Introduccin

El estrs es un problema que se da en el individuo debido a diferentes causas relacionadas con distintas facetas de su vida. Una de estas facetas es el trabajo. El hecho de que gran parte de las condiciones en las que el individuo desarrolla su actividad laboral pueden convertirse en fuentes de estrs hace que merezca especial atencin este mbito.En la sociedad actual es comn pensar que el trabajo es una fuente de estrs en las personas y puede dar lugar a graves problemas para la salud, no obstante, el estrs es un fenmeno de adaptacin que contribuye de forma importante a su supervivencia, a un adecuado rendimiento en sus actividades y a un desempeo eficaz en muchas facetas de la vida.

Estrs y Desempeo LaboralEl estrs puede definirse como un estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un rendimiento muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos fsicos y mentales.En el desempeo laboral el individuo manifiesta las competencias laborales alcanzadas en las que se integran, como un sistema, conocimientos, habilidades, experiencias, sentimientos, actitudes, motivaciones, caractersticas personales y valores que contribuyen a alcanzar los resultados que se esperan, en correspondencia con las exigencias tcnicas, productivas y de servicios de la empresa.En el estrs laboral se combinan las respuestas fsicas y emocionales nocivas que se producen cuando los requisitos del puesto no coinciden con las capacidades y los recursos o las necesidades del trabajador, o bien, cuando las demandas del trabajo sobrepasan por mucho los lmites de capacidad, conocimiento y habilidad de quienes intervienen en la empresa, desde el nivel directivo hasta la planta trabajadora. El estrs laboral puede afectar a la salud mental y fsica, ocasionando dao. Hay reacciones agudas, como el estrs mismo y la fatiga, conductas contrarias a la conservacin de la salud, como el tabaquismo, alcoholismo, apnea y dolencias crnicas, que se pueden manifestar de diversas formas, desde un resfriado-alergia, hasta disfuncin de algn rgano; un ejemplo son los trastornos cardiovasculares que se asocian a los horarios ampliados e irregulares, entre otros factores.

Causas del Estrs El volumen y ritmo de trabajo.En ocasioneslos empleados se ven sometidos a una excesiva carga de trabajo debido a una mala planificacin por parte de los gestores. Los plazos ajustados y la obligacin de terminar tareas contrarrelojelevan los niveles decortisolen el trabajador (hormona causante del estrs), lo que puede aumentar su ansiedad, volvindolo irritable y a disminuyendo su capacidad para resolver los problemas y ejecutar las tareas previstas.

