominales
inferiores
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• Obesidad y sobrepeso
• Pérdida del cabello
• Depresión
• Reducción del deseo sexual
• Menstruación irregular
• Acné
• Úlceras
• Insomnio
• Disminución de fertilidad
• Enfermedades cardíacas
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Consecuencias para la
organización
• Problemas de atención y servicio a clientes
• Rotación y ausentismo
• Accidentes
• Clima organizacional
• Afectación a productividad, eficiencia y rentabilidad
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Entorno
físico del
trabajo
Desarrollo
profesional
Evolución
tecnológica Funciones del
puesto de
trabajo
Funciones en
la organización
Situación
extra-laboralAmbiente
laboral
Fuentes de estrés
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Nuestras respuestas son únicas...
Rasgos heredados
Experiencia
Actitud
Imagen de sí mismo
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Fuentes de estrés en el
trabajo
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Colaboradores con problemas
personales
• Temporalmente quitarle
responsabilidades que
empeorarían situación
• Vacaciones
• No esta en manos de la
organización la solución
sino el apoyo
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Actividades del proceso
Actividades
Cliente Interno/Externo
Proceso
Retroalimentación
Atención y Servicio
Productos/
Servicios
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Procesos mal diseñados
f(x)SalidasEntradas
DesperdicioEspecificaciones
de entrada
Especificaciones
de salida
Eficiencia
Desempeño
Productividad
Rentabilidad
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Las actividades como fuentes
de estrés...
Demasiadas
actividades a una
sola persona
Actividades que no
aportan valor
Actividades
sin dueño
Actividades
faltantes
Actividades mal asignadas
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Entorno físico del trabajo que
influyen en el estado anímico
• La iluminación, el
color, el sonido, la
temperatura y el
diseño del puesto
físico de trabajo y él
del propio edificio
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Qué hacer...
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Kit de reducción de estrés
Instrucciones1. Colocar kit en una superficie
FIRME
2. Seguir instrucciones del interior del circulo
3. Repetir paso dos tantas veces sea necesario
4. En caso de perder conocimiento haga una pausa
Golpear
la cabeza
aquí
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Para vencer el estrés...
• Estilo de vida sano
• Reduce obligaciones
• Simplifica tu vida
• Cambia sólo una
cosa grande a la vez
• Aprende a relajarte
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Para vencer el estrés...
• Mantente físicamente
activo
• Trátate bien
• Alimenta tu vida
emocional
• Resuelve tus conflictos
• Mantén en balance tu
vida
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Reasigna actividades
Define Metas
Diseña la estructura adecuada
Revisa procesos
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Elimina procesos burocráticos
Desarrolla a
colaboradores
con potencial
Maneja con
cuidado
“downsizing”
Efectividad de servicios
de apoyo
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Cuida el clima organizacional
Provee las herramientas,
capacitación y competencias
Pon atención a lo
que desmotiva
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Cambios
geográficos
Horario de
trabajo
Reuniones eficientes y efectivas
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Fomenta el trabajo en equipo Instalaciones y procesos seguros
Delega
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Maneja bien el cambio
Comunicación efectiva
Estimula la creatividad
y la innovación
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Conclusiones y
Reflexiones
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La competitividad de las organizaciones
depende de las personas y sus procesos
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Las personas tienen distintas formas de
responder
![Page 28: Estrés](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081401/5593fc781a28ab976c8b45d3/html5/thumbnails/28.jpg)
No confundir desafíos con estrés
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Liderazgo y trabajo en equipo ayuda a
eliminar fuentes de estrés
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Identifica y enfócate en las actividades
que más aporten al cumplimiento de
metas
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Administración de tu tiempo:
Aprende dar prioridades, efectividad e
inmediatez a tus actividades
![Page 32: Estrés](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081401/5593fc781a28ab976c8b45d3/html5/thumbnails/32.jpg)
Delega la toma de decisiones
![Page 33: Estrés](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081401/5593fc781a28ab976c8b45d3/html5/thumbnails/33.jpg)
Desarrollo de tus colaboradores
![Page 34: Estrés](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081401/5593fc781a28ab976c8b45d3/html5/thumbnails/34.jpg)
El estrés es muy costoso
para las personas y las
organizaciones
![Page 35: Estrés](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081401/5593fc781a28ab976c8b45d3/html5/thumbnails/35.jpg)
Cómo comenzar...
• Clima
organizacional
• Identifica áreas,
procesos,
actividades
problemáticas
crónicas en la
organización
• Identifica a las
personas fuentes de
estrés
• Sigue las
instrucciones
presentadas
![Page 36: Estrés](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081401/5593fc781a28ab976c8b45d3/html5/thumbnails/36.jpg)
Tener un verdadero interés por las
personas
![Page 37: Estrés](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022081401/5593fc781a28ab976c8b45d3/html5/thumbnails/37.jpg)
Gracias...