Tareas aburridas o montonas.Otras vecesla causa del estrs laboral es precisamente la falta de estmulos y la monotona en el puesto. Trabajos excesivamente repetitivos y que no varan en el tiempo, pueden producir en el trabajador unasensacin de vaco y de rechazoante la obligacin de repetir da tras da la misma tarea, por lo que cada nueva jornada ser vista como una larga y pesada sucesin de horas que no se acaba nunca. Empleo inestable.El miedo a perder el puesto de trabajo es otra de las causas de estrs laboral. Este temor puede hacer que el empleado se encuentre en un continuo estado de estrs. Adems, en muchas ocasiones, esta situacin se combina con una inadecuada remuneracin, por lo que al miedo a ser despedido o sustituido, se une el estrs econmico causado por unos ingresos muy ajustados, con los que difcilmente puede hacer frente a los gastos del hogar. Elevado nivel de responsabilidad.La posibilidad deque un pequeo error tenga graves consecuencias es otra de las causas de estrs laboral. Un controlador de trfico areo o un cirujano en plena operacin son buenos ejemplos que ilustran este detonante. El trabajador se ve obligado a mantenerconcentracin absolutadurante unlargo periodo de tiempo, donde las ms breve distraccin puede tener consecuencias fatales. Exposicin a tareas insalubres o peligrosas.Otra de las causas es la continua exposicin a tareas peligrosaspara la salud o la integridad fsica del empleado. Estar expuesto a este tipo de situaciones obliga a nuestro organismo a estar continuamente enestado de alerta, con elevados niveles de cortisol en sangre, lo que en el medio y largo plazo resulta perjudicial para la salud. Falta de apoyo.En ocasiones,el estrs laboral puede estar causado por la falta de apoyoque el empleado recibe tanto por parte de sus subordinados, como de sus superiores e incluso de sus propios compaeros. En sta categora encontraramos a un empleado que recibe escasas o casi nulas directrices sobre una determinada tarea que le han encargado realizar. A un jefe de equipo que intenta coordinar a sus subordinados para realizar una determinada tarea y no obtiene el apoyo o la implicacin necesaria por su parte. O a un empleado que solicita apoyo por parte de sus compaeros para resolver algn tipo de duda y obtiene una negativa por respuesta. Este tipo de situaciones pueden causargran cantidad de estrs, ya que el sujeto adems de sentirse frustrado e impotente, se siente despreciado por su entorno. Acoso por parte de sus compaeros o superiores.Si en el punto anterior el trabajador se vea privado del apoyo necesario para realizar satisfactoriamente sus tareas, en este caso se va ms all y no slo se ve privado de apoyo, sino que adems esobjeto de burlas, insultos, intimidaciones, amenazas e incluso violencia fsica(lo que se conoce como"mobbing" o acoso laboral). Se trata de uno de los casos ms graves de estrs laboralen los que en muchos casos los empleados requieren de atencin psicolgica. Utilizacin inadecuada de las posiciones de poder.Unamala gestin de la capacidad de mandopor parte de aquellos que ostentan las posiciones de poder en el reparto de tareas y la toma de decisiones puede ser otra de las causas del estrs laboral.El modo en que un superiorse relaciona con sus subordinados es una de las claves de la productividad y la competitividad. Pese a ello, an hoy en da, contina habiendo individuos que prefieren dar rdenes a gritos o tratar a sus empleados como esclavos, en lugar de poner en marcha otros tipos de liderazgo ms productivos. Falta de reconocimiento.La carencia de estmulos positivoshacia el trabajador cuando obtiene un logro beneficioso para la empresa,puede ser encontrarse entre las causas que producen estrs laboral. Este tipo de estmulos no necesariamente tiene por qu ser en forma de gratificacin econmica, en muchas ocasiones una simple felicitacin por parte del jefe, por los resultados obtenidos, puede hacer al empleado sentirse valorado y aumentar su motivacin en lugar de hacerle sentir que su trabajo se desprecia o no se tiene en cuenta. Dentro de este punto se encontraran tambin aquellos casos en los que la posibilidad de promocin laboral es escasa o nula. Condiciones ambientales del lugar de trabajo.Otra de las causas de estrs laboral puede ser una inadecuada gestin de los recursos bsicos que el trabajador necesita para sentirse cmodo en su puesto de trabajo, como pueden ser la temperatura, la luz o en ocasiones, el silencio, que puede estar contaminado con ruidos desagradables, que impiden al empleado concentrarse adecuadamente cuando lo necesita. La combinacin de cualquiera de los anteriores factores.En generallas causas del estrs laboral no se limitan a un nico factor, sino que es resultado de la combinacin de varios de ellos, lo que agrava el problema. Por otra parte, no todas las personas reaccionan de igual modo ante los estmulos que generan estrs, por lo que situaciones que pudieran generar grandes niveles de estrs en una persona, podran causar niveles de estrs muy reducidos en otra o incluso casi nulos. Por todo ello es importante valorar la situacin yanalizar cules son las causas del estrs laboral antes detomar medidas.

Sntomas del EstrsA nivel emocional:Elestrs laboralpuede alterar de modo significativo la reaccin emocional de una persona ante el entorno, modificando suestado de nimoy alterando su comportamiento. Algunas de estas reacciones, como el mal humor o la irritabilidad, son fcilmente perceptibles por las personas del entorno; mientras que otras, como en el caso de la depresin, son ms difciles de percibir por los dems, ya que en ocasiones el individuo tiende a fingir un estado emocional saludable, bien sea por miedo a ser rechazado o por no querer generar preocupaciones en los dems.Elestrs laboralpuede originar uno o varios delos siguientes sntomas emocionales: Ansiedad Mal Humor Irritabilidad Miedo o temor Inseguridad Dificultades para concentrarse Dificultad para tomar decisiones Bajo estado de nimo Depresin

A nivel fsico:El estrs tambin puede originar una serie de reacciones en el cuerpo alterando nuestro sistema motor, digestivo, respiratorio o cardiovascular.Entre los sntomas fsicos ms frecuentes se pueden encontrar los siguientes: Problemas intestinales y/o estomacales Sudoracin excesiva Hiperventilacin Dolor de cabeza Mareos y nuseas Temblores Taquicardia Tensin muscular y contracturas. Hipo salivacin (Sequedad de la boca)

Consecuencias del EstrsConsecuencias Psquicas: Deterioro cognitivo. Dificultad para concentrarse. Ansiedady/odepresin. Dificultad para tomar decisiones. Dificultad para conciliar el sueo (insomnio). Trastornos sexuales. Trastornos de tipo afectivo. Desrdenes mentales comoesquizofreniao trastornos obsesivo-compulsivos.Consecuencias Fsicas:Alteraciones cardiovasculares: Hipertensin. Enfermedades coronarias. Arritmias.Alteraciones dermatolgicas: Cada del cabello (alopecia). Dermatitis. Urticaria.Alteraciones musculo-esquelticas: Contracturas musculares. Incremento del riesgo delesiones msculo-tendinosas. Dolores crnicos. Empeoramiento de determinadas patologas como laartritis. Mayor tendencia a sufrircalambres. tics nerviosos.Alteraciones digestivas: Diarrea. Estreimiento. lceras ppticas.Alteraciones del sistema inmune: Disminucin de la resistencia del organismo frente a agentes patgenos y por tanto mayor propensin a enfermedades infecciosas.Alteraciones del sistema endocrino: Hipertiroidismo. Hipotiroidismo.

Otra de las consecuenciasque frecuente presentan los trabajadores sometidos a estrs laboral es laaparicin de dolores de cabeza o cefaleas, cuya intensidad hace que en ocasiones el empleado se vea incapacitado temporalmente para realizar cualquier actividad.

Tipos de EstrsEstrs episdico:Es aquel que se produce de modo puntual y momentneo en el tiempo.ste tipo de estrs se caracteriza por su corta duracin y su naturaleza espordica. Un ejemplo podra ser un pico de trabajo puntual en el puesto laboral, que ocasiona un aumento del nivel de estrs en el empleado. Otro ejemplo sera una situacin de despido. En la mayora de casos se trata de una situacin limitada en el tiempo (el nivel de trabajo vuelve a la normalidad y el trabajador encuentra un nuevo empleo), por lo que sus efectos negativos son apenas perceptibles. Sin embargo, en ocasiones, estosfactores estresantesse prolongan demasiado en el tiempo, dando lugar al estrs laboral crnico.Estrs crnico:Es aquel que se produce como consecuencia de una exposicin repetitiva y prolongada a diversos factores estresantes. En algunos casos es una evolucin del estrs laboral episdico, que gradualmente ha ido reduciendo la resistencia ante el estrs del empleado.Se trata de un tipo de estrs mucho ms daino y que puede ocasionarconsecuenciasgraves a medio y largo plazo.Eustress (positivo o beneficioso):Se produce como una respuesta eficaz al estrs por parte de nuestro organismo, que se prepara para hacer frente a situaciones nuevas o que requieren un mayor nivel de atencin. Se trata de la situacin ideal, ya que mantiene alerta al organismo, pero sin forzarlo en exceso.ste tipo de estrs laboral resulta beneficioso, ya que aumenta las capacidades, motiva, y hace ms productivos.Distress (negativo o perjudicial):ste tipo de estrs se da cuando el organismo reacciona de modo inadecuado o excesivo al estrs. Puede darse ante situaciones estresantes que superan las capacidades de la persona o ante sucesos estresantes que se repiten de modo prolongado y repetitivo en el tiempo.Se trata de un tipo de estrs laboral perjudicial para el organismo y que reduce notablemente el rendimiento, por lo que es convenienteaprender a manejarlo correctamente.

Estrategias para controlar en EstrsAntes de llegar a su trabajoOrganizar el da de trabajoEs importante que por la maana, antes de salir de casa, se est preparado con todo lo que necesitar llevar a la oficina.Para ello, se puede repasar mentalmente para comprobar que se tiene todo lo que requiere. De esta forma se evitar tener que regresar, a mitad de camino del trabajo, a la casa lo que le puede causar lgicamente mucho estrs.Levantarse ms tempranoEs aconsejable levantarse 10 minutos ms temprano de lo normal para tener un tiempo extra que le permita completar sus tareas matutinas sin tener que apresurarse.No distraerse en la maanaCuando est preparndose para salir a su trabajo, debe evitar encender la televisin y contestar el telfono.Ambas actividades lo distraer y le har llegar tarde.En el trabajoEstablecer una rutina de trabajoEs importante tener una rutina de trabajo. Para ello, se puede planificar, con la ayuda de alguna agenda de escritorio, un programa semanal y diario de trabajo.Puede hacer, incluso, una lista de actividades pendientes, pero vigilando que sta no sea demasiado larga, de lo contrario puede desalentar, desmotivar y hasta causar el estrs negativo.Tampoco resulta conveniente tratar de hacer demasiadas cosas a la vez.Poner prioridades y hacer lo esencial primero.Si se trabaja con una lista de actividades, se podr realizar lo ms importante primero e inclusive abordar enseguida tareas de la lista que ms disguste, ya que una vez realizada se sentir gratificado.Reservar media hora al da para los imprevistos. Si ocurre algn imprevisto y cuenta con media hora, puede manejar la situacin mejor que cuando no dispone con tiempo para ello.Delegar cuantas ms tareas mejor y no cargar con todo.Si se puede delegar, se hace. Si no puede; lo mejor es pedir ayuda.Controlar el telfonoSi se ha de realizar varias llamadas, tratar de agruparlas todas juntas.Si no se quiere ser molestado, utilizar un contestador automtico y desconectar el mvil.Organizar el escritorio o lugar de trabajoSi se tiene un escritorio repleto de papeles sin orden, se sentir desorientado y con estrs.Es necesario organizar la mesa, disponer de bandejas de entrada, salida y pendientes, y colocar a mano lo que se necesite.Debe tener bolgrafos y recambios a mano y debe desechar los que ya estn gastados.Tomar tiempo para pensarMuchas veces por tratar de terminar ms rpido, no se toma el tiempo necesario para analizar y hasta reflexionar sobre las actividades que se estn realizando.Esta situacin puede ocasionar que se cometan ms errores lo cual reduce la eficiencia y productividad.Es importante tomar unos momentos para pensar, esto dar la oportunidad de actuar con mayor conciencia y por tanto se reaccionar en cada situacin de la forma ms adecuada. Una pausa a su debido tiempo tambin permitir saber decir que "no" y evitar as comprometerse con demasiados asuntos a la vez.Tomar un descansoSi se trabaja horas tras horas sin parar no slo puede disminuir la capacidad para concentrarse y las habilidades sino tambin puede perjudicar la salud.Muchas oficinas tienen sillas que no son las ms adecuadas lo que causa que los trabajadores tengan una mala postura durante muchas horas.Para reducir el cansancio mental y el impacto de la mala postura, es importante tomar un descanso al menos una vez cada hora.Para ello, conviene levantarse, estirarse y caminar por la oficina.No es recomendable comer en el escritorio.Tmese un tiempo para la comidaTodo ello contribuir a aumentar su productividad y, a la vez, reducir el estrs.Evitar los nervios cerca de un plazo lmite Para evitar los nervios que ocasiona encontrarse cerca de un plazo lmite, se recomienda comenzar desde temprano el proyecto y esforzarse en forma consciente, cada da, de manera tal que cuando est llegando a la fecha del plazo usted tenga su proyecto lo ms terminado posible.Esto ayudar a sentirse ms confiado y con menos estrs.

Conclusin

El estrs es un problema creciente, inhabilitante y con un coste personal, econmico y social muy importante. Son numerosos los ndices de ausentismo, la baja productividad en la empresa, los accidentes de los trabajadores y el bajo desempeo en el trabajo, que se refleja en la empresa en forma de prdidas y gastos.El ambiente laboral en el que el personal realiza sus actividades esta favoreciendo al aparecimiento de estrs condicionado por la presencia de factores inadecuados: de infraestructura, espacio fsico, higiene, seguridad y condiciones ambientales.A cada persona le afecta de manera diferente el estrs, cada una de ellas tiene un patrn psicolgico diferente que la hace reaccionar de forma diferente a las dems.As como existen factores estresantes tambin hay formas con las que podemos luchar y tratar de combatir esos estresores y si no es as pues cuando menos se debe estar consiente que viviendo en un mundo como en el que se vive actualmente, lleno de cambios constantes, de prisas y de ajetreos para as poder manejar las situaciones con mayor facilidad y no caer constantemente presos del estrs.

Bibliografa

http://www.ibermutuamur.es/estres-laboral-empresa-prevencion.htmlhttp://es.wikipedia.org/wiki/Estr%C3%A9s#El_estr.C3.A9s_en_la_empresahttp://www.saudeetrabalho.com.br/download/estres-uso.pdfhttp://www.ecured.cu/index.php/Desempe%C3%B1o_laboralhttp://www.estreslaboral.info/causas-del-estres-laboral.html